Date post: | 21-Jan-2018 |
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Design |
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DISEÑO DE EXPERIENCIA EN LA ORGANIZACIÓNSamantha Rosa • ThoughtWorks Ecuador
IDF's Talks • Junio 2017
Samantha Rosa
1. Compartir mi experiencia 2. Compartir buenas practicas 3. Traer la reflexión y discusión :-)
Objetivos:
HABÍA UNA VEZ…
Design will save the world, just after rock’n’roll does.
Erik Spiekermann
¿Diseño de experiencia en la organización?
Yo hace 1 año …
… esa soy yo ahora
i
… bueno, esa es la verdad :P
¿Por qué ‘diseño’?
¿Pero por qué si ‘diseño’?
‘Recently, this process has been called design thinking, because the way designers think about problems can be viewed as a different way of
thinking about the world’.
Jon Kolko
Somos una empresa de consultoría: nuestro valor
está en las personas.
¿CÓMO FUNCIONA ESO?
‘El diseño se tornó demasiado importante para ser dejado
apenas para los diseñadores’.
Tim Brown
Proceso de diseño
Discover Define Design Deliver
Divergir
Convergir
Proceso de diseño
Empathize Ideate Test
PrototypeDefine
😔 😀 😍Yo tengo que
usar eso…Yo puedo usar eso
Me encanta usar eso!!!
Productos
‘You must perceive technology as a means toward a larger end,
and that larger end is to help people achieve their goals and realize their
hopes and dreams.’
Jon Kolko
Desirability
ViabilityFeasibility
Humano
Técnico
Negócio
Abogada de los Usuários
Abogada de los ThoughtWorkers
👊👊👊
¿Y EN LA PRÁCTICA?
El proceso fue transparente, como si fuera ‘esconder vegetales en la comida
de los niños’.
Tenemos que diseñar las personascon
¿Sah, puedes dejar ______ más bonito?
x, y, z
Hm… ¡Dale!
Más bonito = Jerarquia de información, mejor tipografia y uso de colores.
Eso ayuda a transparentar la información y tornarla más accesible ;-)
APRENDIZAJES
‘You need to recognize patterns, identify themes, and find meaning in all that you’ve seen, gathered,
and observed’.Tom Kelley & David Kelley
‘New opportunities for innovation open up when you start the creative
problem-solving process with empathy toward your target audience’.
Tom Kelley & David Kelley
‘The only way to discover your strengths is through
feedback analysis’.
Peter Drucker
‘When you don’t explain your decision, people will often assume
the worst: that you’re detached, are dumb, or don’t care’.
Jim Whitehurst
‘When you don’t address insecurity, it’s like the family secret that everyone knows but no one talks about. The conversation may be uncomfortable and painful but is
often worthwhile in the long run’.
Tom Kelley & David Kelley
‘In reality, however, reaching out to others is usually a strategy for
success. It doesn’t have to be an admission of weakness’.
Tom Kelley & David Kelley
‘Everything is a prototype, which means: (a) I have permission to be
wrong and (b) I want your feedback if it’s not working’.
Tom Kelley & David Kelley
‘In order to drive engagement and collaboration to the roots of an
organisation, you need to get people involved in the decision-making process’.
Jim Whitehurst
‘In a world filled with so much creative potential, it is dangerous to assume that all the good ideas
are found at the top’.
Tom Kelley & David Kelley
Procesos, carpetas, políticas, intranet, espacios de discusión, soporte a new hires,
entrenamientos…
Escoja creatividad y vulnerabilidad
Piense como un viajero
Empatize con tus usuários
Observe tus usuarios en campo
Reformule los retos positivamente
Crea tu red de soporte
1
2
3
4
5
6
FIN… PERO ANTES:
1. Well Designed - Jon Kolko 2. Open Organisation - Jim Whitehurst 3. Creative Confidence - Tom & David Kelley
Libros:
‘Everything in modern society is the result of a collection of
decisions made by someone. Why shouldn’t that someone be you?’
Tom Kelley & David Kelley
Entonces ¿cómo podemos mejorar nuestras
organizaciones?
¡[email protected] [email protected] twitter.com/sahrosa