Innovationsbündnis CEO und CIO?

Hubert Österle

Executive Forum der Computerwoche

29. und 30. Mai 2005

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What will change most about the way your company does business over the next five years?

[Quelle: The Economist Intelligence Unit 2005"Business 2010. Embracing the Challenge of Change"]

36%

Where people work (office vs. remote)

Extend to which operations are outsourced to third parties

How you measure performance

How your company uses IT

How your company manages its suppliers and partners

How people work (influenced by new technologies)

Where products/services are developed/produced

Skills-sets you need in your employees

Which geographic regions revenue will come from

How your company is managed

Which product/service lines revenue will come from

How your company innovates

How your company interacts with its customers

34%

29%

28%

26%

24%

22%

21%

19%

18%

13%

9%

6%

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Agenda

Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele

Innovationsfähige Informationsarchitektur

Konsequenzen

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Endress+Hauser bietet Self Services für die Kunden

Konfigurationund Kauf

Betrieb

Entsorgung /Ersatz

Installation /Inbetriebnahme

Kunde vonEndress+Hauser

Spezifikation

Instandhaltung

E+H Homepage

Applicator

eShop

eCatalogOrder Status

370,000 Downloads / Jahr

Download Area

Spare FinderTool

Installed Base

Analyst

2,5 Mio. Equipment

Records

Common EquipmentRecord

Field Care

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boco, eine Marke von HTS, bietet Mietservice für Berufskleidung

Kunde vonboco

Bringen und Holen

Erfassen undSortieren

Waschen undPflegen

Trocknen undGlätten

Prüfen undReparieren

Erfassen undVerpacken

Schrankservice

Ausstattung Mitarbeiter

Grössen-tausch

Nutzung

Mitarbeiter einstellen

Trennung von Mitarbeiter

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Schokoladenetzwerk

Schenkender

Produktauswahl

Zahlung

Lagerung und Kommissionierung

IPEC (Business Bus)

Verkauf

Zustellung

Produktion

Briefpost Paketpost

PostFinance

Lindt

Oeschger

Persönlicher Brief

Geschenkversand

Bezahlung

KundenprozessSchenken

telefonisch im Call-Center

schriftlich überPromotionen

übers Internet

über den FlightStore

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Exchange - Das ERP des Netzes?

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Wo ist der Business Case?

Preis

Emotion

Ecosystem

LeistungUnterneh-menswert

Wechselkosten

Kundenzugang

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Qualität, Convenience und Geschwindigkeit sind wichtiger als der Preis

Quelle: Interviews mit 22 Serviceanbietern

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Emotion

Preis der Leistung

Total Cost of Ownership des Produktes

Innovation

Geschwindigkeit

Convenience (Komplettabwicklung u. Individualisierung)

Qualität der Leistung

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Agenda

Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele

Innovationsfähige Informationsarchitektur

Konsequenzen

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Innovationsfähige Informationsarchitektur

Komplexitätsreduktion des Geschäftsmodells

Alignment von Geschäftsmodell und Informationsarchitektur

Standardisierung

Integration

Netzwerkfähigkeit

Flexibilisierung der Informationsarchitektur

Sicherheit und Compliance des Informationssystems

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Agenda

Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele

Innovationsfähige Informationsarchitektur

Konsequenzen

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Konsequenzen

Proliferation - Consolidation - Innovation

Geschäftsdenke

Geschäftskonzepte

Innovationsfähige Informationsarchitektur