8/18/2019 Diapositivas Geadminte

1/7

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

2/7

CONVENIENCIA DEL CLIENTE

• Conveniencia es una tendencia que afecta tanto al serviciocomo a los productos.

• El cliente es y será siempre el elemento más importantepara tu empresa pues sin él, no hay negocio.

 Por lo tanto, la relación que tengas con tu cliente es un factor

crucial para conseguir el éxito de tu empresa. Para

relacionarte ien con ellos es necesario aprender aentenderlos.

*convivencia

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

3/7

VALORES

QUEBUSCA UN

CLIENTE

Valor

Ellos siempre desean saber que lo queestán comprando tiene el precio justo.

.

Actitud positivadesearán que quien los atienda semuestre feliz, ansioso por ayudar ydispuesto a atender. Es decir, que esté

preparado para cumplir y satisfacer susnecesidades.

ApoyoEl cliente esperará que le orienten

para dar el mejor uso del productoo servicio

Confiabilidadque estarás ahí cuando te necesiten.

n mensaje ínte!ro y tan!ible"i te esfuerzas en este factor

proyectarás una ima!en profesional.

Ase!uramiento y rease!uramiento

Esto se consi!ue con una entre!a elproducto o servicio cuando lo prometistey con un conocimiento total del mismo,que será orientado a ayudar al consumidor

Empatía"i lo!ras hacerles sentirse

comprendidos en sus !ustos ynecesidades, además dedemostrarle un compromiso deentendimiento, conse!uirás uncliente contento y leal. 

Entre!a #ápidalos clientes necesitan una entre!a atiempo

$uieren las cosas A%A'adie quiere que lo dejen esperando ,

nadie quiere retrasos,n "ervicio E(cepcionalEl servicio de la mejor calidadsiempre atraerá a los clientes

Esperan una interacci)n amistosauna persona amistosa que me ayudea conse!uir lo que necesito. 

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

4/7

Conse!uir, sostener y aumentar la cantidad ycalidad de nuestros clientes, es uno de los retos

más importantes del ne!ocio, porque en lamedida que ten!amos más y mejores clientes, losvol*menes de ventas e in!resos serán mayores ypor tanto, el ne!ocio podrá sostenerse y crecer.

*CONVENIENCIA PARA EL

EMPRESARIO

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

5/7

*VENTAAS DE SER UN

EMPRESARIO

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

6/7

Estabilidad en el empleo+trabajar en una empresa toda la vida, al menos como empleado,empieza a difuminarse en favor de una mayor movilidad laboral, pero

también de una mayor incertidumbre.

 AutonomíaComo emprendedores, somos nosotros los que marcamos el ritmo e

imponemos las normas que re!irán nuestra actividad."i optamos por emprender junto con otros socios sacrificaremos parte denuestra autonomía por una mayor capacidad.

Satisfacción personalEste tipo de satisfacci)n está relacionada con nuestra puesta en valorcomo individuos a través del planteamiento y superaci)n de diversosretos, de aplicar de forma productiva e ima!inativa nuestras habilidadesy de obtener resultados fruto de nuestro esfuerzo, nuestra dedicaci)n ynuestra pasi)n.

8/18/2019 Diapositivas Geadminte

7/7

Luchar por algo propio

cuando tiene por o!eto la consecución de los o!etivos que nosotros

mismos nos hemos marcado.

Pero no sólo están en !uego nuestras aspiraciones, sino tamién eltiempo y el dinero que hemos invertido en nuestro proyecto, los

sacrificios reali"ados para ponerlo en marcha y la posiilidad de legar

ese fruto de nuestro esfuer"o a futuras generaciones.

Mayores ingresos

#i ien es cierto que, en ocasiones, en las etapas iniciales de unaempresa los gastos son mayores que los ingresos, por lo que es

recomendale contar con un remanente y un plan económico en el que

hayamos calculado durante cuánto tiempo podemos $permitirnos%

perder dinero antes de empe"ar a otener eneficios.

Prestigio social Poner en marcha y consolidar una empresa que, con su actividad, sea

capa" de curir necesidades y demandas reales y contriuya a la

me!ora del entorno en el que vivimos puede constituirse como una gran

fuente de reconocimiento social.