ESPM - Aula 2 - Marketing Digital - Conrado Adolpho

@conradoadolpho [email protected]

MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |

AULA 2 COMPORTAMENTO DO

CONSUMIDOR



2

Professor: Conrado Adolpho @conradoadolpho [email protected]

nick: ConradoAdolpho em todas as redes sociais

Levantamento de expectativas: Preparar os alunos para que entendam como traçar estratégias de negócios a partir do ambiente digital.

Trabalho final: 4grupos para desenvolver uma campanha de marketing digital voltado para o aspecto social da rede.

As campanhas criadas serão apresentadas a clientes para que apoiem uma das ideias.

AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR



Contexto Consumidores Companhia Concorrentes

04 outubro

?




4

Desintermediação: quem não gerar valor para a cadeia será posto para fora dela. CompraCerta (Whiripool) e Radiohead

A galáxia da internet: informação barata trafegando independente de um meio físico e em multiformato. Tudo é bit.

Concorrência agressiva: os limites dos setores estão cada vez menos definidos. Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit Torrent x Blockbuster

Co-criação: o envolvimento do consumidor é cada vez maior, necessário e exigido. Build a Bear e Happy Town, Camiseteria

As novas regras do jogo

Cauda Longa: qualquer mercado de nicho hoje é mercado de massa. Amazon, BlackSocks

Inovação Aberta: a genialidade está em qualquer lugar. Zoopa, Fiat Mio, Tecnisa Ideias

Morte do horário nobre: consumidores estão pulverizados e heterogêneos. “O horário nobre é o meu horário nobre”

Culto a liberdade: consumidores querem mais liberdade e qualidade de vida. Apple, Google, Oi




ESTRATÉGIA PRINCIPAL GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

Google Marketing pág.138










8

RT

A com

unicação

2.0

Conrado Ado

lpho

RT

Sites de referência

Blog corpora6vo

Site o6mizado

8

Blogs pessoais

1ºP

3ºP

4ºP

5ºP

6ºP 5ºP

6ºP

7ºP

8ºP





“Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.”




Comunicação na era digital Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor A melhor propaganda é a não propaganda



Comunicação analógica e tradicional



MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Tecnologia acessível a todos - Excesso de opções – Paradoxo da escolha



MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Guerra de preços como estratégia de sobrevivência – “Comoditização”



MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Excesso de propaganda para conseguir chamar a atenção do consumidor




“CADA NOVA ABUNDÂNCIA

GERA UMA NOVA ESCASSEZ”

Herbert Simon





17

ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos.

ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental.

ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida.



RÁDIO SULAMÉRICA TRÂNSITO

24h falando sobre o trânsito de São

Paulo, vendendo “tempo” para o ouvinte.

Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k






Novo Consumidor

É PRECISO PARAR DE VENDER O PASSADO

PARA QUEM QUER COMPRAR O FUTURO

O Relacionamento pessoal com as marcas

e a experiência de compra contam muito

na hora da decisão.

88% dos internautas brasileiros

pesquisam na web antes de adquirir um

bem ou serviço.

Exigem relevância, exclusividade e

personalização nos pontos de contato

com a marca

Geração multitarefa





"Geração Maduros” de 62 a 75 anos

"Geração Baby Boom” de 43 aos 61 anos

"Geração X” de 26 a 42 anos

"Líderes da Geração Y” de 20 a 25 anos

"Seguidores da geração Y” de 15 a 19 anos

“Geração Z” até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

Pirâmide etária no Brasil

GERAÇÃO XY




Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet” Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.

Geração X – “Como mexe nessa coisa?” É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.

Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino” “É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.

Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário” integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.




A geração Y: consumidores que

chegaram para mudar o mercado

“Tecnologia é tecnologia apenas

para as pessoas nascidas antes

dela ser inventada”

Alan Key – cientista da computação



A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online! Marcelo Tas



25

Case: Grau 26






Seleção

O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções. 1

10 comportamentos da geração Y




Consumo Viral

Jovem busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo. 2




Consumo de expectativa

A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim. 3





Comportamento indie

O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto. 4




Design Nation

O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens. 5





Consumidor conteúdo

Interação da internet revela uma a nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários. 6




Psiconomadismo

A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos. 7





Mente Global Alma Local

O jovem apoia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, ele alterna entre a globalização e a tribalização.

8




Revolução natural

As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente. 9





Consumo do vazio

É bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, tem que consumir espaços vazios para lidar com o excesso de informações. 1 0


Date post:	25-Jan-2015
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