Kelompok 2

Dita Setya Nugraha Eri Dwi Cahyati Gita Gunandewi Pratama Hertri Dyah Vilantika Hesti fatmalasari Ida Isnaeni

PESAN DAN PENERIMAAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

Pengertian Komunikasio Bahasa latino Secara Etimologiso Pendapat para ahli :

1. Murphy“Communication is the whole process used in reaching

otherminds”2. Harwood

“Communication is more technically defined as a process for conduction the memories”3.Carl I. Hovland

“Komunikasi sebagai upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegas asas-asas penyampaian serta pembentukan pendapat dan sikap.”

Keluhan manager perusahaan tentang informasi pasarTidak cukup informasi pemasaran yang benarTerlalu banyak informasi pemasaran yang salahTersebarnya informasi pemasaran di seluruh

perusahaanInformasi pemasaran yang terkadang tidak

diteruskan oleh bawahanInformasi yang penting sering datang terlambatSulit mengetahui suatu informasi yang benar

dan cermat

Prinsip-prinsip komunikasi

1. Kemudahan dalam pengiriman informasi2. Informasi mudah dimengerti3. Kesamaan pengertian4. Penggunaan alat komunikasi sederhana5. Bermanfaat dan menguntungkan

Unsur-unsur komunikasi

1) Communicator (komunikator)2) Messages (pesan)3) Transmits (prosedur)4) Communicate (komunikan)5) Respone (tanggapan)

Cara mengembangkan profil audiens /penerima pesan

Menentukan ukuran dan komposisi audiens Siapa audiens Reaksi audiens Tingkat pemahaman audiens Hubungan komunikator dengan audiens

Cara memuaskan audiens akan kebutuhan informasi

1. Cari apa yang diinginkan audiens2. Antisipasi pertanyaan yang tak diungkapan3. Berikan semua informasi yang diperlukan4. Pastikan bahwa informasinya akurat5. Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audiens

Cara memuaskan kebutuhan motivasional audiens

Melalui Pendekatan1. Pendekatan dengan menggunakan

argumentasi 2. Pendekatan emosi audiens

Cara menyajikan pesan informatif dan positif

1) Berikan berita baik dan juga kesimpulan topik utamanya

2) Berikan informasi secara detail, klarifikasi dan latarbelakangnya

3) Sajikan informasi negatif sepositif mungkin 4) Terangkan manfaat kebijakan atau prosedur

untuk pembaca5) Gunakan a goodwill ending

Etika penggunaan e-mail

a. Gunakan huruf besar hanya untuk menekankan sesuatu saja

b. Jangan gunakan pesan marah dengan menggunakan e-mail

c. Kirimkan pesan yang hanya seseorang butuhkand. Ketika merespon sebuah e-mail, sertakan hanya

bagian pesan penting yang aslie. Jika kutipan pesan aslinya terlalu panjang,

letakkan respon pesan tersebut terlebih dahulu baru materi pesan aslinya

Tujuan pesan berita negatif dan informatifTujuan utama /primer :

Tujuan Kedua / Sekunder :

Untuk memberikan berita buruk bagi pembaca

Untuk menyajikan bacaan kepada pembaca, memahami dan menerima pesan dengan baik

Untuk mempertahankan kemungkinan nama baik sesungguhnya

Untuk membangun nama baik penulis

Untuk membangun nama baik terhadap organisasi penulis

Tujuan pesan berita persuasifTujuan utama / primer Tujuan kedua / sekunder

Untuk memperoleh keputusan pembacaUntuk menyediakan informasi yang cukup sehingga pembaca tau apa yang sebenarnya terjadiUntuk mengatasi beberapa keberatan yang mungkin dapat dicegah atau menunda kegiatan

Untuk membangun nama baik penulisUntuk membangun nama baik organisasi penulisUntuk mempererat hubungan baik antara penulis dan pembacaUntuk mengurangi atau melenyapkan kejahatan dimasa yang akan datang dengan subjek yang sama. Sehingga, tidak membuat penulis bekerja lebih