(eBook) IFEA - Marketing Estratégico

8/3/2019 (eBook) IFEA - Marketing Estratgico

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Formador: Jorge Romero Monteiro

AUMENTAR AS COMPETNCIAS DOEMPREEENDEDOR: O PAPEL DO MARKETING


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Marketing Estratgico


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1. CONCEITOS DE MARKETING


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Capital Matrias Primas Trabalho

Fornecedores

Empresa

Concorrentes

Clientes

1. Conceitos de Marketing


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Capital Matrias Primas Trabalho

Empresa

Mercado

Concorrentes


Fornecedores


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O MARKETING to importante que no pode ser

considerado como uma funo separada.

o prprio negcio do ponto de vista do seu resultado

final, isto , do ponto de vista do CLIENTE.

Peter Drucker



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a chave para a organizao atingir os seus objectivos.

Consiste em determinar as necessidades do mercado

alvo e fornecer produtos que satisfaam de forma mais

efectiva e eficiente que a concorrncia


MARKETING CONCEPT


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MARKETING CONCEPT

Vender o que o mercado pretende e novender o que se sabe fazer bem

Amar o cliente e no os produtos

Desenvolver formas de relacionamento como cliente a todos os nveis da empresa


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Consiste em Planificar, Organizar, Dirigir e

Controlar as aces de marketing, que permitam

a satisfao da organizao e dos indivduos.


MARKETING MANAGEMENT


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MARKETING MIX

Poltica de Distribuio

Poltica de Promoo Poltica de Preo

Poltica de Produto/Servio

Consiste num conjunto de polticas que tm porobjectivo atingir um determinado Mercado Alvo:


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MARKETING MIX

Composto

de Marketing

Segmento Alvo

(target)

Produto

Preo

Promoo

Distribuio



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DesenvolvimentoEconmico eDemogrfico

DesenvolvimentoPoltica e Legislao

DesenvolvimentoScio-cultural

DesenvolvimentoScio-cultural

Fornecedores

Intermedirios

Concorrentes

Pblicos

Sist.inf

orma

o

Segmento

Mercado

Produto

DistribuioPromoo

Preo

Planeamento

Organiza

oControlo


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2. PLANEAMENTO DE MARKETING


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2. Planeamento de Marketing

Plano da Empresa

Anlise Externa Anlise Interna

MercadoConcorrncia

ProdutoOrganizao

Pontos Forte e Fracos

Oportunidades e Ameaas

Segmentao / Avaliao / Mercado Alvo

DecisesProduto

DecisesDistribuio

DecisesPromoo

DecisesPreo

Planos Opercionais

Plano de marketing


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2. Planeamento de Marketing: Sistema Informao

Ambiente Marketing Gesto Marketing

Mercados

Canais marketing

Concorrentes

Pblicos

Envolvente L.P.

Anlise

Planeamento

Implementao

Controlo

Sistema Informao Marketing

Sistema Sistemarelatrios investigaoInternos marketing

Sistema SistemaInformaes anlisedirias marketing

Decises de Marketing e comunicao

Sistema de Informao de Marketing


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Tipologia das Fontes de Informao

Fontes

internas

Vendas

Aces de marketing

Custos

Sistema de distribuio

Clientes


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Tipologia das Fontes de Informao

Fontes

externas

Estado

Associaes profissionais

JornaisRelatrios/balanos

Estudos privados

Painis retalhistas

Painis consumidores

Estudos especializados

Observaes

Inquritos

Experimentao

Dadossecundrias

Dadosmulti-cliente

Dadosprimrios


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2. Planeamento de Marketing: Mercado

Estrutura dos mercados Dimenso dos mercados

Cclo de vida do(s) prodoto(s)/mercado(s)

Factores de evoluo do(s) mercado(s) (CP + MLP) Qualidade da quota de mercado

Informao do mercado


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Anlise da qualidade da quota de mercado

Qualidade da quota de mercado Marca A Base 100

Quota de mercado 30 % -

Composio da clientela:

Rentabilidade elevada 15 % 4,5 %

Voltil 15 % 4,5 %

Pouco rentvel 5 % 1,5 %

Fiel 65 % 19,5 %


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Demogrficas

Geogrficas

Psicogrficas

Comportamentos de compra

Processo de compra

Caractersticas do consumidor


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Comportamento do consumidor

Apreenso Intelectual Apreenso Emocional(razo, lgica, factos,.) (emoes,sentidos,intuio,.)

Implicaoforte

Implicaofraca

Fonte: Ratchford 1987

Aprendizagem

Rotina

Afectividade

Hedonismo

Seguros vidaSeguros automvel

Carta crdito

Carro desportivo

Carro familiar

leo motor

Protector solar Relgio

Champ

Papel higinico

CervejaPiza

Bebida diettica

Batatas fritas

culos

Perfume


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Comportamento do consumidor(Modelo Multi-Atributos)

MarcaComp.pessoal

TecladoPotnciaAutonomiaDimenso

AtributosVMP

EcrA 6 8 9 8 7 7,50B 7 8 7 8 9 7,60C 5 9 9 8 8 7,55D 7 8 9 7 9 7,85

E 8 8 5 6 7 7,00F 9 2 5 6 7 5,80

Importncia 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 1,00


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2. Planeamento de Marketing: Concorrncia

Anlise do Comportamento da Concorrncia

Anlise objectiva:

Identificar os concorrentes

Identificar estratgias e objectivos p/produto

Identificar polticas de marketing

Identificar sistemas de distribuio

Identificar o custo dos produtos Identificar preos e condies de venda

Identificar margens de venda por produto


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Anlise do Comportamento da Concorrncia

Anlise subjectiva:

Caractersticas dos produtos concorrentes

Medidas de satisfao/insatisfao dos compradores

Imagem das empresas no mercado

Imagem dos produtos no mercado

Evoluo da notoriedade dos produtos/mercado

Avaliar quem atacar e quem evitar

Conciliar a ptica dos concorrentes com a dos clientes


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Anlise Interna

2. Planeamento de Marketing: Anlise Interna

Avaliao do negcio da empresa:

A misso

O mercado da empresa

Produtos por cliente/mercado

Mercados mais desenvolvidos pela empresa Estratgia global da empresa

Imagem da empresa no mercado


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Anlise Interna


Avaliao das polticas de marketing:

Avaliar a gesto da oferta e da procura p/produto

Analisar as polticas de distribuio

Analisar as polticas de preo

Analisar as polticas de promoo Analisar as polticas de produto

Avaliar a carteira de produtos


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Anlise swot


Anlise Interna:

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Anlise Externa:

Oportunidades Ameaas


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Estratgia

(Condies Necessrias)


An

liseInterna

PontosFortes

Pontos

Fracos

Anlise Externa

Oportunidades Ameaas

Estratgias Desgaste(Aguenta ataques)

Iluso ou Sonho Vulnervel


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3. SEGMENTAO


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Condies para uma segmentao

3. Segmentao

1. Mensurabilidade

2. Substancialidade

3. Acessibilidade

4. Accionabilidade


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Principais critrios de segmentao

3. Segmentao

Demogrfico, Geogrfico, Sociais e Econmicos

Personalidade e de Estilo de Vida

Comportamento relativamente ao produto

Atitudes Psicolgicas relativamente ao produto


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FIM

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