28
IBM Software Group Master Data Management 27/08/2009 © 2009 IBM Corporation Master Data Management Darren Cooper
IBM Software Group
Master Data Management 27/08/2009 © 2009 IBM Corporation
Master Data Management
Darren Cooper
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation2 Master Data Management 27/08/2009
Objectifs
Comprendre les objectifs des projets “Master Data Management” (MDM)
Voir des cas réels de projets et leur retour sur investissement
Mieux connaître les solutions IBM pour le MDM
Examiner une approche projet : rapide RoI
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation3 Master Data Management 27/08/2009
Les bases de données contiennent 15% à 40% de mauvaise informations
Les erreurs de médication tuent 7000 personnes par an
Les mauvaises informations liées à la dépense coûte $260 Billion
Un opérateur telco cite 90% churn par mois des clients
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation4 Master Data Management 27/08/2009
La maîtrise active de vos données permet un retour sur investissement très important
2% à 12% d’amélioration des ciblages et des réponses des mailings
+10% des livraisons à l’heure
+45% croissance en productivité
27 X croissance en “time to market”
-50% de cout de développement des applications
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation5 Master Data Management 27/08/2009
Avez-vous mis en place une stratégie qui vise à donner confiance dans vos informations?
disponibledisponible
complcomplèètete
àà jourjour
informativeinformative
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation6 Master Data Management 27/08/2009
Quels sont les projets/initiatives qui sont impactés?
CRM, ERP, BI, …
Multi-Channel
Nouveaux produits et services
Consolidation informatique
Mutualisation des services à travers des lignes métiers différentes …..
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation7 Master Data Management 27/08/2009
Quels sont les données qui sont les plus impliquées?
Master Data
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation8 Master Data Management 27/08/2009
Qu’est que le “Master Data”?
Les données qui sont directement associées à l’activité principale de
l’entreprise
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation9 Master Data Management 27/08/2009
Méthodes d’usage Master Data
Contrat
Produit
Localisation
Party
Entités de Master Data
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation10 Master Data Management 27/08/2009
La gestion de la vie des Master Data….
Redondance
Cohérence
Synchronisation
Sécurité
Auditabilité
Visibilité
Contexte
Processus
de
Gouvernance
…à l’échelle de l’entreprise...
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation11 Master Data Management 27/08/2009
Management
Master Data
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation12 Master Data Management 27/08/2009
Facturation ERP
Fact ID: 12114671Ancien: 12345Nouveau: 54321
Suivi ID: 545454Ancien: 12345Nouveau: 54321
CRM
Personne ID: 777Ancien: 12345Nouveau: 54321
GouvernanceMDM
Changement denuméro de téléphone
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation13 Master Data Management 27/08/2009
Source
Qualité
MDM
Paris 5paris1 r de Londres
Address 4Address 3Address 2Address 1
.
CountryPostcodeTown/CityAddress 3Address 2Address 1Residence
SourceAddress 4Address 3Address 2Address 1
MDMCountry NPAIPostcodeTown/CityAddress 3Address 2Address 1Residence
NPAICountryPostcodeTown/CityRoadTitleResidence
1 r de Londres paris Paris 5
1 rue de Londres Paris 75005
France1 rue de Londres Paris 75005 France
1 rue de Londres Paris 75005
OKOK
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation14 Master Data Management 27/08/2009
MDM
MétierProduit A
MétierProduit B
Client ID : 11223344
Valeur : HautePortfolio : Produit A
Client ID : ABCDE
Valeur : MoyenPortfolio : Produit B
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation15 Master Data Management 27/08/2009
MDM
MétierProduit A
MétierProduit B
MétierProduit X
Marketing
Client ID : 11223344ABCDE
Global ID : A12B3CValeur : HautePortfolio : Produit A
Produit B
OFFRE Spéciale WEB
Pour Produit X
Informations en contexte à l’échelle
de l’entreprise
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation16 Master Data Management 27/08/2009
MDM
MétierProduit A
MétierProduit B
MétierProduit X
Marketing
Client ID : 11223344ABCDE
Global ID : A12B3C
OFFRE Spéciale WEBPour Produit X
INTERACTIONOFFRE Produit X
INTERACTIONOFFRE Produit X
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation17 Master Data Management 27/08/2009
Deux types de solutions sont nécessaires
Plateforme d’intégration d’information
Master Data Management
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation18 Master Data Management 27/08/2009
Accélération des projets de l’intégration des données– Conception Metadata– Qualité– Connectivité native
Plateforme d’intégration d’entreprise
Maitriser et délivrer des informations en confiance (Trusted Information)
aux systèmes et applications hétérogènes
InfoSphereInfoSphere Information ServerInformation Server
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation19 Master Data Management 27/08/2009
InfoSphereInfoSphere Master Data ManagementMaster Data Management
Appliquer les processus de gouvernance d’information
Master Data Management multi-domaines
party, contrat, produit , adresse, …
Haute performance– temps-réel, haute disponibilité
Architecture SOA
– > 800 services pré-packagés
– Fonctions pour accélérer l’implémentation
Intégration native avec InfoSphere Information Server
– Synchronisation, gestion de la qualité, …
IBM InfoSphere MDM Server
SOA Business Services
Batch Data Integration
User Interfaces
Party Account Product Location
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation20 Master Data Management 27/08/2009
“Nous avons normalisé les noms et les adresses de nos clients avec IBM InfoSphere …
…Ceci nous permet de créer une vue unifiée de nos clients.”
— Noel GarryExecutive Manager
Irish Life & Permanent
Satisfaction client
Réduction des coûts
Ventes croisées
Nouveaux produits
Nouveaux services
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation21 Master Data Management 27/08/2009
10% plus rapide dans la création et la maintenance des informations produit€ 5 million en réduction de
coût annuelRéduction des erreurs de
saisie de 5% to 0.1%Réduction en « time-to-
market » permettant une croissance de revenue de 3.5%
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation22 Master Data Management 27/08/2009
InfoSphere MDM Server
Voir et comprendre les relations avec les clients stratégiques au niveau de l’entreprise
Répondre au besoins légaux/réglementations
Etendre la valeur des investissements dans les systèmes existants
Identifier les opportunités de X-Selling
– 36 systèmes sources– SAP, D&B– 20% de doublons
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation23 Master Data Management 27/08/2009
Il existe différentes solutions MDM
-Problèmes de scalability et performance
-Couverture fonctionnelle limitée
-Cout élevé, temps, ressources, …
-Durée de vie limitée -> ROI trop court
-Intégration limitée
-Flexibilité limitée : fonctionnelle et gestion des données
-“add-on” et non pas un “designed-to-do”
-Approche entreprise
-Investissement
-Maturité
Extensibility
Connectivity
Roadmap
Bespoke Players“Pure MDM” Players
Business Application Players
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation24 Master Data Management 27/08/2009
La stratégie d’IBM et reconnue par les analystes…
base installéefonctionnalitésvision
…et de nos clients…
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation25 Master Data Management 27/08/2009
IBM peut vous aider à cadrer votre projet rapidement
Créer la vision d’une initiative à l’échelle de l’entreprisemais– s’assurer d’un ROI à court terme
Incorporer le métier / trouver les sponsors
Identifier les consommateurs et producteurs de master data
Etablir un processus de gouvernance
« Monitoring » des objectifs et la performance (ROI, TCO, KPI)
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation26 Master Data Management 27/08/2009
IBM est capable de déployer votre 1er projet….….en quelques semaines!
IntegrationData
QualityBusinessServices Access
ROI Rapide
Méthodes et Accélérateurs pour réduire le risque
De multiple références client
« Fast Track »
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation27 Master Data Management 27/08/2009
Management
Master Data
IBM Software Group
Master Data Management 27/08/2009 © 2009 IBM Corporation
Master Data Management
