Module 7 : Mesurer le ROI de l’email marketing
#EmailingSummErCamp
Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.2/22
1 - La mesure, la force de l’emailing
2 - Analyser les statistiques
3 - Adapter sa stratégie
Sommaire
la mESurE, la forCE dE l’Emailing
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La mesure, la force de l’emailing
Le mot-clé de l’emailing : le tracking !
L’emailing permet :
• Un suivi en temps réel
• Un accès à diverses statistiques comportementales
• Un suivi personnalisé (par adresse email...)
Vous pouvez calculer précisément le coût de votre campagne et évaluer votre retour sur investissement facilement
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Suivi en temps réel :
• Possibilité de suivre les résultats de votre campagne en instantané
• Résultats qui commencent à être pertinents dans les heures qui suivent
• Pour une meilleure analyse, attendre 7 jours pour votre rapport de
campagne
80 % des retours ont lieu dans les 72h après l’envoi de la campagne
La mesure, la force de l’emailing
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La mesure, la force de l’emailing
Selon le type de campagne, vous allez utiliser différents types de mesure :
• Campagne institutionnelle : mesure des taux d’ouverture et de clics
• Campagne promotionnelle : mesure du taux de conversion
Utilisez des liens trackés pour suivre les conversions sur Analytics !
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La mesure, la force de l’emailing
URL builder de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en
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Exemple de tableau Analytics :
La mesure, la force de l’emailing
analySEr lES StatiStiquES
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Statistiques les plus classiques :
• Taux d’ouverture
• Taux de clics
• Nombre de désinscrits
• Nombre de mises en SPAM
• Bounces
Analyser les statistiques
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Analyser les statistiques
Exemple de tableau de bord :
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Analyser les statistiques
Heures / jours d’ouverture de votre campagne :
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Statistiques personnalisées : suivez vos contacts individuellement !
Analyser les statistiques
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Pour en savoir plus sur un contact, visualisez sa fiche personnelle et son comportement :
Analyser les statistiques
adaptEr Sa StratégiE
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Questions à se poser :
• Quelles statistiques ?
• Que veulent-elles dire ?
• Quel comportement utilisateur ?
• Que dois-je changer dans ma stratégie pour améliorer mon ROI ?
Objectif : optimiser le ciblage des campagnes pour augmenter le ROI
Adapter sa stratégie
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Adapter sa stratégie
Taux d’ouverture faible :
• Est-ce que la délivrabilité a été optimale ?
• Mon email est-il passé en SPAM ?
• Mon objet était-il pertinent ?
• Mon jour et mon heure d’envoi étaient-ils bien choisis ?
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Taux de clic faible :
• Y avait-il des clics to action dans mon email ?
• Etaient-il assez visibles / incitatifs ?
Adapter sa stratégie
Header
Footer
Message principal
Call to action
Message Image
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Taux de désinscription élevé :
• Le ciblage était-il bon ?
• Le message était-il adapté ?
• La pression marketing n’est-elle pas trop forte ?
Adapter sa stratégie
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Adapter sa stratégie
Taux de conversion faible :
• Ce qui était annoncé dans l’emailing correspond-t-il à ce qui se trouve
sur le site ?
• La landing page est-elle optimisée ?
• Le call to action est-il clair ?
Posez-vous à chaque fois les bonnes questions pour optimiser vos campagnes !
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Email marketing =
marketing de la performance
Adapter sa stratégie
proChain modulE :CommEnt ChoiSir unE bonnE Solution Emailing ?
mardi 26 août 11h
@43dEgrES #EmailingSummErCamp
Merci !