MARKETING

EDUCATIVO

CAPITULO I

MARKETING

Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio

MARKETING COMO FILOSOFÍA

Centrarse en el cliente.

¿Cómo? Buscando la satisfacción de sus necesidades.

¿Dónde empezar?

Conociendo e identificando las necesidades y deseos de clientes.

LA FUNCIÓN DEL MARKETINGEl marketing cumple dos funciones básicas: ajusta los flujos de producción y consumo y organiza las relaciones de intercambio en la sociedadEsta dos funciones implica:

Organización material del intercambio: flujos físicos de bienes. Organización de la comunicación: flujos deinformación.

NEGOCIOS:

Bienes de consumo, bienes industriales, servicios

PERSONAS

LUGARES

IDEAS

INSTITUCIONES

AMPLITUD DEL MARKETING

EL MARKETING EN LA EMPRESA

MARKETING PASIVO

MARKETING DE ORGANIZACIÓN

MARKETING ACTIVO

MARKETING PASIVO

Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta. La capacidad de producción disponible es insuficiente para las necesidades del mercado, y por tanto, la demanda es superior a la oferta.

MARKETING DE ORGANIZACION

En un entorno caracterizado por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción, la organización pone el énfasis en la óptica de ventas.

MARKETING ACTIVOEn esta etapa se refuerza el papel del

marketing estratégico en la empresa.

Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el marketing, siendo la satisfacción de las necesidades de los consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones. 

CARACTERISTICAS DEL MARKETING DE SERVICIOS

INTANGIBILIDAD

Es la característica definitiva que distingue productos de servicios

Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oir u oler los servicios antes de comprarlos

INSEPARABILIDAD

Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor.

Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los servicios se venden y luego ser producen y consumen por lo general de manera simultanea

HETEROGENEIDAD

Con frecuencia es difícil lograr la estandarización de producción en los servicios debido a que cada “unidad” de prestación de un servicio puede ser diferente de otras “unidades”.

PERECIBILIDAD

Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar.

PROPIEDAD

La Falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de servicios y de productos, porque un cliente solamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado.

MARKETING ESTRATEGICO

¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?Es un instrumento de gestión de las

empresas sobre cuya base deberían desarrollarse todas sus actividades comerciales. En el se detallan los objetivos, estrategias y actividades a emplearse en la comercialización de un producto o servicio en un periodo de tiempo determinado.

FACTORES DISTINTIVOS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

Relación a largo plazo con el cliente.Flujo de comunicación en ambos

sentidos.Economías de conjunto.Estrategias de adaptación.Centrarse en la productividad del

Marketing.