MANAGED STORAGE CLOUD: TUI INFOTEC OPTIMIERT MIT SVA GESCHÄFTSORIENTIERTE STORAGE-INFRASTRUKTURMit Speichervirtualisierung auf Basis von IBM Storwize Technologie und

SVA Business Volume Qualicision kann TUI InfoTec ihren Kunden flexiblen

und hochperformanten Storage zur Verfügung stellen.

TUI INFOTEC GMBH

TUI InfoTec ist ein zuverlässiger und erfahrener End-to-end IT-Dienstleister und

100%ige Tochter der TUI AG. Das Unternehmen mit Sitz in Hannover beschäftigt

340 Mitarbeiter und ist seit 1997 eine eigenständige Gesellschaft. Mit folgenden

Leistungen ist TUI InfoTec für alle Konzerngesellschaften tätig: Virtualisierung &

Cloud Services, IT Service Management nach ITIL, Betrieb von IT-Anwendungen,

IT-Infrastruktur & Rechenzentrums-Dienstleistungen, Entwicklung und Testen

von Software, SAP-Applikationsbetreuung (HR/FI) sowie Bereitstellen der SAP-

Infrastruktur (SaaS).

Einen Schwerpunkt legt TUI InfoTec auf die Art und Weise, wie sie die Dienst-

leistungen für ihre Kunden täglich erbringt. Um verlässlich und kontinuierlich

die höchste Qualität zu liefern, hat TUI InfoTec ihr IT Service Management nach

ITIL V3 ausgerichtet und die Prozesse ISO-20000-zertifizieren lassen. Die Daten-

haltung erfolgt ISO-27001- und PCIDSS-zertifiziert ausschließlich in eigenen

Rechenzentren in Deutschland.

SPEICHERVIRTUALISIERUNG BRINGT TRANSPARENZ UND MAXIMALE FLEXIBILITÄT

Die von SVA erarbeitete und implementierte Managed Storage-Lösung besteht

aus mehreren Komponenten wie Storage Area Network (SAN), Speichersystemen,

Betriebs- und Migrationsservices sowie Software. Den Kern der Lösung bildet der

AUF EINEN BLICK

AUFGABE Businessorientierte Kostenstruktur durch Einführung einer Managed Storage Cloud mit Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit der Speicherumgebung

SYSTEME UND SOFTWARE

• IBM Brocade Systeme in 8 GBit Technologie, 4 x Direktoren, 20 Switches

• IBM SAN Volume Controller, 4 x Cluster mit insgesamt 24 Nodes

• 14 x IBM V7000 mit SSD und DDM, ca. 900 TiB

• 2 x IBM DS3512 mit SATA-Disks, ca. 100 TiB

• 4 x NetApp FAS8040, 2 x 8020, 2 x 2240, 2 x 2220 ca. 750 TiB

• SVA Business Volume Qualicision (BVQ) 3.3.1

• Überwachung der Umgebung mit SVAMon auf Basis Nagios

VORTEILE• Betrieb durch erfahrene Administra-

toren der SVA mit klar definierten Service Level Agreements und nut-zungsabhängigem Gebührenmodell (SVA Remote Services)

• Maximale Flexibilität bei der Zuordnung von Speicherkapazitäten in die Klassen

• Entlastung des Storage-Teams

• Homogene Darstellung unter- schiedlicher Speicherklassen

• Ablösung der Speicherinseln durch einen umfassenden Speicherpool

• Höhere Performance und Verfüg- barkeit durch moderne und zuver-lässige Technologie

SVA REFERENZ-PROJEKT – TUI INFO TEC

Betrieb der Zielumgebung durch den SVA Remote Support. Der Betrieb gewähr-

leistet definierte Service Level Agreements (SLAs), die von der TUI InfoTec so

auch ihren Endkunden zugesichert werden können.

Die im SAN verbundenen Speichersysteme sind vollständig virtualisiert. Für diese

lösungsbestimmende Virtualisierungsebene wird der IBM SAN Volume Controller

(SVC) als das leistungsfähigste System mit der größten Verbreitung und Erfah-

rung im Markt eingesetzt. Der SVC bietet ein einheitliches Zugriffsmodell auf alle

Speicherklassen und ermöglicht es, die Speicherkapazitäten bedarfsgerecht und

transparent zwischen den Klassen zu verschieben. Damit ist TUI InfoTec in der

Lage, flexibel und schnell auf die Anforderungen der Kunden zu reagieren. Die

Virtualisierung erlaubte den Austausch der vorhandenen Backend-Speichersys-

teme ohne Maßnahmen oder Serviceunterbrechung auf den angeschlossenen

MANAGED STORAGE CLOUD

LUN 1

StorageTier 3

LUN 1

Überwachung und

Betrieb durch

SVA Remote Services

SAN SAN

Server Systeme

RZ1 RZ2

SAN Volume Controller

StorageTier 2

StorageTier 1

Betriebsverantwortung TUI InfoTec Betriebsverantwortung SVA

StorageTier 3

StorageTier 2

StorageTier 1

Reporting und Analyse mittels SVA BVQ. Überwachung mit Nagios

Abb.: Storage OnDemand Architektur

500 Server-Systemen. Die Migration der rund 700 TiB erfolgte innerhalb von drei

Wochen, so dass nur ein extrem kurzer Parallelbetrieb der alten und neuen Spei-

chersysteme erforderlich war.

Unter dem SVC kommen nun IBM V7000 und DS3512 Disk Storage-Systeme für

die Abbildung der unterschiedlichen Speicherklassen zum Einsatz. Auch für die

Premiumklassen wird jetzt mit der V7000 ein MidRange-System verwendet, das

mit Solid-State-Laufwerken und klassischen High-End-Festplatten ausgestattet

ist und derzeit ca. 800 TiB bereitstellt. Durch die EasyTier-Funktion wird eine hohe

I/O Dichte über die Gesamtkapazität der Systeme und damit eine hohe Preis-Per-

formance-Effizienz erreicht. Mit EasyTier werden Datenblöcke je nach Zugriffs-

dichte automatisch auf die passenden physikalischen Disks verschoben. EasyTier

analysiert die Zugriffsmuster auf die Datenblöcke der Volumes. Blöcke mit hoher

Zugriffsdichte werden auf SSDs, Blöcke mit niedriger Dichte auf preisgünstigere

Disks verschoben. Das Verfahren vereinfacht die Administration von Speicher-

systemen und ermöglicht eine sehr effiziente Nutzung der Speicherressourcen.

Höchste Performanceansprüche befriedigt eine neue Speicherklasse auf Basis

von Flash-Speicher. Für die Speicherklassen mit niedrigeren Performance-Ansprü-

chen wurden die preisgünstigeren DS3512 mit NearLine-Disks implementiert.

HÖCHSTE DATENSICHERHEIT FÜR FILESERVICES

Im Fileservice-Umfeld wurde ebenso wie im Blockbereich (FCP) das SLA-basiertes

Betriebsmodell weitergeführt. Um den hohen Anforderungen gerecht zu werden,

basieren die Fileservice-Storageklassen auf der marktführenden Technologie von

NetApp: Die über 500 TiB Daten netto werden über die Controller Modelle FAS8040

und FAS8020 bereit gestellt, wahlweise hochverfügbar als MetroCluster gespiegelt

oder als Disaster Recovery-Lösung mittels SnapMirror. Der gesamte Datenbestand

ist somit immer zweifach vorhanden - entweder synchron oder asynchron repliziert.

In Verbindung mit einer „no Single Point of Failure“ (SPoF) Architektur gewährlei-

stet dies höchste Datensicherheit. Für eine äußerst preisgünstige Speicherklasse

wurden daneben zwei FAS2220 Speichersysteme eingebunden.

Zur Verwaltung dieser Umgebung wird die OnCommand Suite eingesetzt, über

die jederzeit auch die Einhaltung der „Protection“ (Sicherungs-/Replizierungs-

maßnahmen) ermittelt werden kann. Historische Performance-Daten, wie das

Speicherwachstum insgesamt, werden ebenfalls damit ausgewertet.

PREISE/PERFORMANCE EFFIZIENZ DURCH EASYTIER

HÖCHSTE DATENSICHERHEIT

ANALYSE UND MONITORING MIT BVQ

Für die Analyse der Speicherzuordnung wird die SVA-Lösung Business Volume

Qualicision (BVQ) eingesetzt. Dieses Werkzeug analysiert die Speichersysteme

und deren Volumes entsprechend der zugeordneten SLAs. Somit erleichtert es

den Administratoren beispielsweise, durch entsprechende Platzierung die optimale

Ausnutzung der Speicherklassen hinsichtlich des Preis/Performance-Verhältnisses

zu gewährleisten. Durch kontinuierliches Monitoring aller relevanten Performance-

und Kapazitätsmesswerte werden Performance-Engpässe aufgedeckt, analysiert

und behoben. Die jederzeit verfügbare grafische Darstellung als Treemap zeigt auf

einem Bildschirm übersichtlich die aktuellsten Ergebnisse.

BVQ wird ebenfalls für die automatisierte, interne Abrechnung der Speicherkapazi-

täten entsprechend ihrer Wertigkeit gegen die Endkunden der TUI InfoTec verwen-

det. Dafür muss lediglich eine Zuordnung der LUNs zu einer Abrechnungsgruppe

erfolgen. BVQ erstellt aus diesen Informationen automatisch Reports, die als

Abrechnungsgrundlage dienen.

OPTIMIERTE SPEICHER- UND KOSTENMODELLE FÜR DIE ENDKUNDEN

Das Storage-Team der TUI InfoTec hat zusätzliche Aufgabenbereiche erhalten, da

die Storage-Administration nun einen deutlich niedrigeren Aufwand erfordert. Dies

wurde auch dank des Einsatzes der professionellen SVA Remote Services erreicht,

die das Team stark entlasten. Die Überwachung durch den Remote Support findet

mittels Nagios statt, einer Software zum Monitoring komplexer IT-Infrastrukturen.

Die Gesamtumgebung wird nicht nur auf Fehler überwacht sondern auch auf Ein-

haltung der SLAs. So wird zum Beispiel im Fileservice-Bereich bei Überschreitung

von 20ms für >3% der IOPS im Intervall eine Meldung generiert. Diese führt zu

proaktiven Maßnahmen durch den SVA Remote Service, bevor der Endkunde

Probleme bemerkt.

TUI InfoTec ist mit der SVA OnDemand Speicherlösung weiterhin in der Lage, ihren

Kunden anforderungsgerecht Speicherkapazität zu verkaufen und bei Änderung der

Anforderung online zu verschieben. Die Managed Storage Cloud mit transparentem

Kostenmodell ermöglicht es, Angebote an die Endkunden viel schneller und preis-

günstiger zu erstellen.

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