INFLUENCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS PYMES DE COLOMBIA
Autor:
Rafael Enrique Herrera Contreras
Director:
Nicolás Vitola Ortegas
Universidad de San Buenaventura
Facultad ciencias administrativa y contable
Programa
Administración de negocios
Cartagena
2019
Influencia del marketing digital en las PYMES de Colombia
Resumen.
Analizar la influencia del marketing digital de las PYMES Colombianas en el año
2013-2018 La relevancia del uso correcto del marketing digital es fundamental para las
pymes colombianas que están en constante transformación económica y en un mercado que
está en constantes cambios, de esta forma las herramientas digitales que esta brinda para la
utilización de estrategias comerciales y para posicionarse en el mercado, mientras es
competitiva y crea ventaja hacia sus competidores. Identificar como ha sido la evolución del
marketing digital en los últimos años 2013-2018 Al trascurso de los años el marketing
digital va evolucionando y va dejando a un lado al marketing tradicional, pero ojo de igual
forma se utiliza el marketing tradicional lo que hace el marketing digital es brindar un
camino de comunicación con los consumidores para la creación de estrategias mediante el
mercado está en constante movimiento, esto sirve para que las pymes puedan crecer
económicamente y hacer más empleo para la población colombiana.
Palabra clave.
PYMES, Marketing digital, Estrategias, Posicionamiento, Competitividad
Abstract
Analyze the influence of digital marketing of Colombian SMEs in 2013-2018 The relevance
of the correct use of digital marketing is essential for Colombian SMEs that are in constant
economic transformation and in a market that is constantly changing, in this way the digital tools
that it offers for the use of commercial strategies and for positioning in the market, while it is
competitive and creates an advantage towards its competitors. Identify how the evolution of digital
marketing has been in the last years 2013-2018 Over the years, digital marketing is evolving and
leaving aside traditional marketing, but eye in the same way traditional marketing is used what
makes the Digital marketing is to provide a way of communication with consumers for the creation
of strategies through the market is in constant motion, this helps SMEs to grow economically and
make more employment for the Colombian population.
key words.
Microenterprise, Pymes, Digital Marketing, Strategies, Positioning, Competitiveness.
Introducción.
Señalar la importancia que tiene el marketing digital en las PYMES. El marketing
digital es una aplicación de las estratégicas de comercialización en forma digital, esto abre
camino al mundo off-line. En el ámbito digital se crean nuevas herramientas y de forma
inmediata de igual manera se crean redes que surgen día a día.
Mediante el ámbito digital se ha creado una oportunidad para que los consumidores
den su punto de vista de la marca ante solo lo podían hacer los medios de comunicación,
ahora en la actualidad las empresas o las pymes se abren para que el consumidor pueda
expresar sus emociones sobre la marca de esa forma se pueden crear estrategias que
emocionen al consumidor al consumismo por eso se dice que el marketing digital va de la
mano con el neuromarketing para captar sus emociones y poder trasmitir esa información
con los productos los clientes se sientan satisfecho.
Metodología.
El presente artículo es tipo descriptivo cualitativo, para la asignación de las palabra clave se
utilizó el diccionario de thesaurus y para la creación de los objetivos se usó la herramienta de la
Taxonomía de Bloom para poder hacerlo de forma ordenada, para la recopilación de la información
se usaron base de datos como google académico, se utilizaron solo fuentes primarias y actualizada
para toda la recopilación de información para el articulo.
Resultado
Según Ronaldo Torres, Jenny Rivera & Rafael Cabarcas (2018). En la actualidad el
uso de las plataformas digitales en algunas empresas es de mucha importancia, ya que la
sociedad está rodeada de muchos medios de comunicación y existe una gran cantidad de
consumidores que se vinculan en dichas plataformas, yendo en aumento cada día, esto
debido a la gran facilidad que tienen la mayoría de las personas para acceder a ellas; en el
caso de las PYMES, les permiten compartir una gran cantidad de información para
estimular el consumo o para ser reconocidos por su mercado (posicionamiento), viéndose
reflejadas unas características que benefician los procesos de marketing estratégico por
medio de dichas herramientas digitales. Estas herramientas, permiten medir la eficiencia en
el posicionamiento de las pequeñas y medianas empresas; ellas se concentran en gran
escala, en facilitar el servicio hacia los clientes y el mercado en general, para satisfacer las
necesidades de estos, haciendo atractivo el negocio y permitiendo mayor probabilidad de
posicionarse, creando una imagen, fácil de reconocer, bien sea por medios publicitarios, o a
través de mensajes publicados por influenciadores, quienes son seguidos por miles de
usuarios que pertenecen al segmento que la empresa persigue. Así mismo, aplicaron una
metodología la cual es de carácter descriptiva y cualitativa, a través de la cual recopilaron
toda la información, siendo su mayor duda, lo referente a las pequeñas y medianas empresas
en Barranquilla, las cuales presentaban una pequeña dificultad para usar las herramientas
digitales; teniendo en cuenta que si las herramientas se utilizan de manera correcta se podrá
crear ventaja en el mercado y posicionarse un poco mejor.
Según Nicolás Castillo (2018). Dice que el marketing digital es una herramienta
utilizada por pymes para crear nuevos usuarios, con el fin de aumentar sus ventas y crear
una imagen agradable en el mercado actual.
Las pymes deben tener presente sus canales de divulgación para la creación de nuevas
estrategias e implementar herramienta del marketing digital que se puede establecer dentro de la
página web o pueden hacer publicidad con los influencers, pero deben estar en el segmento deseado
para tener un mejor impacto al mercado objetivo. Para llegar a esta conclusión, aplicó una
metodología investigativa basada en la observación de pymes en la ciudad de Bogotá analizando
cuales eran sus herramientas de publicidad, viendo como las utilizaban y cómo era el impacto en el
mercado objetivo.
Jorge Andrade & Andrea Suárez (2018). Expresa que el marketing digital mediante
trascurre el tiempo se ha convertido en una herramienta fundamental para una empresa sin importar
su tamaño, influye mucho en las estrategias que se pretenden hacer, para tener ventajas competitivas
en el mercado que está en constante cambio, por esta razón los administradores o gerente tienen que
tener conocimiento previo de las herramientas tecnológicas que se van dando durante el tiempo.
Debido a los cambios tecnológicos que han ocurrido en los medios de comunicación, las
estrategias de marketing digital tienen que ser lo más agradable para los consumidores, creando una
imagen que se adapte a sus gustos y preferencias. Así mismo en este caso los investigadores
aplicaron métodos para identificar las herramientas que nos brindan las distintas tecnologías
actuales, y por ende el marketing digital, en el cual se pueden crear estrategias competitivas para un
mercado dinámico y cambiante.
Según Adriana Ortiz & Melissa Martínez (2017). Se ha presentado un inconveniente con la
agroindustria que es un sector con gran potencial y hacen una gran parte de las pymes y mipymes
que presentan unas dificultades en el momento de comercialización de su producto, esto se da
porque los mismos propietarios son los administradores, quienes no tienen conocimiento para
estipular las estrategias de marketing correctas mediante la situación en las que se presenten.
El marketing digital se presenta como una de las alternativas estratégicas dentro de un plan
de mejora para optimizar los ingresos y mejorar el posicionamiento de las pymes, mediante el uso
correcto de esta herramienta se pueden crear muchas actividades que ofrecen beneficios
cuantificables. De esa forma campos como el de la agroindustria pueden hacerse más
competitivo en el mercado, mediante la oferta de productos por el internet, captando de esta
forma la atención del consumidor, sea donde sea que se encuentre.
El autor utilizó una metodología de carácter exploratorio basado en observación y
en la investigación de tipo cualitativa, analizó el comportamiento de las mipymes y pymes
con el uso de herramientas tecnológicas y estrategias de comercialización; encontrando que
los administradores de las mipymes y pymes, no muestran los conocimientos adecuados
para plantear estratégicas de mercadeo por medios digitales.
Juan Aguirre & Juan Rozo (2017). Brindan un punto de vista acerca del marketing
digital, en el cual hacen ver, que por falta de conocimiento una gran parte de los
emprendedores y las pymes solo tienen un siclo de 5 años, luego fracasan por no tener
conocimientos profundos sobre estas herramientas, centrando su accionar en las redes
sociales que son relativamente nuevas en comparación con los métodos tradicionales de
mercadeo.
Algunas empresas por ese mismo desconocimiento, no logran alcanzar los objetivos
de mercado de forma eficaz, lo que minimiza su impacto en los consumidores,
representando una desventaja competitiva, ante aquellas que lo hacen de forma correcta.
Cabe recordar que es importante hacer presencia en el mercado para simplemente
lograr la generación de valor de la marca y la imagen de la empresa; sin embargo, la falta de
experiencia de las mipymes y pymes, les impiden aprovechar los bajos presupuestos de
inversión que implican dichas estrategias, además de los beneficios que se perciben en el
corto plazo.
Los autores aplicaron una metodología descriptiva y cualitativa para la recopilación
de información, para ver como los emprendedores y las pymes enfrontaban el uso de las
nuevas herramientas digitales en la aplicación de estrategias de posicionamiento y generación de
valor.
Según Patricio Medina, Efraín Tibanta & Pablo Pazmay (2017). Dice que las pymes se
tienen que vincular con las TIC y con el proceso de comercialización para crear una ventaja
competitiva, las pymes tienen un rol importante de carácter social, sin duda el mercado virtual ha
recibido una importancia en la actualidad permitiendo que las pymes puedan usar herramientas
digitales que les ayude a su fortalecimiento, la integración de las TIC con el proceso de
comercialización de las pymes facilita aumentar los usuarios. Para llegar a esta conclusión se tuvo
que utilizar una metodología descriptiva, para llegar a la información idónea utilizo fuentes primaria
para analizar la vinculación de las pymes con las TIC y como crear ventaja competitiva en el
mercado cambiante.
Según Gladys Peña, Yudith Caicedo & Silvio Delgado (2017). Expresan que el marketing
digital es la construcción de las estrategias en los sitios web con diferentes procesos que busca unos
objetivos específicos usando las diversas herramientas como plataforma y medios sociales como,
Facebook, Twitter e Instagram entre otros medios de comunicación. Otro punto de vista con el TLC
con los Estados Unidos han abierto muchas puertas para el crecimiento y fortalecimiento de las
pymes porque se busca una trasformación de los procesos para que puedan estar en el mercado
competitivo. Las pymes se han convertido parte del mundo globalizado, es de mucha importancia
que se adapten a las nuevas tecnologías y ponerlas en práctica para lograr el éxito como
empresarios. Ha desarrollado su análisis con una metodología cuantitativa y abordando las teorías
del marketing digital que se relacionan con las pymes, para buscar como el TLC con los Estados
Unidos favorece a las pymes colombianas.
Rolando Torres, Jenny Rivera, Rafael Cabarcas & Tutora Yarley Castro (2017). Hacen
referencia a las pymes en la ciudad Barranquilla que puedan obtener un mejor posicionamiento en
el mercado gracias a las herramientas que brinda el marketing digital, es de mucha importancia
invertir en herramientas como el marketing digital que brindan beneficios como creación de
nuevas estrategias más visibles, de igual forma la pyme tendrá a una persona con
experiencia de cómo utilizar las herramientas digitales.
Las pymes tienen un alza en el sector comercial en Barranquilla se vio reflejado en
los clientes, en el aumento de utilidades, calidad de servicios, aumento de clientes
satisfecho y rentabilidad.
En la actualidad es fundamental implementar plataformas digitales para las
empresas ya sea medianas o pequeñas, en el medio digital existen una gran cantidad de
consumidores que están interesados en conocer nuevas marcas y sentirse identificados con
ellas; es así como el marketing digital se ha convertido en unos de los pilares más
importantes para las compañías nacionales, a la vez que abre posibilidades al mercado
internacional, se puede asegurar que todo va encaminado a la globalización de los
mercados, por tanto, es de mucha importancia que las pymes se adapten a los cambios y
puedan competir en esos nuevos mercados. Para realizar este análisis se aplicó una
metodología cualitativa, así mismo se analizó como es el comportamiento del marketing
digital en las pymes y como estas, buscan beneficios en las herramientas digitales, para
hacerse más competitivas en el mercado nacional, entre tanto apuntan a la globalización y al
posicionamiento en nuevos mercados.
Según José Castellanos, Martha Loaiza & Carlos Cuesta (2016). Dice que la gestión
de la información y de la tecnología ayudan para la optimización de la productividad de las
pymes; en la actualidad podemos observar que la tecnología tiene un avance extraordinario
que brinda herramientas para hacerlas más competitivas, pero por la poca inversión del
gobierno, las pymes se ven afectadas por la falta de preparación respecto a las nuevas
tecnologías y al inminente cambio de mentalidad que se requiere para afrontar el mundo de
la tecnología.
Colombia se encuentra en un proceso de trasformación de la economía, sobre todo en lo
referente a la adaptación de las empresas a las tecnologías que propenden por la globalización, en
este sentido para que las empresas y las pymes estén preparadas para la implementación de nuevas
herramientas denominadas “de marketing digital”, en necesario entrar en un proceso organizado
para tan fin. José Castellanos, Martha Loaiza & Carlos Cuesta (2016). Expresan que la forma en
que se encuentra realmente Colombia en el uso de las TIC´s es un aliciente para motivar a las
empresas y las pymes, en la toma de decisiones para implementar nuevas herramientas como el
marketing digital, obligándolas a salir de su zona de confort.
Beatriz Guzmán & Ramiro Parra (2016). Identificaron la preocupación que muchas pymes
no están preparadas para el fenómeno de la globalización y para algunas herramientas que nos
brinda la tecnología, desde algunas perspectivas económicas las estrategias están más atadas con la
capacidad que tienen las pymes para que puedan respondes a los cambios y la exigencia del
mercado, pero tienden a tener ausencia de innovación por la falta de experiencia y temor para
explorar nuevas alternativas como las que puede brindar el marketing digital. Para llegar a una
conclusión los autores usaron una metodología exploratoria y descriptiva, tienen como objetivo
investigar las variables estratégicas de innovación en las PYMES para observar el funcionamiento
del marketing digital y su impacto en el mercado objetivo.
El presente argumento de Juan Carlos Moreno (2016). Dice que el desarrollo tecnológico y
la globalización, cumplen un papel muy importante de como las empresas se relacionan con sus
usuarios. Las herramientas digitales facilitan el acceso a mercados internacionales, apuntando a una
globalización; para la cual, las pymes tienen que estar preparadas y enfrentar las barreras que se les
presente en dicho procesos de globalización, para tal caso, deben tener en cuenta las herramientas
que ofrece el marketing digital, que usadas correctamente para crear nuevas estrategias, permiten a
las pymes, posicionarse en el mercado.
La internacionalización de la economía por el medio digital cambia por completo la
forma de como las pymes realizan sus negocios, es decir, cambian cada vez más a una
perspectiva global. Se apoyan con una metodología descriptiva, donde se busca analizar
cuáles son los beneficios del marketing digital en los procesos productivos de las pymes.
Según David Yejas (2016). Haciendo un diseño de las estrategias del marketing
digital en un territorio que a la vez es la marca de ciudad; para la elaboración de un sistema
de comunicación digital que se ha presentado en un ambiente turístico mientras se dan a
conocer las herramientas digitales, así mismo, algunas pymes que están en los sectores
turísticos implementan herramientas digitales para promocionar su producto o servicio
turístico en el mercado. Es de mucha importancia tener en cuenta las relaciones públicas,
para utilizar la innovación y la tecnología mediante el crecimiento de la organización y
determinar nuevas estrategias para crear ventajas competitivas en el entorno; las redes
sociales y plataformas han permitido deshacer la distancia entre consumidores y empresas
al permitir que la información que este en la internet sea compartida y vista por cualquier
persona. En ocasiones la mayoría de las pymes hacen marketing digital para crecer en el
mercado que está en constante cambio de esta manera se hacen estrategias digitales para
permanecer en el. Se llegó a la conclusión usando una metodología de enfoque cualitativo
para analizar las perspectivas de las pymes que utilizaron el marketing digital, así mismo se
analizó su comportamiento y se observó cómo crear estrategias de comercialización para
competir en el mercado.
Según Leidis Montero (2015). Que los mecanismos y herramientas que permitan
que las pymes optimicen sus ventas en el sector comercial colombiano, so n utilizadas en el
marketing digital, de esta forma se tiene a los consumidores más informados sobre el
producto o servicio que se encuentra en el mercado.
Por falta de conocimiento sobre el marketing digital se les dificulta la ejecución de la
publicidad en las redes sociales o en plataformas, en ella se pueden crear nuevas estrategias para el
posicionamiento y ser competitivas en el mercado.
Por su parte, las redes sociales se han convertido en un medio muy importante, debido que
ayudo en la transformación del mercado, a través del cual, las personas pueden observar los
productos y servicios disponibles de forma fácil. En conclusión, el autor uso una metodología
exploratoria basada en observaciones en la investigación de tipo cualitativa, se analizó el
comportamiento de las pymes con el uso de las herramientas tecnológicas y estrategias de
comercialización, pero el resultado fue que los administradores de las pymes no tienen el
conocimiento adecuado para platear estratégicas de mercadeo en forma digital.
Según Luis Ortegón & Leonardo Cortáza (2014). La decisión para crear estrategias en
formas digitales es de mucha importancia para las organizaciones, gracias a las nuevas tecnologías
que han revolucionado el sistema de comunicación y por lo tanto las pymes están en proceso de
adaptación al cambio, pero les favorece si saben crear estrategias en el sistemas de comunicación,
en esta forma, se pueden crear ventajas competitivas que les ayuden a posicionarse en el mercado
que está en constante cambio, así mismo teniendo en cuenta que en las pymes se tardan más para la
implementación de las herramientas digitales, debido a la falta de conocimiento y de experiencia se
les dificulta en el momento de ejecutar estrategias de comercialización en forma digital, pero si se
logra ejecutar correctamente las herramientas como el marketing digital se podrá crear una gran
ventaja a las demás pymes que no aplican las herramientas tecnológicas. El autor para llegar a la
conclusión utilizo metodología de tipo exploratoria, analizando como las pymes se adaptan en el
uso de las nuevas tecnologías y como las redes sociales para la creación de la publicidad.
Según Fonseca Pinto (2013). Se presenta una problemática con las pymes que enfrentan a
las TIC´s, por la falta de conocimiento de herramientas digitales que le facilitan aplicar estrategias
que ayuden a expandirse en su mercado y llegar a más consumidores, así mismo teniendo en cuenta
todos los avances tecnológicos que ha favorecido al crecimiento económico de las pymes
para que se puedan adaptarse en el mercado actual y ser competitivo. Para la recopilación
de la información se utilizó una metodología descriptiva para analizar las pymes en
Colombia así mismo para implementar estrategias de marketing digital para el crecimiento
y competitividad.
Afirma Felipe Uribe, Josep Rialp & Juan Llonch (2013). Que el marketing digital
tiene un impacto muy importante para la economía de las empresas, cuando se aplica
correctamente las herramientas digitales puede crear beneficios en ellas, pero las pymes
carecen de los conocimientos y experiencias para plantear estrategias digitales para
monetizar sus ideas y estrategias, se puede fomentar una gran confianza para los
consumidores y poder posicionarse en mercado con estrategias digitales para captar la
atención de los consumidores, de esta manera se busca crear una ventaja competitiva en el
mercado. Unas de las características más importantes de las estrategias digitales es que se
pueden observar su impacto en un periodo corto por su facilidad de comunicación que
tienen los usuarios en las redes sociales, que pueden interactuar con la información. Para
llegar a un análisis se usó una metodología cuantitativa y práctica donde se analizó las
diferentes herramientas para la recolección de datos como encuestas de distintos sectores las
cuales utilizan las redes sociales como herramientas para sus negocios.
El punto de vista de los autores Mauricio Iglesias & Germán Ramia (2013). Dice
que las herramientas digitales constituyen a las actividades que guían la economía del siglo
XXI, no por crear empleo, si no, por crear oportunidades de crecer como empresa teniendo
en cuenta la evolución de la tecnología. El marketing como una disciplina que ha
evolucionado en las últimas dos décadas ha innovando con el marketing digital, como
herramienta, todas las organizaciones no tienen que dejar a un lado las herramientas
digitales que les ayudan a crecer y ser más competitivas en el mercado. Para la aplicación
de las herramientas digitales se necesita un cierto conocimiento para poder ejecutarla eficazmente
en una empresa sin importar el tamaño, así como crea oportunidades de crecer, de igual forma crea
oportunidad de más empleo en las pymes.
El marketing digital ha avanzado mucho logrando sobrepasar en muchas oportunidades el
marketing tradicional, porque los consumidores quieren conocer cada vez más de un producto o
servicio, esto hace que se implementen estrategias para analizar cuáles son las necesidades de la
demanda y ser más eficaz en el momento de hacer estrategias para que los consumidores quede
satisfecho; posicionando su marca y elevando cada vez más su reputación en el mercado. Llegando
a la conclusión los dos autores utilizaron una metodología que analizo el marketing tradicional y el
marketing digital cómo ha evolucionado durante estas dos últimas décadas dando oportunidad de
crecer en el mercado y ser más competitivos.
Expresa Darlly Hernández (2013). Que en el marketing digital, todas las acciones van
encaminadas a satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable ya sea a largo, mediano o
corto plazo, a través del uso del internet.
Esta herramienta ha tenido un gran impacto en las empresas sin importar su tamaño, cuando
se implementa correctamente se puede llegar a tener un impacto| positivo en mercado, de esta forma
se puede crear publicidad y llegar a todo su mercado e incluso se pueden posicionar y crear
estrategias de venta, con estas herramientas se buscan que las pymes entren al mercado
internacional, mientras avanzan se ve más globalizado; se busca que su mercado ya no sea
solamente nacional mientras se implementan nuevas tecnologías se podrá llegar al mercado
internacional. Para llegar a esta información se utilizó una metodología investigativa mediante la
cual se analizó cómo las pymes utilizan el marketing digital como herramienta de comercialización
no solo nacional, por la globalización se ven obligado a apuntar al comercio internacional y
nacional, creando estrategias de competencia para el posicionamiento de productos o servicios.
El presente autor Jaime Gómez (2013). Dice que la globalización no es una
ideología, es un fenómeno que todas las empresas tienen que afrontar mediante se destacan
en el mercado cuando está en el proceso de adaptación a la globalización.
Las empresas tienen que tener en cuenta el comportamiento de los consumidores
online, mediante análisis se puede crear mejores estrategias para tener mayor impacto a los
consumidores mientras tengan fácil acceso a la información van a captar a los
consumidores, el campo psicológico tienen mucha importancia en le marketign digital
porque ayuda a entender a los consumidores y hacer mejores estrategias para crear un
impacto positivo y crear una imagen agradable de la empresa para los consumidor. Para
hacer esta investigación el autor utilizo una metodología cualitativa e investigativa, para
analizar cómo influye la globalización en el marketing digital y cómo responden las pymes
en este fenómeno que es la globalización.
Según Milagros Amezcua (2012). La importancia que tiene el uso de la tecnología
en la actualidad ha mostrado un cambio significativo en todos los modelos y las
herramientas de las comunicaciones; el uso de las redes sociales se ha convertido en unos
de los canales más importante para acercarse a los mercados, las redes sociales se
convirtieron en un canal atractivo y nuevo; es un instrumento para las pymes para aumentar
su productividad y crear su reputación en el mercado, es indispensable decir que las
relaciones públicas es un pilar para cualquier empresa que realicen las estrategias digitales
para su posicionamiento en el mercado y crear una imagen de la compañía más agradable.
Para hacer un análisis de cómo es el impacto del marketing digital se utilizó una
metodología de análisis para ver la importancia que tiene la tecnología para las pymes y
como es su utilización para aplicar estrategias de comunicación que sea efectiva y de fácil
monetización y competitiva en el mercado y posicionar las pymes.
Discusión.
Se analiza los diferentes puntos de vista de los autores citados. Según Ronaldo Torres,
Jenny Rivera & Rafael Cabarcas (2018). El uso de las herramientas digitales es de mucha
importancia debido a que en la actualidad la sociedad está rodeada de muchos medios de
comunicación y por lo tanto es más fácil la aplicación de las estrategias digitales, para ser más
competitivo en el mercado actual. Pero Beatriz Guzmán, & Ramiro Parra (2016). Dice que es
preocupante que las pymes no estén preparadas para el fenómeno de la globalización, teniendo en
cuenta que el merketing digital brinda muchas herramientas para el posicionamiento o ceración de
estrategias digitales se debe tener conocimiento previo de cómo utilizarlo correctamente para
garantizar beneficios a las pymes.
Fonseca Pinto (2013). Dice que las pymes se han convertido en unos de los sectores
productivo de la economía de Colombia, pero se enfrentan en un problema con las TIC por falta de
conocimiento no se llega a explotar las herramientas digitales, pero si se aplica correctamente
tendrá un gran impacto en un mercado que se presenta en constante cambio y les facilita crear
estrategias con el marketing digital, así favorece al crecimiento económico de las pymes en
Colombia. Milagros Amezcua (2012). Dice que la importancia que tiene el uso de la tecnología y la
aplicación de las herramientas como marketing digital, ayuda a un crecimiento de las pymes tanto
económico como de posicionarse en el mercado y ser más competitivo.
Cabe recalcar que Felipe Uribe, Josep Rialp & Juan Llonch (2013). Dicen que en los
últimos años la aplicación de las herramientas digitales han tenido un impacto muy importante para
el crecimiento de la economía de las pymes pero al igual que
Beatriz Guzmán & Ramiro Parra (2016). Dice que las pymes no están preparadas para un
cambio tecnológico pero Felipe Uribe, Josep Rialp & Juan Llonch (2013). Dice que si se capacitan
las pymes para hacer cambiar su visión y hacerla entender que el marketing digital les brinda
mayores herramientas para ser más competitivos en el mercado y que pueda fomentar
confianza con sus consumidores y posicionarse en el mercado.
Pero para David Yejas (2016). Es un poco diferente su punto de vista con los
demás autores porque hace referencia a las pymes que están ubicadas en sectores turístico y
habla sobre la marca de ciudad con el posicionamiento de la ciudad turística que puede
ayudar a las pymes de ese sector para un crecimiento continuo si están sujeto a los cambio
del entorno que es constante. Este autor habla más que todo no solo de las pymes si no de
los sectores turísticos como marca de la ciudad de esta forma las pymes sacaran beneficio
de la zona geográfica.
José Castellanos, Martha Loaiza& Carlos Cuesta (2016). Dicen que la gestión de la
información y la tecnología ayudan a la optimización de la productividad de las pymes.
Porque brinda herramientas tecnológicas que pueden ser usadas correctamente y esperar
resultados positivos para la pymes.
Mauricio Iglesias & Germán Ramia (2013). Dicen que las herramientas digitales
constituyen a las actividades que guían la economía del siglo XXI, no por crear empleo, si
no por crear oportunidades. Según Juan Aguirre & Juan Rozo (2017). Por la falta de
conocimiento y de experiencia la gran parte de las pymes y los emprendedores solo tienen
un siclo de 5 años y después fracasan por no tener un conocimiento del marketing digital
que brinda nuevos de como implementar estrategias que es muy diferente al métodos
tradicionales de mercadeo, pero es cierto que si utilizan correctamente las herramientas
digitales pueden crecer y ser más competitivas en el mercado.
Pero por otra parte Patricio Medina, Efraín Tibanta & Pablo Pazmay (2017). Dicen
que se busca que las pymes se vinculen con las y se pueda obtener ventaja competitiva, las
pymes pueden utilizar herramientas digitales que le ayude a su fortalecimiento comercial y
tenga mayor facilidad para llegar a los usuarios.
Leidis Montero (2015). Por su parte, dice que el marketing digital es fundamental para
hacer ver los productos o servicios de forma inmediata, para tener a los consumidores mejor
informados. Pero hay algunas pymes que carecen del conocimiento como utilizar el marketing
digital a favor y buscar beneficios.
Adriana Ortiz & Melissa Martínez (2017). Coinciden con la mayoría de los autores y dice
que mediante el mundo de los negocios va cambiando se necesitan herramientas digitales, para
llegar más a los clientes y hacer estrategias de ventas
Gladys Peña, Yudith Caicedo & Silvio Delgado (2017). Expresan que usando las redes
sociales se puede sacar un beneficio para las pymes, pero ojo no significa que le den un me gusta a
una publicación que se realice en una red social, tenemos que saber cómo convertir esas reacciones
que tenemos en las redes socia a dinero, por esos son las estrategias digitales, como el mundo de la
comercialización se está globalizando se pretende hacer estrategia que abarque todo un segmento de
mercado amplio. Rolando Torres, Jenny Rivera, Rafael Cabarcas & Castro Yarley (2017). Dicen
que mediante el marketing digital las pymes pueden posicionarse en el mercado en su segmento
objetivo, mediante las pymes inviertan en herramientas digitales será más fácil llegar a los usuarios.
Según Jorge Andrade, & Andrea Suaréz, (2018). A medida que pasa el tiempo el marketing digital
se ha convertido en unas de las herramientas más importante para las empresas sin importar su
tamaño, el marketing digital influye mucho para la creación de estrategia para optimizar sus
recursos.
Luis Ortegón & Leonardo Cortáza (2014).Las decisiones que tomen las empresas para
hacer estrategias de mercadeo de forma digital es de mucha importancia así se busca optimizar las
ventas o aumentar su reconocimiento, las pymes se tienen que adaptar al cambio que sucede por la
globalización ya que los negocios tienen otro punto de vista internacional en el mercado.
De igual forma Darlly Hernández (2013). Dice que las estrategias van encaminadas
para satisfacer las necesidades que tienen los clientes.
Mientras que Jaime Gómez (2013). Dice que la globalización no es una ideología,
es un fenómeno, que las pymes tienen que confrontar, este autor dice que es de mucha
importancia el marketing digital para las organizaciones por la creación de estrategia para
estar posicionado en el mercado. Juan, C Moreno (2016). Dice que el desarrollo
tecnológico y la globalización ha tenido un papel fundamental de como las empresas se
relacionan con los usuarios. Las herramientas digitales facilitan el acceso a mercados
internacionales donde apunta la globalización.
Nicolás Castillo (2018). Tiene cierta similitud a los que dice Según Jorge Andrade,
& Andrea Suaréz, (2018). Pero Nicolás Castillo (2018). Que puede hacer publicidad con los
influencers que abarca su mercado objetivo.
Conclusiones de los autores.
Con lo presenta ya expuesto se llega a la conclusión de los autores, en el año 2012 se decía
que las redes de comunicación juegan un papel fundamental para posicionarse y crear más
estrategias, por falta de conocimiento en ocasiones las pymes no utilizan las redes de comunicación,
en el 2013 el marketing digital tiene un impacto importante para la economía de las empresas, por
lo tanto se comenzó a utilizar dicha herramienta para la creación de nuevas estrategias, el impacto
que tiene la tecnología en el 2014 fue tan importante porque el mundo del comercio se dirigía a la
globalización por lo tanto hizo revolucionar los canales de comunicación, en el 2015 por la falta de
conocimiento del marketing digital se les dificulta a las pymes para la comunicación entre sus
consumidores, en el 2016 con el desarrollo tecnológico y la globalización cumplen un papel muy
importante de como las empresas se relacionen con sus usuarios, en el año 2017 ha facilitado la
comunicación entre pymes y usuarios, de esta forma se busca que todos los usuarios se encuentren
satisfecho para crear mejor ambiente y ser más productivo, en el 2018, mediante trascurre el tiempo
el marketing digital se hace cada vez más importante para las empresas, sin importar su tamaño
influye mucho en todas las estrategias que se pretenden hacer, debido a los cambios tecnológico que
se han presentado, pero teniendo en cuenta que el marketing digital es una herramienta del
marketing tradicional.
Conclusión del revisor.
Mediante la investigación presente se puede analizar que el marketing digital es
unas de las herramientas más importante que puede tener una organización, sin importar su
tamaño o a que se dedique, teniendo esto claro y tener los conocimientos adecuado se puede
llegar a tener unos beneficios si se sabe manejar esta herramienta digital, llegar al mercado
objetivo y apuntar no solo al mercado nacional también se puede apuntar al mercado
internacional, ejecutando estrategia adecuadas se puede tener un mayor impacto. Teniendo
en cuenta que el marketing tradicional es igual de importante que el marketing digital, como
como el mundo se ve más globalizado en el sector de los negocios por esta razón es muy
importante tener conocimientos previos de los avances tecnológicos que se van
trascurriendo mediante pasa el tiempo.
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