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PRATIQUE D’AFFAIRES

GOUVERNANCE TI ET CEOPERFORMANCE ORGANISATIONNELLE DES SOLUTIONS D’AFFAIRES CORPORATIVES

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TECHNOGESTION guide sa clientèle dans l’orientation, l’identification, laconception et la mise en place de solutions technologiques d'affaires.NOTRE ENGAGEMENT est de livrer à nos clients des services de qualité etles RÉSULTATS qu’ils attendent de nous.

Les valeurs humaines de TECHNOGESTION constituent la fondation surlaquelle nous pouvons atteindre des résultats de haut niveau. Noussommes convaincus que l’atteinte des objectifs de performance de votreentreprise passe par la capacité du travail d'équipe. Ces valeurs condition-nent notre comportement.

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MISSION

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MissionDans tous systèmesd’information, il y a

les humains!

Pour nous l’humainest notre priorité…

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Nous relevons le défi avec succès…

Profil d’entrepriseRiche de ses expériences, TECHNOGESTION maîtrise les techniques de ges-tion ce qui nous permet de vous offrir la meilleure solution à votre projet.

Spécialisé dans l'informatique de gestion, TECHNOGESTION travaille à voscôtés afin de maximiser vos ressources technologiques. Nous sommes unefirme de conseillers en gestion et informatique qui se distingue par sonapproche novatrice, à la fois rigoureuse et souple. Une approche axée sur larecherche de solutions originales et évolutives qui s'adaptent à vos besoinset respectent en tout point vos exigences.

TECHNOGESTION, tout en offrant les avantages d'une firme jeune etdynamique, possède par son capital humain une expertise solide et variée.Nos conseillers ont, à leur actif, de nombreuses réalisations dans le domainede l'informatique de gestion, tant auprès des entreprises privées que desgouvernements et des organismes publics.

Les clients de TECHNOGESTION appartiennent à tous ces secteurs d'activités :

:: Télécommunication;

:: Assurance;

:: Distribution;

:: Fabrication;

:: Gouvernement;

:: Institutions bancaires et financières;

:: Organismes des secteurs publics et parapublics.

Notre modèle d’affaires nous permet de travailler en sous-traitance, co-traitance ou partenariat.

PROFIL D’ENTREPRISE

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TECHNOGESTION est orienté vers une philosophie de gestion proactivevisant à mettre en place les mesures permettant l’atteinte du RÉSULTAT.

TECHNOGESTION est sensibilisé aux enjeux économiques des entreprises etil est soucieux de faire en sorte que l'utilisation des technologies de l'information contribue significativement à l’atteinte des objectifs de hautniveau de performance pour votre entreprise.

TECHNOGESTION se différencie par une approche mixte de consultation quiallie conduite des affaires et technologies. Dans nos démarches en clientèle,nous nous assurons de maintenir l’utilisation optimale des technologies enconformité avec la gouverne des affaires.

TECHNOGESTION propose des solutions élaborées intégrant plusieurs com-pétences et technologies, nous réalisons pour nos clients des projets d’envergure comprenant de nombreuses étapes et la collaboration d’équipesmultidisciplinaires. Nos conseillers possèdent un haut niveau de compé-tence pratique ainsi qu’une formation académique de qualité.

TECHNOGESTION garantit à ses clients que la livraison de chacun des éléments se fait dans le respect du budget et des délais prévus, nous avonsune démarche de consultation qui amalgame le savoir, le savoir-faire et lesavoir-être. Ainsi, pour les grands projets comme pour les plus petits, nouspouvons garantir un standard de qualité élevé, une gestion structurée etefficace de tous les aspects de la réalisation.

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Notre raison d’être :le savoir,

le savoir-faire et le savoir-être;

notre motivation, le résultat….

APPROCHEApproche

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Sans plan de match les meilleures opportunités se transformenten risques…

La planification stratégique aide l’entreprise à créer son propre avenir.Nombreuses sont les opportunités offertes par la nouvelle économie et lesnouveaux modes de mise en marché, encore faut-il s’y retrouver dans lamultitude de concepts émergeant afin de faire les bons choix… ceux quiprofiteront à votre organisation.

Devant la profusion de solutions Web plus complexes et plus coûteuses lesunes que les autres, il vous est essentiel d’y voir clair de manière à prendreles décisions qui assureront le meilleur retour sur votre investissement.L’alignement stratégique des technologies de l’information « e-business » estune préoccupation majeure des dirigeants d’entreprise (Gartner Group,2001).

TECHNOGESTION met donc à votre service une expertise unique en analyse,en planification et en gestion stratégique des affaires électroniques. Ce sup-port vous permettra de mettre en place une solution optimale en parfaitaccord avec les objectifs et les processus d’affaires de votre entreprise.

Une fois celle-ci en place, vous pourrez maximiser les retombées inhérentesà l’implantation de votre projet de commerce électronique en ayant recoursaux services de TECHNOGESTION. Nous aidons votre entreprise en évaluantsa gestion des ressources technologiques, en pointant des axes de progrès eten proposant des moyens pour concrétiser ces améliorations.

PLANIFICATION STRATÉGIQUE Planification stratégique des « e-business »

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L'approche de TECHNOGESTION vise à accompagner votre organisationdans sa démarche de réflexion en lui proposant un processus dynamisant,évolutif et adapté à ses priorités d’affaires.

TECHNOGESTION intervient auprès des entreprises en les conseillant sur lesaspects stratégiques, tactiques et opérationnels des affaires électroniques. Del'élaboration de la vision et des stratégies de service à la clientèle jusqu'à lamise en place de l'amélioration des structures et processus, nos conseillerssont en mesure d'offrir une expertise et un accompagnement qui permettentaux entreprises d'atteindre un haut niveau d'efficacité.

C’est pour venir en aide aux dirigeants d’entreprises soucieux de tirer lemaximum d’avantages des affaires électroniques que TECHNOGESTION amis sur pied une gamme complète de services-conseils en cette matière.

Pour TECHNOGESTION la compréhension des tendances d’utilisation destechnologies dans votre entreprise, nous permet d’initier une réflexion surl’utilisation des technologies actuelles ou émergentes, comme soutienessentiel aux objectifs de performance organisationnelle.

TECHNOGESTION PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER AVEC LAMÉTHODOLOGIE SUIVANTE :

:: Identification des objectifs d’affaires de l’entreprise;

:: Compréhension des besoins clients, fournisseurs, etc.;

:: Identification du niveau d’appropriation des nouvelles technologies de l’information et des communications des utilisateurs;

:: Analyse de l’environnement externe : marché, clientèle, fournisseurs;

:: Analyse de l’environnement interne : processus d'affaires, niveau d’intégration de l'information à la gestion;

:: Diagnostic : forces, faiblesses, opportunités, menaces;

:: Inventaire des solutions possibles (stratégies);

:: Rapport et recommandations;

:: Choix des solutions en accord avec les objectifs visés par l’entreprise;

:: Plan d’action (« e-engineering », identification des fournisseurs, planification des ressources humaines et financières, échéanciers).

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DES « e-BUSINESS »

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DIAGNOSTIC DE PERFORMANLe monde est en profonde mutation et il en est ainsi à tous les niveaux. Le nouveau mot d’ordre est « adaptation aux changements ». La spirale del’avancement technologique avec l’arrivée des « e-business » crée de pro-fonds bouleversements au niveau de notre mode de pensée et de notreorganisation socio-économique. Les organisations n’échappent pas à cettespirale et elles doivent négocier leur adaptation avec clairvoyance pour semaintenir en vie. Les dirigeants et gestionnaires ne sont pas épargnés aupassage, les solutions d’hier ne fonctionnent plus.

Dans ce nouveau contexte et avec les nouveaux défis qui se dressent, ilfaut de plus en plus tenir compte que l’organisation est avant tout uneréalité humaine et ce, autant dans son environnement interne qu’avec sonenvironnement externe. TECHNOGESTION invite ses clients à poser unnouveau regard sur leur organisation et à anticiper le futur avec con-science et créativité.

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Nous transformons le potentiel en performance…

Diagnostic de performance

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NCETout comme un médecin, TECHNOGESTION ne prescrit pas un médicamentou un traitement sans avoir préalablement posé un diagnostic, il est impor-tant d’identifier les problèmes de rendement de l’entreprise, de distinguer lessymptômes des causes, de différencier ce qui peut être amélioré et ce quidemande d’autres types d’interventions.

TECHNOGESTION établit le profil en profondeur des forces et des faiblessesentre la performance des systèmes organisationnels en place et la perfor-mance ciblée. Nous identifions les mesures spécifiques à prendre pouraméliorer son efficacité (Gestion sectorielle ou organisationnelle, Chaînedécisionnelle, gouvernance des technologies, « e-business »).

Pour TECHNOGESTION le diagnostic est une étape stratégique pour évaluerl’a-propos d’une intervention réussie. Nous soutenons nos clients dans l’utilisation d’une telle approche. Les conseillers d’expérience de TECHNOGES-TION agissent comme catalyseur dans l’optimisation des phases du processusde changement : efficacité des processus et évaluation des résultats.

NOS SERVICES EN GESTION DE PROJETS ET GESTION DU CHANGE-MENT VIENDRONT CONSOLIDER VOTRE POSITION DANS LA CONDUITEDE VOS AFFAIRES ÉLECTRONIQUES.

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ARCHITECTURE INTÉGRÉES DE Architectures intégrées de solutions d'affairesL'amélioration des processus est un fer de lance chez TECHNOGESTION.Pour améliorer concrètement les processus d'affaires, nous croyons qu'il estimportant d'amener une relation plus intime entre l'information, les tâcheset les processus que les gens doivent accomplir.

Les usagers travaillent avec une information non structurée et non gérée,amenant une dichotomie entre les tâches et les processus. Il devient impor-tant de synchroniser et de mettre en place des outils, une structure et unetechnologie permettant aux intervenants du processus d'accéder et departager plus rapidement les informations pertinentes afin d'accomplir leurstâches.

TECHNOGESTION vous propose une approche innovatrice et pragmatiquerelative à l’intégration des solutions d’affaires. TECHNOGESTION développedes architectures d'information intégrées permettant l'utilisation de l'infor-mation corporative à des fins stratégiques et non simplement opéra-tionnelles.

TECHNOGESTION met en place des solutions d'architecture intégrées quisont alignés sur vos processus et stratégies. Nos modèles d’architecturereposent sur une infrastructure technologique intégrant les données struc-turées et non structurées de qualité afin de supporter les applications tellesque l'intelligence d'affaires, Portail d'entreprise, gestion des ressources « clientèles », etc.

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Relier l’information à la performance!

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SOLUTIONS D’AFFAIRESTECHNOGESTION privilégie une harmonisation des fonctions informatiquesde votre entreprise en cohérence avec vos opérations. Nos services de modé-lisation et d’optimisation permettent d’identifier et d’optimiser un modèlecible intégré de vos fonctions technologiques répondant à vos stratégiesd’affaires.

En fonction du modèle cible identifié, TECHNOGESTION vous guide dansl’établissement d’un plan d’intervention qui précisera l’enchaînement desactions et projets à entreprendre dans une optique de coûts et bénéfices,portées sur les activités courantes, intégration des technologies, résistanceaux changements et finalement gestion du risque.

TECHNOGESTION vous offre différents types de services d'architecture;architecture administrative, architecture technologique, aligner sur votrecontexte spécifique d’affaires.

LES SERVICES QUE NOUS OFFRONS POUR L'AMÉLIORATION DE VOS PROCESSUS SONT : 1.Améliorer l'efficacité et l'automatisation des

processus opérationnels afin d'éliminer les étapesn'ayant pas de valeur ajoutée;

2.Établir le cycle de vie de l'information, son usageà l'intérieur du processus et optimiser la relationavec les tâches devant être accomplies;

3.Amener une structure centrale afin de faciliterl'accès, le partage et la collaboration autour del'information non structurée;

4.Optimiser les processus en ciblant l'architecturede l'information et sa relation avec les processusopérationnels d’affaires;

5.Amélioration des processus d'affaires :a. L'emphase sur les processus d'affaires mène à

leur simplification et à leur rationalisation;

6.Le « workflow » fait partie de plusieurs applica-tions d'entreprises et TECHNOGESTION comprendtrès bien comment :a. Définir les types et les caractéristiques

de « workflow »;b. Modéliser les processus documentaires;c. Établir les processus d'affaires courants et

désirés;d. Définir les processus;e. Créer les métamodèles;f. Initier l'application;g. Routage des communications;h. Définir les rôles et les unités;i. Intégrer les procédures logiques

et d'utilisation.

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REENGINEERING DES PROCESDe nos jours, l’introduction de nouveaux produits et services sur le marchérevêt de plus en plus un caractère stratégique et la marge d’erreur est demoins en moins permissive. L’innovation et le temps de réponse sont desexemples de facteurs qui permettent d’afficher notre degré de leadershipdans le secteur où nous évoluons.

L’essor des nouvelles technologies et la rapide montée en puissance du com-merce électronique, le « e-business », imposent de nouvelles interconnexionsdépartementales et une grande capacité de réactivité des systèmes d’infor-mation.

Demeurer compétitives, tel est le credo des entreprises d'aujourd'hui. Pource faire, il importe de réévaluer l'ensemble des opérations. Comme entre-prise, vous avez le souci de vous doter d'une culture organisationnellefavorisant la cohérence entre les comportements individuels ou de groupe etvotre stratégie d'entreprise.

Par son expertise, TECHNOGESTION permet aux entreprises d'accélérer etd'automatiser leurs processus internes, de les axer sur le client et d'utiliserInternet pour propager les gains d'efficacité vers les systèmes commerciaux,fournisseurs et clients. Mais pour y parvenir, il faut non seulement avoir labonne technologie, mais également la bonne stratégie opérationnelle.

TECHNOGESTION recourt à l’architecture opérationnelle pour améliorer laperformance des processus des TI, elle est particulièrement efficace pour lesinitiatives opérationnelles stratégiques, notamment :

1. La fusion, l'intégration ou le réalignement des technologies;

2. La mesure, l'évaluation et l'amélioration de la performance des processus opérationnels des TI;

3. Le développement et le déploiement des systèmes;

4. Les conventions sur les niveaux de service et la gestion de telles conventions;

5. L'impartition ou l'exécution des travaux à l'interne.

Reengineering des processus TI

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Oeuvrer ensemble pour le progrès réel de vos affaires…

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SSUS TIPour TECHNOGESTION, l’approche d'intervention directe et proactive met àcontribution les compétences variées de votre personnel. Voici quelques-unsde nos champs d'expertise : diagnostic organisationnel; analyse et révisionde la mission de l'entreprise; révision de la structure organisationnelle;analyse de l'organisation du travail; pilotage d'un processus de changement.

Les conseillers en management de TECHNOGESTION s’appuient sur laméthodologie de Hammer (Hammer, 1990, « Business Process Re enginee-ring – BPR »). Ainsi, en fonction de vos préoccupations d’affaires (capacité de réactivité, efficacité, flexibilité, rapidité et transparence), nos services d’accompagnement vont de la conception, à la mise en oeuvre de processusopérationnels modernes ainsi qu’à la mise en place d’un nouveau cadreopérationnel de gestion.

Finalement, nous référant sur notre approche intégrale de l'innovation des processus, les conseillers de TECHNOGESTION peuvent concevoir etmettre en place les processus internes axés sur la bonne stratégie opéra-tionnelle : gains d'efficacité; orientée client et de l’utilisation d’Internetpour propager les gains d'efficacité vers les systèmes et la chaîne de valeurinterne (culture organisationnelle).

Parmi nos solutions supportant l'innovation dans les processus, TECHNO-GESTION possède une expérience particulière en :

:: ERP (Entreprise Resource Planning)

:: E-procurement

:: E-selling

:: Intranets et extranets

:: SCM (Supply Chain Management)

:: CRM (Customer Relationship Management)

:: Catalogues-produits

:: Collaboration working (ea. gestion documentaire)

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GESTION DU CHANGEMENT DUGestion du changement « e-business »La profusion des solutions de « e-business » pour l’entreprise marque l'évolu-tion des pratiques et des modes de gestion traditionnels dynamiques et évolutifs. Il est aujourd'hui essentiel pour la survie même de l'entreprise queles dirigeants, les cadres et les équipes perçoivent les enjeux fondamentauxdes mutations en cours et identifient les nouvelles règles de réussite dans lecontexte mondial des affaires électroniques du 21ème siècle.

L'aspect humain est en grande partie responsable du succès ou de l'échecd'un changement. La gestion du changement consiste à gérer efficacementles personnes directement affectées par le changement.

Le défi de TECHNOGESTION est d’aider les gestionnaires et les employés àconjuguer leurs efforts pour maximiser leur contribution. Nous intervenonsauprès des organisations et des individus à l’étape de l’évaluation, dudéveloppement et de la transition afin d’améliorer la clarté, la qualité et laproductivité des interactions. Nous encourageons une relation qui favorisel’engagement mutuel, l’énergie positive et l’apprentissage réciproque, ce quiconduit tout naturellement à créer une valeur ajoutée dans l’organisation.

Il faut reconnaître la possibilité de gérer chacun de ces changements commeun projet en définissant des attentes et des objectifs clairs, des mesures desuccès reconnues et la place du projet dans la stratégie globale. Il faut égale-ment se rappeler que réussir l’évolution de l’entreprise dans le domaine de latechnologie exige que le modèle organisationnel statique (périodiquement

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Pour une grandecohérence dansl’action

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U « e-BUSINESS »remanié) soit abandonné en faveur d’un modèle dynamique, c’est-à-dire, plusfluide et plus réceptif.

TECHNOGESTION aborde la gestion du changement dans une perspectivesystémique : l'alignement et la cohérence entre la stratégie et les différentsleviers organisationnels (modes de gouverne, structure organisationnelle,processus, compétences, culture, systèmes de management). TECHNOGES-TION agit soit comme pilote du changement, soit comme accompagnateurdes différents chantiers de transformation.

TECHNOGESTION vous accompagne dans l’anticipation, la définition et lamise en oeuvre de votre transformation en opérant simultanément sur lesprocessus métiers, l’organisation, la culture, le pilotage et le système d’infor-mation. Pour TECHNOGESTION la mobilisation des ressources humainesdemeure un facteur clé lors d'un projet de transformation.

Nos conseillers sont des agents facilitateurs du changement, ils vous aiderontà intégrer les changements. Savoir gérer la transition, préparer l'organisation,ses gestionnaires et ses employés à vivre un changement, ou encore mini-miser les risques reliés à l'aspect humain d'une transformation, voilà autantd'objectifs que TECHNOGESTION peut vous aider à atteindre.

TECHNOGESTION ÉLABORE DIFFÉRENTES STRATÉGIES DE TRANSITION,DE COMMUNICATION ET DE FORMATION. NOUS VOUS ACCOMPA-GNONS DANS CE PROCESSUS PAR LA MISE EN OEUVRE DES MOYENSIDENTIFIÉS DANS LA STRATÉGIE TELS :

1. Identification des moyens pour minimiser les impacts;

2. Coordination des changements administratifs, organisationnels et opérationnels;

3. Évaluation des impacts sur le personnel en place;

4. Établissement de méthodes d’évaluation et de mesure;

5. Définition ou révision des fonctions et des tâches;

6. Vision concertée des changements technologiques et organisationnels;

7. Gestion stratégique des communications;

8. Développement de l’adhésion aux objectifs technologiques;

9. Gestion des impacts humains et managements;

10. Optimisation de performance organisationnelle suite aux changements technologiques. 13 13

Agir aujourd’huipour accroître

votre performancefuture…

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GESTION DE PROJETS TIL'émergence du « e-business » accentue la pression concurrentielle sur lesentreprises et gouvernements, et par conséquent la nécessité de piloter deschangements en continu. Le mode projet s'est répandu partout à l'intérieurdes organisations.

De nos jours persiste encore une conception à la fois tronquée et quelquepeu mythique de la gestion de projet. Pour certains, elle demeure associée àdes entreprises de très grande envergure. Pour d'autres, elle se limite à destechniques d'ordonnancement du type Critical Path Method (CPM) ouProgramme Evaluation Review Technique (PERT).

La gestion de projet est sans aucun doute un secteur névralgique de l'entre-prise moderne. Qu'il soit question de projet d'amélioration, de production,d'informatique ou de toute autre forme, ils sont de plus en plus nombreux aufur et à mesure que l'environnement interne de l'entreprise se complexifie.

Gestion de projets TI

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La gestion de projet, de l’idée à l’action pourobtenir le résultat…

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Pour TECHNOGESTION une bonne gestion de projet s'évalue par l'atteintedes objectifs : fonctionnel, temporel et financier. Une méthodologie appro-priée, permet d'éviter un grand nombre de problèmes pendant la gestion deprojet et l’atteinte des objectifs du RÉSULTAT.

Une bonne gestion permet d’éviter l'épuisement professionnel au niveau des éléments clefs de votre entreprise, des coûts exorbitants de temps sup-plémentaire et l'empiétement sur les activités principales. La ressourcehumaine demeure sans doute un des points les plus critiques dans un projet, car après tout, ce sont des hommes et des femmes qui les réalisent.

La conception de TECHNOGESTION veut que la gestion de projet soit à lafois beaucoup plus simple et beaucoup plus large. C'est la façon la plus efficace d'organiser le travail pour en arriver aux résultats désirés ou exigéspar un client. Elle se veut pragmatique, elle fait de la gestion de projet unoutil utile pour tous et applicable à tous les échelons de l’entreprise quirecherchent un moyen efficace d'organiser l'ensemble de leurs activités.

Pour TECHNOGESTION, l’expérience pratique de la conduite des affaires de nos conseillers et l’utilisation de méthodes de gestion rigoureusesamenuisent les risques et favorisent l’atteinte des objectifs de succès.

TECHNOGESTION offre les services suivants en gestion de projet :

1. Direction de projets de déploiement des technologies d’affaires;

2. Sélection et intégration d'équipes multidisciplinaires,

3. Mise en place des outils de mesures et indicateurs de gestion;

4. Identification, gestion et contrôle du risque;

5. Atteinte du résultat selon les spécifications de nos clients;

Chez TECHNOGESTION, la gestion de projet est l'application de connais-sances, de compétences, d'outils et de méthodes aux activités d'un projetafin de répondre à ses besoins.

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Réalisation et intégration de solutions « e-business »Les solutions de « e-business » marquent l'évolution des pratiques et desmodes de gestion traditionnels vers des processus électroniques dynamiqueset évolutifs. Elles s'appuient sur les technologies Internet pour rationaliserles processus, améliorer la productivité et optimiser les échanges entre l'entreprise et ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs. En un mot,les solutions de « e-business » de TECHNOGESTION rendent les entreprisesplus actives et plus agiles, que réactives.

La mise en place d'une solution de « e-business » concentre des enjeux mul-tiples et exige une compréhension exhaustive de tous ses aspects : proces-sus fonctionnels, informations partagées, solution applicative, systèmes etréseaux...

TECHNOGESTION intègre les nouvelles technologies et vous apporte dessolutions opérationnelles pour faire de vos systèmes d'information un levierstratégique à votre développement d’affaires.

Pour ce faire, nous mettons à votre disposition une expertise de grandequalité et une expérience dans les principaux domaines d'application du « e-business » (Portail d'entreprise, « e-business » & CRM, Espace collabo-ratif & workflow, Gestion de la connaissance, Intégration & urbanisation deSI). TECHNOGESTION accompagne les entreprises et gouvernements dans lamise en œuvre de leur projet de gestion de connaissances.

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Le succès au rendez-vous…

RÉALISATION ET INTÉGRATION

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Pour vous accompagner dans la réalisation et l'intégration de vos solu-tions, TECHNOGESTION met à votre disposition : notre expertise dans lesprincipaux domaines d'application du « e-business »; notre équipe pluridisciplinaire intégrée et une diversité de savoir-faire; nos compé-tences technologiques.

Capable aussi bien d'intervenir sur toute votre problématique, que sur l'unou l'autre de ses aspects, TECHNOGESTION partage son savoir-faire spéci-fique en matière de conduite de projet acquis à travers de plus de 10 ansd'expérience et réalisations.

En matière de réalisation et intégration de solutions « e-business », nos expériences sont nombreuses, les retours sur investissement démontrables,nos compétences et notre méthodologie éprouvée.

Les qualités de notre méthodologie se traduisent en bénéfices concrets pourles projets de nos clients : niveau de qualité final, délai de réalisation, ouencore optimisation des interactions de toutes natures engendrées par leurréalisation.

TECHNOGESTION structure et optimise l'orchestration de la diversité desintervenants et des compétences utiles à la conduite de projets impliquantdes technologies de l'information. Cette méthodologie résulte de notreexpérience en matière de projets innovants ou complexes.

Quelle que soit la nature de la mission qui nous est confiée, TECHNOGES-TION prévoit le déroulement de votre projet autour des principes directeurssuivants : le pilotage de votre projet par un chef de projet aguerri; undécoupage du projet en différentes phases jalonnées de validations; undéroulement itératif propre à chaque phase; des formalismes et des docu-mentations clairs, précis et prédéfinis; un suivi permanent basé sur uneméthodologie éprouvée.

Pour supporter la production et l’intégration de solutions « e-business » dequalité et gérer l’atteinte de résultats, TECHNOGESTION met par l'intermé-diaire de ses professionnels, ses services spécialisés en gestion de projet eten gestion du changement permettant d'assurer un déroulement structuréet une implantation réussie.

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DE SOLUTIONS « e-BUSINESS »

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AUDIT DE PERFORMANCE TIAudit de performance TIL’ouverture des marchés, l’émergence de nouvelles technologies, l’explosiondes moyens de communication définissent de nouveaux contextes pour les entreprises. Le système d’information ne constitue pas seulement un élément essentiel dans la gestion, il devient lui-même stratégique pour lesentreprises soucieuses de se doter d’avantages concurrentiels durables. PourTECHNOGESTION, il est de plus en plus indispensable de mesurer ses performances, de veiller à sa cohérence d’ensemble, à sa conformité auxnormes, aux critères de qualité de performance.

L'appréciation de la performance globale d'une entreprise est fortement liéeà sa stratégie. Loin d'être seulement réduite à une vision financière, cetteappréciation doit prendre en compte les éléments intangibles faisant partiede la stratégie globale de l'entreprise. Or, une entreprise est réellement performante si elle crée de la valeur, c'est-à-dire si elle est capable d'éva-luer de façon continue et permanente sa stratégie.

TECHNOGESTION intervient dans l'amélioration continue de la performancedes Applications, Processus et Organisations des Systèmes d'Information deses clients.

TECHNOGESTION a notamment développé des outils d'audit et de mesurede la performance permettant aux dirigeants d'entreprises et à leurs respon-sables informatiques d’optimiser la gestion de leur système d'information.Nous organisons et accompagnons votre entreprise dans l'alignement du SIsur votre stratégie d’affaires.

TEHNOGESTION identifie les indicateurs de pilotage de votre direction SI etles indicateurs tableaux de bord de mesure de performance. Les conseillersde TECHNOGESTION vous proposent une large gamme de services pourapporter des solutions à vos interrogations.

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Le savoir-faire au service del'amélioration de votre PERFORMANCE…

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Comprendre pourmieux gérer vos

actifs

GOUVERNANCE DES TIGouvernance des TI

Dans un contexte de forte concurrence, la venue du « e-business » oblige lesCIO des entreprises à focaliser sur les investissements TI qui génèrent le plusde valeur. Toutefois, en l'absence de méthodologie et d'outils adaptés, très peud’entreprises disposent de moyens pour les aider à mesurer cet « alignement ».

La gouvernance des TI apporte des réponses très concrètes à leurs attentes :il s'agit ni plus ni moins d'un système global de management. Il évalue lemérite des initiatives, favorise la décision d'allocation des ressources, conduitles projets au cours de leur cycle de vie et mesure leur niveau de contribu-tion aux objectifs de l’entreprise.

La méthodologie TECHNOGESTION repose sur une approche « top down »qui permet aux entreprises de se concentrer sur la stratégie, le pilotage deson portefeuille d’investissements. Mesurer l’alignement des projets en courset prévus avec la stratégie de l’entreprise et éliminer les projets et activitésnon alignés, à haut risque ou à faible potentiel, avant qu’ils n’affectent laprofitabilité ou la mission de l’entreprise.

Les conseillers en management de TECHNOGESTION établissent un recense-ment exhaustif des projets et initiatives afin de les qualifier et d’analyser lesprojets du portefeuille, dans l’optique d'obtenir une cartographie adaptéeaux objectifs d’affaires de l'entreprise. Notamment ceux qui permettent destructurer le portefeuille en familles de projets, et ceux qui sont associés auxbénéfices potentiels de chaque mission.

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TECHNOGESTION mesure l'alignement et la cohérence des projets sur lastratégie de l'entreprise, recentrer voir éliminer ceux qui paraissent nonalignés, à haut risque et à faible bénéfice, avant qu'ils n'affectent la profitabilité. Nos services de gouvernance favorisent aussi l’arbitrage selondes critères d'équilibre, du degré d’alignement sur la mission, de manage-ment des risques, et de rentabilité des capitaux investis.

Nous priorisons ceux qui répondent à vos préoccupation d’affaires permet-tant de gouverner et gérer les priorités, les équipes et les processus informa-tiques, de déployer et de gérer des applications et d’aligner la stratégieinformatique lors de son exécution.

La mise en œuvre concrète de la gouvernance passe par l’utilisation d’outilsappropriés et de méthodes spécifiques.

TECHNOGESTION privilégie la méthode ITIL « Information TechnologyInfrastructure Library » ainsi que plusieurs années de réflexion et d’expérience pratique des problèmes posés par la gestion de la production

informatique. Nos interventions incluent une démarche de conseil, deformation et d’assistance opérationnelle, afin de pouvoir mettre en placeune solution de management adaptée au mieux à vos objectifs.

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GOUVERNANCE DES TI

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TECHNOGESTION inc.4589, De la Futaie, Suite DSaint-Augustin (Québec)G3A 1C8Tél. : (418) 932-9945Fax : (418) 872-9945www.technogestion.com

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