Услуги Cisco Professional ServicesПлатонова ЕвгенияМенеджер по развитию бизнеса[email protected]+7 499 929 5299
Содержание
• Cisco Customer Experience (Cisco CX)
• Услуги Professional Services
• Портфолио Business Critical Services
• Фиксированные сервисы ASFix
Портфолио Услуг Cisco Customer Experience
ProfessionalServices
Консалтинг
Внедрение
Миграция
Автоматизация
LearningServices
Тренинги
Сертификация
Business Critical Services by Professional
Services Team
Обследования и аналитика
Поддержка управления атаками
Проектироване и Валидация
Managed Services
Сеть
Collaboration
Безопасность
SupportServices
Smart Net Total Care
Software Support
Solution Support
Все архитектуры
Команда Cisco Professional Services (Cisco PS)
• Более 70 человек только в Российской команде
• Распределенная команда по всему миру для обеспечения работы над проектами любой сложности
• Специалисты с квалификацией до 5 CCIE• Огромный опыт работы с оборудованием
Cisco• Уникальные методологии и инструменты• Знание перспектив развития решений Cisco
КачествоНепрерывность бизнеса и безопасность
Эффективность Рост и Трансформация
Какие задачи решает Cisco PS
Кому нужны Cisco PS
Для стратегического планирования развития Для Трансформации IT бюджета из Opex в СаpexCIO
Для успешной и своевременной реализации запланированных проектовДля понимания состояния сети и перспектив развития
Руководители департаментов
Для знания особенностей дизайна сети, ее узких мест и механизмов работы при аварияхИнженеры
Типы Cisco Professional Services
ASS
AST
ASF
Transactional - транзакционныеУслуги для планирования, дизайна и внедрения- На основе договора оказания услуг (Statement of Work)- Подписание актов по факту выполненного этапа работ
Subscription – по подпискеПроактивной поддержка и оптимизации в рамках Business Critical Services - Подписки на фиксированное время- Состав услуг неизменен
Fixed – фиксированные Внедрение и оптимизация- Фиксированный состав и условия оказания услуг
Professional Services
для модернизации
Professional Services
ProfessionalServices
Advisory
Implementation
Migration
Automation
• Уникальные методологии проведения услуг• Мировой опыт реализации проектов любой сложности• Использование лабораторий Cisco для проведения
тестирования• Возможность обращения к Базе Данных Cisco Best Practice• Одни из лучших инженерных ресурсов по всем
технологиям• Возможность привлечения разработчиков Cisco BV для
кастомизации решений
Ваш помощник в реализации проектов любой сложности: начиная от бизнес–проектирования до запуска в эксплуатацию
Professional Services
для эксплуатациина базе портфолио Business Critical Services
Для которых высока стоимость простоя предоставляемого корпоративного сервиса
У кого случается большое кол-во инцидентов/аварий
Кому необходимы Business Critical Services
У кого в планах реализации модернизаций, миграций и других трансформаций инфраструктуры
Для тех , кто заботится о стабильности, надежности и эффективности сети
Процесс эксплуатации сети
Business Critical Services - Лучший способ
предотвращения аварий
Сколько стоит простой сети?Как сделать сеть более надежной и
эффективной ? Какие мероприятия проактивной
поддержки проводятся?
Услуги поддержки инфраструктуры от Cisco
Business Critical Services
Проактивная поддержка с целью предотвращения аварий, например :• Анализ дизайна сети передачи данных – 1 раз в год• Тестирование и валидация выбранных • решений на лабораторном стенде• План модернизации сети и последующая поддержка
изменений, включая ПО
TS Advantage
Реактивная поддержка
решения инцидентов на сети :
• Выделенный проектный менеджер
• Выделенный инженер для реактивного решения инцидентов
Smart Net Total Care
Базовая техническая поддержка :
• Отслеживание ЖЦО
• Замена ПО и вышедшего из строя оборудования
• Техническая поддержка
• Доступ к базе знаний
• Отслеживание тенденций, обнаружение аномалий, упреждающие и прогнозные рекомендации
• Предоставление отчетов практически в режимереального времени через интернет-портал
Аналитика
• Автоматизированное устранение неполадок: обнаружение, сбор информации, составление отчетов и уведомление
• Автоматизация сервисов
Автоматизация
• Автоматизированное обновление ПОи крупномасштабные изменения конфигураций
• Аудит на соответствие нормативным требованиямPCI, HIPAA, SOX
Устранение несоответствий нормативным требованиям
Портфолио Business Critical Services
Результат: обоснованные решения
Результат: упрощение
Результат: снижение рисков
• Управление угрозами: мгновенное реагирование, тестирование на угрозы извне, оценка состояния
• Поддержка в разработке стратегии и планировании: разработка программ, оценка рисков, связанных с третьими сторонами, пополнение персонала
Безопасность
Результат: защита от угроз
Способы поддержки инфраструктуры
Детальное обследование инфраструктурыАнализ недостатков дизайна и примеры лучших практик реализации поставленной задачи
Анализ влияния новых требований на существующую инфраструктуруОбзор выбранной функциональности;
Обзор выбранных протоколов и конфигураций
Непрерывный аудит сетипроактивно идентифицирует обнаруженные проблемы
рекомендации по оптимизации сети на основе лучших практикрекомендации по улучшению надежности и стабильности опорной оптической сети
Инвентаризация оборудования - SmartAdvisorБезопасность (PSiRT, EOX, IOS)
Отчет о состоянии Инсталлированной базы (Field Notice, EOX, Покрытие тех поддержкой)Отчет о подготовленности к технологиям (IPv6, MediaNet, EnergyWise™, TrustSec® , Cloud)
Визуализация наличия сторонних устройст (не-Cisco)
Статистика причин обращений в Cisco TAC
Проблемы с
работоспособностью
оборудования19%
Вопросы, связанные
с ПО18%Вопросы о
настройках
оборудования17%
• Обследование инфраструктуры
• Реализация проактивных рекомендаций
• Проверка ЖЦО, Field Notice
• Проверка эффективности и продуктивности сети
• Отслеживание загрузки оборудования
• Проверка новых версий ПО на пригодность для вашей
сети
• Проверка существующих Багов на критичность влияния
на вашу сеть
• Проверка сети на предмет известных Security Alerts
• Помощь в реагирование на атаки
• Выделенный инженер для консультирования по вопросам
дизайна сети
• Проведение лабораторных испытаний на новые фичи и
задачи
• Обучение специалистов Заказчика
Проактивные мероприятия для предотвращения
инцидентов в рамках Business Critical Services:
Результат от Business Critical Services
Business Critical Services
74%
Меньше аварий
30%
Более эффективное управление сетью
41%
Быстрее время решения инцидентов
Среденестатистические результаты Заказчиков , кто использует Business Critical Services
Фиксированные сервисы ASFix
Пакетированные сервисы ASFix
• Наши оценки и GPL – это цены без НДС
• Партнер выступает как перепродавец
услуги
• Счет в канал выставляется после
оказание услуги
• Список всех ASF доступен по ссылке :
https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/s
ervice-descriptions.html
Процесс продажи Процесс предоставления услуги
• Фиксированный набор услуг
• Отсутствие возможности кастомизации процесса
предоставления услуги
• Сервис оказывается напрямую Заказчику
• Оказание услуги в течении 90 дней
Как выглядят ASF ?!
ASF для WirelessGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги
Способоказания услуги
61171.54ASF-CORE-WLAN-WOSL
Cisco Wireless LAN 3-Month Optimization Service
· Консультация в дизайне сети· Отчет с рекомендациями ПО·Поддержка изменений· Передача знаний· Квартальный отчет о состоянии сети
Данный тип ASF доступен для :· Беспроводной сеть в размере не более 5 контроллеров и 500 Точек доступа· Продолжительность услуги 3 месяца· Возможен один заказа на сеть
Удаленно
23111.27ASF-CORE-WLAN-RF-D
Cisco Wireless LAN RF Design Fixed
• Радиообследование на площадке • Отчет о результатах радиообследования
Новые сети , площадь помещения не более 9300 кв.м.( до 5 площадок в одном городе)• Тип площадок: офисы, медицинские центры, школы , магазины , склады• Типы приложений– Data, voice, video• не применимо для заводов , спортивных сооружений• Не включает – High-Density, Hyperlocation and outdoor/mesh deployments
Удаленно и на площадке Заказчика
ASF – Проактивные услуги для ИБ
GPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услугиСпособ оказания
услуги
24022.64ASF-CORE-EXVUL-256External Network Vulnerability Assessment (M)
Создание отчета-анализауязвимости сети :Обследование сети на
предмет идентификации известных уязвимостей сети
До 256 IP адресов Удаленно
16000ASF-CORE-SEC-NDSANetwork Device Security Assessment
Разработка рекомендаций на основе лучших мировых практик ( Cisco best practices) c цельюобнаружения «дыр» , их приоритезациякритичности и рекомендации по их устранению
Обследование проводится для не более 500 устройств безопасности , среди которых :· Cisco Routers and Switches на базе IOS, IOSXR, Nexus и CatOS Operating Systems· Cisco МЭ и VPN устройства – ASA, FWSM, ASASM, PIX· Cisco Intrusion Detection Devices – IPS Sensors and Catalyst 6500 IDS Module
Удаленно
ASF для ISEGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги
Способ оказания услуги
$ 88004ASF-CORE-ISE-POC
Identity Services Engine Design and Proof of Concept
- Оценкаподготовленности- Эскизный и Детальный дизайн- Подтверждение концепции в лаборатории Cisco - Тестирование- Удаленная поддержка
Услуга реализовывается для не более чем 20,000 конечных узлов ISE.Лаборатория включает :• Установка из 1 Cisco роутера, 1контроллера и Cisco AP и 1 VPN gateway для (1) VPN группы;• Определение до 5 профайловустройств;• Определение до (5) политик;• Определение и проведение до 20 (20) тестовых сценариев
Удаленно и на площадке Заказчика
ASF для FirepowerGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги
Способ оказания услуги
18281.15ASF-COREFW-DEP-IT
Cisco Security Deployment Service for Firepower Solutions (EMEAR & APJC) -International
- Анализподготовленности к установки - Внедрение - Активности после
установки
Услуга не распространяется на апгрейды , миграции с других технологий на решения Firepower Solution
Для одной (1) standalone или одной (1) High-Availability pair management solution from the following options:o FireSIGHT Management Center (FMC)o Firepower Management Center (FMC)o до 10 (10) управляемых устройств из платформ ниже , из которых 4 могут быть Firepower Threat Defense или ASA instances on Firepower Security Appliance platforms:o FirePOWER Applianceso Virtual FirePOWER Applianceso FirePOWER Modules (ASA or ISR)o Firepower Threat Defense (FTD) on ASAApplianceso Virtual Firepower Threat Defense or VirtualNGIPS
Удаленно и на площадке Заказчика
ASF для Stealthwatch
А так же ASF для Stealthwatch Security Information Evenet Management (SIEM),Stealthwatch Host Group
GPL ASF SKU Описание ASF УслугиКритерии оказания
услугиСпособ оказания
услуги
21221.92ASF-CORE-SW-DEP-IT)
Cisco Security Stealthwatch Deployment Service - International
- Оценка архитектуры сети и потоков для успешной работы Stealthwatch S.·- Настройка IP адресов для всех системных компонентов для связи с сетью Заказчика· Конфигурирование структуры default Host Group на основе пожеланий заказика· Настройка ролевого доступа для не более чем (5) пользователей Stealthwatch· Настройка до 5 уведомлений· Валидация работы Stealthwatch (т.е.получение потоков , генерация статистики трафика , создание уведомлений и отчетов )· Валидация работоспособности appliance
Интеграция до (2) StealthwatchManagement Consoles (SMCs), до (4) Stealthwatch System Flow Collectors, до (4) Stealthwatch System Flow Sensors
Удаленно и на площадке Заказчика
ASF – Кибер тренингGPL ASF SKU Описание ASF Услуги
Критерии оказания услуги
Способ оказания услуги
29672ASF-CORE-CYBER-SCisco Cyber Range - Small
Проведение специализированного технического обучения для специалистов по ИБ с целью передачи опыта и знаний необходимых для борьбы с атаками
В рамках услуги предоставляется искусственная среда для тренировки специалистов в ролях и хакера и защитника с целью обучения новейшим методикам использования уязвимостей и применения новейших инструментов и техник для обнаружения и устранения атак
Продолжительность обучения – 5 рабочих дней ( понедельник- пятница)
До 12 слушателей.До 12 технологий
На однойплощадке Заказчика
ASF Проактивные услуги для R&SGPL ASF SKU Описание ASF Услуги
Критерии оказания услуги
Способоказания
услуги
62068.07ASF-SP1-G-NGN-NHC
Cisco Assessment Service for Network Health Check
- Обследование жизнедеятельности сети заказчика ( Network Health Check) включая аудит сети , выработку рекомендации для улучшения состояния сети, индексы здоровья, ЧТО-ЕСЛИ анализ, field notices, end-of-life уведомления , рекомендации по конфигурациям на основе Cisco best practices и анализ безопасности
До 500 устройствУдаленно и на площадке
75,000.00ASF-CORERS-NOSRA
Cisco Network Optimization Service – Risk Assessment
В рамках данной услуги определяются зоны сетевой эффективности путем анализа основных сетевых компонентов Это выполняется с помощью сбора и анализа конфигурационных данных и проведения серии интервью с сетевыми инженерами , что позволяет понять и оценить текущую топологию и дизайн сети , протоколы и упругость конфигураций
В результате услуги предоставляется отчет об анализе и оценке рисков ( Risk Assessment Analysis, Risk Assessment Report)
Анализ компонентов для 2000 устройств,Анализ топологии до 300 устройств
Удаленно и на площадке
Пакетированные услуги ASF для DC
➢ Услуги анализа подготовленности и миграции
ACI
➢ Помощь во внедрении Nexus 9000
➢ Услуги планирование Дизайн и инсталляции для
UCS
➢ Анализ готовности и помощь в запуске SAP
HANA
➢ Консультирование при внедрении HyperFlex
➢ Помощь в запуске Tetration Analytics
ASF для DNA
GPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услугиСпособ оказания
услуги
41788.22ASF-CORE-DNSAS
Cisco Digital Network Architecture Strategy and Analysis Service
Услуги бизнес консультирования для эффективной трансформации инфраструктуры на основе Cisco Digital Network Architecture (DNA), в рамках услуги анализируются новые и будущие бизнес требования и составления стратегия развития и пощаговыми этапами трансформации
Удаленно или на площадке
Дополнительная информация
Услуги Cisco CXhttps://www.cisco.com/c/ru_ru/services/overview.html
Описание Cisco Professional Services по технологиямhttps://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/service-descriptions.html
Портфолио Business Critical Services https://www.cisco.com/c/en/us/services/optimization.html
https://cisco.jiveon.com/docs/DOC-1859812https://cisco.jiveon.com/docs/DOC-1859812