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Comunicação em e-marketing e-Marketing
Comunicação em
e-marketing
e-Marketing
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Comunicação em e-marketing
0. Porquê Comunicar online?
1. O que comunicar online?
2. Quais os objectivos?
3. Quais as ferramentas?
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0.Porquê comunicar online?
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0.Porquê comunicar online?
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1.O que comunicar online?• Empresa
• Produtos e serviços
• Ambos
www.samsonite.com
www.chiquita.com
www.basf.com
www.lever.pt/skip
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‘Montra
’ da
publicaçã
o
Venda ass
inatu
ras
Campanhas in
tegra
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1.O que comunicar online?
Slide 7Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
‘Montra
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1.O que comunicar online?
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2.Quais os objectivos?
• Captar novos clientes
• Aumentar tempo de permanência
(stickiness)
• Aumentar a repetição das visitas
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3.Quais as ferramentas?3.1.Publicação de conteúdos
3.2.e-mail
3.3.e-newsletter
3.4.Publicidade online
3.5.Promoção de vendas online
3.6.Transmissão de eventos online
3.7.Co-branded online/offline
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3.1.Publicação de conteúdos• Pode ser brochureware
• Publicação de informação em geral dirigida
aos stakeholders www.sonae.pt
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3.2.e-mail• Desenvolvimento de promoções específicas
• empresa - cliente
• Serviço a clientes
• utilizador - empresa
• empresa - utilizador
• Marketing viral
• utilizador - utilizador
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Promoção especifica
empresa - cliente
3.2.e-mail
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Serviço a clientes
utilizador . empresa
Step
1
3.2.e-mail
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Serviço a clientes
utilizador . empresa
Step
2
3.2.e-mail
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Serviço a clientes
empresa . utilizador
3.2.e-mail
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Marketing viral
utilizador . utilizador
3.2.e-mail
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3.3.e-newsletters
• TXT
• HTML
• Publicidade em...
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e-newsletter
TXT
3.3.e-newsletters
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e-newsletter
HTML
3.3.e-newsletters
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3.4.Publicidade onlineBanner clássico
Minibanner ou botão
Outros formatos banner IAB
Link Patrocinado em motor de busca
Sponsorship
Pop-up
Novos formatos (layers / flyers)
Publicidade contextual
Internet móvel – SMS, WAP, MMS
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Banner
3.4.Publicidade online
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Minibanner
3.4.Publicidade online
Slide 23Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
BannerOutrosformatosbanner
IAB
120*90
120*240
125*125Banners & Buttons
336*280
Rectangles & pop-ups
Skyscrapers160*600
3.4.Publicidade online
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Motordebusca
Link patrocinado
E
publicid
ade
disfarçad
a!
Serviço Adwords12-18 ∈ CPM
3.4.Publicidade online
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Sponsorship
3.4.Publicidade online
Slide 26Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
Pop-up
3.4.Publicidade online
Slide 27Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
Novosformatos
Layers/flyers
3.4.Publicidade online
Slide 28Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
Publicidadecontextual
3.4.Publicidade online
Slide 29Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
SMS
3.4.Publicidade online
Slide 30Comunicação em e-marketing© Joaquim Hortinha www.x-marketing.net
WAP
Link de texto Link gráfico Intersticial
3.4.Publicidade online
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MMS
3.4.Publicidade online
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3.5.Promoção de vendas online
•Amostras
• música
• sw
• relatórios de pesquisa
• capítulos de livros
•Cupões virtuais de desconto, preços
promocionais ou oferta de produto
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3.5.Promoção de vendas online• Cupões virtuais
de desconto
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3.5.Promoção de vendas online• Preços
promocionais
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3.6.Transmissão de eventos online
Captação de tráfego
•Apresentação de produtos
ex: MySAP.com
•Apresentação de estudos
ex: Ovum
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3.7.Cobranded online offline
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Bibliografia Suplementar1.Publicidade interactiva - Os novos desafios colocados pela evolução
das tecnologias e dispositivos terminais de acesso.
Joaquim Hortinha
ISEG, 16 Abril 2001 - Sessão de abertura dos 5º/6º cursos de e-Business
http://www.e-marketinglab.com/iseg-pub_interact.pdf
2.Os novos desafios da publicidade interactiva
Joaquim Hortinha, Jornal de Negócios, 5 Abril 2001
http://www.e-marketinglab.com/pub_interact_jnegocios.html
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Questões?
Joaquim [email protected]
www.x-marketing.net
