12/1/15
1
E-‐MARKETING
Elektroničkimarketing
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u OsijekuSv eučilište Jo sipa Jurja Stro ssmay era u Osijeku
E-‐MARKETING
Prof.dr.sc. Drago RužićDoc.dr.sc. Antun BilošIvan Kelić, univ.spec.oec.
Upoglavlju se razmatra
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 2
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje e-‐‑marketinga• Elektronički marketinški sustav• Novi marketinški 4P-‐‑model• Definicija e-‐‑marketinga• Odnos pojmova e-‐‑poslovanje, e-‐‑marketing i e-‐‑trgovina
Vrijeme promjena
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 3
„Stalna na tom (elektroničkom) svijetu samo mijena jest“
Petar Preradović
12/1/15
2
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 4
Utjecaj na stanje savršene konkurencije?
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 5
U kojimdjelatnostima internet i digitalne tehnologije nikakone mogu biti od koristi??
RAZMISLITE
Nova 4P?
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 6
+ Shvatiti kao razmiš ljanje, ne kao zamjenu paradigme
• Participacija• Personalizacija• Modeliranje predviđanja• P2P zajednice
12/1/15
3
Što je marketing?
7
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 8
Marketing = oglašavanje?NIKAKO!
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 9
Marketing ≠ oglašavanje
12/1/15
4
Što je marketing?
• Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske promjene
• Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojegpojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele
• Profitabilno zadovoljenje potreba
+ Definicije i opis pojma
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 10
E-marketing
• U užem smislu– proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu
• U širem smislu– online nadopune klasičnihoffline marketinških aktivnostitradicionalnih proizvoda ili usluga
+ Širinapojma
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 11
Terminološke sličnosti i razlike
• e-‐‑marketing• internetski marketing• digitalni marketing• cybermarketing• online marketing• web-‐‑marketing
+ Isto, slično ili različito?
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 12
12/1/15
5
Definicija pojma
• Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnogzadovoljavanja potreba iželja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije• Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalnetehnologije
+ E-‐marketing
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 13
Što je e-poslovanje?
14
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima• Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije
E-‐business
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 15
12/1/15
6
Što je e-trgovina?
16
E-trgovina
• Uža operativna razina e-‐‑poslovanja– trgovački vid elektroničkog poslovanja
• Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanjetransakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje• Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga iproizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža
E-‐commerce
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 17
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 18
Jesu li ti pojmovi povezani?
12/1/15
7
E-marketing i širina obuhvataE-‐marketing, E-‐poslovanjei E-‐trgovina
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 19
“Traljavi” e-marketing
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 20
Inovacije poslovnih modela (1)G. pokretanja Tvrtka (web-‐‑sjedište) Kategorija inovacije
1994. Amazon Trgovac
1995. Yahoo! Isprva web-‐‑katalog, a danas portal
eBay Online aukcije
Altavista Tražilica
1996. Hotmail Besplatna e-‐‑pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa e-‐‑pošte za promoviranje usluge) , Microsoft preuzeo 1997.
1998. GoTo.com Search-‐‑marketing s plaćanjem po kliku (PPC)
Google Tražilica
Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo 2003.
1999. Alibaba B2B burza
Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo 2005.
2000. Google AdWords Najznačajnije PPC-‐‑oglašavanje
2001. Wikipedia Otvorena javna enciklopedija
2002. Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007.
2003. Skype P2P (peer-‐‑to-‐‑peer) internetska telefonija, eBay preuzeo 2005.
SecondLife Svijet virtualne egzistencije 21
12/1/15
8
Inovacije poslovnih modela (2)G. pokretanja Tvrtka (web-‐‑sjedište) Kategorija inovacije
2004. Facebook Društvena mreža
2005. YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo 2006.
2006. Twitter Mikrobloging usluga
2007. Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija
iPhone Appleov napredni mobilni telefon
Amazon Kindle Amazonov čitač e-‐‑knjiga
Hulu Videosadržaji na zahtjev
2008. DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze
2010. iPad Appleovo tabletno računalo
Pinterest Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano
Instagram Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika
2011. Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama
2012. Windows 8 Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na dodir
Coursera Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima
2013. Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 22
A što nas sveočekuje?
DANAS!
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 23
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 24
12/1/15
9
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 26
12/1/15
10
Što donosi budućnost?
Marketing sadržaja(content marketing)
Društvenoumrežavanje
Mobilnadostupnosti
Gomilapodataka
+ Ili bolje rečeno sadašnjost
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 29
Marketing sadržaja
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 30
+ Content marketing
• Sadržaj je (još uvijek) kralj!• Sadržaj privlači korisnika– Slikovnisadržaji
• Disperzija kreiranja• Višekanalnokreiranje i pristup
12/1/15
11
Društvenoumrežavanje
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 31
+ Social networking
• Snažanutjecaj na osobnuiposlovnukomunikaciju
• Postojeće velikemreže inovezvijezde
• Viralnost
Mobilna dostupnost
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 32
+ Mobile everywhere
• Najbrže rastući trend u IKT• Mobilnodigitalnodruštvo• Responsive pristup
Big data
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 33
+ Gomilapodataka
• Razumijevanje korisničkog iskustva
• Metrika• Internet of things
12/1/15
12
Zadatak 1: Opis poslovnog modela
• Odabrati hrvatski internetski poslovnimodel– Naziv poslovnog subjekta– Internetska adresa– Opis poslovnog modela (specifičnosti)– Prednosti /manjkavosti– Prijedozi za unaprijeđenja
• Odgovore poslati putem internetskog obrasca naweb-‐‑sjedištu kolegija (sekcija Zadaci/Seminari)– www.efos.unios.hr/e-‐‑marketing/semi nari/
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 34
Q&A
35
Korištena literatura• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-‐‑marketing -‐‑ III. izmijenjeno iproširenoizdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketingeXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-‐‑Heinemann• Chaffey, D., Ellis-‐‑Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Aldrich, M. (2009) Inventor’s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupnonahttp://www.aldricharchive.com/inventors_story.html. [27.10.2013.]
+ Izvori
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 36
12/1/15
13
Hvalana pažnji!
E-‐MARKETING | 2 0 1 5/2 016 . 37
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra zamarketingEkonomsk i fakultet u OsijekuSv eučilište J. J. Stro ssmay era u Osijeku
www.efo s.unio s.hr/ab ilo sab ilo [email protected]