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UNIVERSIDAD NACIONAL JOS MARA ARGUEDAS
AUTOR: HUARACA HUAMN RODE MELIA 2011 II
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CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS
TEMA: ACCOUNTABILITY SOCIAL``
ASIGNATUARA: TALL ER DE NUEVOS ENFOQUES EN LA
ADMINISTRACIN
AUTOR: HUARACA HUAM N RODE MELIA
DOCENTE: LIC.MESCCO CACERES EDWIN
CICLO: II B
Andahuaylas, 2011
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DEDIACATORIA
A mis padres quienes siempre
tienen puesta la confianza en
m, que me brindan su apoyo
incondicional, a mi familia a
todos mis compaeros,
amigos(as) que siempre
estarn ah cuando losnecesite. Gracias a todos y a ti
Dios gracias por hacer que
ellos formen parte de mi
vida.los quiero inmensamente.
Este simple producto de mi
esfuerzo es para
ustedes..MELIA``
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AGRADECIMIENTOAgradezco a todas las
personas que me apoyaron en
la elaboracin del presente
trabajo con sus sugerencias y
opiniones. En especial a mis
padres que siempre me brindan
su apoyo incondicional.
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PRESENTACIN:
El presente trabajo con el ttulo de accountability social tiene por finalidadde dar a conocer los conceptos, la importancia, la misin que cumple dentro
de una organizacin ya sea privada, pblica o mixta como un nuevo enfoque
de administracin.
La importancia de este trabajo es que da a conocer los conceptos y otros
puntos necesarios para en tender el termino de accountability social, que es
un nuevo enfoque de la administracin moderna y un trmino que toda
organizacin y en la sociedad se deben aplicar.
El propsito de realizar y presentar este trabajo es con la finalidad de
adquirir conocimientos de trminos nuevos, para as mejorar la calidad de
administrar desde un punto de vista amplio basado en conceptos y enfoques
nuevos y modernos; y mejorar nuestro vocabulario de terminologasmodernas como administradores que somos.
El beneficio que brinda el presente trabajo, ya mencionamos
anteriormente, pero valga la redundancia, entonces, es que da a conocer los
conceptos y definiciones necesarias acerca de la accountability social, ya que
estos conceptos sern de mucha importancia para el buen desempeo del
administrador en el campo laboral.
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INDICE
DEDICATORIA......2
AGRADECIMIENTO.........3
PRESENTACIN.......4
INDICE
INTRODUCCION.....8
RESUMEN...........9
CAPITULO I......10
ACCOUNTABILITYSOCIAL SIGNIFICADO....10
CONCEPTO...................10
RESPONSABILIDAD SOCIAL...12
IMPORTANCIA DE LA ACCOUNTABILITY SOCIAL....14TIPOS DE ACCONTABILITY SOCIAL:........................................................14
Horizontal:............14
Vertical:......................15
Transversal.................15
RENDICIN DE CUENTAS:................16
Los niveles de rendicin de cuentas..................16
Pasos de accountability social.......17
Caractersticas..........................17Objetivos.......18
CAPITULO II.....18
LA POLTICA DE ACCOUNTABILITY SOCIAL................18
CAPITULO III.......19
Estrategias:............................19
Ventajas:.........................20
Desventajas....................20
CONCLUSIONES............21
RECOMENDACIONES.......22
GLOSARIO.23
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BIBLIOGRAFA..24
ANEXO25
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INTRODUCCION
En esencia la accountability social es el conjunto de acciones de control de
vigilancia y evaluacin que realizan las personas de una manera organizada oindependiente, bajo el esquema de derechos y compromisos ciudadanos con el
propsito de que las autoridades trabajen de una forma transparente, con
eficacia y honradez. Por otra parte la responsabilidad social es el deber que
tienen todas las instituciones en bienestar de la sociedad con una manera al
desarrollo sostenible y la calidad de vida; pero por otro lado la rendicin de
cuentas se define en sntesis como la habilidad de poder contar con
informacin mediante un proceso proactivo a travs del cual las personas
informan y justifican los planes y resultados y de acuerdo a esto son
sancionados o reconocidos con un premio.
La accountability social es importante porque protege los derechos humanos,
promueve la responsabilidad social, refuerza reformas de institucionalizacin y
de mejora de la calidad; la accountability social se caracteriza por incluir el
control social a las gestiones; y su objetivo es exponer y denunciar casos actos
ilegales y activar mecanismos de control; la principal funcin de la
accountability social es de supervisar, denunciar actos de violacin de la ley o
de cualquier otro como la corrupcin; con la finalidad de promover
responsabilidad social en pro del desarrollo sostenible.
La poltica de accountability social es indicar la emergencia y preocuparse por
la calidad y desempeo de las instituciones y de las autoridades un ejemplo es
el caso de argentina.
Las estrategias de accountability social en Amrica latina generalmente se
realizan en tres formas; jurdica, movimientos sociales y mediticas; la ventaja
de accountability social es que hace visible las condiciones de justicia; las
desventaja es que las protestas y huelgas legales generan desorden y causa
prdidas de ingresos econmicos al estado.
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RESUMEN
Accountability social en Amrica Latina alude a las formas de control poltico yel reclamo de los derechos de los ciudadanos en la modalidad de movimientos
sociales, protesta legal y la exposicin meditica en los medios.
Se trata de nuevos mecanismos de responsabilidad social y rendicin de
cuentas en los que los gobernados verifican y fiscalizan la accin de los
gobernantes.
Es el mecanismo de control de las autoridades a travs de las actividades de
asociaciones de la sociedad civil, movimientos ciudadanos y medios de
comunicacin. Bsicamente, particularizan a un conjunto heterogneo de
iniciativas por parte de los actores mencionados que demandan legalidad a las
instituciones gubernamentales as como tambin estn abocados a denunciar
los actos ilegales
La poltica de accountability social representa un importante complemento
subinstitucional
que incide directamente en el funcionamiento y desempeo de los
mecanismos institucionalizados de accountability, tanto verticales como
horizontales.
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CAPITULO I
ACCOUNTABILITY SOCIAL
1.1.- SIGNIFICADO:
La palabra accountability social es traducida como la responsabilidad social del
diccionario ingles y de rendicin de cuentas en el trmino anglosajn.
En el diccionario ingles la palabra accountability social se define como la
calidad condicin de ser responsable por sus actos; la obligacin o voluntad de
aceptar responsabilidad para dar cuenta de sus acciones.
En el termin anglosajn accountability social es rendicin de cuentas; aunque
generalmente se utiliza como sinnimo de responsabilidad social.
Este trmino no tiene traduccin exacta al espaol, sin embargo, algunos
autores lo catalogan como responsabilidad social; lo que si se entiende claro es
que A es accountable para B, es decir que A est obligado a informar a B sobre
sus acciones y decisiones. Entonces podemos precisar que la accountability
social es la rendicin obligatoria de cuentas.
1.2.- CONCEPTO:
El concepto de accountability social fue acuado por primera vez por
CATALINA SMULOVITZ y ENRIQUE PERUZZOTTI, y que afirma es elmecanismo de control de las autoridades a travs de las actividades de las
asociaciones en la sociedad civil.
La accountability social en Amrica latina aun es un concepto en construccin,
pero, la accountability o rendicin de cuentas es un concepto tico que nace en
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el instituto of social and tica accountability, que desde 1996 busca promover la
rendicin de cuentas.
El concepto de accountability hace referencia a la capacidad para asegurar que
los funcionarios pblicos rinda cuentas por sus conductas, es decir a la
capacidad de obligar a justificar y informar sus decisiones. La accountability
social es un mecanismo de control vertical, no electoral, de las autoridades
polticas basado en las acciones de un amplio espectro de asociaciones y
movimientos ciudadanos as como acciones mediticas, con el objetivo de
monitorear el comportamiento de los funcionarios pblicos, exponer y
denunciar actos ilegales de los mismos y activar la operacin de agencias
horizontales de control.
La accountability social puede canalizarse tanto por vas institucionales y no
institucionales, por ejemplo las acciones legales y reclamos ante
organizaciones supervisoras es ejemplo del primero; mientras que las
movilizaciones sociales y las denuncias mediticas, orientadas a imponer
sanciones representa al segundo.
En el campo de la supervisin empresarial y organizacional la palabra
accountability tiene un extenso campo de de accin, all el significado de esta
pala cubre al menos cuatro aspectos fundamentales de la comunicacin entre
los entes supervisados y las personas involucradas, estos son la credibilidad,aseguramiento, sostenibilidad y responsabilidad.
La diferencia de los mecanismos electorales y la accountability social es que
puede ejercerse en elecciones y no depende de calendarios fijos; se puede
activar a pedido y puede controlar los procedimientos utilizados por los
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funcionarios pblicos como los temas y las conductas de los mismos; los
mecanismos de accountability social tambin difieren en la forma en que
imponen sanciones.
En sntesis la accountability social es el conjunto de acciones de control,
vigilancia y evaluacin que realizan las personas, ya sea de manera organizada
o independiente, bajo un esquema de derechos y compromisos ciudadanos,
con el propsito de que la funcin gubernamental se realiza en trmino de
transparencia, eficacia y honradez.
Como anteriormente ya se ha mencionado que la accountability social es se
traduce como la responsabilidad social y de rendicin de cuentas pues,
entonces, es necesario definir estas dos palabras: responsabilidad social y
rendicin de cuentas.
1.2.1.- RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Sus inicios dotan de principios del siglo XX y su estudio moderno tuvo como
pionero al economista HOWARD R. BOWEN quien 1953 propuso que las
empresas deban tomar las consecuencias sociales de sus decisiones.
La responsabilidad social empresarial (RSE) se entiende como el deber que
tenemos todos los ciudadanos incluyendo las instituciones tanto pblicas y
privadas y las organizaciones de la sociedad local y global. La RSE alude aesta responsabilidad social pero circunscrita de manera especfica al accionar
de las empresas y es la forma de expresar el compromiso de este sector con el
desarrollo sostenible; de modo que se practiquen los principios ticos, la sud y
la seguridad ocupacional, las buenas prcticas laborales, el respeto a los
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derechos de las personas y el ciudadano del medio ambiente, de esta manera
la empresa participa en el desarrollo sostenible. El economista Baltazar
Caravedo, experto en responsabilidad social, seala que esta es una de las
formas ms efectivas de la direccin estratgica de la empresa. El libro verde
de la comisin de la comunidad europea defina la RSE como la integracin
voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las
operaciones comerciales y las relaciones con sus interlocutores. De forma
amplia es definida como un concepto con arreglo al cual las empresas deciden
voluntariamente contribuir al logro de una sociedad y un medio ambiente ms
amplio. El banco mundial define la RSE como el compromiso de las empresas
para comportarse ticamente y para contribuir al desarrollo econmico
sostenible trabajando con todos los stakeholders relevantes para mejorar sus
vidas de manera que sea buena para la empresa, la agenda del desarrollo
sostenible y la sociedad en general. Para el sector empresarial minero
peruano es una perspectiva que no se limita a satisfacer al consumidor, sino
requiere asumir un compromiso con el desarrollo de la comunidad con la que
se involucra. En sntesis la responsabilidad social es el compromiso que existe
en todas las organizaciones y empresas, los compromisos como el cuidado del
medio ambiente entre otros des los mnimos detalles que hay que cumplir para
el buen funcionamiento de la organizacin.
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1.3.- IMPORTANCIA DE LA ACCOUNTABILITY SOCIAL
La accountability social es importante por los siguientes:
Protege los derechos humanos en todo el mundo.
Est presente en la toma de decisiones de las organizaciones como un
organismo que defiende las races cvicas y la responsabilidad con las
bases sociales.
Respalda a los ms dbiles en la cadena buscando promoverlos para
responder a sus demandas, ya que en muchos casos se ignora los
reclamos de los grupos a los que debera responderse, pues esos grupos
no tienen el suficiente poder de ejercicio a esto es donde la accountability
social interviene.
Tiende a reforzar los procerosos de institucionalizacin y de mejora
institucional al sealar y castigar actos de captura institucional, de
clientelismo y de corrupcin gubernamental.
Al reforzar los mecanismos institucionalizados de confianza la accountability
social contribuye a fortalecer lazos de confianza entre la organizacin y los
empleados.
2. TIPOS DE ACCONTABILITY SOCIAL:
2.1. Horizontal: La accountability horizontal tiene que ver con el control
intraestatal, es decir, la existencia de agencias estatales que tienen autoridad
legal y estn fcticamente dispuestas y capacitadas para emprender acciones,
que van desde el control rutinario hasta sanciones legales, en relacin con
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actos u omisiones de otros agentes o agencias del estado que pueden, en
principio o presuntamente, ser calificadas como ilcitos.
Se trata de la divisin de poderes legislativo, ejecutivo y judicial con sus
checks and balances, pero tambin incluye los mecanismos con que cuentan
las democracias contemporneas, es decir, las agencias de supervisin, como
es el caso de las auditoras, defensoras, contraloras, fiscalas y rganos
afines.
2.2. Vertical:
El concepto de accountability vertical alude al ejercicio de las elecciones
electorales, es decir, el hecho de que peridicamente los gobernantes deben
rendir cuentas ante las urnas
Describe la rendicin de cuentas vertical, la relacin entre los diferentes niveles
de una institucin, pero, se relacionan con la vigilancia que ejerce los
ciudadanos, medios de cmo las ONG.
2.3. Transversal.
La accountability es transversal porque los ciudadanos se insertan en el estado
en calidad de ciudadanos, controlando desde dentro del estado la actividad de
los polticos y burcratas. Esto es lo que se conoce como el diseo IFE. Lo que
distingue a la accountability transversal de los otros conceptos de accountability
es que los ciudadanos participan en instituciones creadas por el estado y
dirigidas a travs del estado, sin perder su condicin de ciudadanos, en aras detransparentar la poltica en cuanto al financiamiento de la misma y los partidos
polticos.
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3. RENDICIN DE CUENTAS:
Existen varas definiciones de diferentes autores como: Desde un punto de vista
estrictamente semntico, el termino rendicin de cuentas que el termino
anglosajn lo traduce como accountability, se relaciona a la posibilidad o la
habilidad de poder contar con informacin en torno a una unidad de anlisis
especifica.
Para Eckermann la rendicin de cuentas es proceso proactivo a travs del
cual los agentes pblicos informan y justifican sus planes, acciones y
resultados y son sancionados y premiados en funcin a ellos.
En sntesis la rendicin de cuentas es el informe realizado de una persona a
pedido de otra con la finalidad de dar a conocer las acciones y decisiones
tomadas y los resultados alcanzados con dichas acciones realizadas mediante
un proceso proactivo.
3.1. Los niveles de rendicin de cuentas
La rendicin de cuentas hacia arriba: en relacin alos requerimientos del
sistema legal.
La rendicin de cuentas hacia abajo:hacia las personas y poblacin a las que
la organizacin brinda servicios o a las comunidades en cuyo nombre se acta.La rendicin de cuentas horizontal:que es la rendicin hacia los propios pares.
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4. Pasos de accountability social.
Adopta generalmente dos formas principales:
a) Mostrando un dficit concreto en el funcionamiento de determinada
agencia a travs de la denuncia de casos concretos de corrupcin o deviolacin de la legalidad o el debido proceso por parte de oficinas o
agentes pblicos y forzando la activacin de organismos de accountability
horizontal (como el poder judicial o las comisiones legislativas de investigacin)
que de otra manera serian reticentes a aplicar sanciones a los supuestos
transgresores.
b) Exhibiendo dficits sistmicos de funcionamiento o de estructura. En este
caso, el monitoreando permanentemente de manera de proceder a unaevaluacin sistemtica del desempeo institucional de determinada oficina o
poder gubernamental.
5. CARACTERSTICAS:
La accountability social se caracteriza por:
Orientarse por mandos o misiones sociales voluntariamente seleccionadas.
Incluye el control social a la gestin empresarial.
Defensor de los derechos sociales.
Por las luchas sociales frente a un problema este ocurre generalmente
en reclamo de algo.
Dimensiones
Informativo
Explicativo
Exigitivo
Dimensiones de la
rendicin de
cuentas.
Narracin
Justificativo
Derechos
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Promover la responsabilidad social.
Busca la calidad y la productividad eficiente con mayor eficacia y honradez.
Mecanismo de control.
6. OBJETIVOS:
El objetivo de la accountability social en sntesis es monitorear el
comportamiento de los funcionarios; exponer y denunciar actos ilegales de los
mismos y activar la operacin de de control y supervisin de las instituciones
representativas.
CAPITULO II
1. LA POLTICA DE ACCOUNTABILITY SOCIAL``
La poltica de accountability social indica la saludable y novedosa promocin
por la calidad y el desempeo de las instituciones democrticas en la regin.
Esta poltica de la accountability social representa un importante complemento
sub institucional que indica directamente en el funcionamiento y desempeo de
los mecanismos institucionales de accountability tanto vertical como horizontal.
En ese sentido la poltica de accountability social es preocupase ms en la
calidad de toda la organizacin y todas las entidades, tanto en las producciones
y el personal administrativo ya que lo que busca la accountability social es la
calidad en la sociedad. Tal es el caso de argentina donde hubo un problema
estatal en la cual la accountability social intervino el caso es afines de los 1960
Argentina se encontraba viviendo los primeros aos de una dictadura militar
que llegara a durar ms de dos dcadas. Una de las numerosas acciones
de esa dictadura para reprimir el disentimiento poltico fue obligar a profesores
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a abandonar sus puestos en las universidades estatales. Uno de esos
profesores se reuni con un grupo de colegas y decidi fundar un centro de
reflexin para generar anlisis crtico sobre las polticas gubernamentales yponer un hincapi hacia la necesidad de una buena gobernabilidad; aqu la
accountability social cumpli un papel importante en la solucin de este caso,
cumpliendo un papel de regulador y mecanismo de control, con las medidas de
lucha que se tomo se logro solucionar este caso.
CAPITULO III
ESTRATEGIAS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ACCOUNTABILITY
SOCIAL
3.1.- ESTRATEGIAS:
Las estrategias de accountability social en Amrica latina aluden a las formas
de control poltico y el reclamo de los derechos de los ciudadanos en la
modalidad de movimientos sociales como las protestas legales, en ese sentido
se trata de nuevos mecanismos de responsabilidad social y rendicin de
cuentas en los que los funcionarios fiscalizan la accin de los gobernantes; en
Amrica latina las estrategias se apoyan en tres aspectos:
Jurdica: que presupone la accin del poder judicial o de otras agencias
de controla partir de reclamos y peticiones.
Movimientos sociales: esto sucede cuando los movimientos sociales
en forma organizada logran atraer la atencin pblica sobre alguna de
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manda o un problema; generalmente estos son protestas, huelgas,
marchas entre ortos.
Meditica: que supone la utilizacin de los medios de comunicacin
para que los problemas y demandas sean vistos impactando en la
reputacin de los funcionarios o instituciones pblicas, esto segn
(PERUZZOTTI y SMULOVITZ, 2002: 42).
3.2.- VENTAJAS:
Entre las principales ventajas de la accountability social tenemos:
Se pueden ampliarse los debates pblicos y hacer visibles las condiciones
de justicia a la que son sometidos.
Certidumbre de actuacin en numerosos campos pendientes.
Formacin de pblicos democrticos que actan con ms flexibilidad,
equidad y efectividad.
Promueve el desarrollo sostenible.
Participa en la mejora de la calidad y la responsabilidad.
3.3.- DESVENTAJAS
las desventajas de la accountability social son muy mnimas, ya que este se
enfoca ms en la responsabilidad social y busca la calidad; sin embargo
existen algunas desventajas que las mencionamos continuacin:
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Una de las desventajas es que la accountability social en Amrica latina se
centra ms en el control poltico y no en la sociedad.
Las medidas de lucha agresivas o legales perjudican a una organizacin o
estado afectando notablemente los ingresos peor si las medidas de lucha
dura ms tiempo.
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CONCLUSIN
Primero) : En conclusin la accountability social es un conjunto de acciones
de control social y evaluacin, con el propsito de que la funcin
gubernamental se realice en forma transparente; la accountability social se
caracteriza por el mando y misiones sociales; con la finalidad de promover
la responsabilidad social y proteger los derechos sociales, con el objetivo de
monitorear el objetivo y exponer y denunciar actos ilegales, con el propsito
de promover la responsabilidad social en pro del desarrollo sostenible.
Segundo) : En conclusin la poltica de accountability social es preocuparse
por la calidad y el buen desempeo de las instituciones democrticas en la
regin.
Tercero) : Las estrategias de accountability social en Amrica latina segn
catalina SMULOVITZ se realizan generalmente en tres aspectos como los
movimientos sociales, jurdicos y meditica las ventajas de este son
notables ya que busca la responsabilidad y la calidad; la desventaja es que
las protestas y huelgas legales generan desorden y causa prdidas de
ingresos econmicos.
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RECOMENDACIN
Primero) : en primer lugar seguir que debemos aplicar los conceptos que
anteriormente se ha mencionado en la sociedad en especial en las
organizaciones.
Segundo) : ser participes en la responsabilidad social ya que este nos
permitir un desarrollo sostenible y mejorar nuestra calidad de vida.
Tercero) : aplicar en todo la poltica de la accountability social que hace
mencin de mejorar la calidad.
Cuarto) : es sumamente importante aplicar la responsabilidad en la
sociedad por que tambin nos permite mejorar la calidad.
Quinto) : es necesario aplicar la accountability social y tenerlo presente en
una en la sociedad organizacional.
Sexto): por ultimo sugerir que hay que aplicar bien las estrategias de
accountability social para no perjudicar a nadie.
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GLOSARIO
ACCOUNTABILITY: En el diccionario ingles la palabra accountability social sedefine como la calidad condicin de ser responsable por sus actos; la
obligacin o voluntad de aceptar responsabilidad para dar cuenta de sus
acciones.
Transversal: Que est atravesado de una parte a otra de una cosa de manera
perpendicular a su dimensin longitudinal. Que se cruza en direccin
perpendicular con otra cosa
Meditica: que supone la utilizacin de los medios de comunicacin para que
los problemas y demandas sean vistos impactando en la reputacin de los
funcionarios o instituciones pblicas.
Responsabilidad social: La responsabilidad social se entiende como el deber
que tenemos todos los ciudadanos incluyendo las instituciones tanto pblicas yprivadas y las organizaciones de la sociedad local y global.
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BIBLIOGRAFA
- BILANCIO, Guillermo, Marketing el valor de
provocar, Pearson Education S.A., Buenos Aires, Argentina. 2006.
- CORTS, Mara Teresa, Responsabilidad Social: Un desafo latente.
Disponible en http://www.institutojorgeahumada.cl Consultado: 14/07/08.
- GONZLEZ UNZUETA, Cristina. Responsabilidad Social y tica.
C&A.disponible:http://www.iarse.org/site/downloads/curso_rse/Responsa
bilidad_Social_y_Etica-AnalisisCyA-C_Gonzalez_U.pdf Consultado:
10/07/08.
- RODRGUEZ, Mara, La opinin y valoracin de los consumidores
sobre la Responsabilidad social de la Empresa en Espaa. Segunda
edicin Disponible en http://www.cecu.es/RSE2.pdf Consultado:
14/07/08.
- TRMBOLI, Juan, Derechos de los Consumidores y Responsabilidad
Social de la Empresa, Disponible en http://www.ceda.org.ecConsultado: 12/07/08.
- Guillermo ODonnell, POLITICA DE ACCOUNTABILITY
SOCIAL.1999vol. 28, nmero 1, febrero 1984, p. 168.
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ANEXO
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PREOCUPACIN POR
LA
RESPONSABILIDAD.
BUEN DESEMPEO
EN LA PRODUCCIN.CALIDAD.
Este cuadro nos indica que la preocupacin por la responsabilidad nospermitir el buen desempeo en la produccin y sumado estos dos nos
permitir llegar a la calidad.
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