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FILOSOFIA BENCHMARKINGBREVE RESEÑA SOBRE EL TEMA

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INTRODUCCION

A continuación se presentara la definición ycaracterísticas de lo que es exactamente elbenchmarking.

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Origen del termino El termino ingles benchmarking proviene de las palabras bench

(banquillo, mesa) y mark (marca, señal). Sin embargo podríatraducirse como medida de calidad.

El uso del termino provendría de Inglaterra del siglo XIX,cuando los agrimensores hacían un corte o marca en unapiedra o en un muro para medir la altura o nivel de una

extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soportellamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumentode medición, en consecuencia, todas las medicionesposteriores estaban echas en base a la posición de la altura dedicha marca.

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Filosofia oriental

³Si usted conoce a su enemigo y seconoce a si mismo no tiene por quetemer al resultado de 100 batallas´

Sun Tzu

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¿Qué es?

Es un proceso positivo y proactivo para cambiar lasoperaciones en una forma estructurada para lograr eldesempeño excelente.

Consiste en que las empresas investigan las mejores

practicas de la industria externa e incluirlas en susoperaciones para obtener mayores ventajascompetitivas, siempre para satisfacer las necesidadesde los clientes

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Pasos según Robert C. Camp

1.- CONOCER LA OPERACIÓN

Se evalúan los puntos fuertes y débiles de la

operación interna

 

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2.- conocer a los diregentes de laindustria o los competidores.

Cuando se conocen las fuerzas ydebilidades de la competencia, se estapreparando para diferenciar las posibilidades

en el mercado.

 

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3.- Incluir lo mejor 

Se aprende de los dirigentes y de la competenciaen la indutria.

Si son fuertes en areas determinadas, se

investiga por que es asi y como lo lograron Al encontrar esas practicas se adoptan eincorporan a la propia operación.

 

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4.- Obtener la superioridad

Se llevan a cabo investigaciones cuidadosas delas mejores practicas, y si las mejores de esasmejores practicas se han incorporado a suoperación entonces se habrán aprovechado lospuntos fuertes existentes.

 

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No copies: Imita y supera

Este modelo no propone imitar sino adoptar,adaptar y mejorar.

El hecho de imitar a otro debe ser solo el primer 

paso. Mejora, innovación y renovación.

 

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El vivo ejemplo

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