Minimaster Digitale
Marketing Jan Willem Alphenaar
Programma vandaag
• Digitale ontwikkelingen • Ambassadeurschap • Mannetjes • Social Media - basis • Content marketing • Geld verdienen met digitale marketing • Social Media vervolg (live - online) • Webcare en reputatiemanagement • Vraag en antwoord
23-09-14
Waarom digitale marketing?
• Vindbaarheid • Goedkoper • Makkelijker onderhoudbaar • Meer zelf doen • Meetbare resultaten • Experimenteren mag • Directe toegang tot doelgroep
23-09-14
En niet vergeten.
23-09-14
Digitale marketing – Adverteren?
23-09-14
Digitale marketing - Adverteren?
23-09-14
Voor en nadelen van adverteren
• Voordelen: o Goede targetting o Snel resultaat
• Nadelen o Kost veel geld o Resultaat stopt als adverteren stopt o 86% wantrouwt reclames
23-09-14
Hoe dan?
23-09-14
0
23
45
68
90
Website Gedrukte media Social Media E-mail Word of Mouth
59 58 46 41
84
84% vertrouwt op tips van vrienden
23-09-14
50% laat zich beïnvloeden door ‘peers’
74% hecht hier veel waarde aan!
Van klant naar ambassadeurs
23-09-14
Euforie marketing
23-09-14
Euforiemarketing
• Het product of de dienst • Het personeel (de interface) • De informatievoorziening • De omgeving • De prijs • De extra (s)mile
23-09-14
Ambassadeurschap
• Mond-tot-mond reclame is voor 84% bepalend • Bestaande klanten zijn beste ambassadeurs binnen hun
netwerk • Aanbevelingen zijn beste voor vertrouwensband • Stappenplan om klanten ambassadeur te laten worden • Euforie marketing • Het draait om mannetjes
23-09-14
Belangrijke zaken Facebook
• Persoonlijk account – privacy • Zakelijke pagina • Evenementen organiseren en
mensen uitnodigen • Regelmatig content plaatsen • Vooral B2C • Interactie
23-09-14
Belangrijke zaken - Twitter
• Goede bio • Menselijke kant • Interactie • Selectief met wie je volgt • B2B en B2C
23-09-14
Belangrijke zaken - LinkedIn
• Vijf miljoen Nederlanders • Profiel moet onderhouden • Company Pages en Showcase pages
(boekje) • Groepen • Recommendations • Endorsements • Netwerk uitbreiden, tips
23-09-14
Belangrijke zaken - YouTube
• Na Google meest gebruikte zoekmachine • Gratis plaatsen video’s • Eigen video kanaal • Hoeft geen professioneel werk te zijn • Ultieme lengte tussen de 1 en 10 minuten • Handig voor uitleg • Eenvoudige delen en embedden
23-09-14
Belangrijke zaken – Google+
• Het is van Google! • Veel nerds • Groeit gestaag • ‘Verplicht’ lid • Zoekresultaten Google beïnvloeden • Bedrijfspagina werkt!
23-09-14
Social Media basis
• Invloed van Hyves • Facebook – vooral B2C • Twitter – B2B/B2C • LinkedIn – B2B • Google+ • Waar zitten jouw klanten? • Social Media gedrag – delen van content
23-09-14
Kennisdelen
• Ook wel contentmarketing of inboundmarketing genoemd
• Bewijzen dat je kundig bent • Geef mensen iets om te delen • 87% laat de keuze versnellen door
content van een potentiele leverancier
23-09-14
Content
• Een deelbare vorm van kennis
• Snackbaar • Deelbaar • Like-baar
23-09-14
Vormen van content
• Afbeeldingen • Video • Whitepapers – ebooks • Persberichten • Blogs • Online trainingen • Presentaties
23-09-14
Contentmarketing
• Kennisdelen, inboundmarketing, contentmarketing
• Kennissampling • Vormen van content
o Afbeeldingen o Video o Blogs o Whitepapers / e-books o Presentaties op Slideshare
• Invloed van content op inkoopproces • Invloed van content op online vindbaarheid
23-09-14
Content strategie
• 1. Doelstellingen bepalen o Meetbare doelen o Doelgroep identificatie
• 2. Kennis in kaart brengen o Inventariseren aanwezige content en kennis
• 3. Topics (onderwerpen) bepalen • 4. Training en inventarisatie aanwezige skills • 5. Creëren en verzamelen • 6. Verpakken • 7. Publiceren / plaatsen • 8. Distribueren • 9. Meten, evalueren en leren
23-09-14
Kennis binnen het zakelijk verkeer
• Normaal pas laat in sales traject • Naar voren trekken • Kennis inzetten om behoefte te creëren • Lead generatie met kennis
23-09-14
Lead generatie met content
23-09-14
• De juiste doelgroep toont interesse • Het is en blijft kennissampling • Koopbereidheid is hoger • Door te geven, laten mensen iets
achter • Hot leads!
Webcare – online reputatie
• Luister wat er gebeurt • Als het over jou gaat, aanbieden om
op te lossen • Oplossen via telefoon of direct
contact, niet openbaar • Klager wordt ambassadeur
23-09-14
Vraag en antwoord
23-09-14
Samenvatting
• Social Media en digitale marketing draait om content
• Deel je kennis • Denk vanuit de klantbehoefte • Het hoort er bij • Blijf op de hoogte • Ga experimenteren, het loont!
23-09-14