+ All Categories
Home > Documents > Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

Date post: 28-Dec-2015
Category:
Upload: ian-qr
View: 144 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
marketing plan
Popular Tags:
83
Transcript
Page 1: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c

c

����������������� ������c

����

��������������

d���c������c��c c �� �������c

������cd�����c c c �� �������c

����c������c���c c �� �������c

Page 2: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�������c������c c c �� �������c

�����cd��c�� �!�����c c �� �������c

�����c"c��� c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 3: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�#$%�%&%c��#�'(�(#c)�$#�$c%(��*�c

+�+�$�#c(#d�d���#c%(��*�c

�,� ��-c%%"c

'��c.�/��-��,�/c0����c#,�c��c)�����/c�����1c%�� �c���2����3 �1c �1c c�������������������c

c

��������c

%c %�-�c '����c #�/��0�c (-�-����c '#(�c ��c !��/�!-��c ���4���c �����0���c 4���c ���!��5���c 6��/c 5���!�����c ��!������,����c d����c 0��c ���c ��� �c ����6���c

�����!���7-�5�!�0��c5��5�/��c�� ����c���6���-�!c��0��//�c5���c�-���c���4���c!���c����0c��c��/���c��������c&�!�-c����4��-��c0��c���c��-�c'#(c����-�-��c

��4����0c 4�����c������6�c �!��!�/�c ���c -�-��!��c '#(c 6��/c ��!��6�c��� �c������!��5���-��c 5����/c ��c ���,�����c 4��0c ��5�0c ����c ��5�����/-��c �����0���c

�����6��c)�0-��c4��0c-�c ��,�,-2 ��,�,-c�����0c��c���,�����c��c5�����/c �����0���2 �����0���c����/c6��/c���c��c���,������c���/-�0c�!��!�/��c�����6�c�����0c

��� ������c��/���c ����c���c�����/-�!-��c-����!��c��6�����c

c

c'#(c�������c�����/c��������c��!�-c5���c���/��!��� ���c ��-��5��/��c5�����c4���c ��/������c5����/c��c�����c��/����c'#(c

����!� -��c�!��!�/�c��!�-c8,-��c��c ����c�,���!�-1c-�����c������-�c-�-��!��c���c-���5�0��c6��/c!���-c������-�c �����0���c

����1c!������-c����/�c&�!�-c5�����c/�,5��1c��-�c'#(c8,-��c ���c���!��5���c5����/c�� ,��cd���c����c-� �5�����1c'#(c!���-c-���0c

9� �!c ����c �����0���c ����/�c ��-�1c ��-!�c �!�c '#(c ���/-,����!����-��c ����c �� ,�c ���� ���c �-� ,��c '#(c ������-�c

-���� ���c��5�0c9� �!c��!�-c ��/�������c5����/�c'#(c5���c����-�-��c���!�c �,���c-� �5�����c�����c��-!�c6��/c�����/-�!c

���/-���c

c

'#(c�������c���5��/��c4����/��c5�����c���/��c-,��� c-����!��c-����c������cd����c0��c���1c'#(c!���-c���/-��c���4���c!���c����0c��c��/���c�������c-����c!���-c

�����6��c4����/��c6��/c�,���c���c���/����/c-����!��c��6�����c+��/c!�� ��!��/c5�/�c'#(c�����0c���5��/��c$d�c���5��c��6�c��������c6��/c0������c)�/�c

'#(1c$d�c���� �-��c���!c6��/c5��0��/�c5�/�c �����0���c%��-��!c0��c���1c��-�c����-����-��c���c �,/���1c6�-��c ��5����6���c�������c���c���5��/��c6��/c

����0c5��-1c��!��6�1c�����/-�!-��c-����!��c��!�c$d�c�/��c ��5�0c5�/��c ��/��c '���c�����/-�!-��c-����!��c$d�c����-�-��c�������c5��5�/��c �,/���c ���!�0��1c

Page 4: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�� ��!�c �,/���c ��5��/����c8���-c���c��,��,���c����c-��6����c���!�c� ���!���c��!�-c���5��/��c4���7�,���c-��6����c6��/c5����0c���c!�-���cd��/��c����6�c

���!�0��c��!�-c$d�1c��-�c����0c���5���-��c���8��!c��/��8�-��c5�/�c'#(�c

c

'#(c����6���c ��/������c9� �!1c ����/����c-� �5����1c���!�c���!��5���-��c���,������c����!c��!��c6��/c�8�-!�8c���c�8�����1c'#(c4�/�c���5���-��c-�����0���c

�-���c�!��c��8,�����c�� �!��c��6�����c$���0c��!��6�c��!�c��6����c���c-���� ���c����4����c'#(c!���0c���-��c������!�0c���,�����c�������c ��/0��/���c

:��0�2-��6�c,�:c ���c��� 2�����c���c���� �-��c ��/0��/���c!��!��//�c�����c5����/c �� ,����c$�����c�!�1c'#(c4�/�c����� �!-��c�$*c����2����c�!��c4���c6��/c

��5���-���c

c

���������������������c

$�����/c ��-��5��/��c ��!����!c���c !��/-�!c ���!�����6�c 6��/c ���/�!c 9� �!c��c ���,�����1c��-�c ��9���c 9� �!c ���c����5�0c ,��c -,������c���6���-�!c -�!��c

����-�6�c*�����c$0, c�!��c ��c;')c���� �-��c5�-!�c�����/-�!�6�c ,��c-,����������c ��-!���cd��/��c ,��c!����5�!c ���c-,������c0��6�c!��//��c���-c<c

%����8���cd��c5����/c��-����c,��0c������c�������c'���c(-� �����c!��!��6��c,��c���c�����/-�!c��!�� c!�0���6�c���/��/�!c-,������c,�����c��c���,�����c����0c

!����c5��-��5��/c���c5�� ���!�����c

c

%��9�!�!c��5�/��c����0c��!�c5�����c6��/c!�!� c �,� �-!�8c�����c��c!�0��c-�c�� ��1c5�����c4���c'#(c!�!� c���4��4�-��c5�/�c �����c5����c)�/�c6��/c�,����6�c ��2

����1c���c5��6�-c!������c���4���c�/��c �����0���c'#(�c

c

$��!c ���c ��5�/���c 5����c ,���/c���/����-��c -�5��c ���c�����6�-��c -�5��c ����,���/c ����0c���//���-��c�����c ���-!�,��-�c 5��-c -� ���c ,���/c !��1c �9��c

�!�� ��c!����c����-�c6��/c5��!�� �!c!��//��c4��0c����c!�� �!c!��//���6��c�����c���-!�,��-c6��/c����-�c/���-��c���c5�5��� �c��9��1c�� ��!�c���c!��� ,�1c

���c���1c���c�2����c�!��c���/���/c��4�c90�!!��/c�������c��!����!�c%�!� �c!���-c�����c��8,�����c���c��!�c5���c��-����-��c��9���c���-!�,��-�c�,-����c�!��c �-�!c

5����/c������6�1c4���c ��/������c5����/c���c�,-����c!�!� c0����c��-����c��9���c8���-�c

cc

Page 5: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

���c�����4�--��c���-� ��c�����c���-!�,��-c����0c����-��c��4�1c4���c ��/������c5����/c���c�,-����c��9���c8���-c!�!� c�� ����-���c%�-c0����c5�����c4���c'#(c

!�!� c�-���1c5�0-��c4����0c ������6�c!����c5��!��5�0c����c��-!�c-�c��-!��c)�0-��1c��!����!�,���c;���90���c���,9��!�,�c���/�!�/,��-��c4���c ���6����c-����c

���c-��/,c���c��5�/��c��!�c����c�� ���0c���0�c��//����c��� ��c��c!�0��c-�c�� ���c

c

#����1c����-��c5��6�-�6�c �����c��c5�����c ��/��!����c�,-����c���c �-�!c���c���5��!c ���c ���-��6�c0����c5������/c-�!�!c���4����/c ����//���c&�!�-c�!�c

�����0���c '#(c���/��4��-��c -� ���c �����c �/����c ���c �/���6�c 0����c ��5�0c �-!�8c���4�� �!c 5,���c��-����6�c �����0c��� �c����,�,�/c ���c �/��c

����-�-��c ��4�����c���c�����!��/�c ����//���c���4���c�/��c�-!�8c!��!�c���5�!�0-��c�,���c6��/c��5�0c5�����c$�����c0����c��� �-��4�-��c��5�0c5��6�-c

-��6����1c��c�/��c4�/�c0����c���6����-��c-��������c��!�-c���4�� �!c �-�!c����c ����//��1c5���c5��� �c�� ���c�,!,�c�!��c�,5��c5,-��c%� �1c ,!����c,���!c

���c-,����c6��/c5�-��c�����0c!��!�c��5�0c5����c ���c-�!��5��/c�/��c ���8c6��/c�����//�c��!��/�6�c ����//���c

c

%�-�c'#(c��!�-c������-c,���!�6�c���-c��=c2c��=c���4���c��-�!��c> c���c������c ���c!�0��c�����c%�-�c'#(c�-��c!����c��� ������c4����/��c-��/�����6��c%�0��c

���c �����0���c���9���c���c�/��c5���c��!�-c����6�0c'�-��!��c$����c�/��c%�-�c'#(c0����c�-!�8c����-�-��c ��������c���c���5���-��c��6����c4�� �!c �-�!c-�c

!�� �!c-,�������c

cc

&�!�-c���4���c�/��c�-!�81c�����-��c�,���c��-�!��c> c��c4�!��c�,���c��/���c��!�-c��� ����� -��c/����c5���-�!c�����c �����/-� ��c��!�-c����-,��c5�����c����c���c

����0c!������-c�� ,��!c��5����c> c�1�c4�!��cd� ,��!c ���c����!�2��!�c��!�-c ��/������c����c���c5��6�c���5��!c��/�c5,����c$,��c �,-���c5���c��c ���!c5�����1c

�����0��1c�!��c��c-������c ��-��!,����c+��/c ��!��/c�,-����6�c/�� ��/c��c�-���c ����//��1c5���c������!�c-��������c�,��c�� �!c���c������-�c��0��c ��-��c

6��/c��������c����c/�����6�c�������c!�-c ����c/���2/���c���!�c$�-�!��c�c?c3c��!��c����0c9�-� �c$�5�51c�/��c!�-c���5�!�0-��c����/c����c��!�-c������0c

�-�!�c$�!�� c �/�c���c�,��c �0�-c%�-�c'#(c�-��c���/��/-�!c �-�!2 �-�!c!����5�!�c

c

�/��c�-��c����-��!�c-,����c��5����c��=c����c,���!c6��/c5��0����c���c-�� ��-���cd��/��c������c�/��c��� �c���9�!�-c,���!c��5����c> c�c4�!��cd��/��c

5�/�!�1c�����c��-!�c��-�!��c��c5����c�/��c�-��c5���-c�,����c%��/�!c���c!���-c!������c����!c��!�-c��9� ���c)�-!��6�1c5�5��� �c/����c%�-�c'#(c6��/c����0c�-���c5���c

Page 6: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

���9�!�-c-,����c6��/c����6��c5�����c���c6��/c> c���c4�!�1c> c��c4�!�1c> c��c4�!�1c���c> c�c4�!�c��5�����c+��/c��5���0c> c�c4�!�c4�/�c5��6�-1c!�!� �c������6�c

��!�2��!�c���!��c> c�c4�!��c>�0����c��� ��,��0c-,����c5����c!��!�c��4�c�,-���c6��/c ��c���c-���0����c��c�/��c�����c��� ��,��0c ����//��c!�!� �c�����c5���c

���//��!c �����0���c5����c��5�/��c ����//��c!�!� 1c!��!�c�-��c��5�0c���/��!��/-���c

c

������������c

>���-,c����c���0�c���c�����0c5��6�-c5����c���0�c��4����c6��/c����0c��-��,��c,��0c �����0���c �����/c���c������-�c5����c6��/c!������c��c��!�c���6���-�!�c

'����c4���c6��/c����-�c!����-��c9�������/c����c���/��c6��/c��c�����-��c,��0c �����0���c'#(c��������c��-�c����c�!�c'#(c����-�-��c��4����0c�!��!�/�c��!�-c

����� �!-��c ��0�!���c����c-,������1c6��!�c���/��c������!��5���-��c5����/c���,�����c4��0c��5�0c����c��5�����/-��c �����0���c6��/c�����6�c5�0-��c4��0c-�c

��,�,-2 ��,�,-c���,�����1c���/-�0c�!�!�/��c6��/c�����6�c6��!�c��� ������c��/���c ����c���c�����/-�!-��c��6����c!��0��� c-,�������c

c

������������������

��-��5��/��c'#(c���!c���c ��-��5��/���6�c���/�!c ���!c���c���/�!c���4��4�-��c��!�-c-��� ���6��c����0�!c �,� �-c6��/c���/�!c5�/��c����c�-� �����c ���c

��-�c �����0���c '#(c�������-��c -� ���c �����!,�c ��!�-c���/�����!���-��c ����c����-�c ��!�-c���4����-��c 5�����c '#(1c !������c �����!���c !����5�!c �-��c

��4����-��c��c5���0c���@c

'����c&��0�c @c4���c��/������c)����/c�-� ������c

#���c&��0�c @c�/��c'#(c��c)�����/c

���6����c @cc

�c '���c�������c)����/cd,���!�-c<c��!������,����c

�c '���c�,���/c<c%��9-��/c

�c '���c�������c�,!,�c

�c '���c�������c)����/c)��0��/�c

c

Page 7: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

A��/�c ��c$�,!c c @c> c�������12c

��,!�c$�,!c c @c �c$�,!c

'��/-�c�����!c c @c��c5����c�c!�0���c

�������c��5�����cc @c�c$�,!c

��������������������c

��c �,8�!c)�������-��c��5�c#�!,c

$�!�� c5����c�����!,�c����� �!-��c�=c7c��,!c����c��5�c#�!!,c ��c5����c

c

)�c ;�?c�,8�!c

�c2c��c$�*%c�����!,�c����� �!-��c3=c ��c5����c����c�����c6��/c�������!���-��c

��c Bc��c$�*%c�����!,�c����� �!-��c�=c ��c5����c����c�����c6��/c�������!���-��c

c

�c �,���c�����!,�c��-��5���-��c������0�6�c ���c5����c-�2��c

�c &�!�-c, ��c�c �,8�!c��5���-��c��!�� c!��//��c3c�7�c��c��!�� c5�����6�c!��/��!��/c��!��6�c���,�9�c����c'#(c ���!c��!�-c�/���c

�c &�!�-c, ��c)c �,8�!c��5���-��c������c!��//��c�����!���c

�c �� ,���c5������c��5���-��c��!�� c!��//��c�c�7�c��c-� ���c������0c�����!,�c���c�����!�-��c0����c�9��c���,�9�c�����c����c'#(c ���!�c

�c &�!�-c-�!��!�5��c ���5�0��c* ��c�,8�!c��!���0c!����c!��/��c-,�!��-c��-���-��c5��6�c�=c����c�����c�����!���cc

Page 8: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

u���������� ����!�����"�

u�����#�

�����!���c��c$�*%cCc> �����������12�

c� �5���c���//���-��c* ��c�,8�!c�1c

�=7$�*%��

c��-�c��!�� c5����c����� �!-��c@c

�=c?c��c$�*%cCc��=c����c��5�c#�!!,c

�����0����

u�����c@c

)�������-��c��!�c9��08�,�c5����c� ���c

d�c�� �!c��5�c#�!!,c> c����3����12c

��-�c�,8�!c6/c��c!�����c ���c5����c

� ���c�����0c@c> c����3����12c?c��=c

Cc> c3������12�

��!�@c-���!��/��c����c�,8�!c�c�-��c

;��-!��!�8c5�������-��c��5�c6��/c

���� �!c �����0���c��!�� c5�����6���

Page 9: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��!c"��0;�,�c@c%�0��c-����c&��0�c���c5����9���c�����c���//���-��c�/�����c��-�c-��� ��c�-��c!��5��c%��5�0��c�? ����c��!�-c/�4�c

�/�����c

� �5���c���//���-��c* ��c)c;�?c3=c75����c����c�����c�����!�����c

��-�c��!�� c)����c����� �!-��c@c

> c����������12c?c3=cCc> �c3������12c75�����c

����c),��0c ���0c����0c��!�c* ��c���c��!�-c��!�c�,�!��-c���4�c����1c� �5���c���c-�����6�1c����c5���c5�-��4�����c�����c�c����!c-,�!��-�c

",�!,0c@c��c$�*%c �,8�!c�c��c$�*%c �,8�!c)c

c

��!����/��@c

�c .�,��c�,8�!cCc%,!��c��4�����c����c�.(#c5����c��c ,!,�/c-,�����c

�c �,����c�.(#cCc�,����c6��/c���� �!c�.(#c����c%,!��c��4�����c!����5�!�c

�c (? ����cCc��/�������c�.(#c��!�� c5����c

�c #�!!,cCc�,����c�/��c2c��-����/��c(? �����c

$��������"�"�����������

Page 10: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

ÿ�" ������"�"�

%�c %�-�c '����c #�/��0�c (-�-����c �!��c '#(c �������c -�/��!��c ���0��6�c 6��/c !�� ���!c ���c ����/����c -�/��!��c -� �5�����7�� ,�c -������c

5����/7�,-����c���!�c ��/��!�����6�c����c����c��/���c-�c���,������c'#(c�������c!���0c5������c��4�-c!�0��c�����cc

c

���c!�0��c����1c '#(c��� ������c 4����/��c��!������,����6�c���/��c5��/�5��/c5������c �����0���2 �����0���c-����c5�5��� �c��/���c����c

6��/c-�������c���5���c-���� �!��c-� ���c'#(c��!�-c���/��5��/-��c����6�0c��!����c��� ��c-�c������0c������cc

c

$��!c���1c'#(c6��/c����-��/c,��0c��5�0c����c����c-��6����c���c!���-c-����/c����c���c/����c6��/c!����5��c����c��c���,�����1c����6���c ��/������c

9� �!1c ����/����c -� �5�����c ���!�c ���!��5���c ��c ���,������c ����!c ��!��c 6��/c �8�-!�8c ���c �8�����1c '#(c 4�/�c���5���c -�����0��c �-���c �!��c

��8,�����c �� �!��c ��6����c '#(�c ��0�������c '#(c 4�/�c !���0c ��5�-!�-��c ���/��c �����0�6�c 5��5�/��c 5��!�-c ��/0��/���c ���!�c ���!�8�-���c �$*c

����@����c�!��c4���c��6����c6��/c!���0c��5���-���c

c

u�"���%�������

",� ��6c����cc c c @c%�%���c'��&>c#&.>�A�c(���&>�>cBc'#(c

+���c(�!�5���0��c c c @c����c

��/��c�� �����!�!���7"(*c c @'#(c

#��5��c,8c",� ��6c(� �,6���cc @c��cBc���c �, ��c

%,!��c������c$����cD,����c c @c&$E�c�����,�cBc&$E��c�����,�c

����c���-�!�c c c c @c2c(��!���c����c

����/����!c"��!�8�9�!�,�c c @c�$*c����7����7����7�����@����1c*!0���c

",�!��9!c����8�9!����/cc c @c

c

Page 11: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

u������������"������

>�/��!����c�������c @c"��0c",��!��c�/��96c'#(c��!�����c'���c��/����c��!�����c#,��1c"� �!�c$���!��c

",��!�6c @c���,�����c

�,���9�c @c'�-��!�c

,�!c",��c @c

",� ��6c��5��!�c&>�c @c0!! @77����4���9,���7c

c

u�������������

#���c @c���cA��-�c&����c

',5c%�!��c @c���-�!��/c

0,��c @cF����cBc����3 ��c

;�?c @cF�2�c

�,5���c0,��c @cF��������3���c

c

�&���������������

'#(cd�����-��c ���c��c#,���5��c�����c��c����c���c/�,5�������1c"Dc%�!� ��c����!c%�-��c���5��!�-c �����0���c5���c6��/c��5���c����c'#(�c$��!c

��5��!�-1c '#(c ��!��/�!-��c ��!�-c 5���c������0�c -�5�!�0��c -,� ,��!7c �����0���1c 5�0-��c !��-��!c �-� ,�2�� ,��c %� �1c �����6�c ���/�!c ����!c

5������/c-�����c �����2 �����c����/c6��/c����0c���������c

c

Page 12: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

&�!�-c���/��!��� ����6�1c'#(c����!� -��c�!��!�/�c��!�-c8,-��c��c ����c�,���!�-1c-�����c������-�c-�-��!��c���c-���5�0��c6��/c!���-c������-�c

�����0���c����1c!������-c����/�c&�!�-c5�����c/�,5��1c��-�c'#(c8,-��c ���c���!��5���c5����/c�� ,��c:d���c����c-� �5�����1c'#(c!���-c-���0c9� �!c

����c �����0���c ����/�c ��-�1c ��-!�c �!�c -�!�c -,����!����-��c ����c �� ,�c ���� ���c �-� ,��c '#(c ������-�c -���� ���c ��5�0c 9� �!c ��!�-c

��/�������c5����/�c'#(c5���c����-�-��c���!�c �,���c-� �5�����c�����c��-!�c6��/c�����/-�!c���/-���c

���c����1c '#(c��� ������c 4����/��c ��!������,����6�c���/��c5��/�5��/c ��5�/��c ��//,!�c��,�����c �����0���2 �����0���c-����c ��c 5�5��� �c

��/���c�$(�#c �""��c 6��/c5�����-��c��cA,�/c�,�/�c ���c���5���c -���� �!��c-� ���c '#(c��!�-c���/��5��/-��c����6�0c���!��5���c 5����/c

0��//�c-�c������0c������c$� ��!�c��-�!�0��1c'�20���cG���c�������-�c4�5�!��c(?�9�!���cd���9!,�c'#(c��4�-c�����c�����6�c0��6�c������-�c���� ��c

,���/c!���/�c-��4�c���c���/��c�,���c> c���c4�!��c�,��!���c',0���c ���c'#(c!��5�-!�c-�����c!����c�-���c0��//�c���!c����cd���0c���!��5���c��,��0c

���/����c ��c !�5�0�6�c ��0��//�c 5���c���/�����c ����-25���-c 5����/c ���!��5���1c !������-c :���c ���!:c '#(�c ��/�������6�c 8,-��c ��c ��!�c 5����/c

���5��!c ��/��,����c'#(c����-��c5��-�c$��!c���c'#(c����-��/c�����c-��6����c���c!�-c-����/c���c/����c6��/c!����5��c����c��c���,������c

d���0�!c ����c ����c -����4�c '#(c �� ��4��/c !�0��c ��� c !��/,�,�/c 9�-� c 5��-�c ���� �!��c 5��!,c !�0��c ��� c ��5����c ���c������c ���c !�0��c ����c

���/�����c-����-��c��c ������c�!��c-�5��0������c6��/c��9� ��c5�5��� �c!�0��c!���-0��c���1c5��5�/��c ��/0��5���c����0c��!�����c'#(�c

$���0c��!��6�c��!�c��6����c���c-���� ���c����4����c'#(c!���0c���-��c������!�0c ���,�����c�������c ��/0��/���c:��0�2-��6�c,�:c ���c

��� 2�����c ���c ���� �-��c ��/0��/���c !��!��//�c �����c 5����/c �� ,����c $�����c �!�1c '#(c 4�/�c ����� �!-��c �$*c ����2����c �!��c 4���c 6��/c

��5���-���c

����"������

;,������

c

Page 13: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

c

c

c

�������!c",������,���c @cA�c$*(��$�*c

",������,���c c c @cA4�c#&>��#�c$&>�%*c

",������,���c c c @c>�c>&$��d�c

",������,���c c c @cA&�c��>����%�c

c

c

c

c

�������!cd���9!,�c @cAc$&>�%*c$&�>#*c

(?�9�!���cd���9!,�c @cA��c'*A�>�cG(�#c

;����9�cd���9!,�c @cA&�c"A�#d>�c;�>(%�c

* ���!��cd���9!,�c @c(d�c$�#%*$*c

���-�!��/cd���!,�c @c�*A���dc;(>��d�c

c

c

c

Page 14: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

c

c

c

c

wc m���c

���4���c �����0���c���/��c�!�����c��!������,���c��5����/c4���c���!��5���c6��/c��� �c����6���c-�5�!�0��c��/��� c�� ����c���6���-�!c

���c�� �!c��!�����c���4���c!���c����0c��c��/���c��������c

wc ����c

�c ������-��c 4���c ��/������1c -� �5�����1c ��/����/��1c �����!��5�����c �����c ��!�c ���!��c 6��/c !����!�/����c ��9���c�8�-!�8c ���c

8��-��5���c

�c �����6�/���-��c 4����/��c ���c ��8���!��-!��c 6��/c ������-�c ��5�/��c -,�!��5���c ���c �,���c �� �!����c �,��c �-,�,��c ���/��c

����-��/c$d�c6��/c �,8����,���c���c������-�c�!�/��!��c�,���c6��/c!��//��c

�c �����8��!-��c ��-��5��/��c!�-�,�,/�c��8,�����c��9���c!� �!c/����c

c

c

c

����'�����!���������������������������������c

Page 15: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

§c '�4��c

§c ����c

§c d��� ���c

§c %��//��/c4���5c

§c ���4�����c

§c �����c

§c D���,���c

cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

��������

(8�-!�81c(8�����1c;��-��5��c<c$���5��/c

c

������!()(��(�� �(�������( ��������

*-!,5��c����c

$d�c@c� 3�cc

���������c@c���c

��"�*���������c

��c0,���c�c��6�c�c���-�c

"��!,��c0,���c@c

>��0cA������/c

$�!�� c0���c@c� @��c2c��@���c

#,����c"��/,c

$����c2c'���!c@c� @3�c2c��@���c

Page 16: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

$�5!�c@c� @3�c2c�3@���c

���//�c@c%�!� �c

c

c

c

c

c

c

���+����c

�c $���!c����c&��0�c����/��/��c$�&�c#,�c�����7�� �����c

�c #,�,�c,-,-c��4�5c�4�-c#��c#,�c����3�������2�3�����c

�c $���!c����c��/���0�c'���c%�!� ��c$�'%�c#,�c���7$�'%7d�>'(#7����c

�c $���!c����c&��0�c'���c��/������c%���� ,�!���c$�&'%�c#,�c)����7�����37����H7��c

�c $��!�8�-�!c�����0���c��/������c'���c�� �5�����c'��c#,�c���7�)"���7�'2�37'�7����c

�c ��/-�c��/����c�� ,�!��2����c�>2&�c#,�c���������c

�c %����cd�8!��c�����0���c�����,��c%��5�!��c%d%�c#,�c���������3������c

�c $���!c��/�-�0��c��/���0�c����c�4�-c#,�c(�2���c��7�'���7�c� �37����c

�c d,������c#,�� �7�� ����37����c

c

��ÿ�(�ÿ((������(�ÿ*�((�c

Page 17: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

����������c

�c �d���>+�c*$c2c%�0��c��� c

�c �d���>+�c*$c2c%�0��c����cc

�c $�%+���#"�#�c��>���>+�c2c%�0��c�����c

�c $&(>)>�#d$c���,�����c2c%�0��c����cc

�c �#&.>�Ac>*d&�c�$��c�#d*#($��c2c%�0��c��� c

�c $�%+���#"�#�c��>���>+�c2c%�0��c����c

(�������(�������c

�c �$(>�#d*c��,�����c�����0���c'���c��/������c(-� ����c���,������c

�c ;��%�c��!����!�,���c;�����!�,�c,8c;���/0!c;,��������c���,9��!�,���c

�c ��%�c��!����!�,���c���c%���� ,�!c���,9��!�,���c

�c .�;(�$�c.�5��/��c;,�������c<c(? �����c���,������c

c

���������c

�c �$*c����c2c����c2c�����0c!�0��c����c

�c �$*c����c2c����c2c�����0c!�0��c����c

Page 18: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��������ÿ�����c

)6c*-!,5��c����c

>*D�#$�c "�)�#.c �.(#c $&)2�.(#c .(>��c

'���>%�c �3c 2c 2c ��3c

'���c �c ��c 3�c � �c

$&��%(>�c �c �c ��c ���c

������#%�#c 3c 3c 3�c 3�c

$&���($�c �c �c ��c 3�c

)���c7c#%%c7c#%)c �c �c �c ��c

�&�c7c���&�&c 2c 3c �c �c

%*%��c ��c 33c ���c ���c

c

,������������������������������� ��������

'#(c �����0c �����0���c -����c ���c �,/��!�-c !��5����c 6��/c 6��/c ����-��/c ��9���c*#��#(c 6��/c !����5��c ����c ��c ���,�����1c����6���c ��/������c

(? ����1c ����/����c -� �5�����c ���!�c ���!��5���c ��c ���,������c ��6����c >�/����c���9� ��c -,!�c ���c -�5� �!��c !�4���c ��c ������0c ���,������c

�,��-c��6����c-���c���/�!c5���������c�����c+($c+�-��c(�,-c$�� ���c6��/c�����!��c�� ,���c ��6�� ����c��9���c,!,��!��c�������c��6����c$�$c

�����0c ���� �-��c �,��-c �������c '#(c ���!c ����c ����� ��c ��6����c'#(c5�� ��/���0c !��0��� c 8�-!,�c ����c �� ��!�c 9��9�c ���c ��6����c

����5��/��1c�����c���/��c����6�c4������c���/c-��5���c���� �-��c-,��!���c'#(c��!�-c���5���-��c ���6����c!��5��-c-� ���c ����//���c

c

Page 19: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

����c'#(c4�/�c !���0c��� ������c ��6�����6�c ���/��c���/�-!�8-��c ��/������c 9��/,c�������c 4����c ����!�c $�����c 5����c ;�5�����c �����0c 5����c

�,�,c ��!�-c ��/������c 4����c ����!c !�4���c -,!�2-,!�c 5����c ��c ����c '����c d�����c ��,���/c ����//��c 5,��0c����-�-��c ��/������c ��!�-c

��-�����c���-/1c!���-c!�����-c��!�-c5��6�c �9-��/c���c���������c�,�,c���c��5�0c4�����6�c�� �!c����0�!c ���c����4���9,����c���c��5��!�c'#(1c

����//��c4�/�c�� ������0c���/��c����6�c8�����!��c!��9�c<c!��9-��/1c6��!�c�� �!c����0�!c0��/�c ��/������c���c����������c�!�!��c ��/������c

5����/�c

c

�������c���/��c���//���-��c 4���cp�������� '#(c ���!c ���c ����0c ��� ��c -�c ������0c-�5� �!��c��c ����c '���c���c 4�/�c������-�c ��������c �����c

��!�� c ��/�������6��c$��!c���c4���cp�������c'#(c����-��/c,��0c�c������c!��9-c6��/c��� c���/��/-�!c5����/B5����/c-������c9��!,���c���c��� c

����6���c 4���c ��4�� �!��c -������c������ ��� ����� �����c �-��c �3���c ��)c ���/��c �������c 5�5��c ��c -��,/���c ��c -�������c '#(c !����c

5�����0�c��!�-c���/��5��/-��c��6� �6�c�����5�0c�����c��!������,���c������c���/��c����c �����0����c$�����c����6���c-������c�������c4����c

�����c���c���!1c'#(c4�/�c����6���c4���c �� ����0��c��� ����c���c4�/�c������������c

c

%�0��c ����c ������c !��/�!c ��/��5��/��c 4����/��c '#(c ������c ���!c ���c !���0c ���9� ��c ����c���p� ��� ��� �����c ��!��6�c '#(c !���0c ������-�c

-���� ���c6��/c9�-� c��!�-c�������-��c �,��-cp�������c6��/c������-�c-,��� c5��5���c����c6��/c������c���c������-��c���6���-�!�c%��/�!c

�!���c�����c ����9����c ��6����c��/-�!��c����!c���c ���!c��!��c ����c�����0c5��-�!c-���/����c6��/c5����c����c '#(c��!�-c�� �!c���/��/-�!c

��6�c ����/c ��/���0�c �,-��c ���c ����,���c �����c 5��-,� �!���c ��9���c /�,5���c d��/��c��� ��-����-��c ���!�c ��6����c 6��/c ���/�!c !��4��/-��c

�����c!�!� c���5���-��c ����/-�!��c-����!��c��6����c5��-c-�9� �!��c��� ��c-��������6��c

c

���/��5��/-��c5�����c5���c5�-��c5����!�c!���-c���c-������c����c��-���c5�/�c��5��0c �����0���c�-� ������c����-�!c-������c6��/c���1c5�0��c

��� ��-����-��c ���!�c -����!��c �!��c �����c !��5�0c -� ���c -,������c ��//���c 4���c ��/-�!��c ����!c !���-��0c ����0�c 9��!,���c ������c ���c

Page 20: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

!��5����c���/��c-����!��c6��/c5����c������0�c�!������c��!������,����c����2 ����c'#(c0����c����5�0c������pc ���c ��//���c��6����c����!c

���c5�0��c ��/������c5����/c5�-��c0��6�c����01c�����c4�/�c9� �!c���c�����c

c

c

�������c��6����c����!c'#(c�-��c�����/-� �c���/��c�p�����������p�������������c6��/c���/�!���-��c-�9� �!��c���c-��������cd������c��4�-c

�,���c ����0c !�����1c -���6�-��c������1c�������p����� ����������� p������� p�������c��� ��c���/��c ���������c,��0c 9��!,����c ��/��/-�!��c ���c

��c!��4����c-��������6�1c������0c������c'#(c�����/-� �c,��0c!�-�,�,/�c.$c������������p����������p���1c��!��/���c,��0c$d�c6��/c!����!�0c���c

5��!��//��/c4���5�c$��!��c-,����-���c,�����c4�/�c�-��c��� ������0c-,������c�����c���,��!,�c ,����c-�������6��c

c

d��/��c���//���-��c ��6����c ���c9��!,���c 4�/�c5���c����-�-��c ��/�9�-��c��9���c���������c�����p�c����4���9,���c��!�-c���/�!�0��c ,����c

-������1c�!��c0�5��/�c ���!c��6����c�,/��!�-c'#(c��c�,�,�c!��� ,�c���2�3�2����7�31c�3323�3 �c�����c�2����c �����!���c ��4�� �!��c5����/c

-������c����c-�c9��!,���9���I4���9,����c

c

'#(c���6�����c ��!��/�6�c!��/-�!c-��������c���6���-�!c6��/c!��//�c�-��c9�!��c ,��!�8c �����0����c$�����c������c5�����0�c��!�-c���5���-��c

6��/c!��5��-c���c�����4�-��c ����//���6�1c ��/��5��/��c5�����c�� ��!�c���c4�/�c����-�-��c��5�/��c5��!�-c� �������c'#(c!��0��� c ����//��c

������c���/��c�����2�����c�����c �����0���c6��!�c4�4��1c����1c���� ���1c!��//��/c4���51c-��4�����c���c����,����c

c

c

c

c

c

Page 21: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

cc

��m�u� �

wc ���������-������

ÿ�������� ����)� �.)���������� �"���/c

$�!���0c>*d&�c+($c����� �!-��c ��/0��/���c �,��-c����c���,������c'#(c!����c5��� �6�c��!�-c�����/-�!-��c��6����c+($�cd�����c��6����c

+($c +�-��c (�,-c $�� ���c �-��c ���9��c �����c 8,���!c 5����c d��/��c ���9��!��-��c �,���c A��� 0,��c �!��c �����!c �����1c 9��!,���c �-��c

����� �!-��c�!�!��c ��/������c��9���c,!,��!��c��cA��� 0,��c�!��c������c$��!��c�,��6c)�9-cJ�����!��c.������c&��/c���5����c8,���!c����c

��c�-��c5���5�0c���4���c�,��6c)�9-cJ�����!��c*!,��!�9�6c.������c&��/c���5���c*!,��!���c����� ��c����c!���-c���/-�����6��c

c

�����������!��"���������������������

�c �����������!��"��������

Page 22: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

d��/��c-�5�������c4����/��c�����c��/���c6��/c�� �!c�������-��c'#(c���4����c-�9� �!��c ��/��!����c-�������0c����6�0c��c���,������c

)��, �����c��c 4��c��0���1c�c0���c �����//�1c '#(c�������-��c��-!�c ��4�� �!��c���c!�����!c6��/c9� �!c���c 8��-��5��c

-� ���c ����//���c

c

�c !���"���

��6����c6��/c��5���-��c'#(c-� ���c ��//���c4���79��!,���c6��/c�������-��c ����/����c-0����c������c5����/c-������c�,-����c

�!��c �-�!�c��5���c���/���/c,��0c �!�/��c'#(c���/��c9���cA���c"���6�c)�!��c��-!�c ���������c5����/c�������c�c4��c

��5����c4��c-�5����/-�!��c������c���c��!�����c!�4���c������c���/��c-,�����c6��/c5����-��c

c

c

c

c

c

�c ,�%����� ����� ���0�

��6����c 6��/c ��5���-��c ,��0c '#(c -� ���c ��//���c 4���79��!,���c 6��/c �������-��c ��-!�c 6��/c 9� �!1c

������c 5����/c 6��/c ��-����-��c �-��c ��!�����c ���c 0���c 6��/c ����c ���/��c ��-�����c ��6�� ����c 4��c

�������

c

�c )���������� �"���c

��6����c6��/c��5���-��c,��0c'#(c5�/�c ��//���c4���79��!,���c6��/c���/����-��c5����/c-�������6�c���/��c����c��-!�c0���c���c-����c

5��,-c ��� ���c � �5���c 5��,-c !���-c ��� ��c ������c���� �-��c -�����0��7-��������c '#(c��-�c 9��!,���c

��5�5��-��c5��6�c-����c5��6�c��-��5���-����c��-!�c ��6�� ����c-���,-��c0���c��-�����c4��c������c

Page 23: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

�c ,�%������������

��6����c6��/c��5���-��c,��0c'#(c5�/�c ��//���c 4���79��!,���c6��/c���/����-��c5����/c-�������6�c������c��-!�c ��6�� ����c�2�c

0���c-��4�c������c���/��c��!�����c-,!�c!�4����c)�!��c��-!�c �����!���c �9-2� c-������c4��c� ����c)�!��c��-!�c ���������c5����/c6��!�c

4��c�3����c

c

�c *����������"������"���

��6����c 6��/c ��5���-��c '#(c 5�/�c ��//���c 4���79��!,���c 6��/c���5�!�0-��c 0��/�c �-,�,���c ������c -�9� �!��c !���-c �� ����-���c

��-!�c ��6�� ����c ����/c9� �!c3c0���c-��4�c��4�-c5����/c��!�����c,��0c'#(�c

c

�c u����� �������

d��/��c��5�0c����c��c-��!,�c9�5��/c���c��5�0c����c���c�� ,!c ��/��!����c��c5��5�/��c-,!�c��c���,�����1c'#(c�� �!c����6���c!� �!c���c

9� �!c ��/��,����c �,/��!�-c ���c ��/��!����c 5�/�c 5��6�-c �����0���c !��-���-��c $�����c ������-�c !��c 6��/c �,8����,���1c '#(c �� �!c

����6���c ����//��c���/��c8��-��5��c������c-�5�!�0���6��c

c

�����������,�����������1���������������-������

�c ��������������-������

'#(c�������0-��c�,-����c0��//�c �-�!c5����c-�c5��5�/��c!�4���c��c������0c�����c���/��c-�9� �!��c���c-�0�������c

6��/c !���4��c $�����c �!�1c '#(c 4�/�c����6���c ��/��!����c -0����c ��!�-c -������c �-�c ��-!�c 0��//�c !�4���c �-0���c $����c

-������c���,��!,�c��!�� c���!c�������c �,/���c��!��c'#(c,��0c ���c!��c'#(c��9���c �,8����,����c

Page 24: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

wc �������,���������

�c �����������,����0����0����

��9� �!��c ���c -�������c ���!�c -��-���!��c -�/��!��c �� ,�c ���c �-� ,�c �����0c 4������c'#(c-� ���c ����//��c ��!�-c -� ������c 4���c

���/,c ���!c���c&�����cd��/��c 4����/��c ����c���c �!��!�/��c��5��5�/��c��/���1c'#(c������-�c ���5��c��6�c���c-���� ���c�����/���c

��/������c-��/,c���!c���c�����c-�����c��4�c��!�� c���!�c

c

�c �����,�%��������� ����

��!��� ���c ���c ����� ��c �,���c -� �5�����c !���0c ��!��/���c �� ���0�6�c ��!�-c ���/0������c -�!�����5�!���c ��/������c !���0c

���4���-��c '#(c �� ���0c ,��0c 5��5�/��c ���!�!���c ������!�0c ���c �,�c ������!�0��!�-c �����/���c ���!��5���c ���c

-� �5���c��!�-c �,6�-2 �,6�-c����-��c

cc

c

�c ����������0����2�(��������!�����������0������

'#(c���6����-��c 4���c �� ����0��c ���c ��/� �-��c5����/c ������0c ���c -��!,�1c �5��-1c /�����c �!��c ����0c�������0-���6�c -�c �,-���c

5���c ���!�c ���5�-�c ��/� �-���c '#(c ���/���-��c -��4��/��c ��!�-c ������-���-��c ��/������1c ��/� �-��c ���!�c ��/�!����c

!���� ,�!���c��/-�!��c6��/c!� �!c��� ��c-�c!�4����c

cc

c

c

�c ,����������!����� ����

Page 25: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

d��/��c��5�0c����c��c-��!,�c9�5��/c���c��5�0c����c���c�� ,!c ��/��!����c��c5��5�/��c-,!�c��c���,�����1c���c�� �!c����6���c!� �!c���c

9� �!c ��/��,����c �,/��!�-c ���c ��/��!����c 5�/�c 5��6�-c �����0���c !��-���-��c $�����c������-�c !��c 6��/c

�,8����,����c���c�� �!c����6���c ����//��c���/��c8��-��5��c������c-�5�!�0���6��c

c

wc ������������%���"��������

�c �����$3�&�"�

���!���c&��,�cKc'#(c%,���/c'�-��!�c$�-����/c��c4���c

�����p�������p��p������

�������"�����#�

��/������c��!���c4��c�����c��� ��c� ���c0���c5���-�!�6��1c���!�c ���c0���c$�)%&7��#..&7��)&>c��-�����c> �c����������c�� ���0c

4�!�c�� ��0�c

�����" ������#�

��/��5����c���/c��!���c4��c�����c��� ��c���/��c �-��c� ���c0���c5���-�!�6��c���c ���c0���c$�)%&7��#..&7��)&>c0����c���/��c

-,�8�������c

u������#c

Ac �,�8������c ��/��5����c���/c$����2c'���!�c��-�����c �-��c�����c0���c6��/c�����c

Ac �,�8������c��/��5����c&��/c$�5!�7���//�7��5���c��-�����c �-��c�����c$�!�c0���c��5�����6��c

c

�c ������������������������0��4������������'����

)��5�/��c-���!��/��c5���c��!���-��c��c���!���c&��,�cBc'#(@c

��c u�(�1cd��/��c���!���c&��,�1c���/c�� �!c��!�����c�����c5�5��� �c����!c��!���0c��-�����c

��c ���( ���()(1c)�5��c5��6�c�������!����c��!�-c��!�� c!�����-��c ���������c���/c

3�c ���( ���()(��(���(�2�)����-�c��!�-c��!�� c!�����-��c���!���c&��,��c

��c ��!(�2� d� �!c ����-�-��c !�����-��c ���������c 0��6�c ���/��c �����4�--��c -��!�c ����!�!��c 6��/c 5����-�c ���c �����/-� �c

8,������c� ��-���c ��/������7 ���������c!�� �c0����c������-�c��-����/c5��-�c

Page 26: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��c (�(�2� A��6�c ���������c 6��/c ��!��4�-c 6��/c �� �!c ��������c -������c ���/c ���c ��!�� c ��/������c ��������/�c �6�!��c

-�������c-����c�����c���/��c����6�c�,��6c!����8��c",�!�,�c#��5��c�%"#�1c6��/c5����-�c��5�/��c�,�,�c����!�!��c!�����-���c

��!�-��c ��5�6����c6��/c��-����1c9� �!c���c�� �!c��!�����c,��0c6��/c5��0�-�c

��c �����u()(2����!���c &��,�c 5�� ��/������c���/����c ���/c -� ���c ����//���6�c ��5�0c ����c ���c !�0���c d��/��c !�-�,�,/�c

!��-���c���!�c����-��/c4����/��c9,� �!��c���-c��������0c�����1c6��/c�� �!c����-�-��c ��5�6����c��/���c-�c���Fc#�/���c���-c

�c5��5�/��c�,-���c��c�����c

��c �)(�(�2� �����0��c 9,��!��c ��6����c ��/������c 5����/c ���c ���������c ���/c L��c ����//��c �-��c ��!��/���c ,��0c �!�/��c

��6����c6��/c!����!�0c���c ��/������c

�c ,*�( ��$3��(�5/2�4��c, �����,���c��c5�5��� �c�,-���c��c4��1c��5!�1c���//�c���cA���c��5��c!�!� c5�-��c

��c u� �*���� �*���u������î$��(�2�4��c, �����,���c9��!,���c�� ,�!c9��!��cBcA���c,88�9�c��c4���c

����#�

L�c��!�-c��c5�5��� �c�,-���c

�c �����u����������"�����������"������

c

c�������������c@c

c

î�c ��������c�� ���c����������c ���c

��c ���5���-��c8,������c���/��c5�-!�c����!�!��c6��/c��0c6��/c����0c5����-�c�%1c$��1c�� ,�!1c��%�$��c)���-��c���/c6��/c�-��c

��-����c���c5��6�c ��/�������6�c��c9,��!���c

��c $�� ��c!����c!�����c8,������c5����!�c ���!c,�!�c���c�,��6c%����8��c",�!�,�c#��5��c�%"#�c

��c A�5��/�c��c �������c���/c���c-�5��-��c5�0��c����c!���0c���/����c���/�cd����c5�5��� �c����!c���/c�� �!c��/���c

��5�6��-��c-� ���c �������c��c�/��c�,-���c���!���c&��,��c

�������������c@c

î�c ���/-� �c8,������cM%*c>�9����c�,��6Nc!������-c����c ��/����1c#�/���c ��/����c���c4����0c6��/c��-����c��4�5c��c-�!�0���c

��c ���/�!�0��c�,�,�c-,��c!����8��7c�%"#cBc�,��6cc%����8��c",��c#��5���c6��/c����8,�����-��c,��0c ��/����c

��c ���5���-��c8,������c-�c9,��!��c���c����0-��c5�-!�c�����!�!��c6��/c��0c6��/c����0c5����-�c�%1c$��1c��� ,�!1c��%�$�c��!�-c

��/���0��c!�����-��c

Page 27: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��c $�!���0c����0-��1c �������c�� �!c��������c���/�6�c��/����c

c

c

c

c

c

wc �-��������u��������� �������

�c ��������&�"���������0����

)��!�4���c��!�-c���4����c-����9����c �,���c-���!��/��1c!�����!c�!��c-�5����/-�!��c ���c ����//��1c���c���6����-��c4���c

����� ��/c�������c �,���c���/����c���c-� �5������c���/�!��c!���� ,�!���1c ��/��� ��c���!�c���������c!�-�!1c���5��!�c ����//��c

���/0������c-�!�����5�!��c���c��!����c6��/c!���-c �����c

c

wc *����� �������

�c (������������������"������������������

��c ��8,�����-��c�����c-������c����c���!c!�����-��c��0��� ��c �!�/���c

��c )����/c-������c6��/c5�������c��5�0c����c��c-���c5��6�c-������c��4�5c��c��������-���c

3�c ��� ��c5��6�c��������c6��/c���4���c!��//��/��c ��/����c�����0@c�1�c=c?c�����c5����/cFc> �c�����cc5��6�c�������!����c�c

Lc�������c5�������c!��//�c@c%��� ,�c/��//��1cD,�90��c���c����/1c���,4�1c������1c)����/c���-!�,��-c���c5����/c-������c6��/c5�������c!��//�c

�����6��c

�c ������m��"������.��/�

��4��/c"��c?c��5��c"��c?c%��//�c"��c

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKc?c�c�/c

Page 28: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

����c

� �5���c0�!��/��c�,����!��-c��5�0c5���!c����c5���!c�-!���1c��-�c5��6�c-����c��0�!��/c5�������-��c5���!c�,����!��-�c

�c ����"���)����!�������

��c $���!1c���-�!c,�c���c�!��c���!�c,��c

��c )����/c6��/c�� �!c���c�!��c����0c������-1c���6���c�!��c!��5�-��c��������c

3�c #��-,!�-�c���c�!��c,5�!2,5�!c!�������/c�����6��c

��c ,��,/��8�1c5����/c9�!�-��75����c6��/c���6��//��/c-����������c

��c )����/c9�!�-��7��-����c6��/c����6�c�� �!c���//��//�c-�������c<c-�!��!�5��c���!�c�!�5���!��c����,����c

��c ��-,0,�1�������c-����c���c��-����c5���0�c

��c %������c<c0�����c

�c $��4�!�c� �1c ����c<c �!�����c

��c ��0�����1c5�!�c�-�-75�!�25�!�c5��0��/�1c ����/-,c<���/c!�����c

���c�����/-� ��c���c �����!��c4����c

cc

)��+�c%��)�A�#c

cc

��c )����/c-������c6��/c��-�!�/,��-��c��5�/��c5����/c5��5�0�6�c��-���-��c5��6�c!��5�0��c���=c����c5��6�c-�����c

��c )����/c-������c6��/c������-�c5���!c ��c-,��c���c-/c�!��c��5�01c��-���-��c5��6�c!��5�0��c��5����c��=c����c5��6�c-�����c

3�c ���������c5���,!,�7�����c��-���-��c5��6�c!��5�0��c��5����c���=c����c5��6�c-�����c

��(u������(u���ÿ�

��9�-c��5�������c�-�!c<cd,-����c����c�������c����4���9,���c�!��c�,�c%�� �c���2�33����c7c�33����c7c�33����c'#(c������6���c)�����/�c

c

u���������

Page 29: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��/��c���/�!�0��c0��/�c-������c-��-c����4���9,���c�!��c�,�c%�� �c���2�33����c7c�33����c7c�33����c'#(c������6���c)�����/�c

c

�(������ÿ����(��!(����(�!��ÿ����#c5����c!������-c#c�=1c��������c���c �9-��/c-�6�c4�-�c�� ����-���c

c

>(.c ccccccc+($c ccccccc*�(c

��5,�c ��1���c 2c 2c

)���- � ��c �31���c � 1���c ��1���c

)����c�9�0c ��1���c 2c � 1���c

)�������� ��/c ��1���c ��1���c ��1���c

)�����/7$,����/c �1���c �1���c 31���c

)��4��c ��1���c ��1���c �1���c

)��4�������c ��1���c � 1���c ��1���c

)��!��c ��1���c ��1���c

c

)��6����/�c ��1���c 2c 2c

)�!��c ��1���c ��1���c ��1���c

)�-���c �1���c ��1���c �1���c

)������c �31���c 3�1���c 2c

)��/-��� c � 1���c ��1���c ��1���c

)��-c ��1���c 2c 2c

)���c � 1���c 2c 2c

)��4��c ��1���c 3�1���c 2c

)�!��/c ��1���c 2c 2c

Page 30: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

),/,�c 1���c ��1���c �1���c

),�!��/c ��1���c 2c ��1���c

),6,����c � 1���c �31���c 2c

"�����c �1���c ��1���c �1���c

"���4��c ��1���c

c

�1���c

"�5��,�/c �1���c 2c �1���c

"���/,�c �1���c ��1���c �1���c

"���5,�c �1���c ��1���c �1���c

d�� ����c ��1���c ��1���c ��1���c

d� ,-c ��1���c ��1���c �1���c

;�-8�-c ��1���c

c c

.���!c 1���c ��1���c �1���c

.,�,�!��, c 3�1���c 2c 2c

.����-c � 1���c ��1���c 2c

'�-��!�c 1���c ��1���c �1���c

'��5� c ��1���c 2c 2c

'�!����/,�c �1���c �1���c �1���c

'�6� ���c ��1���c 2c 2c

'��5��c ��1���c 2c 2c

�������/c �1���c � 1���c �1���c

��5����c ��1���c 2c 2c

Page 31: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

������c ��1���c 2c 2c

�������c ��1���c 2c ��1���c

���!��c � 1���c �31���c 2c

�� ��/c ��1���c 2c ��1���c

������c ��1���c 2c 2c

��/����/c ��1���c ��1���c ��1���c

��/�!��7#/���c ��1���c 2c 2c

��-����c ��1���c � 1���c ��1���c

�����/c ��1���c �31���c �31���c

����4�c 3�1���c 2c 2c

�����,c ��1���c 2c ��1���c

��!����c ��1���c 2c 2c

�����c ��1���c ��1���c ��1���c

�,4,-��!,c � 1���c �31���c �31���c

����/c ��1���c ��1���c ��1���c

����/-���6�c ��1���c

c

��1���c

����5��/c ��1���c ��1���c �31���c

������c ��1���c � 1���c

c

��/-�� ����/c ��1���c �31���c ��1���c

�-��5���c ��1���c ��1���c ��1���c

,�!����-c ��1���c ��1���c ��1���c

Page 32: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�,5,���//,c ��1���c 2c 2c

����-��!�c 1���c ��1���c �1���c

���,��4,c ��1���c 2c 2c

$��������c ��1���c 2c � 1���c

$������/c ��1���c ��1���c ��1���c

$����/c ��1���c 2c �1���c

$�����c ��1���c ��1���c

c

$,�,c ��1���c � 1���c �1���c

$,�,�/c �1���c

c

��1���c

$��/��c � 1���c �31���c 2c

$�-�5���c �1���c ��1���c �1���c

$������/c �1���c ��1���c 2c

$���5�6�c ��1���c ��1���c ��1���c

%��/����/c �1���c ��1���c �1���c

%��4��/ �����c ��1���c

c c

%��4��/ ����/c ��1���c

c

��1���c

%���-��c 3�1���c

c c

%���-����6�c 1���c ��1���c �1���c

%����//��/c ��1���c 2c 2c

%����!�c 3�1���c

c

3�1���c

%���-�c ��1���c

c c

Page 33: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

%,����,c ��1���c 2c 2c

��!��c ��1���c

c c

�,�,�,5,c ��1���c 2c 2c

+,/6�-��!�c ��1���c ��1���c ��1���c

c c c c

c c c c

)����-�c��!�-cc!��/-�!c��57-,!��c&�!�-c!��/-�!c-�9���!��c����-��c0�5��/�c-����c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

��������������"�����

wc ���������

Page 34: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�c 0���!1c

�c ����1c

�c ��!�1c

�c "� �!1c

�c ����01c

�c ��9�-1c

�c $��5��cd�6�c�������1c

�c ��4�� �!��1c

�c ������0��c��5�6�����c

c

wc ���"����c

������0��c ���c%c'#(c6��!�c��5����/c ���6����c!��0��� c9��!,���c6��/c�������c-����/c����0c��0��//�c���5��!c9��!,���c

������c��/��c���c9�������/c�� �!c���/����/�c-,�������c

�6�(������� �������

(�(�����������������"������

��-��5��/��c��/���c���,�����c-�c���0c6��/c ,��!�8c���5���c��� �-c ��!��5�0��c�-,�,��c6��/c ,��!�8c ����c��!��5�0��c6��/c

-���c����!�c���5��!c 4���c ��/������c ��5�!�0-��c 0��//�c ��� ��c -�c ��,�,-c ��,�,-c !���0c ����c d�����c 6��/c 5����c �-��c 4���c ��/������c

!��5�-!�c���/��c����-��c5��!��5�0�6�c4����0c �����0���c4���c ��/������c��c���,�����c6��/c����6���c ��/������c5����/c5��-c�,-��c��� ��c

��!������,����c

'#(c���� �-��c4���c ��/������c5����/c6��/c!���0c5�� ��/������c������c��5�0c����c��c!�0��c6��/c����-��/c,��0c����c-��6����c���c

��5�0c����c���c/����c6��/c!����5��c����c��c���,�����1c����6���c ��/������9� �!1c ����/����c-� �5�����1c���!�c���!��5���c��c���,������c

d����c ��/������6�c &&c ,�c 4�/�c ���/�!��c �����0���c ����/c ��5����/c 4���c ��/������1c ������c �����0���c ����/c 0��6�c 5,��0-��c

���/����c0��//�c ���5�0��c���!�c)������c ��!������,���1c �����!���c��!�-c ��/������c-�c�����01c����-�c0����c5����!��c���/��c �����0���c

�,-��1c��0��//�c�� �!c���5�-�c �����/c-��4�����c6��/c5��-c5�/�c �����0���c�,-��1c���c'#(c!���0c��� c���/��!��� ���c0��c!����5�!�c

c

Page 35: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

c

c

��(������� ����������0������.7�������/�

�,���c����c�����/c����c8���c8,�9��c�,���2�����������p���

î/c ����������������%��

cd����c0��c���c ������/��c��9����c �,��-c ��//��!�c�����0c��6����c ��/������c���/�c'#(c�� ��9�6�c,��0c���!���c&��,�c�&�c��!�-c

���4���c��!��c -��4��c���!���c&��,�c �����0c �����0���c 4���c ��/������c ���/c ��9���c 9� �!c ����c !���c ,�c �����c 6��/c ����-�-��c ���!��c

��/���c �!��c �����c ��!�c ��/���c 0��6�c �����c 0�!��/��c ��!�-�c ��6����c�&c ��c '#(c !���0c ��-����c ���/��c -�9� �!��1c -�����0��1c ���c

-��������6��c $�����c �!�c ��6����c �&c '#(c 5�5��c 5��6�c ������!����c <c ��!����1c !�� ��9�6��c $!��!�/�c 6��/c ����-�-��c %c '#(c �����c

ÿ�" ����8���

��0��7��������.�������������/�

Page 36: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��/��5��/��c �,��-�6�c �����0c ���/��c ��� ��!�0��-��c -����!��c �,��-c ���c ��� ������c 4����/��c 0��//�c -�c ��,�,-c ��!�c

����-����������-��c4��c, �����,����c

c

$/c �����%�("����u�"��������

������/��c6��/c����-��c-�!�!c�����c �����0���c ��6����c�-� �����7-����c5��-c�����c��/���7����c��/���c���� �-��c!��!��/��c5�/�c%�c

'#(c ��!�-c�����4�-��c -����4��6��c d����c���/0��� �c ������/��c 5�����c !����5�!c %�c '#(c��� ������c 4����/��c ���c����-�����-��c

�,-���2�,-���c6��/c5�� ,!����c5�/�c'#(�c

6/c ����������%����

��9����c ����!��/c5���c�����c5�����c-����c�����0c �����0���c-����c�� ��!�cdA�1c�$(>�#d*1c,�c���,�����1c;���?1c"�0�6�c#����!���c

(? ����1c"�!,c(? ����1c���c����2�����cd����c���/0��� �c��9����c ����!��/c5���1c9���c6��/c0����c����-�-��c%c'#(c�����0c���5���-��c

-�������c���c-��6������c�����c ��/������1c���5���-��c0��/�c6��/c!��4��/-��1c���!�c!� �!c��-!�c�����c ��/�������c

c

3/c �������� �������

d����c� �6�c��� ��9� �!c ��/��5��/��c���c ��5��/����c��5���0-��c�����!����cd����c0��c���1c%c'#(c���//���-��c����c��!�����c

��� ��c�-�!�����c6��!�c������c ��4����c5��-c���c������c-���!����c���/��c �����0���c����/�c���/0��� �c��6�c!����c ����,-c'#(c

6��!�c ���/��c ��5�-��6�c ��/�c -��4�����c/���c�����/-�!-��c -��4�����c �����0���c ���!�c���5���c 0�5��/��c 6��/c 5��-c ���/��c ���c

����,-�c

c

c

7/c (���� ���%���� � ���������

Page 37: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

d�6�c !����c -,������c ���c '#(c �����0c ���6���-�!c �����c &�!�-c ��5�0c �����-�!-��c ����c ���/��c ����//��1c %���c '#(c 4�/�c !���0c

���/�����-��c '#(c "���c ��0��//�c 5�/�c ����//��c 6��/c������-�c -��!�c '#(c !����5�!1c �-��c��� ��,��0c ,!,�/��c ���/��c ,��c 6��/c

����-�c-�� ��-���cd��/��c���/0��� �c��6�c!����c-,������c���c��� ��!�0��-��c-,������c%���7'#(c��5�0c�����/-�!-��c8�����!��c

���c ���6����c��0��//�c-� ��9�6���c ����//��c����-��c!��//��c

c

u�c (�������������������

wc ,����c ����c@c

'#(c ��!��/�!-��c ���4���c �����0���c 4���c ���!��5���c 6��/c 5���!�����c ��!������,����c '#(c ���5��/��c 4����/��c 5�����c ���/��c -,��� c

-����!��c-����c������cd����c0��c���1c'#(c!���-c���/-��c���4���c!���c����0c��c��/���c�������c-����c!���-c�����6��c4����/��c6��/c�,���c���c

���/����/c-����!��c��6�����c

c

wc -�-��!��c ����c@c

-�-��!��c'#(c6��!�c��� �c������!��5���-��c5����/c��c���,�����c4��0c��5�0c����c��5�����/c �����0���c�����6��c)�0-��c4��0c-�c ��,�,-2

��,�,-c �����0c ��c ���,�����c ��5�����/c �����0���2 �����0���c ����/c 6��/c ���c ��c ���,������c $�0��//�c �� �!c ����6���c

-�5�!�0��7 �����!���c5��5�/��c�� ����c���6���-�!c��0��//�c5���c�-���c���4���c!���c����0c��c��/���c��������c

c

wc -�����0��c@c

d�5����/c ���6����c!��0��� c9��!,���c6��/c�������c-����/c����0c��0��//�c���5��!c9��!,���c������c��/��c���c9�������/c�� �!c

���/����/�c-,�������c

c

wc ���-�!c�0���c@c

d����c���/-�0c�!��!�/��c�����6�c'#(c��� �c��� ��2�c����c��/���c ����c���c�����/-�!-��c-����!��c��6�����c��0��//�c-����4�c'#(c5���c

!����c !��5�0c3�c0��//�c��c �����c ��c !�0���c�!��!�/�c ���c-�-��!��c'#(c6��/c��!��6�c��� �c������!��5���-��c5����/c��c ���,�����c

4��0c ��5�0c ����c��5�����/c �����0���c �����6��c)�0-��c 4��0c-�c ��,�,-2 ��,�,-c�����0c��c���,�����c��5�����/c �����0���2 �����0���c

����/c6��/c���c��c ���,������c '#(c�������c�����/c��������c��!�-c5���c���/��!��� ���c ��-��5��/��c5�����c 4���c ��/������c5����/c��c

�����c��/���1c5�0-��c0��//��c-�c���9���/����c

Page 38: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

cd���0�!c����c����c-����4�c'#(c�� ��4��/c!�0��c��� c!��/,�,�/c9�-� c5��-�c���� �!��c5��!,c!�0��c��� c��5����c���c������c���c!�0��c����c

��!��/�!-��c���/�����c-����-��c��c ������c�!��c-�5��0������c6��/c��9� ��c5�5��� �c!�0��c!���-0��c ���1c5��5�/��c ��/0��5���c����0c

��!�����c'#(�c

!�c (���������������

�c '����0c����//��c

'����0c9��!,���c����c'#(c5����c5�/�!�c ��!�c1c!�!� �c����c��!�c6��/c���� �!c1c������c���c'#(c���/����-��c��-�!��c�4�!�c �-�!c ��c5�����c

c

�c %� �c����//��c

'#(c���/��5��/-��c�!��!�/�c ��������c��9���c9��!,����c���/��c!��/�!c �����6�c�����0c���6���-�!c����c����c !��/-�!c�����/�01c

�����c���0�c���c�����!��c��c�����c��/���c���!�c �����0���c�0,��c������c����c����c��/����cc

c

�c ;�9!,�c���,�,�/c

"��!,���c������0c���4���c ����//��c�!��c����-��c��6����c'#(c��-�����-��c8�9!,�28�-!,�c5���-�!c���c@c

��c ���6����c'#(c6��/c������-��1������c���/��c��6����c6��/c�� ���0c,��0c9��!,���c

��c A��/�c6��/c������c���/��c��6����c6��/c�� �-��c9��!,���c

3�c )��6�-�6�c/����c'#(c��0��//�c9��!,���c����0c���4��/-��c���/��c����0c���c9� �!c

��c $���-�!�6�c �����/c6��/c�������c���/��c'#(c

c

�c �,���c ��/��5����c�� �!����c

d��/��c����6�c ���0��c ��6����c6��/c5���/��c������c0��/�c���c 4����c��6����c6��/c�� �!c�� ���0c,��0c9��!,����c '#(c 4�/�c c���/����/c

���5,6��c����6���c���/��c�� ���0c0�!�c-� ���c������0c ����//��c6��/c���//���-��c4���c����-�c�����c���/��!��-��c5����/�A��c

���c6��/c���5��!c9��!,���c������0c����-��c4���c��6����c'#(�c

c

�c d����c�,����!����c5�������c �,��-c!��!��!�c

'#(c �����0c �����0���c ���/��c �!�����c ��!������,���c ��5����/c 4���c ���!��5���c �,/��!�-�c 6��/c ������-�c 5��6�-c ��6����c ���c �����c

-,����!�����6�c�����0c4���c-�����c

c

Page 39: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��c (������������������������0�������" �����%��

��������ÿ������

)6c*-!,5��c�����

>*D�#$�c "�)�#.c �.(#c $&)2�.(#c .(>��c

'���>%�cc �3c 2c 2c ��3c

'���c �c ��c 3�c � �c

$&��%(>�c �c �c ��c ���c

������#%�#cc 3c 3c 3�c 3�c

$&���($�cc �c �c ��c 3�c

)���c 7c #%%c 7c

#%)c �c �c �c ��c

�&�c 7c

���&�&c 2c 3c �c �c

%*%��cc ��c 33c ���c ���c

������������� !�� �� ����

%�� �-c����c!�5��c���!��1 ���c5����c*-!,5��c!�0��c����c'#(c����0c������-�c���c/����c6��/c!����5��c��c������0c���,������.����2/����c!����5�!c

!��5�/�c ��!���c ����1��c '�-��!�c !���� �!c ��3c /����1��c '���c � �c /����1��c $���!���c ���c /����1��c �������!��c 3�c /����1��c $�������c 3�c /����1��c

)���7#%%7#%)c��c/����1��c� ��7����-�c�c/����c���/��c!,!��c���c/�����c

Page 40: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

����" ���������

'#(c������-��c ���c��c#,���5��c�����c��c����c���c/�,5�������1c"Dc%�!� ��c����!c%�-��c���5��!�-c �����0���c5���c6��/c��5���c����c'#(�c$��!c

��5��!�-1c '#(c ��!��/�!-��c ��!�-c 5���c������0�c -�5�!�0��c -,� ,��!7c �����0���1c 5�0-��c !��-��!c �-� ,�2�� ,��c %� �1c �����6�c ���/�!c ����!c

5������/c-�����c �����2 �����c����/c6��/c����0c���������c&�!�-c���/��!��� ����6�1c'#(c����!� -��c�!��!�/�c��!�-c8,-��c��c ����c�,���!�-1c

-�����c������-�c-�-��!��c���c-���5�0��c6��/c!���-c������-�c �����0���c����1c!������-c����/�c&�!�-c5�����c/�,5��1c��-�c'#(c8,-��c ���c���!��5���c

5����/c�� ,��c'#(c�������c���5��/��c4����/��c5�����c���/��c-,��� c-����!��c-����c������cd����c0��c���1c'#(c!���-c���/-��c���4���c!���c����0c

��c ��/���c �������c -����c !���-c ��� ��6��c 4����/��c 6��/c �,���c ���c ���/����/c -����!��c ��6�����c ���c ����1c '#(c ��� ������c 4����/��c

��!������,����6�c���/��c5��/�5��/c��5�/��c��//,!�c��,�����c �����0���2 �����0���c-����c��c5�5��� �c��/���c�$(�#c�""��c6��/c5�����-��c��c

A,�/c �,�/�c ���c���5���c -���� �!��c -� ���c '#(c ��!�-c���/��5��/-��c����6�0c ���!��5���c 5����/c 0��//�c -�c ������0c ������c �����6�c 0��6�c

������-�c���� ��c,���/c!���/�c-��4�c���c���/��c�,���c> c���c4�!��c�,��!���c',0���c ���c'#(c!��5�-!�c-�����c!����c�-���c0��//�c���!c����cd���0c

���!��5���c��,��0c���/����c��c!�5�0�6�c��0��//�c5���c���/�����c����-25���-c5����/c���!��5���1c!������-c:���c ���!:c'#(�c��/�������6�c8,-��c��c

��!�c 5����/c���5��!c ��/��,����c '#(c ����-��c 5��-�c $��!c ���c '#(c ����-��/c �����c -��6����c ���c !�-c -����/c ���c /����c 6��/c !����5��c ����c ��c

���,������c

3�(���������������

���������� ��������0��������"��"�������%���� �0���!�&�������

%�c %�-�c '����c #�/��0�c (-�-����c '#(�c 6��/c 5��/���-c ��c 4���c ��/������c 5����/c���/����-��c ��6����c 5���1c 6��!�c ��,��c ������c*��02*��0c

#����!����c ��!�-c �����/-�!-��c ����c ���!��c ��/������c 5����/�c d����c 5�,/c ��6�c -���c ���1c ��6�c �-��c ���9,5�c ���5�0��c ���/����c �!��!�/�c

��������c6��/c����5��c'#(c���/��c��-�����-���6�c��,�����

Page 41: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

u���"#$#$�%��#&'#"�(�

d��/��c������c '#(c�����0c���-�!c ������c��c ���,�����c��-�c���/��c�����9��-���6�c ��6����c ��,��1c��-�c'#(c�����c���/0��� �c-,� �!���c

���//���-��c�!��!�/�c�/����8c6��!�c�����/-�!-��c ����c")�������#�p��������p�1c������c'#(c��� ������c!��/�!c9��!,���c6��/c�� �!c����6���c

���c�����5�0c��6����c���/��c�� ��-����-���6�c��6����c��,���cd��/��c �,��-c($*#�c���c'#(c������-c-,������c6��/c5���c�������p�����c

��-���/��c4�/�c�����/-�!-��c ���-����c������������c

�c %���u�������cc

($*#�c ���5���-c ����c -,�������c ��6����c ���c ���5��!c -,������c ���,���c 6��/c ��5�����6�c 4����/c���//���-��c 4���c '#(c ���c 5����c

����0c �!��c ��5�����6�c !���-c ���//���-��c 4���c ���//���-��c 4���c '#(c �� �!c !��!���-c ���//���-��c 4���c '#(c ���/��c ����6�c ��6����c

��/������c��-����c-0��c�����0c����c

c

�c �����*����cc

d��/��c($*#�1c'#(c4�/�c����-�-��c9�,��c������/1c�������-��c��6����c���c ���c ���c ����//��c'#(c6��/c���1c��0��//�c����-�c�����/-�!-��c

��//�����c4���c'#(c,!,��!��c�����/-�!-��c ��5������c

$�����c �!�1c '#(c 4�/�c ����-�-��c �!���!�/�c ��!�0����c 5��� �c �����p� �� +������c ������c '#(c ���/�����-��c �������c ��6����c 5���c ��5����c

�����/�6�c���/�����-��c4����c��6����c5���c�!��c���/��c-�!�c����c'#(c���6����/c �����/c��5����c �����/c���6����/�cA��c���c��9� ��c,��0c'#(c

���/��c���/����!�8�-���-��c9���c6��/c5���c���c5��5���c��!�-c���//���-��c���-2�6��c

c

c

Page 42: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��������������&���"�������%���������!�������

����!�8�-���cA����c��4�����c'���c��6����c'#(c

c

%�5��c���!��c -����c�����4�--��c ��!��5�0��c ��/������c5������c ���,��c!�0��c����2��������c!�0��c����c!��9�!�!c�������c �-�!c

6��/c��-����c1c!�!� �c����c��!�c6��/c-���c�� �!c ���c!�0��c����c �-�!c ��/������c-��5���c���-c���9� ��c��/-�c�4�!�c ��/������c �-�!c

��c5�����c

'#(c ��!��/�!-��c ���4���c �����0���c 4���c ���!��5���c 6��/c 5���!�����c ��!������,����c d����c 0��c ���c ��� �c ����6���c

-�5�!�0��7 �����!���c5��5�/��c�� ����c���6���-�!c��0��//�c5���c�-���c���4���c!���c����0c��c��/���c��������c

Page 43: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

&�!�-c ����4��-��c 0�Oc ���1c ',0���c G���c ���/��/-� -��c ��4����0c 4�����c ������6�c �!��!�/�c ���c -�-��!��c '#(c 6��/c ��!��6�c ��� �c

������!��5���-��c 5����/c ��c ���,�����c 4��0c ��5�0c ����c ��5�����/c �����0���c �����6��c )�0-��c 4��0c -�c ��,�,-2 ��,�,-c �����0c ��c ���,�����c

��5�����/c �����0���2 �����0���c����/c6��/c���c��c���,������c���/-�0c�!��!�/��c�����6�c�����0c��� ��2�c����c��/���c ����c���c�����/-�!-��c

-����!��c��6�����c'#(c, !����!��c���/��c���/-�02���/-�0c���1c-����4�c'#(c5���c!����c!��5�0c3�c0��//�c��c �����c ��c!�0���c

d���0�!c ����c ����c -����4�c '#(c �� ��4��/c !�0��c ��� c !��/,�,�/c 9�-� c 5��-�c ���� �!��c 5��!,c !�0��c ��� c ��5����c ���c������c ���c !�0��c ����c

��!��/�!-��c���/�����c-����-��c��c ������c�!��c-�5��0������c6��/c��9� ��c5�5��� �c!�0��c!���-0��c���1c5��5�/��c ��/0��5���c����0c��!�����c

'#(�c

$���0c��!��6�c��!�c��6����c���c-���� ���c����4����c'#(c!���0c���-��c������!�0c ���,�����c�������c ��/0��/���c:��0�2-��6�c,�:c ���c

��� 2�����c ���c ���� �-��c ��/0��/���c !��!��//�c �����c 5����/c �� ,����c $�����c �!�1c '#(c 4�/�c ����� �!-��c �$*c ����2����c �!��c 4���c 6��/c

��5���-���c

7��*��u( ���ÿ�

��(��"��'���"�������"����

d����c5�5c���c�-��c��4����-��c���9���c'#(c��!�-c����� �!-��c ����//��c������c���/��c-�-��!��c �����0���c���c �����/c ����c6��/c!��������c

'#(c��5�/��c����0c��!�c5�����c4���c-����c������-�c �,� �-c6��/c���4��4�-��c5��!c����c6��/c�-��c��!��/�c$���-��c0���c ��//���c4���c-����c��!�-c

��/������c 5����/c 5�-���6�c ����-��c 5��-����/�c ���c �����4�--��c ���-�c !�-�,�,/�c ��/�!��c ����0c 5�/�!�c ��4�1c 4���c ��/������c �-�!c ���c

�,-����c��9���c8���-c!�!� c�� ����-���c%�-c0����c'#(c��5�/��c �����0���c5�����c4���c ��/������c5����/c!�!� c�-���1c5�0-��c4����0c ������6�c

!����c5��!��5�0c����c��-!�c-�c��-!��c.��5����c���c�����4�--��c��!����c ����c'#(c�-��c!�!� c5��-��5��/c��!�-c5�5��� �c!�0��c6��/c�-��c

��!��/�c

c

����"�����������������������������������

�,6�-��c&-����c���c��!��5�0��c����c�����c32�c%�0��c�����!��/c

Page 44: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�,6�-��c����!�!�!�8c��/0������c����,����c&�!�-c�c%�0��c��cd� ��c�����0cd����c>�5����c

������ )�.0����

���������������

���� ���/�

9� 9$� 9)�

$::7� $�:::� '$� 3� '3:::�

$::;� 6�:::� 'î� î� '6:::�

$::8� 3�7::� :� :� :�

$::<� <:�:::� î� î� <:�:::�

$::=� $:$�7::� $� 3� 3:7�:::�

�*�(,� $=$�:::� :� î:� 38<�:::�

� � � � � � � � � � � �

� � � � � �

����"�������������&�����������$:î:���"����0������$:î3���0�����

��-�����c,���!c'#(c^������c��c%�0��c����c

c

c

cc���c ����//��cHc> �c�����cHc3�0���cCc> �c�����������c

c

c

�� ����%�������������������&�������������������7����������!�����(0����.!��"��� ���/�

Page 45: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

ccccccc c +C�F)?c

�CP+7�cC�������7�cC� ���c

)CPH+7PH�cCc�� ����7��cCc�� ��c

��������c��!�����c ��/0������@cc

+cCc�F)Hccccccc+C� ����F��� ��Hc

>������c!��/-�!c ��/0������c^������c!�0��c����c�7�c����c

c

+c %�A&#c�����Cc� ����F��� ��3�cCc���� ��c

+cc %�A&#c�����Cc� ����F��� ����cCc�������c

+c %�A&#c�����Cc� ����F��� ����cCc�������c

+c c%�A&#c�����C� ����F��� ����cCc3������c

+c %�A&#c���3�Cc� ����F��� ����cCc3�3����c

'���c ��!�����c ��4�����c ��!�0��c ��!�-c !�0��c ����c ��� ��c ���/��c ����c �����0� > �c ���� ������1c > �c �����������1c > ������������1c > �c

3����������1c > �c 3�3��������cA����c ����c ��!�����c ��4�����c 6��/c -�!�c �� �!c �����0c 5������c ����c ��!�c ��!�c Bc ��!�c ��/0������c ����c c '#(c 6��/c

�����/-�!c��!�� c!�0���6��cc

'���c 0����c ��!�����c 6��/c ���� �!c !���-c �� ��!��5��/-��c 4�-�c ���c 8�9!,�28�-!,�c !��5�0��c ����c �� ��!�c 4����0c 9��!,���1c ����5�0��c 9�5��/1c

���5�0��c0��/�c���c����c��5�/���6��cc

Page 46: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

u����"�������0����������������������������

�c ���/-��/��c��-�,c

d���c ��/�c (-,�,��� �������c �-,�,��c ���,�����c 6��/c !���-c ����!�c ��!���c 6��/c -�6�c ���c 6��/c ���-���c !���-c !������c ��� ��/���0�c

9��!,���c'#(�c������c'#(c���5���-��c ���0��c0��/�c������c���/��c�����/2�����/c �-�!c�����9��6��c

�c ���/-��/��c��-�,c

d���c ����c �,������c ����c '#(c !��5�/�c �c 6��!�c���6���-�!c ����c ���c ���-�c 5������$�����/c ���/��c 5��-��5��/�6�c !�-�,�,/�c ��!����!c

��0��//�c �����9���-��c �29,����9�c 6��/c ��� ��5��6�-c *�����c $0, c �!��c ��5�����c ����!c ��!����!c �!��c �����c ����c 6��/c

���5�!�0-��c4���c ��/������c5����/c���5���c �����/c6��/c9�-� c5����c5�/�c'#(c��!�-c����� c5��6�-c-,�������$�����c�!�1c �,�,��c

6��/c����-�-��c�������c5�,/25�,/c ����//��c��c��!����!c���c��5��!�c'#(c���4���-��c'#(c��5�0c��-����c,��0c���6���-�!7-,�������c

7� �������0�����&�����"�������

��� ��������"�������

��%���������0���" ���%��������c

d����c������0�c-�5�!�0���6�c-,������c������c���/��/��-��c�� �!c0��c ��!��/c6��!�c-����!��1c0��/�c6��/c!��4��/-��1c ���6����c6��/c5��-c

���c ������-��1���!�c -�!� �!��c ��-!��c d���c -��� �!c 0��c !����5�!c 6��/c ���/�!c �,�����c �����0c ���0��c ���6�����c )��6�-c -,������c ����c

-�!�� �!c ����c-�����c������0c ���6�����cA��/�c���c-����!��c-����/c���4���c�,�,�c���c��5�����/c ���6�����c���6�����c0��c !����5�!c��-�c

��/���!����c ����c0����c����-�-��c�/��c�� �!c���5���-��c ���6����c6��/c���/���0c-� ���c �����6��c

�� ����&�����"�������

Page 47: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

%�4���c��������c�23c!�0��c�����!��/c

Ac ����/-�!��c���-�!c$0���cc

'#(c���!��/�!-��c�/��c��!�� c!�0���6�c���-�!c�0����6�c!����c������c���c5��!��5�0�c'#(c5��0����c���4���c!���c����0c��c���,�����c

�����c8,���c�$�"#(%�c;,���c���c�� �!c�����/-�!-��c9�!��c'#(c�����c5����/c ����/����c-������c"��/,c���c�,/��!�9�1c��� �����!c

0�5��/��c���c��� ��-��!c4����/��c��!���c'#(c���/��c�/��2�/��c���c��!��c�/��c�!�c��������c

Ac ����/-�!��c���/�cc

����/-�!��c ���/�c �����0���c �� �!c ��9� !�-��c ���/��c ����/-�!��c ���6����c !��0��� c -,������c 6��/c ��!��/c -�c '#(�c

����/-�!��c�����9�c5����/c������c���/��c-���/����c-,�������c���/�c6��/c��/��c��9� !�-��c'#(c�2�c!�0��c�����!��/c5�-��c0��6�c

��5�/��c �����0���c4���c-����c6��/c��-����c��������c ��/������c5����/1c������-��c4�/�c��5�/��c

!�� �!c ���6����c ��/������c5����/c6��/c�8�����c���c�8�-!�8c5�/�c-,������15��-c����c��/�c-�������c5����/c��� ��c��/�c ���6����c

!��0��� c ���c-,������c'#(c

Ac ����/-�!��c�,8�!c

&�!�-c !�0��c ����c '#(c 5��0����c �����0c ,���!c �����c ��!�0��c �����c �������c ����/-�!��c �,8�!c ���5���-��c -�-��!��c F�c 5�/�c

�����0���1c 0��c ���c �-��c !����c ��!��/-�!-��c ,��0c '#(c ���/��c !�4���c 5�0��c ����6�c ����/-�!��c �,8�!c��-�c �� �!c�����/-�!-��c

���6����c !��0��� c -,������1�����/-�!-��c -����!��c -��6����1c �����8��!-��c ��-��5��/��c !�-�,�,/�c ��8,�����c ��9���c !� �!c

/����cc

Ac ����/-�!��c-� �����c ����//��c

'#(c ���/�!c ���4��4��/c !��//�c -� �����c ����//���c d��/��c -�5�������c 4����/��c 6��/c ���6�5��c ��������0c ����6�0c ���,�����1'#(c

���4����c -�9� �!��c���c-�!� �!��c ��/��!����c5����/�c '#(c5��, �����c ��c 4��c ��0���c ���c�c0���c �����//�1'#(c�������-��c��-!�c

��4�� �!��c���c!�����!c6��/c9� �!c���c8��-��5��c5�/�c ����//���c$����c-������c���,��!,�c��!�� c���!c�������c �,/���c��!��c'#(c6��/c

���,��!,�c,��0c ���c'#(c��9���c �,8���,���c

%�4���c ��������c�!��c���-�!��/c,54�9!���1c�����0c� �c6��/c�-��c��9� ��c,��0c �����0���c�������c5�/���c ��������c

��c !�!�-c�����6�c�����0c-,������c!��/�!c

��c 8,-���6�c�����0c-�5�!�0��c-,������c

3�c ��������6�c�����0c��5�c�������c-� �����c-,������c

��c 9����6�c�������c �����c��!���c �,�,��c���c-,����-���c ��������c2Qc-,����-���c ��������c!�� ���c

Page 48: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�� �����c-,������c�-��c!��9� ��c� �5���c �����0���c��� �c��!�-c���6����-��c9,������c�����c �9-�/�1c6��/c5��� �c@c

��c 0��/��6�c2Qc�� �!c!��4��/-��c,��0c-,������c!��/�!c

��c ���6�����6�c2Qc-� ���c-,������c������-��1c5��-����!��c���c������0�c-�5�!�0��ccccccc-,������c

3�c 9�!��c��6����c2Qc5��-c����c����!c �����/c-,������c

� �5���c-� �����c-,������c!����5�!c!�� ���0�1c��-�c4���c ���6�����6�c�-��c����-��c����-��c,��0c-,������1c���c�-0���6�c!�4���c ��������c

�� �!c !��9� ��1c 6��!�c ��,��0��c ��5��c

$�5���-�6�1c� �5���c �����0���c�������-��c-�5�!�0��c-,������c���c0��6�c5��8�-��c����c����!c �����/c��5�c��4�1c-����/-����c0����c ���6����c

-� ���c-,������c�-��c�������1c��0��//�c-,������c���4���c

5�����0c ���c��6����c����c���c�-��c!��4���c����6�c-���/����c�� �����c-,������c�����0c��/����6�c5�/�c �����0���c6��/c5��,����!���c-� ���c

��������7���-�!��/�c

8�� ���������"����������c

��"���������0���������������%����0����������

c c

d���0�!c ����c ����!c �����/c '#(c ��-�c ��/���!c ����c 6��/c ��/���-��c �����0c M��� �����p� u� �����N�c ������c '#(c ������c ���6����-��c 4���c

��/������c5����/c��c�!��c���c/���1c���!c���c4�/�c���/�����-��c��6����c5���c6��!�c��,���cd�����c��,��c���c���6����-��c4���c ��5�����c���c

��/������c��-����c-0��c,��02,��0�c�����0c��c���,������c$����c��6����c6��/c�������-��c'#(c!���-c��-��,� ,--��c��!�-c4����c ����c!��!��!�1c

������c���6���-�!c����c�����c�-,�,��c5���0c��� ��c���/��c�!��c�� �!c���//���-��c4���c���c���c���4���c!��/�!c ����c'#(�c

c

$�/���!���c ����c���� �!�c��/���c/�,/��8��1���,/��8��1���c ��-,�,/��c��5�/��c5���-�!c@c

c

��� ��"�������ÿ���������

$�/���!���c /�,/��8��c ���/0����-��c ��5�/���c ����c ���4���c ���!2���!c /�,/��8��c 6��/c 5��5���c �� ��!�c ��/���1c ��/���c 5�/���1c ����6�01c

�, ����1c-,!�c1c�!��c���/-��/����'#(c����!� -��c�!��!�/�c ���c��/���c/�,/��8��c��!�-c8,-��c��c ����c�,���!�-1c-�����c������-�c-�-��!��c���c

-���5�0��c6��/c !���-c������-�c �����0���c ����1c !������-c����/�c#����c'#(c���9�-� c����6�0c�����!���c���c ����c��/����c&�!�-c5�����c/�,5��1c

��-�c'#(c8,-��c ���c���!��5���c5����/c�� ,��c'#(c4�/�c!���0cc��� ������c4����/��c��!������,����6�c���/��c5��/�5��/c��5�/��c��//,!�c��,�����c

Page 49: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�����0���2 �����0���c -����c ��c 5�5��� �c ��/���c �$(�#c �""��c 6��/c 5�����-��c ��c A,�/c�,�/�c '#(c �������c !���0c������-�c 9�5��/c ��������0c

����6�0c���,�����10��c���c����-���-��c�/��c'#(c�� �!c���/��c����0c�����!��c ��/���-��c ��/������c5����/�cc

�� ��"�������!�"��������

d����c ��/���!���c ���,/��8��1c ����c ��5�/�c ���4���c -��,� ,-2-��,� ,-c 5�������-��c �����5��2�����5��c ���,/��8��c �� ��!�c ����1c �-����c

-�����/�1c��-���c0��� c-�����/�1c4����c-������1c ��/0������1c �-��4���1c ������-��1c�/���1c-����/���/�����1c���c���c-����c�,�����c

d����c 0��c ���c ��!�-c -����c �,����c '#(c ���6����-��c 5��5�/��c ��9��c 5��!�-c ���6����c ������c ���/��c -���� ���c -,������16��!�c -����c

�����/�0c -��!��1-����c �����/�01���c -����c �����/�0c -�5���0�c �0����c ��6����c ��,��1'#(c ����0�!c �����-�c -,������c 6��/c ���6�-��c

��-����c-0��c�����0�c

&�!�-c-��� ���6�c'#(c5��0��� c�� �!c����6���c������0c-,������c����c5��5�/��c��9��c-����/���/������$�����c ���c ��c'#(c!���0c5��0����c

����6���c 5��5�/��c ��9��c -,������� 1�����c '#(c ��5�0c ������!-��c ��/���c ����c 0��6�c �,���!�-14���c '#(c ��-0����-��c ��!�-c ����6���c

-,������2-,������c6��/c���c��c���,�����c���c ���6����c ��/������c5����/c��!��c����6�0c��c���,������c

���� ��"������������������

d����c��/���!���c ��-,/��8��1c ��5���c��5�/�c���4���c-��,� ,-c6��/c5��5���c5�������-��c-����c�,����1c/�6�c0��� 1c���c�!��c-� ��5������c���c

��/���c ���c '#(c !���-c����!,-c -��,� ,-c-,������c !��!��!��c '#(c���6����-��c5��5�/��c��9��c ���6����c ������c���/��c-���� ���c���c

-�5�!�0��c-,�������c�

�����������%����0�������������������������" ���������������0�����%��

���c ��/���c ����c ��4����-��c 5�0��c '#(c !���0c���/�����-��c ��6����c 5���c 6��!�c ��,���c ��6����c ���c ����6���c ��/������c��-����c -0��c

�����0c6��/c����01c���4��/-��c������0c�����!���1c!�� �c5��6�c!��5�0��1c���c!��4�/�c-�������c����c���c-����!���6��c$����/-��c'#(c�������c

����6���c ��/���c ��9��c 4����c 5����/c !������-c �,-����2�,-����c ��!��/c 6��/c �� �!c ��4����c -��������6��c '#(c !���0c ����� �!-��c

�����0����6�c��5�/��c ��/0�5��/c��!��c�����0c��5��5�/��c����6�0c���,������c'#(c5��0����c����6���c-�5�!�0��c-,������c���/��c5��5�/��c

��9��c4����c��6����c6��/c��5�!�0-��c,��0c-,��������

Page 50: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

'#(c��5�/��c �����0���c6��/c5��/���-c��c5����/c�,/��!�9c6��/c����6���c4���c ��/������c5����/c5�/�c���6���-�!c����c)c!,c"�c�!��c �����0���c

)c !,c )�1������c ��/��c���5���-��c ���6����c !��5��-c5�/�c 9��!,����6�c ���/��c 9���c���5���-��c -�9� �!��c ���c -�!� �!��c ��!�-c������0�c

-�5�!�0��c���6���-�!c�����c����-�-��c ��/������c5����/�c

*��0c-�����c�!�c�/��c�����c����c4���c6��/c��5���-��c!����� ��-��c-� ���c9��!,���c��9���c�8�����c��-�c'#(c���5���-��c ��������c �,��-c6��/c

��/,�,�/-��c!������c����c5�5��� �c��/���c���c4����c �-�!�c

�-�!c!����5�!c��!���c����c��6����c$� ��c$ ���c$$�1+�-��c(�,-c$�� ��c+($�1��6����c>�/����>(.�1*�/-,�c�����c(-,�,���c(�*�c1"��/,c$����9�c

"��/,��d�����c'#(c���5�/�c4����c�����9��6�c������!c-�9� �!��c ��/������c �-�!�6�c���c!��/-�!c��/���!���c���-�!c�6��c

����������&�����

$�5�/��c4���c ��/������c5����/c6��/c9�-� c��-����c,��0c ���c �5�����c �����0����c���c���6���-�!c����c��c���,�����1c�!��!�/�c ��4�����c6��/c

��!��� -��c�����0c5�-��4�c����c���/��c ���-�c���0�c,�����c���c �����0����cd��/��c����-���c ��4�����c���4���c��5�0c�����/-�!�c$�����c�!�1c

'#(c 4�/�c5�����0�c���9���c ��/��c ����c5���c���/��c����-�-��c �!��!�/�c��5��!c��5��!�1 ������/��c �-���c��c�����c�����c �� ��!�c +���,�c

�/��1 ��5�����c5�,���c-� ���c ����//��c6��/c��!��/1c�-���c��c�,���c���c!�������1c���c ������/��c5������c�,�,��c6��/c����-�-��c-� ���c

����//��c�� ��!�c���-,�c4�-�c�����c�c-���c ��/������c��!�-c-,!�c6��/c����c���c���/��c5���!c�������c��c-/c!�� c ��/������c�-��c��5���-��c

�,�90��c���9,��!c 8���c�-/�c $!�!�/�c ��4�����c �����6�c�����0c5�-��4�c ����c���/��c 9,� �!�!,�c�����c0��c �����0��c-�,!�c5�/���c �/��c ��5�0c

�8������c

c

c

c

Page 51: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

<�������"��"�������

�����6����c>��9���cd�88���������c�,��-�

�,��-c�!���c6��/c��!����-��c,��0c'#(c�����0c4���c ��/������c5����/1!�!� �c���!c���c'#(c����0c������-�c5�5��� �c �,��-c����c��c5����/c

�,/��!�91��!���c����c�����0c($*#�c'#(������c*��02,��0�1c6��!�c9���c'#(c��!�-c������0-��c-,������c��!�-c����� �!-��c,��02,��0c-0��c

-,!�c����c��-����c���/���/c����c9�5��/c'#(c-,!�c6��/c5�����/-�!����

��>��9���c�,��� c�,��-c

&�!�-c ���!� ��c���9���c-,��� c �,��-1'#(c���6�����-��c���/��c-,��� c����c6��/c������/c,��0c'#(c�����0c���4���c4���c�����c5����/c

9��/,c���c�,/��!�9c6��!�c��6����c ��/������c5����/�c

3�>��9���c��/��5��/��c�,��-c

%���-c0��6�c��6����c ��,��1'#(c4�/�c���/����-��c��6����c�� �,��!c6��!�c��6����cc6��/c��5���-��c'#(c-� ���c ��//���c4���79��!,���c6��/c

�������-��c ����/����c-0����c������c5����/c-������c�,-����c�!��c �-�!�c��5���c���/���/c,��0c �!�/��cc

'#(c���/��c9���cA���"���6�c)�!��c��-!�c ���������c5����/c�������c�c 4��c��5����c 4��c-�5����/-�!��c������c���c��!�����c!�4���c������c

���/��c-,�����c6��/c5����-��c��5��!�c!��5���c6��/c������90��/c5��������c���/��c��6����c�� �,��!�c

'#(c�-��c���/��5��/-��c��6����c5���c6��!�c4���c ��/������c �-�!c5��� �c0�����A��c���c��-�����-��c����0c4����/c����6�c9,� �!�!,�c��4����c

���c9�-� c5��6�-�6�c�������c

c

c

Page 52: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��>��9���c����-c

����-c6��/c�-��c��/���-��c!�!� c'#(c-�����c���/��/�!c����c'#(c����0c!��-����c��c-����/��c���6���-�!c-0�����6�c6��/c�����/c���//���-��c

4���c9��/,c���c�,/��!�9c-0�����6�c4���c ��/������c5����/�c

��>��9���c��/��,����c����c�,��-c

d����c���/��,��c����c �,��-1'#(c�-��c����!� -��c����4����c��!�-c����-�-��c ��/������c��c��!�� c����c�/��c-����!��c��6����c6��/c��5���-��c

!�!� c!��-,�!�,��$�0��//�c��6����c'#(c�� �!c������0�c���c������-��c-�5�!�0��c ����//���c

�0����c��!�-c ��/��,����c �,��-c��6����c ��/������c0����1����4����c'#(c�-��c���/�����-��c�!����2�!����c-0����c���c���6����-��c

�,-!��c0����c��c��!�� c9�5��/c��!�-c������-��c� �-�0c0����c6��/c�-��c��-����c'#(c�����c�!�����c!��c-���0�!���c

��>��9���c���!� ��cA��/�c

'#(c����!� -��c0��/�c!�!� c�� ��!�c������c6��!�c@c

�c ������m��"������.��/�

��4��/c"��c?c��5��c"��c?c%��//�c"��c

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKc?c�c�/c

����c

� �5���c0�!��/��c�,����!��-c��5�0c5���!c����c5���!c�-!���1c��-�c5��6�c-����c��0�!��/c5�������-��c5���!c�,����!��-�c

d��c4�/�c��-���-��c���/��c5��6�c5�������-��c-,!�c6��/c�-��c��4��/-���c

Page 53: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

$����/-��c ���!� ��c0��/�c��!�-c ��/������c0����c�-��c��-���-��c5��6�c!��5�0��c��!�-c�,-!��c���c���������c

��>��9���c�,�,��c

$��!c���c'#(c!���0c����-�-��c �,�,��c�������c�����c9�!�-c���c���-!�,��-1'#(c!���0c������-�c��5��!�c��!�-c��� ������0c9��!,���c��!�-c

���/�-���c�!��c���9���c��8,�����c!��!��/c4���c6��/c��!����-��c'#(�$����4�!�6�c'#(c�-��c��� ������c����c �,�,��c6�-��c���/��c

���/�-���-��c��c��4���0c���c!�5�,��c�/��c���4��/-��c ����c6��/c��5�0c����c���c�/��c�� �!c���9� ��c!�4���c����c'#(c6��!�c��� ������c���-�!c

�0����c

�c>��9���cd�����c$������cd��!��5���c

d�����c�������c���!��5���c����c'#(c�����0c����c'#(c ���!c����4�c'#(c9�5��/c0��//�c-� ���c-,������c������c���/��c8�,�90��!c6��/c5����-��c

��*���/2,���/c6��/ccd�5�!�0-��cd����c�,���c���6����c

'#(c��� �-��4�-��c,���/2,���/c6��/c5��-,� �!��c���c��5����c���4���c-��6����c!�!� 1 ���c-��6����c5���c�-��c��c!������/c�/��c5�-��4�c

������c4,5c���-c���c4�/�c0����c������-�c�!�-�c6��/c5��-c���c����0c��0��//�c-,������c����6���c���/��c5��-c���c��-������c

Page 54: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

=��������������%�����

(�c ����u�����u����"���

c

c

c

c

c c

��c ����u�����������*�����0�

cc

c c

c

c

c cccccccccccccccccc�����������c

c

c

c

c

cccccccccccc&�����8��!��/cc c

#6���0��cc5����/cc%�����c!,c'#(c ��-��c #/��!��c

%��5��/c

"0,,��c�����9�c

� �,��c

�6c �����c'#(c

�,���c,�!5,���c

��9,���/c

,�!5,���c

"��0c

",��!��c

>�9�����/c

",��,!�c

�9-�/��/c

�,���c

$0,�!��c��c

d��!���!�,�c����8��!��/c

%��5��/c

&���/c)�//��/c

��5�����/c

$0,�!��c��c

�����9�c

"�,����/c� �,��c

����8��!c

(��!��/c

",��,!�c

���!c

����8��!c

)�/c���!c

"0�9-@c

��c &�����8��!��/c�� ,�!c

��c &����!��/c>� ,�!c

3�c &�� �,���c����8��!c

�� ,�!c

��c *�!������/c*�!5,���c

����8��!c

$������c

��8,�����-��c

�� ���c

�,!�c

Page 55: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�� ��(������������%������� ��������������������

�*�� ���0�����

��������

�������0����

����������

!��������

0����

�������"�

!��������

����"�

�%�����

���0�����

%����

��"����

���0��0�,�%�����

.���0��� ���/�

�c ��-��c ���5��!�c

���6����-��c

� �9�c��!�-c

��-��c

���6�� -��c

!�� �!c

��!����c

���9�!�!c

�,�,�c

-��������c

���c-��9��c

A������c

��-��c

1!�-��/c

��-��c

$��6��1���!��-��c

5����c���c�� �!c

���-�!�1!�� �!c ��-��c

����c

�c ������-�c

����/��c7c

�/��!��c

���6� �c

���c

�����6�-��c

-� ������c

9��!,���c

���6�� -��c

8,������c

�����//��c

9��!,���c

������c

��!����c

�����c

!��//�1c

�,556c

5����0c

���6����c

����01�, ��1%�� �!c

����-c

�6����1����/��c

���/��c5��2�"c

3c ���6���0-��c

5����/7 �-�!c

�����6�-��c

��6����c6��/c

��c ���0c

���/��5��c

5����/c

�����5��/c

5����/c

���!c

!��5��/��c

���6����c����-��c

����/��1��8,�����c

���/-� c!��!��/c4���c

6��/c�-��c�� ���0c

�c �������!��/���c

����c���c

���5�6��c

��4����0c

!�/�0��c����c4���c

6/c��!�����c

���5���c9� c

���c-��!��c

����c

���6�� -��c

9� c1c-��!��c

����c1c� ��,�c

���/�� �!c

��!�c-�c

��!�5���c

�,� �!��c �,���c9� �!c

�c ��������c

-��!��c����c

1�����//��-��c

����/��c

���5���-��c

-��!��c����c

9��!,���c

��� �,���c

5����/c��5�0c

���4�!c

0��//�c-�c

!��/��c

�������c

���6,�!��c

-��!��c

�������c����c

��5�/��c

-��!��c

�99,��!��/c

1*d1���c

���!��c>���c ���6����c5��-c

Page 56: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

����!�����%���������. �������/�

c

c u��p�������������� �������

c

c

���p��p��������

�������p������������p�����

c

c

c

a���������������

%�����c!,c'#(c ��-��c *����c

�9-�/�c

"0,,��c

�����9�c

�6c���/0!c!0�c

9-�!c

��6����c

��-��c

�����//��c

9��!,���c"��,���c

90�9-c,�!c

%������c

��6����c

%�������c�c�,��c

8,�c�������6c

�9-�/�c

���!���!�,�c ������c

�9-�/�c

d������c

�9-�/�c

>�9����c

�9-�/�c

>�9����c

�9-/�c

Page 57: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

M��������������������������������"�����0�� �������*��

�*� �*�� ��� ���( ���,(�ÿÿ(�� �����((�� �(�!(�!�,()(�(��

�c �,������c�����0c

��6����c'#(c

-c >(.&��>c�!��c+($c -c '#(c+($cc @c+�-��c(�,-c$�� ��c��6����c6��/c

��5���-��c,��0c'#(c5�/�c ��//���c4���79��!,���c

6��/c���/����-��c5����/c-�������6�c���/��c����c

��-!�c0���c���c-����c5��,-c��� ���c� �5���c5��,-c

!���-c��� ��c������c���� �-��c

-�����0��7-��������c'#(c��-�c9��!,���c��5�5��-��c

5��6�c-����c5��6�c��-��5���-����c��-!�c

��6�� ����c-���,-��c0���c��-�����c4��c�������c

-c '#(c>(.&��>c @c��6����c6��/c��5���-��c,��0c'#(c

5�/�c ��//���c4���79��!,���c6��/c���/����-��c

5����/c-�������6�c������c��-!�c ��6�� ����c�2�c

0���c-��4�c������c���/��c��!�����c-,!�c!�4����c)�!��c

��-!�c �����!���c �9-2� c-������c4��c� ����c)�!��c

��-!�c ���������c5����/c6��!�c4��c�3���c

�c ���/��!��cc �c ����� �!-��c�,�,�c���!c��!����c��0��//�c

!���-c!��4���c�����/c�����0����c���/��c

-,������c6��/c��5�0c��0���c��!��/c

�c d�5���c���6��c���c�� ���c����c �!�/��c'#(c

6��/c����!c�!��c5�����c�����c�,556c

�c d������-��c�,���c

�c ���6����c�� ��9� �!c��0��//�c!���-c����c

�����//�c��!����c

�c >���/��c6��/c�6����c���c5��2�9c

-c ��-!�c���/��!��c!���-c����c1c�2��c����!�c����/c����c��c����!c

Page 58: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

3c

d���6���c,��0c9��0c

9,��!��@c

�c ����� �!c ���6����c6��/c����0c

�c "��0c9,��!��c���9�!�!c��!�2��!�c���/��c

5����c�/��c5����/c6��/c��-����c��� ��c

���/��c!� �!c

-c d�5���c���6��c,��0c9��0c9,��!��c

-c d�5���c ��4������c!��!��/c��6����c'#(cc

�c

)����/c�� �,���c,��0c'#(c

�c ��5�0c0�!�20�!�c�����c0�����c5����/c1c

4��/��c���5��!��/c�!��c����� ��c

5����/�'�-�c���/��!��c5����/c0��� c��c

�9-��/c6��/c5����1!���-c�� �-���-��c

����-c�����c!��c6��/c��� �!c�/��c5����/c

!���-c����-c

�c 5����/c!���-c����-c

�c ��c �9-��/c���/��c5��-c

�c 5����/c!���-c0����/c

c

�c

)����/c��-����c,��0c'#(c

-� ���c �������c

�c 5����/c��� ��c������c���/��c��6����c6��/c

��/���-��c1c4���c������6�c����-��c��6����c

+($c1c5����/c��� ��c�����c��-!�c�c0���c

�c -,�����c5����/c����0c�!�0c���//���-��c

��6����c� � ��c

�c 4�-�c����-��c+($c�c0���c1c4�-�c��/����c3c0���c

�c 5����/c��� ��c ���c �������c���/��c-������c5����/c�!�0c

���c!���-c����-c�!��c0����/c

�c )����/c��!�����c,��0c

�������c

�c �!�/��c����0c-� ���c �������c5����/c

�c ��6�� ����c �-�!c���/���/c-� ���c

�������c�/��c �-�!c!���-c0����/c

�c �!�/��c���5���-��c����c��!�-c��!����!��/���c �������c

�c 5����/c0����c��� ��c-�c!��/��c �������c������c�����!c���c

����!�!��c �������c���/-� c

Page 59: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

ÿ(�(�������

�*� �*�� ÿ(�.�( (,(�/� �� �� �( ��

�c

����//��c�����-��c���������cc $,8!c�!�����c@c�!�/��c��-��c!���-c

)������/��c

A���c�!�����c@c%���-c���c$��!��c��-��c

$,8!c�!�����c@c�!�/��c��-��c���//���-��c$���/��c

A���c�!�����c@c���//���-��c$��!��c��-��c

�c ����//��c����-c-�c�����c����/��cc A���c�!�����c@c��!�c����-c������c A���c�!�����c@c���5��!c��!�c*!,��!��ccc

3c

c

c

c

����//��c�����//�c��!����c

c

c

c

A���c�!�����c@c%���-c����6�c�,�,�c��!����1c

��-!�c��!����c!������c����c

A���c$!�����c@c���5��!c�,�,�c��!����c�/��c

!���!��-!��cc���6����-��c8�����!��c-,���c

���c��4���0c����-�!��c4����c��!����1c

��-!�c��!����c��-�����c�c����!c��-!�c

��!����c�� �����/-�!c���/��c9���c

�����5�0c4����0c �!�/��c!�����-��c1c

��-!�c��!����c!���-c�� �!c�� �����/-�!c

���/��c9���c��� ��9� �!c ���6����c

!�����-��c,��0c�!�/��c!�����-���c

�c

c

����//��c���6���0-��c5����/c

-������c

c

$,8!c�!�����@c �!�/��c���c6��/c!���-c����0c

���c!���-c���5���-��c���6����c

A���c�!�����@c-��!��c����c0�5��cc

c

$,8!c�!�����@c�!�/��c�6�c0����c����0c���c������c

���5���-��c���6����c

A���c�!�����@c9,� �!��c�6�!���6�c��c ��5��6�-c

�c

cc

�!�/��c��� �,���c5����/c6��/c

�-��c��-����c

c

$,8!c�!�����c@c �!�/��c-����c�����c

��� ����-�-��c5����/c���!c���/�-��c

$,8!c�!�����@c �!�/��c5����-� c0�!�20�!�c!��0��� c

5����/c

Page 60: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�c

����//��c������0c��6����c6��/c

�-��c�� �-��c

$,8!c�!�����c@c �!�/��c!���-c

���/��8,�����-��c��6����c'#(c6��/c�-��c

��/���-��c���/��c���/-� c

$,8!c�!�����@c �!�/��c���/��8,�����-��c��6����c

���/��c4����c

�c

����//��c-�����c����c'#(1 ����/c

�����!���c5����/c��-����c,��0c'#(c

�,8!c�!�����c@c �!�/��c���5��!��/c5����/c

6��/c�-��c��c-����c

A���c�!�����@c ��!�c-�����c������c

$,8!c�!�����@c5����/�6�c4��/��c��c5��!��/c

A���c�!�����@c ��!�c-����!c,!,��!��c

c

����//��c���/��5��c-��������c

����c!�� �!c ��-��cc

$,8!c�!�����c@c�!�/��c ��-��c!���-c

5������/��c

A���c�!�����c@c%���-c���c���!��c ��-��c���!��c

��-��c

$,8!c�!�����c@c�!�/��c ��-��c���//���-��c����/��c

A���c�!�����c@cc����c�� ��/��c ��-��c!���-c ����c

��!��5�01c4����0c �!�/��c ��-��c��!��5�0c���4���c�c

,���/1c!���-c ����c���//���-��c���!��c ��-��c

��c

����//��c���/�9�-c��5��!�c'#(c

��!�-c���/�!�0��c-�5�������c

5����/c

c

A���c�!�����@c��5��!�c�6�c��,�c

cA���c�!�����@c��5��!��6�c����0c��c�-���c

5�����"��0����0� ������� ��0�����������0������%��������0������%�����0�����������

� � � � � � #���� ��'��������������������������������������p�����#�

c

Page 61: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c��������c������c��c��� ��c�����������c ��c����� c������c��c�����c

����c c���������c ��� ��c��������c�����c�����c���c ��������c������c�������c���c����c���c����c����c�������c���c�����c���������c

�����c��������c�����c��������c ������c����������c���������c���c��������c����c������c�����c�������c���c��������c���������c

��������c���c�������c�����c��������������c���c����c���c�����c�����c����������c���������c������c�����c�����c�����c�����c

�������c����c���c ����c���������c�����c�����c������c�����c�������c ������c���������c���c���c��c�����c�����c��c�����c�����c�������c

��������c����c����������c���c������c��������c���������c�������c

c

cccccc��c ���c ���c���������c ������c ��� ��c� ���������c ��� ��c���������c

ccccccc� c ��������c�������c��������cc

���c �������c !c ������c ������c �����c"�������c

#���c�������c!c�����c���c ����c������c

������c��������c������c����c�����c$%&c

�������c������c�����c����c�����c

$%&c'�����(c

c

�����c �����c ������c������c ���������c $%&c

�����c�����c ��������c����c

����c

)������c �����c �����c �����c������c ������c ���c �����c

����������c ������c ���c ����c

��������c�������c������c������c

������c�����c����c$%&cc

c

ccccccc! c ��������c �����c ������c

�������c

#���c�������c!c�����c�����c������c �����c ��������c �����c

��������c����c�����c$%&c

c

)�����c �����c �����c

�������c �����c �����c

�������c

c

)�����c �����c �����c �����c

�����c�������c

ccccccc" c ��������c�������c�������c #���c �������c !c �����c �����c �����c

��������c�����c�������c������c����c

�����c $%&c �����c ��������c

�����c�������c

c

������c�����c�����c�����c

������c�������c

)������c �����c ����c �����c

�������c$%&c

Page 62: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

ccccccccc# c

c

��������c ��������c

������c�������c

c

���c �������!c ������c ���c ���c �����c

�����c���c�����c��������c������c

#���c�������!c�����c���c�����c

c

�c �����c �����c ��������c ���c

��������c ������c ���c

��������c �����c ������c

�����c�������c��������c

�c)������c������c�����c���c

�������c �����c �������������cc

�c )������c ���c ������c

�����c �����c ������c

���������c ���c

�������������������c ������c

�����c ��������c �����c

���������c

c

$c �������c �������c

�������c ������c �����c

��������c

�c c ���������c �����c

�������c �������c

�������c$%&c�c c *���������c ������c

�����c �����c �����c

������c������c

c

�c )������c �����c ����c

�����c�������c$%&c

�c )������c �����c �����c

�������c ������c ����c

�����c���c����������c'c

�����c(cc

c

ccccc% c ������c �������c ������c

���c����c�������c

���c �������c !c ������c �����c �����c

�����������c������c����c�������c

"�����c ���c ����c �������c

������c�����c

c

c

)������c ������c �����c

������c

)������c�����c���������c

�������c������c������c�����c

ccccc& c ��������c ������c ������c

���c����c�������c

���c �������c !c ������c �����c

���������������c������c$%&c���c����c���������c�����c������c

�����c �����c ���������c

��������c ����c�������c $%&c�����c���c������c

c

$c ���������c ����c �������c

���c �����c ��������c ���c������c

ccccc' c ��������c �����c ����c $%&c

�������c������c�������c���c

$%&c

���c�������c!c������c���������c������c

���c����c��c�����c

#���c�������!c�����c�����c������c

�����c ��������c �����c

��������c����c�����c$%&c

)�����c �����c �����c

�������c �����c �����c

�������c

c

)�����c �����c �����c �����c

�����c�������c

ccccc( c ��������c ��������c

��������c����c�����c������c

���c �������c !c ������c ������c �����c

��������c

#���c �������c !c �����c ���c �����c �����c

������c

������c ��������c ������c

����c$%&c

�c ������c ������c �����c ����c

�����c$%&c'c�����c(c

�����c �����c ������c

������c ���������c $%&c

�����c�����c ��������c����c

����c

c

)������c �����c �����c �����c

������c ������c ���c �����c

����������c ������c ���c ����c

��������c�������c������c������c

������c�����c����c$%&cc

c

cccccc) c ��������c �����c �����c

$%&c �����c ��������c

#���c�������!c+����c��c���c )�����c �������c $%&c

������c �����c �������c �����c$c )������c�����c�����c�������c

�����c ���c ������c $%&c ���c

Page 63: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��������c������c ������c �����������c �������c

����c ���c ������c ������c

������c����c��������c

c

��������c�������c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 64: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

� c ����c*�� ����c

$�����c �������c���c����c ��������c�����c ��������c ���������c ������c ������c���������c $%&c������c,-c �������c �c�����c

����c������c������c!cc

� c ����c+,-�c

c

c

c

c

c

c

c �������c�����c+���c

c

c

c

����

3 &���c

��2��

&���c

��2��

&���c

��2��

&���c��2��c ��c

&���c��2��c ��c

&���c��2��c 3c

&���c��Qc �c

��"��� ��c

Page 65: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c ����c�.�.*/���c

c

c

c

c

c

c �������c�����c�������c

c

c

c

c

c

c

c

�3

��

���4���

����

#$7)&

#

�����

���4��c �c�

����

�c �3c

#$7)&

#c �c

�����c �c

��"��� ��c

Page 66: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

Ô c ����c�.��.*c

���c ��c

����!�c 3�c

��"��� ��c

c

c �������c�����c�����c

c

c

c

c

c

c

c

��

3�

���

����!�

Page 67: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

c ����c�.*+,�0���c

'#(c 3�c

%���c ��c

�����c �c

��"��� ��c

c

c c

c �������c�����c����������c

c

c

c

c

c

c

c

c

3�

��

'#(

%���

�����

Page 68: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

� c ����c1*.�+.�,-c�.��-*-���c

c

c

c

c

c

c

c

�������c�����c.������c���������c

c

c

c

c

c

3�

��

�c2 3c-���

�c2 �c-���

Q�c-���

�c2c3c-���c 3�c

�c2c�c-���c �c

Q�c-���c �c

��"��� ��c

Page 69: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

(������������������ �����������&��������%�����

�(���� � ��m��(,�

c

�� ,�!��9�c

c

c c c c c c c ccccc c c c c c c c c c c

c c

c c

c c c c c c c c c c c cccc

c c c c c c c c c c cccccc

cccccccc

c c c c c c ccccccccccccc c c cccccccccccccccccccccccccc�����"�����

c cccc c c c c c �c ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

c c c c c c c cccccccccccccc>cccccc c c c c c c c c c

c ccccccccccc(c c cccccccccccccc>�c

c cccccccccccccccccccccc

c c c c c ccccccccccccccccccccccccccc

c c c c c ccccc%c

Page 70: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c c c c c c c c c c c c c c c c c

�����������#�

����� �� #�.:2$>'î2$/�

���� ���%� #�.:27>':28/�

�������������� #�.:26>':23/�

(��������� #�.:2î7>':26$7/�

�"����%� #�.:2î6666>':23;;;8/�

c

c c c c

c d���c/��5��c��!��-�c��c�!��1c�� �!c��!���-c-���� ����c5�0��c����c����R���c6��/c0����c�� ��5��-�c!����5�0c��0���c�����0c5�/���c����� ��c

A��c���c��-�����-��c5,5,!c!��/�5��cc������-�c�����c ����/c-�9��c���c ����/c��5�!�0-��c-,�������c%��/�5��c�������c���� �-��c!��/-�!c-� ��!��/��c

6��/c ����/c�����0c5���c��5�����/��c���/��c6��/c�����cc

$�!���0c �!�c���-�!�c ,��0c���� ���%��>����5���!6c '#(c���� �-��c0��c -����c 6��/c0����c��5���0�c -�����c ��8,����9�2�6�c !��4���-c -�����c

#����1c�� ��!�c0���6�c%��/�5���1c�����5���!6c'#(c4�/�c������c���/�!c ��!��/c5�/�c-,�������cc

��8,����9�c �"����%c 5����c ������c ���/��c �-� �-!���c -,�������c (� �!06c ����0c 5�����c ��5���0c ��8,����9��c d��c 0����c

�����/-�!-��c ��0�!���c-� ���c-,�������c

�������������� 5�����c ��c !��/-�!c -� ��!��/��c -����c 5�/�c -,�������c >�� ,��������c ��8,����9�c '#(c c ����0�!c -����/c 5�/��c

���6�����6��c��-�c'#(c0����c��5�0c����� ,�c-,�������6��c

(��������c '#(c c 5�����c ��c !��/-�!c -� ��!��/��c ����/c !��//�c 5�/�c -,�������c ��8,����9�c �6�c ��c 4�/�c ����0c -����/c ����c 6��/c

��0��� -��c,��0c-,�������c#����c�������9�c6��/c��5���-��c'#(c!������-c����0c-����/c5�/��c���c5����c�����-�!�c��� �����c

Page 71: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��-��c-��������c

��c

c

��c >�-,�������c$�-���c���6����c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

����//��c����-c

-�c�����c����/��c

����//��c

�����//�c��!����c

����//��c

���6���0-��c5����/c

-������c

�!�/��c��� �,���c

5����/c6��/c�-��c��-����c

����//��c������0c

��6����c6��/c�-��c

�� �-��c

��������c

�����c����c

��������c

��������c

��������c����c

��������c

�����c

�����c$%&c

�����������#� ��/��4��/c 6��/c

����-��c -��������c ��-��c -�������c

�����-��c -��������1c c ����//��c

����-c ����4�c -�c ������c $�!���0c

����-c ����//��c��5���c�,�,�c��!����c

���c �� ������0-��c ��!�-c �����//�c

��!�����c $�!���0c �� ��//��c ������!c

�,�,�c ��!����1c ����//��c �� �!c

���6���0-��c 5����/c -������c -� ���c

�!�/���c $�!���0c �!�/��c �-��c

��� �,���c 5����/c 6��/c �-��c ��-�����c

��������c �!�/��c �-��c �������-��c

��6����c � �c ��4�c 6��/c ��5���-��c ,��0c

'#(c ���c ����//��c �� �!c ������0c

��6����c 6��/c �-��c ��/���-���c

��������c ����//��c -�����c '#(1c

����/c c ���c �� �!c ���/��5��c

-��������c ���c ����/�c %���-0��c

����//��c �� �!c ���/�9�-c ��5��!�c

'#(c ��!�-c ���/�!�0��c -������c

5����/�c

c

Page 72: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

���>�-,�������c>��9��/��c"�!�-c)���c���6����c�����9�c5��� ���!�c�������������������������p����c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

�����//�c/������c������c

���/��c�,�,�c��!����c6��/c

�-��c��c ��//��c

������

����

�����"�������2��%�����%����

0����������

c

������������

�!�/��c��-��c

�����4�--��c

!�� �!c ��-��c

���/�� �!c5����/c-������c

6��/c������0-��c-� ���c �!�/��c

���6��5�!cc

����//��c���/��c

�9� ��c������!c

��!��/c

�) �u(,�

�m�!��u��

u� �*����

u*��(u���� *��

�(u�� �(ÿ��

*��� �(ÿ��

����-c-�c����c

��-��c'#(c

����-c-�c

/����/c'#(c

�����//�c#,�,�c

��!����c

����//��c

���6���0-��c

5����/c-������c

������c����c'#(c ���/�9�-c

5����/c-������c

���c��5��!�c

���6�� -��c

5����/c6��/c�-��c

��-����c

���!c���/�� �!c5����/c

-������c

���6���0-��c����c

��/������c-� ���c

����//��c

���/0�!��/c����c ��/������c

������c���/��c5���!c5����/c

���c4���-c ��/������c5����/c

c

�*���

�*u� �

���5���-��c�,�,�c5����!�c

��� �����0-��c����-c

������/c!��//�c

������������� ������" �%�����

Page 73: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

���������"��0�������0�0��� ����� ���0������%�����

c ���0�����0����

$!�����c ���6����c6��/cM0���Nc!�/���c��!�-c���4���5c��!�� c ��!��6���c ����//��1c�� ��!�c-�9� �!��c ��/������c5����/c�����c���c

0���c-��4��1c�����/���c-���0��c-����/c����c�c0���c�1c���4���5c ��!��6���2 ��!��6���c�����c�c4���1c���c ��//����c ��5��-��c�����c

��-!�c3�c����!c����c��-!�c6��/c�� ��-���-����c�����0���c������-�c�� ��!����c ���6����c ����//��c���/��c-��6����c6��/c5��-c6��/c

�� �!c���5���-��c4���5��c6��/c� ���8�-�c

c

&�!�-c�����!�-��c-�5�!�0��c6��/c!� �!1c �����0���c0����c�� �!cM���5���-��c ���6����c���/��c5��-c��!�-c ��!���c-����6�Nc���c

M���� �!�c4��4�Nc���!��c ��������c���/��c9���c���5��/��c�!�����c-� ��9�6����c$�5�/��c9,�!,0c�����0cM>�/0!c8���!c!���Nc5����c��!�-c

��!���c -����6��1c ��!��6�c 5�0��c -����4�c ���6����c !���0c ����-�-��c ���/��c 5��-c ������c ���/��c ��������c ����//���c ",�!,0c �����6�c

�����0cM��/0!c,�c!���Nc!� �!c��-!��c6��/c��!��6�c5�0��c ���6����c��5���-��c������c���/��c��-!��6�1c-�!�-�c ��4��4���c��c5��!c��-�c

����-����c����c �����0���c!����5�!c�-��c!�5�c������c���/��c0��� ��c ����//���c

c

c

c ���� ���0����

���6����c 6��/c M�,8!Nc 0�����c �����0c 0��20��c 6��/c 0����c ��c �,-����!���-��c ���/��c ���//���-��c ��/�-����c ��9���c ���� !����c

$!����������c 6��/c 0����c ���/���0-��1c ������-�c ������1c ���c ���5���-��c �� ��c 5���-c -� ���c -��6����c �����c ���/-�c ���9� ��c

-� �����c ����//��c ���c 4����0c ����//��c ���/��c 9���c���/0�!��/c ���� ��c ����//��c ���c -� ��9�6���c ����//���c A��c ���c ���/�!c

��!��/c��!�-c0�5��/��c��!���c,���/c6��/c��!�c���/��c,���/c ����c�� ��!�c �,���c ��4�����1c���c �,���c ��/������c��!�-c ���6����c

6��/c �,8���,����c

c

)��!�-c �!�����c , �����,���c 6��/c ���4���c 0��� ��c ����//��c !��!��6�c ���� �-��c ��5��0c �����c �? �9!�!�,�c ���-� ��c !��/-�!c

�,5�5���!��c !���-c ���9� ��c !�!�-c 0�/0c ,����c R���!�!61��5�/��c �����0���c ��!�-c ����4��-���6�c !��!��6�c 4�/�c �-��c ����-�-��c

��/���!���c ��� ��c �������8�-���c 6��/c !����!�/����c ,��0c ��5��0c �!�����c , �����,���c 6��/c 5�� ���,��!��c ���c �,��-!���!��c �!��c

�8��������$���0c��!��6�c����c$!�����c, �����,���c�����0c�,�-c,����c �,9�����c ���,���c�����9�c

c

c

c

Page 74: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

",�!,0�6�@c

�c �!�/��c��-��c���//���-��c$���/��c

�c $����c���6����c$�����c���5���-��c���6��c���c����0c!��0��� c�����c9��!,���c

�c �!�/��c������c���/��8,�����-��c��6����c!��0��� c��!�� c ����//��c6��/c��!��/c

���������"��0�����������������������2��������2�!�������� ����"�0����%��������0�������%�����

�c �����c�����c*�������c

�c ��������c������c���c����c�����c���c�����c�����c�����c������c

�c ��������c���������c�������c�������c������c��c�����c������c

�c ���������c�������c

�c ���������c���������c

�c ����������c���������c���c����c�����c���c�����c����c�������c����c�����c

�c ����������c�����c�������c��������c'��������c�������(c

���������%��������0������� ��������������"����

'#(c ������0c !�� �!c 6��/c �!��!�/��c ��!�-c �������-��c -��!,�c ���!1-��!,�c 9�5��/c �!��c �/��2�/���6�c ��0��//�c ���c ����//��c ����0c

���4��/-��c�,-���c'#(�$�����c���� ���c�!�1�,-���c6��/c�!��!�/��c�����0c6��/c�-0���6�c���5���c-� �!����c-� ���c9��,�c9��!,���c��!�-c������0c

��6����c '#(c �'#(c ������-�c -��!,�c 9�5��/c 6��/c 5����0c ���c �6����1����0c ��!�c -��!,�c 9�5��/c '#(c 6��/c ���c ��c �,� ��-�c ����c $�!��c $���c

������6�1������-�c ����/c 6��/c 5��2�"c ���c !�� �!c ����-c 6��/c 9�-� c �6����c ��!�-c -,������c �����//�c /�������$����4�!�6�1'#(c �-��c

���5���-��c !��5�0��c 8�����!��c ��!�-c�����4��/c �����9�c 6��/c ��5���-��c -� ���c 9��!,���c �� ��!�c -��!�c ��!����c �/��c 9��!,���c ��5�0c !��!�5c

�����c���/��!���c

Page 75: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��� ����������������� !����%�����

'#(c�-��c����� �!-��c3c,���/c��c9��0c9,��!��c��!�-c����6���c9��!,���c��9���c���/���/�$�5�����6�c9��,�c9��0c9,��!��c0����c���/�-�!�c!��c

��-,�,/�c��!�-c���/�!�0��c5�/�������c-������c ��-��c9��,�c-��6����c!�5c�/��c-�!�-�c���!��6�c����6���c9��!,���c���4���c ��5�0c !��-,�!�,�c

���c��5���c!������/c�/��c������0�c�!�����c�����c����6���c9��!,����$!�����c9��0c9,��!��c!����5�!c�����0c@c

��c $��6��1�����1�, ��c-� ���c9��!,���c

��c %���!�19� �!c���c9�-�!��c�����c����6���c9��!,���c

3�c ���5���-��c��8,�����c6��/c5����c���c���/-� c4�-�c��5�!�0-��c

��c ����6���c9��!,���c���/��c�, ��c

�����"���"����������"�������

(0����������

'#(c����-�-��c ��������c�������c 5�5��� �c�����1c �� ��!�c���//���-��c �-���c 6��/c �� ����/c ��c�����c 9�!�-1 ��������c ���c �� �!c������-c

-,������c 6��/c ��5�0c �����$�����c �!�c '#(c 4�/�c !���0c ������-�c ��5��!�c �����c ��0��//�c ���/�!c ���5��!�c ���c 9��!,���c ���c ��� ������c

��������c���/��c����0�$�����c6��/c!���0c����5�!-��c 4�/�c�������/c�-���c��c6���,�c �/��1c���5���-��c5�,���c-� ���c��!�� c ��/��4��/c

6��/c ��!��/�c ������/��c ��-����c ��c �� ��c �/��c '#(c ���c ?25�����c ��c �,56c '#(�c '#(c�������-��c 4����6�c ���/��c���//���-��c�,���c ,8c

�,�!016��/c5�����6�c!����5��c�������c��!��c!����c�!��c5���c4�/�c-,����!��c ���c �����-c,�����c�0, �d��c���!c���c'#(c4�/�c�������-��c4����6�c

���/��c���//���-��c4����/��c ��!������c6��/c���!c���c�����/c5��-��5��/c6��!�c���/��c�-���c6��/c����-�-��c6��!�c ��������c�������c)�,/1c

%��!!��1c���c8�9�5,,-�� c

Page 76: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

������"������

$����c �,�,!�,�c6��/c����-�-��c5�����6�c�������c9��0c9,��!��c���c 4�/�c-��6����1c �,�,��c����-�-��c��9���c ���/���/c,��0c9��0c9,��!��c���!c

����//��c��!��/c-���4�c9��0c9,��!��c���c�����6�-��c��8,�����c6��/c��c5�!�0-���c�,�,��c�� �!c5��� �c ��������c8���c���-,�1 ��������c

���5���0� 1 ��4������c 8�����!��28�����!��c 6��/c ������-�c ���c 4�/�c 5��!���25��!���c �����6��c����4��c 4�/�c����-�-��c �,�,���c �,�,��c�������c

-��6����c�� ��!�c ���6����c6��/c������-��1c ��������2 ��������c���c-�!� �!��c��-!��c

� �����������

",�!,0c ��������c ����!c �5��9c ����!�,�c �����0c ���4�/�c 0�5��/��c 5��-c ���/��c ���c ����//���c ���5���-��c -�����0��c -� ���c

���5���19,�!,0�6�c���/��c���4�� �!c5����/c6��/c�-��c��-����c,��0c���5��c!�5�'#(c4�/�c�� �!c��0�5��/�c����!c!��� ,�c��!�-c ��������c

��6����c���c�-��c���/0�5��/�c���5��c4�-�c���c ��������2 ��������c6��/c!��5����c

�����"��������������������%�����

�,/���c6��/c��!�!� -��c��!�-c ��/��,����c,�!��!�6�c�����0c4��c, �����,���c�/��1-��!,�c9�5��/c��� ��c ���!c6��/c!�!� c���c������c4�����c

, �����,�������/,�!�,�c��!�� c �-��4���c6��/c���c��c9�5��/c!����5�!���c���/������-��c���!�c���/,��-��c 4�-�c �-��4���c!���-c������c���/��c

4,5c���-c�6���

�����������������������������������0����������%����%�����

d�c�����c��5��0c5�����1c!������-c5�����c6��/c���/�!���-��c�����9�1c�����/c��-���c!��4���c-�!���- �����c6��/c���c ���c����c-,������1c5�/�!�c

���c ���/��c '#(�c d����c�����/���c -���0��c 6��/c !��4���c ���c ����//��1c '#(c���6����-��c�����c ��5�/��c ����!���c 6��/c 5���c ��/���-��c

����//��c��!�-c���6�� ��-��c-���0���6��'#(c���//���-��c�����2�����c�� ��!�c�����c���/���/1���1c!��� ,�1c0,!����1c���!�c8�?�cc

Page 77: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�������%���%������

&�!�-c���/�!���c ���6����c6��/c!���-c������-��1 �0�-c'#(c�-��c���8,��,�c� c-���0��c����c9��!,���c���c����� ,�c���/��c9� �!c���!�c

�����!�c���8c�!��c-�!���- �����c9��!,���c�/��c9��!,���c������c ���c���c!���-c5�� ����0c���//���-��c4���c ��/������c��c!�� �!c

�����$����4�!�6�1'#(c�-��c�������-���4�!�c��9���c��!���c���c���/��������c0��c6��/c���4���c�-��c-�!���- �����c ����//��c�-��c ���6����c'#(�c

c

î:�����"���������&�����������

� �5���c�� �����!���c�!��!�/�c���c �,/���c ��������c5��0����c���9� ��c!�4���c���c�������c6��/c!���0c��!�!� -��c,��0c'#(c��-�c�-��c����-��c

5��-c

c

c

c

c

c

c

�����"�����������0�����������������������������"����.����/�

î:�îc ���%���������������"��7�.�"�/�������

)��6�c��!���,�c���c�����!��c�-����c���c��c?c����c c c c > cc�������������1��c

Page 78: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

�c >��,����c��!���,�c

�c �����c!��//��c

�c -,� �!���c

�c �,5���c

�c �,!,��c

�c �����!��c����4��/c* �����,���c*�!��!�c

�c %��5��/��c

�c ���c

c

)��6�c�,�,��c����c���c.����c* ����/cc c c c c > ccccc����������1��cFc

�c ��)�,���c

�c ��5��!�c<cH2)�����c

�c d��9,��!c �,�,c��c=c���!c.����c* ����/c

�c $�����c%�/�cA����c

���î�37:�:::�:::2::�

)��6�c$���c%�� �!cL�c

$���c%�� �!c�c!�0��c> c3���������1��7!0��c c c c c c c > cccc�����������1��c

%,!��c)��6�c�����!���c c c c c c c c c c c c ����î�;$7�:::�:::2::c

c

c

c

î:�$c ������������������%����0�����0�������������������0�����������������������������

Page 79: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c c

>�!�cBc��!�c,���!c ���� �!��c ��c0���c���!c���c

Cc> �c������c?c���c �-�!cCcc c c c c c > �cc ���������cc

%,!��c,���!c ��4�����c ��c%�0��c

cCc> ����������c?c3�c0���c?c��c5����cCc c c c c > cc���3���������c

c

��5�cc��=c?c0��/�c��6�����c

��5�c��c%�0��ccc

> cc���3���������c?c��=c c c c c c > �c���� ��������c

c

,!����c����!��/��c32c�c!�0��c�����!��/c�����cc4�!����c

������ )�.*"�����������������/� 9� 9$� 9)�

$::7� $3� '$� 3� '3<�

$::;� 6;� 'î� î� '8$�

$::8� 73� :� :� :�

$::<� =;:� î� î� =;:�

$::=� $�36:� $� 3� 3�<;:�

�*�(,� 6�7:3� :� î:� 7�8::�

� � � � � � � � � � � � � � � � �

c ����"�������������&�����������$:î:���"����0������$:î3���0�����

Page 80: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

��-�����c,���!c'#(c ��c!�0��c��c%�0��c����c

c

c

cccc���c �-�!cHc> �c�����cHc3�0���cHc��cCc> �c���3���������c

c

c

+C�F)?c

�CP+7�cC3������������7�cC���� ������c

)CPH+7PH�cCc�������������7��cCc�����������c

c

��������c��!�����c ��4�����@cc

+cCc�F)Hc

+C���� ������F�����������Hc

c

c

c

c

c

c

c

>������c*�$(%c^����� �c'#(c����c!�0��c����c�7�c����c

c

+c %�A&#c�����Cc���� ������F�����������c3�cCc> �c������ ������c

Page 81: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

+cc %�A&#c�����Cc���� ������F�����������c��cCc> �c��� �� ������c

+c %�A&#c�����Cc���� ������F�����������c��cCc> �c3����� ������c

+c c%�A&#c���3�Cc���� ������F�����������c��cCc> ������� ������c

+c %�A&#c�����Cc���� ������F�����������c��cCc> �c������ ������c

>������c��5�c�,!,�cc^����� �c'#(c����c!�0��c����c�7�c����c

c

��5�c�,!,�c%�0��c����cCc> �c������ ������c?c��=cCc> �c������� �����c

��5�c�,!,�c%�0��c����cCc> �c��� �� ������c?c��=cCc> �c��� �� �����c

��5�c�,!,�c%�0��c����cCc> �c3����� ������c?c��=cCc> �c���3��� �����c

��5�c�,!,�c%�0��c���3cCc> ������� ������c?c��=cCc> �c������� �����c

��5�c�,!,�c%�0��c����cCc> �c������ ������c?c��=cCc> �c�� ���� �����c

c

c

c

c

��!����/��cc L�c)�����6�c��5�c����0c���� �-��c��5�c-,!,�c6��/c5����c��-����/�c5��6�c�����!���c���c5��6�c, �����c���!�c5��6�c�����6��c

L�c��/-�2c��/-�c6��/c����5�!-��c���!��c���� �-��c����!����c6��/c�������������-�-��c6��/c5�������c����c0����c�����9���c

c L�cd�!�c�����//�0�6�c!���-c�� �!c��-�����-��c �����0���c-�����c���� �-��c��!�c��0����c

Page 82: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

c

c

c

c

îî�����������"��������0��������0�������������

���

����

����

����

����

3���

3���

����

����

����

���� ���� ���� ���� ��� ���� ���� ���� ���� ���3 ����

��%�����������"���������

�,6�-��c��/������c)����/

Page 83: Marketing Plan 4 Service JNE Revisi

c c

d����c ����!����c���c ��/��������c���9���1'#(c����-�-��cR����!6c9,�!�,�c!��0��� c �,��-c��6����2��6����c6��/c����-�c�����-���$�0��//�c

-����!��c����c�����9�c'#(c!�!� c!��4�/��d����c������c-����/��c����-�-��c,��0c����4����c-����/��c�����/2�����/c9�5��/c���c���!��6�c�-��c

���� ,�c-� ���c-��!,�c ���!c��!�� c-���!���6�c�/��c�� �!c���/�!�0��c5�/������c!��/-�!c-����/��c����c �����0���c���c��!�� c!�0���6�c

���5��!c������c�� ,�!�c

î$����������������������

'�-�c ���c�c/�/��c���c���6�5�5-��c��������6�c ���� �!��c��-�c'#(c�-��c���/��������c-��5���c ���6����c6��/c!���0c5��4����c���c���5��!c

�,/���c ���6����c6��/c5���c��0��//�c�� �!c������0�c-���/����c ����//��c���c ���� �!��c'#(c4�/�c�-��c�����/-�!�cd��c'#(c4�/�c

����-�-��c��������c!��0��� c�6�!��c ��������c���c-����/��c6��/c!��4����cA��c���c����-�-��c��!�-c���/�!�0��c'�-�c-�����0��c6��/c!��4���c

5�-��c!��0��� c �,/���7 ������/c��c

c

c


Recommended