Implicaciones Legales del Comercio en Marketing Online

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negocio en Internet.

Luis Carlos Chaquea B.Director General.www.interlat.org

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Módulo VII

Implicaciones legales del Comercio Marketing online.

Luis Carlos Chaquea B.Director General.www.interlat.org

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PRINCIPALES ACTORES TIC•Ministerio de TIC•Comisión Nacional de Televisión•Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)•Agencia Nacional del Espectro•Superintendencia de Industria y Comercio (protección de datos)•Superfinanciera (protección de datos, pagos online)•Ministerio de Comercio (sectores productivos)•4-72 (Servicios Postales Nacionales)•Internet.co (nombres de dominio)•Radio Televisión Nacional de Colombia (RTVC)•Colciencias•Comisión Colombiana del Espacio

http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/Prensa/Leyes,%20Decretos%20y%20Resoluciones%20MINTIC/RENDICIONDECUENTAS-MINISTRO.pdf

Política pública

Política pública 1

Tomado de: “El comercio Electrónico: una oportunidad para el desarrollo”. Esteban Piedrahita Uribe, DNP. Foro Nacional de Comercio Electrónico, junio 18 de 20009

• En Chile un 10% en penetración de banda ancha redujo la tasa de desempleo un 2%.

• En India un empleo generado en el sector genera 3.6 empleos en el resto de la economía.

• Si se aumenta un 10% de penetración de banda ancha, se genera un crecimiento del 1.4% en el PIB. • Por cada 10% de incremento en la penetración fija o de incremento en la penetración móvil se genera un incremento del 0,73% o del 0,81% en el Producto Interno Bruto (PIB) de un país en vía de desarrollo.

• A mayor penetración de Internet, menos pobreza.

¿Por qué banda ancha?

• Más del 93% de los colombianos tenemos celular• la penetración de Internet fija en Colombia es del 4.6% (frente a 9.8% en Chile).

• la penetración de internet móvil es de 2.6% (frente a 22.6% en Chile).

• 88% de la población colombiana es estrato 1, 2 y 3

• En el estrato 2 por ejemplo, hay 17 millones de personas de las cuales actualmente sólo el 8% tiene internet y el 20% tiene computador. • De las microempresas, (de entre 1 a 10 empleados), que son el 96% de las empresas del país (casi 1.600.000 de empresas), sólo el 7% tiene Internet y solo el 13% tiene computador.

La situación actual

5.5 billones de pesos en 4 años

$$$$$$$

•Fontic•Regalías (10%???)•Entidades territoriales

“Por cada peso que pone el Estado, 3 debe poner el sector privado”

• El mercado hasta donde sea posible, el estado hasta donde sea necesario: alianza público-privada.

• Incentivar la oferta pero también incentivar la demanda de servicios y aplicaciones para alcanzar siempre masa crítica (economías de escala)

• Reducir las barreras normativas e impositiva.

• Priorizar los recursos hacia inversiones de capital (no gastos de operación).

• El Gobierno va a dar ejemplo.

Principios básicos de Vive Digital

• Al 2014, se tendrán 8.8 millones de conexiones: cuatro veces más lo que se ha hecho en los últimos 15 años (actualmente se tienen 2.2 millones de conexiones de banda ancha).

•Pasaremos del 27% de los hogares con banda ancha al 50% de los hogares.

•Pasaremos del 7% con banda ancha al 50% en las microempresas.

•Pasaremos de 200 municipios con redes de fibra óptica, a 700 municipios.

Metas de Vive Digital

• Infraestructura

• Servicios

• Aplicaciones

•Usuarios

INCENTIVAR EL ECOSISTEMA DIGITAL

• Infraestructura

a. Mayor conectividad internacional: si no se hace nada, dentro de 2 años y medio no tendremos conectividad internacional suficiente. b. El tráfico va a Estados Unidos y no se queda acá. Las páginas mas visitadas están alojadas en servidores en USA: se promoverán infraestructuras de hosting en Colombia y CDN (content distribution Networks –servidores espejo en Colombia).c. 700 municipios conectados con fibra óptica con una licitación a nivel nacional para llegar a esos municipios que faltan. Se destinarán 200 millones de dólares para este proyecto. d. Se aumentarán las frecuencias para telefonía móvil (dividendo digital, 1.9 mgz, 2.5 mgz, etc).e. Se crearán estándares en la construcción de paneles de teleco en las viviendas. f. El 8% de los colombianos no reciben TV ni siquiera analógica. La meta es llegar al 100%, y desplegar redes de TDT.


• Servicios

a. Terminales de Internet de Banda Ancha: se reducirán aranceles para que los costos de esos terminales bajen.c. Se flexibilizar los créditos para adquirir los terminales. d. Se modificarán los términos de los contratos de los operadores para poder incorporar computadores en los planes de Internet.e. El Fondo de TIC destinará 170 mil millones de pesos en el 2010 para subsidios de telefonía fija. Hay que aprovechar esos recursos para subsidiar Internet en estratos 1 y 2.f. Se reducirá el IVA al servicio de Internet (proyecto de ley con Minhacienda). g. Necesitamos un régimen único: reforma constitucional para eliminar el rango constitucional de la CNTV y crear un marco de convergencia adecuado.


•Aplicaciones

a.El gobierno debe dar ejemplo: se crearán aplicaciones para Gobierno en Línea. Se duplicará el presupuesto de Gobierno en línea

b.Urna de Cristal

c.Se crearán fondos publico privados para aplicaciones móviles: 15 millones de dólares este año y 15 el próximo año; Telefónica destinará 30 millones de dólares adicionales.d. Promoción de contenidos digitales: se creará la Política de Contenidos Digitales para incentivar esta industria en el país


•Usuarios

a.Se crearán 800 tecnocentros en el país.

b.Se capacitará en el uso de la tecnología: eso incluye el buen uso, y por ende la Política de Uso Responsable que mencioné al principio.

c.Calidad de la prestación del servicio: tendremos nuevo régimen de protección al consumidor concorde a las nuevas realidades.


-Desarrolla 8 sectores de clase mundial mediante la formulación y ejecución de planes de negocios sectoriales en alianza público-privada, buscando crecimiento económico y generación de más y mejores empleos (Software y Servicios de Tecnologías de la Información y Tercerización de Procesos de negocio (BPO&O) entre otros)

- Busca masificar el uso y el acceso de los colombianos a las tecnologías de la información y las comunicaciones.

- Desarrollo de las industrias de desarrollo de software y servicios de tecnologías de la información; y tercerización de servicios (BPO), para convertirlas en un sector de clase mundial.

Programa Transformación Productiva (Mincomercio)

• Otros programas: - Gobierno en línea- Compartel (Programa de Telecomunicaciones

Sociales)- Portal Único de Contratación - Crear Empresa - Computadores para Educar (brindar acceso a las

tecnologías de información y comunicaciones a instituciones educativas públicas del país)

- SIGOB (Gestión y seguimiento de las metas del Gobierno)

- Apropiación TIC e inclusión de grupos vulnerables

Política pública 4

http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/rendicion%20de%20cuentas/PresentacionGELRendiciondeCuentasMayo2010mariaisabelmejia.pdf

http://www.compartel.gov.co/

http://www.contratos.gov.co/

http://www.crearempresa.com.co/

http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/rendicion%20de%20cuentas/MarthaCastellanosCPE4mayo2010.pdf

http://www.sigob.gov.co/

http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/Prensa/Rendiccion%20de%20Cuentas%202009/DirecciondeApropiaciondeTIC.pdf

Marco legal


Marco legal 2


- Ley de Ciencia Tecnología e Innovación – CTI (Ley 1286 de 2009):- Fortalece el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología

-- Transforma el Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología “Francisco José de Caldas” -Colciencias- en el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación –Colciencias-

-- Crea la Política Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación

- Televisión (ley 182 de 1.995, Ley 335 de 1996, acuerdo 10, TDT)

- Teletrabajo (Ley 1221 de 2008)

Marco Legal 3

Telecomunicaciones

Telecomunicaciones- Ley 1341 de 2009: “ley TIC” - Decreto 2870 de 2007 (“por medio del cual se

adoptan medidas para facilitar la Convergencia de los servicios y redes en materia de Telecomunicaciones”)

- Telefonía Móvil Celular (Ley 37 de 1993) - Servicios de Comunicación Personal, PCS (Ley

555 de 2000)- Servicios de Valor Agregado y Telemáticos

(Decreto 600 de 2003 y Decreto 3055 de 2003)- Régimen de protección de los usuarios de

telecomunicaciones (Resolución CRT 1732 de 2007)

Marco Legal 4

Telecomunicaciones

Telecomunicaciones- Resolución 202 de 2010 (Definiciones TIC):

- Aplicaciones- Contenido- Proveedor de aplicaciones- Proveedor de contenido- Proveedor de redes y servicios de

telecomunicaciones- Usuario- Red de telecomunicaciones- Servicios de telecomunicaciones- Instalaciones esenciales- Interconexión/interoperabilidad- Telecomunicación

Marco Legal 5

http://www.crcom.gov.co/images/stories/crt-documents/Normatividad/otrasentidades/Resolucion_Mintic_000202.pdf

Gobierno electrónicoDecreto 1151 de 2008

lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno En Línea, que son de obligatorio

cumplimiento para las entidades que conforman la administración pública en

Colombia

El Decreto establece que los principios aplicables a la Estrategia de Gobierno En Línea son los siguientes:

- Gobierno centrado en el ciudadano. - Visión unificada del Estado. - Acceso equitativo y multi-canal. - Protección de la información del individuo. - Credibilidad y confianza en el Gobierno En Línea.

Marco Legal 5

Gobierno electrónicoDecreto 1151 de 2008

Las fases y plazos para la implementación del Gobierno En Línea en el orden nacional y territorial son:

Fase de información en línea: en la cual las entidades habilitan sus propios sitios Web para proveer en línea información, junto con esquemas de búsqueda básica. (Plazo para entidades del orden nacional: 1 de junio de 2008 - Plazo para entidades del orden territorial: 1 de noviembre de 2008).

Fase de interacción en línea: en la cual se habilita la comunicación de dos vías entre entidades y ciudadanos y empresas con la consultas en línea e interacción con servidores públicos. (Plazo para entidades del orden nacional: 1 de diciembre de 2008 - Plazo para entidades del orden territorial: 1 de diciembre de 2009).

Fase de transacción en línea: en la que se proveen transacciones electrónicas para la obtención de productos y servicios. (Plazo para entidades del orden nacional: 1 de diciembre de 2009 - Plazo para entidades del orden territorial: 1 de diciembre de 2010).

Fase de transformación en línea: Es la fase en la cual se realizan cambios en la forma de operar de las entidades para organizar los servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas, con Ventanillas Únicas Virtuales y mediante el uso de la Intranet Gubernamental. (Plazo para entidades del orden nacional: 1 de junio de 2010 - Plazo para entidades del orden territorial: 1 de diciembre de 2011).

Fase de democracia en línea: Es la fase en la cual se incentiva a la ciudadanía a participar de manera activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción de políticas públicas involucra el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación. (Plazo para entidades del orden nacional: 1 de diciembre de 2010 - Plazo para entidades del orden territorial: 1 de diciembre de 2012).

Marco Legal 5

Pero…

Qué es Internet?

¿Qué es Internet?Un conjunto de redes interconectadas que utilizan el protocolo Internet (IP), que les permite funcionar como una única y gran red virtual. Definición UIT, world wide web de http://www.itu.int/sancho/definitionsAS.htm

Breve Historia de la Internet

Internet se inició como un proyecto de defensa de los Estados Unidos.En 1975, ARPAnet (Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados) comenzó a funcionar como red, sirviendo como base para unir centros de investigación militares y universidades, y se trabajó desarrollando protocolos más avanzados para diferentes tipos de ordenadores y cuestiones específicas. En 1983 se adoptó el TCP/IP como estándar principal para todas las comunicaciones, y en 1990 desapareció ARPAnet para dar paso junto a otras redes TCP/IP a Internet.La Internet está constituida por todas las redes Telemáticas que usan protocolos TCP/IP y cooperan entre sí para proporcionar conexiones sin discontinuidad y servicios comunes a sus usuarios.

http://www.youtube.com/watch?v=KUgrNNVbSsQ

Algunas definicionesProtocolo: Conjunto de reglas y formatos que determinan el comportamiento de entidades de comunicación en cuanto a la calidad de ejecución de las funciones (definición UIT). Los protocolos pueden gobernar un amplio rango de aspectos de comunicaciones, desde el orden en que se transmiten los bits, las reglas para abrir y mantener una conexión, hasta el formato de un mensaje de correo electrónico.World Wide Web (WWW): Desde un punto de vista técnico, son los servidores hipertexto (servidores http) que son los que permiten combinar ficheros de texto, de gráficos y de sonido. En sentido amplio, el término remite a todos los tipos de recursos a los que recursos a los que puede accederse, incluidos: http, Gopher, FTP, Telnet, USENET y WAIS.OSI: Modelo de interconexión de sistemas abiertos. Preparada por la Organización internacional de Normalización (ISO).IETF: Siglas de Internet Engineering Task Force (Grupo de Tareas Especiales de Ingeniería de Internet). Organismo responsable entre otras cosas, de la elaboración de las normas utilizadas en Internet.Internet: Cualquier red que usa la plataforma de protocolo TCP/IP.IP: Protocolo de capa de red de Internet definido por el IETF.TCP/IP: Protocolo de Control de Transmisión. Protocolo Internet de capa de Transporte que asegura la entrega satisfactoria de extremo a extremo de paquetes de datos sin error, como lo define el IETF (definición UIT) o el conjunto de protocolos que define y permite transmitir la información de una red a otra.

Algunas definicionesDominio: Sistema de denominación de hosts en Internet. Los dominios van separados por un punto y jerárquicamente están organizados de derecha a izquierda.DNS (Domain name System): Sistema de Nombres de dominio, conjunto de base de datos distribuidos (servidores domain name) que mantienen la correlación entre las direcciones de dominio y las direcciones numéricas. El DNS les permite a los usuarios utilizar nombres en las direcciones de Internet en lugar de números.ISP: proveedor de servicio Internet, Un proveedor de servicios Internet, ISP (por sus siglas en ingles) conecta a su computadora a la Internet a través de una gran red de computadoras conocidas como la (World Wide Web). Los proveedores de servicios Internet ofrecen una gran gama de servicios.LAN: Red de área local, un medio compartido conmutado, red de comunicaciones entre pares que difunde información para que la reciban todas las estaciones dentro de un área geográfica de tamaño moderado, tal como un solo edificio de oficinas o un campus. La red es por lo general, propiedad de una sola organización y es utilizada y explotada por la misma.Router (encaminador): Dispositivo de comunicaciones que se encarga de conectar dos o más redes o una red Internet, al convertir las direcciones en números IP, y al enviar únicamente los mensajes que necesitan pasar a otra red.WAN: Red de área extensa, red de comunicación que abarca una zona geográfica extensa y que da cabida a terminales y redes LAN

Algunos mitos de Internet

ALGUNAS CONSECUENCIAS DE “LA

RED”

DE NAPSTER A THE PIRATE BAY

Jammie Thomas-Rasset

24 canciones

1,92 millones de dólares

1,5 millones de dólares

$62,500 per song

222.000 dólares

Las canciones…..Capitol Records, Inc. for Richard Marx, "Now and Forever"Sony BMG Music Entertainment for Destiny's Child, "Bills, Bills, Bills"Sony BMG Music Entertainment for Journey, "Don't Stop Believin'" Sony BMG Music Entertainment for Journey, "Faithfully" Sony BMG Music Entertainment for Gloria Estefan, "Coming Out of the Dark"Sony BMG Music Entertainment for Gloria Estefan, "Rhythm is Gonna Gonna Get You"Arista Records LLC for Sarah McLachlan, "Building a Mystery" Arista Records LLC for Sarah McLachlan, "Possession" Interscope Records for No Doubt, "Bathwater"Interscope Records for No Doubt, "Different People"Interscope Records for No Doubt, "Hella Good" Warner Bros. Records Inc. for Goo Goo Dolls, "Iris" Warner Bros. Records Inc. for Green Day, "Basket Case"Warner Bros. Records Inc. for Linkin Park, "One Step Closer"UMG Records, Inc. for Aerosmith, "Cryin'"UMG Records, Inc. for Bryan Adams, "Somebody" UMG Records, Inc. for Def Leppard, "Pour Some Sugar on Me"UMG Records, Inc. for Guns N Roses, "November Rain"UMG Records, Inc. for Guns N Roses "Welcome to the Jungle"UMG Records, Inc. for Janet Jackson, "Let's Wait Awhile" UMG Records, Inc. for Reba McEntire, "One Honest Heart" UMG Records, Inc. for Sheryl Crow, "Run, Baby, Run"UMG Records, Inc. for Vanessa Williams, "Save the Best for Last

¿Y EL MUNDO EDITORIAL?

¿Y EL MUNDO EDITORIAL?

Tendencias de la Web…

• Internet móvil

• La red por todas partes: conectividad total

• Redes de nueva generación: máxima velocidad

• Cloud Computing

• Publicidad online como actor principal

IMPLICACIONES LEGALES EN INTERNET

Un largo camino por recorrer….

• La creación de la página Web– Nombres de dominio– Contratos de Hosting– Contratos de Data centers

• La protección de la página Web: una página “legal”• Propiedad Intelectual• Protección de datos y privacidad• Servicios Web 2.0 y Cloud Computing• Manejo de herramientas tecnológicas en el trabajo• Responsabilidad de los ISP• Implicaciones legales del marketing Online• Seguridad informática• Comercio electrónico

– Ley 527 de 1999– Firma y Facturación electrónica– Teletrabajo

ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR 1

Copyright © 2009 Marcos Pueyrredon

NOMBRES DE DOMINIO

Nombres de dominio

Top Level

DomainTLD

SecondLevel

Domain

SLD

gTLD

ccTLD

com, net, org, coop, name, pro, biz, info gov, etc

co, bo, uk, jp, au, br, us, etc

cocacola, macdonals, serenawillians, thematrix, sahronstone, barcelona,

lapaz, Citybank, colombia, juanpablomontoya,

Elcoronelnotienequienleescriba, etc.

Nombres de dominio

• ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers)

• IANA (Internet Assigned Numbers Authority)

• DNS (Domain Names System)

• UDRP: Política Uniforme para la Resolución de Conflictos de Nombres de Dominio.

• WHOIS

• China

Nombres de dominio• Compre el nombre de dominio

personalmente.

• Registre la marca.

• ¿Portafolio de nombres de dominio?

• Políticas de resolución de conflictos de nombre de dominio de la ICANN

Nombres de dominio

• Escoja un buen nombre de dominio.

• Registre la página Web (L. 633/2000 Art. 91)

Registro de la página web

(L. 633/2000 Art. 91):” Todas las páginas web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet (...), deberán inscribirse en el registro mercantil y suministrar” a la DIAN la información de transacciones económicas en los términos que ella lo requiera.

Registro de la página web

¿que significa “de origen colombiano”?

Sentencia C-1147 de octubre 31 de 2001 “…si el sujeto obligado [comerciante persona natural o persona jurídica (sociedad o entidad sin ánimo de lucro)] tiene su domicilio en Colombia, su página web o sitio de internet será “de origen colombiano”, debiendo, por tanto, cumplir con lo señalado en el artículo 91 de la ley antes mencionada.”

Registro de la página webNo solo importa el origen sino

también la actividad que se desarrolle con la página…

Concepto 05046273 de junio 20 de 2005 “…únicamente están en obligación de inscribirse en el registro mercantil, las páginas web o sitios de Internet que además de ser de origen colombiano, desarrollen directamente su actividad económica, bien sea esta, comercial, financiera o de prestación de servicios a través de la página web o sitio de Internet.

Nombre de dominio .co

• NIC COLOMBIA- Fallo del Consejo de Estado del 10 de

julio de 2002- Resolución 600 de 2002- Ley 1065 de 2006- Resolución No. 999 del 23 de marzo de

2007- Resolución 1652 de 2008 - Resolución 284 de 2008

Nombre de dominio .co

Antes del 7 de febrero de 2010

Desde el 7 de febrero de 2010

UNIANDES – NIC COLOMBA

Administrador Vendedor

166.000 pesos por dos años

Administrador Vendedores

Cointernet S.A.S

MI.COM.COGoDaddy

NetworkSolutions EnCirca

InternetX

Más requisitos para el registro

Menos requisitos para el registro

Precios más bajos

Nombre de dominio .co ¿Quién registra que?

1. Registradores acreditados: registro de Dominios .CO, COM.CO, .NOM.CO y .NET.CO.

2. Administrador: registro de Dominios de Usuario Restringido ORG.CO, .EDU.CO, .MIL.CO, y .GOV.CO

Nombre de dominio .co El dominio de segundo nivel

• Fase Uno: apadrinamiento (marzo).• Fase dos:

- Protección Marcaria Local (entre el 1 de abril y el 20 de abril 2010).

- Protección Marcaria Global (entre el 26 de abril y el 10 de junio).

• Fase Tres: interés Comercial (entre el 21 de junio y el 13 de julio).

• Fase Cuatro: disponibilidad general (desde el 20 de julio).

Nombre de dominio .co ¿Porqué registrar el dominio de

segundo nivel?

• El sufijo .co es universalmente reconocido como una abreviación para “company”, “commerce”, o “corporation”.

• Excelente oportunidad de conquistar sus mercados tanto locales como internacionales en Internet.

Nombre de dominio .co ¿Porqué registrar el dominio de

segundo nivel?

• Posicionamiento:

Google le da al .CO tratamiento internacional!!! (como si

fuera .com)

EL RESULTADO (por ahora…)

+ DE 500.000 .CO VENDIDOS

EL RESULTADO (por ahora…)

•El .CO se ha convertido en el tercer más grande por número de dominios registrados de Latinoamérica.

Nombre de dominio .co Transferencia de dominios registrados antes del 7 de

febrero1. El nombre de dominio debe tener por lo

menos 60 días de antigüedad para realizar la transferencia (regulación de la ICANN).

2. No hay plazo establecido para realizar la transferencia de nombres de dominio al registrador de su escogencia. Sin embargo, hay que tener en cuenta el vencimiento del nombre de dominio so pena de cancelación del mismo.

3. El proceso dura entre 3 a 5 días hábiles, en los cuales se recomienda no modificar la información de los servidores.

4. Los registradores solicitan pagar un año de renovación para realizar la transferencia.

Nombres de dominio

Resolución de conflictos de nombres de dominio: requisitos de Política Uniforme para la Resolución de Conflictos de Nombres de Dominio (ICANN):

• Foros:– Centro de Mediación y Arbitramento de la OMPI – National Arbitration Forum

• Algunos ejemplos de empresas en Colombia: – Papiros.com– Transmilenio– Bancolombia– Avvillas– MTV.COM.CO

Nombres de dominioResolución de conflictos de nombres de dominio: requisitos de Política Uniforme para la Resolución de Conflictos de Nombres de Dominio (ICANN): 1- Que el titular posea un nombre de dominio idéntico o similar hasta el punto de crear confusión con respecto a una marca de productos o de servicios sobre la que el demandante tiene derechos2- Que el titular del nombre de dominio no tenga derechos o intereses legítimos respecto del nombre de dominio;3- Que el nombre de dominio ha sido registrado y se utilice de mala fe

Nombres de dominioSobre los derechos o intereses legítimos respecto del nombre de dominio:

En relación a este requisito, la OMPI ha dicho que únicamente se considerará que el demandado posee derechos e interese legítimos si :

– Se utilizó, con anterioridad a la recepción de cualquier aviso de la controversia, el nombre de dominio o haber efectuado preparativos demostrables para su utilización en relación con una oferta de buena fe de productos o servicios.

– Ser conocido corrientemente por el nombre de dominio, aún cuando no haya adquirido derechos de marcas de productos o de servicios.

– Haber hecho un uso legítimo y leal o no comercial del nombre de dominio, sin intención de desviar a los consumidores de forma equívoca o de empañar el buen nombre de la marca de productos o de servicios en cuestión con ánimo de lucro.

Nombres de dominioSobre la mala fe:

• Se constituirán prueba de utilización de mala fe de un registro de un nombre de dominio las siguientes:

– Una oferta para vender, alquilar o transferir de cualquier modo el nombre de dominio al titular legitimo de la marca de producto o de servicio, o a un competidor del titular de la marca con propósitos financieros,

– El intento de atraer, con ánimo de lucro, usuarios de Internet al sitio web del titular del nombre de dominio o cualquier otro lugar en línea, creando confusión con la marca,

– El obtener el registro de dominio con el fin de impedir al titular de la marca de producto o de servicio reflejar la marca en el nombre de dominio,

– El obtener el registro del nombre de dominio con el fin de perturbar los negocios de un competidor.

– La duración del procedimiento inferior a tres meses desde que se interpone la demanda, y siendo ejecutable la misma en todo el ámbito de Internet. Como vemos, no sólo es una vía más económica, al igual que rápida, sino también de gran eficacia práctica.

Creación de la página Web

• Contrato de hosting / alojamiento de la página• Contrato con el desarrollador de la página Web • Contrato con el desarrollador gráfico de la página web

Hosting• Soporte tecnológico para alojar una página Web

y, generalmente, el servicio de correo electrónico.

• Hosting propio o tercerización? – Reducción de costes– Profesionalismo– Escalabilidad– Seguridad

Recomendaciones para contratar hosting

• Conozca la empresa: es reconocida? donde se encuentra su equipo de soporte?

• Qué tanta banda ancha necesita su negocio? Usa fotos? Texto? video?

• El hosting es compatible con programas como MySQL o Perl?

• Tiene un buen soporte técnico? Disponible las 24 horas al día? Por que medios? chat? Teléfono? Foros? En que idiomas?

• Es posible la cancelación o transferencia del contrato?

• El hosting está en capacidad para afrontar subidas repentinas de tráfico de la página?

• El hosting puede interrumpir el servicio sin previo aviso?


• Se puede incrementar el ancho de banda? Avisa el proveedor cuando se acerca al limite contratado?

• Pregunte cuantas páginas alojan por servidor. • Pregunte cada cuanto le hacen back up/copias de

seguridad a los servidores. • Pregunte si operan su propio data center o si lo

subcontratan. • Cuáles son las políticas de migración de datos? Tiene

políticas de confidencialidad de la información? • HostTracker: control de días en que el servidor es

completamente operacional (uptime).


• Ofrecen filtros de Span o Antivirus? Firewalls• Qué sistema operacional usan? Linux? Windows? Otro? • Tiene altos costos de mantenimiento? • Que servicios de valor añadido tiene? (formación, consultoría,

comercio electrónico, etc.).• Defina la jurisdicción y competencia.• Cual es su política en cuanto a la responsabilidad por contenidos

alojados?• Compare los precios. • WhoIsHostingThis• Si quiere ser un proveedor de hosting, revise la posibilidad de que

el host tenga la obligación de registrarse para poder prestar el servicio de hosting o similares (caso España).

Aspectos a considerar en la contratación de servicios de data

center

• Protección de datos: confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

• Garantizar a través de anexos técnicos la protección de la custodia de la información que le suministra el cliente: medidas de seguridad como acceso restringido, limitaciones de copia de la información

• Cláusulas de confidencialidad • Cláusula de responsabilidad por el mal manejo de los

datos.

Aspectos a considerar en la contratación de servicios de data

center

• Medidas de seguridad y controles ambientales sobre los servidores: aire acondicionado, ralentización (fumigación para ratones), monitoreo de humedad y temperatura, detección de incendios, entre otros.

• Backups.• Reportes periódicos sobre los datos. • Cláusula de continuidad del servicio.

La protección de la página Web

• Términos y condiciones de la página

• Aviso legal

• Políticas de privacidad

• Propiedad intelectual

Los términos y condiciones de la página Web

• El consentimiento– Contratos Shrinckwrap– Contratos Clickwrap

• Términos y condiciones de la página– Descripción de la página y contenido– Proceso de registro– Contratos con terceros– Tipo de servicio

Los términos y condiciones de la página Web

• Términos y condiciones de la página (cont.)– Indexación de otros sitios Web, motores de

búsqueda– Equipos y medios de acceso– Comentarios de terceros en el Sitio Web– Publicidad en la página

• Aviso legal

• Políticas de privacidad

Los términos legales de la página Web

• Propiedad intelectual• Licenciamiento• Marcas• Patentes• Derecho de autor• Framing• Deep linking (vínculos profundos)

• Jurisdicción, ley aplicable y resolución de conflictos

Propiedad intelectual

1. Respete los derechos de autor de terceros y proteja sus propios contenidos.

2. Sea consciente de las implicaciones legales en materia de violación de los derechos de propiedad intelectual: penal y civil.

3. Solicite los correspondientes permisos: tenga en cuenta que existe todo un universo de titulares de derechos en el sector editorial, musical, audiovisual o de la informática.

4. Utilice los mecanismos de denuncia de los usuarios ante el hallazgo de material inconveniente.

5. Digital Rights Management?

“From all rights reserved to no rights reserved”

Protección de datos y privacidad

Artículo 15 de la Constitución Política

“Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. (…) De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y

rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos

y en archivos de entidades públicas y privadas”.


• Ley 1266 de 2008: “ley de habeas data”

• Ley 1273 de 2009: “ley de delitos informáticos”

• Evite cualquier posible calumnia, injuria o acto de descrédito en general contra entidades o personas físicas


Ley 1266 de 2008: “ley de habeas data” Regula el derecho que tiene toda

persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que sobre ellas se hayan recogido en bancos de datos, particularmente en relación con la información financiera y crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países.


Ley 1266 de 2008: “ley de habeas data”• Define dato personal como cualquier

pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica.

• Principio de consentimiento: autorización del titular para la inclusión del dato personal

• Principio de finalidad

Protección de datos y privacidad Ley 1273 de 2009: “ley de delitos informáticos” Artículo 269F: VIOLACIÓN DE DATOS

PERSONALES. El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

SOFTWARE PROPIETARIO VS SOFTWARE LIBRE

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

CONPES de Comercio electrónicoLey 527 de 1999

Firma y Facturación electrónicaCondiciones Generales de Contratación

Sistemas de pago onlineDerecho de los consumidores

Ley de delitos informáticosTeletrabajo

Sello de Confianza

Antes de entrar en materia….


Tipos de comercio electrónico•Empresa-Empresa ( B2B):

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red.

•Empresa-Consumidor ( B2C) Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.

•Empresa-Administración (B2A) •Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales.

•Consumidor-Administración (C2A) Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Ventajas del comercio electrónico

– Reducción de costos (usuario final y aprovisionamiento)– Expansión de mercados potencialesIntroducción– Mayor oferta de productos– Mejor eficiencia de procesos– Incremento de productividad

Se requiere promover acciones en temas legales, educativos yculturales. Además promover entre los empresarios el uso de las TIC paraincrementar su competitividad.

Lo que falta en Colombia




¿Y CÓMO ESTÁ COLOMBIA?

Estructura para el E-commerce


•Número de habitantes Colombia: 42.888.592•Comercio electrónico en las Americas (sin incluir USA y Canadá): mas de $15.000 millones de dólares en 2008.•Colombia: 201 millones en el 2007•Factores históricos: falta de cultura, baja conectividad•Google Colombia pronostica para el 2013 USD 2.000 millones en transacciones de Comercio Electrónico.

REALIDAD: - Crecimiento de banda ancha - Inversión en comercio electrónico: Drogas La Rebaja Megastore Pagosonline.net Buscape.com.co Carulla Éxito Virtual

Un comercio electrónico incipiente

Estadísticas Colombia 1






•E-Government Readiness 2010 for South América Country Index (UN)

1- Colombia (posición general 31 de 182 países/+21 puestos)

2- Chile 3- Uruguay4- Argentina5- Brasil 6- Perú7- Venezuela8- Bolivia9- Paraguay


El CONPES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

CONPES 3620 de 2009

•Pagos online•Banca Móvil•Logística•Generación de contenidos•Propiedad Intelectual (responsabilidad ISP)•Programas de formación relacionados con el comercio electrónico, buenas prácticas en torno a la seguridad, los mecanismos de protección de información y de protección al consumidor y las normas de derechos de autor.

El CONPES 3620 de 2009 Puntos clave

Comercio electrónico:DIFERENCIAS ENTRE LA FIRMA

ELECTRÓNICA, FIRMA DIGITAL Y FIRMA DIGITALIZADA

Comercio electrónico:DIFERENCIAS FIRMAS

• Firma electrónica: expresión genérica. Es un término de naturaleza fundamentalmente legal y más amplio desde un punto de vista técnico, ya que puede contemplar métodos no criptográficos. Un conjunto de datos recogidos de forma electrónica que formalmente identifican al autor y se incorporan al propio documento

• Firma digital: es aquella firma electrónica que está basada en los sistemas de criptografía de clave pública (PKI – Public Key Infrastructure)

• Firma digitalizada: no tiene nada que ver con las anteriores. Se trata de una simple representación gráfica de la firma manuscrita obtenida a través de un escáner, que puede ser “pegada” en cualquier documento. Esta técnica la empezaron a utilizar masivamente los expertos en Márketing cuando la publicidad circulaba por correo postal ordinario (Snail mail).

Comercio electrónico:Normas relevantes

• LEY 527 DE 1999 “Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones“ (desarrollado por el decreto 1747 de septiembre 11 de 2000, Resolución 26930 de 2000, Resolución 36904 de 2001 y Circular Externa No. 23 de 2002 de la SIC)

• Factura electrónica (artículo 13 del decreto 1165 de 1996; Ley 527 de 1999; artículo 26 de la Ley 962 de 2005; decreto 1929 de mayo de 2007, Resolución Dian 14465 de 2007)

• Delitos informáticos: ley 1273 de 2009

• Estatuto del consumidor/ derecho publicitario (bebidas alcohólicas)

Comercio electrónico:LA LEY 527 DE 1999

Comercio electrónico:LA LEY 527 DE 1999

• Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax;

• Firma digital. Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transformación;

• Entidad de Certificación. Es aquella persona que, autorizada conforme a la presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales;

Comercio electrónicoLA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Comercio electrónicoLOS DELITOS INFORMÁTICOS

DELITOS INFORMÁTICOSLEY 1273 de 2009

- Artículo 269A: ACCESO ABUSIVO A UN SISTEMA INFORMÁTICO- Artículo 269B: OBSTACULIZACIÓN ILEGÍTIMA DE SISTEMA

INFORMÁTICO O RED DE TELECOMUNICACIÓN. - Artículo 269C: INTERCEPTACIÓN DE DATOS INFORMÁTICOS- Artículo 269D: DAÑO INFORMÁTICO. - Artículo 269E: USO DE SOFTWARE MALICIOSO- Artículo 269F: VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES. - Artículo 269G: SUPLANTACIÓN DE SITIOS WEB PARA CAPTURAR DATOS

PERSONALES. El que con objeto ilícito y sin estar facultado para ello, diseñe, desarrolle, trafique, venda, ejecute, programe o envíe páginas electrónicas, enlaces o ventanas emergentes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, siempre que la conducta no constituya delito sancionado con pena más grave.

En la misma sanción incurrirá el que modifique el sistema de resolución de nombres de dominio, de tal manera que haga entrar al usuario a una IP diferente en la creencia de que acceda a su banco o a otro sitio personal o de confianza, siempre que la conducta no constituya delito sancionado con pena más grave.

- Artículo 269I: HURTO POR MEDIOS INFORMÁTICOS Y SEMEJANTES. - Artículo 269J: TRANSFERENCIA NO CONSENTIDA DE ACTIVOS.

Comercio electrónico:Teletrabajo

TELETRABAJOLEY 1221 de 2008

- Define teletrabajador a la “ persona que desempeña actividades laborales a través de tecnologías de la información y la comunicación por fuera de la empresa a la que presta sus servicios”.

- Garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los teletrabajadores.

- Registro de Teletrabajadores ante los Inspectores de Trabajo

- Pendiente desarrollo de la ley

Implicaciones legales del marketing online

1. Marketing viral2. Spam3. Buscadores4. Metatags5. Behavioral advertising


MARKETING VIRAL “BUENO”

VS

MARKETING VIRAL DIFAMATORIO


Marketing viralRIESGOS:• Competencia desleal (ley 256 de 1996):

Los actos de desviación de la clientela Los actos de engaño Los actos de descrédito

• Normas penalesDifamación

• Protección al consumidor• Derecho marcario

Uso no autorizado de marca ajena


¿Cómo afrontar una crisis online?)

1- Monitorea tu actividad2- Actúa rápido3- No minimices4- Trato personalizado5- Que escuchen tu versión


SPAM• Antecedentes:

- Resolución 2015 de 2008 de la CRT (celulares)

- Decreto 1524 de 2002 define Spamming como “el uso de los servicios de correo electrónico para difundir mensajes no solicitados de manera indiscriminada a una gran cantidad de destinatarios”.

SPAM• Ahora:

- Resolución 2229 de 2009 de la CRC (celulares)

Defensoría de Usuarios de TIC

• Aumentar y mantener la confianza en las TIC por parte de los colombianos.

• Manual del usuario de Internet y redes de comunicaciones electrónicas.

CONFIANZA

• Queremos que el colombiano se apropie de la tecnología, y creemos que esta Política provee un marco propicio para generar confianza en el uso de las TIC, lo cual se replicará en mayor comunicación, mayor comercio electrónico, y mayor seguridad en la red.

El por qué de la política

• ¿qué estamos protegiendo realmente? • ¿Qué usos le estamos dando a la tecnología

para que el Estado piense en una Política de Uso Responsable?

Cloud Computing

De dónde venimos …

HOSTING

DATA CENTERS

OPEN SOURCE

WEB 2.0

CLOUD COMPUTING

WEB 2.0

OPEN SOURCE

CLOUD COMPUTINGTERCERIZACIÓN

PERO AÚN HAY MIEDO….

Y AHORA….

LA ERA DEL CLOUD COMPUTING

Cloud Computing

• Tendencia a “la nube”• Tendencia a prestar servicios diferenciados si son de

pago (Gmail)• Inconveniente: la energía. Facebook paga 1 millón de

dólares al mes de factura de electricidad. • El avance del nivel de ancho de banda y fiabilidad de la

conectividad Internet es clave para poder desarrollar una industria en torno a Cloud Computing.

CONFIANZA

• “El 90% de los miembros de la organización Information Security Forum (ISF) cree que el cloud computing supone un cambio en el panorama de riesgos para la seguridad a que deben enfrentarse, pero se sienten en condiciones de poder afrontarlo con éxito” (sondeo realizado entre más de 300 de las principales compañías y organizaciones del sector público a nivel mundial por ISF, que identifica el cloud computing como el principal reto para la seguridad de la información en estos momentos).

VS DESCONFIANZA

Seguridad

CUELLOS DE BOTELLA- PERCEPCIONES

• Seguridad• Acceso a la Internet• Restricciones a la Internet• Perdida de control• Falta de estandarización• Falta de apoyo en Investigaciones • Compliance• Medio ambiente

Asuntos legales de la “la nube”

CLOUD COMPUTING = LEGAL + SEGURIDAD INFORMÁTICA

CASO DE ÉXITO DE CLOUD COMPUTING

• Se estima que Amazon Web Services generará $500 millones de dólares de ingresos en el 2010 (UBS Investment Research).

• USB estima en el 2011 ingresos por 750 millones y en el 2014 20 billones de dólares.

• Amazon hospeda 8 de los top 10 juegos en Facebook.

LOS RIESGOS A LOS QUE SE PUEDE ENFRENTAR EL USUARIO DE

CLOUD COMPUTING• Perdida de datos• Propiedad Intelectual• Temas contractuales: pagos, garantías, terminación,

responsabilidad civil• Continuidad del servicio- disponibilidad del servicio • Privacidad y confidencialidad de la información• Jurisdicción y competencia• Compliance

CARACTERISTICAS DE LOS TÉRMINOS LEGALES ACTUALES DE

CLOUD COMPUTING

• Exoneración de responsabilidad por falla en el servicio

• Exoneración de responsabilidad por perdida de datos

• El proveedor borra los datos 30 dias despus de la terminación del contrato, salvo aviso previo.

• Cláusulas de seguridad donde no se responsabilizan por su fallo.

LO QUE DEBE CONTENER UN CONTRATO CON UN PROVEEDOR

EN LA NUBE

Aspectos a considerar al usar una herramienta “en la nube”

• Calidad de servicio-SLA’s• Ubicación física del hardware y software

utilizado: problemas de jurisdicción y competencia

• Características de seguridad• Manejo de los datos personales: el proveedor

entrega sus datos a terceros? • Subcontratación en cloud computing• Y el soporte?

Aspectos a considerar al usar una herramienta “en la nube”

• Garantías• Confidencialidad de la información• Copias de seguridad• Actualizaciones• Migración• Ubicación de los servidores• Estándares• Compliance

EN COLOMBIA


• Ley 1266 de 2008: “ley de habeas data”

• Ley 1273 de 2009: “ley de delitos informáticos”

• Ley 1341 de 2009: “ley TIC”

• Ley 1221 de 2008: “ley de teletrabajo”

Gracias por su atención y espero que su proyecto sea exitoso.

Luis Carlos Chaquea B.www.interlat.co

[email protected] Skype: lcchaquea

http://www.facebook.com/lnterlat http://twitter.com/Interlat

Blog: www.losemprendedores.com Móvil: 317 – 384 9438

Fijo: 57 (1) 658 2959Bogotá – Colombia.

Date post:	24-Jun-2015
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Implicaciones Legales del Comercio en Marketing Online

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