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KT 모바일오피스 사례

KT Confidential. Copyright© 2010 KT, Inc.

2010. 9. 9.

장규상 박사([email protected])

KT 기업고객부문

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� KT 모바일오피스

발 표 내 용


� KT 모바일 플랫폼

� KT 모바일오피스 사례

� 이동 통신 시장 현황

• 시장 포화로 가입자 증가율 둔화

• 무제한 음성/데이터 요금제 도입으로ARPU 감소

• 사업자간 공세적인 시장 경쟁

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KT Confidential. Copyright © 2010 KT Inc.

• 사업자간 공세적인 시장 경쟁

• 스마트폰 급격한 확산으로모바일 인터넷 시장의 급성장

• 기업 모바일 솔루션 요구 증가

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• WiFi 내장 휴대폰

• WiFi 이용한 구내 VoIP 통화

• 구내 무료 통화 제공휴대폰-휴대폰, 휴대폰-유선전화

• 전화 응대율 향상

FMCFMC

Fixed-Mobile Convergence

( 3 into 1 )

+ +

� 스마트 모바일 오피스

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• 이동사무실 환경제공• 스마트폰에서 즉시 업무처리

e-mail, 결재, 일정, 공지사항, 주소록CRM, ERP, SFA 등

• 업무 생산성 향상

Mobile

Office

Mobile

Office

휴대폰휴대폰 PCPC유선전화기

Smart Mobile Office

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� KT 모바일오피스� 모바일오피스 출시 배경

� 실시간 정보수집 직접 투자 대신

실시간 업무처리 업무 생산성 향상 투자 비용 절감

� 기업 임직원에게 이동사무실 (모바일오피스) 환경 제공

• 휴대폰에서 메일, 일정, 결재, 주소록, 공지사항, CRM 등을 처리


� 실시간 정보수집� 실시간 의사결정� 실시간 업무처리

� 신속한 고객대응

� 협업 환경 제공� 원스톱 서비스� 업무지연 최소화

� 고객 만족도 향상

� 직접 투자 대신KT 서비스 이용(SaaS, PaaS)

� 투자비용 절감

실시간 기업 (RTE) 구현

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ContentsKT Platform3G망

GGSN

Agent

� Mobile Office Ecosystem


Internet

WiFi

• open WiFi

• secured WiFi

Groupware,CRM, ERP, SFA , FFA, HR, Web, ...

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Push MailPush Mail� Push Mail (회사메일, 일반메일 모두 지원)

� 읽기/쓰기/첨부파일 읽기

그룹웨어그룹웨어� 게시판, 일정조회� 전자결재

� 메일(읽기/쓰기/첨부파일)

� 주소록(Click to Dial)

� 모바일오피스 서비스


� 주소록(Click to Dial)

기업기업 맞춤형맞춤형서비스서비스

� 기업 특화 기능 (공공, 의료, 물류, 제조, 금융 등)� CRM, ERP, SFA, FFA 등

보안보안 / / 인증인증� 사용자 및 서비스 인증� End-to-End 암호화

� 기업 연동 SSL 보안

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� 교육/의료/제조/건설/공공/금융/물류/의류/방송/보험 등 10여 개 업종

의류방송보험

� 모바일오피스 업종별 솔루션


교육

의료

제조 건설 공공

금융

물류

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� KT 모바일오피스� 서비스 요금

서비스 상품 서비스 제공 범위 요금 구성 요소

KMP

모바일오피스+

push mail +

단말관리

• 결재, 주소록, 일정, 공지사항

• Push Mail

• 기업업무 시스템 연동

(CRM, ERP, SFA 등)

• 단말관리

- 공장초기화, 단말잠금, OTA

5,000원 / 월

• 기업 연동 Agent 구축

• 기업 메일 Agent 구축

• 기업 서비스DB 연동

• 연동기간: 6주

• Open OS (아이폰,W.M, 안드 • 플랫폼 이용료


AMP

모바일오피스

• Open OS (아이폰,W.M, 안드로이드, 블랙베리, 심비안)

• 다양한 legacy 시스템과 연동(SAP, Oracle, ERP 등)

• 플랫폼 이용료

• 데이터통신료- 월정액 5,000원 or- 스마트폰 요금제 이용

단말관리(MobileIron)

• 기본형

- 공장초기화, E-mail Block

• 프리미엄형

- 선택적 초기화, 단말기 Lock

- Device제어(카메라, 블루투스등)

- 어플 통합 배포

• 독립상품

구분 KT단말 타사단말

기본형 2,000원/월 4,000원/월

프리미엄 3,000원/월 5,000원/월

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� 아이폰, 안드로이드폰 동일한 UX (user experience)

� KT mobile office (“mobile kate 2.0”)

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� KT 모바일오피스� KT push mail 서비스


초 기 화 면 편지함 목록 받은 편지함 메일 읽기

환경설정회신 메뉴 메일 검색Web mail

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API 공개

…제조금융물류공공

…제조금융물류공공

솔루션 확보플랫폼 개발

API

� 기업용 모바일 솔루션 제공


Open API 제공업종별 솔루션 확대

� 협력사 솔루션 연동 제공

� 협력사 통한 솔루션 개발

� 협력사와 공동으로 시장개척

KT 모바일 플랫폼

KT 모바일 플랫폼

� Hosting (SaaS) 제공

� API 공개로 PaaS 제공

� 구축형(On-Premise)

제공

� KT 개발, AMP

� 모바일 middleware 개발(인증, 과금, …)

� 기업 Groupware와연동 기능(Adapters) 개발

KT 모바일 플랫폼 KT 모바일 플랫폼

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� KT 플랫폼에 고객사 시스템 연동. 기업측엔 (모바일 Agent 설치)� 모든 스마트폰 지원

임직원임직원 스마트폰스마트폰영업지원

CRM 등

고객사 업무 지원

Agent

Mobile Office PlatformMobile Office Platform

플랫폼

고객사고객사 시스템시스템

SSL인터넷

단말관리

영업

관리

제고

관리

시설

관리

� 모바일오피스 플랫폼 : 연동형 (ASP형)


고객사 전용단말 어플 제공

고객사고객사 메일서버메일서버

Intranet고객사 그룹웨어

CRM

Push Mail 센터

•단말 인증/보안 /과금

•고객관리 / 서비스관리

모바일 미들웨어

• Page 생성

• Data Relay

플랫폼

KT 3G망(SSL구간)

인터넷

SOAP

(XML,

HTTPS)

아이폰

블랙베리

안드로이드

윈모바일전자결재

RDBMS등

이메일 SSL 인터넷(IMAP/POP3)

• Push 알림

• CSD 변환

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� KT 모바일 플랫폼� 모바일오피스 플랫폼 : 구축형 (On-Premise형)

KT Mobile Platform기업 고객사

AuthVersion

ServersGGSN

Internet

①①④④

모바일오피스플랫폼

Mail

Server

POP3

SMTP

https

xml

(SSL)


� 정액요금제 이용 경우: KT에서 인증, 단말관리 수행

AuthVersion

BillingCSD②② ③③

인증,

버전관리

ActiveSync ( data sync , 삭제)

단말관리

App 배포, 삭제, Upgrade

K-HUB /

Show Store

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II-3. 모바일오피스 플랫폼 구조

Application

Client

Android, iPhone,

Win MobileBlackberry,Symbian

Data Mgmt

Messaging

Clustering

Workflow

Integration

Security

Gateway / Server

Management Center(admin, configuration, monitoring)

Application

AppClient

Android, iPhone,

EnterpriseConnectWeb, JMS/MQ

Enterprise Data

WCDMAWi-Fi


Symbian

DMA

DeviceServer and Integration

Meta-Data

Configuration

Clustering Security

Ops DB

XML API

Back-end service

App Development (modeling, tooling)

iPhone,Win MobileBlackberry,Symbian

DMA

JMS/MQJDBC,custom

XcodeXcode Android SDKAndroid SDK BlackBerry JDE BlackBerry JDE

Web Data

Wi-Fi

(Source: AMP)

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스마트폰의 주요 보안 위협은 “정보유출” and “금전적 손실”

• 개인/기업 정보 유출 (통화기록, 이메일, 연락처, 일정, 개인정보)

• PC와 Sync, Bluetooth 연결, WiFi 연결 이용한 감염

• 트로이목마 등을 이용한 단말기 탈취, 정보 유출 등

분실 (Lost)

악성코드 감염(Infect Malware)

� 모바일 보안의 필요성


• SMS, MMS 통한 불법적인 유료 컨텐츠 과금

• 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹 등을 이용한 금전적 탈취

• 통화기록, USIM 정보, 위치정보, 주소록, E-mail, 사진 등 유출

• 사업자의 기지국에 대한 DDos 공격

• 기업 email server 등을 목표로 하는 공격

금전적 손실(Monetary Loss)

정보 유출(Data Steal)

공격지 활용(Attack Others)

(Source: 안철수 연구소)

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이슈 보안 조치

문서보안• 사용자 인증 : 전화번호/ID/PW 인증.• 암호화 지원 : 전송 데이터: HTTPS(SSL) End to End 암호화

저장 데이터: AES/3DES 암호화

네트워크 보안 • 보안에 완벽한 3G망 사용

� 모바일오피스 보안 대응


단말 해킹 • 아이폰 : 사용자 해킹(Jail Breaking) 단말 탐지 및 어플 실행 차단• 안드로이드: V3 백신 설치

분실폰 대응

• 단말기 잠금 (강제 암호변경 설정)• 공장 초기화 (단말 내부 모든 자료 삭제)• 기능 잠금 (카메라, 프린트스크린, WiFi 등 기능 정지)• E-mail 사용 정지 등

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� KT 모바일 플랫폼� 단말관리 솔루션 (분실폰 대응)

상품 세부 항목iPhone(iOS4)

Android 2.2

단말관리

(MobileIron)

Wipe(공장 초기화 ) O O (4/4분기)

Lock / 해제 O O (4/4분기)

선택적 초기화 O O (4/4분기)

카메라 제어 O O (4/4분기)

통신(Bluetooth,WiFi,적외선) 제어 O X


통신(Bluetooth,WiFi,적외선) 제어 O X

단말관리

(KMP 부가기능)

Wipe(공장 초기화 ) O O

Lock / 해제 O O

카메라 제어 O X (향후 지원)

스크린샷 제어 O X (향후 지원)

어플 무선배포 (OTA) O O

※ 아이폰은 iOS4.0을 사용하는 단말 (3GS, 4G 모두 해당 됨)

- 공장초기화를 제외한 서비스는 애플 Enterprise 계정이 있어야 함(500명 이상 기업)

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KT 사내 모바일 서비스



건설 모바일오피스



고장 촬영 로그인

도시철도공사 시설물점검


고장부분사진 저장

바코드 정보

신고내역입력

고장 촬영 바코드촬영

고장신고 완료

로그인

고장신고


보험설계사 모바일 영업지원


삼성화재(설계사)

LIG손해보험


Medi SmartMedi Smart

성형외과 전문의이은영

EHR (Electronic Health Record)

EHREHR 환자 검색

MAPMAP 전체전체 담당환자담당환자 진료과목진료과목 병동별병동별

ㅂㅂ박희길 등록번호 20100200

박희영

박희영박희영뒤로뒤로 등록번호 20100200

기본정보기본정보 진료내역진료내역 검사조회검사조회 처방내역처방내역 특이사항특이사항

의료 지원 서비스 (1/2)


EHR Monitoring Surgery Nursing

예약 협진 스케줄관리 알람

X선검사

박희길

박희영

박희용

박희정

ㅅㅅ사공정현

여성, 45세 ｜담당의사 이은영진료과목명 ｜ 병명｜

남성, 25세 ｜ 담당의사 이은영진료과목명 ｜ 병명｜

남성, 12세 ｜ 담당의사 이은영진료과목명 ｜ 병명｜

여성, 33세 ｜ 담당의사 이은영진료과목명 ｜ 병명｜

여성, 22세 ｜ 담당의사 이은영진료과목명 ｜ 병명｜

등록번호 20100200

등록번호 20100200

등록번호 20100200

등록번호 20100200

등록번호 20100200

touchtouch

긴급연락처 010-1000-1000주소 경기도 성남시 분당구 수내동 현대빌딩

박희영

남성, 25세진료과목명 ｜ 진단명｜

입원일 2009.11.23 퇴원일 2010.02.26

최근 방문일 2009.11.23

주민등록번호 860103-1000000혈액형 B형

2010.01.222010.01.23

물리치료피하, 근육주사

물리치료과주사과

신정현이종철


Digital Imaging Viewer


기본정보기본정보 진료내역진료내역 처방내역처방내역 특이사항특이사항검사조회검사조회


기본정보기본정보 진료내역진료내역 처방내역처방내역 특이사항특이사항검사조회검사조회

Medi SmartMedi Smart뒤로뒤로

Remote Monitoring

Medi SmartMedi Smart뒤로뒤로

의료 지원 서비스 (2/2)


3 hrs ago Real Time


생생한 사건, 사고의 현장에서 iPhone으로 사진, 동영상 및 음성녹음 컨텐츠를 첨부하여 보도 자료를 생성하고,

해당 자료들을 e-mail화 하여 언론사의 대표 메일 계정으로 실시간 메일을 전송하여 빠른 기사 전송 기능 제공.

iPhone 기사전송 솔루션

기사전송 서비스


사진

다양하고 생생한뉴스 컨텐츠의 확보

사건, 사고의생생한 현장 제보

명예 기자

iPhone 기사전송 솔루션

iPhone기사제보 App

3GWIFI

기사제보시스템

기자

기사 제보(기사전문,사진,동영상,

음성 컨텐츠 첨부)

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Barcode scan (물류)


� 바코드인식 :스마트폰 기반 카메라 스캔

� 별도 장비 소지 불필요

� 스마트폰 터치 사인 수령

� 사인 자료 전산 관리

� 택배 물품 처리 현황 관리


감사합니다

장규상 박사


Q & A

장규상 박사([email protected])

Date post:	31-Aug-2019
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