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Equipos de marketing para lograr tus objetivos y cumplir campañas
Equipos de marketing para lograr tus objetivos y cumplir campañas
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ÍNDICEEstado actual del Marketing en México . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .¿Cuáles son los roles básicos de un departamento de marketing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Director de Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Brand Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Coordinador de Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Diseñador Gráfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Diseñador Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .PR o publicista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Reclutamiento de equipos de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .La experiencia del candidato es importante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Cómo mejorar la experiencia del candidato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .¿Cuáles son las tendencias de reclutamiento de marketing? Nuevos roles . . . . . . . . . . . .Content Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Estrategia de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Implementación de estrategia de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Gestión de contenidos y seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .SEO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Data Analyst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .¿Qué hacer en caso de no contar con un equipo de marketing completo? . . . . . . . . . . . .Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
https://www.michaelpage.com.mx/advice/tendencias-del-mercado/marketing/el-auge-del-marketing-digital-incrementa-en-30-la-demanda-de
Equipos de marketing para lograr tus objetivos y cumplir campañas La incesante evolución de las nuevas tecnologías ha repercutido en el marketing digital de manera neurálgica, transformando las estructuras organizativas.
Saber las aptitudes específicas que deben poseer tus colaboradores y conocer las demandas actuales del mercado, te permitirá tener un panorama más claro del equipo con el que debes contar para llegar a tus objetivos a corto y largo plazo.
Es por ello que hemos preparado este material para ayudarte a conocer qué conocimientos, aptitudes y características debe tener tu equipo para lograr tus objetivos de marketing.
Equipos de marketing para lograr tus objetivos y cumplir campañas La incesante evolución de las nuevas tecnologías ha repercutido en el marketing digital de manera neurálgica, transformando las estructuras organizativas.
Saber las aptitudes específicas que deben poseer tus colaboradores y conocer las demandas actuales del mercado, te permitirá tener un panorama más claro del equipo con el que debes contar para llegar a tus objetivos a corto y largo plazo.
Es por ello que hemos preparado este material para ayudarte a conocer qué conocimientos, aptitudes y características debe tener tu equipo para lograr tus objetivos de marketing.
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Estado actual del Marketing en MéxicoMucho ha evolucionado el marketing de México en esta mitad de década. En el 2016, fue notorio el ejercicio de esta disciplina en el país, pero en 2018 se ha evidenciado que las empresas perfilan a sus equipos de forma más especializada.
De acuerdo con el Estudio de Remuneración 2018-2019, de la agencia de empleo y reclutamiento Michael Page, en mercadotecnia online hubo un incremento de 30% en el número de contrataciones de profesionales.
Este crecimiento es, en palabras del Director Ejecutivo de la compañía João Nunes, una tendencia para la industria; el repunte contempla tanto a las agencias de publicidad como a nivel corporativo.
Del estudio también se concluye que las empresas han asumido una posición más consciente de la importancia de atender a los clientes con base en sólidas estrategias digitales.
En consecuencia se ha visto una masificación de los canales online y la captación, por parte de las empresas, de talento especializado. Esto resulta un gran reto formativo, ya que hay poca oferta local de mercadólogos y comunicadores especializados en temas digitales.
De hecho, las vacantes han tenido que ser cubiertas por talento de otras áreas; las grandes empresas optan por reclutar trabajadores internacionales.
Sus conocimientos aportan a los perfiles de Social Selling Manager, E-commerce Project Manager y Operation Manager E-commerce.
En cuanto a los profesionales en Marketing y Publicidad, se crea una competencia que incentiva a adquirir mayor especialización para lograr mejores posiciones y salarios: pasa de ser una ventaja a convertirse en una necesidad.
Desde un punto de vista laboral, la situación ha ampliado las ofertas de trabajo para perfiles como:
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“70% de las posiciones de liderazgo en las áreas de marketing digital en el país son ocupadas por extranjeros”.
Programadores
Desarrolladores
Expertos en herramientas tecnológicas
Analistas de datos
Matemáticos
Estadistas
Director de Marketing
Para toda empresa, entre los objetivos principales está llegar al mercado con su oferta de valor, destacarse entre la competencia y ser rentable. Para ello, existen perfiles o roles fundamentales que se ocupan de trabajar para este propósito y los mencionamos a continuación:
Las empresas suelen tener un departamento comercial. Esto es fundamental y el deber ser es que también exista uno de Marketing. Mientras el departamento de marketing se encarga de llegar a un público objetivo y crear potenciales consumidores, el departamento de ventas procura convertir a estos consumidores en clientes.
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¿Cuáles son los roles básicos de un departamento de marketing?
Para que el proceso fluya de manera sincronizada, marketing y ventas deben mantener una comunicación constante. Aquí es donde entra el Director de Marketing.
Con el cambio de perspectiva que se ha producido los últimos años, que sitúa al cliente en el centro de todas las estrategias de marketing y comerciales, las empresas están fusionando estos dos departamentos en uno solo.
Algunas de las funciones del Director de Marketing son:
Diseñar la estrategia comercial y de marketing
Fijar los objetivos que debe alcanzar el personal de marketing y los comerciales
Un Gerente de Marca se encarga de moldear la imagen y reputación del negocio para el mercado objetivo. Para ello, ocupa su tiempo en conocer las impresiones de los clientes, hacer estudios de mercado y analizar la posición de la marca dentro del mercado.
Con esa base, el Brand Manager define e implementa una estrategia para todas las funciones de marketing, que van desde la creación de contenido para todos los canales de comercialización, eventos, hasta el diseño y las relaciones públicas.
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Concretar los canales de marketing y comercialización
Elaborar previsiones de ventas
Establecer la política de precios
Administrar el presupuesto de marketing y ventas
Elegir y gestionar los sistemas tecnológicos propios del departamento, como software CRM y herramientas de marketing, con apoyo del departamento de sistemas.
Tomar decisiones para adaptar la estrategia a las circunstancias y los cambios disruptivos del mercado.
Supervisar los procesos de selección, reclutamiento y formación del personal.
Brand Manager
En ese sentido, es indispensable que el Gerente de Marca tenga aptitudes de liderazgo que le permitan hacer sinergia con el equipo; comprender los roles de cada uno para sacar el máximo potencial y mantener claros los objetivos para alinear las iniciativas de cada uno.
Coordinador de MarketingLos Coordinadores de Marketing son los “copilotos” de los gerentes del área y el enlace con empleados, proveedores y clientes.
Su principal función es asistir en las responsabilidades propias de un Brand Manager, con tareas más específicas en: planificación, implementación y monitoreo de las actividades de marketing, branding y publicidad.
Actualmente, los Coordinadores de Marketing deben poseer un amplio conocimiento sobre las redes sociales y la analítica digital, así como manejo de programas para la presentación de resultados en métricas (MS Office, Adobe, hojas de cálculo de programas para la elaboración de gráficos y flujogramas).
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Entre sus competencias están:
Elaboración de informes
Monitoreo de los últimos avances y tendencias de la industria
Seguimiento de los competidores
Identificación de oportunidades de publicidad en los distintos canales online y offline
En cuanto a los planes de marketing y publicidad que estén en marcha, los Coordinadores de Marketing son responsables de verificar que las iniciativas están dirigidas a incrementar el alcance de la marca y hacer seguimiento a la producción (coordinar, editar y optimizar el material de publicidad, marketing y branding).
En este tipo de cargo, la información fundamental de la empresa debe estar claramente definida, ya que el diseñador gráfico se encarga de crear una imagen corporativa atractiva, acorde a la personalidad de la marca.
El diseñador gráfico debe seguir al pie de la letra el manual de marca (si existe) o crear parámetros para cumplir con la imagen que la empresa quiere proyectar.
Dependiendo de la industria e incluso del tipo de empresa, un diseñador gráfico se encargará de:
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Además, como dijimos inicialmente, los Coordinadores de Marketing son un enlace con los distintos actores del equipo, por lo que deben contribuir con los encargados de ventas a nivel de métricas (medir el impacto de las actividades) y con las relaciones estratégicas potenciales (vendedores, distribuidores y marcas personales que aporten a la promoción…).
Diseñador Gráfico
Diseñador WebEste perfil se centra en la dinámica del mundo digital. El profesional de esta área bien pudiera ser alguien con experiencia en diseño gráfico o editorial; pero con una amplitud en sus habilidades y conocimientos.
Crear piezas publicitarias
Crear piezas gráficas para redes sociales (en conjunto con el Coordinador de Marketing o Brand Manager)
Diseño de catálogos
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PR o publicistaEl publicista es la figura más activa de negociación del plan de marketing; está en la fase de gestación del plan de marketing hasta la fase de la transformación de las propuestas de campañas en piezas finales. Sus principales funciones:
El diseñador web, actualmente se perfila como alguien con capacidad de promover una buena experiencia de usuario en la web y en los dispositivos móviles. Este profesional se encarga de integrar toda la identidad gráfica de la marca a las interfaces, asegurándose que sean intuitivas, claras y que responden a las necesidades de marketing de las empresas.
En las empresas grandes, este perfil puede ser ocupado por un webmaster o alguien dentro del departamento de IT. Debe poseer conocimientos sobre: programación HTML, CSS, JavaScript y otros lenguajes de programación con el objetivo de crear y darle mantenimiento al sitio web corporativo.
Investigación del mercado Estrategias de promoción o venta
Maximización de los recursos
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Si en algo deben prestar atención las empresas que desean crear o fortalecer su equipo de marketing, es en la gestión que está haciendo el equipo de reclutamiento. ¿Recuerdas la primera vez que fuiste contratado en alguna compañía? ¿Cómo te fue?
Todos los perfiles de las empresas han requerido adaptarse a los nuevos tiempos. No solo en cuanto a herramientas y conocimientos, también en sus procesos. Y en el caso de RRHH las prácticas de contratación deben considerar la experiencia que tienen sus candidatos, de principio a fin.
La Encuesta de Gastos de CMO de Gartner 2018-2019 descubrió que la tecnología de Marketing (martech) representa la mayor parte del presupuesto de gasto de marketing: 29% y 24% va al trabajo.
Desarrollo de competitividad. Encuentra el elemento distintivo e innovador de tu producto o servicio para posicionarlo como la mejor opción del mercado.
Lleva las relaciones públicas y trata con los clientes directos para crear alianzas estratégicas o potenciales compras.
Reclutamiento de equiposde marketing
Se entiende que gran parte de los esfuerzos se concentran en el dinero. Sin embargo, el salario no es el mayor atractivo de una empresa, a menos que prevalezca la necesidad.
La experiencia del candidato es importante.
Mucho se ha tocado el tema de la experiencia del usuario al momento de idear estrategias de marketing digital: centrar estrategias en las preferencias, patrones de consumo y especialmente en una interacción más humana y provechosa.
¿No te parece que como empresa debes hacer lo mismo para con tus potenciales empleados? Míralo de esta manera, en algún punto de su interacción con la empresa, el candidato compartirá sus experiencias con las personas en sus redes; vale la pena que sean positivas, sea que califique o no para un cargo.
Cómo mejorar la experiencia del candidatoMejorar la experiencia del candidato en tu empresa no requiere muchos recursos. Te dejamos algunos consejos que te ayudarán a desarrollar prácticas eficientes en el departamento de reclutamiento para favorecer una experiencia grata al candidato:
Informa detalladamente el objetivo final o "el por qué" del cargo. Al no ser claros en las responsabilidades que tendrá el candidato y qué se espera de su labor, muchos ponen en duda si les conviene entrar a la empresa.
Muéstrate receptivo. Los profesionales que solicitan un puesto en tu empresa merecen ser atendidos y recibir respuestas oportunas.
Gestiona responsablemente el tiempo de la entrevista. Haz lo posible para que la reunión sea fluida. Los candidatos a menudo se toman un tiempo libre del trabajo para asistir a las entrevistas.
Agrega valor. Ofrece a los candidatos algunos tips que puedan serles útiles para mejorar su presentación curricular o recomienda sitios web de reclutamiento. Sean o no contratados, los candidatos sentirán que fue productivo.
Permite que el candidato se exprese. Si un candidato considera importante dar su opinión con respecto al perfil del cargo, lo que puede aportar o sus expectativas, escúchalo. De igual forma si en algún momento hubo un malentendido o surgió una situación incómoda, deja que la persona hable y que exista una aclaración; evita la fricción.
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Esto hace que las empresas pongan lupa y acción, desde el reclutamiento hasta la incorporación: los candidatos evalúan su incorporación en función de cómo han sido tratados durante el proceso de la entrevista.
¿Te ha costado incorporar nuevos talentos y el paquete laboral pareciera ser competitivo? Revisa esta fase del proceso de captación, a veces la negativa a una buena oferta puede estar influenciada por una mala experiencia durante la entrevista.
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¿Cuáles son las tendencias de reclutamiento de marketing? Nuevos rolesYa mencionamos algunos de los roles fundamentales que tradicionalmente las empresas buscan para sus equipos de marketing. No obstante, la industria del marketing evoluciona y por ende las estructuras de trabajo deben perfilarse hacia las nuevas tendencias.
A continuación te presentamos roles de marketing emergentes que tu empresa debería considerar:
El Gerente de Marketing de Contenido es el “hilador narrativo” que teje historias, mensajes e interacciones con un estilo único, el cual identifica el lenguaje de una marca.
Obviamente está a cargo de crear contenido con sentido, valor y enganche; pero además, debe administrar los recursos creativos y establecer los mensajes adecuados, según el canal de comunicación a emplear.
Como ves, esta labor va más allá de fines meramente promocionales o de venta. El Gerente de Marketing de Contenido debe atender los siguientes compromisos:
Content Manager
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Estrategia de contenido
Para este ejercicio ya debe existir un análisis de mercado y de la competencia. Además, tener claro el propósito de la empresa, su propuesta valor y Buyer Personas.
En este perfil lo primordial es tener la capacidad de adaptar y discriminar los contenidos para: sitio web, blog, campañas de redes sociales, e-mail marketing, materiales impresos, y otros canales; esto de acuerdo al presupuesto de la compañía.
Además debe crear calendarios editoriales, con el fin de establecer los intervalos óptimos entre las publicaciones de contenido.
Un Content Manager está en capacidad de trabajar con diferentes plataformas digitales (tanto de pago como de engagement) Google Analytics, campañas de AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads), etc. y saber qué es lo que funcionará mejor para generar tráfico, generar leads, convertirlos y retener.
Implementación de estrategiade contenido
Crear contenido y coordinar con los redactores que apoyan la gestión, con pautas claras y retroalimentación.
En la fase de implementación, el Content Manager supervisa y ataja los contenidos deficientes e inapropiados. En ese sentido, se ocupa de orientar a los escritores para que comprendan la intención de los textos y el impacto que se espera versus el que tiene, cuando observan una deficiencia.
El Content Manager debe asegurarse de cumplir con el calendario editorial, gestionar las campañas de marketing en redes sociales (si no hay un cargo destinado para esto) y monitorear los resultados.
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Gestión de contenidos y seguimiento
SEOEs una realidad palpable que el Internet se ha vuelto parte de nuestro día a día. Llevado esto a los patrones de consumo, se entiende que los clientes recurren a los motores de búsqueda para hallar información, previo a una compra.
A tales efectos, la optimización de motores de búsqueda es clave en la implementación de la estrategia de Marketing Digital. De acuerdo con un informe de Forbes Insights and Turn, la búsqueda orgánica se ha convertido en un canal de marketing esencial:
El 39% del tráfico global total proviene de la búsqueda: el 35% de forma orgánica y el 4% por posicionamiento pago.
El 93% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda.
El 61% de los especialistas en marketing dice que mejorar el SEO es su principal prioridad de marketing entrante.
Todos los especialistas en marketing digital deben tener herramientas de SEO, para aplicarlas durante el proceso de ejecución del plan de marketing. Pero es el experto en SEO quien desarrolla una estrategia integral para impulsar los resultados de búsqueda orgánicos.
Entre las responsabilidades del SEO están: seguimiento y el desarrollo de campañas, la determinación de palabras clave objetivo y el aprovechamiento de las plataformas de análisis para evaluar el rendimiento del sitio web.
Data AnalystNuevamente, el uso del Internet a diario, para entretenimiento, compras, descargas, información especializada, búsquedas… ha traído como consecuencia que el análisis de datos sea parte importante de una estrategia de marketing.
El manejo e interpretación de datos requiere el aporte y la cooperación de toda la empresa, pero, necesitas personal altamente calificado en esta área que pueda traducir los números a acciones concretas, alineadas con los objetivos de tu negocio.
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¿Qué hacer en caso de no contar con un equipo de marketing completo?Para determinar si tu departamento está completo responde: ¿cuál es la filosofía de tu empresa, recursos económicos, tipo de mercado, canales de venta, productos?
Antes de dar tu veredicto, identifica lo siguiente:
1. ¿Qué tipo de marketing necesitas desarrollar? Los perfiles requeridos varían mucho dependiendo del tipo de marketing a implementar: directo, digital, promocional, de guerrilla, social.
2. ¿Con qué regularidad requieres de estas actividades de marketing? Las actividades eventuales se pueden cubrir por proyecto, ya sea con freelancers o agencias de relaciones públicas, branding, publicidad, etc.
3. ¿Cuántas personas necesitas para las diferentes actividades? Aterriza el flujo de trabajo; toma en cuenta el tipo de actividades y el nivel de experiencia del personal.
4. ¿Qué tan importante es la investigación de mercados? Si la empresa requiere tener una constante retroalimentación de los consumidores, considera la contratación de un jefe de investigación de mercados y personal de apoyo para esta área.
Si como resultado tienes que tu equipo de marketing no está completo, evalúa si los perfiles que hacen falta ameritan un cambio de estructura y su incorporación a la nómina o por el contrario te conviene contratar los servicios de una agencia especializada.
Si es el último caso, Geformas es la agencia de marketing digital que puede apoyarte totalmente. Puedes acudir a nosotros por asesoría o para contratación de los servicios. Nuestra plantilla de profesionales en las distintas fases y perfiles del marketing digital, te permitirán atender las tareas específicas y más demandantes del plan de marketing.
ConclusiónLas grandes y medianas empresas han entendido, indistintamente del modelo de negocio, que el marketing ha sufrido grandes cambios. Y por ello se están abriendo nuevas plazas para expertos en marketing digital que entiendan y satisfagan las exigencias del nuevo consumidor, que dominen las tendencias de la industria y que puedan combinar sus conocimientos tecnológicos y habilidades interpersonales.
El reto está en volverse deseable para el candidato y esto pasa por revisar y mejorar los procesos de captación de talento. Que el candidato sienta que, además de un buen paquete salarial, las relaciones interpersonales fluyen; hay atención, buena comunicación y posibilidades de desarrollo profesional.
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