1

DOSSIER DE PRESSE

Contacts presse

Atout France Office de tourisme de Lourdes

Stéphanie Cadet Corine Laussu

Tel : 01 42 96 70 75 Tel : 05 62 42 77 44

Stephanie.cadet@atout-france.fr c.laussu@lourdes-infotourisme.com

2

3

SOMMAIRE

Spiritual France p.5

- 1er workshop sur le tourisme spirituel en France

- Le programme

- Profil des participants

Le tourisme spirituel en France p.8

- Qu’est-ce que le tourisme spirituel

- Qui sont les touristes

- Les atouts de la France

Promotion du tourisme spirituel : p.10

L’action de Atout France

Annexes p.11

1 – Programme des éductours

2 - Atout France

3 – Office de tourisme de Lourdes

#spiritualFrance

@TourismeLourdes

@atout_france

Suivez Spiritual France sur twitter !

4

5

SPIRITUAL FRANCE

1er workshop sur le tourisme spirituel en France

Atout France, l’Office de Tourisme de Lourdes et ses

partenaires organisent, du 2 au 4 octobre 2016, le 1er

workshop professionnel dédié au tourisme spirituel,

Spiritual France.

Par son positionnement au cœur de l’Europe, la diversité de ses lieux de culte et de pèlerinage, la France est le pays européen qui

présente la plus grande variété d’offres en matière de tourisme spirituel. Haut lieu de pèlerinage et destination phare du tourisme religieux

français, Lourdes reçoit chaque année plusieurs millions de visiteurs et pèlerins.

Afin de lancer une nouvelle dynamique en cette année du Jubilé de la Miséricorde et d’encourager la programmation de la

destination par les tour-opérateurs internationaux, Atout France, l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires* ont décidé

d’organiser le 1er workshop sur le tourisme spirituel en France. Atout France, co-organisateur de cet événement B2B, a convié et

organisé la venue à Lourdes de 69 tour-opérateurs de 24 pays

afin de leur permettre de découvrir l’offre d’une quarantaine d’acteurs du tourisme spirituel venus de toutes les régions de France.

L’opération comprend un workshop permettant aux opérateurs

français de rencontrer des prescripteurs internationaux ainsi qu’un programme d’éductours dans la région Occitanie Pyrénées-Méditerranée, en amont du workshop.

* Mairie de Lourdes, Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes, Hautes-Pyrénées Tourisme

Environnement, Comité régional du tourisme Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées,

Aéroport de Tarbes-Lourdes-Pyrénées

CHIFFRES CLÉS

1 journée de workshop

40 exposants français,

acteurs du tourisme

spirituel de toute la

France,

69 tour-opérateurs

internationaux venus

de 24 pays

5 éductours en région

Occitanie Pyrénées-

Méditerranée pour

90% des tour-

opérateurs

1 soirée de gala au

château Fort de

Lourdes

6

Le programme

Du 28 septembre au 1er octobre

Les tour-opérateurs internationaux découvrent l’offre touristique de

la destination Occitanie Pyrénées Méditerranée, et de la Nouvelle

Aquitaine, dans le cadre de 5 éductours (voir le détail des

éductours en annexe 1).

- Le circuit des sites spirituels (Hérault / Aude / Tarn / Toulouse)

- Le circuit Saint-Jacques de Compostelle (Toulouse / Lot / Gers)

- Le « Pyrénées road trip » Aquitaine-Occitanie

(Bordeaux-Saint-Emilion / Biarritz / Saint-Jean-de-Luz /

Gavarnie / Lourdes)

- Le « Pyrénées road trip » Hautes-Pyrénées

(Vallée du Louron / Pic du Midi / Gavarnie / Cauterets / Lourdes)

- Circuit Hautes-Pyrénées / Haute-Garonne / Toulouse

Dimanche 2 octobre

À leur arrivée à Lourdes, le samedi 1er octobre au soir, les tour-

opérateurs assistent à la procession aux flambeaux dans le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes.

La journée du dimanche est consacrée à la découverte de la ville avec notamment un discours de bienvenue de Monseigneur Brouwet, la participation à la messe internationale à la Basilique St Pie X et

une conférence donnée par Monseigneur d’Arrodes. Également au programme, la visite du Sanctuaire avec les Chapelains. La journée se terminera par l’ouverture officielle de Spiritual France

lors du dîner donné au Château fort de Lourdes

Lundi 3 octobre

10h00 Workshop à l’Espace Robert Hossein de Lourdes

- 18h00 Rendez-vous préprogrammés entre exposants et tour-

opérateurs

10h00 Inauguration du workshop Spiritual France

11h00 Point presse en présence de :

Josette BOURDEU, Maire de Lourdes et

Christian MANTEI, Directeur général de Atout France

12h40 Déjeuner

-14h00

18h00 Fin du workshop à l’Espace Robert Hossein

20h00 Soirée de clôture dans les halles de Lourdes

7

Profil des participants

Pour cette 1re édition de l’événement, ce sont 69 tour-opérateurs en provenance de 24 marchés qui se retrouveront à Lourdes pour rencontrer 40 exposants français

Durant la journée de workshop, ils pourront développer leurs contacts et échanges commerciaux dans le cadre de plus de 1100 rendez-vous préprogrammés.

69 tour-opérateurs internationaux 24 marchés touristiques sont représentés sur Spiritual France, soit

un éventail très large du tourisme émetteur mondial.

Allemagne Indonésie

Argentine Italie

Autriche Japon

Belgique Liban

Brésil Pérou

Canada Philippines

Chili Pologne

Colombie Portugal

Corée du Sud Royaume-Uni

Croatie Russie

Espagne Slovénie

Hongrie Inde

La délégation la plus nombreuse vient d’Italie, avec 13 prescripteurs présents.

40 exposants, professionnels du tourisme spirituel de

toute la France Les exposants représentent des hébergements, des réceptifs, des

transporteurs, des sanctuaires, des sites culturels et spirituels, des offices de tourisme, CDT et CRT.

Exposants par secteur d’activité

40% Organisme de promotion : OT, CRT et CDT

20% Hébergement

15% Site culturel et/ou spirituel

10% Sanctuaire

7,50% Transport

7,50% Réceptif

54% Europe

23% Amérique du Sud

16% Asie

4%

Amérique du Nord

3% Proche et Moyen Orient

PROVENANCE DES

TOUR-OPERATEURS

PRESENTS

8

LE TOURISME SPIRITUEL EN

FRANCE

Qu’est-ce que le tourisme spirituel

Le dernier congrès international sur le tourisme spirituel a été organisé par l’Organisation Mondiale du Tourisme en novembre

2014. « Grâce à leurs caractéristiques historiques, culturelles et naturelles uniques, les pèlerinages présentent d’énormes opportunités de renforcer la capacité du tourisme d’encourager le

dialogue interculturel et de contribuer à la protection des sites religieux et spirituels » a affirmé le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai.

En quête de ressourcement ou de sens à leur vie, nombreux sont les

touristes qui visitent les lieux du patrimoine religieux en France. Se cultiver, découvrir le patrimoine français, entrer dans l'histoire d'un lieu, ancré dans une foi et une région, prendre le temps d'une

visite apaisante : telles sont les motivations qui conduisent à faire du tourisme spirituel. En ville, la séduction des grandes cathédrales, témoins de l'histoire,

ne se dément pas.

« Les touristes ne sont pas nécessairement croyants ou pratiquants, mais lors de leurs vacances, ils cherchent à rompre avec le quotidien, le temps d'une parenthèse bénéfique, ils sont en quête de

ressourcement, voire d'un sens à leur vie », souligne Géraldine Ballot, présidente de l'Association des villes sanctuaires de France.

« Avec le désir contemporain de bien-être, de traditions, d'écologie, les sanctuaires apparaissent comme des lieux complets, susceptibles de séduire dans leur globalité. Il s'agit d'un patrimoine culturel

vivant : on y rencontre des personnes et des valeurs essentielles. Ils s'inscrivent aussi souvent dans un patrimoine naturel. A plusieurs titres, on peut y faire l'expérience du dépassement de soi.

L'engouement pour les chemins de Saint-Jacques de Compostelle en témoigne ».

9

Le secteur est dynamique, sachant renouveler son offre, pour

répondre à de nouvelles attentes parfois moins liées aux aspects religieux mais plus proches d’une quête de spiritualité ou d’un simple

ressourcement personnel ou plus prosaïquement à la découverte d’un patrimoine culturel et historique.

Qui sont les touristes La filière Tourisme et Spiritualité concerne plusieurs cibles de

touristes et de visiteurs: - les pèlerins au sens strict du terme, - les personnes en quête de sens ou de ressourcement

personnel - et les amateurs de patrimoine et de culture attirés par

l’histoire et l’architecture des sites.

Le poids de ces secteurs constitue un des leviers économiques importants pour les territoires, pour lesquels spiritualité et culture sont une composante de leur image et de leur attractivité.

Les atouts de la France

Sur les 87 millions de touristes étrangers venant chaque année en France 20 millions viennent pour des motifs de quête spirituelle et religieuse.

37% des déplacements internationaux sont liés au tourisme culturel dans lequel les aspects religieux et spirituels ont une part importante ; ils représenteraient 44% de l'ensemble du tourisme culturel en

France. (OMT - 2014) Historiquement, la France est une des mères fondatrices de l’Église

catholique. Aussi, au même titre que l’Italie, l’image de la France a toujours été fortement associée à des valeurs religieuses.

Par son positionnement au cœur de l’Europe, (avec 5 routes des Chemins de Saint-Jacques de Compostelle qui la traversent) la diversité de ses lieux de culte et de pèlerinage, la France est le pays

européen qui présente la plus grande variété d’offres en matière de tourisme spirituel.

50 000 édifices religieux (monastères, abbayes, cathédrales, églises, synagogues, mosquées, etc.…)

dont 10 000 d’entre eux sont classés Monuments Historiques

Protégés et ouverts au public. La France compte 163 sanctuaires.

Des sites exceptionnels, dont certains classés à l'UNESCO, d'une renommée internationale, drainent une foule de visiteurs et de pèlerins.

10

PROMOTION DU TOURISME

SPIRITUEL : L’ACTION DE

ATOUT FRANCE

Le Cluster Tourisme et Spiritualité de Atout France regroupe

30 organismes dont l’activité principale touche à la

spiritualité, quelle que soit la religion, et qui souhaitent unir

leur efforts pour promouvoir la filière tourisme de spiritualité

à l’international.

Les grands sites de pèlerinage, membres actifs de l’Association des

Villes Sanctuaires, 16 destinations, 6 hôteliers ainsi que 3 agences

réceptives sont membres du Cluster.

Une stratégie de promotion a été mise en place avec Atout France

afin de renforcer la programmation de séjours en France autour du

tourisme spirituel.

Les cibles visées en priorité, sont les clientèles à fort potentiel : Séniors actifs et jeunes des pays matures

Nouvelles classes moyennes des pays émergents Groupes de pèlerins

6 marchés stratégiques ont été identifiés afin d’y mener des actions de promotion : l’Italie, l’Espagne, le Brésil, l’Inde, les Philippines/Indonésie, les États-Unis.

Afin de sensibiliser au mieux les clientèles de ces marchés, les actions menées s’adressent à 2 cibles :

la presse et les influenceurs, pour lesquels le Cluster

organise des workshops, des accueils de presse ainsi qu’un communication ciblée sur les réseaux sociaux.

les professionnels du tourisme étrangers (agents de voyages, tour-opérateurs), qui sont régulièrement conviés à participer à des formations, éductours, des workshops… Atout France

organise également des démarchages pour les professionnels français sur ces marchés et sensibilise aussi des réseaux alternatifs de distribution tels que les paroisses ou

associations…

Manuel des ventes Tourisme et

Spiritualité à destination des

professionnels internationaux

11

ANNEXES

1 – Programme des éductours

2 - Atout France

3 - Office de Tourisme de Lourdes

12

Annexe 1 :

PROGRAMMES DES EDUCTOURS

Le circuit des sites spirituels

(Hérault / Aude / Tarn / Toulouse)

Après leur arrivée à Montpellier, les tour-opérateurs découvriront, en

autres, Saint-Guilhem-le-Désert, « plus beaux villages de France » et

étape spirituelle sur le Chemin de Saint-Jacques de Compostelle. Ils

visiteront l’Abbaye de Gellone classée au Patrimoine Mondial de

l’Unesco, Carcassonne avec la traversée du canal du Midi, Albi et

Toulouse avec de nombreuses visites d’abbayes, de musées, de

cathédrales… sans oublier l’histoire des vignobles.

(Eductour organisé par le CRT Midi-Pyrénées avec l’Office de tourisme de Toulouse, le CDT du Tarn et Sud de France Développement).

Le circuit Saint-Jacques de Compostelle

(Toulouse / Lot / Gers)

Ce circuit invite tout d’abord à une visite de Toulouse à travers les

Chemins de Saint-Jacques de Compostelle. Ensuite la découverte de

Rocamadour, bâti à flanc de falaise, puis de Cahors inscrit au

patrimoine mondial de l’UNESCO au titre des « Chemins de Saint-

Jacques » ; Condom, Grand Site de Midi-Pyrénées, Lectoure

labellisée « Plus beau Détour de France » pour finir par Auch, Grand

Site de Midi-Pyrénées et Pays d’Art et d’Histoire.

(Eductour organisé par le CRT Midi-Pyrénées avec l’Office de tourisme de Toulouse, la Chambre et de Commerce et d’Industrie du Lot et le CDT du Gers).

Le « Pyrénées road trip Aquitaine-Occitanie » (Bordeaux-Saint-Emilion / Biarritz /Saint-Jean-de-Luz / Gavarnie /

Lourdes)

Les tour-opérateurs partiront à la découverte de Bordeaux, de son

patrimoine et de son art de vivre. Le parcours les mènera également

à la Cité du vin (ouverte en mai) puis à Saint-Emilion.

Dans les Pyrénées, ils découvriront Gavarnie, la plus célèbre arène

naturelle du monde, qui chaque année accueille 1 million de

visiteurs. Avant d’arriver à Lourdes, ils visiteront le village de Saint-

Savin et son abbatiale du XIIe siècle et effectueront une balade à la

Chapelle de Piétat.

(Eductour organisé par Hautes Pyrénées Tourisme et les Offices de Tourisme de Bordeaux, de Saint-Jean-de-Luz et de Lourdes)

13

Le « Pyrénées road trip » Hautes-Pyrénées

(Vallée du Louron / Pic du Midi / Gavarnie / Cauterets /Lourdes)

Dans la Vallée du Louron, les tour-opérateurs partiront à la découverte des villages de montagne qui abritent d’étonnantes chapelles romanes, aux splendides fresques murales, avant une

pause balnéo au bord du lac de Génos-Loudenvielle. De Saint-Lary, ils rejoindront en téléphérique le Pic du Midi et ses plus de 600 m² de terrasses panoramiques aménagées.

Ils découvriront ensuite le Cirque de Gavarnie. Après une visite du village de Saint-Savin et son abbatiale du XIIe

siècle, ils découvriront Cauterets au cœur du Parc national des

Pyrénées. Leur séjour se terminera à Lourdes où ils pourront

participer à la procession aux flambeaux.

(Eductour organisé par Hautes-Pyrénées Tourisme et l’Office de

Tourisme de Lourdes)

Circuit Hautes-Pyrénées / Haute-Garonne /Toulouse /

(Pyrénées / Pic du Midi /Saint-Bertrand de Comminges / Toulouse)

Les tour-opérateurs partiront à la découverte de Cauterets - Pont

d’Espagne, Gavarnie, le Pic du Midi. Ils poursuivront leur circuit avec

la cité médiévale de Saint-Bertrand de Comminges puis partiront à la

découverte des sites spirituels de Toulouse : Basilique Saint-Sernin,

Couvent des Jacobins, église Notre-Dame La Daurade. Le tour

prendra fin au Musée aéronautique Aeroscopia, où une visite de

l’Airbus A380 est programmée.

(Eductour organisé par le CRT Midi-Pyrénées avec l’Office de tourisme de Toulouse, le CDT Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées Tourisme et l’Office de tourisme de Lourdes).

14

Annexe 2 :

ATOUT FRANCE

Atout France est chargé de contribuer au développement de l’industrie touristique, premier secteur économique français.

Atout France, opérateur unique de l’État en matière de tourisme, a pour mission de contribuer au renforcement de l’attractivité de

la destination France et à la compétitivité de ses entreprises, filières et destinations.

Grâce à ses 33 bureaux répartis dans 30 pays et à une collaboration étroite avec le réseau des Ambassades sur près de

70 marchés, l’Agence dispose d’une connaissance pointue des clientèles touristiques internationales et des acteurs de la

distribution. Cette expertise lui permet de proposer aux professionnels des outils de compréhension de la demande et de conduire des

actions marketing et de promotion efficaces.

L’Agence accompagne ainsi plus de 1 200 professionnels (institutionnels du tourisme et entreprises privées) dans leur développement à l’international.

Au total, plus de 2 800 opérations de promotion sont organisées chaque année. Elles ciblent le grand public, notamment grâce à

une stratégie numérique forte, mais également les professionnels du tourisme international ainsi que la presse et les influenceurs.

Pour stimuler l’offre touristique et accroître sa qualité, Atout France accompagne les destinations dans leur stratégie de

développement et contribue au montage de projets d’investissement.

Enfin, plusieurs dispositifs contribuant à la qualité sont pilotés par Atout France : classement des hébergements de tourisme,

immatriculation des opérateurs de voyages mais également promotion de labels comme « Vignobles & Découvertes » ou la

distinction Palace.

Pour en savoir plus : www.atout-france.fr ou

www.France.fr

500 campagnes de communication dont 350 campagnes numériques

260 événements presse hors accueil de presse

1 800 accueils en France de blogueurs et journalistes (hors salons Grand Ski et Rendez-vous en France)

+ de 600 événements professionnels à l’international

1 700 campagnes d’e-mailing et 3 millions de suiveurs sur les médias sociaux

14 publications techniques et 13 journées de formation pour 662 participants

168 diagnostics territoriaux, assistances aux montages de projets et études

15

Annexe 3 :

OFFICE DE TOURISME DE

LOURDES

L’Office de Tourisme de LOURDES a été créé en 1961. Il s’agissait alors d’un simple bureau d’information initié par la municipalité,

les hôteliers et les commerçants, qui a fonctionné avec deux puis trois personnes sous la forme d’une association Loi 1901 jusqu’au

début des années 1990.

En juin 1993, les locaux de l’Office de Tourisme ont été transférés dans un vaste bâtiment vitré flambant neuf au cœur du centre administratif de la ville et au pied du Château Fort, et l’effectif de

l’équipe de l’Office de Tourisme a doublé.

Depuis le 1er janvier 1999, l’Office de Tourisme a le statut d’Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial.

Ce nouveau statut lui permettant de bénéficier des recettes issues de la taxe de séjour, son budget a progressé d’année en année : l’équipe d’accueil a été renforcée et un service Promotion /

Communication a été créé afin de renforcer les actions vers les marchés français et étrangers et de déployer un plan d’actions

numériques. 11 personnes travaillent désormais à temps plein à l’Office de Tourisme.

Depuis début 2014, l’Office de Tourisme a engagé une démarche

d’animation numérique afin d’accompagner les prestataires touristiques locaux dans l’évolution numérique. C’est ainsi qu’une plateforme de commercialisation en ligne a notamment été créée

en 2015 afin de donner la possibilité à chaque prestataire de proposer la réservation en ligne de son offre, à partir du site

internet de l’Office de Tourisme. L’Office de Tourisme adhère à Maison de la France (devenue

depuis Atout France) depuis près de 20 ans, et a contribué, avec le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes, à la création de

l’Association « Villes-Sanctuaires de France », qui a été à l’origine de la création du Cluster « Tourisme et Spiritualité » au sein d’Atout France.

Grand Site de Midi-Pyrénées, il travaille également en étroite

collaboration avec le Comité Régional du Tourisme de Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées et l’Agence Départementale du Tourisme des Hautes-Pyrénées (HPTE).

En 2011, l’Office de tourisme a obtenu la Marque Qualité

Tourisme TM. Depuis 2013, il est également classé en Catégorie I et a sollicité la marque « Tourisme et handicap » pour les 4 handicaps.

16