Instalación de IP Office Cloud Operations Manager · Capítulo 1: Instalación Instalación Cloud...

Instalación de IP Office CloudOperations Manager

Versión 11.0Edición 4

Marzo de 2018

Contenido

Capítulo 1: Instalación........................................................................................................ 3Instalación......................................................................................................................... 3

Requisitos de instalación.............................................................................................. 3Instalación de la aplicación............................................................................................ 4Actualización de una instalación existente...................................................................... 5Quitar instalaciones...................................................................................................... 5

Capítulo 2: Configuración de IP Office............................................................................. 7Configuración de IP Office.................................................................................................. 7

Habilitación de la compatibilidad COM........................................................................... 7Detallado..................................................................................................................... 8

Capítulo 3: Apéndice........................................................................................................ 10Cómo reiniciar la aplicación............................................................................................... 10Reinicio del servicio de la base de datos............................................................................ 10Restablecimiento de usuarios............................................................................................ 10Cambio de la contraseña de la base de datos..................................................................... 11Certificados de servidor..................................................................................................... 11

Certificados de servidor.............................................................................................. 12Certificados de servidor.............................................................................................. 14

Archivos de depuración.................................................................................................... 18Cambio del nivel de registro de la aplicación................................................................ 19Descarga de los archivos de registro........................................................................... 19

Respaldo y restauración................................................................................................... 20Respaldo de la configuración de la aplicación............................................................... 20Restauración de la configuración de la aplicación......................................................... 20

Cambio del puerto de la aplicación.................................................................................... 21Resumen de comandos.................................................................................................... 21

Legal.................................................................................................................................... 22

Marzo de 2018 Instalación de IP Office Cloud Operations Manager 2¿Comentario sobre este documento? [email protected]

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Capítulo 1: Instalación

InstalaciónCloud Operations Manager es una aplicación de compatibilidad remota de redes ServerEdition y IP Office Select de varios clientes.

Cloud Operations Manager requiere un servidor CentOS 6.9 independiente. No es compatiblecuando se ejecuta en un servidor de aplicaciones Server Edition, IP Office Select o IP Officeexistente.

Vínculos relacionadosRequisitos de instalación en la página 3Instalación de la aplicación en la página 4Actualización de una instalación existente en la página 5Quitar instalaciones en la página 5

Requisitos de instalaciónRequisitos para el instaladorComo instalador, necesita:

• Conocimientos sobre la instalación y la configuración de CentOS 6.9• Conocimiento sobre la configuración de IP Office, especialmente, la configuración de

seguridad.• Una vez instalada, la aplicación genera un certificado autofirmado. Sin embargo, si usa

su propio certificado, precisará un certificado de identidad para el servidor emitido por suentidad de certificación.

Requisitos del servidor

Importante:• Esta documentación no abarca la instalación ni la configuración del sistema

operativo.• Sistema operativo: CentOS 6.9 El sistema operativo se puede descargar en https://

www.centos.org/download.- No se admite la instalación de Cloud Operations Manager en un servidor de

aplicaciones Server Edition, IP Office Select o IP Office existente.- No se admite la instalación en servidores de Avaya Operations Support System.

• Memoria: 4 GB RAM



• Almacenamiento: disco duro de 100 GB• Procesador: CPU de 4 núcleos• Conexión a Internet requerida: los procesos de instalación y actualización verifican la

dependencia de diversos componentes y, si aún no están instalados en el sistemaoperativo, las descargan e instalan. Por lo tanto, es posible que se requiera conexión aInternet para una correcta instalación y actualizaciones.

Requisitos del cliente• Server Edition o IP Office Select que ejecute IP Office Versión 11.0 o superior.

Vínculos relacionadosInstalación en la página 3

Instalación de la aplicaciónAcerca de esta tareaRealice el siguiente proceso para instalar la aplicación Cloud Operations Manager y la base dedatos en el servidor.

Antes de empezarImportante:Conexión a Internet requerida: los procesos de instalación y actualización verifican ladependencia de diversos componentes y, si aún no están instalados en el sistemaoperativo, las descargan e instalan. Por lo tanto, es posible que se requiera conexión aInternet para una correcta instalación y actualizaciones.

Procedimiento1. Descargue el archivo com-rpms.tar más reciente.

2. Transfiera el archivo com-rpms.tar a una carpeta personal en el servidor.

3. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio a la carpetapersonal usada en el paso anterior. Por ejemplo, cd /home/Administrator.

4. Escriba el comando tar -xvf com-rpms.tar5. Instalación del software. El comando que debe usar depende del tipo de servidor:

• Servidor CentOS 6.9: escriba el comando

- ./com_rpm.sh standalone com-rpms.zip• Servidor Avaya Operations Support System: escriba el comando ./com_rpm.shinstall com-rpms.zip- ./com_rpm.sh install com-rpms.zip

6. Instalación del software. El comando que debe usar depende del tipo de servidor:

7. Después de la instalación, la aplicación demorará aproximadamente 30 segundos eniniciarse.

8. Inicie sesión en la aplicación con el nombre y la contraseña de Administrador. La URLes https://<server>:7080/com

Instalación



9. Acepte los requisitos de la licencia.

10. Modifique la contraseña predeterminada cuando se le solicite.

11. Configure el servidor de manera de agregar cuentas de usuarios y de clientes deacuerdo con el manual Uso de IP Office Cloud Operations Manager.


Actualización de una instalación existenteAcerca de esta tareaRealice el siguiente proceso para actualizar una instalación existente de Cloud OperationsManager.

Antes de empezarAdvertencia:Cuando la actualice, la aplicación se reiniciará. Por lo tanto, se cerrará la sesión decualquier usuario conectado y se detendrán las acciones en curso actualmente.

Importante:Conexión a Internet requerida: los procesos de instalación y actualización verifican ladependencia de diversos componentes y, si aún no están instalados en el sistemaoperativo, las descargan e instalan. Por lo tanto, es posible que se requiera conexión aInternet para una correcta instalación y actualizaciones.

Procedimiento1. Descargue el archivo com-rpms.tar más reciente.

2. Transfiera el archivo com-rpms.tar a una carpeta personal en el servidor.

3. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio a la carpetapersonal usada en el paso anterior. Por ejemplo, cd /home/Administrator.

4. Escriba el comando tar -xvf com-rpms.tar.

5. Escriba el comando ./com_rpm.sh upgrade com-rpms.zip.


Quitar instalacionesAcerca de esta tareaPuede optar por desinstalar solamente la aplicación o la aplicación y la base de datos.

Procedimiento1. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio a la carpeta

personal que contiene ./com-rpm.sh utilizada para la instalación y lasactualizaciones. Por ejemplo, cd /home/Administrator.

Instalación



2. Si los archivos de la instalación anterior han sido eliminados:

a. Descargue el archivo com-rpms.tar más reciente.

b. Transfiera el archivo com-rpms.tar a una carpeta personal en el servidor.

c. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio a la carpetapersonal usada en el paso anterior. Por ejemplo, cd /home/Administrator.

d. Escriba el comando tar -xvf com-rpms.tar.

3. Seleccione el tipo de desinstalación requerido:

• Para quitar solamente la aplicación, pero no la base de datos: escriba elcomando ./com_rpm.sh remove

• Para quitar la aplicación y la base de datos: escriba el comando ./com_rpms.shcleanup


Instalación



Capítulo 2: Configuración de IP Office

Configuración de IP OfficeEsta sección cubre la configuración necesaria de los sistemas IP Office de la red de un clientepara permitir su compatibilidad con el uso de Cloud Operations Manager.

Vínculos relacionadosHabilitación de la compatibilidad COM en la página 7Detallado en la página 8

Habilitación de la compatibilidad COMAcerca de esta tareaPara conectarse con los sistemas de un cliente, Cloud Operations Manager usa de manerapredeterminada la configuración de un usuario de seguridad denominado MCMAdminconfigurado en dichos sistemas.De manera predeterminada, el usuario de seguridad está deshabilitado y no tiene unacontraseña establecida. El proceso de habilitación del usuario de seguridad requiere accesode administrador al sistema del cliente, y quizás deba ser realizado por el responsable originalde la instalación o el mantenimiento del sistema.Si posteriormente el cliente agrega otro IP Office a su red, debe repetir el proceso para que elnuevo sistema sea visible para Cloud Operations Manager.

Procedimiento1. Inicie sesión a Web Manager en el sistema Server Edition/IP Office Select.

2. Haga clic en Solución.

3. Haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Administración deoperaciones en la nube.

4. Escriba y confirme la contraseña que deben usar los sistemas de la solución del clientepara conectarse con Cloud Operations Manager.

5. Haga clic en Habilitar y sincronizar.6. De esta manera, se habilita la cuenta del usuario de seguridad MCMAdmin en el

sistema principal y se establece su contraseña. A continuación, el cambio se sincronizaen todos los demás sistemas de la solución. Este proceso puede demorar variosminutos según la cantidad de sistemas que posea la solución.

7. Cuando aparezca un mensaje de sincronización correcta, haga clic en Cancelar.



Vínculos relacionadosConfiguración de IP Office en la página 7

DetalladoEn esta sección se da por sentado que está familiarizado con la configuración de seguridad deIP Office con IP Office Manager y IP Office Web Manager. Si no es así, no realice cambios yaque los sistemas del cliente podrían volverse vulnerables o podría deshabilitar el accesoseguro actual.

El control mediante IP Office Web Manager ofrece un método simplificado para habilitar lacompatibilidad con Cloud Operations Manager en todos los sistemas de la red de un cliente.Este método emplea una cuenta de usuario de seguridad MCMAdmin predeterminada conuna contraseña especificada al ejecutar el menú de conexión.

Esta sección describe los cambios de seguridad individuales que se realizan en dichossistemas. Puede ser útil si desea modificar la conexión de seguridad entre los sistemas delcliente y Cloud Operations Manager. Por ejemplo:

• Use una cuenta de usuario del servicio de seguridad que no sea MCMAdmin. Es decir,cree otro usuario del servicio con los mismos derechos que el usuario del servicioMCMAdmin.

• Otorgue a la cuenta de seguridad que utilice derechos adicionales, por ejemplo, permitaa la misma cuenta que inicie sesión en IP Office System Status Application. Por ejemplo,agregue el usuario del servicio MCMAdmin al grupo de derechos Business Partner.

Configuración predeterminada de seguridad• El usuario del servicio MCMAdmin existe, pero, de manera predeterminada, la cuenta

está deshabilitada.• El usuario del servicio es miembro del grupo de derechos MCM Admin.• El grupo de derechos tiene los siguientes derechos de seguridad:

- Administración de seguridad: Escribir contraseña propia del usuario de servicio- Servicios web: Respaldo, Actualización, Lectura del monitor de servicio

Vínculos relacionadosConfiguración de IP Office en la página 7Incorporación de un nuevo usuario del servicio en la página 8Sincronización de la seguridad entre sistemas en la página 9

Incorporación de un nuevo usuario del servicioAcerca de esta tareaLa conexión predeterminada de Cloud Operations Manager con IP Office usa el nombre deusuario y la contraseña del servidor MCMAdmin. Puede agregar otro usuario del servicio y,luego, usar el nombre y la contraseña de ese usuario del servicio en los menús de CloudOperations Manager para conectar un cliente nuevo.

Procedimiento1. Inicie sesión en IP Office con una cuenta que tenga derechos de administración de

seguridad.

Configuración de IP Office



2. Seleccione Administración de seguridad y haga clic en Usuarios de servicio.

3. Haga clic en +Agregar usuarios de servicio.

4. Escriba un nombre y cambie el estado de la cuenta a Habilitada.

5. Ingrese y confirme la contraseña de la cuenta.

6. En la sección GRUPOS DE DERECHOS, seleccione MCM Admin. También puedeseleccionar cualquier otro grupo al que desea otorgar acceso a la misma cuenta, porejemplo los grupos Business Partner y Administrador.

7. Haga clic en Crear.8. Sincronice los cambios de seguridad en todos los sistemas de la red. Consulte

Sincronización de la seguridad entre sistemas en la página 9.

Vínculos relacionadosDetallado en la página 8

Sincronización de la seguridad entre sistemasProcedimiento

1. Inicie sesión en IP Office Web Manager con una cuenta que tenga derechos deadministración de seguridad.

2. Seleccione Administración de seguridad y haga clic en Usuarios de servicio.

3. Haga clic en Sincronizar usuario del servicio y contraseña del sistema.

Vínculos relacionadosDetallado en la página 8

Configuración de IP Office



Capítulo 3: Apéndice

Cómo reiniciar la aplicaciónAcerca de esta tareaEl usuario raíz puede forzar el reinicio de la aplicación.

Procedimiento1. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio al directorio

personal en el que se descomprimieron los archivos usados para instalar/actualizar laaplicación.

2. Escriba el comando service tomcat-mcm restart

Reinicio del servicio de la base de datosAcerca de esta tareaEl usuario raíz puede forzar el reinicio del servicio de la base de datos.

Procedimiento1. Inicie sesión en el servidor como usuario raíz y cambie el directorio al directorio

personal en el que se descomprimieron los archivos usados para instalar/actualizar laaplicación.

2. Escriba el comando service postgresql-9.6 restart

Restablecimiento de usuariosAcerca de esta tareaSi es necesario, el usuario raíz puede quitar todos los usuarios existentes y restablecer lacontraseña predeterminada del usuario Administrator.

Advertencia:• Este proceso provocará la detención y el posterior reinicio del servicio de Cloud

Operations Manager.• Este proceso eliminará todos los usuarios operadores y administradores existentes,

con excepción de Administrator.



Procedimiento1. Escriba cd /opt/Avaya/mcm.

2. Escriba ./com_password_reset.sh.

Cambio de la contraseña de la base de datosAcerca de esta tareaEl responsable del mantenimiento del servidor de Cloud Operations Manager puede modificarla contraseña de la base de datos que se usar para almacenar información de clientes yusuarios. En este caso, será necesario cambiar la contraseña de la base de datos utilizada porCloud Operations Manager de manera de que coincidan.

Procedimiento1. Haga clic en el icono y seleccione Preferencias.

2. Use una Contraseña de la base de datos que coincida con la contraseña nuevaprovista por el responsable del mantenimiento del sistema.

3. Haga clic en Guardar.

Certificados de servidorEste menú permite ver los detalles del propio certificado de identidad del servicio CloudOperations Manager y de otros certificados que ha guardado.

Cambio de la contraseña de la base de datos



Certificado de identidadDe manera predeterminada, el servicio Cloud Operations Manager usa su propio certificadoautofirmado, que es válido por 3 años a partir de la instalación. Si el certificado que usa elservidor actualmente está a punto de expirar, se ofrece una advertencia 90 días antes.Esta sección incluye instrucciones generales para agregar un certificado al navegador.Normalmente, el responsable del mantenimiento del sistema proporciona una copia delcertificado de la aplicación, que posteriormente podrá agregar al almacén de certificados de sunavegador. Sin embargo, si es necesario, puede descargar una copia del certificado usandoChrome.

Certificado de confianzaEsta tabla muestra los demás certificados que el servicio Cloud Operations Manager haguardado. Estos pueden ser certificados del sistema IP Office y certificados intermedios.

Vínculos relacionadosCertificados de servidor en la página 12Certificados de servidor en la página 14


Apéndice





Vínculos relacionadosCertificados de servidor en la página 11Regeneración de un certificado de identidad en la página 13Adición del certificado de identidad en la página 14

Regeneración de un certificado de identidadAcerca de esta tareaPuede reemplazar el certificado de identidad actual con un certificado autofirmado generadopor la aplicación Cloud Operations Manager. Este certificado será válido por 3 años.

Certificados de servidor



Nota:El reemplazo de un certificado existente requiere el reinicio del servicio de CloudOperations Manager. Consulte el manual "Instalación de Cloud Operations Manager".

Procedimiento1. Haga clic en y luego en Certificados.

2. Haga clic en Regenerar.3. Haga clic en Sí.

Vínculos relacionadosCertificados de servidor en la página 12

Adición del certificado de identidadAcerca de esta tareaPuede reemplazar el certificado de identidad actual que usa la aplicación Cloud OperationsManager. Luego, se puede instalar el mismo certificado en cualquier navegador o sistema querequiera acceso a Cloud Operations Manager.

Nota:El reemplazo de un certificado existente requiere el reinicio del servicio de CloudOperations Manager. Consulte el manual "Instalación de Cloud Operations Manager".

Procedimiento1. Haga clic en y luego en Certificados.

2. Haga clic en Agregar.3. Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el nuevo archivo de certificado.

4. En el campo Contraseña del certificado, introduzca la contraseña para el archivo decertificado.

5. Haga clic en Enviar.Vínculos relacionados

Certificados de servidor en la página 12


Apéndice





Vínculos relacionadosCertificados de servidor en la página 11Descarga del certificado del servidor en la página 16Adición de un certificado a Chrome en la página 16Adición de un certificado a Explorer en la página 17Adición de un certificado a Windows en la página 17Adición de un certificado a Firefox en la página 18




Descarga del certificado del servidorAcerca de esta tareaNormalmente, el responsable del mantenimiento del sistema proporciona una copia delcertificado de la aplicación, que posteriormente podrá agregar al almacén de certificados de sunavegador. Sin embargo, si es necesario, puede descargar una copia del certificado usandocon Chrome.

Procedimiento1. Inicie sesión en Cloud Operations Manager.

2. Presione Ctrl+Mayús+I.

3. En el panel de la derecha, seleccione Seguridad. Si es necesario, haga clic en elicono >> para seleccionar Seguridad.

4. Haga clic en Ver certificado. Se abrirá el certificado.

5. Haga clic en Detalles.

6. Seleccione Copiar a archivo.

7. Haga clic en Siguiente.

8. Seleccione Codificado en DER binario X.509 (.CER) y haga clic en Siguiente.

9. Introduzca la ruta en la que desea guardar el archivo y el nombre de archivo. Para estopuede usar el botón Examinar.

10. Haga clic en Siguiente.

11. Haga clic en Finalizar y, después, en Aceptar.Vínculos relacionados


Adición de un certificado a ChromeAcerca de esta tareaSiga el proceso a continuación para agregar el certificado de Cloud Operations Manager alnavegador.En equipos con Windows, Explorer, Edge y Chrome comparten el mismo almacén decertificados.

Procedimiento1. Haga clic en el icono y seleccione Configuración.

2. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. Vaya a HTTP/SSL y haga clic enAdministrar certificados.

3. Haga clic en Importar.4. Haga clic en Siguiente y Explorar para acceder a la ubicación del certificado

descargado. Selecciónelo y haga clic en Abrir.

Apéndice



5. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Colocar todos los certificados en el siguientealmacén.

• En caso de usar el certificado generado por el servidor, seleccione Entidades decertificación raíz de confianza.

• Si usa un certificado de otro origen, seleccione Entidades de certificaciónintermedia.

6. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.7. Haga clic en Aceptar y después en Cerrar.


Adición de un certificado a ExplorerAcerca de esta tareaSiga el proceso a continuación para agregar el certificado de Cloud Operations Manager alnavegador.En equipos con Windows, Explorer, Edge y Chrome comparten el mismo almacén decertificados.

Procedimiento1. Haga clic en Herramientas y seleccione Opciones de Internet.2. Seleccione la pestaña Contenido y haga clic en Certificados.

3. Haga clic en Importar.4. Haga clic en Siguiente y Explorar para acceder a la ubicación del certificado

descargado. Selecciónelo y haga clic en Abrir.5. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Colocar todos los certificados en el siguiente

almacén.



6. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.7. Haga clic en Aceptar y después en Cerrar.8. Haga clic en Aceptar.


Adición de un certificado a WindowsAcerca de esta tareaEn equipos con Windows, Explorer, Edge y Chrome comparten el mismo almacén decertificados.




Procedimiento1. Haga doble clic en el archivo de certificado.

2. En la pestaña General, haga clic en Instalar certificado.

3. Seleccione Usuario actual y haga clic en Siguiente.

4. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén.



5. Haga clic en Siguiente. Se muestra un resumen de las opciones seleccionadas.

6. Haga clic en Finalizar.Vínculos relacionados


Adición de un certificado a FirefoxAcerca de esta tareaSiga el proceso a continuación para agregar el certificado de Cloud Operations Manager alnavegador.

Procedimiento1. Haga clic en el icono y seleccione Opciones. O haga clic en el icono

Configuración si aparece en la página de inicio del navegador.

2. Haga clic en Avanzadas y seleccione Certificados.

3. Haga clic en Ver certificados.

4. Haga clic en Autoridades.

5. Haga clic en Importar. Vaya a la ubicación del archivo CRT o PEM descargado delservidor. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir.

6. Seleccione todas las casillas para indicar que el certificado es de confianza.

7. Haga clic en Aceptar dos veces.


Archivos de depuraciónLa aplicación puede registrar algunos detalles de su funcionamiento en archivos de registro.Estos archivos pueden ser útiles para diagnosticar problemas si la aplicación no parecefuncionar correctamente.

Los archivos de registro de depuración de Cloud Operations Manager se almacenanen /opt/Avaya/mcm/apache-tomcat/logs.

Apéndice



Vínculos relacionadosCambio del nivel de registro de la aplicación en la página 19Descarga de los archivos de registro en la página 19

Cambio del nivel de registro de la aplicaciónAcerca de esta tareaLa aplicación puede registrar detalles de sus operaciones en archivos de registro. De manerapredeterminada, conserva hasta 5 días de archivos de registro. Estos archivos pueden serútiles para diagnosticar problemas si la aplicación no parece funcionar correctamente, y Avayapuede solicitarlos (consulte Descarga de los archivos de registro en la página 19).Es posible modificar el nivel de información que se registra. Sin embargo, registrar demasiadainformación puede afectar el rendimiento del sistema y, por lo tanto, no se debe habilitar amenos que sea necesario para solucionar un problema.


2. En el campo Nivel de registro, haga clic en el nivel necesario. Las opciones son:

• ERROR: incluir solamente informes de error en los registros de la aplicación

• INFORMACIÓN: incluir información general e informes de error en los registros de laaplicación

• DEPURAR: incluir información completa sobre la aplicación e informes de error enlos registros de la aplicación

3. Haga clic en Guardar.Vínculos relacionados

Archivos de depuración en la página 18

Descarga de los archivos de registroAcerca de esta tareaPuede descargar los archivos de registro que Cloud Operations Manager ha grabado enrelación con las operaciones que ha realizado. La aplicación conserva los archivos de registrodurante los últimos 5 días de actividad.Tenga en cuenta que es posible modificar el nivel de actividades incluido en los archivos deregistro. Consulte Cambio del nivel de registro de la aplicación en la página 19.


2. Haga clic en Descargar registros.

3. Los registros se descargarán como archivo .zip. El método y la ubicación exactos dedescarga varían según el navegador utilizado.

Archivos de depuración



Vínculos relacionadosArchivos de depuración en la página 18

Respaldo y restauraciónLa interfaz de Cloud Operations Manager admite una opción de respaldo y restauración quepueden usar los administradores. Un respaldo incluye los usuarios, los clientes, laconfiguración de la aplicación y el certificado del servidor.

El respaldo de datos se realiza en un archivo .zip en /opt/Avaya/mcm/backup. El nombredel archivo de respaldo incluye la fecha y la hora, por ejemplo,backup-20170714-125620.zipActualmente, solo se admite un solo archivo de respaldo.

Vínculos relacionadosRespaldo de la configuración de la aplicación en la página 20Restauración de la configuración de la aplicación en la página 20

Respaldo de la configuración de la aplicaciónProcedimiento

1. Haga clic en Administrar y, a continuación, haga clic en Respaldar y restaurar.2. Haga clic en Respaldo.

3. Cuando se le pida que confirme si desea continuar, haga clic en Sí.4. El respaldo actualizado aparecerá en la lista.

Vínculos relacionadosRespaldo y restauración en la página 20

Restauración de la configuración de la aplicaciónProcedimiento

1. Haga clic en Administrar y, a continuación, haga clic en Respaldar y restaurar.2. Haga clic en Restaurar.3. Cuando se le pida que confirme si desea continuar, haga clic en Sí.4. Deberá volver a iniciar sesión para continuar.

Vínculos relacionadosRespaldo y restauración en la página 20

Apéndice



Cambio del puerto de la aplicaciónAcerca de esta tareaEl puerto del navegador utilizado para el acceso de Cloud Operations Managerpredeterminado 7080 se puede cambiar para obtener acceso https si es necesario.

• Debe asegurarse de que cualquier puerto seleccionado no se sea utilizado actualmentepor otro servicio en ejecución en el equipo.

Procedimiento1. Busque el archivo /opt/Avaya/mcm/generation.properties.

2. Con vi o ed, edite el archivo y cambie el valor de PORT_SECURE al puertocorrespondiente. Este es el puerto utilizado para el acceso 'https'. El predeterminadoes 7080.

La opción PORT_PLAIN se puede usar para cambiar el puerto utilizado para el acceso'http'. El acceso en esa dirección se redirigirá automáticamente al puerto seguro 'https'configurado anteriormente.

3. Para regenerar el archivo de configuración del servidor utilizado por la aplicación, useel comando /opt/Avaya/mcm/gen_server_xml.sh.

4. Para reiniciar la aplicación, use el comando service tomcat-mcm restart.

Resumen de comandos

Acción ComandoExpandir el archivo tar tar -xvf com-rpms.tarInstalar en un servidor OSS ./com_rpm.sh install com-rpms.zipInstalar en un servidor independiente ./com_rpm.sh standalone com-rpms.zipQuitar la aplicación ./com_rpm.sh removeActualizar ./com_rpm.sh upgrade com-rpms.zipQuitar la aplicación y la base de datos ./com_rpms.sh cleanupReiniciar el servicio de la aplicación service tomcat-mcm restartReiniciar el servicio de la base de datos service postgresql-9.6 restartRestablecer la contraseña de Administrador cd /opt/Avaya/mcm

./com_password_reset.sh

Cambio del puerto de la aplicación



Legal

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técnico relacionados con el servicio alojado como se describe más adelante en los documentosde descripción del servicio para el servicio alojado correspondiente. Comuníquese con Avaya oel Channel Partner de Avaya (según corresponda) para obtener más información.

Servicio alojadoLOS SIGUIENTES TÉRMINOS SE APLICAN SOLO SI COMPRA UNA SUSCRIPCIÓN DESERVICIO ALOJADO DE AVAYA MEDIANTE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA(SEGÚN CORRESPONDA). LOS TÉRMINOS DE USO DE LOS SERVICIOS ALOJADOS SEENCUENTRAN DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO EN EL ENLACE “Terms of Use for Hosted Services”(Términos de uso de Avaya para los servicios alojados) U OTRO SITIO DESIGNADO PORAVAYA, Y SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE ACCEDA O UTILICE EL SERVICIOALOJADO. SI ACCEDE O UTILIZA EL SERVICIO ALOJADO O AUTORIZA A TERCEROSPARA QUE LO HAGAN, USTED, EN REPRESENTACIÓN DE USTED MISMO Y LA ENTIDADPARA LA QUE LO ESTÁ HACIENDO (DE AQUÍ EN ADELANTE “USTED” Y “USUARIO FINAL”DE MANERA INTERCAMBIABLE), ACEPTAN LOS TÉRMINOS DE USO. SI ACEPTA LOSTÉRMINOS DE USO EN REPRESENTACIÓN DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD LEGAL,SIGNIFICA QUE USTED TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD AESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO CUENTA CON TAL AUTORIDAD O SI NO DESEAACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO DEBE ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIOALOJADO NI AUTORIZAR A TERCEROS A ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO ALOJADO.

LicenciasLOS TÉRMINOS DE LICENCIA DE SOFTWARE DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO EN EL ENLACE “AVAYA SOFTWARELICENSE TERMS (Avaya Products)” [TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DE AVAYA(productos de Avaya)] O EN EL SITIO POSTERIOR A ESTE DESIGNADO POR AVAYA, SEAPLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE O INSTALE SOFTWARE DEAVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN CHANNELPARTNER DE AVAYA (SEGÚN CORRESPONDA) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CONAVAYA O CON UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACEPTE PORESCRITO LO CONTRARIO, AVAYA NO EXTIENDE ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SEOBTUVO DE UN TERCERO QUE NO SEA AVAYA, UNA SUBSIDIARIA DE AVAYA O UNCHANNEL PARTNER DE AVAYA. AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE INICIAR ACCIONESLEGALES EN CONTRA SUYO O DE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE O VENDA ELSOFTWARE SIN LA LICENCIA. SI INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE O SIAUTORIZA A UN TERCERO A QUE LO HAGA, USTED, EN REPRESENTACIÓN DE USTEDMISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA QUE INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE(DE AQUÍ EN ADELANTE “USTED” Y “USUARIO FINAL” DE MANERA INTERCAMBIABLE),ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTABLECE UN CONTRATO VINCULANTEENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA SUBSIDIARIA DE AVAYA CORRESPONDIENTE(“AVAYA”).Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen acontinuación, con la excepción de Heritage Nortel Software, para el que se detalla el alcance dela licencia a continuación. En los casos en que la documentación del pedido no identifique demanera expresa un tipo de licencia, la licencia aplicable será una licencia de sistema designadosegún lo que se especifica a continuación en la sección Licencia de sistemas designados (DS),según corresponda. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para laque se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias ounidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles parausted. “Software” significa programas de computadora en código objeto proporcionado porAvaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea como productos independientes o preinstaladosen productos de hardware, y cualquier mejora, actualización, revisión, corrección de falla oversiones modificadas de este. “Procesador designado” significa un dispositivo informático


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independiente único. “Servidor” significa un conjunto de procesadores designados que aloja unaaplicación de software (de manera física o virtual) a la que pueden acceder varios usuarios.“Instancia” significa una única copia del software que se ejecuta en un momento determinado: (i)en una máquina física, o (ii) en un software instalado en una máquina virtual (“VM”) o unaimplementación similar.

Tipos de licenciaLicencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y usar cada copia o unainstancia del software solo: 1) en algunos procesadores designados hasta la cantidad que seindique en el pedido; o 2) una cantidad específica de instancias de software tal como se indiqueen el pedido, en la documentación o como lo haya autorizado Avaya por escrito. Avaya puedeexigir que el procesador designado sea indicado en la orden por tipo, número de serie, tecla defunción, instancia, ubicación u otra designación específica, o que el usuario final proporcione aAvaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para estepropósito.Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software envarios procesadores designados o en uno o más servidores, siempre y cuando solo lasunidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una “unidad” serefiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licenciasy puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo electrónico ode correo de voz en nombre de una persona o función corporativa (por ejemplo, administradorweb o departamento de soporte técnico) o una entrada de directorio en la base de datosadministrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software.Las unidades pueden vincularse con un servidor específico identificado o una instancia delsoftware.Licencia de clúster (CL). El usuario final puede instalar y usar cada copia o una instancia delsoftware solo hasta alcanzar la cantidad de clústeres que se indica en el pedido (en caso de queno se indique, la cantidad predeterminada es un [1] clúster). “Clúster” significa un grupo deservidores y otros recursos que actúan como un solo sistema.Licencia de empresa (EN). El usuario final puede instalar y emplear cada copia o una instanciadel software solo para el uso por parte de la empresa de una cantidad ilimitada de instancias delsoftware, tal como se indica en el pedido o lo haya autorizado Avaya por escrito.Licencia del usuario identificado (NU). Usted puede: (i) instalar y utilizar cada copia o instanciadel software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (sedefine a continuación); o (ii) instalar y utilizar cada copia o instancia del software en un servidorsiempre y cuando únicamente los usuarios identificados autorizados obtengan acceso a él y loutilicen. “Usuario identificado” se refiere a un usuario o un dispositivo que ha sido expresamenteautorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera discreción de Avaya, un“usuario identificado” puede ser incluso, entre otros, designado por nombre, función corporativa(por ejemplo, administrador web o departamento de soporte técnico), una cuenta de correoelectrónico o de correo de voz a nombre de una persona o función corporativa, o una entrada dedirectorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuariose conecte con el software.Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con lostérminos y las condiciones de los contratos de licencia vigentes, como las licencias “shrinkwrap”o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”).

Heritage Nortel Software“Heritage Nortel Software” significa el software que adquirió Avaya como parte de la compra deNortel Enterprise Solutions Business en diciembre de 2009. El software Nortel heredado es elsoftware que se incluye en la lista Heritage Nortel Products (Productos Nortel heredados) en https://support.avaya.com/LicenseInfo, en el enlace “Heritage Nortel Products” o en el sitio web

Legal




posterior a este designado por Avaya. Para el software Nortel heredado, Avaya otorga al clienteuna licencia para utilizar el software Nortel heredado en virtud del presente documentoúnicamente en la medida de la activación autorizada o el nivel de uso autorizado, únicamentepara el propósito especificado en la documentación y solamente como se incorpora, ejecuta opara comunicación con equipo Avaya. Los cargos por Heritage Nortel Software se podrían basaren el alcance de activación o el uso autorizado según se especifique en una orden o factura.

CopyrightExcepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debe hacer uso de los materiales deeste sitio, de la documentación, del software, del servicio alojado ni del hardwareproporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación, el servicio alojadoy los productos proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño delcontenido, son de propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por leyes dederecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su génerorelacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir,reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidado en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa deAvaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin elconsentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según laley vigente.

VirtualizaciónSi el producto se implementa en una máquina virtual, se aplica lo siguiente. Cada producto tienesu propio código de pedido y tipos de licencia. Tenga en cuenta que, a menos que se indique locontrario, cada instancia de un producto debe tener una licencia aparte y pedirse por separado.Por ejemplo, si el cliente usuario final o el Channel Partner de Avaya prefieren instalar dosinstancias del mismo tipo de producto, entonces se deben solicitar dos productos del mismotipo.

Componentes de terceros“Componentes de terceros” se refieren a ciertos programas de software o partes de estosincluidos en dicho software o servicio alojado que pueden contener software (incluido elsoftware de código abierto) distribuido según contratos de terceros (“Componentes deterceros”), que incluyen condiciones sobre los derechos a utilizar ciertas partes del software(“Términos y condiciones de terceros”). Según se requiera, la información correspondiente alcódigo fuente de SO Linux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SOLinux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor de los Términos ycondiciones de los participantes, y los Términos y condiciones de terceros aplicables, estádisponible en los productos, la documentación o en el sitio web de Avaya: https://support.avaya.com/Copyright o en el sitio web posterior a este designado por Avaya. Lostérminos de la licencia de software de código abierto que se proporcionan como Términos deterceros se corresponden con los derechos de licencia otorgados en estos Términos de licenciade software y pueden contener derechos adicionales que lo beneficien, como la modificación ydistribución del software de código abierto. Los Términos de terceros tienen prioridad sobreestos Términos de licencia de software, únicamente con respecto a los Componentes deterceros aplicables, en la medida en que estos Términos de la licencia de software imponganmayores restricciones que los Términos de terceros aplicables.Se aplica lo siguiente únicamente si el códec H.264 (AVC) se distribuye con el producto. ESTEPRODUCTO ESTÁ SUJETO A LA LICENCIA DE CARTERA DE PATENTES AVC PARA ELUSO PERSONAL DE UN CONSUMIDOR Y OTROS USOS QUE NO IMPLIQUENREMUNERACIÓN PARA (i) CODIFICAR VIDEO QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR AVC(“AVC VIDEO”) O (ii) DECODIFICAR VIDEO AVC QUE UN CLIENTE CODIFICÓ DURANTEUNA ACTIVIDAD PERSONAL U OBTENIDO A TRAVÉS DE UN PROVEEDOR DE VIDEOAUTORIZADO PARA SUMINISTRAR VIDEO AVC. NINGUNA LICENCIA SE OTORGA O DEBE


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https://support.avaya.com/Copyright


UTILIZARSE PARA OTRO FIN. PUEDE OBTENER MÁS POR PARTE DE MPEG LA, L.L.C.VISITE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.

Proveedor de servicioLO SIGUIENTE SE APLICA A LOS CHANNEL PARTNERS DE AVAYA QUE ALOJENPRODUCTOS O SERVICIOS DE AVAYA. EL PRODUCTO O SERVICIO ALOJADO PUEDEUSAR COMPONENTES DE TERCEROS SUJETOS A LOS TÉRMINOS DE TERCEROS YREQUERIR QUE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS UNA TENGA LICENCIA INDEPENDIENTEDIRECTA DE ESTOS TERCEROS. UN CHANNEL PARTER DE AVAYA QUE ALOJEPRODUCTOS DE AVAYA DEBE CONTAR CON AUTORIZACIÓN ESCRITA DE AVAYA, Y, ENCASO DE QUE DICHOS PRODUCTOS ALOJADOS UTILICEN O INCORPOREN SOFTWAREDE TERCEROS, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO, SOFTWARE O CÓDECS DEMICROSOFT,EL CHANNEL PARTNER DE AVAYA DEBERÁ OBTENER DE FORMAINDEPENDIENTE Y A SU CARGO LOS ACUERDOS DE LICENCIA CORRESPONDIENTES,DIRECTAMENTE DEL PROVEEDOR DE TERCEROS.CON RESPECTO A LOS CÓDECS, SI EL CHANNEL PARTNER DE AVAYA ALOJAPRODUCTOS QUE UTILIZAN O INCORPORAN LOS CÓDECS G.729, H.264 O H.265, ELCHANNEL PARTNER DE AVAYA RECONOCE Y MANIFIESTA ACUERDO CON QUE ESRESPONSABLE DE ASUMIR TODAS LAS TARIFAS Y/O REGALÍAS. EL CÓDEC G.729 TIENELICENCIA DE SIPRO LAB TELECOM INC. CONSULTE WWW.SIPRO.COM/CONTACT.HTML.EL CÓDEC H.264 (AVC) ESTÁ SUJETO A LA LICENCIA DE CARTERA DE PATENTES AVCPARA EL USO PERSONAL DE UN CONSUMIDOR Y OTROS USOS QUE NO IMPLIQUENREMUNERACIÓN PARA (i) CODIFICAR VIDEO QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR AVC(“AVC VIDEO”) O (ii) DECODIFICAR VIDEO AVC QUE UN CLIENTE CODIFICÓ DURANTEUNA ACTIVIDAD PERSONAL O QUE SE OBTUVO A TRAVÉS DE UN PROVEEDOR DEVIDEO CON LICENCIA PARA SUMINISTRAR VIDEO AVC. NO SE OTORGA LICENCIA NIDEBERÁ CONSIDERARSE IMPLÍCITA PARA NINGÚN OTRO USO. SE PODRÁ OBTENERINFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS CÓDECS H.264 (AVC) Y H.265 (HEVC) DE MPEGLA, L.L.C. VISITE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.

Cumplimiento de leyesUsted reconoce y manifiesta su acuerdo en cuanto a que es responsable de cumplir con lasleyes y normativas aplicables, lo que incluye, a título enunciativo, las leyes y normativasrelacionadas con la grabación de llamadas, la privacidad de los datos, la propiedad intelectual,el secreto comercial, el fraude y los derechos de reproducción de música, en el país o en elterritorio en el que se utilice el producto de Avaya.

Prevención del fraude telefónicoEl fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones porparte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado,agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuentaque pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso,esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones.

Intervención en fraude telefónico de AvayaSi sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita asistencia o soporte técnico, llame ala línea directa de Intervención de Fraude Telefónico del Centro de servicio técnico al+1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soportetécnico adicionales, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https://support.avaya.com oel sitio web posterior a este designado por Avaya.

Legal


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http://www.sipro.com/contact.html

HTTP://WWW.MPEGLA.COM

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Vulnerabilidades de seguridadEn la sección Security Policies and Support (Políticas de seguridad y soporte técnico) de https://support.avaya.com/security podrá encontrar información acerca de las políticas de soportetécnico de seguridad de Avaya.Las posibles vulnerabilidades de seguridad de los productos de Avaya se gestionan según elAvaya Product Security Support Flow (Flujo de soporte técnico de seguridad de productos deAvaya) (https://support.avaya.com/css/P8/documents/100161515).

Descarga de documentaciónPara obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio web del soportetécnico de Avaya: https://support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya.

Contacto con el soporte técnico de AvayaVisite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https://support.avaya.com para obtener avisos yartículos sobre productos o servicios alojados o para informar acerca de algún problema con suproducto o servicio alojado Avaya. Para obtener una lista de los números de teléfono y lasdirecciones de contacto del soporte técnico, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https://support.avaya.com (o el sitio posterior designado por Avaya); desplácese hasta la parteinferior de la página y seleccione Contact Avaya Support (Contacto con el soporte técnico deAvaya).

Marcas comercialesLas marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio (“Marcas”) que aparecen en estesitio, la documentación, los servicios alojados y los productos proporcionados por Avaya sonMarcas registradas o no registradas de Avaya, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores uotros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimientopor escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningúncontenido de este sitio, la documentación, los servicios alojados ni los productos debenconsiderarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o de alguna otra forma, unalicencia o derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o deltercero correspondiente.Avaya es una marca registrada de Avaya Inc.Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Linux® es una marcacomercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países.


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Índice

7080 ..................................................................................21

AActualizar ........................................................................5, 8Administración de seguridad .............................................. 8Almacenamiento .................................................................3Aplicación

Reiniciar .................................................................... 10Archivos de depuración ....................................................18

Descargar ..................................................................19Nivel .......................................................................... 19

Archivos de registro ..........................................................18Descargar ..................................................................19Nivel .......................................................................... 19

BBase de datos

Contraseña ................................................................ 11

CCentos ................................................................................ 4CentOS ...............................................................................3Certificado ...................................................................11–14Chrome .............................................................................16Comandos ........................................................................ 21Configuración ................................................................... 20

Puerto ........................................................................21Contraseña

Base de datos ............................................................11Restablecer ............................................................... 10Sincronizar .................................................................. 9

CPU ....................................................................................3

DDEPURAR ........................................................................19Descarga del certificado ...................................................16Desinstalar ..........................................................................5Disco ...................................................................................3Disco duro .......................................................................... 3

EEliminar

Usuarios .................................................................... 10ERROR .............................................................................19Explorer ............................................................................ 17

FFirefox ...............................................................................18

GGrupo de derechos .............................................................8

HHTTPS ..............................................................................21

IIndependiente .....................................................................4INFORMACIÓN ................................................................19Inicio

Aplicación ..................................................................10Base de datos ........................................................... 10

Instalar ................................................................................4Internet Explorer ...............................................................17

LLectura del monitor de servicio ...........................................8

MMCMAdmin .....................................................................7, 8Memoria ..............................................................................3

NNivel del registro ...............................................................19

OOSS ....................................................................................4

Ppostgresql .........................................................................10Preferencias

Descargar registros ...................................................19Nivel del registro ........................................................19

Procesador ......................................................................... 3Puerto ...............................................................................21

QQuitar ..................................................................................5

Usuarios .................................................................... 10

RRAM ....................................................................................3Reiniciar

Aplicación ..................................................................10Base de datos ........................................................... 10



Respaldar ..................................................................... 8, 20Restaurar ..........................................................................20Resumen .......................................................................... 21Ruta

Archivos de registro ...................................................18

SSeguridad ........................................................................... 7Servicio

Reiniciar base de datos .............................................10ServicioReiniciar ...............................................................10Servicios web ..................................................................... 8Sincronizar ......................................................................7, 9Sistema operativo ...............................................................3

Ttomcat ...............................................................................10

UUsuario del servicio ............................................................ 8Usuarios

Quitar .........................................................................10

WWeb Manager

Sincronizar .................................................................. 9Windows ...........................................................................17

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Date post:	25-Aug-2021
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