1© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Enterprise Social Mediain Österreich

Studienergebnisse

Dr. Achim Kaspar, General Manager Cisco Austria

Prof. DDr. Arno Scharl, Vorstand des Instituts für NeueMedientechnologie und Vizepräsident der MODUL University Vienna

Oktober 2011

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2

• Auftraggeber: Cisco Austria

• Durchführung: meinungsraum.at

• Thema: Enterprise Social Media in Österreich

• Zielgruppe:Erwerbstätige Bevölkerung ab 16 Jahren250 Geschäftsführer / leitende Angestellte, 250 MitarbeiterUnternehmen ab 100 Mitarbeiter

• Umfrage: 500 Telefoninterviews• Feldzeit: 23.5.2011 – 31.5.2011

Studiendesign

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3

• Schwerpunkt auf Verbreitung offizieller Mitteilungen statt auf Dialog

• Wirtschaftliches Potenzial von Social Media erkannt, aber nicht genutzt

• Unternehmer nutzen Online-Tools für interne Kommunikation häufigerals ihre Mitarbeiter

• Vorteile neuer Kommunikationstechnologien sind bekannt:Zeitersparnishöhere Geschwindigkeit in der InformationsarbeitKosten-Reduktion

Ergebnisse im Überblick

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4

• Geschäftsführer möchten soziale Netzwerke und neueKommunikationstools häufiger einsetzen => speziell Videokonferenzen

• Die meisten Vorteile im Einsatz von Social Media werden in denBereichen Unternehmensführung und Marketing gesehen

• Zu wenig Wissen über web-basierte Kommunikationstools beiUnternehmen, die intern keine Social Media-Anwendungen nutzen

Ergebnisse im Überblick

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5

Wird in Ihrem Unternehmen eine Social Media Software benutzt? (z.B.Blogs, Communities, Foren, Feeds, Social Bookmarks, Wikis undintegrierte Plattformen)

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6

Welche der folgenden Anwendungen werden in Ihrem Unternehmenangeboten?Angaben in %, n=250 leitende Angestellte / Geschäftsführer, n=250 Mitarbeiter

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7

Warum nutzen Sie in Ihrem Unternehmen online basierteKommunikations-Anwendungen?Angaben in %, n=152 leitende Angestellte / Geschäftsführer, die zumindest eine Anwendung selten oder nie nutzen

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8

Warum nutzen Sie in Ihrem Unternehmen gewisse online-basierteKommunikationsanwendungen (eher) nicht?Angaben in %, n=146 leitende Angestellte / Geschäftsführer, die zumindest eine Anwendung selten oder nie nutzen

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9

Könnten Unternehmen allgemein vom stärkeren Einsatz firmeninternerOnline-Kommunikatons-Tools profitieren? Angaben in %, n=250 leitende Angestellte / Geschäftsführer, n=250 Mitarbeiter

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10

In welchen Unternehmsbereichen können Unternehmen vom stärkerenEinsatz firmeninterner Online-Kommunikations-Tools profitieren? Angaben in %, n=185 leitende Angestellte / Geschäftsführer, n=187 Mitarbeiter

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11

Welche internen Kommunikations-Anwendungen möchten Sie in IhrerArbeit seltener, häufiger oder gleich bleibend oft einsetzen?

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12

Welche internen Kommunikations-Anwendungen möchten Sie in IhrerArbeit seltener, häufiger oder gleich bleibend oft einsetzen?

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13

Besteht generell Aufholbedarf beim Einsatz von online-basiertenKommunikations-Anwendungen? Angaben in %, n=250 leitende Angestellte / Geschäftsführer, n=250 Mitarbeiter

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14

In welchen Bereichen haben Österreichs Unternehmen Aufholbedarf? Angaben in %, n=2160 leitende Angestellte / Geschäftsführer, n=143 Mitarbeiter

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15

• Mitarbeitern Zugang zu Social Media-Anwendungen erleichtern

• Klare Richtlinien zur Nutzung von Social Media in den Unternehmenentwickeln

• Security-Thema bei mobilen Endgeräten behandeln

• Einsatz von Collaboration-Tools verstärkenCisco Quad – „Corporate Social Media“

Video-Lösungen

Empfehlungen von Cisco

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16

• Web Intelligence und Social Media Analysen (www.weblyzard.com)

• Social Media als wichtige Informationsquelle (Blogs, Web 2.0 Plattformen,User Kommentare als Reaktion auf Zeitungsartikel)

• Strukturierte Analyse mit automatisierten Werkzeugen• Anwendungen sind vielfältig, zum Beispiel für die strategische

Positionierung, Produktentwicklung, Werbeerfolgskontrolle

• Einsatz von Collaboration-Tools für den Wissensvorsprung(www.ecoresearch.net/triple-c)

• Expertenwissen zugänglich machen, sowohl intern als auch im Dialog mitden einzelnen Zielgruppen einer Organisation

• Automatisierte Extraktion und Visualisierung von Wissen• Recherchieren und kollektives Bearbeiten von Dokumenten in einer

integrierten Umgebung

Empfehlungen der MODUL University Vienna