OPEN DC 2014 – EMOTIONAL DESIGN Diseño de Experiencias ¿Por qué escuchamos tanto la palabra experiencia últimamente? ¿Cómo se relacionan las experiencias con las neurociencias y el marketing? ¿Cómo se relacionan con nuestra vida diaria y con nuestros trabajos?

Ariana Bekerman Diseñadora de Interiores Maestro Mayor de Obras Interiorexperience Docente: Universidad de Palermo, Escuela Técnica ORT

¿Por qué escuchamos la palabra Experiencia tan seguido? ¿En donde encontramos Experiencias? ¿Qué significa que nos ofrezcan una experiencia?

¿Por qué escuchamos la palabra Experiencia tan seguido? ¿En donde encontramos Experiencias? ¿Qué significa que nos ofrezcan una experiencia?

¿Qué diseñamos cuando diseñamos? ¿Diseñamos un Producto o un Servicio?

¿Qué diseñamos cuando diseñamos? ¿Diseñamos un Producto o un Servicio?

Diseñamos una Experiencia

¿Cómo esta el mundo académico en relación a las experiencias? ¿Se enseñan las experiencias? ¿Se enseña a través de las experiencias?

Si la dirección es vivir a través de la EXPERIENCIA…

Cosas que nos pasan Cosas que

nos enseñan

Cosas que pasan y nos influencian de alguna manera

A traves de todo aquello que pueda: Despertar nuestros sentidos Evocar nuestros mejores recuerdos Generar un evento memorable.

La experiencia es un momento memorable en la vida de una persona que se refiere a un lapso determinado de tiempo que ha vivido con otra persona, con un grupo de personas, con respecto a un lugar o a un elemento. Este suceso esta cargado de sensaciones variadas que despiertan distintos aspectos significativos en la persona. Esto puede involucrar a la parte física, es decir los sentidos, a lo psicológico, a lo emocional, o a un recuerdo personal o bagaje cultural de la persona que esta experimentando.

Iniciación

Inmersión

Conclusión Continuación

«Es ir al cine a olvidarse de que está viendo una película. Ahí sentado, sin la más mínima duda,

convencido de que se encuentra en otro lugar. Yendo, en espacio de minutos, a un lugar que es atemorizador, intenso, estremecedor, mágico: un

lugar donde nunca había estado antes.»

Ref

lejo

Hab

ito

Invo

lucr

amie

nto

Del nivel de inmersión en la experiencia dependerá si en un futuro queramos repetirla o no.

Pasiva Estática

Reactiva Interactiva

No todas las experiencias requieren el máximo nivel de interacción. La interactividad genera mayor interés.

Todo aquello que forma parte de la experiencia, los objetos, personas, lugares, textos, imágenes, sonidos.

Cuanto mas abarca una experiencia, siempre y cuando sea significativo el uso, mas enriquecedora será.

Función

• Como rinde

• Anda o no

• Me sirve

Valor

• Precio

• Comparación

• Agregados

Estilo de Vida

• Jerarquía

• Estatus

Identidad

• Espiritualidad

• Objetivos personales

• Autoestima

Significado

• Memorias

• Cultura

Vivo la experiencia

La interpreto Veo sus

componentes

Variables que conforman la experiencia

Significados para la persona

Componentes que generan ese sentimiento

Visceral • Como nos hace sentir

Actitudinal • Qué nos

ayuda a hacer

Reflexiva • Qué dice

de nosotros

Inconsciente Instintivo Reacción emocional Afecta a lo motoro Involucra decisiones rápidas

Respuesta proveniente de lo cultural, el aprendizaje, los usos, hábitos y costumbres. Genera respuestas motoras de uso Expectativas y miedos Influenciadas por lo visceral

Respuesta consciente Cambiante Varia según parámetros sociales Autoestima Valores asociados, estatus.

LA EXPERIENCIA

¿Qué quiero que

el otro sienta?

¿A través de que sentidos y

símbolos puede percibir

eso?

¿Qué variables va a incluir mi experiencia?

Como será la durabilidad? Como será la

amplitud? Y la interacción?

Cual será el significado de

la experiencia?

¿qué reacciones

quiero provocare entonces?

Diseño de la

experiencia

Focalización en el individuo Profundidad de análisis Experiencia personalizada Mutación según la necesidad

Características grupales Grupos heterogéneos Demografía Estilo de vida Ingresos Gustos Hábitos …

La experiencia es un momento memorable en la vida de una persona que se refiere a un lapso determinado de tiempo que ha vivido con otra persona, con un grupo de personas, con respecto a un lugar o a un elemento.

Múltiples sentidos Símbolos (cultural) Conceptos (cognitivo) Emocional Psicológico