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Marketing- und Usabilitymaßnahmen zur Unterstützung der Diensteanbieter Petra Waldmüller-Schantz
Marketing- und
Usabilitymaßnahmen zur
Unterstützung der Diensteanbieter
Petra Waldmüller-Schantz
ZDF (August 2016)
11.10.2016
Personalausweise > 44,36 Mio.
Einschaltquote eID-Funktion ca. 33 %
Elektronischer Aufenthaltstitel ca. 5,9 Mio.
Berechtigungszertifikate ca. 250
Diensteanbieter ca. 171
119 behördliche eID-Dienste
52 kommerzielle eID-Dienste
(Landesportale benötigen nur 1 Berechtigungszertifikat)
4. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 2
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 3
Änderung PAuswG wird positive
wie negative Auswirkungen haben
Die Online-Ausweisfunktion ist meist versteckt …
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 4
In den seltensten Fällen taucht die vom Bund verwendete
Vokabel „Online-Ausweis“ oder „Online-Ausweisfunktion“ auf
auch über die Volltextsuche nicht
Im Regelfall kaum ein Hinweis auf Zusatzinformationen, auf
die bequem verlinkt werden könnte
Fehlendes Marketing in „eigener Sache“ der Diensteanbieter
Klick-Dummy „Der ideale Diensteanbieter“ mit
Textbausteinen, Verlinkungen, Bildmaterial etc.
Beratung bei der Einbindung
Nutzen Sie Ihre Social Media-Kanäle, Newsletter etc.Quelle: www.sesamstrasse.de
Einführungsvideos zur visuellen Unterstützung der Nutzer
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 5
Aktuell in der Realisierung (auf Basis der Erkenntnisse der
wissenschaftlichen Begleitung sowie eigener Erfahrungen im
AA2-Support):
Allgemeine Informationen zur Online-Ausweisfunktion
Voraussetzungen zur Nutzung der Online-Ausweisfunktion
Vorstellung der Funktionalitäten der AusweisApp2
Erläuterung der Thematik PIN, PIN-Änderung, PUK und
CAN
Kopplung Bluetooth-Kartenleser für die mobile Nutzung der
AusweisApp2 (vorwiegend iOS-Thematik)
Tendenz steigend
Auszug Storyboard „Voraussetzungen zur Nutzung der Online-Ausweisfunktion“
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 6
Bewegtbild für AA2-Youtube-Kanal
CI für die Diensteanbieter
4.10.2016cit-Kundentag 2016 7
Demo SDK auf Android / Nutzung von NFC ohne Kartenleser
4.10.2016cit-Kundentag 2016 8
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 9
Vorbereitung auf Mobil
Prozess-/Formularoptimierung
Responsive Design
11.10.20164. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 10
Quelle: www.visualstatements.net
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11.10.2016
Petra Waldmüller-Schantz
Governikus GmbH & Co. KG
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
4. Anwenderforum AA2 - Frankfurt/Main 11
![Normung der Kommunikationskabel bedea · bedea 1 Normung der Kommunikationskabel [TAE] Technische Akademie Esslingen – Anwenderforum Elektrische Kabel, 18. Oktober 2016 Bernhard](https://static.documents.pub/doc/80x56/5e1310b248f98a5f425e96b3/normung-der-kommunikationskabel-bedea-1-normung-der-kommunikationskabel-tae-technische.jpg)
