Стратегія розвтитку бізнесу онлайн.Підхід See – Think – Do - Care.

Андрій Олексюк

Андрей Олексюк

Презентація зроблена на основі даних компанії Google

Основні онлайн тренди в УкраїніОсновні онлайн-тренди в Україні

77% українців перебувають онлайн кожного дняособливо споживачі до 34 років

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

31%

українців знаходяться онлайн навіть під час перегляду ТБ

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

Якими пристроями користуються українці для виходу в Інтернет під час перегляду ТБ?

65%

45%

15%

Комп’ютери Смартфони Планшети

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

59% споживачів стверджують, що Інтернет є першим місцем, де вони шукають необхідну інформацію взагалі

Що саме українці роблять Онлайн? #1

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

70% споживачів використовують Інтернет для пошуку інформації про товар перед купівлею

Що саме українці роблять Онлайн? #2

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

12%

споживачів шукають інформацію про товар перед

купівлею лише онлайн

Найбільш “пошукові категорії” перед купівлею

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

1,1пристроїв

на одну особу

{Українці перестали обмежуватись одним пристроєм

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

Які пристрої доступу до Інтернетувикористовують українці?

Планшет

Смартфон Компьютер / Ноутбук

10% 28% 53%Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

11% всіх онлайн-покупок відбуваються зі смартфонів

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

49% користувачів мають складнощі з доступом до сайтів за допомогою смартфонів

Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

35% знаходять інший веб-сайт при виникненні таких проблем

Стратегія розвитку бізнесу каналами платної реклами

Широка аудиторія

Аудиторія: думають про

купівлю

Аудиторія: з наміром придбати

негайно

Аудиторія: вже придбали товар; існуючі клієнти, з 2-3 транзакціями

SEE

THINK

DO

CARE Досвід

See-Think-Do-Care як основа вашої онлайн стратегії

Воронка продажів

Усі, хто може користуватись [продуктом]

Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він їм потрібен

Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже зараз

SeeThinkDo

Якщо користувач хоче взаємодіяти з вашим брендом - дозвольте йому це на всіх етапах покупки

Етап покупки

Клієнт Зміст

Думаю

Дивлюсь

Роблю

Усі, хто може користуватись [продуктом]

Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він їм потрібен

Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже зараз

Загальна інформація про бренд, категорію, надихаючі відео, корисні інструменти

Підказки з вибору моделі, огляди, відгуки, унікальні пропозиції

Детальна інфомація про товар, умови продажу, знижки

Чого хочуть чоловіки?Дивлюсь: статті блогу, поради стиліста, лук дня, стилісти, що надихають

Думаю: нові пропозиції, луки, збережені товари, реєстрація

Роблю: безкоштовна доставка, знижка 25%

ДИДУ

ДУДУ

Р

Р

ДИ

ДИ

ДИ

ДИ

ДУ

Р

ДУР

Р

Усі, хто може користуватись [продуктом]

Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він

їм потрібен

Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити

вже зараз

Думаю

Дивлюсь

??

? Роблю

Мета Етап покупки Клієнт

Думаю

Дивлюсь

Роблю

- збільшити аудіторію / відвідування сайту / розділу - збільшити кількість фоловерів у соц. мережі, блогу й т.і.

- розповісти про компанію / підвищити знання бренду- розповісти про нові продукти/ послуги

- продаж- крос-продаж- апсейл

Усі, хто може користуватись [продуктом]

Усі, хто може користуватись [продуктом] і думають, що він

їм потрібен

Усі, хто може користуватись [продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити

вже зараз

Мета Етап покупки Клієнт

Дивлюсь Думаю Роблю

Етап покупки Клієнт Заклик до дії

Думаю

Дивлюсь

Роблю

Усі, хто може користуватись [продуктом]

Усі, хто може користуватись

[продуктом] і думають, що він їм потрібен

Усі, хто може користуватись

[продуктом], думають, що він їм потрібен, і хочуть купити вже

зараз

Купити зараз!

Купити зараз!

Купити зараз!

Канал Етап покупки

Думаю

Дивлюсь

Дисплей

SEO

PPC

Пошта

YT

SEO

YTSEO

PPC

Соц.

Дисплей

Дисплей

PPC

YT

Соц.

Пошта

Роблю

Оцінювання результатів

Ідеальний світ відділу маркетингу

ПокупкаКлік по банеруКлієнти

ПокупкаКлієнти

ПокупкаКлієнтиПлатний пошук

Ремаркетинг

Канал Вартість конверсії Рішення

Платний пошук $20 Продовжити

Дисплейна реклама $45 Поставити на паузу

Ремаркетинг $22 Продовжити

Ідеальний світ відділу маркетингу

Щасливий відділ маркетингу! :)

Забивають голи

А що роблять ці хлопці?

Звільнити!!!

Що як маркетолог буде керувати футбольною командою?

Ці хлопці – ваші канали:

дисплей, відео, ремаректинг й

т.і.

Що як маркетолог буде керувати футбольною командою?

Вгадаємо бренди по слогану:

Продається все!

Свято наближається!

В Інтернеті дешевшеJust do it!

Продавати простіше, коли тебе знають

Канал Етап покупки Показники

Думаю

SEO

PPC

YT

SEO

YTSEO

PPC

Соц.

PPC

YT

Соц. ● CTR● Показник відмов, глибина перегляду

(сторінок за відвідування)● Мікроконверсії● Частка асоційованих конверсій

● Кількість або % взаємодій (платформа/оголошення)

● Дискусії, відгуки (лайки, +1...)● Індексований ріст знання бренду● % нових відвідувань

● Лояльність відвідувачів● Частка незавершених покупок● Коефіцієнт конверсії● Прибуток / ROI

Дивлюсь

Роблю

Дисплей

Пошта

Дисплей

Дисплей

Пошта

  

Буду радий відповісти на всі ваші запитання.

Олексюк Андрій

a.oleksiuk@netpeak.net ant_netpeak facebook.com/andrew.oleksiuk1 +38(097)629-61-60