MARCO GALLERI

strategiaorganizzazione comunicazione

marketing

Il Poggio 58036 Sassofortino (GR) tel. & fax 0564.567.118 mobile 333.2456.338 www.marcogalleri.it marco@marcogalleri.it

COSA HO INVENTATO n° 33

Gioco d’azienda: pregi e difetti

Prima edizione il 24.11.2013

1

Marco Galleri aprile 2012 2

COSA HO INVENTATONella diapositiva che segue uno dei 33 modelli che ho “ideato” o migliorato fino a oggi.

Riguardano le aree di mia competenza professionale: strategia, decisioni, organizzazione, gruppi di lavoro, comunicazione, marketing, vendite, innovazione.

Penso vi siano strumenti utili nella vita e nel lavoro; quelli di cui sono più scioccamente fiero sono (in ordine cronologico): il metodo di soluzione dei problemi, la formula per la determinazione delle priorità e la piramide dell’automiglioramento.

Confido che vi troverai qualcosa di stimolante.

Per contatti: marco@marcogalleri.it

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

Marco Galleri 26 maggio 2012 3

Cosa ho inventato33 modelli ideati e migliorati con cronologia inversa. Aggiornamento del 24 novembre 2013

titolo migliorato da pubblicato su data area 1 area 2GIOCO DEI PREGI E DEI DIFETTI Anonimo www.marcogalleri.it 2013 organizzazione innovazioneLE CINQUE DIMENSIONI DEL SAPERE Boniardi www.marcogalleri.it 2013 strategia organizzazioneMODELLO DI FIIDUCIA DEL LAVORO European Labour Trust www.marcogalleri.it 2013 organizzazione decisioniCLASSIFICAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA Auditel www.marcogalleri.it 2013 strategia decisioniLE CINQUE FASI DEL MERCATO Morace www.marcogalleri.it 2013 strategia marketingSPIRALE DELL'IMMAGINE AZIENDALE Von Mitschke-Collande www.marcogalleri.it 2013 marketing strategiaLA PIRAMIDE DELL’AUTOMIGLIORAMENTO ideato www.marcogalleri.it 2012 strategia leadershipDAI VALORI ALLA PRASSI PER VIA DELL’UTOPIA/ECCELLENZA ideato www.marcogalleri.it 2012 strategia decisioniLA PIRAMIDE DELL’INNOVAZIONE ideato www.marcogalleri.it 2012 strategia decisioniAFFRONTARE LE DIFFICOLTA' DEL CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO Kubler, Ross www.marcogalleri.it 2012 organizzazione gestionePROCEDURA PER GUADAGNARE TEMPO Allen, Galleri www.marcogalleri.it 2012 organizzazione gestioneAPPRENDIMENTO APPROFONDITO diversi www.marcogalleri.it 2012 comunicazione didatticaL’IDENTITA’ D’IMPRESA Melewar e Storrie www.marcogalleri.it 2011 strategia organizzazioneATTEGGIAMENTI NELLE RELAZIONI UMANE ideato www.marcogalleri.it 2011 organizzazione gestioneTIPI DI CLIENTI E TECNICHE DI VENDITA Blake e Mouton www.marcogalleri.it 2011 marketing negoziazioneCONFRONTO TRA I MODELLI CIPPOLA, TURNER E GALLERI Cipolla, Turner www.marcogalleri.it 2010 strategia controlloVANTAGGI COMPARATI DELLE OPZIONI STRATEGICHE CLASSICHE diversi www.marcogalleri.it 2009 strategia decisioniSICUREZZA VERSUS ACCRESCIMENTO Maslow www.marcogalleri.it 2009 organizzazione gestioneGLI IMBUTI DELLA CONOSCENZA E DELLE EMOZIONI ideato la prima cassetta degli attrezzi 2008 strategia decisioniVINCOLI CHE INFLUENZANO IL PROCESSO RAZIONALE diversi la prima cassetta degli attrezzi 2008 strategia decisioniLO SPIEDO DEL DECISORE ideato la prima cassetta degli attrezzi 2008 strategia decisioniPROCEDURA PER CREARE UN GRUPPO DI LAVORO SULL’INNOVAZIONE ideato la prima cassetta degli attrezzi 2008 strategia organizzazioneQUATTRO MODELLI GESTIONALI diversi la prima cassetta degli attrezzi 2008 organizzazione gestione

INTERVISTE SELETTIVA ED ANALITICA ideatocome selezionare un venditore di successo 2007 organizzazione gestione

TEST DI VALUTAZIONE DEL PERSONALE diversicome selezionare un venditore di successo 2007 organizzazione gestione

CORNICI TEMPORALI DI PROBLEMA, PREVISIONE E DECISIONE Fontana il tempo per le decisioni importanti 2006 organizzazione gestioneDUE FORMULE PER LA DETERMINAZIONE DELLE PRIORITA’ ideato il tempo per le decisioni importanti 2006 organizzazione decisioniSTRATEGIA VERSUS ETICA diversi tecniche per le decisioni importanti 2005 strategia decisioniMETODO DI SOLUZIONE DEI PROBLEMI COMPLESSI diversi tecniche per le decisioni importanti 2005 strategia decisioniDOCIMOLOGIA DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE ideato tecniche per le decisioni importanti 2005 organizzazione controlloLA REGOLA AUREA DELLA PIANIFICAZIONE diversi tecniche per le decisioni importanti 2005 organizzazione gestioneANALISI DELLA CONCORRENZA PER OCCUPATI ideato tecniche per le decisioni importanti 2005 marketing gestioneMODULISTICA PER RICERCHE DI MERCATO diversi tecniche per le decisioni importanti 2005 marketing gestioneIL CUBO DELLA QUALITA’ ORGANIZZATIVA ideato www.marcogalleri.it 2003 organizzazione strategiaMODELLO STILI GESTIONE TRATTATIVE Wiley,Thomas,Morgan www.marcogalleri.it 2003 marketing negoziazione

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

4

• Questa presentazione è originale e si aggiunge alla serie che ho tratto dal Libro dei Business Games (1997) e da Economia Emotiva (2006).

• Non c’è nulla di più serio del gioco, diceva quel tale perciò ho dedicato le prime quattro presentazioni alle premesse generali e metodologiche.

• Ma non lasciatevi scoraggiare: nulla è più efficace di un gioco ben gestito!

• Propongo qui l’applicazione di un vecchio gioco per migliorare le relazioni interpersonali dei gruppi di lavoro affiatati.MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

Premessa

5MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

1. Non fate uso dei giochi solo per divertire2. Preparatevi attentamente3. Cercate di conoscere le risposte4. Anticipate le possibili resistenze5. Aspettatevi che molti ricordino il gioco ma non il suo messaggio

Cinque regole per le presentazioni

6

OBIETTIVO Suggerire reciprocamente le aree di miglioramento personale e favorire sensibilmente il clima del gruppo.

MATERIALI nessuno

GIOCO PER MIGLIORARSI

NOTA. Il gioco va necessariamente inserito in un percorso di analisi e sviluppo organizzativo.

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

7MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

• Quand’ero bambino, ma poi da adolescente e anche da giovane, capitava di giocare a “Pregi & Difetti” con gli amici più cari e fidati.

• Il gioco si può infatti praticare solo in gruppi già maturi e piuttosto affiatati.

• Se ben gestito i suoi esiti sono immancabilmente positivi perché inducono i partecipanti al primo necessario passo: riconoscere le proprie aree di miglioramento.

• Il secondo sarà quello di identificare gli obiettivi MOSSI (Misurabili, Ottenibili, Scadenzati, Specifici, Importanti) e il terzo le modalità.

• Inserisco il gioco come 33° modello migliorato nell’elenco di “Cosa ho ideato”, sebbene si tratti di cosa antica (di cui non ho identificato l’origine certa), perché non mi risulta che venga utilizzato nei contesti organizzativi così come lo propongo.

• Se scoprirò che mi sbaglio lo toglierò.

Introduzione

8

Il gioco va effettuato in almeno due tempi diversi.

1. In un’occasione informale, per esempio al termine di una cena, chiedete ai membri del gruppo se se la sentono di fare un gioco molto impegnativo, ma utilissimo.

2. Spiegate che si tratta semplicemente di dichiarare tre propri pregi e altrettanti difetti.

3. Tutti gli altri saranno poi liberi di valutare se i pregi sono reali, quanto lo sono, indicando eccezioni o controesempi (p. es. “Sì però quella volta …”) e magari di aggiungerne altri.

PROCEDURA: primo tempo

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

9

4. Poi tutti gli altri saranno liberi di valutare quanto i difetti sono importanti e di aggiungerne altri.

5. L’”inquisito” potrà respingere o difendersi dalle accuse che considera eccessive e riconoscere gli altri difetti (oltre ai tre dichiarati) che reputa reali.

6. Toccherà poi a un altro membro e via così per tutti i partecipanti al gioco.

• È preferibile che il coordinatore sia il primo a proporsi e, dunque, esporsi.

PROCEDURA: ancora primo tempo

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

10

1. Non prima di una settimana dopo il primo tempo il coordinatore avvia il secondo tempo con una frase del tipo “Ho riflettuto sui difetti che mi avete segnalato e credo che questi siano reali (mentre questi altri no). Penso che per migliorare dovrei …”.

2. Tutti gli altri possono contestare i difetti esclusi, ma prima suggeriscono percorsi e modalità di miglioramento integrativi e/o alternativi a quelli pensati dal coordinatore.

3. Toccherà poi a un altro membro e via così per tutti i partecipanti al gioco.

PROCEDURA: secondo tempo

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

11MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

• Le forme di comunicazione devono essere amichevoli,

• lo spirito del gruppo leggero, cordiale e scherzoso,• il coordinatore deve favorire con l’esempio

l’apertura mentale e la dimostrazione di un concreto impegno per il suo proprio miglioramento,

• le eccezioni e i controesempi debbono essere lampanti, congruenti e posti con garbo,

• similmente i difetti addizionali e la contestazione di quelli non riconosciuti,

• non è permesso contestare le argomentazioni dell’”inquisito” per difendersi dalle accuse che considera eccessive; se ne prende semplicemente atto.

AVVERTENZE

12MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

In funzione del clima si possono porre alcune o tutte queste domande:

1. C'è sicuramente qualche differenza tra i risultati ottenuti nel primo e nel secondo tempo: pensate che sia un miglioramento?

2. com’è possibile misurare il miglioramento? Una buona semplificazione è: «Vi risvegliate al mattino e il problema è scomparso: da quali cambiamenti lo notate?».

3. Date le modalità emerse quale pensate sia il tempo medio necessario per ottenere un cambiamento significativo?

4. Esistono dei casi incurabili? Se sì cosa è giusto fare per il bene del gruppo?

DOMANDE PER LA DISCUSSIONE

13

• … è perché siete dei bravi coordinatori e il gruppo è coeso;

• ripetete il gioco periodicamente proponendolo con leggerezza,

• valutate bene il linguaggio paraverbale dei membri: se c’è qualcuno che proprio non sopporta l’idea …

• preparatevi ad escluderlo dal gruppo e pensate qual è la sua nuova migliore allocazione nell’organizzazione; potrebbe trattarsi di un favoloso “solista”.

Se vedete che funziona …

MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

Marco Galleri 26 maggio 2012 14MARCO GALLERI strategia, organizzazione, comunicazione, marketing. www.marcogalleri.it

Mappa logica dei modelli che ho migliorato o ideato

15

ANALISI STRATEGICHEPIANI D’AFFARI E OPERATIVISOLUZIONI ORGANIZZATIVE

SELEZIONE E GESTIONE DEI COLLABORATORISUCCESSIONE GENERAZIONALE

RICERCHE DI MERCATOCOSTRUZIONE DELL’IMMAGINE

CORSI PER IMPRENDITORI

MARCO GALLERI

strategiaorganizzazione comunicazione

marketing

Il Poggio 58036 Sassofortino (GR) tel. & fax 0564.567.118 mobile 333.2456.338 www.marcogalleri.it marco@marcogalleri.it

Grazie per l’attenzione