Date post: | 05-Dec-2014 |
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Social Media |
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para hoteles
Gina Sanchez@prolegrafica
Basic Training
es una comunidadcon poder y magnitud
since 2004
Mark Zuckerberg, de 26 años, es la persona del año para la revista Time. El fundador de la red social Facebook ocupará icónica portada del semanario estadounidense.
“por conectar a más de 500 millones de personas y hacer un mapa de las relaciones sociales [establecidas] entre ellos; por crear un nuevo sistema de intercambio de infor-mación y por cambiar el modo en que vivimos nuestras vidas"
“ Los hombres que han cambiado el mundo no lo han conseguido remplazando a los gobernantes,sino siempre agitando a las masas. ”
Napoleón Bonaparte
1.15 B 699 M 50 M
(10M)10.000.000 M
Número total de usuarios
Total de usuarios activos
Número total de páginas
Número total aplicaciones
(A partir de Agosto del 2013 )estadísticas
¿Que es una comunidad ?
Grupo de personas que comparten algunos valores, comportamientos y pensamientos
viajero, ra.1. adj. Que viaja. Apl. a pers., u. m. c. s.2. m. y f. Persona que relata un viaje.3. m. y f. Arg. y Ur. viajante (‖ dependiente comercial).
Comunidad de Viajeros
Los humanos tenemos la imperiosa necesidad de contar
nuestras anécdotas
Julio VerneSus novelas han hecho nacer el amor por la aventura y el conocimiento del mundo en muchos viajeros. Las páginas de sus libros han sido la estación de partida de muchos de nuestros viajes. Fue, sin duda, el hombre que supo transportarnos a los lugares más
lejanos y fantásticos, que supo transmitirnos toda la magia de los grandes viajes, sola-
mente con la fuerza de sus libros y el poder de su imaginación. Julio Verne fue un gran
viajero, realizó el viaje más difícil, un viaje al corazón.
Somos Alex y Mark Ayling, y somos la Vagabrothers.
Nuestras vidas han sido de todo menos
típico. Nacido en California a una azafata
de Pan-Am y una inmigrante Kiwi, hemos
estado viajando desde que nació. Veinte y
tantos años nos ha llevado a 45 países en
seis continentes.
Los viajeros ahora
Glosario quickly
MEDIOS SOCIALESCOMUNIDADES, REDES, O FORMASDE COMPARTIR… SU POTENCIAL ES
LA INFLUENCIA DE MASAS
INTEGRACIÓNLA INTEGRACIÓN SUPONE QUE
EXISTA UNA ESTRATEGIA ANTERIORY COMULGAR CON ELLA
MARKETINGEL MARKETING SUPONE ADAPTARSE
AL MERCADO, Y NO AL REVÉS
SECTOR TURÍSTICOUN SECTOR MUY PARTICULAR,BASADO EN EXPERIENCIAS Y
ACTIVIDADES.
EL MERCADOEXPERIENCIAL
La generación Millennial es el segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años 80 y principios de la década 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística.
HOSTELTUR del mes de noviembre 2013
POR QUÉ HACEMOS TURISMO?...Por la comida, por el servicio, porlas camas, por los acabados, por los
paisajes, por los monumentos, por laspistas de esquÍ, por los campos degolf, por las cinco estrellas, por losrascacielos, por las playas, por las
bebidas, por la arena, por el mar, porlos glaciares, por el sol, por el idioma,por el concierto, por las tiendas, por...
NO!No es por el yate
es por la brisa del mar
No es por los miradoreses por los atardeceres
No es por la piscinaes por salpicar
NO ES POR LOS HECHOSES POR LAS EXPERIENCIAS
ES POR LAS EXPERIENCIASES POR LAS EXPERIENCIASES POR LAS EXPERIENCIAS
NO VENDEMOS VIAJESPROPONEMOS EXPERIENCIAS
TODA Venta ESCONSECUENCIA DE UNA
EXPERIENCIA DE CONSUMOSUGERIDA
MARKETINGTURÍSTICO
=MARKETING
EXPERIENCIAL
Experiencia RealA TRAVÉS DEL PRODUCTO.
Experiencia SugeridaA TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN.
-ANTES-MENSAJES UNIDIRECCIONALES
-AHORA--HERRAMIENTAS DE COMPARACIÓN
-PUENTE A INTERMEDIARIOS-INMEDIATEZ
-HIPERENLACES-EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO DIRECTO
A TODA LAINFORMACIÓN Y PUEDE (Y QUIERE) GESTIONAR
DIRECTAMENTE SU COMPRA.
MERCADO
Las personas son el futuromarketing online turístico
"I think people are just on Facebook torelax, have fun, and chat with their
friends.”
A Hotels Guide to Facebook, March 2011
para hoteles
Cinco enfoques diferentes
1: Fuente exclusiva de la marca2: Centro de la comunidad local3: Una guía local4: Una herramienta de ventas y descuentos5: Como un sitio web
Cambios Constantes Facebook se ha desarrollado rápidamente, haciendo muchas tácticas de marketing anteriores obsoletas o ineficaces.
Diseño de página
Perfiles de negocio independiente
Historias patrocinados
Integración Motor de Reservas
Diseño y Customización de una página
Tener buenas Prácticas,hace mejores seguidores
• Bienvenido a la página• Explicar el propósito de la página• Describir los beneficios de su hotel• Relacionar con la web y sus palabras claves• Contenido exclusivo
INTEGRA FACEBOOK CON SU WEBSITE
Facebook Like ButtonPermite a las personas a compartir eso con
sus amigos. Se recomienda agregar esto a su página
de inicio y las páginas seleccionadas en su página web
que contienen el mejor contenido.
Facebook Like Box colocado en cualquier página web, lo que permite
es que sus visitantes se convierten en fans de tu
Página de Facebook sin salir del sitio web.
Social PluginsEs de gran alcance, ya que puede tener
ventaja de la enorme red social
que existe en Facebook, y lo utilizan para
mejorar la experiencia web que
proporciona. Sitios como TripAdvisor son
el uso de este para personalizar el sitio web
con un contenido hecho a medida.
Promociones en FacebookHay tres categorías principales de
promociones que se pueden realizar:concursos, anuncios y ofertas.
AnunciosEl poder de la publicidad de Facebook es la
capacidad de llegar a segmentos muy específicosde las personas en función de criterios demográficos.
Se puede filtrar la distribución por edad,ubicación, sexo, aficiones e intereses,empleador, y muchos otros criterios.
Pasos de acción: Planificación de la estrategia de Facebook
1. Decidir sobre su propósito para Facebook.
2. Configuración de su página.
3. Establecer una comunidad , un sistema de gestión.
4. Integración con su presencia en la web.
Casos de Exito
"Un factor clave para decidir dónde vivir en la Ciudad de Nueva York es lo que hay en torno a la
construcción de viviendas, lo que está cerca. Para muchos, es tan importante como el aparta-
mento en sí . Toda nuestra publicidad en línea se informa por esta idea, algo que llamamos 'ir
más allá de los cuatro paredes. 'Facebook es la plataforma perfecta para compartir información
sobre los barrios, lo que está de moda en la ciudad, perspcaz, información útil, y lo más impor-
tante, para responder preguntas acerca de lo que se siente al vivir aquí ".Mateo Shadbolt
Director de Producto y Marketing Interactivo, The Corcoran Group
Corcoran Group Real Estate
Casos de Exito
" nos sentimos orgullosos de ofrecer un turismo de lujo experiencias para los viajeros. Aprovechando
Facebook podamos participar y compartir , la experiencia de viaje única que ofrecemos. Además,
nuestra Comunidad de Facebook permite a nuestros viajeros a aprender de otras personas que com-
parten la misma pasión. A medida que nuestra comunidad en Facebook siguió participando, construir y
crecer, hemos visto un aumento en los ingresos mes a mes ".Alia Henson, Social Media Manager, Enlace de lujo
Luxury Link
Casos de Exito
El pequeño pueblo de montaña de Obermutten, Suiza, emitió una promesa en Facebook: cualquiera
que le guste la aldea página de Facebook puede tener su foto publicada en el tablón de anuncios del
pueblo. Las fotografías se imprimen por el alcalde y su personal, y puestas en el tablero. Fotos de la
cartelera son luego publicados en Facebook, por lo que los aficionados pueden ver sus propias fotos
allí y etiquetarlas. De esta manera, un pequeño pueblo puede ir por el mundo!
Obermutten GR Gemeindeverwaltung
Casos de Exito
Los anuncios orientados por los usuarios de iOS en News Feeds móvil basado en la información
demográfica y Facebook gustos e intereses como "viajeros", "padres" y "campos". Fomentaron nuevos
usuarios instalar la aplicación e impulsar las reservas.
Hotel Tonight
Casos de Exito
VISIT FLORIDA desarrolló la campaña " Momentos Sunshine " para ejecutar exclusivamente en
Facebook. La campaña animaba a la gente presentar s fotos de las vacaciones a través de una apli-
cación creada Aquellos cuyos " Sunshine Moments " instantáneas recibido más votos recibiría
diferentes premios
VISIT FLORIDA
Casos de Exito
Llegar a los turistas y participantes de convenciones
A través de su "Momentos Sunshine" campaña de sorteos en Facebook, VISIT FLORIDA vio un
aumento de 10 puntos en la probabilidad de la gente a considerar la Florida como su próximo destino
de vacaciones.
VISIT FLORIDA
Casos de Exito
Hotel de la Opera
Casos de Exito
Hotel de la Opera
Casos de Exito
Hotel Augusta
Bogotá
Casos de Exito
Villeta Resort
Casos de Exito
Villeta Resort
Casos de Exito
Mydestination
Colombia
Casos de Exito
Mydestination
Colombia
Gina Sanchez@prolegrafica
“Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan”.
Ray Bradbury