Lean IT : De l’artisanat multi ERP à une release hebdomadaire de SAP
Fabienne IENN
18 novembre 2016
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FAURECIA : Groupe Mondial
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34 pays d’implantation 229 sites de production et de R&D ~100 000 collaborateurs 3 secteurs d’activités
Lean Tour – 18 novembre 2016
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GIS : Group Information Systems
3
843
EMEA
119
ASIA
283
AMCA
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2009 : un Zoo d’applications
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Seating Components Exhaust Interior
KBM
MVS
NewGen
Bespoke
BPCS
HI
Account
BM 400
XPPS
KBM
Movex
Movex
OF MRP 400 Finance
Production
Control
& Logistics
MacPac
MAS90
OF
Comptarel
Data 3
XPPS
Bespoke BPCS
Oracle Sage
Bespoke
XPPS
OF
BPCS BM 400 Bespoke
Ciel MacPac
NewGen
NewGen
OF
Quattro
BPCS
KBM MacPac
MVS XPPS SAP
SAP
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2009 aujourd’hui : ERP unique
Commande Fournisseur
Avis d’expédition
Clients Fournisseurs
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Zoo d’applications ERP unique
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Création d’un Data Center à Hagenbach
Séparation de l’application par grandes régions
Migration dans le Data Center Européen
Création du DRP
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Lean FAURECIA
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ERP unique
Contexte Groupe
Création des processus
Le projet
Disponibilité 99,8%
Temps de réponse < 1s
Exigences Business
Au service du client
Processus hebdomadaire Traçabilité
Planification
Gestion du changement
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Lean FAURECIA
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ERP unique
Contexte Groupe
Création des processus
Le projet
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Mode Projet FAURECIA : PMS (Project Management System)
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7 domaines à risques : Functions on board – Adapt solution to need – Control resources – Manage application
risks – OK for Launch ? - Handover – Close & Learn
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PMS : Gouvernance & Ressources
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Réunion quotidienne : équipe opérationnelle
PDCA / Outils collaboratifs / Management visuel
Définir et suivre les actions, contraintes, délais
Réunion hebdomadaire : Resp. opérationnels & Management
WAR / Outils collaboratifs
Statuer sur ressources, avancement des actions,
difficultés rencontrées
Réunion mensuelle : Management & Sponsors
Présentation comité de pilotage
Donner un statut du projet, les difficultés rencontrées
et les solutions alternatives et validation des actions à engager
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PMS : Close & Learn
PDCA : document standard,unique
de gestion des problèmes, planification
des opérations, plan d’actions…
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Lean FAURECIA
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De l’incident à la rupture
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Statut quotidien visuel < 9h
Communication mail :
Suivi de l’incident jusqu’à résolution
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De l’incident à la rupture
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Acteurs & Planning
Définition du problème
Plan d’actions rapide
Analyse des sources, occurrences et
problème de détection
Plan d’actions
Lessons Learned
Publiées, généralisées, partagées
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A3 : Gérer les ruptures
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3 mois d’activités
Leader identifié
Ressources assignées
Analyses des ruptures
Situation actuelle
Définition de l’objectif
Analyses des causes
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A3 : Gérer les ruptures
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Plan d’actions
Indicateurs
Résultats
Lessons Learned
Capitalisation des
meilleures pratiques
Vérification de
l’application des
standard
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Gestion des ressources – Matrice de compétences
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Evaluation compétences
Formations
Organisation
Planning
Efficacité augmentée
Junior
Confirmé
Expert
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TOP5 – TOP30 – TOP60 : Assurer la Production
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TOP5 : Validation des indicateurs de Production - Equipes opérationelles
Analyse systématique des têtes de Pareto
TOP30 : Publication des indicateurs mensuels – Equipes Management
Anticipation des problèmes
TOP60: Consolidation des KPIs journaliers et
mensuels - Top Management
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2000FC1 Average response time evolution
Communication Steps Time SAP Processing Time
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Lean FAURECIA
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2009 aujourd’hui : Change Control
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Change Control : Processus hebdomadaire
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Optimisation - Ressources
- Organisation
Réduction - Risques
- Erreurs humaines
- Batches (taille de lots)
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L’IT gérée comme une usine
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Amélioration des performances
Services délivrés aux utilisateurs
Group Information System
Objectifs atteints Besoins utilisateurs
Projets métiers
Administration Systèmes
Disponibilité Applications
Amélioration continue
Gestion des changements Audits Formations
Surveillance Administration
Applications
Disponibilité 99,9 %
Temps de réponse < 1s
QRCI/A3 PDCA
Communication Change Control
FMEA
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Transformation
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Ils veulent
me blâmer
…
Ils veulent
m’évaluer…
Ils n’ont plus
confiance en
moi …
Ils doutent de
mes capacités
…
Je travaille
sereinement
et en équipe…
Je travaille
efficacement
…
J’ai la
reconnaissance
de mon
management …
J’ai la
satisfaction
de mes
clients…
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