Seminar Samenwerking Noord 24 juni 2015

Leiderschap en zelforganisatie bij sourcing; wat leren we van high performance teams? Frank Willems

Wie is Frank Willems?

Practice Lead governance, regie en leiderschap Quint Wellington Redwood en Bijzonder Lector leiderschap en regie in social sourcing Hanzehogeschool, Expert en vernieuwer in regie van (social) sourcing, PhD onderzoeker Rijksuniversiteit Groningen, Betrokken verbinder, Mede oprichter en bestuurslid Dorpsraad, wedstrijdzeiler, mede-grondlegger Master Leiderschap in Groningen

928

Agenda

Onderzoek leiderschap en high performance teams Wat hebben we geleerd over leiderschap en

zelforganisatie? Toepassing zelforganisatie, leiderschap en sourcing

voor Samenwerking Noord

Onderzoek leiderschap en high performance teams

Waarneming via onderzoek en fieldlab: Fysieke gesteldheid Zeilvaardigheden Neuropsychologische kenmerken Teamvaardigheden TP

M

scop

e Scores

Data

Analyse door TPM partners en onderzoekers Hanzehogeschool: Wat is het door het team te verbeteren handelingsproces? Hoe leren we zelf problemen op te lossen? Wat zijn de juiste performance doelstellingen? Welke kennis kan topzeilsport overdragen aan bedrijven?

Reports Kennisproducten

Teamrapportages Artikel vakbladen Wetenschappelijk artikel Kennisoverdracht bedrijven

Verbetercyclus, rapportagesysteem Zelforganisatiemodel en Team Performance App (klaar zomer 2015)

Big five persoonskenmerken

Spiral Dynamics drijfveren Vienna Neuropsychologische kenmerken

7 Cs teamwaarden

Onderzoeksmodel Team Performance Monitor Frank Willems en Arnoud Hummel 2009-2015

Zeiler&1& Zeiler&2&

Zeiler&5& Zeiler&6&

Zeiler&4&

Zeiler&7&

Zeiler&3&

Evaluatie team functioneren Gerichte Coaching Verbetering prestaties

Nieuw

e doelen

Results Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team

Gemeenschappelijk doel en strategie

Commitment

Complementaire taken en rollen

Heldere communicatie

Constructief conflict

Cohesie

Geloofwaardige coaching

Dominante Spiral Dynamics Drijfveren kleur

Verant

woorde

lijkheid

manag

ement

Verant

woorde

lijkheid

team

Bewegingsrichting topzeilteams

Traditionele teams

Teamcultuur is niet direct te zien

Omgeving

Gedrag

Vaardigheden

Waarden & Overtuiging

Identiteit

Effecten

Doen

Kunnen

Geloven, vinden

Zijn

Daadwerkelijke ontwikkeling vindt pas plaats wanneer ontwikkelde vaardigheden en

gedrag op n lijn liggen met de eigen waarden, overtuigingen en kennis

Artefacten

Aangehangen waarden en

overtuigingen

fundamentele onderliggende

veronderstellingen

Cultuurniveaus van Schein Ontwikkelniveaus van Bateson

Big Five score 5 domeinen zeiler 1 Stuurman

Big Five score 5 domeinen Zeiler 2 Bemanning

Voorbeeld score persoonskenmerken

Score Vienna neuro psychologische kenmerken

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman

Score Vienna neuro psychologische kenmerken

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman

Zeiler 1, bemanning

Zeiler 2, stuurman

Golden Circle (Sinek )

Human Needs (Assink)

Drijfveren, Spiral Dynamics (Graves)

Zeven bewustzijnsniveaus (Barrett)

Waarom Spiritueel Holistisch, inspiratie, intutief en toegewijd

!7! Dienstbaarheid

Ontwikkel behoefte

Synergie, innoveren, leren, co-creatie

!6! Het verschil maken

Hoe Mentaal Samen, zorg voor elkaar, participatie en consensus

!5! Samenhang

Succes, excelleren, ondernemerschap, gericht op verbetering

Transformatie

Wat Emotioneel Orde, planmatig, discipline, betrouwbaarheid

!3! Eigenwaarde gericht op orde en kwaliteit

Basis behoefte

Macht, besluitvaardig, winnen

!2!

Eigenwaarde gericht op emotie

Fysiek Geborgenheid, rituelen en tradities

!1! Relatiebewustzijn

4!

Team Performance Monitor

Spiral Dynamics Drijfveren helpen bij inzicht krijgen in teamcultuur

Voorbeeld Spiral Dynamics Drijfveren score

Zeiler 1, stuurman Zeiler 2, bemanning

Team Performance Monitor

Wat hebben we geleerd over leiderschap en zelforganisatie?

Inzicht in elkaars drijfveren leidt sneller naar het gewenste resultaat

Wat doen topsporters echt anders: Op basis van doel orintatie; vertaling naar afspraken, uitvoering en evaluatie Commitment op basis van doelen en geldig voor ieder teamlid Gericht op cohesie, beste rol en taak bij juiste persoon

Team Performance Monitor

Conclusies Team Performance onderzoek

De onderzochte topzeilteams ontwikkelen zich veel sneller richting zelforganisatie dan traditionele teams

Door gemeenschappelijke doelen en ijzersterk commitment worden rolverdeling, communicatie en cohesie automatisch onderdeel van teamontwikkeling

Ons model voor zelforganisatie leent zich goed voor toepassen teams in organisaties en voor andere sportteams

De toegepaste Vienna test en drijfveren onderzoek zijn noodzakelijk om elkaars verschillen en gedragsverandering bespreekbaar te maken

Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team

Gemeenschappelijk doel en strategie

Commitment

Complementaire taken en rollen

Heldere communicatie

Constructief conflict

Cohesie

Geloofwaardige coaching

Dominante Spiral Dynamics Drijfveren kleur

Model voor teamontwikkeling en zelforganisatie

Bewegingsrichting topzeilteams

Traditionele teams

Toepassing zelforganisatie, leiderschap en sourcing voor Samenwerking Noord

De sourcing toepassingen in perspectief op Kraljic inkoopmodel

Strategisch Hefboom

Knelpunt Routine

Business Proces Outsourcing

Backoffice outsourcing

Outsourcing workplace mgt

Business development

Shared Service Centers

DataCenter outsourcing Facilities

outsourcing

Workinnovation

Crowd sourcing

Operations outsourcing

Inkooprisico en marktcomplexiteit Is het een standaard of gespecialiseerd product?

Wel

ke w

aard

e he

eft p

rodu

ct/d

iens

t voo

r de

bedr

ijfsv

oerin

g?

Sociale Innovatie

Lage

toeg

evoe

gde

waa

rde

Hog

e to

egev

oegd

e w

aard

e

Standaard Gespecialiseerd

Sourcing 1.0 Sourcing 2.0

Sourcing 4.0

Sourcing 3.0

Sourcing 2.0

Samenwerking

Waarbij de regievoering moet worden afgestemd op de sourcingtoepassing

Business

Regie ICT/ Levering

Business

ICT/ Levering

Business

Regie ICT/ Levering

Sourcing 3.0: Regie stuurt op RUN en CHANGE (wijzigingen en projecten)

Sourcing 2.0: Regie stuurt op RUN en participeert actief in CHANGE

Sourcing 1.0: Regie stuurt en participeert actief in RUN en CHANGE

Regie

Business ICT/

Levering

Sourcing 4.0: Regie inspireert en initieert RUN, CHANGE en vernieuwing

Regie

En de focus gericht is op het perspectief vanuit de waardepropositie

Uitbesteden

Shared Service Center

Samenwerken

Regie met focus op standaardisatie

Regie met focus op specialisme en samenwerking Sourcing 1.0

Sourcing 2.0

Sourcing 4.0

Sourcing 3.0

En de organisatievorm moet passen bij het sourcingvraagstuk

Sourcing 1.0

Sourcing 4.0 Sourcing 3.0

Sourcing 2.0

De verandering naar zelforganisatie en de ambities worden geconcretiseerd met het doelen inspanningen netwerk (DIN)

33

Drijfver per DIN aspect

34

Zodat een afgestemde DIN zorgt voor common goals, strategie en commitment

En we met andere vormen van samenwerken concreet invulling geven aan de (gedrags) verandering

Door zichtbaar maken van groepsverantwoordelijkheid en leiderschap ontstaat een kortere tijd tussen probleem en oplossing

Door Cross-functioneel problemen op te lossen Door een duidelijke connectie tussen resultaat en doelen

36

Waardoor een pragmatisch en compleet visueel systeem ontstaat waar iedereen zich eigenaar van voelt

37

Waarmee de zelforganisatie van het team eigendom van iedereen is

Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team

Sourcing variant en regiemodel

Gemeenschappelijk doel en strategie

Commitment

Complementaire taken en rollen

Heldere communicatie

Constructief conflict

Cohesie

Geloofwaardige coaching

Dominante Spiral Dynamics Drijfveren

En we de ervaringen uit het Team Performance onderzoek situationeel kunnen toepassen

Sourcing 1.0 Sourcing 2.0 Sourcing 4.0 Sourcing 3.0 Business

ICT/ Levering

Regie Business

Regie ICT/ Levering

Business

ICT/ Levering

Regie Business

Regie

ICT/ Levering

En wees je ook bewust van situationeel leiderschap en ander gedrag!

Committeer aan zelfontwikkeling, koers naar het Ware Noorden en wees je bewust van verschillende drijfveren

Coach en ontwikkel anderen op basis van het gewenste ontwikkelstadium Pas regie situationeel toe en faciliteer visueel management Ontwikkel een gezamenlijke visie, toets de doelen horizontaal en verticaal

(DIN)

Het Ware Noorden: Daag jezelf en je medewerkers uit en denk

samen na over de volgende uitdaging Hou het gemeenschappelijke doel elke dag

scherp voor ogen Go and see (Gemba Walks) Teamwork gaat voor alles Respect voor mensen

Bron: The Toyota Way to Lean Leadership, Jeffrey Liker

Stadium van teamontwikkeling Teamaspect

Team geleid door manager

Zelf-managing team

Zelf-organiserend team

Zelf governing team

Sourcing variant en regiemodel

Gemeenschappelijk doel en strategie

Commitment

Complementaire taken en rollen

Heldere communicatie

Constructief conflict

Cohesie

Geloofwaardige coaching

Dominante Spiral Dynamics Drijfveren

Verant

woorde

lijkheid

manag

ement

Verant

woorde

lijkheid

team

Sourcing 1.0 Sourcing 2.0 Sourcing 4.0 Sourcing 3.0 Business

ICT/ Levering

Regie Business

Regie ICT/ Levering

Business

ICT/ Levering

Regie Business

Regie

ICT/ Levering

Frank Willems @frankwillems f.willems@quintgroup.com