MARKETING ANALYTICS

B. LUCIA SALAZAR V.

¿QUÉ ES?• El Marketing Analytics es la

disciplina que utiliza los datos disponibles para evaluar las estrategias y poder tomar las decisiones más adecuadas para optimizar los resultados de negocio.

• También llamada la ciencia de datos, es un campo interdisciplinario sobre los procesos y sistemas para extraer el conocimiento o las percepciones de los datos en diversas formas, ya sea estructurados o no estructurados.

ANALISIS

Se obtiene información de diferentes áreas:• Buscadores• Herramientas Medición• CRO

Proceso repetitivo en el que se buscar mejorar los procesos de conversión de un sitio web

• Redes Sociales

PASOS A SEGUIR• Estrategia

Definir que se espera en general y en cada una de las acciones a realizar. También detectar los puntos fuertes y débiles.

• Analítica digitalCrear metas claras y configurarlas para poder tomar decisiones rápida y eficazmente donde el interés es cumplir con los objetivos.

• Conocer las herramientas de medición Facilitará los datos necesarios para tomar las decisiones.

• Visualización e interpretaciónLos datos recolectados deben tener una interpretación y desta manera hacer un correcto análisis.

• Medición del retorno de la inversión• Análisis predictivo

Para saber lo que es posible que pase en el futuro, en base a los datos actuales.

• CRM Analytics Profundiza el conocimiento del usuario y analizar cosas tan importantes como el Customer Lifetime Value (valor actual de los futuros beneficios aportados por el cliente durante su relación con la empresa)

PRINCIPALES MÉTRICAS

• VISITAS# de visitantes únicos, páginas vistas, tiempo medio de la vista

• TRÁFICO ORGÁNICOPalabras claves, SEO

• REBOTE% de rebote, funcionalidad, optimización

• RATIO DE CONVERSIONLas ventas con relación al numero de visitantes (SEO quake o Yahoo site explorer)

• LINKS# de links entrantes

• EMBUDO DE CONVERSIÓNEn campañas Adwords

• INTERACCIONES EN REDES SOCIALES

¿QUÉ ES EL KPI?• Se les denomina a los Indicadores claves de

desempeño (Visitas – Conversiones – Ingresos)

• Son necesarios para medir el comportamiento de nuestras campañas y de esta manera poder:

• Optimizar nuestros sitios web• Aumentar nuestra comunidad digital• Mantener una comunicación bidireccional con nuestras

audiencias • Incrementar el nivel de engagement (grado en el que un

consumidor interactúa con tu marca)

HERRAMIENTAS PARA MEDIR CAMPAÑAS DE MARKETING DIGITAL

• GOOGLE ANALYTICS• YAHOO - BING ANALYTICS• GOOGLE ADWORDS

SEARCH FUNNELS• GOOGLE INSIGHTS

FOR SEARCH• AD PLANNER• SOCIAL MENTION

CONVERSION RATE• Se trata de la realización de una acción deseada:

• una descarga• una petición de presupuesto• un registro• suscripción a un newsletter• contacto mediante formulario• compra de un producto, entre otros.

CONVERSIÓN RATE = # de conversiones

# de visitas totales

CONVERSIÓN RATE = # de comentarios

# de post

En redes sociales se mide de la siguiente manera:

AMPLIFICATION RATE

• Se trata cuando llegas a mayor cantidad de público, ya que los fans exhiben y/o comparten su contenido para que su divulgación se a más alta.

AMPLIFICATION RATE = Me gusta o Retweet

Publicaciones en esa red

APPLAUSE RATE

• Se refiere a saber cuánta gente le gusta lo que estás publicando.

• Sirve para conocer los gustos de los compradores, fans, seguidores, entre otros.

APPLAUSE RATE = Favoritos o Likes

# de post en esa red

TASA - % DE REBOTEBOUNCE RATE

• Indica el porcentaje (%) de internautas que abandonan el sitio después de haber visto una sola página web en pocos segundos.

TASA REBOTE = # de visitantes que ven 1 pág. x sesión

# total de visitantes

ROI - RETURN ON INVESTMENTRETORNO DE LA INVERSIÓN

• Calcula el beneficio o eficacia obtenida en relación con la inversión realizada en las acciones del marketing digital.

• En cuanto mayor sea el ROI, mas rentables serán las campañas.

ROI = Ganancia total de la inversión – Costo de Inversión

Costo de Inversión

WEBGRAFÍA

• tristanelosegui.com• blog.mercadoshops.com• meca.mx• blog.fromdoppler.com• tiempodenegocios.com