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MANUAL SEO
M-‐001
Rev. 1
Desarrollado por: Aprobado por: Emanuel Pereyra xxxxxx Fecha: 16/12/2016 Fecha: xx/xx/xxxx
Índice
MANUAL DE SEO
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Objetivo ............................................................................................................................................................... 3
Introducción ........................................................................................................................................................ 4
Funcionamiento de un Buscador .................................................................................................................... 5
Rastreo ........................................................................................................................................................ 5
Indexación ................................................................................................................................................... 5
Google Analitycs .............................................................................................................................................. 6
Google Analytics Básico ...................................................................................................................................... 6
Perfiles ............................................................................................................................................................ 6
Creación de una cuenta .................................................................................................................................. 6
Creación de filtros ........................................................................................................................................... 7
Crear anotaciones personalizadas .................................................................................................................. 9
Crear una nota ............................................................................................................................................ 9
Notas favoritas ............................................................................................................................................ 9
Los segmentos avanzados ............................................................................................................................. 10
Dos segmentos avanzados muy útiles ....................................................................................................... 10
Optimizado de etiquetas de Google Analytics .............................................................................................. 11
Cómo monitorizar tu e-‐commerce con Google Analytics ............................................................................. 11
Configurar el seguimiento de e-‐commerce en Google Analytics .................................................................. 11
Los problemas habituales de e-‐commerce con Google Analytics ................................................................. 12
Modelos de atribución .................................................................................................................................. 13
¿Para qué sirven los modelos de atribución? ........................................................................................... 13
Seguimiento de eventos ................................................................................................................................ 15
Embudos multicanal ...................................................................................................................................... 16
Medición de ventas y transacciones ............................................................................................................. 18
Optimización SEO para Magento ...................................................................................................................... 19
Configuración de la tienda Magento ............................................................................................................. 19
Con o sin WWW ............................................................................................................................................ 20
Sitemap ......................................................................................................................................................... 20
Creación del sitemap xml .............................................................................................................................. 22
Configuración del fichero robots.txt ......................................................................................................... 22
Alta en Search Console .................................................................................................................................. 22
Mejorar la velocidad de carga ....................................................................................................................... 23
Buenas prácticas SEO para Magento ............................................................................................................ 23
Anexo 1 ............................................................................................................................................................. 24
Penalización Google, cómo detectarla y tratar de quitarla ........................................................................... 24
Paso 1: descartar ....................................................................................................................................... 24
MANUAL DE SEO
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Paso 2: sigue el diagrama .......................................................................................................................... 24
Levantando las penalizaciones .................................................................................................................. 24
Recomendaciones ......................................................................................................................................... 24
Objetivo Entender e Implementar Google Analytics en Magento
MANUAL DE SEO
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Introducción La optimización de motores de búsqueda es el proceso el cual mejora la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization).
Aunque existen muchos de factores en los que un motor de búsqueda se basa para posicionar una página u otra se podría decir que hay dos factores básicos: la autoridad y la relevancia
• La Autoridad se basa en la popularidad de la web, cuanto más popular sea una página o un sitio más valioso es la información que contiene. Este factor es el que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que se basa en la propia experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido es que a más usuarios les ha parecido útil.
• La Relevancia es la relación que tiene una página o sitio frente a una búsqueda dada, esto no es simplemente que una página contenga un montón de veces el termino buscado (en los comienzos era así) si no que un motor de búsqueda se basa en cientos de factores on-‐site para determinar esto.
A su vez el SEO se puede dividir en dos grandes grupos: el SEO on-‐site y el SEO off-‐site.
• On-‐site: se encuentra enfocada a la de la relevancia del sitio, asegurándose de que la web está optimizada para que el motor de búsqueda entienda lo principal, que es el contenido de la misma. Dentro del SEO On-‐site incluiríamos la optimización de keywords, tiempo de carga, experiencia del usuario, optimización del código y formato de las Urls.
• Off-‐site: El SEO off-‐site es la parte del trabajo SEO que se centra en factores externos a la página web en la que trabajamos. Los factores más importantes en el SEO off-‐site son el número y la calidad de los enlaces, presencia en redes sociales, menciones en medios locales, autoridad de la marca y rendimiento en los resultados de búsqueda, es decir, el CTR que tengan nuestros resultados en un motor de búsqueda.
El SEO se puede diferenciar en dos grandes grupos que se basa en las “recomendaciones” de los motores de búsqueda Black Hat SEO o White Hat SEO
• Black Hat SEO: Se llama black hat al intento de mejorar el posicionamiento en buscadores de una página web mediante técnicas poco éticas o que contradicen las directrices del motor de búsqueda. Algunos ejemplos de Black Hat SEO son el Cloaking, Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs, o el Keywords Stuffing. El black hat puede proporcionar beneficios en el corto plazo, pero generalmente es una estrategia arriesgada, sin continuidad en el largo plazo y que no aporta valor.
• White Hat SEO: Consiste en todas aquellas acciones éticamente correctas y que cumplen las directrices de los motores de búsqueda para posicionar una página web e los resultados de búsqueda. Dado que los buscadores dan una mayor importancia a las páginas que mejor responden a una búsqueda del usuario, el White Hat comprende las técnicas que buscan hacer más relevante una página para los buscadores a través de aportar valor para sus usuarios.
El motivo por el cual es necesario el SEO es porque hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, aunque estos últimos cada día son más sofisticados, aún no pueden ver una página web como lo hace un humano. El SEO es necesario para ayudar a los motores de búsqueda a entender sobre qué trata cada página y si es o no útil para los usuarios.
Un ejemplo para ver las cosas más claras:
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Tenemos un comercio electrónico dedicado a la venta de libros infantiles, para la sección o búsqueda de “dibujos para colorear” hay unas 673.000 búsquedas mensuales, suponiendo que el primer resultado que aparece tras hacer una búsqueda en Google obtiene el 22% de clicks (CTR = 22%), obtendríamos unas 148.000 visitas al mes.
Ahora bien ¿cuánto valen esas 148.000 visitas? Pues si para ese término el gasto medio por click es de 0,20 USD estamos hablando de más de 29.000 USD al mes. Si tenemos un negocio orientado a varios países, cada hora se realizan 1,4 billones de búsquedas en el mundo, de esas búsquedas, un 70% de los clicks son en los resultados orgánicos y el 75% de los usuarios no llegan a la segunda página; si tenemos en cuenta todo esto, vemos que son muchos clicks al mes para el primer resultado.
El SEO es la mejor manera de que tus usuarios te encuentren a través de búsquedas en las que tu página web es relevante, estos usuarios buscan lo que tú les ofreces y la mejor manera de llegar a ellos es mediante un motor de búsqueda.
Funcionamiento de un Buscador
El funcionamiento de un motor de búsqueda se puede resumir en dos pasos: rastreo e indexación.
Rastreo
Un motor de búsqueda recorre la web rastreando con lo que se llaman bots, estos bots recorren todas las páginas a través de los enlaces (de ahí la importancia de una buena estructura de enlaces) al igual que haría cualquier usuario al navegar por el contenido de la Web, pasan de un enlace a otro y recopilan datos sobre esas páginas web que proporcionan a sus servidores. El proceso de rastreo empieza con una lista de direcciones web de rastreos anteriores y de Sitemap proporcionada por otras páginas web. Una vez acceden a estas webs, los bots buscan enlaces a otras páginas para visitarlas. Los bots se sienten especialmente atraídos por los sitios nuevos y a los cambios en las webs existentes.
Son los propios bots los que deciden qué páginas visitar, con qué frecuencia y cuánto tiempo van a rastrear esa web, por eso es importante tener un óptimo y un contenido actualizado.
Es muy común que en una página web se necesita restringir el rastreo de algunas páginas o de cierto contenido para evitar que estas aparezcan en los resultados de búsqueda. Para esto se le puede decir a los bots de los motores de búsqueda que no rastreen ciertas páginas a través del archivo “robots.txt”.
Indexación
Una vez que un bot ha rastreado una página web y ha recopilado la información necesaria, estás páginas se incluyen en un índice donde se ordenan según su contenido, su autoridad y su relevancia; de este modo cuando hagamos una consulta al motor de búsqueda le resultará mucho más fácil mostrarnos los resultados que están más relacionados con nuestra consulta.
Al principio los motores de búsqueda se basaban en el número de veces que se repetía una palabra en una página, al hacer una búsqueda rastreaban en su índice esos términos para encontrar qué páginas los tenían en sus textos, posicionando mejor la que más veces lo tenía repetido. Actualmente, los motores de búsqueda son más sofisticados, y basan sus índices en cientos de aspectos diferentes como la fecha de publicación, si contienen imágenes, vídeos o animaciones, microformatos, etc. Ahora dan más prioridad a la calidad del contenido.
Una vez que las páginas son rastreadas e indexadas, llega el momento en el que actúa el algoritmo: los algoritmos son los procesos informáticos que deciden qué páginas aparecen antes o después en los
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resultados de búsqueda. Una vez realizada la búsqueda, en cuestión de milisegundos, los algoritmos son capaces de buscar en los índices y saber cuáles son las páginas más relevantes teniendo en cuenta los cientos de factores de posicionamiento.
Google Analytics
Es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para e-‐commerce), etc.
Google Analytics Básico En esta sección veremos lo básico de Google Analytics. Viendo los elementos que debemos conocer y las principales tareas.
Perfiles
Un perfil es un punto de acceso a los informes. Es una vista determinada sobre los visitantes de una propiedad(Dominio/aplicación). La propiedad, cuentas y perfiles son los elementos básicos para trabajar en Google Analytics. Una propiedad puede contener uno o varios perfiles.
Para crear un perfil hacemos click en administrador:
Elegimos la cuenta y propiedad para la que queremos crear un perfil. Elegiremos si es para una web o aplicación móvil y le daremos un nombre descriptivo. Por último, seleccionaremos la zona horaria.
Creación de una cuenta
Una misma persona podrá administrar varias cuentas de Analytics. Para crear una cuenta haremos click en “cree una cuenta” en http://www.google.es/intl/es/analytics/. Necesitas una cuenta de Google, por ejemplo, la de Gmail, para poder asociarla a Google Analytics. Si ya tenemos una cuenta creada en Analytics, podremos crear más desde el menú administrador. Haremos click en el desplegable de cuenta:
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En ese desplegable, debajo de la lista de cuentas, haz click en el botón “Crear nueva cuenta”.
I. Elegimos si es una web o aplicación móvil. Si es un sitio web introduce el nombre y la URL del sitio web, si es una aplicación, introduce el nombre completo que tenga en Google Play o en la Apple Store.
II. Podremos elegir si el código de seguimiento es Universal Analytics o Classic Analytics, los dos son gratuitos, la diferencia está en que podemos personalizar más parámetros con Universal Analytics y la sincronización de los datos es diferente.
III. Elegimos el sector al que pertenece y la zona horaria. IV. Haremos click en “Obtener ID de seguimiento”. V. Obtendremos un código de seguimiento para insertar en nuestra página web y empezar a recolectar
datos en Google Analytics. Creación de filtros
Los filtros nos permiten limitar y modificar los datos sobre el tráfico en un perfil. Un tipo de filtro que podríamos aplicar siempre es aquel que excluya la dirección IP de la oficina donde trabajamos (en el caso de ser IP fija). Así los datos serán más certeros.
Podemos crear filtros en el nivel de cuenta para que se puedan aplicar a distintos perfiles a la vez. En el perfil activaremos los filtros que queramos de los que están creados a nivel de cuenta. También podemos crear filtros en el nivel del perfil.
Para crear un filtro a nivel de cuenta nos iremos a “Administrador” – “Todos los filtros” – “Agregar filtro”
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Podremos elegir un filtro predefinido de los que existen, como por ejemplo el de excluir tráfico desde una IP.
Si vamos a crear un perfil personalizado tendremos que tener en cuenta los conceptos de:
• Excluir e incluir. Los filtros de exclusión excluyen tráfico que concuerda con el patrón definido. Por ejemplo, un filtro que excluya un navegador en concreto excluirá también el resto de información como el dominio, el visitante, la ruta y la referencia. En el caso de los filtros para incluir, se ignorarán todos los resultados que no concuerden con el patrón del filtro.
• Las mayúsculas o minúsculas cambian los caracteres del contenido del campo que elijamos. • Con buscar y reemplazar buscaremos el valor de un campo y lo reemplazaremos por un valor
alternativo. • Un filtro avanzado permite dos campos, el campo A y campo B, para crear el campo de salida. Pueden
utilizar coincidencias de texto completo o parcial e incluye comodines: • . coincide con cualquier carácter individual • * coincide con cero o más elementos anteriores • + coincide con uno o más elementos anteriores • ? coincide con cero o con uno de los elementos anteriores • () los contenidos del paréntesis son un elemento. Estos se utilizan para capturar partes de
los campos. Se puede indicar la referencia en el Constructor a través de las notas $A1, $A2, $B1 y $B2. $A o $B hace referencia a “Campo”, mientras que el número hace referencia al paréntesis que se utilizará.
• [] coincide con un elemento de la lista • – crea un intervalo en una lista • | o
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• ^ coincide con el principio del campo • $ coincide con el final del campo • \ omite los anteriores
Si usamos los filtros a nivel de perfil deberemos elegir a qué perfiles aplicaremos los filtros. Los filtros se aplican en orden, es decir, si el perfil ya tiene activado un filtro, el siguiente perfil se aplicará a los datos filtrados, se puede cambiar este orden.
Crear anotaciones personalizadas
Las notas son recordatorios de lo que sucedió y cuándo ocurrió. Se utiliza para visualizar al mismo tiempo que el cronograma de datos, y tener, de un solo vistazo, toda la información. Lo recomendable para usar notas es marcar hitos en nuestra estrategia. El rediseño de la web también es un buen momento para crear notas. Sirven para todo aquello que deba ser recordado. Tenes la posibilidad de agrupar varias notas tienen relación entre sí.
Crear una nota
Tenemos la opción de crear una nota desde los informes – visión general de público. Haremos click en la flecha que hay hacia abajo que se encuentra por debajo del gráfico y aparecerá la opción para crear una nueva nota:
Indica la fecha y una descripción. Las notas se ordenarán por la fecha que introduzcamos. Junto a la nota aparecerá el correo de la persona que ha introducido la nota, por si en un futuro le tenemos que preguntar algo. La descripción de la nota tendrá un máximo de 160 caracteres.
Un ejemplo de cuándo debemos añadir una nota es cuando hacemos un cambio en el inicio. También es interesante añadir una nota cuando se empiece una nueva campaña de marketing. También cuando perdemos tráfico debido a cambios en el algoritmo de Google es un buen momento para añadir una nota (Anexo 1).
Notas favoritas
Podemos destacar las notas que nos interesan marcando el icono de la estrella. Esto nos permitirá, si lo deseamos, mostrar sólo las notas destacadas, para centrarnos en lo más importante. En definitiva, las notas nos hacen comprender mejor nuestras estadísticas.
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Los segmentos avanzados
Son la segmentación de las visitas para poder crear filtros eficaces rápidamente. Incluirán y excluirán todo aquello que nos interese. Permiten seleccionar el tipo de visita que queremos tener en cuenta al ver un informe sobre nuestro sitio web. La herramienta de segmentos avanzados la encontramos en Administrador, en la parte del perfil:
Nos servirá para ver, por ejemplo, sólo el tráfico orgánico, el que tiene más de dos páginas vistas o el que viene de una IP determinada. Si creamos un segmento avanzado podremos seleccionarlo cuando estemos viendo un informe como si fuera un segmento predefinido. Una vez aplicado el segmento este se muestra en todos los informes del perfil, también en el historial.
A diferencia de los filtros, con los segmentos avanzados tendrás los datos segmentados desde fechas anteriores al aplicar el segmento. Hay dos casos en los que será mejor usar un perfil con filtros que segmentos avanzados: cuando queremos excluir siempre un tipo de tráfico, y cuando queremos limitar a un usuario el acceso a un subconjunto de datos.
Dos segmentos avanzados muy útiles
1. Acotar el tráfico de Google Imágenes
Creamos un segmento con: Incluir, Ruta de referencia, que contienen, /imgenes Veremos su efectividad tras seleccionar el segmento y luego el Informe > Fuentes de tráfico > Fuentes > Todo el tráfico
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2. Acotar el tráfico solo con IP Española
Creamos un segmento con Incluir, País/Territorio, que contienen, Argentina
3. Acotar las palabras clave de dos palabras
Creamos un segmento con Incluir, Palabras clave, Expresión regular, ^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){1}\s*$ y Excluir, Palabra clave, que contienen, :// y Excluir, Palabra clave, que contienen, .com
Veremos su efectividad tras seleccionar el segmento y luego el Informe > Fuentes de tráfico > Visión general
4. Acotar celulares y tablets que vean la pantalla apaisada
Creamos un segmento con Incluir, Resolución de pantalla, Expresión regular, (^[4-‐9]?[8-‐9]?[0-‐9]|^7?[0-‐6]?[0-‐7])x e Incluir, Móvil (tablet incluido), coincidencia exacta, Yes
Optimizado de etiquetas de Google Analytics
La etiqueta de seguimiento de Analytics que viene por defecto es básica y se desaprovecha en funciones avanzada de la herramienta. Viene configurada con los siguientes valores por defecto:
• El tiempo de expiración de la cookie de campaña es de seis meses. Esto significa que, si un usuario entra en nuestra web desde tráfico orgánico y vuelve a entrar un tiempo después, antes de que haya expirado esta cookie, por otro medio, seguirá diciendo que proviene de tráfico orgánico. Si queremos cambiar esto debemos añadir la siguiente línea a nuestro código de seguimiento: ._gaq.push([‘setCookieTimeout’, 86400000]); De esta forma caducará la cookie de campaña en 24 horas.
• Las variables personalizadas. Nos permitirán etiquetar el contenido por su tipología. Noticias, imágenes, vídeos, etc. o por su temática: cultura. política, etc. o por autor. Se permiten usar hasta cinco variables. Más información sobre cómo añadir estas etiquetas: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingCustomVariables?hl=es&csw=1%20
Cómo monitorizar tu e-‐commerce con Google Analytics
Los datos que recabamos de e-‐commerce con Google Analytics no sólo nos informarán sobre los usuarios y nuestros objetivos, sino también sobre nuestra marca, la apreciación positiva o negativa que genera, por ejemplo.
Google Analytics nos permite configurarlo de acuerdo a nuestra tienda de Magento y parametrizar todo aquello que necesitemos. Es posible que para realizar estas configuraciones necesites de un programador.
Configurar el seguimiento de e-‐commerce en Google Analytics
Para poder visualizar informes de e-‐commerce debemos configurar el seguimiento de comercio electrónico. Para ello vamos a Administrador, que está en la parte superior de cualquier pantalla de Analytics, y en la columna Vista, en la derecha, y hacemos click en Configuración de comercio electrónico. Dentro de esta sección, podemos activar el seguimiento:
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Después pulsamos en “Paso siguiente” y en “Enviar”. Ahora ya tenemos Google Analytics configurado para medir el comercio electrónico. Desde los informes de Conversiones tendremos disponible el apartado Comercio electrónico.
Las métricas más importantes que se miden en e-‐commerce son las siguientes:
• Transacciones • Conversiones • Productos adquiridos • Porcentaje de conversiones • Valor medio del pedido
Es posible que necesitemos configurar el código de seguimiento entre dominios, por ejemplo, si usamos un software para el carrito de la compra de terceros que esté fuera de nuestro sitio o queremos realizar el seguimiento de transacciones de distintos comercios. En cualquier caso, si todo está en un mismo dominio, no es necesario hacer nada de mencionado.
El seguimiento del comercio electrónico podremos saber, por ejemplo, los enlaces, campañas o palabras clave que nos generaron más ganancias, cuantas visitas necesitan los clientes antes de decidirse a comprar. Con la información obtenida podremos potenciar ciertas secciones de la tienda, así como entender el comportamiento de nuestros clientes con el fin de obtener un mayor número de conversiones.
Los problemas habituales de e-‐commerce con Google Analytics
La mayoría de problemas suelen estar relacionados con la implantación del código de seguimiento. Imagina el siguiente caso en el que tienes tu sitio web funcionando y los usuarios ya están interactuando y realizando compras, pero no tenemos datos de cómo es ese proceso de compra, cuando ya lo habíamos configurado anteriormente con el embudo de conversión. Seguramente sea debido a la implantación del código de Analytics. Para confirmar que esto es así y saber cuáles son los tipos de datos que nos faltan, lo primero que debemos hacer es iniciar sesión con nuestra cuenta de Analytics, ir al administrador y en la parte del perfil
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donde nos faltan datos entrar en configuración de comercio electrónico, nos aseguramos que está activado. Para comprobar que el código de seguimiento es correcto te recomiendo que entren la guía para desarrolladores de Google Analytics.
Una página muy importante es la página de recibo, aquella donde los usuarios ven toda la compra realizada, el precio y los datos fundamentales de la compra. Por ello esta página debe tener el código de seguimiento correctamente implementado, de lo contrario puede que no lleguemos a ver si las transacciones se están realizando durante la visita a la tienda.
A veces el problema está en la discrepancia de datos entre Google Analytics y el carrito de la compra que tenemos instalado en nuestra web y es de un tercero ¿de quién nos fiamos? En este caso lo primero será mirar que el carrito de la compra está configurado en la misma zona horaria que los informes de Analytics.
Algunas recomendaciones:
• Configurar el seguimiento de comercio electrónico hacia la mitad del día • Enlazar las cuentas de Google Analytics y AdWords, ya que si no lo hacemos es probable que el tráfico
que viene de AdWords venga reflejado como tráfico orgánico • Trabaja siempre con los objetivos definidos. Siempre sabrás qué es lo que esperas, qué es lo que
quieres hacer y si realmente los usuarios están haciendo lo que tu deseas que hagan
Modelos de atribución
Son reglas que determinan cómo se asigna el crédito para ventas y conversiones con el fin de mejorar nuestra actividad en marketing.
Supongamos que tenemos una empresa de reserva de hoteles donde los usuarios suelen tardar más en realizar la compra ya que suelen mirar dónde sale más barato, qué hotel tiene la mejor relación calidad/precio, las reseñas de otros usuarios, etc. Esto implica que las conversiones requieran de varios accesos o interacciones por parte de los usuarios. Desde hace poco se incluyeron en la versión gratuita de Google Analytics los modelos de atribución, algo que ha servido de mucha ayuda a cualquiera que tenga un negocio online.
Los modelos de atribución ayudan a determinar la contribución de cada canal a la conversión. Los modelos de atribución convencionales adjudican la conversión a los distintos canales según el orden en que se produce el contacto, asignando así la importancia al último canal por el que el usuario haya accedido a nuestra web, algo que en la mayoría de los casos no se corresponde con la realidad. Imaginemos que un usuario ha llegado a nuestra web por vez primera desde un anuncio de AdWords, a los dos días vuelve desde una red social, una semana más tarde busca nuestro negocio en Google y al día siguiente entra en nuestra web de forma directa y realiza una compra. Según los modelos de atribución estándar todo el mérito de la compra iría para el último canal, el tráfico directo.
¿Para qué sirven los modelos de atribución?
1. Redistribuir de forma óptima la inversión en los distintos medios publicitarios 2. Atribuir el mérito real a las campañas que intervienen en primera instancia y no sólo a las últimas. 3. Saber cómo invertir en campañas de menor rentabilidad directa, ya sea a través de redes sociales o
cualquier otro medio.
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Para acceder a los modelos de atribución tenemos que ir al apartado de Conversiones – Atribución – Herramientas de comparación.
Hay diferentes ejemplos de modelos de atribución que podemos emplear en Google Analytics de manera predefinida:
• La última interacción por ejemplo atribuye el 100% del valor de la conversión al último canal y puede ser apropiado para conversiones que se produzcan en la primera visita, pero nos da una información bastante limitada.
• En el modelo de último click indirecto el último click que no sea de tráfico directo se llevaría el 100% del valor de la conversión.
• En el caso del último click de AdWords el 100% se lo llevaría el último click sobre un anuncio de AdWords, nos servirá en el caso de que basemos nuestros esfuerzos en campañas de CPC (Costo Por Click) y puede servir para optimizar las keywords en base al valor que nos den en este modelo.
• En el modelo de primera interacción, el primer canal recibe el 100% del valor, puede parecer un poco inútil, pero es muy interesante saber cómo han llegado estos usuarios a nuestra web por primera vez.
• En el caso lineal el valor de la conversión se divide por igual entre todos los canales, útil si nuestra estrategia es fidelizar al usuario y hacer que éste vuelva a nuestra web de forma recurrente.
• En deterioro del tiempo el valor será mayor conforme el canal está más cercano a la conversión. • El modelo basado en posición divide el crédito entre los canales, el 40% a la primera y última
interacción y el 20% restante entre las intermedias.
Ya sabemos que hasta que una visita no realice el objetivo es posible que pase por varios canales, un mail, un banner, AdWords, etc., y según el modelo que elijamos podremos decidir dónde destinar nuestros esfuerzos, pero si los modelos que vienen por defecto no se ajustan a nuestras necesidades, ¿qué podemos hacer? Crear modelos personalizados o importarlos desde la galería. Desde la misma herramienta de comparación de modelos podremos hacerlo:
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Ahora que ya sabemos cómo atribuir de manera correcta el mérito que ha de tener cada medio en nuestras conversiones ya podremos invertir de manera eficaz nuestros recursos.
Seguimiento de eventos
Los eventos son interacciones del usuario con contenido cuyo seguimiento se puede realizar de forma independiente a través de una página web o carga de pantalla. Las descargas, los clicks en anuncios para móviles, los elementos flash o AJAX y las reproducciones de vídeos son todos ejemplos de acciones que pueden llevar a cabo los usuarios y de las que deseamos realizar un seguimiento. No es más que un fragmento de código JavaScript en el que se configuran una serie de parámetros.
Una ventaja de seguir eventos es que no genera una página vista adicional cada vez que una interacción ocurre. Otra ventaja es que es más fácil organizar eventos en categorías, acciones y etiquetas e incluso podemos otorgar valor a cada evento que midamos. Para ver los eventos nos vamos a los informes de eventos dentro de la sección Comportamiento.
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Para insertar el código necesitaras de un programador y no podrás ver datos hasta que lo hagas. Al configurar el seguimiento de eventos puedes definir hasta cinco de los siguientes componentes y asociarlos a eventos individuales:
• Categoría: es la división principal donde agrupar los eventos, como por ejemplo podrían ser descarga o vídeo
• Acción: sería un descriptor dentro de una categoría concreta. Por ejemplo, reproducir o pausa serían acciones dentro de vídeo. Incluso podrías crear una acción que fuese “vídeo con éxito” para controlar cuando la línea de tiempo de reproducción del vídeo llega al 60%
• Etiqueta: es otro descriptor para proporcionar más detalle. Podemos darle nombre a un vídeo concreto, por ejemplo
• Valor: es una variable numérica
Estos componentes harán que podamos tener una información útil y clara en los informes de eventos.
Embudos multicanal
En Google Analytics las conversiones y transacciones se abonan en la última campaña, búsqueda o anuncio que envió al usuario a nuestra web cuando hizo la conversión, sin embargo ¿Qué función desempeñaron los canales previos? ¿Cuánto tiempo transcurrió entre la primera visita del usuario y la compra? Los informes de embudos multicanal responden a estas preguntas y nos muestran cómo los diferentes canales de marketing trabajan juntos.
Los datos que facilita Google Analytics comprenden los 30 días previos a la conversión y es fundamental, para ver datos de embudos multicanal, que hayamos creado antes los objetivos. Se llaman embudos ya que sabemos que de todos los usuarios acceden a nuestra web, sólo unos pocos acaban comprando, por lo que el embudo es ancho al principio y estrecho al final.
De los canales que pueden existir, algunos los detecta Google automáticamente y otros los tendremos que crear. Los que se detectan automáticamente son:
• La búsqueda que no es de pago • Las referencias de otros sitios web incluidas las redes sociales • Las visitas directas
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Los canales que se deben configurar previamente son:
• AdWords • Las campañas de pago que no sean de Google • Campañas personalizadas
Los informes de embudos multicanal están en dentro del apartado de conversiones. Uno de los informes que me parece muy útil es el de Rutas de conversión principales:
Configurar Objetivos
Se configuran desde Administrador en la sección de perfil:
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Para crear uno nuevo hacemos click en “+ Nuevo Objetivo”. Primero tendremos que definir nuestro objetivo, por ejemplo, hacer una venta. Sabemos que se ha producido una venta cuando un usuario llega a la página de confirmación, de recibo, resumen del pedido o gracias por la compra, un ejemplo de url de esta página podría ser http://venta.ids.net.ar/gracias-‐por-‐su-‐compra/. Entonces lo que tendremos que hacer es crear un objetivo que sea llegar a esa página.
Ten en cuenta que para llegar a esa página de destino antes tendrá que pasar por otras páginas del proceso de compra, para rellenar sus datos personales o ver un resumen. Estas páginas las añadiremos al embudo de conversión, para posteriormente tener datos de dónde abandonan los usuarios, por lo que quedaría más o menos así:
Una vez creado el objetivo deberíamos esperar algunos días o semanas para que Analytics tenga datos que mostrarnos
Medición de ventas y transacciones
Es común que no se midan bien las transacciones en los comercios electrónicos, pero si lo hacemos bien podemos saber los pedidos que se han hecho, cuáles han sido gracias a determinadas acciones de marketing, los ingresos obtenidos y por tanto la rentabilidad de nuestras campañas. Esto lo conocemos comúnmente como ROI, que significa retorno de la inversión realizada.
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Un aspecto importante es que con los objetivos no podremos recoger información importante como el número de pedido, los productos vendidos o el importe total, mientras que con el código de seguimiento de e-‐commerce sí que lo podemos hacer.
Imaginemos el caso de que lanzamos una campaña de AdWords con una inversión de 1000 USD y que el importe medio de pedido es de 50 USD, supongamos que el CPC (costo por click), es de 1 USD y que la tasa de conversión es del 1%. Utilizando objetivos y dando el valor al objetivo de 50 USD, podremos obtener unos datos muy distintos a si usamos el código de seguimiento de comercio electrónico, ya que conoceremos el importe exacto de los pedidos.
Recomendamos desde IDS que se utilicen los dos, ya que los objetivos te van a dar mucha información del proceso de compra y el código te dará el importe real de los pedidos.
Optimización SEO para Magento
Configuración de la tienda Magento
En el panel de administración de Magento vamos a Sistema –> Configuración –> Diseño
En esta sección vamos a configurar:
1. Title y meta description por defecto. Trata de llamar la atención e invitar a visitar tu tienda 2. Title suffix. Es recomendable usar el nombre marca. Se añadirá al final del título de todas las páginas 3. Meta robots por defecto. Asegurarnos que está en INDEX, FOLLOW
Dentro de esta misma sección desplegamos Cabecera y añadimos un atributo al logo. Lo recomendable es usar el nombre de la marca, seguido de la keywords principal. Ejemplo: IKEA, muebles baratos para el hogar.
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Con o sin WWW
No dirigiremos a Sistema –> Configuración –> Web
Una configuración importante es la redirección (301) de la versión sin las www. Para que cuando los usuarios escriban dominio.com se redirija a www.dominio.com y así no tener contenido duplicado. También es importante marcar la opción Usar reescrituras de servidor web para eliminar index.php de las urls.
Ojo, si la tienda lleva tiempo funcionando es importante que también hagamos una redirección de las urls que tienen index.php a las que no, para no perder la relevancia y antigüedad que tengan ganadas esas urls. Para ello inserta la siguiente línea en tu .htaccess: RedirectMatch 301 /index.php/(?!admin)(.*) http://www.nombrededominio.com/$1 (Si la tienda es nueva este paso no es necesario)
Sitemap
Nos dirigiremos a Sistema –> Configuración –> Catálogo –> Optimizaciones para el motor de búsqueda
Mi recomendación es que lo dejes tal como se muestra en la siguiente imagen. Así tendremos habilitado el Sitemap, urls amigables y etiqueta canonical que impedirán que se cree contenido duplicado:
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Una vez que hemos hecho esto será necesario re indexar los datos de nuestra tienda Magento. Para lograr esto debemos ir a Sistema – Índex Management. Le damos a seleccionar todo y a Re índex Data
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Creación del Sitemap XML
Ingresamos a Sistema -‐> Configuración –> Mapa del sitio de Google (bajo Catálogo)
Nuestra recomendación es dar prioridad 1 a las categorías, 0,5 a los productos y 0,25 a las páginas CMS. En frecuencia podemos dejar todos en diariamente.
También debemos habilitar la generación e indicar que se haga diariamente.
Ahora que hemos configurado el Sitemap debemos crearlo. Para ello vamos a Catálogo – Mapa del sitio de Google. Una vez dentro clicamos en el botón de arriba a la derecha que dice Añadir un mapa del sitio
Configuración del fichero robots.txt
Es importante tener bien configurado el fichero robots.txt de Magento para que Google no indexe las zonas que no nos interesan. Se adjunta un modelo de robots.txt que sirve de ejemplo para una tienda virtual:
Alta en Search Console
Como con cualquier sitio web, deberemos darlo de alta en las herramientas para web masters, que ahora se llaman Search Console.
Una vez que hagamos el alta lo más importante es que elijamos nuestro dominio preferido, la localización geográfica y enviemos el Sitemap. Si no estás familiarizado con Search Console te puede resultar útil esta guía: http://miposicionamientoweb.es/tutorial-‐google-‐webmaster-‐tools/
robots.txt
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Mejorar la velocidad de carga
En Magento se puede mejorar la velocidad de carga considerablemente habilitando la compresión http y la caché de navegador. Esto lo puedes hacer simplemente añadiendo el siguiente código a tu fichero .htaccess
ejemplo a htaccess.txt
Para comprobar la velocidad y errores puedes acceder a la siguiente url: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=es
Buenas prácticas SEO para Magento
Recomendaciones generales que deberías tener en cuenta cada vez que añadas páginas de categorías, cms o productos:
1. Añade una etiqueta title atractiva, que no sobrepase los 55 caracteres. Usa keywords en ella 2. No uses las etiquetas meta keywords. Ya no es necesario, están asociadas a spam 3. Redacta meta descriptions atractivas. Será lo único que verán de tu tienda los usuarios en los
resultados de búsqueda. Tienes que convencerlos para entrar en tu tienda y no en otra. Y deben ser menores de 155 caracteres
4. Descripciones únicas y originales. No hagas copy y paste de descripciones de otro sitio web ni de producto de la tienda.
5. URL key. Es el texto que va en la url, trata de hacerlos descriptivos y entendibles por humanos
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Anexo 1
Penalización Google, cómo detectarla y tratar de quitarla
Paso 1: descartar
• Errores en tu web que hayan provocado un nulo o mal rastreo. Google Search Console es un buen sitio para comenzar a investigar los errores.
• Cambios en el sitio que hayan provocado un cambio en la forma que un buscador ve tu página.
• Si otros sitios de perfiles de enlaces similares han perdido ranking puede ser debido a un cambio en el algoritmo del buscador.
• Contenido duplicado: los sitios modernos están llenos de problemas de contenido duplicado, especialmente si son de gran tamaño.
Paso 2: sigue el diagrama
Confirma si tu sitio ha sido penalizado por Google o simplemente has perdido posicionamiento:
a) ¿Sigue indexando tu sitio? Si la respuesta es sí pasa al punto b, si es que no seguramente has sido baneado, revisa con Search Console y considera rellenar una petición de readmisión cuando hayas eliminado el spam, aunque sólo podrás rellenar el formulario de readmisión si te han notificado manualmente que has sido penalizado.
b) ¿Sigue posicionando para tu nombre de dominio o marca? Si la respuesta es sí pasa al punto c, si es que no, seguramente sufras una penalización por spam. Primero elimina todos los enlaces salientes sospechosos y campañas de compra de enlaces. Revisa errores a nivel de páginas y sigue los mismos pasos para la readmisión.
c) ¿Cuándo buscas los 5 o 6 términos de una etiqueta de título sigues posicionando entre las 10-‐20 mejores posiciones? Si la respuesta es sí sique con el paso d, si es que no seguramente han eliminado el valor de tus enlaces, esto ocurre a diario, sigue los mismos pasos para la readmisión.
d) Sólo has perdido algunas posiciones. Trata de mejorar la calidad de tu web y consigue enlaces desde sitios de autoridad.
Levantando las penalizaciones
La tarea de solicitar un re inclusión en los motores es dolorosa y a veces insatisfactoria. Rara vez es acompañada de algún feedback que te haga saber qué ha ocurrido y por qué. Sin embargo, es importante saber qué hacer en el caso de baneo o penalización.
Recomendaciones
1. Si todavía no lo has hecho, registra tu sitio en el servicio de herramientas para web masters. Esto creará una capa adicional de confianza con el buscador.
2. Asegúrate que revisas completamente los datos que aparecen en la cuenta de la herramienta para web masters, desde páginas rotas o errores de rastreo hasta advertencias de spam o mensajes de
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alerta. Muy a menudo lo que inicialmente creemos como penalización por spam, realmente está relacionado con una incidencia de accesibilidad.
3. Envía tus peticiones de reconstrucción o re inclusión a través de la herramienta para web masters preferentemente del formulario público.
4. Explica todos los detalles. Si has estado spameando cuenta todo lo que has hecho, enlaces que has adquirido, cómo los has adquirido, quién te los vendió, etc. Los motores de búsqueda quieren esta información para mejorar sus algoritmos.
5. Elimina/arregla todo lo que puedas antes de enviar la petición. 6. Prepárate para esperar. La respuesta puede tardar semanas, incluso meses. 7. Si perteneces a una marca grande y conocida, el re inclusión puede ser más rápida si buscas a un
ingeniero de los motores de búsqueda en un evento o conferencia.
Ten cuidado con esto, ser indultado no es una obligación o responsabilidad de los motores de búsqueda. Legalmente tienen el derecho de incluir o rechazar a cualquier sitio por cualquier razón. Que te incluyan es un privilegio, no un derecho.