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ISO 9001:2008 Enfoque para

PYMES

GESTION Y ASESORIAIBQ Angel Benítez

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Claves para Implantar la Norma ISO en PYMES

Las PYMES suelen ser muy reducidas y los recursos limitados, por lo que implantar las normas ISO suele ser complicado si no se utiliza el enfoque adecuado.

La implantación suele recaer en el gerente o algún administrativo de la empresa, que por lo general no poseen formación específica para ISO 9000 y necesitan la contratación de un consultor.

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PRINCIPALES PROBLEMAS DURANTE LA IMPLANTACION

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Principales Problemas Durante la Implantación

Documentación demasiado extensa

Habitualmente los Sistemas de Gestión de Calidad suelen estar concebidos para grandes organizaciones con procesos complejos de revisión y aprobación de los documentos, grandes manuales y muchos procedimientos. Un documento de 100 paginas es una invitación a no leerlo.

Registros Complicados

Los registros de calidad para cumplir la norma ISO 9000 resultan ser demasiado complejos y con muchos campos que en ocasiones el personal no es capaz de llenar o los llena de forma repetitiva, con lo que se pierde todo el sentido.

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Largos periodos de implantación

Periodos de implantación de mas de 3 mees lo unico que consigue es que la motivación inicial de implantar la ISO 9000 en la empresa decaiga y al final se convierta en una carga pesada y solo se piensa en cuando terminar.

Necesidad de que el personal dedique tiempo

Para poder elaborar, revisar, aprobar los documentos, rellenar los extensos registros, realizar todas las reuniones…hace falta una cosa: RECURSOS. Y recursos es justo lo que en ninguna empresa sobra, mucho menos en una PYME o Micro PYME

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ENFOQUE PARA IMPLANTAR LA NORMA ISO 9000 EN PYMES

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Enfoque para implantar la Norma ISO 9000 en PYMES

Documentación mínima exigida por la norma ISO

9001No hay que elaborar grandes manuales de calidad cuando con 10 paginas se cubre por mucho los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Lo procedimientos deben de ir orientados al usuario. A veces una fotografía es mejor que 100 paginas de procedimientos.

Utilizar registros existentes en la empresa.

Y los que se tengan que crear que sean especialmente sencillos. Cuando se tiene que poner dos veces el mismo texto en dos diferentes lugares, es claro que algo falla. Se tiene que buscar la utilidad de los registros del Sistema de Gestión de Calidad, que permita aprovecharlos al máximo y que el esfuerzo para ello sea mínimo.

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Plazos Moderados de implantación

Más de 2 o 3 meses para implantar la norma ISO 9001:2008 es demasiado tiempo. Las PYMES y Micro PYMES son mucho mas flexibles que las grandes empresas y esto hace que los cambios se puedan implementar de forma mas ágil.

Si se aprovechan los procesos existentes se logra horrar tiempo durante la implantación.

Establecer sistemas eficaces de mejora.

Es mejor implantar pocos bien, que muchos mal.

Cualquier gerente de una PYME agradecería que lo dotemos de herramientas sencillas y potentes para mejorar su empresa. Es preferible utilizar un sistema mas sencillo pero que no suponga un gran esfuerzo para la empresa.

Se debe tener en cuenta ña relación «Esfuerzo-Beneficio» y responder a la pregunta «¿Puedo conseguir lo mismo con menos esfuerzo?»

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Un traje a la medida

Es la norma que gracias a su flexibilidad, la que debe de adaptarse a la situación concreta de la empresa, debe de ser un traje a la medida de las necesidades de la organización.

Es primordial desarrollar un sistema de calidad simple y efectivo, y con la menos cantidad de documentos.

No debe de implantarse en la PYME un esquema «prefabricado» porque generara mucho papeleo y burocracia tratando de cubrir requisitos de una empresa de diferente giro o de mucho mayor tamaño. Y lo que es peor, un ambiente conflictivo y de resistencia.

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IBQ Angel BenítezMar Adriatico #32

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