Date post: | 12-Jun-2015 |
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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad de los Andes
EL ENTORNO DEL MARKETING;
EL MICROENTORNOAlbarrán Leonila
C.I. 18.09.708Briceño Jesús
C.I. 11.956.785Briceño MarielidC.I. 14.983.545Calderón LyndaC.I. 16.200.751Calderón NiyibeC.I. 17.455.923 Carmona EbanyC.I. 20.435.900
Prof. Yolmer Romero
Mérida, 2012
EL ENTORNO
Es aquel conjunto de fuerzas y factores externos que siendo
parcial o totalmente incontrolables son
susceptibles de afectar a la relación de intercambio con el
mercado.
LA EMPRESA
Todos los Departamentos de la empresa deben interactuar para conseguir los objetivos propuestos por la alta gerencia.
PROVEEDORES
Proveen a la empresa de recursos para ser utilizados en la actividad productiva, que
posteriormente serán transformados en bienes y servicios para ofrecer en un mercado.
INTERMEDIARIOS
Son compañías que sirven como canales de distribución y que ayudan a la empresa a
encontrar clientes, o a venderles. Son los
mayoristas y minoristas que compran y revenden
mercancía (se les llama revendedores).
Compañías de distribución física
Éstas ayudan a la empresa a almacenar y transportar sus productos del punto de origen a otros destinos.
Agencias de servicios de Mercadotecnia
Ayudan a la empresa a dirigir y promocionar sus productos en los mercados adecuados.
Intermediarios financieros
Ayudan a financiar transacciones o asegurar contra riesgos relacionados con la compra y venta de productos.
Constituyen sin duda el factor más importante del entorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio.Vamos a hacer una primera clasificación en grupos de clientes o mercados. Vamos a distinguir:
CLIENTES
Mercado de Consumo
Formado por las personas y familias que compran los bienes y servicios para atender sus necesidades individuales o familiares.
Mercado Industrial
Compuesto por las empresas que adquieren los productos y servicios para producir bienes.
Mercado de Revendedores
Constituido por los intermediarios que adquieren los productos y servicios para revenderlos posteriormente.
Mercado Gubernamental
Lo componen las instituciones públicas que adquieren los bienes con
objeto de realizar sus funciones.
Mercados Internacionales
Formado por los compradores de otros países bien sea consumidor final y organizacional.
COMPETIDORES
Una empresa debe proporcionar a sus clientes
MAYOR valor de satisfacción que los
competidores.
Por lo tanto se debe hacer algo MÁS que adaptarse
a las necesidades meta de los consumidores.
Hay que Estudiar Variables como:
La competencia actual y potencial (puntos débiles y fuertes)
Estrategias pasadas y actuales
Barreras de entrada al sector
Productos sustitutivos de los nuestros
Niveles de Competencia
Competencia de Marca: productos similares entre los que se produce un nivel de competencia muy intenso.
Niveles de Competencia
Competencia de Producto: relativamente diferentes pero atienden las mismas necesidades. Nivel de competencia menos Intenso.
Niveles de Competencia
Competencia de Necesidades: empresas que compiten en el mercado por el escaso poder adquisitivo de los consumidores.
Para estudiar la Competencia hay que saber:
¿Quiénes son los competidores de la empresa? ¿Cómo es de intensa la competencia en el
Mercado? ¿Cómo afecta la competencia a la evolución y
estructura del Mercado? ¿Cómo afectan las acciones competitivas a las
decisiones comerciales? ¿Cómo logran y mantienen las empresas la
ventaja competitiva?
PÚBLICO
Cualquier grupo que tiene una influencia real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Clases de Públicos
• Públicos Financieros.• Públicos de medios
de comunicación.• Públicos
gubernamentales.• Públicos de acción
ciudadana.• Públicos locales.• Público general.• Púbicos internos.
PÚBLICO FINANCIERO
Bancos, Casas de Inversión y accionistas.
PÚBLICOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Diarios, revistas, estaciones de radio y televisión.
PÚBLICOS GUBERNAMENTALES
Seguridad de los productos y publicidad veraz.
PÚBLICO DE ACCIÓN CIUDADANA:
Grupos ecológicos y grupos minoritarios.
PÚBLICOS LOCALES
Residentes y organizaciones de la comunidad.
PÚBLICO GENERAL:
Actitud del público en general.
PÚBLICOS INTERNOS
Trabajadores, directivos, voluntarios y junta directiva.
Dinámica
•Marketing.
•Entorno.
•Microentorno.
•Empresa.
•Competidores.
•Clientes.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
“Cambiaría todo lo que sé, por la mitad de lo que desconozco…”
C.V.