디자인사고(design thinking)와문제 해결

디자인이란 무엇인가?

“좋은 디자인”으로 검색했을 때 나오는 이미지들-

디자인이란 무엇인가?

• 흔한 ‘디자인’ 사용법“디자인 예쁘네!” “쿨한 디자인” “디자인이 구려서 안 샀어” 겉모양, 바깥으로 드러난 형태

• 디자인(design)의 사전적 정의- 의도 또는 계획을 기호로 나타냄- 실용적인 목적을 가진 것을 설계, 도안하는 것

디자인에 대한 오해와 진실

• ‘좋은’디자인/‘구린’ 디자인= 모양이 예쁘다…/색깔이 별로다…

• 디자인은 단지 ‘모양’ ‘형태’ ‘겉모습’을 가리키는 것이 아니다.

다음 이미지를 보고 물음에 답하세요.

<SBS 8뉴스 ‘11. 10.15 보도> 경기도 평택의 한 찜질방-“매년 6-7천장의 수건이 없어져손해가 크다”

이 찜질방의 손실을 줄이는 방안은 무엇인가?

수건을 도대체 왜 가져가는가?

‘나 하나쯤이야…’ 죄책감 없이 하나씩 가져감

정곡을 찌르는 방법으로 대응

결국 분실 수건 6-7,000개1,000개로 감소

• 강력한 경고문 또는 처벌 사용할 경우

-효과를 어느 정도 발휘할 수 있으나, 업장-손님

간 신뢰도 하락으로 부정적 영향 미칠 수 있음

• 문제 해결 방안은,

문제를 일으키는 ‘근본 원인’에 대해 여러 각도에

서 접근해 보는 데서 시작

-’나 하나쯤이야~’라는 마음가짐이 도덕적으로

옳지 않다는 것을 강한 메시지로 전달함

수건도둑과 디자인이 도대체 무슨 상관?

디자인사고(design thinking)

• thinking을 design 하는 것

• 제품 하나를 만들어도 기업의 이윤보다는 보다 많은사용자들의 만족을 얻어낼 수 있도록!

• 어떤 문제가 생겼을 때 가장 적합한 해결 방식을

어떻게 고안해 낼 수 있을 것인가?

- 사용자의 입장에 서서, 다양한 각도에서 문제에

접근하여 오랜 시간 동안 생각을 다듬고 구체화,

현실화하는 디자이너의 사고, 행동방식 적용

디자인사고(design thinking)

• 정의 : 사용자들이 가치 있게 생각하고, 기술적으로 실행이 가능하며, 시장의 기회를 이용할 수있는 아이디어를 사업화하기 위해 디자이너의감수성과 작업방식을 이용하는 사고 방식(팀 브라운)

• 기업가와 디자이너의 작업방식 차이

기업가-데이터에 의존한다

vs.

디자이너-직접 눈으로 관찰한다

* 엔지니어의 경우??

디자인사고 확산 배경

• 기업가 vs 디자이너-어떤 방식이 더 지속적으로 사랑 받는 제품과 서비스를 만들 수 있을 것인가?

* 디자이너-밖으로 보이는 스타일을 다듬는 사람 아님. 외형개선보다는 주어진 문제에 대한 원칙과 해결책에 대한 이해

• 똑똑해진 소비자기업의 입장에서 만든, 제작하기 편하고 비용이 덜 드는 ‘양

산품’ 보다는 돈을 좀 더 쓰더라도 마음에 쏙 들고 오래갈 수있는 디자이너 제품 선호 기업 경영 뿐 아니라 다양한 분야에 적용 가능 다 같이 잘 살아보자는 의도

디자인사고(design thinking)

• 단순한, 단기적인 해결방안을 지양한다.”지속가능성”

• 문제를 일으키는 근본 원인이 무엇인지 파악하고 그원인에서부터 출발한다.

• 최대한 문제에 당면한 사람의 입장에서 생각한다.- ‘이슈’ 중심이 아니고, ‘인간’ 중심 사건 자체에 집중하지 말고, 그 사건과 관계된

사람들의 전후좌우를 꼼꼼히 살펴본다예) 홍수가 났다 그 장소에 있는 사람들이 어떤 어려

움을 겪고 있는가?친구가 놀러왔는데 저녁을 달라고 한다냉장고에있는 재료로 일단 아무거나 만들 것인가, 무엇을 먹고 싶은지 물어볼 것인가?

디자인사고 과정

상용화를 염두에 두고 제품/서비스 개발실제 수익(금전적 이득 뿐 아니라 눈에 보이지 않는것까지 포함)을 낼 수 있는가?

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