Diálogo y Comunicación Intercultural

7/24/2019 Dilogo y Comunicacin Intercultural

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Dilogo y comunicacin intercultural. Pretextos parareflexionar sobre la relacin sujeto-sujeto en lacomunicacin humana

Dialogue and Intercultural Communication. Excuses toThink on Subject-Subject Relationship in HumanCommunication

Vivian Romeu AldayaUniversidad Autnoma de la Ciudad de [email protected]

ResumenEl objetivo de este trabajo es intentar recentrar el propsito de la comunicacin humanaen la relacin originaria sujeto-sujeto, relacin que est relegada mayormente de losactuales estudios de la comunicacin. La relacin sujeto-sujeto ocupa un espacio centralen el nivel interpersonal de las relaciones comunicativas interculturales, aspecto pocoestudiado tambin por esta esfera de la comunicacin. Mediante la reflexin en torno a la

naturaleza de la comunicacin intercultural, sus retos tericos, metodolgicos y ticosabordaremos analticamente el concepto de dilogo y su papel en el re-centramiento de larelacin sujeto-sujeto en la comunicacin humana.

Palabras clave: dilogo, interculturalidad, comunicacin intercultural, comunicacinhumana

AbstractThe objective of this work is to try to recentrar the intention of the human communication in theoriginal relation subject-subject, relation that is relegated mainly of the present studies of the

communication. The relation subject-subject occupies a central space in the interpersonal level ofthe intercultural comunicativas relations, aspect little studied also by this sphere of thecommunication. By means of the reflection around the nature of the intercultural communication,its theoretical, methodologic and ethical challenges we will analytically approach the concept ofdialogue and its paper in the re-centramiento of the relation subject-subject in the humancommunication.

Key words: dialogue, interculturalidad, intercultural communication, human communication.

COMUNICACIN Y MEDIOSN 21 / 2010 / ISSN 0716-3991 / pp. 24-50Instituto de la Comunicacin e Imagen. Universidad de Chile


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El dilogo es una de las formas, quiz la ms alta, desimpata csmicaOctavio Paz

1. A modo de introduccin, algunas reflexiones sobre la comunicacin intercultural

y la comunicacin humana

1.1 La comunicacin humana, la conducta y el concepto de interaccin

Desde mucho tiempo atrs hasta nuestros das, a la comunicacin se le atribuye no slointencin, sino tambin facultad de convencimiento. Este sino de la persuasinintencional como propsito de la comunicacin se le debe en primer lugar a Aristteles,quien en su Potica defini la comunicacin como el intento que hace un orador porpersuadir a los dems de que su punto de vista es el correcto. De hecho, a mediados delsiglo XVII cuando se aplica la retrica aristotlica a las ciencias del alma como la, poraquellos tiempos, incipiente Psicologa, se vislumbra que los fines persuasivos de lacomunicacin van en dos direcciones: el meramente informativo, que apela a la mente, alo racional; y el emotivo que apela al alma, a las emociones. Posteriormente, en el siglo XXse suma a la retrica un tercer propsito, el de entretenimiento.

Aunque la teora actual sobre la conducta humana ha superado esta primera versinsobre el propsito de la comunicacin -sobre todo porque se ha dado cuenta que talesfunciones (informar-persuadir-entretener) no tienen su origen en la conducta- locomunicativo contina inserto de alguna manera en esta idea de propsito persuasivo eintencional. El problema es que, tal y como fue concebido por Aristteles, el fin persuasivode la comunicacin tiene su origen en el discurso, es decir, se trata de un propsito queest vinculado al lenguaje per se y eso resulta una contradiccin intrnseca respecto alorigen mismo de la comunicacin humana, ya que sta nace de la conducta, es decir, de lasacciones y comportamientos humanos en aras de la adaptacin de los individuos almundo1. En consecuencia con lo anterior, el objetivo de este trabajo es reflexionar sobre elpapel del dilogo en los procesos comunicativos en tanto procesos inscritos al interior de

1La idea de adaptacin al mundo mediante la comunicacin ha sido expuesta ampliamente por Feuerbach(1987), Berlo (1979) y Piaget (1973); el primero en trminos de necesidad de socializacin, el segundo entrminos de dominacin, y el tercero a travs de lo que llam adaptacin cognoscitiva, aunque en la realidadninguna de estas acciones se dan de forma aislada, sino ms bien relacionadas las unas con las otras. Desdesendas perspectivas, se considera a la comunicacin como aquello que hace interdependientes al sujeto y almundo (lugar donde tambin se hallan los otros sujetos) y lo que enlaza socialmente a los sujetos de formanecesaria.


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las relaciones sociales e interpersonales entre sujetos, y entre sujetos y su entorno, que sona su vez lo que constituye la base y soporte de la construccin de la subjetividad yexperiencia vital de individuos y grupos en los marcos de un saber intersubjetivo que sirvede referencia para la accin y el pensamiento individual y colectivo.

Partimos de considerar a la comunicacin como una red de relaciones deinterdependencia significativa entre los sujetos, y entre stos y el entorno. Mediante lacomunicacin los sujetos adems de entenderse y relacionarse entre s, se adaptan a larealidad transformndola, al tiempo que se transforman a s mismos durante dichaadaptacin. Los procesos de adaptacin forman parte de los procesos de socializacin deindividuos y grupos (Berger y Lukhmann, 1998), y estos a su vez slo pueden tender a la

gestacin de interdependencias significativas mutuas mediante la comunicacin, ya seaverbal o no verbal, y a nivel interpersonal, intergrupal, institucional y/o cultural.La comunicacin humana, as entendida, se concibe como un tipo de interaccin

simblica, es decir, significativa, cuyo desarrollo genera afectaciones o modificacionesmutuas entre los hablantes (Bateson y Ruesch, 1984). Dichas transformaciones, sinembargo, no siempre se hacen visibles en las situaciones comunicativas cotidianas, muchomenos en las interacciones sociales, aunque ello no debe hacernos creer que no se dan.Uno de los objetivos de este trabajo es justamente dar cuenta de estos procesos medianteel posicionamiento del concepto de dilogo como expresin teleolgica de lacomunicacin en tanto accin transformadora del sujeto que se despliega a travs dellenguaje, mediante la configuracin de una lgica de significacin e interpretacin que

pone en relacin al sujeto con la otredad.En ese sentido, el carcter intersubjetivo de la comunicacin posibilita la recuperacin

de la nocin prstina de la comunicacin como puesta en comn, cuya etimologa indicasu procedencia del prefijo conque significa aportacin y del vocablo munisque significaservicio, trabajo. Conmunis, es decir, lo que se aporta como servicio o utilidad (o lo que esaceptado en comn) se torna as la base filolgica de todo sentido de intercambio ycompartimiento en el que se soporta la comunicacin, por ello la comunicacin nace,conceptualmente hablando, como una relacin de servicio y aceptacin hacia y del otro,por lo que se instala, en suma, como una relacin de comunin.

No obstante lo anterior, esta comunin afn a vocablos como comunidad y colectividad

no indica un criterio numrico para definir la comunicacin; estos argumentos, de hecho,son muy extendidos cuando se habla de sus tipos o niveles. La idea de comunidad ycolectividad, en cambio, ms bien se refiere al hecho de que la comunicacin es unfenmeno que apunta a lo intersubjetivo, no slo ni bsicamente en un sentido deconfluencia como apuntan algunos enfoques apostlicos y/o teraputicos sobre locomunicativo-, sino ms bien en trminos de intercambio e interdependencia, aconsecuencia de la i nteraccin.


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Debido a ello, no debe pensarse que la comunicacin es fenmeno o proceso queapunta siempre a la unin o a la coincidencia de la accin comunicativa en trminosmorales o ticos, mucho menos a su aceptacin o asimilacin, aspectos estos queadquieren mucha relevancia para algunos tericos cuando se habla de comunicacinintercultural. La comunicacin se gesta a lo largo de la historia en el mbito de lo social-cultural, lo que indica que obedece tambin e insoslayablemente a una memoria, a unatradicin y en ese sentido, se debe en ltima instancia al poder2.

Lo anterior significa que el intercambio de informacin fruto de un fenmenocomunicativo no puede ser ms que un intercambio gestado al calor de una interaccinentre sujetos en el marco de lo social-cultural, y por ende en las coordenadas de un suceso

que est inscrito en una historia tanto a nivel macro como tiempo histrico concreto,como a nivel micro, es decir, a nivel de la historia personal de cada sujeto, de su experienciabiogrfica basada tambin inevitablemente en la memoria histrica de una cultura, de unacomunidad o de un grupo. En resumen: podemos afirmar que el sentido interactivo queotorgamos a la comunicacin estriba en la imposibilidad de que sta pueda darse de formaajena a la interaccin entre sujetos, o entre sujetos y el entorno, ya que la interaccin escondicin de la comunicacin. La interaccin ocurre necesariamente en lo social, aunqueno por ello debemos dar importancia solamente al marco social y/o institucional que seconstruye en y a partir de la misma, sino tambin a lo que ocurre en la complejidad de losubjetivo.

2Una de las premisas para el anlisis de interacciones comunicativas estriba justamente en su asimetricidad,es decir, en su configuracin desigual desde el acto mismo de comunicacin: "Quien habla tiene el poder dedecir mientras el que escucha no". Claro est, puesto as en blanco y negro, la comunicacin se torna unproceso lineal y simple, lo que dista mucho de la realidad. Aquel que tiene el poder de decir -que est dadopor el instante mismo en el que dice- se corresponde con la figura del emisor, es decir, con una categoraconceptual que apela al que emite; pasa lo contrario con el receptor, es decir, con quien recibe lainformacin proveniente del emisor. Sin embargo, en la realidad del fenmeno comunicativo, sobre todo sise trata de una conversacin cara a cara, es que los roles de emisor y receptor son intercambiables ya que

cuando el que emite dice, en ese momento ejerce el poder de decir, cosa que no sucede cuando escucha. Porotra parte, tanto durante un fenmeno comunicativo concreto como durante el proceso social de lacomunicacin, se observa el intercambio de roles de emisor y receptor entre los hablantes, lo que implicacentrar la atencin en la relacin de interaccin propiamente dicha, en la que el despliegue de otros factorescomo el contexto espacio-temporal, los significados previos con los que cuentan los hablantes, la manera enque se despliega el poder mediante los procesos de legitimacin de sentidos que se construyen a partir de lapuesta en marcha de las relaciones histricas entre grupos sociales y culturales, la naturaleza directa oindirecta de la interaccin, el ambiente, etc., inciden en la configuracin de las asimetras propias de todacomunicacin.


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1.1.1 El campo acadmico de la comunicacin en torno a la relacin sujeto-sujeto en lacomunicacin humana

Los orgenes del campo de la comunicacin estn vinculados tanto a la sociologa como ala psicologa. La definicin de los objetos de estudio de la comunicacin, de hecho,heredan en lo general las directrices de ambas ciencias, aunque debido a la demanda deinvestigaciones empricas sobre opinin pblica y el no poco apoyo financiero de losgrandes corporativos polticos y mediticos del momento, los medios y sus efectos en losindividuos y grupos se erigen como los objetos de estudio por excelencia de los estudiosde comunicacin. En pocos aos, la investigacin en comunicacin pasa de los modelos

fsicos y/o mecnicos y sociolgicos que explican el funcionamiento de los medios y surelacin con los pblicos a los modelos psicolgicos, antropolgicos y culturalistas, queexplican la relacin de los sujetos con los medios y con la cultura.

Desde la vertiente sociolgica de la comunicacin, el estudio de la relacin sujeto-medios se enfoc en la sociologa de corte tradicional, fundamentalmente funcionalista, yla vertiente psicolgica de la comunicacin aliment la tendencia conductista propia de lapoca. Ambas tuvieron (y tienen) como finalidad comprender dicha relacin y en algunasaproximaciones metodolgicas contemporneas se recrea el vnculo entre sujetos, mediosy cultura. No obstante, bajo esta perspectiva conceptual, anclada al propsito depersuasin intencional antes mencionado, sigue siendo predominante la relacin medios-sujetos y no la relacin entresujetos que es la que consideramos constituye el soporte del

fenmeno y el proceso comunicativo; y en ese sentido la direccin hacia donde debetender su propsito.

De lo anterior, resulta que la constitucin misma de los estudios de la comunicacin seinstaura como un conglomerado de investigaciones empricas que, tomando como objetode estudio la relacin sujetos-medios o, ms recientemente, la relacin sujetos-cultura(con algn nfasis tambin en los medios), enfatiza una filiacin parcializada y, en nuestraopinin, alejada del fenmeno comunicativo originario, es decir, de la interaccin entresujetos.

El campo de la comunicacin, mayormente, ha soslayado las importantes aportacionesconceptuales, metodolgicas y empricas provenientes de la microsociologa, la psicologa

social y la psicologa clnica, y con ello ha relegado a un segundo plano los estudios sobre lainteraccin entre sujetos. Estos antecedentes pueden rastrearse en la Escuela de Chicago 3,

3Especialmente los argumentos de Ezra Park a favor de la ecologa humana como ciencia de las relacionesentre los seres humanos y su entorno.


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en el enfoque metodolgico del Interaccionismo Simblico y en el llamado ColegioInvisible o Escuela de Palo Alto4.

En ese sentido, podemos afirmar que la relacin sujeto-sujeto como mbito de estudiode la comunicacin tiene antecedentes tanto en el campo de la sociologa como en el de lapsicologa, aunque lamentablemente no se han desarrollado a profundidad dentro delcampo.5 Sin embargo, es por una parte el influjo de la globalizacin, especficamente elaumento de los flujos migratorios internacionales y el sustancial incremento en el flujo deinformacin a nivel internacional y, por la otra, el desarrollo tecnolgico en los sistemas deinformacin y comunicacin, lo que hace re-centrar la atencin de los estudios decomunicacin en la relacin sujetos-sujetos, slo que al tratarse de nuevos escenarios

mediticos (NTIC), cuya naturaleza interactiva se diferencia de los escenariostradicionales de los medios, su estudio y abordaje metodolgico pone el nfasis en lainteraccin mediada entre sujetos. Este nuevo enfoque de un tradicional objeto de estudio,hace al campo de la comunicacin voltear la atencin de nueva cuenta hacia losociolgico, pero no slo a la sociologa estructural-funcionalista o crtica, sino tambin a

4En los aos 50, el socilogo Erving Goffman, propuso el estudio de las interacciones sociales en pequeasescalas, es decir, centrndose en las interacciones cara a cara de los individuos en la sociedad, a partir desuponer la importancia del contexto social y cultural en el resultado de las mismas. Un poco antes de l, elsocilogo y filsofo George Hebert Mead haba demostrado ya que la interaccin comunicativa era unaespecie de respuesta de un organismo (en este caso el ser humano) al ambiente, de manera tal que lainteraccin se converta en un modo de reaccionar ante el entorno. En los aos 30s, por su parte, la Escuelade Chicago, centra en la interpretacin la esencia del fenmeno comunicativo y demuestra empricamente lainfluencia del contexto social y cultural en la interpretacin de los seres humanos durante la comunicacin.Tambin, el Interaccionismo Simblico otorgan a la comunicacin un carcter social insoslayable ya quepara estos tericos, en la interaccin social es donde se construyen los significados y las interpretaciones quese despliegan en las interacciones comunicativas, por lo que la interaccin se conceptualiza como base osoporte de la comunicacin. Posteriormente, junto a Goffman tambin, pero desde la Psicologa, lasaportaciones de la Escuela de Palo Alto y en especfico las del antroplogo Gregory Bateson, ayudaron acomprender la importancia de la comunicacin en las relaciones interpersonales, mismas que puedenconstatarse a partir de los conceptos de homeostasis y doble vnculo, as como el va lor comunicativo de todocomportamiento humano; metodolgicamente, el modelo dramatrgico de Goffman y el mtodo

etnogrfico de Hymes y Gumperz, se instauraron como instrumentos eficaces par a estudiar las interaccionescomunicativas humanas.5 Su escasa presencia y desarrollo en la docencia e investigacin en comunicacin obedece quiz aldespliegue de la comunicacin en todas las ciencias humanas y a su consecuente dilucin como objeto deestudio. Como afirma Craig (citado en Garca, 2008), la comunicacin es un proceso social que funda losocial, y no un fenmeno secundario que se explica a partir de factores sociolgicos, culturales opsicolgicos. En ese sentido, su imposibilidad para erigirse en disciplina obstaculiza la construccin deteoras y objetos de estudio propios, lo que la hace exponerse a los vaivenes del campo mismo y al desarrollode otras disciplinas tradicionalmente afines.


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la sociologa cultural y fenomenolgica de donde emana el concepto de interaccinhumana y social como soporte del fenmeno y proceso comunicativo.

Por ello, este retorno a la sociologa cultural y fenomenolgica vincula al campo de lacomunicacin tambin con la psicologa y en consecuencia, con la relacin sujeto-sujetoen el marco ms amplio de una relacin sujeto-entorno. En ese sentido, la comunicacinresulta pieza angular en tanto que ambas relaciones, dadas mediante la interaccininterpersonal y/o sociocultural, se gestan y tienen lugar mediante el intercambio 6 deinformacin entre un sujeto y otro, o entre un sujeto y su entorno en su mutua relacin deinterdependencia en el mbito de lo social.

1.2 Comunicacin intercultural, comunicacin y comunicacin humana

Como ya hemos podido apreciar, la comunicacin es proceso y es fenmeno. En tantoproceso, posibilita reflexionar sobre sus propiedades ontolgicas y teleolgicas; y encuanto a fenmeno permite el estudio de una interaccin especfica dentro de esatotalidad. Es decir, como proceso la comunicacin es un factor de socializacin entresujetos interactuantes que pone en marcha el intercambio de significados simblicos convistas a la produccin y el reconocimiento de informacin relevante, sea institucionalizadao no, con respecto del proceso de adaptacin de los sujetos al entorno; como fenmeno, lacomunicacin es evento, o sea, acontecimiento acotado por circunstancias espacio-

temporales concretas donde se produce intercambio de significados con vistas a laproduccin y el reconocimiento de informacin relevante, sea institucionalizada o no, deun sujeto en relacin con su entorno.

Esta distincin entre proceso y fenmeno valoriza la idea de la comunicacin, en elprimer caso como motor impulsor de las prcticas que hacen posible no slo laconstruccin, organizacin y re-organizacin de lo simblico en lo social, sino tambin laconfiguracin histrica misma de lo social; y, en el segundo, caso la comunicacin se dacomo situacin interactiva concreta, es decir, como prctica social y cultural especfica,discursiva o no, entre actores sociales cuyos comportamientos en el momento de lainteraccin poseen valor comunicativo para ambos hablantes, es decir, se configuran

como prcticas de intercambio de informacin y significacin, de manera que dichointercambio revela incidencia en el desarrollo de la interaccin.

6 El concepto de intercambio en la comunicacin fue acuado por Ray Birdwhistell para quien lacomunicacin no poda concebirse en trminos de accin-reaccin, sino como un sistema en el que seintercambiaba informacin. para mayor informacin consultar: Birdwhistell, R. L. (1959) Contribution ofLinguistic-Kinesic Studies to the Understanding of Schizophrenia. En Auerback, Alfred (ed.) Schizophrenia:

An Integrated Approach. New York: Ronald Press, pp. 99-123.


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En consecuencia con lo anterior, en el entendido de que la comunicacin interculturales ante todo comunicacin (Rizo y Romeu, 2006), cuando hablamos de comunicacinintercultural nos referimos tanto al proceso como al fenmeno. De hecho, no puedepensarse siquiera lo intercultural fuera de los marcos conceptuales de lo comunicativo,pues lo intercultural indica, por terminologa de origen entre culturas, es decir, contactointeractivo entre culturas, del que nacen a su vez las relaciones simblicas entre culturasque son las que configuran el orden histrico-social de lo multi o intercultural.

Adems, lo intercultural nos obliga a reparar en su preferencia por el prefijo interparahablar de una relacin de equidad o simetra a pesar de las diferencias, y su discrepanciacon los prefijos multi o pluri(vinculados a lo distinto y diverso, respectivamente) que son

prefijos que no pocos asocian como semejantes cuando se habla de comunicacinintercultural, a pesar de que muchos estudiosos del tema expresan serias diferencias entrelos trminos multiculturalidad, pluriculturalidad e interculturalidad7.

Por todo lo anterior, afirmamos que el sentido que anima a la comunicacinintercultural, desde su etimologa, implica comprenderla como una comunicacin queexpresa una relacin de equidad o simetra, a pesar de las diferencias y desigualdadeshistricas que puedan existir entre las culturas en interaccin. Pero, tal y como se plantea,esta relacin es por principio y definicin inexistente, por lo que la comunicacinintercultural no puede ser evaluada en trminos de la concrecin de su hacer interactivo,sino ms bien de su deber ser como relacin; de ah que la vaguedad con la que seinaugura el trmino comunicacin intercultural resulta ms un camino por hacer, que el

anlisis o la supervisin de un camino recorrido.Al respecto Asuncin-Lande plantea que la comunicacin intercultural puede ayudar a

crear una atmsfera que promueva la cooperacin y el entendimiento de las diferentesculturas (Asuncin-Lande, 1986: 179), lo que implica en los hechos que la tarea de lacomunicacin intercultural, adems de la consabida explicacin y explicitacin del

7La multiculturalidad alude a la cohabitacin de diferentes culturas dentro de un mismo espacio-tiempo; nobusca sus puntos de contactos o rupturas, es un concepto que slo da cuenta de la distincin cultural per se.Su origen es antropolgico y como plantea Albretch (1999) puede resultar riesgoso en la justificacin delestatus quo. En cambio, la pluriculturalidad se enfoca en la reivindicacin de la diversidad simblica, por loque anula el sentido de comunin que expresa la interculturalidad. A pesar de esta distincin, algunos

tericos como Rodrigo Alsina o Francisco Colom, dan por hecho la equivalencia entre pluriculturalidad ymulticulturalidad. Sin embargo, ms all de estas diferencias, en cualquiera de las dos variantes, lamulticulturalidad y/o la pluriculturalidad describen la realidad social. La interculturalidad, en cambio,apunta hacia el deber ser de la relacin entre culturas, es decir, hacia la interaccin armnica entre culturas(Schmelkes, 2001); esa es la razn por la cual existe la comunicacin intercultural, erigida como modo detransformacin de esa realidad. Para mayor informacin consultar Albrecht, B. (1999). Antropologa,desarrollo y cooperacin (conferencia impartida en el congreso Antropologa 2002, La Habana, Cuba,noviembre 2002) y Schmelkes, S. (2004), conferencia magistral dictada en la Universidad de Quintana Roo,agosto 2004.


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impacto de la cultura en la comunicacin8, es la de intervenir en los procesoscomunicativos que violentan esa atmsfera de cooperacin y entendimiento a la que hacereferencia la autora.

No obstante lo anterior, en la comunicacin intercultural la posibilidad real deintervencin a corto y mediano plazo se plantea al interior de un escenario de interaccina nivel interpersonal o grupal, a partir del cual si bien se pone en claro la relacin entre lacultura y su impacto en la construccin de subjetividad de individuos y grupos, tambin seposiciona a la comunicacin como un modo estratgico de intervencin, es decir, comoaccin definida en trminos clnicos y no como escenario de reflexin terica ometodolgica; a largo plazo, en cambio, el sentido de interaccin armnica que subyace

en este ideal no puede ms que gestarse y construirse, a travs del tiempo, mediante unlargo proceso de socializacin de carcter educativo que debe necesariamente comportarfuertes articulaciones con lo social, lo cultural, lo poltico, lo jurdico y lo tico.

La comunicacin intercultural as entendida es un ejercicio prctico de lacomunicacin humana que tiende a la utopa, es decir, al trazado de trayectorias propiasdel accionar cultural a travs de la transformacin de la accin y el pensamiento humanos;de ah que la funcin de intervencin de la comunicacin en los mbitos empricos de lacomunicacin intercultural quede expresada mediante lo que hemos intentado apuntarcomo camino teleolgico de la comunicacin.

1.2.1 Orgenes y trayectorias de la investigacin en la comunicacin intercultural

La comunicacin intercultural surge como preocupacin acadmica a partir de los aos60s, pero no es hasta entrada la dcada de los 70s que la produccin de conocimientoterico y emprico en ese campo se desarrolla con fuerza y se impone como parte de lainvestigacin cientfica en las ciencias sociales. Dicha preocupacin nace vinculada a lanecesidad de hacer eficiente la comunicacin entre sujetos de matrices culturales distintas,por lo que su aplicabilidad es intrnseca a su surgimiento y al sendero trazado,mayormente, por las investigaciones en el tema, sobre todo a partir de la expansincomercial y financiera de los Estados Unidos en Asia, amn de su intento de control

poltico en Amrica Latina, fundamentalmente, y la posterior expansin de China, Corea yJapn en Occidente. Esto hace suponer que la comunicacin intercultural adquiere desdeesos primeros aos un matiz de capacitacin o desarrollo de habilidades, vinculadoestrechamente a la gestin empresarial, tanto pblica como privada, al tiempo que va

8 La tarea de explicacin del impacto de la cultura en la comunicacin no es nueva. Ha sido referidaampliamente por la sociologa cultural, la microsociologa, la psicologa, la fenomenologa, la semitica, elanlisis del discurso, los estudios culturales, los estudios de recepcin, la filosofa de la cultura, etc.


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enfocndose de forma particular en el anlisis de los factores que inciden en el surgimientodel conflicto comunicativo que se genera.

El objetivo prctico de la comunicacin intercultural se va definiendo en torno a lareduccin (o ms bien, al intento de reduccin) de las fallas en la comunicacin entresujetos mediante el desarrollo de habilidades comunicativas de tipo intercultural, mismasque pueden resumirse como sigue: el conocimiento de la cultura propia y elreconocimiento del impacto que dicha cultura ejerce en los actos comunicativos propios,la sensibilizacin frente a la cultura ajena evitando hacer generalizaciones y juiciosestereotipantes, la adopcin de una actitud abierta al cambio que permita contemplarcomo posibles escenarios de comunicacin alternativos o distintos a los imaginados

previamente y en ese sentido, el ajuste o flexibilizacin de los modos de vida y patrones depensamiento de los hablantes en funcin del mantenimiento del acto comunicativo.Como se puede observar, desde esta perspectiva, la tarea transformadora de la

comunicacin intercultural se enfoca en la forma de hacer eficaz interculturalmente unencuentro comunicativo. Sin embargo, si bien el desarrollo de habilidades y destrezasinterculturales permite reducir el posible nivel tensional de conflictos entre hablantes condiferentes matrices culturales, esto slo puede ser posible, como ya mencionamos, si secondiciona el desarrollo de dichas habilidades y destrezas a su insercin en un proceso detransformacin de la concepcin del mundo de los sujetos y los grupos en otros rdenesde la vida social y cultural, como el orden educativo, jurdico y poltico, por ejemplo.

Y es que la comunicacin intercultural comporta variables de muy compleja

operacionalizacin como son: el lenguaje, donde entran tanto los cdigos verbales(idioma) como los no verbales; el patrn de pensamiento (Sarbaugh, 1979) que dacuenta de la forma en que analizamos la informacin proveniente de la realidad; y laconcepcin de la vida y del mundo de los sujetos, en tanto funcionan como concepcionescognitivas, de carcter interpretativo que tienen un papel fundamental en la configuracinde las relaciones culturales mismas, pero tambin en la configuracin de las relacionessociales e interpersonales en general. Estas concepciones cognitivas, que son recogidasbajo el trmino de representaciones sociales (Moscovici, 2001), resulta quiz la variablems importante a tener en cuenta en la explicacin de un conflicto comunicativo gestadoen situaciones de interculturalidad, pues incide en el rol de las relaciones sociales

propiamente dichas y en el rol concreto de los hablantes en una interaccin comunicativadada.

Debido a ello, los estudios en comunicacin intercultural, hasta el momento, hanbuscado centrar su atencin en la reduccin de los riesgos del conflicto provocado por lasdiferencias culturales, lo que aunado a la prdida del estado como un referente polticonacional (Rodrigo Alsina, 1999), ha hecho que la comunicacin intercultural focalice suatencin hacia los temas urgentes de las sociedades actuales como la migracin nacional e


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internacional, el multiculturalismo histrico de algunas naciones, la reivindicacin de losgrupos tnicos marginados y el replanteamiento de las identidades culturales, por slocitar algunos.

En Mxico, por ejemplo, el desarrollo de grupos de trabajo e investigacin encomunicacin intercultural hacen eco de estas temticas, enfocndose bsicamente en larelacin cultura-identidad, con alguna aplicacin en medios9. Sin embargo, este enfoquesigue observando la misma nocin simblica-antropolgica en torno al concepto decultura, sin problematizarla en su dimensin ms micro. Por ello, no es de extraar queactualmente en un pas multicultural como lo es Mxico las temticas de reflexin en elcampo de la comunicacin intercultural hagan nfasis, mayoritariamente en la

reivindicacin cultural de los grupos tnicos histricamente marginados y, enconsecuencia, en los procesos migratorios nacionales de diversos grupos indgenas, ya seaa la capital o a otros estados de la repblica. No obstante lo anterior, contrariamente a loque pudiera pensarse, no hay investigacin emprica sustentable en este tema10.

Una representacin fuerte y formalizada en el campo de los llamados "estudiosinterculturales" en funcin de la temtica indgena lo constituye el trabajo que sostiene elinvestigador Gunther Dietz en la Universidad Veracruzana en Xalapa, Veracruz, a travsde la participacin de su equipo de trabajo en el Cuerpo Acadmico de EstudiosInterculturales. El proyecto bajo su cargo propone un trabajo de sistematizacin de losinformes elaborados en torno a la problemtica indgena, la diversidad tnica y ladiversidad cultural por parte de organizaciones no acadmicas. La perspectiva de estudio

de estos proyectos es transdisciplinar y se inserta en campos como la poltica, laantropologa, la sociologa, la lingstica, la pedagoga, la salud, etc.

Desde el punto de vista conceptual y metodolgico, resulta interesante tambin eltrabajo que, desde una perspectiva intersubjetiva, se realiza al interior de la lnea deinvestigacin en Comunicacin Intercultural de la Universidad Autnoma de la Ciudad

9 Informacin tomada de la pgina web de la Asociacin Mexicana de Investigadores en Comunicacin(AMIC). http//:www.amicmexico.org (fecha de consulta 5 de febrero de 2010)10 En una bsqueda realizada en la base de datos de Fuentes Navarro, se encontr que de ms de 5000registros slo 23 documentos responden al descriptor "comunicacin intercultural" y de ellos el grueso delos trabajos (15) se dividen en estudio o anlisis de situaciones comunicativas entre extranjeros y mexicanos

(8), y 7 en funcin de la reflexin terica en torno al concepto de cultura. De estos ltimos, 3 versan sobre larelacin cultura, interculturalidad, representaciones sociales, 1 sobre la relacin cultura, interculturalidad ylenguaje, otros 3 sobre la relacin comunicacin-cultura-interculturalidad, y el resto de los trabajos abarcantemticas distintas como interculturalidad y poltica, interculturalidad y medios, interculturalidad y nuevastecnologas, interculturalidad y educacin, este ltimo precisamente en el abordaje de la educacin indgena.(la base de datos de Fuentes Navarro es el resultado de un trabajo de sistematizacin de la produccinacadmica en el campo de la comunicacin realizada por el Dr. Ral Fuentes Navarro, del InstitutoTecnolgico de Estudios Superiores de Occidente, Guadalajara, Jalisco. Para mayor informacin consultar:ccdoc.iteso.mx/acervo/ (fecha de consulta: 18 de febrero de 2010)


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de Mxico, sobre la relacin comunicacin intercultural/fronteras simblicas, en tantoque contribuye a dinamizar la reflexin en torno a los conceptos base de la comunicacinintercultural.

1.2.2 Escenarios y desafos para los estudios en comunicacin intercultural

Dado todo lo anterior, consideramos que una visin ms amplia sobre los temas dereflexin e investigacin en comunicacin intercultural debe conducir necesariamente aplantear dos grandes escenarios desde donde la comunicacin intercultural puede

pensarse terica, conceptual y metodolgicamente.Primer escenario: enfocado en la diferencia cultural como factor obstaculizador de lacomunicacin. Aqu podemos observar dos perspectivas de trabajo:

1.

Aquella que entiende a la cultura desde el punto de vista simblico-antropolgico, esdecir, la cultura como conglomerado macro de sentidos culturales que demarcansimblica y hasta geogrficamente zonas de identidad claramente territorializadas.Este concepto de cultura aparece asociado al concepto de identidad cultural y alconcepto de etnicidad. Los temas a tratar desde esta perspectiva son, por una parte,los conflictos culturales derivados de los procesos migratorios y los procesos deadaptacin de los migrantes; y por la otra, los conflictos interculturales provocados

por una persistente situacin multicultural, como lo es el caso especfico de lasnaciones multiculturales, temtica que no sobra decir tiene su correlato en el mbitode lo migratorio tambin. Aqu el concepto de diferencia adquiere un sentido demarginacin cultural y social.

2.

Aquella que se enfoca en la problematizacin misma de los conceptos de cultura y deidentidad cultural, ya que ellos resultan estrechos cuando nos referimos al conceptode representacin social de Moscovici (2001) o al de rasgos culturales de Grimson(2004: 57). Desde esta perspectiva se problematiza el concepto de cultura entrminos de su relacin con lo social, desde donde se delimita como campo o parcelade la produccin de sentidos al interior de una misma red sociocultural (Bourdieu,

1990). Este enfoque en torno a la insercin de la cultura en lo social, permite hablar delo sociocultural como lugar de despliegue de los diferentes universos de sentido omodos de significacin e interlocucin (Grimson, 2004: 41) propios de un gruposocial y no necesariamente tnico. En ese sentido, la categora de anlisis que provee lahomogeneidad simblica en el grupo se halla demarcada por la representacin quelos sujetos hacen de su crculo de pertenencia (Gimnez, 2000) o los llamados rasgosculturales de Grimson (2004) que son nociones que hacen oponer simblicamente a


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un grupo con respecto a otro. Es por ello que ambas conceptualizaciones ponen elacento en los rasgos o elementos de distincin fsicos o simblicos de un grupo que,necesariamente, tiene que coexistir con otros en el espacio social, donde enconsecuencia se gestan situaciones de tipo intercultural. Los temas a tratar medianteeste enfoque son aquellos relacionados con el conflicto de gnero, el conflictoreligioso, el conflicto de clases, el conflicto urbano-rural, el conflicto de preferenciasexual, el racismo, etc. (Pech, Rizo, Romeu, 2008). En esta perspectiva el concepto dediferencia se desterritorializa y adquiere un carcter simblico que, por estar inscritosiempre en el mbito de lo histrico-social, resulta muy vinculado a los procesos deconstruccin de creencias, imaginarios sociales e identidades intersubjetivas.

Segundo escenario: enfocado en la diferencia cultural como factor favorecedor de lacomunicacin. A diferencia del escenario anterior que est centrado en la relacin deconflicto, este segundo escenario se posiciona en el no conflicto, a pesar de que partenecesariamente de ste. En este escenario, el concepto de diferencia adquiere carcterdialgico y las perspectivas de estudio e investigacin son nuevamente dos:

1. El desarrollo de destrezas y habilidades comunicativas que permita a individuos ygrupos el despliegue de competencias comunicativas interculturales. Desde estaperspectiva los mbitos de trabajo son esencialmente metodolgicos y se hallanvinculados al mtodo de intervencin para mejorar o transformar problemas

vinculados a deficiencias comunicativas en situaciones de interculturalidad. Se parte deque dichos problemas son derivados de la falta de competencia comunicativaintercultural (Rizo y Romeu, 2008) y el propsito de este enfoque apunta de formasignificativa a dar cumplimiento a la apremiante tarea de la comunicacin interculturalde reducir el grosor de los conflictos interculturales. Aunque es un mbito de trabajoque a travs del registro de la implementacin y desarrollo de proyectos deintervencin social cuenta con una experiencia grande a nivel emprico, es el menostrabajado desde la comunicacin a nivel terico-conceptual.

2. La reflexin en torno a la relacin dialgica entre la diferencia y la semejanza, o lo queviene a ser su conceptualizacin ms filosfica entre lo uno y lo mltiple, entre lo

diverso y lo mismo. Esta temtica de estudio si bien ha sido hasta el momento mspropia de la reflexin que de la investigacin emprica, atraviesa sin duda todos losmbitos y escenarios anteriores. Sus mbitos de reflexin provienen del quehacerfilosfico, sobre todo de la filosofa de la cultura y la hermenutica, imbricadosfuertemente ambos en una visin tica de la comunicacin, cuya esencia se hallasupeditada a la comprensin de la comunicacin como interaccin solidaria yemptica.


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Como se puede notar, el segundo escenario plantea un desafo terico y metodolgicotanto en su primera variante como en la segunda. En la primera, si bien el desarrollo dehabilidades y destrezas comunicativas resulta el objetivo primordial de la comunicacinintercultural, desde esta esfera de la comunicacin no se cuenta con el suficiente anclajeterico en tanto carece de una vinculacin slida, por ejemplo, con la teora de conflictos ylos consecuentes enlaces metodolgicos tales como la estrategia de negociacin,dinmicas de rol, sociodrama, etc., ya que estas resultan herramientas que posibilitan eladiestramiento. A nivel de intervencin, en cambio, el reto hasta el momento sigue siendodar cuenta de su eficacia como mtodo de transformacin del entorno.

En la segunda variante, el desafo es diferente. Desde esta perspectiva facilitadora de losencuentros interculturales, abordar el tema de la diferencia, que es concepto base de todacomunicacin intercultural, supone la conceptualizacin desde lo comunicativo de larelacin dialgica entre diferencia y semejanza, lo que a su vez implica la necesidad deabonar la reflexin sobre la naturaleza misma de la interaccin intercultural y lavinculacin que comporta con lo dialgico como forma de expresin interculturalpropiamente dicha. Hasta el momento, desde la comunicacin, no se ha trabajado ni launa ni la otra. Justamente, en los apartados que siguen intentaremos subsanar estacarencia.

2. Dilogo y comunicacin intercultural

2.1 La comunicacin intercultural y el otro

A la investigacin en comunicacin intercultural le huelga mucha vinculacin con elconcepto postmoderno de otredad. La otredad o alteridad implica ms all delreconocimiento del Otro, el reconocimiento del s mismo, es decir, la conciencia de laindividualidad. Por eso, hay quienes afirman que la otredad es prdida de la unidad del seral tiempo que extraeza ante lo distinto y ajeno.

El ser, ontolgicamente hablando, es el todo inconsciente en el que habita la especie, su

devenir natural donde no hay conciencia de s y, en consecuencia, tampoco conciencia dela existencia de los otros. Desde esta perspectiva, el ser es uno ms de lo mismo, no haydiferencia, no hay individualidad. Pero en esta ausencia de divisiones subyace, sinembargo, la diversidad. La no conciencia sobre la individualidad no implica ausencia dediversidad. El ser, lo perciba o no, est circunscrito a ser parte del todo, pero al mismotiempo a tener que configurarse identitaria y subjetivamente ajeno a ese todo. La identidadindividual aflora entonces desde la experiencia vital de un sujeto que se sabe desde ese


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momento separado del mundo indiviso al que crey pertenecer por siempre; de ah suextraeza por lo diverso.

La conciencia del ser sobre la presencia de los otros y la relacin distintiva entre elloscrea en el subconsciente la sensacin de prdida, o como dijera Heidegger, dearrojamiento, de desamparo (Heidegger, 1998). El ser en su individualidad potencia susoledad y es esa misma soledad, lejos de las diferencias fsicas y culturales que distinguen aun individuo de otro, lo que hace al ser comprenderse como parte de un todo semejante, ycomprenderse tambin, a la distancia, como parte escindida del mismo. Esa es la razn porla que afirmamos que el ser individual es incompleto, aunque no sea totalmenteconsciente de ello.

El individuo, despus de esa escisin primordial, se acostumbra y acomoda a su smismo, de manera tal que todo lo que percibe fuera de su Yo queda confinado al mbitode lo ajeno. Por la naturaleza limtrofe del Yo, el mbito de lo ajeno es de extraeza y dediferencia, percepciones ambas que se extienden ms all del individuo porque involucrana la colectividad. Como afirma Rodrguez, la otredad tambin tiende puentes con elconcepto de cultura (Rodrguez, 2001: 114), por lo que la distincin, gestada de formanatural por la diferencia, plantea el problema del otro en escenarios de asimetra ydesigualdad, tanto natural como cultural.

La dinmica entre el Yo y el Otro, que es tambin una dinmica esencial de la relacinentre el Nosotros y el Ellos, revela una lgica de oposiciones entre culturas, pero tambinal interior de una misma cultura. Cada cultura, dice Lotman, crea sus propios opositores

(Lotman, 1994: 126), y esto indica que la funcin de dicha creacin, ms all de distinguire individualizar, sea la de oponer, la de hacer visible la diferencia a pesar de las semejanzas.As, la lgica de oposicin del Nosotros vs Ellos devuelve al Ser a la lgica individualizadade la construccin de su identidad, es decir, al proceso de construccin de su s mismo y ala afirmacin de su sentido de pertenencia ms all del sentido primigenio de existencia.

El Otro es siempre lo que no es el Yo, y el Ellos en consecuencia es lo que est fuera delendogrupo, del Nosotros, o lo que es lo mismo, del grupo de pertenencia; el Ellos nunca escomo los Mos. Al otro se le siente como extrao porque es diferente en un sentidodistinto a la diferencia que separa a cada uno de los nuestros. Pero la diferencia del otro noes ontolgica, no puede serlo. La diferencia del otro estriba en la diferencia percibida del

Otro con respecto al Yo, y ello implica necesariamente una relacin diferencial biunvocaentre la forma del otro y su contenido. Quin es el Otro, se pregunta el Yo? Qu es elOtro para m y los mos? Es el Otro prjimo o enemigo?

La insistencia de tales preguntas indica el nivel de inconsciencia o des-conocimientoque se tiene sobre la escisin primordial que da paso a la construccin de la individualidadpues cuando uno se plantea al Otro en esos trminos parte de pensarlo como des-


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conocido11y como lo que es ajeno al Yo por definicin. As entendido, el Otro no slo serevela fundamentalmente distinto, sino tambin profundamente misterioso; sin embargo,hay misterio en principio, cuando hay desconocimiento real.

No obstante lo anterior, si bien es cierto que el misterio est asociado aldesconocimiento, no debe soslayarse el hecho de que el misterio tambin va vinculado alo que se le revela al Yo como des-conocido, es decir, a lo que por su propia naturalezaextraa y diferente cierra las puertas del entendimiento y la comprensin. No es que elOtro sea desconocido per se, es que el Yo lo advierte as porque su propia cosmovisin devida le impide conocerlo.

Por ejemplo, en algunos grupos culturales (Grupo A) la relacin distintiva entre el Yo y

el Nosotros est menos diferenciado, por lo que el sentido de colectividad permea no slola organizacin econmica, social y hasta poltica, sino tambin las relaciones familiares entimas de sus miembros. Por ello, el despliegue de prcticas como pedir permiso a lacomunidad para contraer matrimonio, e incluso para deshacerlo, marcan una diferenciasustancial con aquellos grupos (Grupo B) que tienen bastante ms diferenciado larelacin entre el Yo y el Nosotros, y por ende no precisan del consentimiento comunitariopara llevar a cabo un casamiento o un divorcio.

Para los miembros del grupo A resulta inconcebible casarse o divorciarse sin laaprobacin colectiva, por lo que perciben en su mayora a los miembros del grupo B noslo diferentes, sino tambin descuidados e irrespetuosos, por ejemplo. En ese caso, elgrupo B es juzgado a partir de la cosmovisin del grupo A y la razn de su juicio obedece

no slo al des-conocimiento, sino tambin a la manera en que el comportamiento delgrupo B resulta inentendible, es decir, inexplicable para el grupo A, y viceversa. En esesentido, el otro no es slo un extrao, sino tambin alguien de quien no se sabe quesperar.

No est de ms sealar que el des-conocimiento y la falta de entendimiento entre losmiembros de grupos culturales distintos expresa una relacin mutua de temor, misma queen las relaciones interculturales provocan conflictos en ocasiones bastante irresolubles,como el conflicto religioso entre musulmanes y judos en Jerusaln. Al no haberentendimiento se cancelan las vas para la comunicacin en general y para la eficaciacomunicativa en particular, generndose con ello un conflicto que puede ir ms all de los

lmites concretos de la interaccin comunicativa en la que se da.

11Aquello que realmente se desconoce no se puede pensar. Lo desconocido es un trmino que se empleapara no revelar la responsabilidad que tenemos los seres humanos en la concepcin del otro o de lo otro.Plantearse al otro como desconocido porque es diferente, implica otorgar forma y contenido a la diferencia ydes-conocerlo arbitrariamente. En ese sentido utilizamos el vocablo "des-conocimiento" para hablar de loque ignoramos conscientemente, y la palabra "desconocimiento" la reservamos para hablar de la ignoranciasana y ajena por ello a cualquier atributo de sentido.


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El temor y el des-conocimiento conducen tanto al rechazo del otro como a surepresin, por lo que la tarea de la comunicacin intercultural debe plantearse como unobjetivo social que trasciende, en nuestra opinin, los reducidos marcos de la diferenciacultural. La tarea de la comunicacin intercultural debe apuntar en trminos teleolgicos,al respeto y fomento de las diferencias desde posiciones donde se asuma un sentido desemejanza bsico, primigenio. La conciencia de s que individualiza al ser no puedeenfocarse solamente hacia su distincin y aislamiento, pues eso implicara abandonar elhecho de que tambin somos semejantes.

Esta concepcin igualitaria de la naturaleza humana tan vieja como la vida misma,aunque muchas veces tan ajena a ella tambin, conduce a establecer puentes dialgicos

entre los seres humanos que permiten responder preguntas como las que siguen: cmo yqu se habla con el otro? para qu sirve saber con/del otro? En un sistema mundo tanimperialista como el que hoy se vive (para usar una expresin bien conocida de InmanuelWallerstein), con derroteros ticos y sociales que apuntan cada vez ms a la individualidady la competencia, la comunicacin intercultural tiene la imperiosa tarea de colaborar conesta puesta en relacin con que el dilogo es capaz de reconducir. Nuestra propuesta,como se puede entrever, no est vinculada a la eficacia comunicativa, ni a lograr un gradoaceptable de informacin compartida. Nuestra apuesta apunta a lo dialgico como modode hacer converger lo semejante a pesar de y debido a, justamente, las diferencias. He ah laimportancia de reflexionar sobre el propsito de la comunicacin intercultural y el sentidoteleolgico de la comunicacin que de ella se deriva, a partir de la reflexin en torno al

papel del dilogo en la configuracin de las relaciones humanas.

2.2 El dilogo como posibilidad estratgica de la comunicacin con el otro

La concepcin hermenutica sobre el dilogo apunta hacia la comprensin del s mismocomo instancia reflexiva potencial de apertura a lo diferente. Este criterio se inscribe enuna larga tradicin de la hermenutica filosfica representada por Paul Ricoeur, InmanuelLevinas y Gianni Vattimo; y, en particular, las posturas de Martin Buber, Mijal Bajtn yHans Georg Gadamer, entre otros.

Para Ricoeur, el dilogo como hermenutica se instala en los procesos de construccinde la subjetividad como condicin autorreflexiva que necesariamente invade los prediosdel sentido, el lenguaje y en consecuencia de la comunicacin, pero lamentablementeconfina al lenguaje articulado la nica potestad para hacerlo, lo que deja no slo al dilogoanclado a lo racional, sino tambin al autoconocimiento y la accin transformadora del s


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mismo varados a medio camino entre su despliegue liberador y los lmites opresivos dellenguaje12.

Por su parte Levinas, contrario a Ricoeur, cifra en la ausencia del lenguaje la verdaderaposibilidad del despliegue dialgico, de ah que la experiencia hermenutica a partir deldilogo consista en una relacin emptica y solidaria vinculada al instante en quepercibimos al otro como infinito (Levinas, 1999) y nuestra relacin en comunin con l.Desde esta perspectiva, como se puede notar, al igual que pasa con Ricoeur, lo dialgicoqueda fuera del poder, es decir, queda fuera de las relaciones de poder desde cuyasconfiguraciones tiene lugar lo comunicativo.

Justamente, en estas coordenadas del poder en las relaciones dialgicas se instala el

pensamiento de Vattimo para quien el dilogo se instituye entre el sujeto y la historia enun sentido interpretativo. Pero lejos de ser un dilogo integrador como lo proponeGadamer, defiende la idea de un dilogo interpelativo, es decir, de un dilogo que seefecta desde la tradicin histrica y, en mltiples ocasiones, en lucha contra ella. Por eso,para este pensador, el dilogo es motor de continuidad y huella, o sea, es la forma en queexistimos como seres en el mundo.

Martin Buber, por su parte, considera al dilogo como un modo de relacin directo ymutuo a travs del cual se confirma el valor nico de las personas, anclado en un tipo derelacin que l denomina de involucramiento en la que el Yo participa del T, aunqueno se funde con l13. A diferencia de las relaciones de desprendimiento que es otro tipo derelacin que tambin, afirma Buber, construimos los seres humanos, en las relaciones de

involucramiento no surge la necesidad de cosificar al T, y mucho menos de dominarlo outilizarlo. Su definicin del Yo como entidad que slo puede existir en relacin con elOtro, expresa una relacin primordial de la experiencia del ser. De hecho, afirma el autor,cuando la experiencia del ser se da en relacin con, se despliega el mundo de la relacin,que es el mundo de la experiencia participativa, es decir, de la experiencia presente, de larelacin directa y mutua14. Esta relacin, al igual que lo plantea Levinas, no puede estarmediada por el lenguaje que es por naturaleza limitado, sino solamente por lo dialgico, osea, por ese estar dos en recproca presencia que es donde se realiza y reconoce elencuentro de uno con el otro (Buber, 1990: 150-151).

12Como se puede observar hay una fuerte vinculacin entre el pensamiento de Ricoeur y el de Gadamer.13Esto marca una diferencia sustancial con el pensamiento de Levinas y su idea de la experiencia del infinitopor parte del sujeto.14 Esta idea est muy vinculada tambin con el concepto de dilogo de Paul Freire sobre el sentido dehorizontalidad en el dilogo (Freire, 1975, 1993) y la condicin simpattica que determina la relacinafectiva y amorosa presente en todo dilogo. Para el pedagogo brasileo el dilogo no puede anular laidentidad, sino que reafirma sus distinciones. Esta idea postula el sentido del dilogo como comunidad(Freire, 1993), intersubjetividad y reflexividad.


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Como se puede ver, el dilogo para Buber, al igual que para Bajtn, es relacin,inclusin. De hecho, para el lingista ruso la vida humana tiene una naturaleza dialgica yla expresin adquiere sentido en la proyeccin de esa vida hacia el exterior, es decir, haciael otro (Bajtn, 1996, p. 32). Por ello, ya en Los gneros del discurso y otros ensayos, de 1986,Mijail Bajtn sealaba que no hay voces que no retomen ni remitan a otras ya que ningnorador es ni puede ser ms que un respondente de otras voces (Bajtn, 1986). De esamanera, dice el autor, el ser no puede ser menos que comunicacin dialgica, es decir,comunicacin en la que no se puede dejar de tener en cuenta la voz del otro.

Este tener en cuenta a confina justamente el quehacer dialgico a un escenario dondeno se permite la apropiacin individualizada en tanto importan ambos hablantes, no

slo uno. Por ello para Bajtn slo mediante el dilogo puede darse una continuaconstruccin de significados, es decir, slo mediante el dilogo se impide la construccinde significados fijos, su permanencia en el tiempo y su legitimacin como verdad. En esesentido, el dilogo se instala como lugar de la apertura, de lo inconcluso, de lo indefinido,porque la multiplicidad de voces y sentidos desde la que se construye, gesta de formaintrnseca su movimiento y su transformacin.

Como se puede notar, a pesar de estas posturas dismiles, el concepto de dilogoarticulado desde la hermenutica permite apreciar cmo la relacin del sujeto con su smismo sucede a travs de la relacin con el otro; por ello, creemos, resulta importantereflexionar sobre el papel del dilogo como proceso interactivo donde ocurrenecesariamente el intercambio de informacin significante que posibilita el impulso de los

procesos de construccin de la subjetividad y de aquellos vinculados a la transformacinde los sujetos individuales y sociales al interior de los mismos.

Precisamente es en ese sentido que consideramos al dilogo como posibilidad de lacomunicacin con el otro, misma que, acotemos nuevamente, no responde a criterios deeficacia, es decir, no est vinculada a escenarios comunicativos donde se pretendeesclarecer la intencin, la naturaleza o el impacto de un efecto, sino ms bien donde seintenta dar luz a los flujos de intencionalidad propios de toda expresin (Peiffer, 2002:260-261), o lo que es lo mismo, a la posibilidad dialgica como contacto apertural hacia lodesconocido que es ajena a su vez a la intencin de cualquier discurso o juicio.

A todas luces, la concepcin del dilogo como posibilidad estratgica de la

comunicacin con el otro se soporta en el acto de la expresin per se, es decir, en lainteraccin misma, y ello ubica al contacto con el otro -que es hasta ese momento des-conocido y por ello ajeno y diferente- en el umbral mismo de toda posibilidad dialgica.En ese sentido, y basados en todo lo anterior, es que proponemos al dilogo comoposibilidad estratgica de la comunicacin con el otro, nunca como destino como dijeraBuber- sino como espacio para el encuentro mismo.


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2.3 Dilogo, diferencia y comprensin

La relacin entre dilogo y comprensin proviene de la tradicin hermenutica europea,de la mano de Hans Georg Gadamer. En esta era de la interpretacin, el destronamientodel sentido fundamentador propio de la metafsica moderna instala la preocupacin sobreel hombre como ser en el mundo, es decir, sobre la condicin histrica y existencial delsujeto. A esto, justamente, se reduce el legado gadameriano cuando se refiere a lacomprensin del ser como su condicin ontolgica.

Influido por el pensamiento de Heidegger, Gadamer habla de la comprensin en

trminos de sentidos sobre el mundo, en una especie de co-implicacin entre mundo,sujeto y lenguaje. La comprensin es para l una suerte de proyeccin de la existencia delser en el mundo, mediante la cual tambin el mundo cobra existencia; de ah lo que seconoce como crculo hermenutico. Sin embargo, a pesar de este, al parecer, crculocerrado, determinado y determinante que el propio Heidegger dej entrever, paraGadamer, la categora del dilogo resultar parte de la comprensin e interpretacin delser en el mundo, ofreciendo con ello una perspectiva de la hermenutica que supera laconsciencia del sujeto. Para este filsofo, lo dialgico se articula a partir de la existencia delo "an no dicho", es decir, a partir de una fuente de sentido inexplorada. Con ello,Gadamer aporta al dilogo la posibilidad de ser una experiencia de comprensinprovisional sobre el s mismo pues, para el autor, el ser existe, al igual que para Heidegger,

comprendindose, sabindose, en tanto plantea que la comprensin del ser es, ella misma,su determinacin (Heidegger, 1998: 35).

Como se puede apreciar, es mediante su conceptualizacin de dilogo que Gadamerapela a un concepto de comprensin creativo pues en sus propias palabras "cuando secomprende, se comprende siempre de modo diferente" (Gadamer, 2004: 366-367). Estohace que siempre podamos acceder al s mismo desde lugares distintos, an y cuando lacondicin histrica de nuestra existencia limite efectivamente dicho acceso. En esesentido, si bien la experiencia de comprensin como dilogo se presenta desde lacondicin histrica y transitoria del ser, por esa misma razn el ser accede a un universo desentido cuya verdad es transitoria tambin, es decir, parcializada, provisional. Por ello, la

comprensin de s y del otro es un modo de existencia del ser que est enmarcado almismo tiempo por el sentido apertural del dilogo y por su carcter limitado ante lahistoria.

No obstante lo anterior, la comprensin dada mediante el dilogo posibilita latransformacin del ser, ya que la comprensin de la existencia afecta directamente suexistencia, es decir, la modifica, dotndola de nuevas posibilidades; as, este fenmenodialgico se inscribe al interior de un fenmeno de comprensin del mundo en el que


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tambin habitan otros seres y otras culturas. Es por ello que el dilogo siempre seconstruye desde la diferencia, o como dijera Gadamer, desde lo no explorado. En esesentido, no puede referirse a lo dialgico como lo que tiende al entendimiento, sino msbien lo que tiende a la comprensin15.

La idea de comprensin explica la posibilidad de ponerse en relacin con, aunque nose entienda y mucho menos se comparta una visin del mundo. La comprensin apunta ala existencia misma del dilogo porque apunta de manera esencial hacia el reconocimientoy respeto de la diferencia. Puede haber comprensin a travs de la empata16, aunque nohaya formalmente entendimiento. La comprensin del otro es siempre comprensin del smismo. El otro es, como hemos mencionado, el complemento del ser, el rostro perdido

que, una vez encontrado, aunque distinto y distante, es tambin, de alguna manera, unomismo. Al comprender la naturaleza del otro, el yo limitado y carente, partido y escindido,recobra su unidad.

Para que el dilogo tenga lugar, es necesario, entonces, identificar las diferencias yexplicarlas a la luz de la comprensin como modo de complementacin del s mismo, esdecir, explicarlas a la luz de comprender que las diferencias del otro no son ajenas al Yoporque completan su ser, o al menos, en trminos de una pragmtica ms realista,completan la idea de que la realidad no tiene una sola cara, es decir, no tiene una solaperspectiva; la realidad, es diversa y esa diversidad es la que constituye el todo de dondeprovenimos y donde nos movemos.

El dilogo as entendido, expresa una condicin interactiva de la comunicacin que

precisa de intercambio de informacin entre sujetos. Dicho intercambio generaafectaciones en todas las partes involucradas, pero eso slo puede hacerse si el punto departida de la interaccin prev la existencia de la diferencia como oportunidad paraampliar la mirada hacia el todo, o lo que es lo mismo como oportunidad para escuchar lavoz del otro, sin suponer de antemano su decir. Este modo de relacin comunicativaconduce a la posibilidad de escuchar la voz del otro, a travs del Yo. Como afirma PabloQuintanilla, "las condiciones de la interpretacin [que no son otras, como afirma

15 La relacin entre dilogo y diferencia es inmanente. No puede haber dilogo desde posiciones iguales

porque habra nicamente entendimiento o acuerdo; un dilogo desde el entendimiento estara tendiendo alo coincidente, y en lo coincidente no hay pluralidad, es decir, no est representado lo diverso. En unapalabra, en el dilogo no basta entender, hay que comprender.16Estamos refirindonos al concepto de empata desde una perspectiva no intencionalista, es decir, ajena a lateora transportacional de la empata por medio de la cual se explica la forma en que un individuo reproducelos escenarios mentales del otro. Esta concepcin defendida ampliamente por Locke y Dilthey se aleja de loque en este trabajo pretendemos erigir como empata que es la capacidad de imaginar ser el otro, misma queest ms vinculada a la llamada Teora de la simulacin, ms cercana a la concepcin de representacinmental y esfuerzo creativo de la mente que en este trabajo se ha venido abordando.


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Gadamer, que la condiciones de la comprensin] 17 nos exigen ver al otro como unsemejante-diferente. Por lo diferente que es, nos cuestiona y se convierte en un retopermanente para nuestras propias creencias y deseos, as como nos obliga moralmente aintentar entenderlo, porque nuestra auto-comprensin est estrechamente ligada a lacomprensin del otro" (Quintanilla, 2004: 94).

3. La comunicacin dialgica como estrategia para la construccin y despliegue de

competencias comunicativas interculturales

3.1 Dilogo y comunicacin dialgica

La comunicacin dialgica es la comunicacin sostenida por medio del dilogo y eldilogo, como ya hemos apuntado, se expresa como condicin de existencia del otro en laque est contenida la comprensin. En ese sentido, lo que conduce a comprender al otrono es slo el camino para su reconocimiento, su tolerancia o su aceptacin, sino elsentimiento amoroso18que posibilita la escucha profunda, es decir, la escucha del otro atravs de la escucha del s mismo.

Sin embargo, es evidente que el sujeto no ama a todo el mundo, ni ama siquiera de lamisma manera ni con la misma intensidad; de hecho, el sujeto no ama siempre. Por ello, laconcepcin holista de una tica de la comprensin como la que se propone en este

trabajo, debe, necesariamente, afirmarse a travs de una tica de la interpretacin a loVattimo, que anulara a su vez toda posibilidad de erigir un sentido moral de lacomprensin mediante la comunicacin.

La comprensin del s mismo a partir de la comprensin del otro, desde la perspectivacomunicacional que hemos intentado construir aqu, defiende, justamente, la idea de suimposibilidad; no porque en la prctica el ser no pueda prescindir de ello (lo que haceevidentemente mediante el despliegue de su voluntad y deseo), sino porque elintercambio de informacin que supone toda relacin de reconocimiento del otro en un

17Los corchetes son de la autora.18Entendemos el sentido del amor en trminos de solidaridad o caridad, no como virtud moral, sino como

philia, es decir, como cuidado del otro y de uno mismo. Esta idea ha sido desarrollada especficamente porPablo Quintanilla en "El lugar de la racionalidad en la comprensin del otro", en S. Lpez, G. Portocarrero, R.Silva y V. Vich (eds.), Estudios Culturales. Discursos, poderes y pulsiones. Lima: Red para el desarrollo de lasCiencias Sociales en el Per. 2001; aunque tambin la han trabajado desde otras aristas HumbertoMaturana enDesde la biologa a la psicologa. Santiago de Chile: Edicin Universitaria, 1995, y Paulo Freire en

Pedagoga de la esperanza. Mxico: Siglo XXI, 1993. Tambin la ha trabajado Martin Buber en su libro Yo-t(1969), de cuyas generales se da cuenta al interior de este trabajo.


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espacio de sentido medianamente compartido, resulta la condicin misma de toda accinhumana y social en el mundo.

Es justamente por esta dimensin volitiva de la comprensin que consideramos aldeseo, o sea, a las ganas de querer comprender al otro, un problema no menor en torno alfenmeno de la comprensin. No hay que olvidar que la disposicin sensorial y racionalhacia el Otro puede obstaculizar el natural proceso de interpretarlo, porque, como hemosabordado anteriormente, a travs de la construccin de un terreno compartido no slo setiende a construir una comunidad de creencias, significados y valores, sino tambin, ydebido justamente a ello, a cuestionar nuestras ms arraigadas convicciones en el planoepistmico y moral.

Esa es la razn por la que, insistimos, la comprensin es un proceso mayormenteutpico hacia donde deben tender los comportamientos fsicos y mentales de losindividuos y sujetos. Su naturaleza efmera y dinmica indica que se trata de un modo deser del s mismo a travs del otro que es altamente selectivo y que requiere una buena dosisde esfuerzo, autorreflexin y autocrtica. Por ello, la construccin de competenciasinterculturales al interior de la comunicacin dialgica no puede ser entendida como"receta" o "pasos" para alcanzar la armona en las relaciones entre culturas, o entre sujetoscon matrices simblicas distintas, sino como problemas graves a resolver que hasta elmomento plantean un reto insoslayable para la reflexin terica y la investigacinemprica en torno a la problemtica intercultural.

3.2 Comunicacin dialgica y competencia intercultural

Segn algunos tericos de la comunicacin intercultural, la forma adecuada y flexible anteacciones o significados puestos en marcha por sujetos de grupos culturales distintos,resulta el modo en que debe entenderse la competencia intercultural (Meyer, 1994).Chen y Starosa (1996), por su parte, definen la competencia intercultural como lahabilidad para negociar los significados culturales y actuar eficazmente en trminoscomunicativos. Y para Miquel Rodrigo, la competencia intercultural se alcanza cuando sellega a un grado de comprensin aceptable para los interlocutores (Rodrigo, 1999).

Como se puede observar, las dos primeras definiciones apuntan hacia la eficaciacomunicativa, y todas hacia la conservacin funcional del proceso de la comunicacin,aunque es justo decir que definicin de Rodrigo Alsina se centra en el grado decomprensin y aceptacin de los interlocutores (que es a fin de cuentas una nocin muyextensa tanto de lo que puede ser comprensin, como de lo que puede ser aceptable), porlo que consideramos que deja mayor posibilidad para pensar la competencia interculturalcomo habilidad que debe gestarse bajo las circunstancias concretas que nosotros hemos


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propuesto como dilogo, mismas que dependen, en gran medida, de la disposicin de lossujetos a la hora de interactuar.

En el apartado anterior definimos al dilogo como el modo de expresin y relacinentre dos hablantes diferentes; sin embargo, nos parece importante sealar que el dilogointercultural parte de concebir dichas diferencias como manifestaciones cognitivas ycomportamentales que tienen su origen en la cultura, es decir, en el escenario dondetienen lugar las desiguales luchas y negociaciones por los significados y por su legitimacin(Gonzlez, 1987). En ese sentido, el dilogo intercultural se comporta como una variedadespecfica de dilogo, mismo que siempre est signado por lo comunicativo.

Por ello, si bien la comunicacin est presente en todo despliegue dialgico, el empleo

de competencias comunicativas interculturales propias de las interacciones comunicativaso contactos comunicativos interculturales mediante el dilogo, requiere de que ste seacomprendido como dilogo intercultural. Dicho dilogo puede ser an ms difcil degestarse dado que las propias culturas gestan los modos en que se relacionan al interior y alexterior de ella (Grimson, 2004: 41-45)19. Si entendemos la cultura como una malla designificados que organiza la experiencia individual y colectiva y le da sentido a la vida(Gonzlez, 1987; Bourdieu, 1990; Brislin, 1981; Bodlye, 1994; Geertz, 1987), lainformacin cultural no resulta ms que un condicionamiento, una red estructurante a loBourdieu que, en principio, debido a que la socializacin de individuos y grupos se lleva acabo justamente en ella, no resulta fcil ni cmodo desestimar.

En ese sentido, como ya hemos referido con anterioridad, en la comunicacin

intercultural hay dos posiciones bsicas: una que tiende al conflicto y otra que tiende al noconflicto. La primera se define como aquella situacin comunicativa en la que la diferenciacultural de los hablantes impide u obstaculiza la posibilidad de comprensin mutua. Lasegunda, refiere a la situacin comunicativa en la que a pesar de la diferencia comunicativa,los hablantes tienden a la comprensin mutua.

Como abordamos en apartados anteriores, referirnos a la concrecin real sobre lacomprensin del otro no es algo posible en todos los casos. La comprensin del otro, y enconsecuencia, del s mismo se da de forma efmera y cambiante; su despliegue podemosdefinirlo como un destello instantneo que en la medida en que logre abarcar o extenderselo ms posible al otro, se abona en pos de su consecusin. Esta instantaneidad de la

comprensin revela la fragilidad misma del proceso dialgico, y hace voltear la mirada a laimposibilidad de ignorar el papel del poder en la configuracin y desarrollo de lasinteracciones comunicativas, an en situaciones de comunicacin dialgica.

La comunicacin dialgica es un proceso que requiere deseo y voluntad para dejar delado, en alguna medida, las relaciones de poder que nos configuran como Yo y la

19Grimson se refiere a los campos de interlocucin que son marcos interpretativos donde ciertos modosde identificacin e interpretacin son posibles y otros quedan excluidos (Grimson, 2004).


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conciencia de s que desplegamos tanto en lo individual como en lo social al interior deuna situacin comunicativa dada; la comunicacin dialgica tiende a reducir el nivel ogrosor de los conflictos interculturales a travs de la disposicin de los sujetos para hacervisible la voz del otro, es decir, para ofrecer al otro la oportunidad de interactuar tal cuales. No se trata, como muchos han sugerido, de aceptar ni asumir los significados del otro,sino ms bien de comprender que la diferencia del otro engendra la diversidad del todo;de ah la necesidad de adquirir consciencia sobre nuestras propias cosmovisiones ycomprender que la diferencia del otro no puede ser ontolgica, sino simple y llanamentecultural.

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