Marketing Territoriale per il Turismo 1

Introduzione al Marketing Territoriale

prof. Luigi Guiotto

Università degli Studi di Milano Bicocca Dipartimento di Sociologia

CdL Scienze del Turismo e Comunità Locale

laboratorio on-line NETTUNO 2013 - 2014 IL MARKETING DELLE RISORSE TURISTICHE:

NATURALI, CULTURALI E DEGLI EVENTI

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• Conoscere

• Evidenziare

• Promuovere

• Gestire

Fare marketing territoriale significa:

un territorio.

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Un territorio comprende vari elementi,

organizzati in unSISTEMA TURISTICO

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GLI ELEMENTI DEL SISTEMA TURISTICO

ELEMENTO ELEMENTO ELEMENTO UMANO GEO-DINAMICO ORGANIZZATIVO

AREA AREA DITURISTA GENERANTE DESTINAZIONE

REGIONE

AREA DITRANSITO

c1

m2

c2

m1

C …

m = motivazionic = comportamenti r = risorse

r1r 2

r 3

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LA GESTIONE DEL SISTEMA TURISTICO

richiede l’approfondimento di due elementi:

Il turista

La destinazione

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Chi si occupa del turismo

Il turista è studiato da tutte le scienze sociali:

ANTROPOLOGIA = analisi delle relazioni turista/residente PSICOLOGIA = studio delle motivazioni e dei comportamentiSOCIOLOGIA = strutture e gruppi, interazioni e processi socialiECONOMIA = aspetti di consumo delle risorse a fini turisticiSTATISTICA = fornisce strumenti come l'analisi di dati e l'inferenzae ancora storia, diritto, geografia antropica, politica, comunicazione…

La destinazione necessita di studi riguardanti:

MARKETING = come far incontrare clienti e prodotti MANAGEMENT = definire gli obiettivi in rapporto alle risorseGESTIONE = coordinamento e controllo dei vari elementi

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TURISMO = Grande espansione

Dal 1950 ad oggi c’è stata una crescita di oltre 36 volte

nel volume dei turisti

passando da 25 milioni nel 1950a più di 903 milioni nel 2007

il TURISMO èla prima industria del pianeta

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Dal 1990 al 2005i volumi si sono raddoppiati

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TURISMO = Grande business

Con un fatturato mondiale di 865 miliardi di $ nel 2007 (+6,6% sul 2006)

il turismo rappresenta

oltre il 15% del prodotto interno lordo globale e

circa l’8% del totale dell’occupazione

World Travel and Tourism Council World Tourism Organization

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Arrivi Turistici Internazionali (in milioni)

Anno Mondo Europa Italia

1950 25,3 16,8 -

1960 69,3 50,4 -

1965 112,9 83,7 -

1970 165,8 113,0 -

1975 222,3 153,9 -

1980 278,1 178,5 -

1985 320,1 204,3 -

1990 439,5 265,6 26,6

1995 540,6 315,0 31,0

2000 687,0 395,9 41,2

2001 686.7 395.2 -

2002 707.0 407.0 -

2003 694.6 407.1 39,6

2004 765.1 424.4 37,1

2005 806,8 441,5 36,5

L’Italia è l’unico paese in controtendenza

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In Italia il tasso medio annuo degli arrivi

internazionali dal 1985 al 1993 è stato

dello 0,65%, il più basso tra i paesi

sviluppati

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… analizzando i dati dell’ultimo quinquennio, il 2007 ha segnato i risultati migliori con il record di 31.079 milioni di euro che supera di 3,457 milioni i ricavi del 2003.Se si valutano invece i pernottamenti dei turisti stranieri, il 2007 ha segnato una leggera flessione con 347.705 pernottamenti contro 349.022 del 2006.

www.turismoefinanza.it

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I dieci principali paesi di destinazione - 2007 ARRIVI ENTRATE

Milioni di $

Francia 76,0 Stati Uniti 81,7

Spagna 55,6 Spagna 47,9

Usa 49,4 Francia 42,3

Cina 46,8 ITALIA 35,4

ITALIA 36,5 Regno Unito 30,7

Regno Unito 30,0 Cina 29,3

Messico 21,9 Germania 29,2

Germania 21,5 Turchia 18,2

Turchia 20,3 Austria 15,5

Austria 20,0 Australia 15,0

Fonte: WTO – World Travel Organization, 2008

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ANNI ’70 – ’80

Vacanze lunghe e uniche Standardizzazione – massificazione Fuga dallo stress Ricerca di relax e divertimento

ORA

Soggiorni brevi e frequenti Individualità Ricerca di contenuto Ricerca di qualità

IL TURISMO È CAMBIATO

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ATTENZIONE e INTERESSEper

qualità ambientale servizi migliori

valore dell’investimento(value for money)

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SUL MERCATO appaiono :

nuove opportunità di viaggi

nuove destinazioni

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…ecco perché

occorre organizzare le destinazioni tramite il

Marketing Territoriale per il Turismo

Soddifare il turista

Rendere produttiva la destinazione

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Un esempio emblematico

il villaggio operaio di Crespi d’Adda, patrimonio mondiale UNESCO per l’archeologia industriale, conta poco più di 20 mila visitatori all’anno (per lo più studenti),

L’analogo sito di New Lanark, nei pressi di Glasgow,

grazie ad un accurato intervento di marketing territoriale,

vanta oltre 400 mila visitatori all’anno.

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Il Marketing Territoriale per il Turismo“vende”

un prodotto particolare:la località di destinazione turistica

o destinazione locale.

Il marketing è necessario perché: I turisti sono difficili e incostanti I residenti sono volubili La destinazione deve essere programmata È necessario decidere chi se ne occupa

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… ricapitolando, fare marketing territoriale significa:

• Conoscere … i turisti • Evidenziare … le risorse• Gestire … il sistema• Promuovere … la destinazione