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UNIVERSIDAD TÉCNICA

DE AMBATOFACULTAD DE CONTABILIDAD Y

AUDITORIA CARRERA DE CONTABILIDAD Y

AUDITORIA

TEMA:PLAN DE MARKETING

INTEGRANTES:

GEOCONDA ATACUCHIGABRIELA PROAÑOZULAY QUINALUISAJENNIFER SALAZARPATRICIA VARGAS

SEMESTRE:SEXTO “C”

AMBATO - ECUADOR2015

El NEGOCIOEl presente proyecto presenta un plan de negocio para la implementación de una

pequeña empresa dedicada a la producción y comercialización de calzado para niños,

damas y caballero en la ciudad de Ambato.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Incorporar nuevas tecnologías en nuestros procesos productivos.

Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las aéreas.

Trabajar siempre con los mejores proveedores y clientes en el mercado, y así

proporcionar un valor agregado a nuestros productos.

Nuestros compradores serán las tiendas de zapatos y también poder distribuir nuestro

calzado en locales reconocidos a nivel nacional.

POR QUE ESTE NEGOCIO?La invasión discriminada de calzado chino en el territorio nacional a causa del gran auge

del contrabando procedente de este país y el ineficaz control de las autoridades

Ecuatorianas, por tal motivo la creación de nuestra microempresa siendo así factibles al

consumo de nuestro productos a los clientes siempre y cuando sean hecho y elaborado

con materiales de calidad.

Ahora, el objetivo es avanzar para satisfacer la demanda nacional y proyectarse al

mercado externo. Con esta perspectiva de mercado, nosotros esperamos trabajar a nivel

industrial y artesanal para elevar nuestra participación. Uno de los primeros pasos fue la

capacitación, ya que la industria reconoce que falta mano de obra calificada.

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTOContribuir los conocimientos obtenidos en este proyecto realizados en la empresa RALMA

para que así la empresa pueda proyectarse hacia un futuro en el mercado internacional.

MISIÓNConvertirse en una empresa líder a nivel nacional e internacional con eficiencia, eficacia y

calidad en la producción de calzado, con innovación constante en los diseños que

satisfaga las expectativas, enfocado siempre en la comodidad y satisfacción del cliente.

VISIÓN

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Ser líder en la producción, comercialización y exportación de calzado a nivel nacional e

internacional.

OBJETIVOS Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del mercado.

Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos productivos.

Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los

valores de profesionalismo, calidad y servicio.

Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para

proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.

Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las

etapas involucradas en proceso productivo.

PUNTOS CLAVE DE ÉXITOA fin de conocer nuestros factores de éxito en el proceso de venta, hemos identificado

y priorizado algunos puntos:

Factores de calidad básica.- La calidad del producto es imprescindible en el

mercado.

Factores de competencia.- Mejorar nuestro producto para aumentar nuestra

probabilidad de éxito.

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Factores de diferenciación.- Son aspectos que el cliente toma en cuenta al momento

de adquirir un producto, es decir es el valor agregado que le demos a nuestro

producto.

RIESGOS La creación de una empresa tiene muchos riesgos, como la existencia de un

inesperable competidor más fuerte en el mercado, y esto estamos conscientes que

puede afectar a nuestra empresa.

Sin embargo nosotros como empresa fomentaremos día a día una mejor calidad

en nuestros productos.

SITUACION Y PRESPECTIVAS DEL SECTOR

Hay que tomar en cuenta la tecnología utilizada para la exposición del producto, puesto

que le cliente lo que busca es obtener información de los producto presentes en el punto

de vista (disponibilidad de modelos de calzado, tallas o colores) sin necesidad de tener

que contar con la colaboración de un vendedor del establecimiento para este fin.

La publicidad tradicional no ha muerto: Nuestra empresa en realidad no desprecia los productos de siempre pero si invierte en

productos novedosos para nuestros clientes.

Nosotros comprendemos al mercado y estamos atentos a los cambios que tiene para

aplicar lo más conveniente en cada momento y para cada cliente.

Es por eso que nuestra empresa va evolucionando de acuerdo a las necesidades del

consumidor.

Triunfarán aquellos que den respuesta a una nueva realidad: El mercado va evolucionando lo que implica cambiar los hábitos de trabajo y la cultura de

la empresa. Un medio para lograr esto es el internet en donde el mercado lo utiliza como

una oportunidad ya que es una buena herramienta que la tecnología nos ha

proporcionado.

Tres grandes oportunidades

a) Oportunidad por el crecimiento del número de empresas.

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Nuestra empresa posee una gran cantidad de demanda dentro de la ciudad ya que existe

un gran número de empresas de calzado, por esta razón recurrimos a la innovación, por

la competencia que existe.

b) Oportunidad por la facilidad tecnológica.

Nuestra empresa empleara campañas más efectivas a un costo accesible y es que en la

actualidad el internet esta al acceso de muchos futuros clientes que pueden conocer

nuestra entidad.

c) Oportunidad de acceder a las grandes corporaciones

Nuestra empresa podría implementar campañas novedosas que otras empresas no

poseen por medio de alianzas con empresas de publicidad, esto se convertiría en una

oportunidad para nosotros.

MERCADO Y COMPETENCIA

Desarrollo del mercado de Calzado Las empresas en el Ecuador dedicadas a la elaboración de calzado experimentaron un

crecimiento del 40% en la producción y del 25% en la generación de empleo.

La provincia de Tungurahua abarca la producción del 44% a nivel nacional, esto significa

que 44 de cada 100 pares de zapatos elaborados en el país fueron hechos en

Tungurahua en donde existe una amplia gama de productores.

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La Competencia: Visión General

La competencia en nuestro sector se puede definir en los siguientes grupos:

Las grandes empresas Gamos

Rexell

Plasticaucho

Calzado Deportivo GOB Shoes

Luigi Valdini

Amandiny

Las medianas empresas Calzado Vaness

Dacris Shoes

Calzado D´Charly

Calzaty

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La Competencia RealLa competencia de calzado en nuestro país nace por las importaciones y por la

producción nacional.

En Cuenta, las fábricas y talleres se especializan en la confección de calzado para

hombre. En Gualaceo y Chordeleg la especialidad es el calzado de mujer. Y en la

provincia de Tungurahua la producción de calzado se da en forma igual o mayor.

Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato concentran el 97% de los fabricantes de calzado del

país, de acuerdo con un estudio de la Corporación para la Promoción de las

Exportaciones e Inversiones.

Análisis de la competencia

Principales Competidores Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado son:

Plasticaucho

Gamos

GOB Shoes

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SERVICIOS Y PRODUCTOSNuestra oferta de servicios Para ofrecer nuestros servicios vamos a utilizar diferentes ideas como es la entrega a

domicilio y que el cliente pueda diseñar su propio estilo de calzado, y así enfocarnos a

futuros clientes por esta razón explicamos a continuación nuestras diferentes propuestas:

Ofrecerá dos grandes líneas de servicios:

Entrega a domicilio

En concreto: Realizaremos la entrega a domicilio porque creemos que es una oportunidad que

debemos aprovechar, las empresas de calzado no poseen este servicio y sería algo

innovador que nosotros lo utilicemos, aparte que el cliente podrá tener confianza con

nuestra empresa.

Venta online

En concreto: La venta online es otra herramienta importante, incluiremos un catálogo de productos en

donde nuestros futuros clientes podrán conocer el precio y sus medios de pago para

poder realizar la entrega a domicilio en el caso de que el cliente lo desee.

Diseño Personalizado de su Producto

En concreto:

Emplearemos esta innovación porque muchos de los clientes desean nuevos diseños de

productos y en realidad a nuestra empresa esto le ayudará en su futuro porque puede

obtener diferentes ideas de sus clientes y plasmarlos para una nueva línea de calzado.

Colaboradores Externos Diseño Gráfico

Diseño y Mantenimiento Web

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Producción Multimedia para la Web

Entrega de productos

Alianzas con ProveedoresNuestro objetivo es tener alianza con otros proveedores para reducir el costo de los

materiales que vamos utilizar para la elaboración del calzado.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS Empresa de calzado con único Diseño y original.

CALZADO de una buena calidad y precios cómodos para el cliente.

El tamaño de la empresa lleva una estructura adecuada y muy cómoda para el

personal con el fin de tener un ambiente comunicativo y motivado con el objetivo

de sacar productos de calidad

Innovación en el CALZADO que sea llamativos para los clientes.

OPORTUNIDADES Se dedica a evaluar toda oportunidad que hay en el marcado para lanzar el

producto que llame la atención del público por encima de la competencia.

Al tener únicos diseños la empresa tiene la oportunidad de que las personas

lleguen a la búsqueda de su calzado logrando tener cada vez más clientes.

Maquinarias avanzadas para mejorar así cada vez más los procesos de

producción del calzado RALMA.

DEBILIDADES Posible copia del diseño en la competencia

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Baja en las ventas de su calzado

Dificultad de entrar a un muevo mercado muy competitivo con otras empresas de

calzado como es calzado GAMOS y calzado REXELL

AMENAZAS Empresas de calzado más competitivos como es GAMOSY REXELL por tener

mayor aceptación en el mercado.

Alta Publicidad por parte de otras empresas de calzado que llame más la atención

del público.

Marca nueva en el mercado.

Al lanzar un nuevo calzado y no tener mucha aceptación por parte de los clientes o

personas.

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FORTALEZAS

único Diseño y original. buena calidad y precios cómodos

para el cliente. Innovación en el CALZADO

OPORTUNIDADES

evalúa toda oportunidad que hay en el marcado para lanzar el producto.

Maquinarias avanzadas para mejorar así cada vez más los procesos de producción

Al tener únicos diseños los consumidores llegan a la búsqueda de su calzado.

DEBILIDADES

Posible copia del diseño en la competencia

Baja en las ventas de su calzado Dificultad de entrar a un muevo

mercado muy competitivo (GAMOS Y RAXELL)

AMENAZAS

Empresas de calzado más competitivos como es GAMOSY REXELL.

Alta Publicidad por parte de otras empresas de calzado

Marca nueva en el mercado. Al lanzar un nuevo calzado y no tener

mucha aceptación

ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

POSITIVOS

NEGATIVOS

CLAVES DE FUTURO

Atentos al consumidor La empresa calzado RALMA siempre pone atención a las necesidades del consumidor es

decir siempre estará al pendiente a los cambios que tiene el cliente hacia los gustos de

calzado logrando así satisfacer las necesidades y conformidad de cada uno de los

consumidores.

Atentos a la tecnología La empresa RALMA ofrecerá sus calzados de alta calidad con la ayuda de la tecnología

por lo que siempre seguirá mejorando sus maquinarias, sacando nuevos productos.

Agilidad y flexibilidadLa empresa RALMA para sacar sus calzados lo hacen de forma ágil y flexible con la

ayuda del personal ya que ellos están comprometidos con la empresa y con los

consumidores a sacar productos que sean satisfactorios y confortables logrando una alta

evolución dentro de la empresa.

PÚBLICO Y OBJETIVO

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La empresa RALMA tiene como objetivo satisfacer las necesidades del cliente

entregándoles un producto hecho con la mejor tecnología de punta dando así un calzado

de alta calidad con los mejores modelos y diseños que la empresa lleva y sobre todo

conformidad con precios muy cómodos logrando atraer a más público y dándole éxito a la

empresa.

Ciudad ClienteIbarra Guamani FaustoTulcán Cunalata MiltonSalcedo Semanate GeovanyAloag Pazmiño AnitaQuito Salguero HugoQuito Aimacaña Luis PatricioQuito Benitez Viteri GonzaloQuito Arias MerciQuito Pena HolguerQuito Lopez OrlandoJulio Andrade Cevallos LuisQuito Betancourt NelsonQuito Ordoñez ManuelQuito Ordoñez ManuelQuito Calzatodo Cia-Ltda.Quito Hernandez FernandoJulio Andrade Cevallos LuisQuito IZA LINDAQuito Recalde Maria FernandaSangolqui Guevara EmilioLatacunga Chacon Gallardo FannyTulcán Olarte Sanchez AnaSan GabrielIbarra Guzman MerciIbarra Guzman MerciIbarra Guzman Merci

Ibujes Magdalena 

POLITICA DE SERVICIO Y PRODUCTOEl servicio que brindara el calzado RALMA es especialmente para los clientes

satisfaciendo sus necesidades.

Brinda un servicio puntual al momento de entregar el calzado.

Entrega de calzado en muy buenas condiciones teniendo un calzado de alta

estándares de calidad calidad.

La prestación de servicio y la calidad del calzado RALMA es un aspecto muy

importante dentro de la empresa con el fin de dar confianza y satisfacer al cliente.

Política de precios, publicidad Precios cómodos para los clientes

Descuentos según el calzado que escoja el consumidor.

Promoción comercial con incentivos sobre ventas. Dar a conocer la empresa, su producto y servicio ofrecidos por el calzado RALMA .

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Política de servicio y atención al cliente La empresa RALMA se siente comprometido ante el cliente.

La empresa RALMA ante al cliente garantiza la satisfacción dándole el producto

con la mejor calidad que la empresa tiene.

Cada cliente tendrá un asesor para la mostración de calzado según el cliente lo

requiera.

FidelizaciónPara nuestra empresa es muy importante que el cliente se sienta identificado con nuestro

producto, porque del mismo depende el éxito de nuestra entidad. Es por esto que

ofrecemos calzado innovador y de calidad, asegurándonos que los compradores volverán

a adquirir el producto.

Además si logramos que el cliente quede satisfecho con la compra y se convierta en

compradores frecuentes ahorraremos esfuerzos tanto en marketing como en costes de

venta.

Incentivos personales

Por la compra de dos pares de zapatos les daremos un cupón de descuento para la

próxima compra, esto incentivará al comprador a regresar al punto de venta y comprar

nuevamente.

Estrategia de comunicaciónNuestra empresa será reconocida por su innovación la misma que nos ayudará a tener

una buena comunicación con nuestros clientes, usaremos frases como: NOTE LO

PIERDAS, este mensaje incentiva al cliente a adquirir el producto sin esperar mucho

tiempo.

Años de experiencia y éxitoCalzado Ralma es una empresa que se está incursionando en el mercado, está

conformado por un personal altamente capacitado.

Compromiso de calidad y servicio. Garantía de satisfacciónSomos personas serias y comprometidas con nuestro servicio además buscamos

satisfacer a los clientes respetando los estándares de calidad del calzado.

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Tecnología de punta para máxima eficienciaVamos a adquirir máquinas con alta tecnología, que nos permita confeccionar calzado en

menor tiempo posible y de calidad.

El mejor equipo de profesionalesNuestra empresa brindará capacitaciones continuas al talento humano de toda la

empresa.

Objetivos del marketingUna vez ingresado en el mercado invertiremos un alto monto de nuestro capital en

publicidad con el fin de adquirir mayor clientela. Todo lo que hacemos es pensado en el

cliente porque el cliente es el ente que permitirá que nuestros objetivos se cumplan.

Obtener el interés de las pequeñas y medianas empresas.

Con mucha constancia queremos lograr ingresar a mercados de alto nivel como:

Etafashion, Megamaxi, etc.

Estrategia de acceso al cliente

1. En medios publicitarios nos ayudara a tener mayores contactos.

2. El departamento de marketing seguirá a dichos contactos, para convertirlos en

clientes potenciales.

3. El equipo de ventas se encargara de concretar las ventas estableciendo la forma

de pago sea al contado o a crédito.

Publicidad y Promoción (medios)La publicidad y la promoción son entes indispensables en la vida de nuestro negocio por

medio de volantes, folletos medios de comunicación intervenimos en las decisiones de

compra de los posibles clientes, resaltando las características de nuestro calzado.

Con la publicidad se busca:

Buscar una cita con pequeñas, medianas empresas.

Tener un posicionamiento conocido en el mercado.

Conocer a la competencia porque podemos observar sus fortalezas y debilidades.

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Cómo lo vamos a distribuirLa persona encargada de ventas tomará el pedido y posteriormente despacharemos el

producto, verificando que el mismo este en óptimas condiciones.

Asistir a ferias para que nuestros clientes conozcan no solo el producto sino también el

compromiso que tenemos con la sociedad.

CALZADO RALMAl. Plan de Marketing

La empresa se va a enfocar en personas que usen calzado casual, deportivo e industrial.Precios

• Gamos 45$ • Ralma 40$• Plasticaucho 43$CompetenciaEs importante conocer a la competencia porque podemos observar sus fortalezas y debilidades.• Gamos No entrega el producto a la fecha plantiada.Previsión de ventasDebe estar alerta a las temporadas altas y bajas del negocio. Temporada normal 300 paresInicio de año 350 paresNavidad y Año nuevo 350 paresCómo lo vamos a distribuirEl propietario de Calzado Ralma toma el pedido

Llegar al consumidor

Como el producto no es tan conocido en el mercado es importante ponderar precios económicos, porque es difícil cubrir a productos que están posecionados del mercado.

Posteriormente el propietario y un despachador entrega el producto verificando que el mismo este en óptimas condiciones.

Asistir a ferias para que nuestros clientes conozcan no solo el producto sino también el compromiso que tenemos con la sociedad.

VENTASEstamos convencidos que es necesario un equipo de ventas capacitado, solo de esta

manera aceleraremos el nivel de ventas y el crecimiento de nuestros productos.

Estrategia de ventas

Se basa en:

Estar al tanto de la moda para brindar productos innovadores en el diseño, color,

etc.

Una vez ingresado en el mercado bajar los precios para golpear a la competencia.

Entrega del producto puerta a puerta, garantizando una larga duración del calzado.

Entregar artículos publicitarios como lapiceros, llaveros o destapadores con el logo

de la empresa, a todos nuestros clientes.

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El equipo de ventasSe basa en:

Trabajo por objetivos (remuneración y evaluación vinculadas)

Las remuneraciones son mensuales.

Capacitaciones constantes de calidad en el dpto. De diseño, producción, y ventas.

Motivar al personal de la empresa para que realicen su trabajo de forma eficiente y

eficaz.

Motivar con incentivos o premios (mejor vendedor, bonos) a los trabajadores para

que pongan todos sus esfuerzos en la elaboración y venta del producto.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

PRESUPUESTO

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GERENTE /PROPIETARIO

Diseñador Jefe de Producción

AlmacenamientoAparadores

PlantadoAcabado

Terminado

Supervisión de Calidad Jefe de Ventas

Secretaria Contador

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