Fase 2.1 estadistica

7/24/2019 Fase 2.1 estadistica

1/39

INFERENCIA ESTADSTICA

FASE 2.1

TOBIAS ARIZA HURTADO

Cdigo: 1033707422

INFERENCIA ESTADISTICA 100403-19

TUTOR

ENARO !ENAOS

U"i#$%&id'd N'(io"') A*i$%+' , ' Di&+'"(i'

UNAD

O(+*%$-201


2/39

treo SistemN 999

n 430

#

Edad Gnero

1 1 Lunes 68 0

2 1 Lunes 40 1

3 1 Lunes 33 0

4 1 Lunes 64 1

5 1 Lunes 21 0

6 1 Lunes 43 0

7 1 Lunes 69 0

8 1 Lunes 52 1

9 1 Lunes 36 0

10 1 Lunes 47 1

11 1 Lunes 69 0

12 1 Lunes 61 0

13 1 Lunes 44 1

14 1 Lunes 57 1

15 1 Lunes 54 0

16 1 Lunes 46 1

17 1 Lunes 27 1

18 1 Lunes 72 119 1 Lunes 25 1

20 1 Lunes 41 0

21 1 Lunes 31 0

22 1 Lunes 32 0

23 1 Lunes 18 0

24 1 Lunes 18 1

25 1 Lunes 62 0

26 1 Lunes 34 1

27 1 Lunes 72 1

28 1 Lunes 57 029 1 Lunes 67 0

30 1 Lunes 38 0

31 1 Lunes 46 0

32 1 Lunes 67 0

33 1 Lunes 64 0

34 1 Lunes 46 0

35 1 Lunes 52 1

36 1 Lunes 62 0

37 1 Lunes 52 1

38 1 Lunes 35 139 1 Lunes 56 0

40 1 Lunes 29 0

Elementoseleccionado

= 999/430= 2,32/2


3/39

41 1 Lunes 59 0

42 1 Lunes 25 1

43 1 Lunes 59 1

44 1 Lunes 32 1

45 1 Lunes 21 1

46 1 Lunes 25 0

47 1 Lunes 51 048 1 Lunes 37 1

49 1 Lunes 66 0

50 1 Lunes 51 1

51 1 Lunes 34 1

52 1 Lunes 30 1

53 1 Lunes 26 1

54 1 Lunes 51 1

55 1 Lunes 40 0

56 1 Martes 22 1

57 1 Martes 46 1

58 1 Martes 62 1

59 1 Martes 55 1

60 1 Martes 43 1

61 1 Martes 61 0

62 1 Martes 26 1

63 1 Martes 74 0

64 1 Martes 38 1

65 1 Martes 19 0

66 1 Martes 32 0

67 1 Martes 22 1

68 1 Martes 28 0

69 1 Martes 39 0

70 1 Martes 60 0

71 1 Martes 42 0

72 1 Martes 74 0

73 1 Martes 19 1

74 1 Martes 73 0

75 1 Martes 20 1

76 1 Martes 42 0

77 1 Martes 22 1

78 1 Martes 60 1

79 1 Martes 22 0

80 1 Martes 24 1

81 1 Martes 45 0

82 1 Martes 37 0

83 1 Martes 48 0

84 1 Martes 53 1

85 1 Martes 61 0

86 1 Martes 34 0

87 1 Martes 24 0

88 1 Martes 22 1


4/39

89 1 Martes 61 1

90 1 Martes 60 0

91 1 Martes 51 0

92 1 Martes 33 1

93 1 Martes 49 0

94 1 Martes 71 0

95 1 Martes 29 196 1 Martes 37 0

97 1 Martes 64 1

98 1 Martes 25 0

99 1 Martes 74 1

100 1 Martes 55 1

101 1 Martes 22 1

102 1 Martes 69 1

103 1 Martes 61 0

104 1 Martes 57 0

105 1 Martes 37 0

106 1 Martes 18 0

107 1 Martes 73 0

108 1 Martes 72 1

109 1 Martes 21 0

110 1 Martes 68 0

111 1 Martes 73 1

112 1 Martes 47 0

113 1 Martes 62 1

114 1 Martes 32 0

115 1 Martes 29 1

116 1 Martes 55 0

117 1 Martes 64 0

118 1 Martes 47 1

119 1 Martes 70 0

120 1 Martes 68 1

121 1 Martes 49 1

122 1 Martes 23 1

123 1 Martes 31 0

124 1 Martes 22 0

125 1 Martes 46 1

126 1 Martes 53 1

127 1 Martes 25 1

128 1 Martes 34 1

129 1 Martes 60 1

130 1 Martes 47 1

131 1 Martes 67 0

132 1 Martes 63 0

133 1 Martes 49 0

134 1 Martes 62 1

135 1 Martes 55 0

136 1 Miercles 45 1


5/39

137 1 Miercles 19 0

138 1 Miercles 22 0

139 1 Miercles 69 0

140 1 Miercles 38 0

141 1 Miercles 31 1

142 1 Miercles 23 1

143 1 Miercles 72 1144 1 Miercles 47 1

145 1 Miercles 61 1

146 1 Miercles 33 0

147 1 Miercles 53 1

148 1 Miercles 28 0

149 1 Miercles 73 0

150 1 Miercles 69 0

151 1 Miercles 72 0

152 1 Miercles 44 0

153 1 Miercles 49 1

154 1 Miercles 31 0

155 1 Miercles 61 1

156 1 Miercles 67 0

157 1 Miercles 56 0

158 1 Miercles 26 1

159 1 Miercles 58 0

160 1 Miercles 22 1

161 1 Miercles 30 1

162 1 Miercles 51 1

163 1 Miercles 45 1

164 1 Miercles 35 0

165 1 Miercles 33 1

166 1 Miercles 32 0

167 1 Miercles 23 1

168 1 Miercles 20 1

169 1 Miercles 57 0

170 1 Miercles 34 1

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173 1 Miercles 65 0

174 1 Miercles 22 0

175 1 Miercles 70 1

176 1 Miercles 72 1

177 1 Miercles 28 0

178 1 Miercles 60 1

179 1 Miercles 44 1

180 1 Miercles 43 0

181 1 Miercles 50 0

182 1 Miercles 46 0

183 1 Miercles 23 0

184 1 Miercles 53 1


6/39

185 1 Miercles 65 0

186 1 Miercles 58 0

187 1 Miercles 35 0

188 1 Miercles 68 1

189 1 Miercles 30 0

190 1 Miercles 72 1

191 1 Miercles 27 1192 1 Miercles 58 1

193 1 Miercles 48 1

194 1 Miercles 46 0

195 1 Miercles 67 1

196 1 Miercles 71 1

197 1 Miercles 73 1

198 1 Miercles 39 1

199 1 Miercles 23 0

200 1 Miercles 57 0

201 1 Miercles 39 1

202 1 Miercles 67 0

203 1 Miercles 72 0

204 1 Miercles 47 0

205 1 Miercles 43 0

206 1 Miercles 58 0

207 1 Miercles 52 1

208 1 Miercles 41 0

209 1 Miercles 53 1

210 1 Miercles 55 0

211 1 Miercles 29 1

212 1 Miercles 34 0

213 1 Miercles 57 0

214 1 Jueves 44 0

215 1 Jueves 69 1

216 1 Jueves 31 0

217 1 Jueves 18 0

218 1 Jueves 70 1

219 1 Jueves 52 1

220 1 Jueves 32 1

221 1 Jueves 61 1

222 1 Jueves 22 1

223 1 Jueves 37 1

224 1 Jueves 49 0

225 1 Jueves 30 0

226 1 Jueves 45 1

227 1 Jueves 30 1

228 1 Jueves 71 0

229 1 Jueves 25 1

230 1 Jueves 25 0

231 1 Jueves 67 0

232 1 Jueves 53 0


7/39

233 1 Jueves 55 0

234 1 Jueves 28 1

235 1 Jueves 49 1

236 1 Jueves 32 1

237 1 Jueves 25 0

238 1 Jueves 64 1

239 1 Jueves 42 1240 1 Jueves 57 1

241 1 Jueves 65 0

242 1 Jueves 48 1

243 1 Jueves 42 0

244 1 Jueves 39 1

245 1 Jueves 48 0

246 1 Jueves 62 0

247 1 Jueves 20 0

248 1 Jueves 59 0

249 1 Jueves 33 1

250 1 Jueves 69 1

251 1 Jueves 33 1

252 1 Jueves 29 0

253 1 Jueves 27 0

254 1 Jueves 60 0

255 1 Jueves 25 1

256 1 Jueves 45 0

257 1 Jueves 20 1

258 1 Jueves 30 0

259 1 Jueves 41 1

260 1 Jueves 55 1

261 1 Jueves 21 1

262 1 Jueves 21 1

263 1 Jueves 72 1

264 1 Jueves 36 1

265 1 Jueves 39 0

266 1 Jueves 57 1

267 1 Jueves 58 0

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270 1 Jueves 60 0

271 1 Jueves 66 0

272 1 Jueves 31 1

273 1 Jueves 61 1

274 1 Jueves 73 1

275 1 Jueves 64 0

276 1 Jueves 61 0

277 1 Jueves 65 0

278 1 Jueves 52 1

279 1 Jueves 23 1

280 1 Jueves 47 1


8/39

281 1 Jueves 73 0

282 1 Jueves 68 1

283 1 Jueves 57 0

284 1 Jueves 47 1

285 1 Jueves 49 1

286 1 Jueves 53 1

287 1 Jueves 68 1288 1 Jueves 45 1

289 1 iernes 37 1

290 1 iernes 43 0

291 1 iernes 64 1

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294 1 iernes 19 1

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298 1 iernes 71 0

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9/39

329 1 iernes 48 0

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332 1 iernes 61 0

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375 1 !"a$% 74 1

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10/39

377 1 !"a$% 40 0

378 1 !"a$% 60 0

379 1 !"a$% 69 1

380 1 !"a$% 44 0

381 1 !"a$% 60 1

382 1 !"a$% 73 0

383 1 !"a$% 26 1384 1 !"a$% 39 0

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11/39

425 1 !"a$% 32 1

426 1 !"a$% 67 0

427 1 !"a$% 64 0

428 1 !"a$% 37 1

429 1 !"a$% 75 0

430 1 !"a$% 57 1


12/39

&/n= 2

Asesor Motivo

18 7 5 2 9 1

17 8 5 6 6 2

18 8 5 11 45 1

61 7 5 12 2 4

4 6 23 15 24 5

51 6 23 16 9 3

55 10 5 18 36 1

57 3 16 19 37 5

55 9 23 22 7 5

10 4 23 23 11 4

43 8 16 25 13 2

74 6 5 32 10 1

52 7 23 35 24 4

41 10 5 38 40 4

31 1 23 42 41 2

13 10 16 44 37 1

52 11 23 46 18 5

41 4 23 48 31 523 10 5 50 20 2

16 4 23 51 36 5

37 6 23 52 38 1

47 6 16 53 6 4

24 2 5 55 6 3

28 8 16 56 16 1

2 1 16 57 36 5

61 11 23 61 6 2

3 9 16 62 5 2

63 7 23 68 13 560 3 16 70 19 5

28 5 16 73 12 2

8 8 16 79 2 5

60 7 16 83 30 3

23 8 5 86 11 4

24 9 23 88 20 4

52 7 5 89 14 5

27 2 16 92 10 4

54 3 23 93 6 2

26 6 23 95 9 27 9 23 98 14 1

42 3 16 98 26 5

Ciudad deorigen

Fecha decorte

Hora_llamada_min

Duracin_min

1 '2


13/39

71 5 23 102 19 1

3 11 5 106 28 4

20 1 5 109 33 4

72 6 16 113 3 2

73 4 23 118 11 3

65 10 16 119 12 5

28 3 23 122 15 129 3 5 125 24 1

54 8 5 127 31 5

19 11 23 128 40 3

40 4 16 129 2 1

22 4 23 132 20 4

43 5 16 139 18 5

19 3 23 139 40 4

30 7 23 151 34 3

10 4 5 154 14 2

70 2 16 155 17 4

7 2 23 156 12 2

3 9 23 161 37 4

74 5 23 163 35 5

7 7 5 166 41 5

47 11 5 167 34 5

49 3 5 170 44 5

48 8 5 170 28 2

8 11 5 172 15 5

13 2 5 174 37 2

50 3 16 176 2 1

42 10 5 178 34 3

52 3 16 181 33 2

1 6 5 187 29 5

42 2 16 189 3 5

53 1 23 197 10 1

2 10 5 198 36 4

52 6 16 200 1 5

18 7 23 202 15 3

13 2 23 203 22 1

46 9 5 206 9 5

31 7 5 208 24 1

29 7 23 209 36 5

34 8 23 213 39 5

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12 4 16 219 18 5

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14/39

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15/39

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16/39

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17/39

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18/39

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19/39

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20/39

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# llamadas Satisaccin

Consumo!"


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5 2 1926529

1 3 876489

1 4 153909

3 4 2571715

2 3 2221358

3 5 751784

5 2 2810761

2 4 578586

3 2 2040835

1 5 474317

3 2 2805707

3 5 2497452

2 5 725032

5 5 97248

4 2 502606

4 2 434172

1 2 1371994

5 2 1740470

4 3 2446759

3 5 558640

2 3 1734232

3 2 1594084

1 1 2939621


25/39

1 4 252080

3 1 2606408

4 5 2100772

5 3 2926628

5 5 2220656

5 4 2106161

5 3 9259845 4 452336

2 2 2611818

1 5 245850

3 4 620201

3 2 212862

3 5 539901

1 2 1518216

1 5 2469018

2 2 1048774

5 3 2669212

3 2 496917

2 3 1983136

3 4 1409921

5 1 180249

3 1 2452894

5 1 2917939

4 5 712080

3 1 130823

2 1 1261945

3 1 194361

2 1 752460

2 2 273296

3 4 2273668

2 1 931052

4 2 731301

2 2 2641266

3 5 2401792

1 4 178087

5 4 243653

5 3 492244

3 5 225495

1 1 296811

2 2 542410

3 4 928701

2 1 581839

4 4 69700

5 1 2911650

2 3 2197999

2 2 2835385

2 5 1137895

5 2 1125155


26/39

1 2 1311061

5 1 2546116

1 3 1133135

3 4 1950958

4 1 1671567

5 2 590163

5 4 12428382 1 2484583

4 1 1967078

1 4 2745067

3 3 2399929

4 5 1720909

4 1 1893320

2 1 752396

2 4 1256726

3 4 1025365

3 1 2763626

2 2 565798

2 1 2601628

2 1 46791

2 4 673243

5 2 807543

4 2 505832

3 3 1453930

1 1 2993172

4 1 113664

3 2 2874708

5 2 1761275

4 2 1150292

1 2 955543

1 4 1104095

3 1 2427177

5 2 2494281

2 3 2711854

3 4 1893652

5 2 542339

5 5 288830

5 3 346598

3 5 1990548

3 2 2931867

5 5 1363309

1 1 402446

1 1 1742185

1 3 2215540

2 2 1000285

2 2 122815

4 5 995490

1 1 902612


27/39

1 3 2732268

3 4 2288446

3 4 81572

2 4 652632

1 3 1484577

1 2 2112184

2 2 11102783 3 1070668

4 3 1309370

1 5 790346

1 1 1450226

2 5 2696022

5 4 2015908

5 2 918022

3 5 617428

1 5 2538120

2 1 789537

1 3 2595539

2 4 1676495

3 3 2561674

3 5 1813345

4 1 2243417

4 3 1236487

3 5 2523724

1 1 1890602

2 3 389587

4 5 585954

5 2 463251

2 2 830573

3 1 2224342

1 2 829995

2 1 1385201

2 4 1868357

4 3 2830736

2 1 2564527

5 5 291531

1 2 452945

5 5 2224985

3 4 1197005

4 5 1748459

4 5 542871

3 1 1104002

5 4 1171572

1 4 267637

3 4 2041653

4 1 2737070

2 2 2803752

5 4 997852


28/39

1 4 2592206

2 3 82499

1 2 2055909

1 5 2755809

1 5 268396

3 3 312926

2 3 3745212 4 950922

4 2 2832398

5 5 2919843

4 4 1967969

5 5 1521351

2 3 82467

5 2 218967

2 3 2003366

3 3 868677

4 2 2116735

1 5 2584086

2 3 2149471

5 5 1407654

5 2 2364351

2 3 858817

3 4 2955509

4 1 1699382

4 3 2214187

3 5 1898620

4 5 2750543

5 3 2015786

2 3 1874131

2 1 856044

4 1 2223502

1 1 2571948

1 1 2403258

2 1 2927573

4 2 2953665

4 1 2377102

5 5 1840074

4 4 183909

5 3 2851924

2 1 2349749

2 3 1486186

1 2 2905446

5 4 86440

5 4 1862725

3 2 682940

4 3 340154

4 3 1063345

3 5 1906218


29/39

4 1 1228973

4 2 2961484

3 3 344139

2 4 692874

5 1 2967214

3 3 357243

1 4 2154294 1 197928

1 2 461358

5 1 2479505

3 5 2764424

2 5 462126

2 5 2370629

4 3 2257786

4 2 1137808

4 3 178325

3 2 2114120

5 4 2193038

4 2 1818625

4 4 404246

2 2 2554322

2 3 1107994

3 3 186033

1 2 1391054

1 5 417560

2 1 2899071

3 5 721761

5 5 1874508

3 3 432967

5 4 2220524

3 3 783410

5 2 201130

1 5 971688

5 2 564334

3 4 1634907

5 4 601445

5 4 44865

5 3 2410411

4 1 2398351

4 3 2432916

2 2 1139729

1 2 616780

4 5 2733423

2 2 1148120

2 4 2202800

5 5 447724

4 4 1432272

2 1 2806066


30/39

1 3 1121356

2 5 1797112

1 5 2628969

5 1 140989

4 5 1254662

5 5 2489684

4 3 24870984 2 116710

3 2 1565761

3 2 2046726

3 1 1452291

1 3 1480172

4 4 1737780

2 4 1244163

5 2 909167

4 4 63608

1 5 1448387

5 1 1261470

5 5 1681116

5 5 2812218

5 2 584696

1 2 700749

3 1 662186

4 2 536354

2 4 782591

5 5 2670818

3 2 685574

3 5 2919794

2 1 22060

2 1 1320027

2 2 2459423

2 2 1333269

4 1 569516

1 2 1549810

1 3 1825787

4 1 1185504

1 5 2345911

3 5 2000583

1 5 1955402

3 5 1485893

2 3 1460447

4 3 1485230

2 3 338960

1 5 829755

1 1 158117

3 5 2373742

2 4 2997474

3 3 2468563


31/39

1 5 2002529

3 5 2474661

5 4 2742212

3 4 133750

4 5 846572

3 3 367578


32/39

Solucin unto $ enciso "

!%$*' d$ /io+$&i&

H0: (%ra )r%*e$i% a la +ue lla*an es a la 600 )* -% su e+uiv

H1: (%ra )r%*e$i% a la +ue lla*an es $ierente a la 600 )* -

Formula ara emlear

!inicancia 1

601.872

1080364.811

n 430

20.736

al%r 27.17754893

1 /2- 0.995

al%r ritic% 2.58

%oma de desicin

La %ra $e lla*a$a )r%*e$i% $e una )ers%na n% es a las 600 )*

!e i$entica el val%r $e c%rres)%n$ientecercan% a 0,995 c%rres)%n$e a un val%r $e

&% se ace)ta$el esta$istic$e reca;% $

0: = 10801: 1080


33/39

alente= *in. 1080 $el $a.

su e+uivalente= *in. 1080 $el $a.

una )r%aili$a$ iual a 0,995. l val%r *"s iual a 2.58

la i)tesis alternativa, :a +ue la uicacin% $e )ruea se encuentra $entr% $e la ;%nala i)tesis.


34/39

Solucin unto & enciso a

!%$*' d$ /io+$&i&

H0: El % de clientes nada satisfecho es mayor al 20%.

H1: El % de clientes nada satisfecho es menor al 20%.

Formula ara emlear

!inicancia 1

< 20

) 18

n 430

al%r 0.843924939

1- 0.99

al%r ritic% 2.33

%oma de desicin

!e i$entica el val%r $e c%rres)%n$iente acercan% a 0,99 c%rres)%n$e a un val%r $e i

!e ace)ta la i$e )ruea sei)tesis.

%n un nivel $e sinicancia $e 1 se c%nclu:e +ue la satisaci%n $el clientesea *en%s satiseca es *en%r al 20

0: p 20%1: p > 20%


35/39

una )r%aili$a$ iual a 0,99. l val%r *"sual a 2.33

i)tesis nula, :a +ue la uicacin $el esta$istic%ncuentra $entr% $e la ;%na $e ace)tacin $e la


36/39

'(DE)

%ias >ri;a (urta$% tt)s//???.:%utue.c%*/
https://www.youtube.com/watch?v=CkblGmAZqLs&feature=youtu.behttps://www.youtube.com/watch?v=CkblGmAZqLs&feature=youtu.be


37/39

atc@v=AlB*>+LsCeature=:%utu.e
https://www.youtube.com/watch?v=CkblGmAZqLs&feature=youtu.behttps://www.youtube.com/watch?v=CkblGmAZqLs&feature=youtu.be


38/39

*EFE*ENC(

sta$stica util,-18 $e *ar;% $e 2015


39/39

S

tesis )ara la *e$ia, D%utue.c%*

tesis )ara la )r%)%rcin, D%utue.c%*

62E:c

1GEc(1%
https://www.youtube.com/watch?v=pj1f1_xcH1ohttps://www.youtube.com/watch?v=pj1f1_xcH1o

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Fase 2.1 estadistica

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