Date post: | 22-Jan-2018 |
Category: |
Economy & Finance |
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Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia
FROM STRATEGY TO EXECUTION
SURVEY:
LE PRINCIPALI SFIDE PROGETTUALI IN
AMBITO BANCARIO
Project
Management
ESI International
© ESI International4
Leader globali nei servizi di
FORMAZIONE, COACHING, CONSULENZA in:
PMI®-IIBA®
Certification
Programs
Business
Skills
Business
Analysis
Agile
Project
Management
ESI International – i nostri numeri
catalogo
formativo PM,
BA, Agile più
completo nel
mercato
italiano
.
Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia
FROM STRATEGY TO EXECUTION
SOLVING PROJECT CHALLENGES FOR
THE RETAIL BANKING INDUSTRY
7 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Nuovi canali e
modelli di business
Risk Management e
Compliance
Controllo dei Costi Gestione del
Capitale Umano
INDUSTRY DRIVERS AND THEIR IMPACT ON
PROJECT PERFORMANCE
ESI Survey:
8 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Valorizzare la Customer Experience
Avere un approccio con il cliente al centro
Multicanalità dell’offerta e integrazione dei
canali distributivi
Comunicare la semplicità
Analizzare i Big data
Nuovi canali e nuovi
modelli di business
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
CHALLENGES
9 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Introdurre metodologie agili per lo sviluppo di
nuovi prodotti e nuove tecnologie in modo da
essere più velocemente sul mercato.
ESI supporta i clienti nella transizione all’Agile
Project Management e fornisce le competenze
individuali e organizzative attraverso le seguenti
aree di intervento:
Ottenere il commitment per
l’implementazione di Agile
Utilizzo metodologia SCRUM
Stimare e pianificare di
progetti agili
Sviluppo dei requisiti e Risk
Management in ambiente
agile
Nuovi canali e
nuovi modelli di
business
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
10 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Aumento complessità regolatoria
Requisiti di compliance poco flessibili
Conseguente aumento dei rischi
Risorse allocate su progetti poco strategici ma necessari
Necessità di un approccio proattivo alla compliance e al rischio
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk Management e
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
CHALLENGES
11 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Supportare i clienti nella gestione della
complessità attraverso un’efficace
gestione dei rischi di progetto e delle
risorse allocate sui progetti.
Questo si traduce in attività formative nelle
seguenti aree di intervento:
Elicitazione, analisi e
documentazione dei rischi di
progetto
Monitoraggio e controllo dei
rischi
Gestione efficace delle risorse di
progetto
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation e
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
12 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Supportare la crescita in un ambiente fortemente regolato
Ottimizzare i sistemi IT per ridurre i costi e garantire la qualità del servizio
Utilizzare il project portfolio per il controllo dei costi delle infrastrutture IT
Gestire efficacemente vendor e contratti per contenere i costi e
aumentare il valore
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Controllo dei costi Human Capital
Productivity
CHALLENGES
13 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Supportare la strategia IT attraverso lo
sviluppo di un efficace project portfolio;
(analisi, prioritizzazione e selezione dei
progetti) e una gestione efficace dei
contratti.
Le soluzioni di formazione e consulenza
ESI si focalizzano nelle seguenti aree di
intervento:
Project Portfolio Budgeting
Project Portfolio Monitoring
and Control
Contract Management
Aspetti negoziaziali dei
contratti
Analisi dei requisiti
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Controllo dei costi Human Capital
Productivity
14 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Far crescere competenze manageriali, gestionali e analitiche in risorse
dalle forti competenze tecniche
Massimizzare la produttività dei talenti
Trattenere talenti e risorse strategiche
Creare team di progetto in grado di comunicare efficacemente al loro
interno e con tutti gli stakeholder
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Gestione del
Capitale Umano
CHALLENGES
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ESI SOLUTION
Sviluppare competenze comportamentali e
analitiche avanzate all’interno dei team di
progetto.
Questo si traduce in attività formative nelle
seguenti aree di intervento:
Project & Program
Management
Business Analysis
Leadership all’interno dei
gruppi di progetto
Gestione dei conflitti
Comunicazione efficace
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Gestione del
Capitale Umano
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SURVEY
ESI International ha condotto una survey sul
mondo bancario iniziata nel 2010.
La Survey ha coinvolto quasi 16.000 partecipanti
provenienti dal settore bancario e finanziario a
livello globale
A ciascuno di loro è stato chiesto di valutare
l’impatto dell’attività formativa sulle
performance di business
17 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Miglioramento
dell’efficacia
comunicativa
nei team di
progetto
73%
64% Diminuzione
dei rischi di
progetto
Aumento della
della qualità
del lavoro81%
Aumento
della
produttività
lavorativa
55%
Quale impatto
sull’Organizzazione?
IMPATTO DELLA FORMAZIONE SUI PROGETTI
18 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Riporta un
miglioramento
delle performance
lavorative nei due
mesi successivi
all’attività formativa
80%
Prevede che il
miglioramento
delle
performance
nell’arco dell’anno
sia attribuibile
alla formazione
con ESI
International
75%
Riporta un aumento
dell’engagement
delle risorse a
seguito del training
ESI International
90%
PERFORMANCE IMPROVEMENT
Quale impatto sulle
Performance?
19 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
80%49% 75%
Qualche esempio:
Primario Gruppo assicurativo e bancario italianoArea ICT, principali esigenze riscontrate:
• Diffondere una forte cultura analitica e un corretto approccio
alle fasi iniziali del progetto (raccolta requisiti e definizione
della soluzione)
• Fornire competenze, linguaggi, metodologie, tecniche
condivise per le risorse inserite nel ruolo di analista
funzionale
• Strutturare un’efficace metodologia condivisa in grado
identificare adeguate soluzioni ICT
• Sviluppare competenze trasversali oltre che tecniche in
grado di facilitare la comunicazione lato ICT e lato Business
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80%49% 75%
21 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
75%
ESI SOLUTION
a) Interviste con principali Stakeholders
b) Assessment delle competenze iniziali
c) Elaborazione percorso formativo dedicato
PERCORSO DI FORMAZIONE IN BUSINESS ANALYSIS
MODULI FONDAMENTALI
• Competenze di Business
Analysis per la community
di analisti funzionali
• Raccogliere e analizzare i
Requisiti Utente
• Tecniche di Facilitazione e
Negoziazione
MODULI COMPLEMENTARI
• Tecniche di Testing per
tracciare e validare i requisiti
• Process Modelling
Management
• Use Case Modelling
• Sviluppare il Business Case
• Workshop & Follow Up
Knowledge & Skills Transfer AssuranceAttraverso i nostri programmi formativi
ottimizziamo le performance progettuali dei
nostri clienti e diamo il nostro contributo al
CAMBIAMENTO
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23 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
WE SOLVE CLIENTS’
Project ChallengesPARTIAL LIST OF RETAIL BANKING CLIENTS
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
ESI International Italia
c/o Istituto Internazionale di Ricerca
www.esi-italy.it