Date post: | 14-Apr-2017 |
Category: |
Social Media |
Upload: | martijn-kriens |
View: | 250 times |
Download: | 1 times |
From Pyramids to PancakesTowards a connected world
Martijn Kriens | @martijnkriens
Martijn Kriens
@martijnkriens | [email protected]
Business|Science|Government|Innovation|ICT|eHealth Cloud|Pancakes|Upstream|RTLNieuws|iCrowds|AIM|IIPSaaS WirelessArnhem|Vlieger|Recalcitrant| ....
“Our writing equipment takes part in the forming of our thoughts”
Friedrich Nietzsche1844 - 1900
Conversation and communication
Page 6
Conversation and communication
Conversation and communication
Page 8
Conversation and communication
Broadcast
Community
Connected
From the century of my father to the century of my son
Government
“At it’s core, Government is what we do together that we can not do on our own”
Tim O’Reilly
Obama
"Your role as a citizen
does not end with
your vote!"
Shift in GovernmentFrom Institution centric to People centric
plaatje
Icelandic constitution
Icelandic constitution
Code for AmericaAdopt a fire hydrant
“Verbeter de buurt”
Crowdsourcing policy
Sherry TurkleWhy we expect More from Technology and Less from each other
Immersion?
Social?
The undertowMany effects, few causes
Crisis
(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c
Hidden ThemesThat drive the change
Scalability
Hidden ThemesThat drive the change
Communication
Hidden ThemesThat drive the change
Cooperation
Hidden ThemesThat drive the change
AnytimeAnyplace
Hidden ThemesThat drive the change
Transparancy
Hidden ThemesThat drive the change
• Scalability/Adaptability• Direct Communication• Seamless Cooperation• Anytime, Anywhere• Transparency
Transaction cost & Firm size
Breakup in logical and moreconsistent units
Models for cooperation
Common interest model
Theatre production model
Blackboard organisation
Data
Communication
Coordination through Markets
Supply Demand
From Pyramids to Pancakes
New paradigm“The invisible hand”
Cooperation without Coordination
Clay Shirky
FacebookDaily in NL
12.000.000
TwitterDaily tweets in NL
5.000.000
Sources Dutch social webIn the Netherlands
390.000
Sources Dutch social webIn the Netherlands
300.000.000
The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village
Marshall McLuhan
Aantallen politieke berichten25 Maart tot en met 23 September 2012
5 Miljoen berichten!
Val kabinet
Programma’s
Verkiezingen
Aantallen laatste maand2,2 Miljoen berichten (normaal is ongeveer 50.000 per maand)
RTL Premier-debatRTL Carre-debat NOS Slotdebat
Verkiezingsdag
EO debat
Bronnen politieke berichtenVan de 2,2 Miljoen totaal in maand voorafgaand aan de verkiezingen
Bron AantalTwitter 1.644.184Nieuws 224.855Facebook 96.168Forum 50.135Blog 35.105Hyves 21.967Overigen Minder dan 1%
Twitter is overduidelijk het populairste platform voor politieke discussie
Liegen in verkiezingstijdVolgen van specifiek sentiment in relatie tot lijsttrekkers
Y-as is percentage, totaal vier lijsttrekkers is 100%
Sentiment tijdens EO-debat“Mijnheer Rutte, nu doet u het weer. Opmerking bij de start stuurt sentiment hele debat
Sentiment tijdens EO debatOok scherpe stijging aantal reacties na “U doet het weer
“Nu doet u het weer”
Sentiment tijdens EO debatSentiment vaak gerelateerd aan één opmerking
Sentiment tijdens EO debatWilders maakte vooral theater en krijgt daar veel “positieve” aandacht mee
Winnaar EO debatSamsom wint maar Wilders goede tweede door krachtige one-liners
Carré debat1 op 1 sessies scoren
Winnaar Carré debat?
Partij of partijleiderSamsom trok de PVDA omhoog
“Claimen van onderwerpen”Te zien is dat Europa als onderwerp vooral aan Pechtold kleeft
Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij
Claimgen van onderwerpenArbeidsmarkt is door niemand verworven
Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij
Voorspellende waardeOp basis van aantallen berichten, berekend op basis van trendlijnen
VVD 41PVDA 40
SP 15PVV 15CDA 12
Conclusies
• Sentiment is goed te meten maar relatie met verkiezingsuitslag is niet eenduidig– VVD veel negatief sentiment maar wel de
verkiezingen gewonnen• Aantallen berichten voorspellen de uitslag
– Maar wel de juiste statistische methode gebruiken• Bruikbaar voor partijen om meten
– Sentiment maar ook met welke onderwerpen de partij wordt geidentificeerd
Relatie tussen massa en sociale mediaHeftig reactief op elkaar
Opmerking van der Staaij op RTLZ
Tijdens het programma “Wat kiest Nederland op RTLZ maakt Kees van der Staaij (SGP) de opmerking dat na verkrachting de kans op zwangerschap heel klein is…
Opmerking van der Staaij op RTLZ12:31 eerste tweet, direct na uitspraak
Opmerking van der Staaij op RTLZJournalist RTL tweet om 12:33
Opmerking van der Staaij op RTLZStorm aan reacties volgen
Opmerking van der Staaij op RTLZHevige reacties maar na 2 dagen uitgedoofd, tweede piek tijdens nieuws op TV
35.000 reacties in twee dagen
Vermeende kaping vlucht Vueling
Vlucht van Vueling van Malaga naar Amsterdam verliest kort radiocontact
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
http://www.rtl.nl/components/actueel/rtlnieuws/2012/08_augustus/30/binnenland/tijdlijn_vueling_gijzeling.xml
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Eerste bericht op Twitter al voordat de F26’s het luchtruim kiezen
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn
Vermeende kaping vlucht VuelingStorm aan berichten op Twitter start om 13:54, eerste bericht op massamedia om 14:18. Op dat moment al 200 berichten per minuut op Twitter. Om 14:48 is het duidelijk dat er niets aan de hand is (scherpe stijging sentiment)
17.000 berichten
Vermeende kaping vlucht Vueling
Project X HarenDe wisselwerking tussen massa en sociale media
Martijn Kriens | @martijnkriens
Project X Haren
Een 16 jarig meisje in Haren zet het vinkje “publiek” op Facebook bij de uitnodiging voor haar verjaardagsfeest
Project X haren
Project X HarenVoor Merthe’s uitnodiging veel reacties over de film ProjectX
Ongeveer 150 berichten per dag
Alle data: bron
Project X Haren7 September plaatst Merthe haar uitnodiging
Slechts 401 berichten tot enmet 17 September! (Facebook 32 originele berichten waar 219 reacties op zijn gegeven.Reacties komen bovenop de 401. TwitterGemiddeld 2 reacties op bericht.
Totaal maakt dat ongeveer 1000 berichtenIn 10 dagen)
Project X HarenVoornamelijk berichten uit Groningen tot de 17e September
Project X Haren18 September 10:39 bericht op Trouw website
Project X HarenNOS meldt noodverordening die nog helemaal geen noodverordening is (alleen voorbereiding)
Project X HarenTweet NOS maakt de eerste echte stroom los om 15:29 maar nog beperkt met 5 berichten per minuut
Project X HarenAvond 18e groeit berichtenstroom na melding op journaal
In de avond van de 18e SeptemberKomt ProjectX Haren op TV, late journaal en Nieuws
Project X HarenOnderwerpen op de 18e zijn vooral de acties van de overheid. In totaal 1700 berichten.
Project X HarenBerichten verspreiden zich beperkt in de regio rond Groningen op de 18e
Meer dan 90% uit de regio Groningen
Project X Haren19 en 20 September lopen de berichten op: 11.000 berichten.Discussie op Twitter verschuift naar voorbereiding door jongeren
Project X HarenMeer geografsiche verspreiding van auteurs
Nog steeds 65% van de berichten uit de regio Groningen
Project X Haren21e September van 10:00 tot 18:00 groeien berichten gestaag. Veel jongeren die plannen maken om te komen.
Project X Haren21e September van 18:00 tot 21:00. Onderwerpen veel van jongeren in Haren: tussen de 50 en 100 per minuut. Piek na NOS journaal.
Project X HarenIn de avond rond 23:00 bijna 2.000 berichten per minuut
Belangrijkste onderwerp: uploaden foto’s om daders te herkennen
Project X Haren21e meer geografische spreiding: mensen die commentaar leveren op de TV
Project X HarenBelangrijkste onderwerp op Twitter volgende dag: wie is schuldig?
Totaal 350.000 berichten
Project X HarenA Perfect Storm
• Recent film “Project X”– Populair onder jongeren
• Massa media die de aandacht richten– “Noodverordening” maakt het serieus
• Organisatievermogen door sociale media– Makkelijker om groepen bij elkaar te
krijgen
• Hooligans– Relschoppers die nieuwe kanalen zoeken
omdat voetbal te goed beschermd is?
Project X Haren
Project X HarenVerantwoording
• De uitnodigingspagina op facebook is niet meegenomen– Uitnodigingspagina’s zijn pas te zien na acceptatie. Stelling is dat
als een uitnodiging niet leid tot discussie op Twitter en/of Facebook de effecten ook klein zullen zijn
• Sommige Facebook pagina’s en Twitter accounts zijn gesloten
– Gesloten accounts zijn echter veel minder “viraal” omdat er veel gezocht wordt op hashtags (#projectx) die alleen zichtbaar zijn van open accounts
• De “professionele” relschoppers vind je niet via monitoring
– Zij communiceren met elkaar niet via Twitter maar via andere, gesloten, kanalen. Deze zijn niet te monitoren. Relschoppers hebben echter een menigte nodig en die bereik je alleen via open kanalen
Project X ArnhemDe start
‘s Avonds laat wordt de facebook pagina gemaakt die in de nacht een paar honderd berichten trekt.
Berichten praktisch alleen uit Arnhem zelf.
Project X ArnhemPeriode tussen creatie pagina en de 28e September
Nadat de pagina gemaakt is gebeurt er tot de 28e September praktisch niets. Nauwelijks berichten over mensen die er heen willen gaan. Maximaal 500 berichten
Project X ArnhemMiddag 28e September
15:30 berichten over noodbevel en afsluitingen
Scherpte stijging berichten daarna
Project X ArnhemBegin avond 28e September
Belangstelling dooft al snel uit. Onderwerp is vooral de grote politie-inzet
Predicting the future
Human forecasting: linear
Technology advancement: exponential
The struggling long tail
The winners that takes all
The vanishing local notables
Thank you!
The Nature of the Firm (1937)
RobertCoase
The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village
Marshall McLuhan
Hilton
• Founded in 1919• 3897 locations,
642.000 rooms in 91 countries
• 135.000 employees
Booking.com
• 3000 employees worldwide
• 30 million visitors• 250.000 hotels in
177 countries• 350.000 rooms per
night• Estabished in 1996
Airbnb.com
• Founded 2008• 192 countries, 26.000
cities, 200.000 listings
• 40.000 reservations per day
• 300 employees
Couchsurfing.org
• 4.8 million homes, 94.000 cities in 207 countriies
• Launched in 2004 as a volunteer organisation
• Changing to commercial organisation
Google.com
• Ecosystem of 80 billion turnover for 1,8 million companies
• 32.000 employees
• Google shopping, local > local sites
Agile
Individuals and Interactions
Working implementations
Customer collaboration
Responding to change
Processes and tools
Comprehensive documentation
Contract negotiation
Following a plan
over
over
over
over
Agile manifesto• Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery of
valuable software.• Welcome changing requirements, even late in development. Agile processes harness
change for the customer's competitive advantage.• Deliver working software frequently, from a couple of weeks to a couple of months, with a
preference to the shorter timescale.• Business people and developers must work together daily throughout the project.• Build projects around motivated individuals. Give them the environment and support they
need, and trust them to get the job done.• The most efficient and effective method of conveying information to and within a
development team is face-to-face conversation.• Working software is the primary measure of progress.• Agile processes promote sustainable development. The sponsors, developers, and users
should be able to maintain a constant pace indefinitely.• Continuous attention to technical excellence and good design enhances agility.• Simplicity--the art of maximizing the amount of work not done--is essential.• The best architectures, requirements, and designs emerge from self-organizing teams.• At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and
adjusts its behavior accordingly.