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Manager as TeacherComment le DSI fait progresser ses middle managers

Antoine Contal

antoine.contal@operaepartners.com

Cette présentation s’adresse à…

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VOUS

N-1

.

.

.

DSIDirecteur étudesDirecteur productionDirecteur de BU

Equipes opérationnelles et leurs pilotes

Scrum masterChef de projetDéveloppeurExploitant

Que vous dit le monde ?

3

Des applications qui enchantent

Des sorties toujours plus rapides

Géants du web et du mobile Directions métier

Exigences accrues

• Qualité• Débit (volume)• Time to market

Direction générale

Budget IT plutôt stagnant

Que vous disent vos managers ?

4

Nous devons transformer notre

direction !

On est déjà au taquet.

Il me faut plus de budget / ressources.

Il faut lancer• un chantier• une réorg• une task force• <insérer marotte>

Ca fait mal

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J’en vire ?

Je passe en force ?

Je prends des consultants ?

J’externalise ?

Et si on puisait dans le Lean ?

6

Le discours du manager Lean

7

Nos objectifs stratégiques sont…

Mes objectifs d’amélioration sont donc…

Mon plan de développement (qui doit

apprendre quoi) est…

Mes résultats jusqu’ici sont…

J’ai appris au passage que…

Ma difficulté principale est…

Je compte la résoudre en…

Développer les gens

8

人づくり

hito

zuku

r i

Manager as Teacher

9

Le développeur de talent que vos managers attendent…

ce sera VOUS !

Manager as Teacher

10

Je dois donner des cours ?

Manager as Teacher

11

Pratiquer des exercices qui provoquent des déclics

L’outil clé pour commencer

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La visite terrain(gemba walk)

Exemple de visite terrain

Cas : Des fonctionnalités qui ne dérangent

pas

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PierreDirecteur études

PaulResponsable pôle Crédit

MOA MOE Maintenance

La visite terrain : qui ?

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• Le directeur ou sous-directeur

• La chaîne de managers intermédiaires concernés par le lieu de la visite

La visite terrain : où ?

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• Dans une équipe opérationnelle

• Dans une équipe en aval

• Dans une équipe d’utilisateurs

• Chez des clients

N’est pas visite terrain…

Relations publiques

Micromanagement

Distribution de claques

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Une bonne visite terrain

17

Objectif :

Provoquer le déclic dont le N-1 a

besoin

En focalisant sur les bons sujets

En enseignant par l’exemple la

pratique de la visite terrain

Les 5 postures

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1. Aller voir Montre-moi…

2. Challenger L’idéal à atteindre est…

3. Impliquer Votre rôle est

important car…

4. Développer Comment sais-tu que…

5. Soutenir Je vais vous le

procurer.

Soutenir par le questionnement

Cas :

Les

utilisateurs

crétins de

Catherine19

Les 5 postures

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1. Aller voir Montre-moi…

2. Challenger L’idéal à atteindre est…

3. Impliquer Votre rôle est

important car…

4. Développer Comment sais-tu que…

5. Soutenir Je vais vous le

procurer.

Quelques astuces

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Prévoir un briefing et un debriefing

avec le N-1.L’apprentissage a lieu dans la

reformulation.

Faire face ensemble au problème.Les « 5 pourquoi » plutôt que les « 5

qui ».

Amener un observateur

bienveillant.Un regard extérieur pour accélérer vos

progrès.

Un exercice exigeant

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Fini le confort des salles de

réunion

Une démarche personnelle

Croire dans la capacité à

apprendre

Un exercice gratifiant

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Savoir ce qui se passe vraiment

Voir les gens progresser

Contribuer à une informatique

plus respectueuse

Prêts à vous lancer ?

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A vous de jouer !

Faite votre première visite :

• Quel sujet stratégique ?

• Sur quel terrain (équipe) ?

• Avec quel N-1 ?

• Quand ?

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Bibliographie

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Pour finir

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Donnons aux managers les moyens

d'être des héros aux yeux de leurs

équipes !