Date post: | 01-Jul-2015 |
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Marketing |
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SIMONE PUORTO SENIOR AM
ARMANDO TRAVAGLINI CONSULENTE E FORMATORE
VITO D’AMICO REVENUE MANAGER
#RossoSicaniasc
DISINTERMEDIAZIONE: DALLA DISTRIBUZIONE ELETTRONICA AI META-SEARCH
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IL BILLBOARD EFFECT
BILLBOARD EFFECT SIGNIFICA
ESSERE OVUNQUE
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IL BILLBOARD EFFECT
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L’82% DEL TRAFFICO DI RICERCA SUL NOME DEL VOSTRO HOTEL VA A OTA O COMPETITOR
LA NUOVA RICERCA ONLINE
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IL 57% DELLE RICERCHE SU GOOGLE SI FERMA AL 1° RISULTATO
ORGANICO O A PAGAMENTO?
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MENO DEL 15% DELLE RICERCHE MIRATE ALL’ACQUISTO PARTONO DA UN MOTORE DI RICERCA CLASSICO
LA RICERCA VERTICALE
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P PAID
O OWNED
E EARNED
M MEDIA
POEM MEDIA
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P = PAID MEDIA CANALI PER I QUALI L’HOTEL PAGA PERIODICAMENTE
#ADWORDS #BRANDPROTECTION #METASEARCH #REMARKETING #SPONSOR & PARTNERSHIP PRO: MASSIMO CONTROLLO, RISULTATI IMMEDIATI, BUDGET VARIABILE, FACILE DA MISURARE CONTRO: BREVE DURATA, MOLTI COMPETITOR, MENO CONVINCENTE DEGLI “EARNED”
POEM MEDIA
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O = OWNED MEDIA CANALI SUI QUALI L’HOTEL HA PIENO CONTROLLO
#SITO WEB UFFICIALE #BOOKING ENGINE #BLOG #SEO #PAGINE SOCIAL PRO: MASSIMO CONTROLLO, BRANDING, ALTAMENTE PERFORMANTE CONTRO: MOLTI COMPETITOR, MANUTENZIONE, MENO CONVINCENTE DEGLI “EARNED”
POEM MEDIA
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E = EARNED MEDIA CANALI CHE L’HOTEL GUADAGNA ORGANICAMENTE O GRAZIE AI PROPRI OSPITI
#REPUTATION #SHARING #USER GENERATED CONTENTS #INTERAZIONE SU SOCIAL MEDIA #INFLUENCER PRO: CREDIBILITA’, TRASPARENZA, ALTAMENTE VIRALE CONTRO: POCO CONTROLLO, COMMENTI NEGATIVI, DIFFICILE DA MISURARE
POEM MEDIA
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POEM MEDIA
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POEM MEDIA
PAIDMEDIA
OWNEDMEDIA
EARNEDMEDIA
OWNEDMEDIA
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POEM MEDIA
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POEM MEDIA
PAIDMEDIA
EARNEDMEDIA
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POEM MEDIA
I MOMENTI DELLA VERITA’
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#1 STIMULUS L’UTENTE SCOPRE PER LA PRIMA VOLTA L’HOTEL #2 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) L’UTENTE CONSIDERA SE PRENOTARE O MENO #3 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) L’UTENTE ARRIVA IN HOTEL E VIVE L’ESPERIENZA
M.O.T.
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#1 STIMULUS L’UTENTE SCOPRE PER LA PRIMA VOLTA L’HOTEL #2 ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) L’UTENTE LEGGE LE REVIEWS ON-LINE #3 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) L’UTENTE CONSIDERA SE PRENOTARE O MENO #4 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) L’UTENTE ARRIVA IN HOTEL E VIVE L’ESPERIENZA #5 ULTIMATE MOMENT OF TRUTH (UMOT) L’UTENTE CONDIVIDE L’ESPERIENZA CREANDO NUOVI CONTENUTI ZMOT
M.O.T.
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#1 STIMULUS SFRUTTATE IL BILLBOARD EFFECT #2 ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) CURATE LA VOSTRA REPUTATION #3 FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT) GARANTITE SEMPRE IL “BEST DEAL” SUL SITO #4 SECOND MOMENT OF TRUTH (SMOT) OFFRITE LA MIGLIORE ESPERIENZA #5 ULTIMATE MOMENT OF TRUTH (UMOT) INVITATE L’OSPITE A CONDIVIDERLA
M.O.T.
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REGISTRATE IL MARCHIO! UFFICIO MARCHI E BREVETTI LIMITATE IL BRANDJACKING! ADWORDS, TRADEMARK* & META-CONNECTION MANTENETE IL CONTROLLO DEI VOSTRI DOMINI! WHOIS? CONTRASTATE LA BRAND-DILUTION! I MIRROR-SITES *https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2562124?hl=it
BRAND: IL BENE PIU’ PREZIOSO
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UN SITO WEB HA 3 SECONDI PER VENDERE. IN QUESTI 3 SECONDI DEVE MOSTRARE: #1 LOCATION #2 COMFORT #3 VALUE
SITI PER OSPITI, NON PER GOOGLE
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A PARITA’ DI FATTORI, PREFERIRE SEMPRE LA
SOLUZIONE + SEMPLICE
IL RASOIO DI OCCAM
CASE HISTORY: BEFORE
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CASE HISTORY: AFTER
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NUOVO SITO + NUOVA COMUNICAZIONE + CORRETTA USP = +180% PRENOTAZIONI DIRETTE
CASE HISTORY: AFTER
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GLI OSPITI PASSANO IN MEDIA
14’ SUL SITO WEB UFFICIALE
NON SOLO SITO: IL BOL
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GLI OSPITI PASSANO IN MEDIA
11’ SUL BOOKING ENGINE
NON SOLO SITO: IL BOL
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14’ VS 11’
NON SOLO SITO: IL BOL
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UN BUON BOL DEVE: MOSTRARE LE CAMERE E I SERVIZI ESSERE FACILMENTE NAVIGABILE PERMETTERE LA PRENOTAZIONE IN POCHI CLICK * PERMETTERE LA COMPARAZIONE DELLE RATES AVERE UNA (1!) SOLA CALL TO ACTION AVERE UN BACKLINK AL SITO WEB ESSERE CUSTOMIZZABILE INTEGRARSI CON I METASEARCH *AMAZON -1 CLICK / INSTANT BOOKING / GOOGLE WALLET
NON SOLO SITO: IL BOL
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METASEARCH
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METASEARCH
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METASEARCH
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LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA
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LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA
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”LA U-ROVESCIATA E’ COMPOSTA DI 3 PARTI, E OGNI PARTE SEGUE UNA LOGICA DIVERSA: C’E’ IL LATO SINISTRO, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ MIGLIORA LE COSE. C’E’ LA PARTE CENTRALE, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ NON FA PARTICOLARE DIFFERENZA, E POI C’E’ IL LATO DESTRO, DOVE AVERE DI PIU’ O FARE DI PIU’ PEGGIORA LE COSE” (MALCOLM GLADWELL, DAVID & GOLIATH)
LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA
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OGNI PRENOTAZIONE DISINTERMEDIATA HA UN
P R E Z Z O QUESTO PREZZO NON DEVE SUPERARE IL C O S T O M E D I O D I S T R I B U Z I O N E
LA TEORIA DELLA U-ROVESCIATA
5 CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
E AUMENTARE LE PRENOTAZIONI DIRETTE
#RossoSicaniasc
CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
#1 PPC KEYWORD BRANDED
#RossoSicaniasc
CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
#2 RECENSIONI NEL SITO UFFICIALE
#RossoSicaniasc
CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
#3 PACCHETTI ESPERIENZIALI
#RossoSicaniasc
CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
#4 COMUNICAZIONE PERSUASIVA
#RossoSicaniasc
CONSIGLI PER DISINTERMEDIARE
#5 NEWSLETTER
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