Minimaster Digitale

Marketing Jan Willem Alphenaar

Programma vandaag

•  Digitale ontwikkelingen •  Ambassadeurschap •  Mannetjes •  Social Media - basis •  Content marketing •  Geld verdienen met digitale marketing •  Social Media vervolg (live - online) •  Webcare en reputatiemanagement •  Vraag en antwoord

23-09-14

Waarom digitale marketing?

•  Vindbaarheid •  Goedkoper •  Makkelijker onderhoudbaar •  Meer zelf doen •  Meetbare resultaten •  Experimenteren mag •  Directe toegang tot doelgroep

23-09-14

En niet vergeten.

23-09-14

Digitale marketing – Adverteren?

23-09-14

Digitale marketing - Adverteren?

23-09-14

Voor en nadelen van adverteren

• Voordelen: o Goede targetting o Snel resultaat

• Nadelen o Kost veel geld o Resultaat stopt als adverteren stopt o 86% wantrouwt reclames

23-09-14

Hoe dan?

23-09-14

0

23

45

68

90

Website Gedrukte media Social Media E-mail Word of Mouth

59 58 46 41

84

84% vertrouwt op tips van vrienden

23-09-14

50% laat zich beïnvloeden door ‘peers’

74% hecht hier veel waarde aan!

Van klant naar ambassadeurs

23-09-14

Euforie marketing

23-09-14

Euforiemarketing

•  Het product of de dienst •  Het personeel (de interface) •  De informatievoorziening •  De omgeving •  De prijs •  De extra (s)mile

23-09-14

Ambassadeurschap

•  Mond-tot-mond reclame is voor 84% bepalend •  Bestaande klanten zijn beste ambassadeurs binnen hun

netwerk •  Aanbevelingen zijn beste voor vertrouwensband •  Stappenplan om klanten ambassadeur te laten worden •  Euforie marketing •  Het draait om mannetjes

23-09-14

Belangrijke zaken Facebook

•  Persoonlijk account – privacy •  Zakelijke pagina •  Evenementen organiseren en

mensen uitnodigen •  Regelmatig content plaatsen •  Vooral B2C •  Interactie

23-09-14

Belangrijke zaken - Twitter

• Goede bio • Menselijke kant • Interactie • Selectief met wie je volgt • B2B en B2C

23-09-14

Belangrijke zaken - LinkedIn

•  Vijf miljoen Nederlanders •  Profiel moet onderhouden •  Company Pages en Showcase pages

(boekje) •  Groepen •  Recommendations •  Endorsements •  Netwerk uitbreiden, tips

23-09-14

Belangrijke zaken - YouTube

•  Na Google meest gebruikte zoekmachine •  Gratis plaatsen video’s •  Eigen video kanaal •  Hoeft geen professioneel werk te zijn •  Ultieme lengte tussen de 1 en 10 minuten •  Handig voor uitleg •  Eenvoudige delen en embedden

23-09-14

Belangrijke zaken – Google+

•  Het is van Google! •  Veel nerds •  Groeit gestaag •  ‘Verplicht’ lid •  Zoekresultaten Google beïnvloeden •  Bedrijfspagina werkt!

23-09-14

Social Media basis

•  Invloed van Hyves •  Facebook – vooral B2C •  Twitter – B2B/B2C •  LinkedIn – B2B •  Google+ •  Waar zitten jouw klanten? •  Social Media gedrag – delen van content

23-09-14

Kennisdelen

•  Ook wel contentmarketing of inboundmarketing genoemd

•  Bewijzen dat je kundig bent •  Geef mensen iets om te delen •  87% laat de keuze versnellen door

content van een potentiele leverancier

23-09-14

Content

• Een deelbare vorm van kennis

• Snackbaar • Deelbaar • Like-baar

23-09-14

Vormen van content

•  Afbeeldingen •  Video •  Whitepapers – ebooks •  Persberichten •  Blogs •  Online trainingen •  Presentaties

23-09-14

Contentmarketing

•  Kennisdelen, inboundmarketing, contentmarketing

•  Kennissampling •  Vormen van content

o  Afbeeldingen o  Video o  Blogs o  Whitepapers / e-books o  Presentaties op Slideshare

•  Invloed van content op inkoopproces •  Invloed van content op online vindbaarheid

23-09-14

Content strategie

•  1. Doelstellingen bepalen o  Meetbare doelen o  Doelgroep identificatie

•  2. Kennis in kaart brengen o  Inventariseren aanwezige content en kennis

•  3. Topics (onderwerpen) bepalen •  4. Training en inventarisatie aanwezige skills •  5. Creëren en verzamelen •  6. Verpakken •  7. Publiceren / plaatsen •  8. Distribueren •  9. Meten, evalueren en leren

23-09-14

Kennis binnen het zakelijk verkeer

•  Normaal pas laat in sales traject •  Naar voren trekken •  Kennis inzetten om behoefte te creëren •  Lead generatie met kennis

23-09-14

Lead generatie met content

23-09-14

•  De juiste doelgroep toont interesse •  Het is en blijft kennissampling •  Koopbereidheid is hoger •  Door te geven, laten mensen iets

achter •  Hot leads!

Webcare – online reputatie

•  Luister wat er gebeurt •  Als het over jou gaat, aanbieden om

op te lossen •  Oplossen via telefoon of direct

contact, niet openbaar •  Klager wordt ambassadeur

23-09-14

Vraag en antwoord

23-09-14

Samenvatting

•  Social Media en digitale marketing draait om content

•  Deel je kennis •  Denk vanuit de klantbehoefte •  Het hoort er bij •  Blijf op de hoogte •  Ga experimenteren, het loont!

23-09-14