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| Date post: | 25-Jul-2015 |
| Category: |
Marketing |
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Prof.: Deivis Leyva BattiforaCorreo:
Concepto
Curso: Marketing Hotelero
Es un proceso social y administrativo mediante el cual se identifican las necesidades del público objetivo para generar un producto o servicio que satisfaga dichas necesidades y así construir una relación duradera y de mutuo beneficio.
¿Qué herramientas utiliza?...
Prof.: Deivis Leyva BattiforaCorreo:
…La Mezcla de Marketing (Marketing Mix)
Curso: Marketing Hotelero
Son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las 4 P del marketing.PRODUCTO, PLAZA, PRECIO, PROMOCIÓN.
HAY MÁS???
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Marketing Mix: Producto
Curso: Marketing Hotelero
Es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar o institución que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.
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Clases de Productos
Curso: Marketing Hotelero
1.- SEGÚN SU TANGIBILIDAD:
• Bienes de consumo no duraderos: se consumen en forma rápida. Ejem: alimentos, combustibles, medicinas.
• Bienes de consumo duraderos: se pueden utilizar varias veces. Ejem: electrodomésticos, ropa, auto.
• Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden. Ejem: hotel, clínicas, seguros, bancos.
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Clases de Productos
Curso: Marketing Hotelero
2.- SEGÚN SU SITUACIÓN DE COMPRA:
• Bienes de conveniencia: son los que se adquieren de forma inmediata y sin mayor esfuerzo. Se incluyen:
o De uso general, que se adquieren con frecuencia. Ejem: pan, pasta de dientes, periódico.
o De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de búsqueda o planificación. Se encuentran disponibles en muchos sitios. Ejem: caramelos, golosinas, pilas.
o De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia. Ejem: paraguas, curita, muletas.
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Clases de Productos
Curso: Marketing Hotelero
• Bienes de compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones. Ejem: ropa, muebles, celulares.
• Bienes de especialidad: por sus características únicas o por el prestigio de la marca, el comprador hace un mayor esfuerzo de decisión. Ejem: BMW, Mercedez Benz, Rolex
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Clases de Productos
Curso: Marketing Hotelero
• Bienes de preferencia: No hay esfuerzo de compra y se prefiere una determinada marca. Ejem: nuestra cerveza o periódico preferido.
• Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos. Ejem: productos nuevos, pólizas de seguro, nichos de cementerio.
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Ciclo de Vida del ProductoEs la evolución de las ventas de un producto durante el tiempo que permanece en el mercado. Se debe ajustar las estrategias marketing dependiendo del momento del ciclo de vida del producto.
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Etapas del Ciclo de Vida de los productos
1.- Etapa de introducción en el Mercado: un producto nuevo se coloca en el mercado, las ventas son bajas por que aún no es conocido.
2.- Etapa de crecimiento: el producto empieza a ser aceptado y aumentan las ventas, pero hay que cuidarse si aparece la competencia y mejorar para seguir en crecimiento.
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Etapas del Ciclo de Vida de los productos
3.- Etapa de madurez: el producto es conocido y las ventas se mantienen en su punto más alto. Logramos más ganancia. Se aplican estrategias de marketing para mantenerse.
4.- Etapa de declive: el producto decae en ventas por la competencia, por falta de interés del cliente o por falta de innovación. Las guanacias bajan y se debe decidir qué hacer.
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Diseño de nuevos productos
Es el paso previo al inicio del ciclo de vida, se debe considerar lo siguiente:
1.- Ingeniería de producto, es decir diseño y desarrollo
2.- Análisis del mercado, es decir ¿a qué publico nos vamos a dirigir? ¿existe
una necesidad? ¿hay competencia?
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Diseño de nuevos productos
El proceso de comprende:• Pensar en una idea de producto y escoger la mejor.
• Desarrollar el producto.
• Análisis de negocio (precio, cantidad a vender)
• Prueba en el mercado
• Implementación
• Comercialización
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Mezcla de productos
Son todos los productos en venta que ofrece una empresa. La Mezcla de productos tiene esta estructura:
• Amplitud de la mezcla de productos, se refiere al número de líneas de productos que maneja la empresa. Ejem: Habitaciones simples, dobles, matrimoniales, suites y presidenciales.
• Profundidad de la mezcla de productos, indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea. Ejem: simple con vista al mar, matrimonial cama queen o king.
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Marca de un
producto
Prof.: Deivis Leyva BattiforaCorreo:
¿Qué es marca?
Curso: Marketing Hotelero
La marca es un signo distintivo de un producto o servicio, en el mercado.
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Identidad de marca
Son los atributos asociados con una marca. Como queremos que el consumidor perciba la marca- y por extensión la compañía, organización, producto o servicio.
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Cómo debe ser nuestra marca
Simple: fácil de escribir y de recordar.
Practica: que se pueda usar en todo tipo de medios (TV, paneles, diarios, uniformes).
Consistente: siempre igual en todos lados.
Que perdure en el tiempo. Hilton desde 1919 (Texas), Cocacola desde 1886 (Atlanta)
Que encaje con el púbico objetivo.
Flexible: que se pueda aplicar a nuevos productos.
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Elementos de una Marca
• Nombre: Hilton, Marriott.
• Logotipo: Es la representación gráfica del nombre.
• Isotipo: Es la representación grafica de un objeto, puede o no estar.
• Gama cromática: es el empleo y distribución de los colores.
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