| Date post: | 15-Jul-2015 |
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Marketing |
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#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 1 WFA • We Are Social
MARKETING EN LA ERA DE LA CONEXIÓN
SIMON KEMP • WFA • WE ARE SOCIAL • #PROJECTRECONNECT
ALCANZAR EL ÉXITO EN UN MUNDO DIGITAL CON UN NUEVO MIX DE MARKETING
we are social
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 2 WFA • We Are Social
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~ Will Gilroy, World Federation of Advertisers!
“ ACERCA DEL PROYECTO RECONNECT
El Proyecto Reconnect es una iniciativa liderada por la WFA con el fin de escuchar lo que la gente realmente espera de las marcas y el marketing. Esperamos que brinde a los
anunciantes una guía práctica que los ayude a garantizar que sus comportamientos reflejen lo que la gente quiere y espera.
AVERIGÜE MÁS: PROJECT-RECONNECT.COM
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QUÉ DEFINIRÁ LA BUENA PRÁCTICA EN EL MARKETING DEL FUTURO?
?
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PREGUNTAMOS A LOS INFLUENCIADORES DE LA INDUSTRIA Y A SUS REDES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
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TODOS LOS APORTES FUERON EFECTUADOS POR LA COMUNIDAD
MUNDIAL DE MARKETING
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LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO
NO SOLO HACER MEJORES COSAS;
HACER MEJOR LAS COSAS
UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA
ENTREGAR UN VALOR SIGNIFICATIVO
PROPÓSITO PRINCIPIOS NO INTERRUMPA A
LAS PERSONAS; HAGA QUE SE INVOLUCREN
PARTICIPACIÓN
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1. PROPÓSITO
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#1 UN PROPÓSITO
UN PRODUCTO ATRAE MÁS QUE
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Es difícil diferenciar un producto por su utilidad en un
mercado saturado. Steven Tannanson • @StevenTannanson
“
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LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS POR SÍ SOLA YA NO
OFRECE UNA VENTAJA SOSTENIBLE
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Hoy en día las marcas no pueden simplemente vender ‘cosas’. Deben representar algo más.
Peter Firth • @PJFirth
“
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PARA TENER ÉXITO EN EL FUTURO, LAS MARCAS NECESITAN LLEGAR A LAS
CABEZAS Y CORAZONES DE LAS PERSONAS
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El valor no está encerrado dentro del producto. Si usted se
define a sí mismo por el producto que crea, limita su propósito.
Su propósito debe ser maximizar el valor para el cliente.
Jakob Widerberg � • @jwiderberg
“
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NECESITAMOS PASAR DE UNA PROPUESTA DE PRODUCTO
A UN PROPÓSITO DE MARCA
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HACER MEJOR LAS COSAS
HACER COSAS
MEJORES
VS
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Los consumidores de países en los que el consumismo
está avanzado ansían encontrar alternativas que
los hagan sentirse bien. David Armano � • @armano
“
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ALGUNAS MARCAS CON UN PROPÓSITO SUPERIOR
EN CONTRA DE LAS PRUEBAS EN ANIMALES
UNA CASA MÁS LIMPIA Y UN
MUNDO MÁS LIMPIO
THE BODY SHOP
SEVENTH GENERATION
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y
SOCIAL
PATAGONIA
UNO POR UNO
TOMS
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CUANDO SE GESTIONA EFICAZMENTE, EL PROPÓSITO DE UNA MARCA
PUEDE TRANSCENDER CATEGORÍAS
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SIN EMBARGO, EL PROPÓSITO DE UNA MARCA NO NECESITA TENER
QUE VER CON SALVAR AL MUNDO
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RED BULL: REDEFINIENDO LOS LÍMITES DEL POTENCIAL HUMANO PERCIBIDO
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GOLDIEBLOX: INSPIRANDO A LAS CHICAS A EXPLORAR HORIZONTES MÁS AMPLIOS
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CONSEJO #2: DÉ A LA GENTE ALGO EN QUE CREER, NO SOLO ALGO QUE COMPRAR
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2. PRINCIPIOS
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#2 LOS VALORES DE MARCA
VALOR DEL PRODUCTO ATRAEN MÁS QUE EL
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LA GENTE CITA CONSTANTEMENTE LA AUTENTICIDAD COMO UN ELEMENTO
BÁSICO DE UN GRAN MARKETING
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ALGUNAS MARCAS BASADAS EN VALORES
INNOCENT DRINKS
HONEST TEA BUFFER BEN &
JERRY’S
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MIENTRAS TANTO, LA MAYORÍA DE LAS QUEJAS EN LAS REDES SOCIALES TIENEN
QUE VER CON AFIRMACIONES ENGAÑOSAS
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LA GENTE NO ES TONTA; VE A TRAVÉS DE MARCA BRAVADO Y PROPAGANDA
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Estoy convencida de que [las marcas] que cumplen con
sus promesas y evitan el “marketing basura” están
convirtiéndose en las preferidas. Lydia van den Brink � • @lydiaseabird
“
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SI EL EMPERADOR ESTÁ DESNUDO, NO PASA MUCHO TIEMPO ANTES
DE QUE LA NOTICIA CORRA
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SIN EMBARGO, NADIE ESPERA QUE LAS MARCAS SEAN PERFECTAS TODO EL TIEMPO
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LA GENTE ESTÁ DISPUESTA A PERDONAR A LAS MARCAS QUE ADMITEN SUS ERRORES
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El retiro del mercado de Tylenol de Johnson &
Johnson’s fue transparente, y eso fortaleció la confianza
de la gente en la marca. Jiunn Ngee � • @watthesuck
“
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LA FORMA EN QUE UNA MARCA HACE FRENTE A SUS PROBLEMAS ES MÁS
IMPORTANTE QUE LOS PROBLEMAS MISMOS
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La transparencia es más crítica, y tiene su máximo
efecto multiplicador – positivo o negativo –
en momentos de crisis. MFG � • @mfg_i
“
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EN CONSECUENCIA, LO QUE LA MARCA HACE ES MUCHO MÁS IMPORTANTE QUE LO QUE DICE
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[El gran marketing] se manifiesta en acciones,
más allá de afirmaciones. Es Hacerlo, no solo decirlo.
Jakob Widerberg • �@jwiderberg
“
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ESO PODRÍA PARECER EVIDENTE, PERO MUCHAS MARCAS PRIORIZAN LAS
AFIRMACIONES POR ENCIMA DE LA ACCIÓN
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Las marcas tienden a ignorar lo que es evidente y auténtico, [y en su lugar van por] lo que es “cool”.
Wong Yi Wei � • @lackadaisygirl
“
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ENTONCES, ¿CÓMO ESPERA LA GENTE QUE ACTÚEN LAS MARCAS?
?
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La mejor publicidad apela a las emociones y valores de la gente.
Steven Tannason � • @StevenTannason
“
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HAY MUCHAS SIMILITUDES EN LOS RASGOS QUE DEFINEN A LAS PERSONAS POPULARES
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YA HEMOS VISTO EL VALOR DE LA TRANSPARENCIA,
SINCERIDAD E INTEGRIDAD
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SENTIDO DEL HUMOR: ESTAMOS FELICES DE DEDICAR NUESTRA ATENCIÓN
A MARCAS QUE NOS ENTRETIENEN
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GENEROSIDAD: ESTAR DISPUESTOS A DAR ANTES DE PEDIR ALGO A CAMBIO
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Aprender algo es el motivador principal para
impulsar el compromiso.
“
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La profundidad del conocimiento que HubSpot comparte a través de sus
entradas de blog tiene mucho valor para mí.
Arif Khan � • @arifkhan7
“
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EMPATÍA: LA HABILIDAD DE CONECTARSE CON GENTE REAL Y ‘COMPORTARSE
COMO UNO DE NOSOTROS’
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 58 WFA • We Are Social
LO QUE SE CREE ACERCA DE LA MARCA ESTABLECE UNA DIFERENCIACIÓN MÁS
DURADERA QUE LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO
VS
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CONSEJO #3: UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA CONSTRUIR
EL VALOR DE SU MARCA
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3. PARTICIPACIÓN
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#3 LA PARTICIPACIÓN
PROMOCIÓN ES MÁS EFICAZ QUE LA
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DEMASIADO DEL MARKETING DE HOY TIENE QUE VER CON
CAPTAR LA ATENCIÓN DE LA GENTE
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PERO ESTAMOS CONFUNDIENDO ATENCIÓN CON ATRACCIÓN: “ESTOY CONSCIENTE”
NO ES EL MISMO QUE “ME IMPORTA”
VS
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LA TAREA DEL MARKETING ES COMPROMETER A LA GENTE CON LA MARCA,
NO SOLO CON SUS COMUNICACIONES
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 65 WFA • We Are Social
El papel de la marca ya no es solo transmitir,
sino escuchar, participar e inspirar acciones.
Juliet Chen � • @julietchen
“
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NECESITAMOS PENSAR EN LA GENTE COMO PARTE DE NUESTRAS MARCAS,
NO COMO NUESTROS ‘CONSUMIDORES’
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Todo se trata de hacer que la gente se sienta
apreciada; de establecer relaciones más profundas,
más significativas. Kelvin Ang • @9VARZ
“
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EL MARKETING DEBE CO-CREAR VALOR MUTUO, NO SIMPLEMENTE VENDER COSAS
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 69 WFA • We Are Social
Siempre busqué ideas que fuesen inclusivas.
Sir John Hegarty “
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EJEMPLOS DE MARKETING INCLUSIVO
IDEASTORM MY STARBUCKS IDEA
DELL STARBUCKS DO US A FLAVOUR
LAY’S
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LA GENTE SE SIENTE MÁS COMPROMETIDA CUANDO PARTICIPA
ACTIVAMENTE EN LA CREACIÓN
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El trabajo incrementa el valor que da la gente a los productos, no solo para aquellos a quienes
les interesa los proyectos del tipo “hágalo usted mismo”, sino
también para aquellos que están relativamente poco interesados.
Dan Ariely, “The IKEA Effect”
“
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AHORA INCLUSIVE PODEMOS INCORPORAR A LOS CONSUMIDORES EN EL NACIMIENTO
Y CONCEPCIÓN DE UNA MARCA
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UTILIZAR EL CROWDFUNDING PARA CONCEBIR UNA MARCA
KICKSTARTER INDIEGOGO
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HACER COSAS QUE LA GENTE QUIERE
HACER QUE LA GENTE
QUIERA COSAS
VS
John Willshire • @willsh!
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CONSEJO #4: SEA UNA MARCA DEMOCRÁTICA: DE LA GENTE,
POR LA GENTE, PARA LA GENTE
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LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO
NO SOLO HACER MEJORES COSAS;
HACER MEJOR LAS COSAS
UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA
ENTREGAR UN VALOR SIGNIFICATIVO
PROPÓSITO PRINCIPIOS NO INTERRUMPA A
LAS PERSONAS; HAGA QUE SE INVOLUCREN
PARTICIPACIÓN
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 78 WFA • We Are Social
PENSAMIENTO FINAL
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NADA DE ESTO DEBERÍA PARECER CIENCIA AEROESPACIAL
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 80 WFA • We Are Social
ENTONCES, ¿POR QUÉ NO LO ESTAMOS HACIENDO TODAVÍA?
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 81 WFA • We Are Social
DEPENDE DE USTED LLEVAR A LA PRÁCTICA ESTAS IDEAS EN SUS
MARCAS, COMENZANDO DESDE HOY
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 82 WFA • We Are Social
#PROJECTRECONNECT @WFARECONNECT
COMPARTA SUS PENSAMIENTOS:
#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 83 WFA • We Are Social
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