Lean IT : De l’artisanat multi ERP à une release hebdomadaire de SAP

Fabienne IENN

18 novembre 2016

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FAURECIA : Groupe Mondial

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34 pays d’implantation 229 sites de production et de R&D ~100 000 collaborateurs 3 secteurs d’activités

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GIS : Group Information Systems

3

843

EMEA

119

ASIA

283

AMCA

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2009 : un Zoo d’applications

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Seating Components Exhaust Interior

KBM

MVS

NewGen

Bespoke

BPCS

HI

Account

BM 400

XPPS

KBM

Movex

Movex

OF MRP 400 Finance

Production

Control

& Logistics

MacPac

MAS90

OF

Comptarel

Data 3

XPPS

Bespoke BPCS

Oracle Sage

Bespoke

XPPS

OF

BPCS BM 400 Bespoke

Ciel MacPac

NewGen

NewGen

OF

Quattro

BPCS

KBM MacPac

MVS XPPS SAP

SAP

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2009 aujourd’hui : ERP unique

Commande Fournisseur

Avis d’expédition

Clients Fournisseurs

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Zoo d’applications ERP unique

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Création d’un Data Center à Hagenbach

Séparation de l’application par grandes régions

Migration dans le Data Center Européen

Création du DRP

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Lean FAURECIA

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ERP unique

Contexte Groupe

Création des processus

Le projet

Disponibilité 99,8%

Temps de réponse < 1s

Exigences Business

Au service du client

Processus hebdomadaire Traçabilité

Planification

Gestion du changement

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Lean FAURECIA

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ERP unique

Contexte Groupe

Création des processus

Le projet

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Mode Projet FAURECIA : PMS (Project Management System)

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7 domaines à risques : Functions on board – Adapt solution to need – Control resources – Manage application

risks – OK for Launch ? - Handover – Close & Learn

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PMS : Gouvernance & Ressources

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Réunion quotidienne : équipe opérationnelle

PDCA / Outils collaboratifs / Management visuel

Définir et suivre les actions, contraintes, délais

Réunion hebdomadaire : Resp. opérationnels & Management

WAR / Outils collaboratifs

Statuer sur ressources, avancement des actions,

difficultés rencontrées

Réunion mensuelle : Management & Sponsors

Présentation comité de pilotage

Donner un statut du projet, les difficultés rencontrées

et les solutions alternatives et validation des actions à engager

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PMS : Close & Learn

PDCA : document standard,unique

de gestion des problèmes, planification

des opérations, plan d’actions…

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Lean FAURECIA

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De l’incident à la rupture

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Statut quotidien visuel < 9h

Communication mail :

Suivi de l’incident jusqu’à résolution

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De l’incident à la rupture

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Acteurs & Planning

Définition du problème

Plan d’actions rapide

Analyse des sources, occurrences et

problème de détection

Plan d’actions

Lessons Learned

Publiées, généralisées, partagées

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A3 : Gérer les ruptures

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3 mois d’activités

Leader identifié

Ressources assignées

Analyses des ruptures

Situation actuelle

Définition de l’objectif

Analyses des causes

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A3 : Gérer les ruptures

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Plan d’actions

Indicateurs

Résultats

Lessons Learned

Capitalisation des

meilleures pratiques

Vérification de

l’application des

standard

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Gestion des ressources – Matrice de compétences

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Evaluation compétences

Formations

Organisation

Planning

Efficacité augmentée

Junior

Confirmé

Expert

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TOP5 – TOP30 – TOP60 : Assurer la Production

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TOP5 : Validation des indicateurs de Production - Equipes opérationelles

Analyse systématique des têtes de Pareto

TOP30 : Publication des indicateurs mensuels – Equipes Management

Anticipation des problèmes

TOP60: Consolidation des KPIs journaliers et

mensuels - Top Management

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2000FC1 Average response time evolution

Communication Steps Time SAP Processing Time

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Lean FAURECIA

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2009 aujourd’hui : Change Control

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Change Control : Processus hebdomadaire

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Optimisation - Ressources

- Organisation

Réduction - Risques

- Erreurs humaines

- Batches (taille de lots)

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L’IT gérée comme une usine

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Amélioration des performances

Services délivrés aux utilisateurs

Group Information System

Objectifs atteints Besoins utilisateurs

Projets métiers

Administration Systèmes

Disponibilité Applications

Amélioration continue

Gestion des changements Audits Formations

Surveillance Administration

Applications

Disponibilité 99,9 %

Temps de réponse < 1s

QRCI/A3 PDCA

Communication Change Control

FMEA

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Transformation

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Ils veulent

me blâmer

…

Ils veulent

m’évaluer…

Ils n’ont plus

confiance en

moi …

Ils doutent de

mes capacités

…

Je travaille

sereinement

et en équipe…

Je travaille

efficacement

…

J’ai la

reconnaissance

de mon

management …

J’ai la

satisfaction

de mes

clients…

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