MOBILITEIT - cisco.com · vermoeden dat ze ook gebruikt gaan worden. Je moet dan wel klanten hebben...

Cisco Business Magazine februari 2008

Cisco Magazine

TECHTALKUNIFIED COMMUNICATIONS

SECURITY

DATACENTERS

PRAKTIJKMAHARISHI

EVO

BIMCASEWEEK

WOONZORG HAAGLANDEN

MOBILITEITALTIJD EN OVERAL CONNECTED

Inhoud 0704 27-09-2007 09:05 Pagina 2

INHOUD • SERVICE

FEBRUARI 2008 • PAG. 3

PROJECTLEIDING: Liesbeth Boschloo (Cisco)Wiegert van Dijk (Roularta)

REDACTIE: Ruben AcohenFrank SenteurGijs HilleniusTeam HZTeus MolenaarRené Rippen

FOTOGRAFIE: Karim de GrootRuud Jonkers Bas de Meijer

VORMGEVING: Ingrid Sijmons

DRUK: Roularta

UITGEVER: Roularta Media NederlandAmalialaan 1263743 KJ Baarn06-538 17 [email protected]

OPDRACHTGEVER: CiscoHaarlerbergparkHaarlerbergweg 13 -19 1101 CH AmsterdamTel: 0800 0200 791, Fax: 020 357 12 00 Web: www.cisco.nl

ABONNEMENTEN Een abonnement op Cisco Magazine is kosteloos. De elektronische versie van Cisco Magazinevindt u op onze website: www.cisco.nl/ciscomagazineAANMELDEN U kunt zich aanmelden voor Cisco Magazinevia onze website: www.cisco.nl/ciscomagazine-aanmeldenAFMELDEN U kunt zich afmelden voor Cisco Magazine viaonze website: www.cisco.nl/ciscomagazine-afmeldenVRAGEN Vragen of opmerkingen over Cisco Magazine kunt u doorgeven via e-mailadres: [email protected]

INHOUD

INTERVIEW 4-6Ian Kennedy, Senior Director Technical Operations

10 VRAGEN Dick van den Bosch, EVO 7

MARKETWATCH 9

PRAKTIJK 10-17MaharishiEvo BIMCaseweekWoonzorg Haaglanden

INTERVIEWMartijn Roseboom, Marqit 19

7 TIPS VOOR SUCCES 20

TECHTALK 21-24DatacentersUnified Communications Security

LINKSYS 25

VRAAG VAN HET KWARTAAL 26

ADVERTEERDERS

VERANTWOORDING

COLOFON

DIMENSION DATA 2

BT 8

INTERNED SERVICES 12

TELINDUS 27

CISCO 18, 28

Copyright 2007 CiscoSystems Inc. Alle rechtenvoorbehouden. Overnameen vermenigvuldiging vanartikelen is niet toegestaanzonder voorafgaandelijke

schriftelijke toestemming van Cisco Systems, Inc.Aironet, Catalyst, Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems,Cisco Systems Capital, het Cisco Systems logo, CiscoUnity, IOS, het iQ logo, Linksys, MeetingPlace en PIXzijn geregistreerde handelsmerken van CiscoSystems, Inc en/of haar affiliates in de VerenigdeStaten en bepaalde andere landen. Alle andere han-delsmerken in dit document en op de website zijneigendom van hun respectievelijke eigenaren.Gebruik van het woord partner impliceert geen part-nership relatie tussen Cisco Systems, Inc en andereorganisaties. Commentaar op deze uitgave: [email protected]

Hoewel het al februari is, wil ik toch van deze gelegenheidgebruik maken om onze klanten en partners een goed ensuccesvol jaar te wensen. De kans dat ik dat nog nietgedaan heb is trouwens klein, want onze persoonlijke ein-

dejaarswens in de vorm van een viral video is bij velen van u terechtgekomen. Om precies te zijn is de viral 28.493 keer verstuurd!Daarmee heeft u de organisatie War Child enorm geholpen, wantvoor iedere verstuurde groet hebben we een euro overgemaakt aanWar Child. We steunen War Child al langer in hun missie om kinde-

ren in oorlogsgebieden een beter per-spectief te kunnen bieden, en het ismooi om te zien dat dit initiatief tot veelpositieve persoonlijke reacties heeftgeleid. Een domino-effect onder relaties:het human network in actie! Maar ookde media hebben het opgepakt en vooralveel blogs hebben er aandacht aanbesteed. We zijn blij met alle aandachtdie deze actie gekregen heeft.Het thema van deze uitgave van CiscoMagazine is mobiliteit. Mobiliteitsoplossin-gen geven de mogelijkheid om altijd, overalen op alle mogelijke manieren interacties tehebben. Mensen rekenen tegenwoordig op

die mobiliteit en alleen de manier waarop de communicatie over en weertot stand komt kent nog verschillen, bijvoorbeeld in kwaliteit. Maar hetverwachtingspatroon is hoog en wij moeten er voor zorgen, samen metonze partners, dat we deze verwachting waarmaken. Zeker door hetgebrek aan mobiliteit in de infrastructuur, het wegennet loopt langza-

merhand echt vol, wordt het belangen dus de waarde van de inzet vanmobiliteitsoplossingen steeds groter.Dat geldt natuurlijk in de privé-situatiemaar vooral ook zakelijk, hoewel diegrens steeds meer vervaagt.En doordat die grens tussen privé enzakelijk vervaagt, moet er in hetbedrijfsleven een cultuuromslagkomen. We komen uit het industriëletijdperk waarin arbeidsmiddelen duuren gecentraliseerd waren. Arbeids-middelen (pc’s, telefoons) zijn nu veelgoedkoper geworden en kunnen een-voudig gedecentraliseerd worden. Hoe de werknemer dan zijn tijd ver-deelt tussen privé en zakelijk is niet meer relevant, als de gestelde taakmaar wordt verricht. Op welk tijdstip dat gebeurt of op welke plek is nietbelangrijk. Dat is voor veel mensen nog even wennen.Gelukkig zijn er al mooie voorbeelden van organisaties die technologieinzetten om de communicatie en interactie tussen werknemers te ver-beteren. In deze editie van Cisco Magazine kunt u lezen hoe de Tran-scendente Meditatie-organisatie van Maharishi Mahesh Yogi in Vlodroponze TelePresence-oplossing in de organisatie heeft geïmplementeerd.Persoonlijk vind ik het een erg mooie testimonial voor Tele-Presence, omdat juist een dergelijke organisatie, waar de mens centraalstaat en het persoonlijke contact hoog in het vaandel staat, voor dezeoplossing heeft gekozen.C O K S S T O F F E R ,

A L G E M E E N D I R E C T E U R C I S C O N E D E R L A N D

PAG. 4 • FEBRUARI 2008

Bewegend beeld via

internet; Cisco’s Ian

Kennedy schudt de

voorbeelden en het

gemak ervan uit zijn

mouw. Internet is

ervoor gemaakt, lijkt

hij te willen zeggen. En

Cisco heeft in het lab

tal van projecten lopen

om hoogwaardige

video over een

IP-netwerk nog

aantrekkelijker en

bedrijfszekerder te

maken.

INTERVIEW • IAN KENNEDY

‘Video is killer


Tegelijk moet hem van het hart dat hij niet snapt waarom iemand nog een traditio-neel videovergadersysteem heeft. Het is een onhandig systeem, waarbij je allelosse componenten aan elkaar moet koppelen, en moet hopen dat alles naar beho-ren werkt. “Als ik een videoconferentie wilde houden, dan kon ik altijd meteenterecht,” weet Kennedy. “Maar voor de TelePresence-kamer moet ik weken vantevoren een afspraak boeken. Het is heel populair. Juist omdat het zo makkelijk is tegebruiken.”Niettemin werkt Kennedy aan een systeem waar de ene organisatie een videoverga-dersysteem gebruikt en toch kan communiceren met een TelePresence-systeemaan de andere kant; omdat klanten hierom vragen.

KLANTEN MET VISIEKennedy is ervan overtuigd dat bewegend beeld door het netwerk heen het hele-maal gaat maken. “Technisch hebben we het voor elkaar. We beschikken over dejuiste compressietechnieken en de systemen om de kwaliteit over de hele verbin-ding heen te bewaken. Ik denk dat in de toekomst zes van de zeven bedrijfsapplica-ties op een of andere manier video gaangebruiken.”Cisco is in overleg met service-providers omervoor te zorgen dat zij apparatuur hebbenstaan die aan de ‘videovraag’ in de markt kun-nen voldoen. “Tegelijkertijd kunnen zij ‘mana-ged services’ aanbieden: het beheer van hetnetwerk voor hun klanten. Zorgen voor kwa-liteit en beveiliging. Daar zit voor hen ook eenboterham in.”Kennedy en zijn medewerkers zitten ookregelmatig met klanten rond de tafel om teachterhalen waaraan behoefte bestaat. “Wij denken altijd een paar jaar vooruit, maarwe willen wel werken aan zaken waarvan we toch wel met enige zekerheid kunnenvermoeden dat ze ook gebruikt gaan worden. Je moet dan wel klanten hebben dieeen toekomstvisie hebben op hun eigen branche en hun plaats daarbinnen, dienadenken over hun bedrijfsprocessen. Wij kunnen dan meedenken over het biedenvan oplossingen op het technische vlak.”

ONDERWIJS IN KROATIËOnderwijs is bijvoorbeeld een sector waar bewegend beeld over IP-netwerken uit-stekende diensten kan bewijzen. Enthousiast vertelt Kennedy over het CARNet-pro-ject e-Islands. Slechts een paar uur eerder stond een vertegenwoordiger van ditproject op het podium in Barcelona om de Cisco Networkers Innovation Award 2008op het vlak van ‘Most Society Impacting Network’ in ontvangst te nemen.“Dat is toch prachtig wat mensen met onze technologie kunnen doen,” spreektKennedy, bijna ontroerd. CARNet staat voor Croatian Academic and Research Net-work, de Kroatische tegenhanger van Surfnet. Het project dat deze organisatie heeftuitgevoerd, is ‘e-Islands’ of ‘Connected Schools’. Het stelt twintig scholen op deeilanden Zadar, Sibenik, Trogir in verbinding met de ‘moeder’-scholen op het vaste-land om leerlingen toch het onderwijs te geven waarop zij recht hebben. Dit losttwee problemen op: slechts weinig onderwijzers zijn van zins om hun werkzameleven op de eilanden door te brengen en slechts weinig jonge eilandbewoners zijn inde gelegenheid om naar het vasteland te reizen om een school te bezoeken, gestelddat er een goede veerverbinding is. De Kroatische overheid heeft ongeveer 5 mil-joen euro beschikbaar gesteld om dit project te laten slagen. “Dit is een voorbeeldvoor elke regio in de wereld waar onderwijzers en leerlingen ver van elkaar af zitten,”stelt Kennedy.

Ian Kennedy, Senior Director Technical Operations:


‘We willen onssysteem naadloos

laten samenwerkenmet bestaande oplossingen’

Wie met Ian Ken-nedy praat over demogelijkheden dieeen IP-netwerkbiedt, zal merken

dat anderhalf uur voorbij is voordat jehet in de gaten hebt. De officiële titelvan Kennedy is een mond vol: SeniorDirector Technical Operations Euro-pean Markets. Hij is verantwoordelijkvoor de system engineers van Ciscoin Europa en adviseert vele klantenover hun technologiestrategie. Eenminzame man, bescheiden stem,grootse woorden. Tijdens Cisco Net-workers in Barcelona maakt hij graagtijd vrij om te vertellen waarmee hijen zijn team bezig zijn.Kennedy geeft leiding aan zo’n 850system engineers die zich richten opopkomende en vooruitstrevende techno-logieën (emerging technologies). “Wijinvesteren in technologieën waarvan wevantevoren niet zeker weten of ze geldgaan opleveren voor het bedrijf. Niet alleswaaraan we werken, mondt uiteindelijkuit in een verkoopbaar product. Maarmet TelePresence zijn we de goede rich-ting ingeslagen. Wij wisten toen niet datiedereen ‘high definition’-televisie wilhebben. We hebben erop gewed, en wehebben gelijk gekregen. Nu is TelePre-sence niet langer een ‘emerging’, maareen ‘advanced technology’.”

VIDEOVERGADERINGDat wil overigens niet zeggen dat Ken-nedy geen omkijken meer heeft naarhet TelePresence-systeem. Er wachtennog een paar leuke uitdagingen. “Wewillen bijvoorbeeld dat ons systeemnaadloos kan samenwerken met reedsbestaande, andere oplossingen. Veelorganisaties hebben immers al geïn-vesteerd in videoconferencing syste-men. We willen niet iedereenverplichten om onze oplossing aan teschaffen. Toch willen onze klanten ookmet de oudere videovergadersystemencommuniceren, omdat bijvoorbeeld eenpartner daarmee werkt. We voelen onsverplicht een integratie van beide tech-nieken mogelijk te maken. Daar werkenwe nu aan,” vertelt hij.

app voor internet’

hoe snel je iets kunt opsturen. Aan datgelijkwaardige tweewegverkeer moetnog wel worden gesleuteld. Technischzijn er geen beperkingen.”

‘PERSOONLIJKE’ RECLAMEBORDENNog zijn we niet uitgepraat over compu-ternetwerken en bewegend beeld. Ken-nedy heeft nog een troef in zijn mouw:‘digital signage’. Laten we het een digi-taal uithangbord noemen. We kennenallemaal wel de reclameborden buiten opstraat, bij de bushokjes, aan de gevelsvan winkels. Bijna altijd zijn dat foto’s vaneen product of gerelateerd onderwerpmet de opwekkende tekst heel snel naarde winkel te rennen om dat product tekopen. Zelfs wie nog maar net vanschool is, ziet bijvoorbeeld een reclamevoor hypotheken in zijn blikveld.Dat kan anders: een filmpje dat is afge-stemd op de behoeften van degene dietoevallig voorbij loopt. Met ‘digital sig-nage’ is dat mogelijk. In publieke ruimtesniet op persoonlijk niveau, want niemandwil met een reclameboodschap wordenaangesproken op zijn persoonlijke voor-keuren waar de rest van de wereld kanmeekijken. “Maar wel op grond vanbepaalde groepskarakteristieken, zoalsleeftijd, geslacht, adres (waaruit je eensociaal-economische situatie kunt destil-leren). Iemand moet dan wel een pasjehebben waarop die gegevens staan,zodat ze kunnen worden uitgelezen doorhet reclamebord. Privacy speelt hier eenrol, zodat je het ook mogelijk moetmaken om vrijgesteld te blijven van der-gelijke reclameboodschappen. Er is overi-gens wel veel belangstelling voor.”

TAL VAN MOGELIJKHEDENWilt u nog meer voorbeelden waar videoeen belangrijke rol speelt? Kennedy raaktniet uitgepraat. Denk aan Giunti Labs –een vooraanstaand e-learning en media-contentbedrijf in Italië - dat het, samenmet Cisco, mogelijk heeft gemaakt dateen onderhoudsmonteur op elke gewen-ste plek altijd toegang heeft tot allebeschikbare handleidingen en filmpjesover hoe je bijvoorbeeld een pakking ver-vangt.“Zoiets kunnen we ook bij een museumdoen,” zegt Kennedy, eraan toevoegenddat de meeste toepassingen toch uit depraktijk moeten worden aangedragen. Hijwil ze graag bewerkstelligen.

TEST IN GEZONDHEIDSSECTORDe overheid toont eveneens belangstel-ling voor de TelePresence-technologie.Kennedy vertelt van een proef die inSchotland loopt. Het betreft een test voorde gezondheidssector. “We hebben eenmobiele post ontwikkeld die we hebbenvoorzien van een TelePresence-oplossing,de HealthPresence genaamd. Een ver-pleegkundige rijdt ermee rond, naar dekleinere dorpen, naar afgelegen plaatsen.Hij of zij kan dan samen met een patiëntcontact opnemen met een specialist ineen ziekenhuis die daar ook een TelePre-sence-opstelling heeft. Het mooie is datde arts en de patiënt elkaar kunnen zien

via hoogwaardige video. Natuurlijk kunnen hartslag, bloeddruk, enzovoort. ookworden doorgegeven, maar het kunnen zien van iemand telt mee. Hoe iemanderuit ziet - een grauwe huid, opgezette ogen, noem maar op – is ook belangrijk bijhet bepalen van een diagnose.”Een onderwerp waar Kennedy’s team nog niet naar heeft gekeken, maar dat wel opde agenda staat, is de inzet van TelePresence om te kunnen bepalen of iemand moetworden geopereerd nadat hij of zij brandwonden heeft opgelopen, of dat de brand-wond vanzelf (met verzorgende behandeling) gaat genezen. “Zo’n beslissing moet jeheel snel na een ongeval nemen, want dan is de kans op een geslaagde operatie hetgrootst. Zoiets zou je ook met een mobiele TelePresence-uitrusting kunnen oplossen.De resolutie moet dan wel heel goed zijn en de kleuren kleurecht. We gaan daarzeker aan werken.”

DRAAGBAARHEIDDe netwerkwetenschapper vraagt zich af wat er gebeurt als je TelePresence interac-tief maakt. Natuurlijk is het al interactief omdat mensen op een natuurlijke maniermet elkaar kunnen communiceren, maar Kennedy doelt op de mogelijkheid om viade TelePresence-oplossing ook applicaties te kunnen delen via het beeldscherm, ofom het scherm zelf als een soort whiteboard te kunnen gebruiken.En wat gebeurt er als je deze oplossing ook gebruikt voor een-op-een-communica-tie, bijvoorbeeld via een PDA, mobiele telefoon of ‘horloge’? “De draagbaarheid vandeze oplossing is iets waar we nog over moeten nadenken. Daar is namelijk veelintelligentie voor nodig. Het netwerk moet in staat zijn om te kunnen bepalen welksoort apparaat aan de ontvangende (en tegelijk zendende, want het is tweewegver-keer) kant wordt gebruikt. Zoiets gaat alleen maar werken als de intelligentie in hetnetwerk zit; niemand wil aan allerlei knoppen draaien of parameters instellen omiets te laten werken,” stelt Kennedy.

DIGITALE FOTOLIJSTWie veel reist, heeft veel te verhalen, luidt het gezegde. Een andere invulling kan zijn:wie veel reist, laat veel achter. Bij Cisco Networkers lopen zo’n vijfduizend mensenrond die een paar dagen van huis en haard zijn om hun kennis en kennissenkring bijte spijkeren. Allen ondergebracht in zo’n onpersoonlijke hotelkamer. Wellicht dat opzo’n eenzaam moment een Cisco-reiziger bedacht dat het prettig zou zijn als hij opeen digitale fotolijst dezelfde afbeeldingen zou kunnen zien als hij thuis op zijn fotolijsthad ingeladen. Dat geeft dan toch een bepaalde ‘nestwarmte’. Natuurlijk gaat hij nietzelf met zo’n digitale fotolijst de wereld rond (dat geeft alleen maar meer gedoe bij decontrole op het vliegveld); de hotels zorgen ervoor dat de fotolijst op de kamer staaten op het internet is aangesloten. Er hoeft alleen nog maar een verbinding te wordengemaakt met het exemplaar dat thuis op het dressoir staat.Als het om netwerken gaat, dan betekenen deze ontwikkelingen, aldus Kennedy,dat er nog wel wat werk ligt voor de service-providers. “We hebben synchrone net-werken nodig. Het is niet alleen belangrijk hoe snel je iets kunt ontvangen, maar ook



WAT ISTELEPRESENCE?Cisco brengt hoogwaardigevideo- en geluidskwaliteit bijelkaar opdat mensen samen viainternet levensecht kunnencommuniceren. Niet een postze-geltje op een beeldscherm, maarplatte schermen met levensgrotebeelden, alsof iemand echt in dekamer mee zit te vergaderen.Cisco is erin geslaagd een com-pressietechniek in chips in tebakken, waardoor een origineelvan 1 GB is terug te brengen totenkele MB’s per beeldscherm. Een opvallend kenmerk vanCisco’s TelePresence is hetgebruiksgemak. Er zijn niet veelhandelingen meer nodig dan hetvastleggen van een afspraak inbijvoorbeeld Microsoft Outlookof Lotus Notes en een IP-tele-foon om de verbinding tot standte brengen. De schermen staanin een aparte ontmoetingskamermet tafels waaraan je kunt zit-ten. Op de schermen zittencamera’s zodat de ‘andere kant’jou ook kan zien.

Waarom ‘doet’ een belangenorganisatie in ICT?Voor de bij ons aangesloten bedrijven behoort ICT niet tot

de kernactiviteiten. Alles kan in de ICT als je maar veel betaalt enveel geduld hebt. Onze leden willen hun kosten juist graag beheers-baar houden. Het is zonde geld te stoppen in spullen die je helemaalniet nodig hebt.

U spreekt uit eigen ervaring?Bij onszelf werd het automatiseringstraject aanvankelijk

ook een drama. Daar hebben we veel van geleerd. Toen we samenmet onze partner Tarq een oplossing ontwikkeld hadden waar wetevreden over waren, zijn we die aan onze leden gaan aanbieden.

Wat is de belangrijkste eis die u aan uw mede-werkers stelt?

Zelf ben ik een echte ‘people manager’, duidelijk en recht door zee.Het nakomen van afspraken vind ik verreweg het belangrijkst, zowelvoor mijn medewerkers als mijn partners.

Heeft u andere werkgevers gehad voordat u bijEVO ging werken?

Ik ben officier geweest voor Hare Majesteit de Koningin. In mijndiensttijd stond ik aan het hoofd van de geneeskundige troepen.Dat was wel grappig, omdat mijn broers allemaal arts zijn.

U heeft rechten gestudeerd. Hoe wordt eenjurist directeur van een belangenorganisatie in

de logistiek?24 jaar geleden zocht de internationale tak van EVO in Brusseliemand met verstand van zeerecht. Mijn tweede werkdag moest iknaar Londen en een week later naar Berlijn. Ik werkte jarenlang invijftien verschillende landen tegelijk.

Dan heeft u zeker veel spannende dingen mee-gemaakt?

Natuurlijk heb ik in het buitenland van alles meegemaakt. Maar daarvertel ik niets over. Het spannendst vind ik de ontwikkeling die wenu doormaken bij EVO. Van een logistieke club worden we steedsmeer een allround ondernemersorganisatie. We richtten ons vooralop het MKB, waar nu al 16.000 van onze 30.000 leden zitten. Ikhoop nog mee te maken dat EVO naar honderdduizend leden groeit.

U heeft tweehonderd medewerkers. Werken dievoor een vereniging of voor een bedrijf?

We zijn een vereniging, maar ik run EVO als een bedrijf. Ook bij een

non-profitorganisatie is niets mis met een positief resultaat, vind ik.Alleen gaat ons resultaat niet naar aandeelhouders, maar wordt hetgeïnvesteerd in de achterban.

Heeft u nog tijd voor hobby’s?Voor hobby’s moet je tijd afdwingen, vind ik. Sinds juni

vorig jaar ben ik fanatiek golfer. Ik dacht altijd dat golfen een sportvoor oude mannen was, maar nu heb ik spijt dat ik er niet vijftienjaar eerder aan begonnen ben. Sportvissen is een andere hobby,maar tot mijn schaamte kwam ik er laatst achter dat mijn boot halfgezonken was.

Maakt u zich weleens zorgen over uw ICT?Ja, absoluut. Niet omdat er geen aanbieders zijn die goede

producten aanbieden, want die zijn er wel. Maar onze afhankelijk-heid van automatisering zit me niet lekker. Vroeger werkten we meteen kaartenbak. Dat was niet efficiënt, maar als de stroom uitvielkon je wel doorwerken.

Op wiens bureaustoel zou u graag een dagjewillen zitten?

Op die van de president van de Verenigde Staten, omdat ik het jammervind dat deze grootmacht onder Bush enorm aan het afglijden is.

10 VRAGEN AAN


In deze rubriek ’10 Vragen aan’ proberen we met een aantal uiteenlopende vragen de mens achterde professional te ontdekken. Cisco Magazine sprak met Dick van den Bosch (49), plaatsvervan-gend Algemeen Directeur van belangenorganisatie EVO. Bij EVO zijn 30.000 ondernemingen aange-sloten die een logistiek belang hebben. Ze vervoeren bijvoorbeeld goederen voor zichzelf of ande-ren. Samen met partner Tarq ontwikkelde EVO OfficeZorg, op de eigen website aangeprezen als‘uw externe automatiseringsafdeling’.

Dick van den Bosch – EVO

1

2

3

4

58

9

10

6

7

Marketwatch CM0801 30-01-2008 14:46 Pagina 8


MARKETWATCH • OVERAL EN ALTIJD BREEDBANDDIENSTEN

Het percentage breedbandgebrui-kers dat geïnteresseerd is in een‘Connected Life’, oftewel: altijd enoveral toegang tot breedbanddien-sten, is in Europa 90 procent, tegen77 procent in de Verenigde Staten.

Breedbandgebruikers in Europazijn meer geïnteresseerd ineen ‘Connected Life’ dan in

de Verenigde Staten. Dit blijkt uitonderzoek van Cisco’s Internet Bus-iness Solutions Group (IBSG). Intotaal deden vijftienhonderd breed-bandgebruikers in Frankrijk, Duitsland,Italië, Spanje en Groot- Brittanniëmee aan dit onderzoek. Een ‘Connec-ted Life’ wil zeggen dat de gebruikersoveral en altijd toegang hebben totgeïntegreerde spraak-, video- endatadiensten via alle denkbare appa-raten. Maar liefst 90 procent van deEuropese breedbandgebruikers is indergelijke diensten geïnteresseerd,terwijl dat in de Verenigde Statenmaar 77 procent van dezelfde doel-groep is. Bovendien is in Europa 42procent bereid om een bedrag van3,50 euro per maand te betalen voordiensten die eenvoudige toegang tot

digitale content bieden. Het grootstestruikelblok is het vinden van dejuiste diensten, zeker omdat die een-voudig in gebruik, makkelijk te instal-leren en vooral veilig moeten zijn.

INTERNET VÓÓR TVVan de breedbandgebruikers geniet 90procent van de voordelen van technolo-gie en investeert in verschillende appa-raten zoals mobiele telefoons, pc’s enmp3-spelers. 43 procent van de res-pondenten geeft aan dat de technologiehen de vrijheid heeft gegeven hunleven op hun eigen manier in te richten,en 52 procent gelooft dat ze door tech-nologie productiever zijn en beter geor-ganiseerd. Van de respondenten vindt

56 procent het belangrijk om in contactte kunnen zijn met familie en vriendenen 78 procent checkt e-mail waar datmogelijk is. De gemiddelde West-Euro-pese breedbandconsument besteedtper week 21 uur van zijn tijd op hetinternet en kijkt slechts 11 uur per weektv. In de maand vóór het onderzoekheeft 69 procent op internet een videobekeken of gedownload. Uit het onder-zoek blijkt dat het bekijken van video’stypisch een thuisactiviteit is, maar dater ook steeds meer onderweg wordtgekeken. Bijna 12 procent kijkt tv ofvideo op iedere mogelijke plaats, en 23procent van de respondenten koosvideo als de content waartoe ze onder-weg het liefst toegang toe hebben.

SECURITY Cisco presenteert jaarlijks eenrapport over het wereldwijdebeveiligingslandschap. In ditrapport, waarvan de eerste uit-gave eind 2007 is verschenen,worden beveiligingsproblemenvan het voorgaande jaar aan-gekaart en wordt vooruitgeke-ken naar het komende jaar.Waar de meeste bestaandebeveiligingsrapporten zichconcentreren op content secu-rity bedreigingen (virussen,wormen, Trojaanse paarden,spam en phishing), biedt hetrapport van Cisco een brederekijk. Het rapport concentreertzich op zeven categorieën:kwetsbaarheden, fysiek, wettelijk, vertrouwen, iden-titeit, mens en geopolitiek.

Door de verdere ontwikkelingvan Web 2.0-technologie, degroeiende adoptie van IP-apparaten, -applicaties en -communicatiemethoden entoenemende populariteit vanthuiswinkelen ontstaan steedsmeer mogelijkheden voor aan-vallen. Aanvallen zijn meergericht op financieel gewin enhet achterhalen van persoon-lijke informatie dan op het toe-brengen van schade of naams-bekendheid creëren.Een aanbeveling om tot eenbetere beveiliging te komen ishet regelmatig uitvoeren vanaudits bij bedrijven die eenaantrekkelijk doelwit vormenen het evalueren de ingangendie voor aanvallen benut kun-nen worden. Verder moet hetdenken van werknemers, con-sumenten en burgers veran-derd worden. Ze zien zichzelfals onschuldige toeschouwersmaar moeten betrokken wor-den bij de problematiek zodater een gezamenlijke verant-woordelijkheid ontstaat. Daar-naast heeft educatie prioriteit.

Bent u geïnteresseerd in dit rapport, dan kunt u ditdownloaden van het SecurtyCenter van Cisco:www.cisco.com/security

TOP NETWORK READINESS INDEX LONKTNoorwegen, Zweden, Denemarken,Finland en IJsland zijn de vijf bestgeoutilleerde landen als het gaatom het gebruik van informatie- encommunicatietechnologie.Nederland staat op de zesde plek,maar maakt een goede kans op eenhogere positie.

De Network Readiness Index(NRI) die het World EconomicForum (WEF) en de internatio-

nale businesschool Insead jaarlijksbekend maken, geeft een raming vande impact van ICT op het ontwikke-lingsproces en het concurrentievermo-gen van landen, en meet de bereidheidvan een land om ICT te benutten voorontwikkeling en verbetering van deconcurrentiepositie. Cisco onderzocht

op basis van dit rapport de oorzaak van het succes van de Noord-Europeselanden en definieerde een leidraadvoor andere landen om de ‘networkreadiness’ te verbeteren. De hoge positie van de vijf Noord-Europese landen blijkt onder druk testaan door wereldwijde concurrentie,en niet in de laatste plaats vanuit Neder-land. De vijf Noord-Europese landenhebben hun hoge positie te danken aande hoge kwaliteit van de ICT-infrastruc-tuur, met daaraan gekoppeld een posi-tief politiek en wettelijk klimaat. Verderis de individuele ICT-kennis sterk ont-wikkeld, en worden op internet geba-seerde en geconvergeerde dienstensnel en gemakkelijk geaccepteerd.Om een hoge positie op de index tebereiken en te behouden, moeten lan-

den duurzaam investeren in onderwijs-systemen, informatienetwerken eninnovatie. Ook moet het beleid er opgericht zijn om tot een kenniseconomiete komen.

VOORDELEN NEDERLANDNederland kent, net als de VerenigdeStaten, Singapore, Zwitserland en Groot-Brittannië, enkele voordelen die kunnenbijdragen aan een stijging op de NRI. Zobestaat er een simpeler en betergestroomlijnd proces voor startende enbestaande bedrijven. Er is meer open-heid in het investeren in en het gebrui-ken van buitenlandse technologieën. Decommunicatiekosten (inclusief breed-bandabonnementen) zijn lager. En er iskwalitatief hoger onderwijs (dat geldtvooral in Zwitserland en Singapore).

‘CONNECTED LIFE’ ERG POPULAIR IN EUROPA

“Zodra we hoorden datCisco TelePresencebeschikbaar had, zijn onzeengineers in Amsterdamhet systeem komen bekij-

ken. Zij kwamen terug met een posi-tief oordeel over de technologie”,vertelt Benjamin Feldman. “Als tech-nologie ons in staat stelt efficiënter tewerken en tijd te besparen, dan gaanwe snel tot aanschaf over. En zo ishet ook gegaan: begin 2007 haddenwe het eerste contact en middenvorig jaar is de overeenkomst gete-kend. We zijn deeerste en ook degrootste gebruikervan TelePresence:wij sprongen alseerste in het diepe.”Benjamin Feldman isals President vanMaharishi GlobalFinancing verant-woordelijk voor hethele project. Hij legtuit dat Maharishi het gebruik van demodernste communicatiemiddelenaltijd sterk heeft aangemoedigd. “Tele-Presence past in een lange traditie. In1998 zijn we al begonnen met hetgebruik van videoconferencing over

ISDN-lijnen. En we beschikken bijvoor-beeld over ons eigen televisie satelliet-netwerk dat ontvangen kan worden inNoord-Amerika, Zuid-Amerika, Europaen Azië/Pacific. Het Maharishi Channelwordt overal ter wereld bekeken via desatelliet en via webcasts.”

NETWERKMaharishi’s organisatie in Vlodropbeschikt inmiddels over vier TelePre-sence sites: drie CTS 3000’s met drieschermen en een CTS 1000 met eenenkel scherm. Ook in Hannover (Duits-

land), in Iowa(VS) en inNew Yorkstaan CTS3000’s opge-steld. Binnen-kort begint deuitrol van tien-tallen installa-ties met éénscherm overde hele

wereld: Europa, VS, India, China, Japan,Australië, Afrika en Zuid-Amerika. Tegelij-kertijd met de implementatie van deTelePresence-systemen, uitgevoerddoor partner Dimension Data, zijn er stu-dio's in aanbouw die de schermen vanHigh Definition-beelden zullen voorzien. Bijzonder is dat Maharishi’s organisatieéén TelePresence-unit gebruikt als stu-dio om uitzendingen te verzorgen voorMaharishi Channel. Feldman: “We heb-ben een try-out gedaan met twee Tele-Presence-ruimtes en dit uitgezondenover de hele wereld, om onze kijkers telaten zien hoe een face-to-face ontmoe-ting op die manier eruit ziet. Daartoe iseen Video-in en Video-uit connector toe-gevoegd aan het TelePresence-systeem. Onze technici hebbenvervolgens het systeem van kleurcor-rectie aangepast en getuned. We kun-

nen een TelePresence-sessie nu danook combineren met een uitzending viade satelliet.”“Al in 1998 organiseerden we via video-conferencing intercontinentale banket-ten, waarbij de deelnemers afhankelijkvan de tijdzone aan het ontbijt of aanhet diner zaten. Zo kunnen we geza-menlijk eten, een toast uitbrengen ofceremonieel documenten onderteke-nen. Met TelePresence kunnen we nueen stap verder zetten. We hebben alvaak sessies georganiseerd van twee ofdrie uur, soms een aantal malen perdag. Dan leggen we een videolink tus-sen Centraal India, Maharishi Vedic Cityin Iowa en een aantal ruimtes hier inVlodrop. Met TelePresence zijn dekamers identiek, en met de CTS 3000 ishet echt alsof je tegenover iemand zitaan dezelfde tafel.”

Verscholen in de rustigebossen bij Vlodrop ligthet hoofdkwartier van

de transcendente meditatiebeweging van

de Maharishi. Weinigdoet vermoeden dat in

de gebouwen op het terrein van een voor-

malig klooster het hartklopt van de grootste

TelePresence-installatie van de

wereld.

BOODSCHAPMAHARISHI VIATELEPRESENCE

PRAKTIJK • MAHARISHI


“TelePresencequantumstap

voorwaarts vanaftraditionele video

conferencing”

RUU

D J

ON

KERS

FO

TOG

RAFI

E

RUU

D J

ON

KERS

FO

TOG

RAFI

E

Benjamin Feldman


UITREIKING MEDAILLES“Op die manier hebben we een cere-moniële uitreiking van medailles georga-niseerd. Er zat iemand in Holland eniemand in de VS, en de handen met demedailles werden letterlijk langs decamera gestokentot bij een per-soon in de kamerduizenden kilo-meters verderop.Die spelde demedaille vervol-gens op. Slechtseen handjevolmensen in debeide kamers zien de ceremonie in hetecht, maar via onze satellieten kan nueen heel grote groep live de ceremoniemeebeleven. Dat creëert een veel die-pere impressie dan een video-opname;

iedereen was dan ook uitgelaten overhet resultaat van deze ceremonie viaTelePresence.”Benjamin Feldman is over het alge-meen goed te spreken over de imple-mentatie van het systeem. “Omdat we

de eerstenwaren, zijn wenatuurlijk eensoort R&D labvoor Ciscogeworden.Het systeemmoest op eenaantal puntenaangepast

worden, bijvoorbeeld de koppeling metonze studio’s voor de televisie-uitzen-dingen. Een nieuwe functie die wijgraag willen integreren in het videocon-ferencing systeem is een studiomodus

dat de technici laat inzoomen, pannenen dergelijke. En we zouden graag dekans krijgen zo af en toe mensen waar-mee we via TelePresence willen spre-ken uit te nodigen op het hoofdkantoorvan Cisco in San Jose of in Amster-dam.”“We hebben vanaf het begin grotebewondering gehad voor de aspiratiesvan Cisco met dit systeem. Het is ookecht een quantumstap voorwaartsvanaf de traditionele videoconferen-cing. Cisco maakt onze verwachtin-gen waar, ook al is er wel degelijkruimte voor verbeteringen. De imple-mentaties in India bijvoorbeeld heb-ben langer geduurd dan gepland.Maar we gaan in het project nogsteeds vooruit en blijven bijzonderingenomen met de technologie vanTelePresence.”

PRAKTIJK • MAHARISHI

“Wij hebben moderne communi-catiemiddelen als het vliegtuig ende telefoon altijd al benut in onzeorganisatie. Daarmee brengen wede boodschap van de Maharishiover de hele wereld.TelePresence is ook zeker niet deeerste technologie waarmee wevooroplopen. We zijn indertijdook als eersten begonnen met hetgebruik van videocassettes enwaren jarenlang de grootste afne-mer van videotapes ná hetAmerikaanse leger,” legtBenjamin Feldman uit.“Maharishi leert ons dat er éénongedeeld veld is, dat alle natuur-wetten omvat op het terrein vande fysica, chemie en wiskunde.Dat field of unity is de bron vanharmonie en vrede, die voor demenselijke geest direct toegan-kelijk is via het transcendentebewustzijn. De natuur beschiktover een oneindig niveau van per-fecte communicatie. DeMaharishi heeft een organisatiegecreëerd om dat niveau van per-fecte communicatie in de natuurte vertegenwoordigen: de GlobalCountry of World Peace.”“Het doel van de ‘Global Countryof World Peace’ is met elkaar tecommuniceren – het ‘unified fieldof nature’ te verbinden met alleaspecten van het dagelijks leven:onderwijs, gezondheidszorg,architectuur, bouw, handel,industrie, en ga zo maar door. Metbehulp van TelePresence ensoortgelijke communicatie-middelen leiden we al deze ter-reinen van menselijke activiteitnaar het ‘unified field of naturallaw’. Onze hele organisatie is danook doordesemd van communica-tie en connectiviteit. De fysiekestructuur van ons communicatie-netwerk verbindt mensen metelkaar die gebruik maken vandeze kennis in alle landen van dewereld en op alle terreinen vanmenselijk denken en handelen.Wij zien videoconferencing viaTelePresence als een toevoegingaan de oneindige correlatie vanhet ‘unified field’ en de verleven-diging daarvan in alle landen vande wereld.”

“Videoconferencingvia TelePresence

past in langeMaharishi-traditie”

En waarom bewaart u het meest kostbare van uw bedrijf, uw informatie, op de meest kwetsbare plek, namelijk in het bedrijf zelf?Dat is niet zo logisch. Want, wat gebeurt er met uw kostbare data in geval van stroomuitval, virussen,

kapotte hardware of het wegvallen van uw systeembeheer? Moet u daar niet aan denken? Laat ons dat

dan doen. Zet uw informatie veilig op een server in één van de datacentra van IS Interned Services. Dan

zorgen wij voor het onderhoud en de security. En voor uw gemoedsrust. Kijk op is.nl of bel 0299 476 185.

De experts achter de schermen. IS Interned Services is één van de drie Microsoft Gold gecertifi ceerde Internet Service Providers.

INS7-004 ROMMEL (235 X 297).indd1 1 30/5/07 12:43:21


PRAKTIJK • EVO

EVO, een belangen-organisatie met ruim

30.000 leden, heeftonlangs een opmerkelijk

nieuwe service voor haarleden gelanceerd onder

de naam EVO-OfficeZorg.Op ICT-gebied wordt

hierbij nauw samenge-werkt met Cisco

Business Partner TARQInformation Technology

uit Zoetermeer die alruim zeven jaar EVO’s

‘huisautomatiseerder’ is.Zij gaat nu ook

EVO-leden ondersteunenbij het realiseren van op

maat gesneden ICT-oplossingen.

Dit opmerkelijke initia-tief is het antwoordop onafhankelijkonderzoek, waaruitblijkt dat bij ruim

driekwart van alle MKB-bedrijvenonvoldoende kennis in huis is overde mogelijkheden van moderneICT-toepassingen. Daardoor ver-spilt het MKB tijd en geld. Samenmet twintig partners van formaat,waaronder Microsoft, Symantecen Cisco, maakt EVO OfficeZorgmoderne ICT-oplossingen toegan-kelijk voor alle EVO-leden.

EFFICIËNTER WERKENBij EVO zijn bedrijven aangeslotendie hun eigen producten ofwel zelfvervoeren of ze laten vervoeren.EVO zet zich hierbij in om het rende-ment van de leden te verbeterendoor de bereikbaarheid te bevorde-ren en het beheer van goederen-stromen doelmatiger te latenverlopen. Daarbij staat het EVO-lid-maatschap garant voor besparing opde directe bedrijfskosten en metEVO OfficeZorg wordt daar eennieuwe dimensie aan toegevoegd.EVO-directeur Dick van den Boschzegt hierover: “Zo’n acht jaar terugworstelden we als EVO zelf gere-geld met ICT-vraagstukken. Wat kiesje? Waarin investeer je? Hoe vaakmoet je vernieuwen? Welke part-

‘EERSTE HULP’ BIJ AUTOMATISERENners selecteer je? Stuk voor stuk vragen, die menig ondernemer zal herkennen. Wij zijn toen in contact gekomen met TARQ Information Technology, een leveran-cier die ICT-vraagstukken op een zeer pragmatische manier benadert. In feite ont-stond in die tijd al het eerste concept van het huidige OfficeZorg, dat we dus eerst binnen de eigen EVO-organisatie hebben getest. Toen we vervolgens zijngaan kijken naar wat er op ICT-vlak bij onze leden speelde, bleek dat de behoefteaan helderheid bij hen eveneens groot was. ICT speelt immers een steedsbelangrijker rol in de bedrijfsvoering en het effect van goede keuzes wordt hier-door steeds groter. Daar komt bij dat de snelheid waarmee de ICT-wereld veran-dert enorm is en het is duidelijk dat je daar als bedrijf zelf niet uit komt. Omdat wij onze leden op zoveel mogelijk terreinen willen ondersteunen, hebben we OfficeZorg gelanceerd.”

TOTAALPAKKET“Via EVO-OfficeZorg kunnen de leden bijvoorbeeld tegen scherpe prijzen compu-ters, servers en printers kopen of leasen. Maar ook een telefooncentrale of eenbureau met bijbehorende stoel,” licht Robbert Willems de mogelijkheden toe. Wil-lems is algemeen directeur van TARQ en enthousiast over dit initiatief dat samenmet EVO zeer gedetailleerd is uitgewerkt. “De mogelijkheden die dit biedt, zijndan ook zeer gevarieerd. Zo kunnen de leden hun automatisering zelf beheren,maar dit ook bij ons onderbrengen of voor een combinatie van beide kiezen. Doen wij het beheer, dan zorgen we ook voor back-ups en antivirus- en spamfilters.Doordat wij de kennis hebben en zeer nauwe contacten onderhouden met onzepartners, zijn de EVO-leden die van deze services gebruikmaken altijd verzekerdvan de nieuwste technologie. Zo heeft Cisco tal van producten in zijn portfolio ophet gebied van bijvoorbeeld ‘connectivity’, Unified Communications, waarbij allecommunicatie via een enkel IP-netwerk verloopt, beveiliging, storage en mobiliteitdie voor het MKB zeer interessant zijn. Cisco zoekt naar mogelijkheden om al dieslimme en nuttige producten op een functionele en economisch rendabele manierin te zetten. EVO-OfficeZorg maakt dat mogelijk en biedt een breed scala aan ICT-oplossingen met het accent op wat wij ‘De Werkende Werkplek’ noemen! Bedenkdat bij de EVO-leden zo’n 1,3 miljoen mensen werken. Als je al die werkplekkenbeter kunt automatiseren, dan levert dit ongekende voordelen op!”

BELEVINGSCENTRUMOm EVO-leden ook daadwerkelijk met nieuwe ICT-technologie kennis te latenmaken, is in het pand van TARQ een BelevingsCentrum opgezet. Hier kan menzien, horen en ervaren hoe ICT in de praktijk van alle dag werkt. Men krijgt er ant-woorden op alle mogelijke vragen. In het BelevingsCentrum zijn verschillende‘werkende’ werkplekken ingericht, variërend van de traditionele werkplek tot een‘flexwerkplek’ waar iedereen zijn notebook aan het netwerk kan koppelen eninlogt op het telefoonnetwerk. De derde opstelling is een mobiele werkplek, diede gebruiker de mogelijkheid biedt snel zijn e-mail te checken of in te loggen ophet netwerk van de zaak. En tot slot is er een ‘thuiswerkplek’ die het gevoel geeftalsof men achter het bureau op de zaak zit.

SPECIALE WEBSITE“Elk uur van de dag kan men via de website www.officezorg.nl producten bestel-len, informatie opzoeken en vragen stellen,” besluit Van den Bosch. “We willenhiermee de drempel absoluut zo laag mogelijk maken en iedereen in de gelegen-heid stellen maximaal van de huidige mogelijkheden op ICT-gebied te profiteren.We zijn hier zeer enthousiast over en ik denk dat dit binnen onze ledenorganisatieeen enorm innoverend effect zal hebben.”

Dick van den Bosch (rechts) en Robbert Willems heffen het glas op het

succes van EVO OfficeZorg

PRAKTIJK • BIMCASEWEEK


Mensen moeten nog wennen aan nieuwe

technische mogelijkhedenom via internet met elkaar

aan een project te werken.Met de software van

WebEx kan iedereen elkmoment van de dag een

bijdrage leveren. Op de BIMCaseweek isduidelijk geworden dat

elk project regelmatig terugkerende

‘WebEx-momenten’ moet inplannen.

In het Bouwhuis te Zoetermeer heerst een opgewonden stemming.Architecten, bouwers, installateurs en toeleveranciers zijn bezig eennieuwe oeververbinding over de Maas in Rotterdam te ontwerpen. Metals bijzonderheid dat het kunstwerk meer is dan een brug alleen; hetdient geflankeerd te zijn door woningen, winkels en werklocaties. Een

werkweek lang doen de deelnemers ervaring op met het Bouwwerk Infor-matie Model (BIM) gedurende de BIMCaseweek.Tijdens de ontwerpvergaderingen in het Bouwhuis is niet iedereen fysiek aanwe-zig. Menigeen doet zijn zegje via internet. Hubert Heutink, woordvoerder van hetproject, weet te vertellen dat de bouwwereld nou niet direct bekend staat als eenprogressieve omgeving die trappelend van ongeduld staat te wachten om nieuwetechnologieën uit te proberen. Daarom is de BIMCaseweek bijzonder. Hier sjou-wen de deelnemers niet rond met enorm grote plottertekeningen; hier schuivenze geen kopjes en schoteltjes opzij om de calques uit te spreiden. Hier kijken zenaar gedigitaliseerde, driedimensionale tekeningen op een computerscherm, engebruiken ze 3D-ontwerpsoftware om hun ideeën gestalte te geven. Programma-tuur die tegenwoordig zo slim is dat hij automatisch uitrekent welk prijskaartje aaneen wijziging van of aanvulling op het ontwerp hangt.Opdrachtgever Wim Scheele van Gemeentewerken Rotterdam blijkt zeer tevre-den. “Onder zeer hoge tijdsdruk is enorm veel werk verzet. We zijn veel verdergekomen dan ik had verwacht; er zijnzelfs enkele relevante deelgebieden uit-gewerkt en er is een raming vaninvesteringen en opbrengsten. Normaalgesproken heb je drie tot vier wekennodig voor een enkel onderdeel.”

NOOIT VERTOONDIs het Bouwwerk Informatie Model aleen enorme vooruitgang binnen de conservatieve bouwwereld, WebEx maakteen grote sprong voorwaarts mogelijk. Het gebruik van 3D-ontwerpsoftware(met een kosten- en duurzaamheidsmodule) is – zacht gezegd – niet wijdverbreidbinnen de grond-, weg- en waterbouw (gww)-sector, maar om dan ook nog eensinterdisciplinair via internet met elkaar aan hetzelfde ontwerp te werken, dat is

Op afstand samenwerken aan bouwproject via WebEx

BA

S FO

TOG

RAFI

E

“We zijn veel verder gekomen dan ik had

verwacht”

WebEx, sinds maart 2007onderdeel van Cisco, biedton-demand software-oplossingen (Software as a Service) voor samen-werken via internet.

NIEUWE TECHNIEK,

Van links naar rechts: Bas van Even, Systems Engineer, Cisco

Ronald Lotgerink, Account Manager, CiscoSander van der Hoek,

Enterprise Account Executive, WebEx

PRAKTIJK • BIMCASEWEEK


nog nooit vertoond in Nederland.Nieuwe techniek maakt deze manier vansamenwerken mogelijk. Dit is medeingegeven door de nieuwe strategie vanRijkswaterstaat die niet eerst tot in dentreure zelf alles uittekent en uitrekentom daarna pas een offerte te vragen,maar tegenwoordig vaak alleen de func-tionele eisen opstelt en vervolgens decreativiteit van de markt benut om totoplossingen te komen. Deze tweebewegingen ontmoeten elkaar in BIM.Daar komt dan – via WebEx – nog eenderde spoor bij: samenwerken op afstand. Ronald Lotgerink, Account Manager bijCisco, vertelt dat hij via een gesprek bij Cisco-partner InTouch (gespecialiseerd inde bouw) op het spoor kwam van de BIMCaseweek. Het leek hem ideaal om deWebEx-tool van Cisco in te zetten. Een gemodereerd ontwerpproces - waaraaniedereen die maar over een browser en een snelle internetverbinding beschikt, kanmeedoen - moet toch wel in staat zijn om een explosie aan creativiteit te bewerk-stelligen. “In een eerste aftastend gesprek over de mogelijke toepassing vanWebEx begonnen de organisatoren vaak een vraag met ‘Het zal wel niet kunnen,maar is het misschien mogelijk om ……’ en wij konden steeds melden dat het welkan.”

ALTIJD INBRENG MOGELIJKMet WebEx beschikken de deelnemers via internet over de onderliggende databa-ses (met bijvoorbeeld prijsinformatie) en 3D-Cad-ontwerpprogrammatuur. Ze heb-ben alleen een browser nodig. Er zit zelfs chat- en audiofunctionaliteit in. Wietijdens een bouwvergadering niet in staat is af te reizen naar de vergaderzaal. kanvanuit huis – of waardan ook – toch mee-doen. Vragen en ant-woorden wordenopgeslagen, zodat zelater nog zijn te raad-plegen. Je kunt zelf kie-zen of je die chatpubliek of privé wilthouden.Sander van der Hoek,Enterprise AccountExecutive van WebEx, vertelt dat het gebruik van WebEx enorm veel tempo in eenproject brengt. “Iedereen kan op elk moment wat inbrengen, en daar moet je ver-volgens op reageren om samen weer verder te komen. Het mooie is dat je steedskunt zien welke weg je samen aflegt.”Op woensdag – toen al twee dagen was gezwoegd aan de opdracht – liet deopdrachtgever weten niet geheel tevreden te zijn met de ontwerprichting. Eengrote schok voor de deelnemers, die desalniettemin met goede moed een nieuwerichting insloegen. “Met WebEx is het mogelijk elk moment na te gaan hoe hetervoor staat, maar daar moet iedereen nog aan wennen. Je moet veel vakermomenten inbouwen om de voortgang te beoordelen.”

Deelnemers beschikkenvia internet over

onderliggende databasesen 3D-Cad-

ontwerpprogrammatuur

NIEUW TEMPO

De verschillende woonzorglocaties van WZH hebben stuk voor stukeen eigen identiteit en cultuur. Alle locaties kennen andere woon-,leef-, en werkomstandigheden, mede waardoor een kleurrijkgeheel is ontstaan waarin ieder mens met een eigen zorgvraag,een eigen cultuur en een eigen achtergrond zich thuis voelt. Meer

dan 2.500 cliënten ontvangen dagelijks zorg op maat van meer dan tweedui-zend medewerkers en ruim duizend vrijwilligers!

STERK GEGROEID“Onze organisatie is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Nietalleen qua omvang, maar ook kwalitatief. Locaties werkenintensief samen en we profiteren steeds meer van schaal-voordelen,” benadrukt Luuk Hazenberg, ICT-Manager bij WZH.“Als interne ICT-dienstverlener spelen we hierin een belang-rijke rol. Begin 2005 is gekozen voor de ontwikkeling van eenstabiele en marktconforme infrastructuur. Onze instellingenhadden in die tijd nog allemaal een eigen IT-structuur en eigentelefoonsystemen. Maar het roer ging om, waarbij we kozenvoor één methode: glasvezelverbindingen naar onze instellin-gen, Cisco voor onze actieve componenten, Citrix voor ‘server based computing’ enniet onbelangrijk: Inisi als sparringpartner. Deze aanpak bleek goed te werken metals resultaat dan we nu over een stabiel IT-netwerk beschikken met een ‘uptime’ diever boven de verwachting ligt.”

UNIFIED COMMUNICATIONS: STRUCTUREEL“Inmiddels gaan we verder,” vervolgt Hazenberg. “Niet alleen onze IT-structuur,maar ook telefonie wordt centraal aangepakt, waarbij we structureel hebben geko-zen voor IP-telefonie of ‘Unified Communications’, waarbij spraak, data en video

Met woonzorglocaties inDen Haag, Leidschendam

en Voorburg is Woon-Zorgcentra Haaglanden

(WZH) één van de grotereorganisaties op het

gebied van ouderenzorgin de regio Haaglanden.

In nauwe samenwerkingmet Cisco Business

Partner Inisi uit Capellea/d IJssel wordt momen-

teel gewerkt aan hetimplementeren van een

nieuwe IT-infrastructuuren een ‘schaalbaar’

Unified Communications-systeem.

over één enkel netwerk verlopen. Hetaccent ligt hierbij vooral op beschikbaar-heid en bereikbaarheid. We moeten erniet aan denken onbereikbaar te zijn opmomenten die cruciaal zijn voor onzecliënten. De optimale aansluiting oponze infrastructuur én de scherpe prij-

zen van Cisco en Inisi waren in ditkader overigens belangrijke factorenom voor deze combinatie te kiezen.Onder leiding van projectleider DolfKrikke is de Unified Communications-oplossing als eerste op twee kantoorlo-caties geïntroduceerd en inmiddels ookbij de eerste zorglocatie ‘WZH De Son-neruyter’ uitgerold.”


Nieuwe IT-infrastructuurén Unified

Communications voor WoonZorgcentra

Haaglanden

FOTOGRAFIE: KARIM DE GROOT

MODERNE

Links ICT-Manager LuukHazenberg en rechtsProjectleider Dolf Krikkevoor de locatie ‘WZH DeSonneruyter’ in Voorburg

KRACHTIGER EN FLEXIBELER“WZH wilde het nieuwste van hetnieuwste,” vertelt Bart Bossers, Com-mercieel Directeur van Inisi. “Ook ophet gebied van telefonie, en ik denk datzij één van de eersten is in ons landwaarbij Cisco Unified CommunicationsManager (voorheen bekend als Call-Manager) versie 6 is geïnstalleerd.Deze versie was net een maand op demarkt en verschilt behoorlijk van voor-gaande systemen. Het is onder meerveel krachtiger en flexibeler. We heb-ben bij WZH een redundant systeemneergezet om hiermee een optimalebedrijfszekerheid te garanderen. De IP-telefoniecentrale staat op dehoofdvestiging in Den Haag en voortsis vooralsnog op een andere kantoorlo-catie de eerste zorglocatie-IP-telefoniegeïnstalleerd. De overige locatiesmaken nog gebruik van hun bestaandetelefoniesystemen, die de komendejaren stapsgewijs gemigreerd zullengaan worden naar de nieuwe UnifiedCommunications-oplossing van Cisco.Alles in één keer overzetten was zowelfunctioneel als investeringstechnischgezien niet zinvol.”

BESCHIKBAARHEID GEWAARBORGDDe angst van veel potentiële IP-telefo-niegebruikers is dat als er een netwerk-storing is, de complete communicatieuitvalt. Op dat moment kan er nietmeer intern, maar ook niet meer ‘naarbuiten’ gebeld worden en is de organi-satie telefonisch niet meer bereikbaar.“Die angst is ongegrond,” benadruktBossers. “Althans, als je de juiste confi-guratie toepast. Zo heeft Cisco dezogeheten SRST-technologie ontwik-keld. Dit staat voor Surviveable RemoteSite Telephony. Dit betekent dat wan-neer (de weg naar) de centrale IP-tele-fonieserver uitvalt, de decentraleIP-systemen als zelfstandige telefoon-systemen gaan werken. Binnen dielocatie kun je dan gewoon intern blijventelefoneren en ook kun je naar buitenbellen en van buitenaf gebeld worden.Dankzij deze technologie is de beschik-baarheid van IP-telefonie binnen deWZH-organisatie dan ook optimaal, en


PRAKTIJK • WOONZORG HAAGLANDEN

verschilt wat dit betreft dus niet van de betrouwbaarheid van traditionele systemen,waarvan veel mensen onterecht denken dat die nog altijd hoger is.”

POWER-OVER-ETHERNETOm Unified Communications en andere geavanceerde IT-functionaliteiten optimaalte kunnen toepassen, is Inisi bij WZH momenteel ook bezig met het vernieuwen enverbeteren van het IT-netwerk. Voor de nieuwe IT-infrastructuur is gekozen voor eenEthernet-netwerk met geïntegreerde voeding, bekend onder de term Power-over-Ethernet (PoE). Dit heeft als grote voordeel dat bijvoorbeeld IP-telefonietoestellenvanuit het netwerk van stroom worden voorzien en dat losse netvoedingsadaptersdus niet meer nodig zijn. Dat bespaart op de installatiekosten en is energie- en dusmilieuvriendelijker Maar het werkt ook flexibeler, omdat de nabijheid van een 220 Vstopcontact niet meer nodig is. Als er maar een Ethernet-contact aanwezig is, kanmen telefoneren. Voordeel is dat dankzij PoE ook andere apparaten, zoals bijvoor-beeld draadloze componenten voor (internet)communicatie of videocamera’s aan-gesloten kunnen worden, wat een veel flexibeler invulling van hetcommunicatieplaatje binnen de organisatie mogelijk maakt.

KOSTEN BESPAREN“Met name bij dit soort organisaties werken heel veel mensendie enorm mobiel zijn en dus vrijwel uitsluitend via hun GSM-telefoon bereikbaar zijn,” vertelt Bossers over de communica-tiesituatie bij WZH. “Door slim gebruik te maken vanbeschikbare technologie - en dan heb ik het onder meer overintegratie van vaste (IP) en mobiele telefonie - kun je de totalebelkosten verlagen. Ook het maken van goede, scherpe afspra-ken met providers levert in dit kader verdere besparingen op.De technologie voor optimale integratie en aansturing is in huisen alle mobiele nummers van de medewerkers zitten inmiddels in het Unified Communications-systeem geprogrammeerd, wat snel en efficiënt werkt. Via het-zelfde systeem kunnen medewerkers van WZH overigens ook direct vanuit hunOutlook sms’en en faxen, zodat het communicatiecomfort met deze nieuwe infra-structuur enorm is toegenomen.”Belangrijk in dit kader is ook de vraag hoe het nieuwe Unified Communications-systeem omgaat met functies als een zusteroproepsysteem, waarbij binnen veelorganisaties naar tevredenheid gebruik wordt gemaakt van DECT-toestellen. Zo ookbij WZH. Bossers zegt hierover: “Hiervoor beschikt het de Unified Communications-portfolio van Cisco over een ‘analog gateway’ waarop 24 analoge apparaten zoalsDECT-toestellen, maar ook bijvoorbeeld faxen aangesloten kunnen worden. Combi-neren van ‘oude’ en ‘nieuwe’ technologie is hiermee dus geen probleem.”

BETER BEREIKBAARInisi hanteert als slogan ‘Beter samen, samen beter’. Een nauwe samenwerkingmet haar opdrachtgevers is voor Inisi dan ook vanzelfsprekend, maar heeft dit bijWZH ook inderdaad gebracht wat men ervan verwachtte? Luuk Hazenberg zegthierover: “Onze directe telefoonkosten zijn al aan het dalen, terwijl de bereikbaar-heid toeneemt. En dat terwijl we in feite nog maar net zijn begonnen. Mede hier-door is ook het enthousiasme in de organisatie groot, terwijl ik verwacht dat we opbasis van het huidige platform de komende jaren nog veel meer kunnen gaan opti-maliseren. Zo heeft Cisco bijvoorbeeld een vrij nieuw IP-toestel in haar programma(model 3911) dat geschikt is voor het Session Initiation Protocol (SIP) en interes-sante low-cost uitbreidingen van het IP-netwerk mogelijk maakt. Op deze manierkunnen we bewoners tegen een bescheiden vergoeding in het IP-netwerk opne-men, wat ook voor hen interessante voordelen oplevert. Kortom, we zijn op IT-vlaksamen met Inisi goed bezig, waarbij duidelijk is dat de nieuwe technologie zowelfunctioneel als economisch zeer aantrekkelijke mogelijkheden biedt.”

“Combineren van oude en nieuwe

technologie is geenprobleem”

OUDEREN

“Research Expert.” London, UK. Image courtesy of the human network.

In het human network zijn een achtjarige en een professor gelijkwaardig. Welkom

op de plek waar het idee van één persoon verder ontwikkeld wordt door velen en

gedeeld wordt met de hele wereld. Waar wiki’s en samenwerkende applicaties net

zo goed encyclopedieën herschrijven als de regels van het zakendoen. Welkom bij

een netwerk waar iedereen wordt uitgenodigd om te delen. Het verhaal gaat verder

op cisco.com/humannetwork.

0991_Cisco_Adv_V2_235x297.indd 1 31-01-2008 14:58:21

ONDERZOEK • BEDRIJFSLEVEN INVESTEERT IN MOBILITEIT

Het Mobility Onder-zoek 2008 werdin het vierdekwartaal van hetafgelopen jaar uit-

gevoerd door ICT-marktonder-zoeksbureau Marqit Researchonder de zakelijke gebruikersvan mobiele dataoplossingen.“Verbeteren van de communi-catie en de efficiëntie en hetverhogen van de doelmatigheidkomen naar voren als debelangrijkste redenen om teinvesteren in mobiliteit,” zegtMartijn Roseboom, ManagerMarket Research van Marqit.“Verhogen van de omzet,kostenreductie en verbeteringvan de concurrentiepositie wor-den als laatste genoemd.”Het aantal toepassingen waar-over de zakelijke gebruikerbeschikt, is in twee jaar met 20 procent gestegen van 1,5 naar 1,8. Tochheeft hij gemiddeld 6 procent minder apparaten bij zich dan twee jaargeleden: 2,35 in 2008 tegen 2,5 in 2006. Roseboom: “We zien een dui-delijke convergentieslag: de apparaten groeien onmiskenbaar naarelkaar toe. Van het huidige aanbod zie ik de laptop en de mobiele tele-foon (voor sms en voice) overblijven. Daarnaast is er plaats voor eenapparaat à la de iPhone, de smartphone, de Blackberry of de iPod Touch. Hoe dat eruitgaat zien is nog onduidelijk: de zakelijke consument is nu aan zet. Uit recente cijfers vanGoogle bijvoorbeeld blijkt dat de iPhone opeens in het rijtje voorkomt van favorietemobiele platforms voor het zoeken op internet.”

TOEGEVOEGDE WAARDEVerbeteren en herinrichten van bedrijfsprocessen blijkt dus de voornaamste drijfveer voorinvesteringen in mobiele oplossingen. De respondenten gaven in het onderzoek ook inzichtin de redenen om (vooralsnog) af te zien van het investeren in mobiliteit. Het kostenaspectweegt zwaar, met name bij de overheidsdienaren. Maar er zijn meer argumenten: beveili-ging en privacy-issues, de complexiteit van het beheer en het feit dat de toegevoegdewaarde van mobiele apparaten onvoldoende inzichtelijk te maken is.“Bij het verbeteren van business processen zijn de opbrengsten inderdaad vaak moeilijk tekwantificeren,” aldus Roseboom. “Geringere belasting van het milieu, toekunnen met min-der kantoorruimte, omzeilen van de files, maar ook een soepeler integratie van werken enprivéleven zijn moeilijk puur in geld uit te drukken. Maar daardoor is er ’s avonds laat als dekinderen naar bed zijn, wel tijd voor overleg met collega’s in de Verenigde Staten.”

HOOGSTE BINNENKOMERHet Mobility Onderzoek levert sterke aanwijzingen op dat het aankoopproces van mobieleapparatuur professioneler wordt. “Je kunt zeker spreken van een volwassener proces,waarbij minder mensen een rol spelen dan tot voor kort. Directie en management zijn daarin 75 procent van de gevallen bij betrokken, de ICT-afdeling in 42 procent; die cijfers zijn nietecht aan wijziging onderhevig. Het aantal respondenten dat geen rol bij de aanschaf speeltis echter spectaculair gestegen: van 3 procent in 2006 tot 23 procent in 2008. Het aan-

koopproces heeft dus een vasteplek in de organisatie gekregen.”‘Mobility’-oplossingen wordenvooral (59 procent) gebruikt voormobile office: agenda, mail, enWord. CRM is geklommen van dederde naar de tweede plaats (22procent); field service is goed voor15 procent van het gebruik, ERP-oplossingen voor 14 procent.Hoogste binnenkomer met stip(op de negende plaats) is UnifiedCommunications met 6 procentvan het gebruik. De combinatievan sms, chat, mail en video heefteen goede toekomst, aldus Rose-boom: in het rijtje toepassingenwaarin dit jaar wordt geïnvesteerd,komt Unified Communicationsmet 24 procent binnen op devierde plaats. “Dat sluit aan bij deconvergentietrend van mobieleapparaten en een meer algemenetrend binnen de ICT van integratieen standaardisatie.”

Mobility Onderzoek 2008:

Unified Communications rukt opBedrijven zetten

‘mobility’-oplossingen

vooral in om

bestaande bedrijfs- en

organisatieprocessen

opnieuw in te richten

en te verbeteren.

Het aankoop-

proces van dit soort

oplossingen is de

laatste jaren veel

volwassener gewor-

den.Trend voor de

nabije toekomst:

Unified Communi-

cations, zo blijkt uit

het Mobility

Onderzoek 2008.

Marktonderzoeksbureau Marqitdoet onderzoek naar het gebruikvan Mobility-oplossingen in hetbedrijfsleven. De belangrijksteconclusie van het MobilityOnderzoek 2008 is dat de rol vanUnified Communications, een vande speerpunten van Cisco, snelgroter wordt. Het gebruik vanUnified Communications stijgt zosnel dat het in het onderzoek dehoogstgenoteerde binnenkomer isals het om het gebruik vanMobility-oplossingen gaat. Van deondervraagde managers geeft 24procent aan komend jaar inUnified Communications te zulleninvesteren. Daarmee staat UnifiedCommunications voor 2008 op devierde plaats van ICT investerings-projecten in het bedrijfsleven.


‘Het aankoopproces vanmobiele apparatuur wordt

professioneler’

Martijn Roseboom, ManagerMarket Research bij onderzoeksbureau Marqit


Consolideer en centraliseer de communicatieomgeving

Het samenvoegen van alle mogelijke soorten communicatie in éénsysteem maakt uitrol en beheer eenvoudiger en goedkoper. Communi-catie is meer dan alleen bellen en gebeld worden. Voicemail, video, pre-sence-informatie, internet, e-mail, sms en chat zijneen paar voorbeelden van communicatiemiddelendie essentieel zijn om een goede communicatieom-geving in te richten. Door uw omgeving te baserenop één geconvergeerd platform, kunt u efficiënteromgaan met de verschillende communicatiemiddelen,bent u beter bereikbaar en heeft u slechts één beheer-omgeving voor het beheer van al uw communicatiemid-delen.

Vereenvoudig uw beheer, of besteed het uit!SBCS wordt geleverd met een management-tool waarmee de

hele oplossing kan worden beheerd via een eenvoudige grafische omge-ving. De tool is zo slim dat eventuele fouten meteen in een duidelijk roodkader worden weergegeven. Maar het kan nog simpeler. Want er is ookeen tool waarmee een Cisco-businesspartner de oplossing op afstandvoor u kan beheren. Foutmeldingen komen bij de partner binnen zodat hijonmiddellijk eventuele problemen kan verhelpen, zonder dat u daarvoorook maar iets hoeft te doen. Zo kunt u zich concentreren op wat voor ubelangrijk is, namelijk uw business.

Voeg vaste en mobiele telefonie samenCisco werkt nauw samen met Nokia, waardoor gebruik

gemaakt kan worden van Nokia’s Fixed Mobile Convergence. Dit betekentdat mobiele GSM-telefoons die ‘buiten’ op het netwerk van externe opera-tors werken, zich als een vaste telefoon gaan gedragen zodra ze binnenhet bereik van het draadloze interne netwerk komen. Op die manier is hetmogelijk om in één toestel vaste en mobiele telefonie te combineren.

Baseer een nieuwe communicatieomgeving opopen standaarden

Om de garantie te hebben dat u ook in de toekomst van nieuwe mogelijk-heden gebruik kunt maken is een goede nieuwe communicatieomgevinggebaseerd op open standaarden. De SBCS-oplossing biedt bijvoorbeeldde mogelijkheid om op basis van het Session Initiation Protocol (SIP)-kop-pelingen te maken. SIP wordt gezien als de uiteindelijke vervanger van hetoude spraaknetwerk en werkt onafhankelijk van de onderliggende trans-portlaag (TCP, UDP of SCTP).

Maak een koppeling met uw CRM-systeem

Door uw communicatieomgeving te consolideren en tebaseren op het IP-protocol te maken worden koppelin-

gen met bijvoorbeeld CRM-software veel gemakkelijker. Voor SBCS heeftCisco een aantal connectoren die het standaard mogelijk maken om eenkoppeling te maken met bekende CRM-systemen zoals Microsoft CRM3.0 en Salesforce.com. Voor SAP is een connector in ontwikkeling. Doorde koppeling met het CRM-systeem kunnen bij inkomende berichtenonmiddellijk de klantgegevens worden getoond. Omgekeerd kan bijvoor-beeld vanuit het CRM-systeem een interactie met de klant wordengestart. Dit is efficiënt en bespaart dus veel tijd en geld.

Koppel andere applicatiesNaast de koppeling met een CRM-systeem is het mogelijk

om andere, op maat gemaakte, applicaties aan SBCS te koppelen. Bij deoplossing wordt een open development interface geleverd die een ingangbiedt om eigen applicaties in het netwerk te koppelen aan de communica-tieomgeving. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan alarm- of event-mel-dingen die door specifieke apparatuur worden gegenereerd en vervolgensautomatisch door uw communicatieomgeving verstuurd worden als tekst-berichten of gesproken meldingen.

Voeg video toeLast but not least: video. Video is niet meer weg te denken uit

een moderne communicatieomgeving. Voor de nieuwe generatie werkne-mers is video een absolute must. Zeker nu steeds meer nadruk komt teliggen op milieu en arbeidsproductiviteit. Video is hèt middel om face-to-face gesprekken te voeren, zonder dat daarvoor de werkplek hoeft te wor-den verlaten. Ook de communicatie met klanten krijgt een veelpersoonlijker karakter door de toevoeging van video. Met de toevoegingvan Cisco Unified Video Advantage is SBCS in een handomdraai en meteen geringe investering uitgerust met videomogelijkheden.

7 TIPS VOOR SUCCES

Een half jaar geleden introduceerde Cisco de Unified Communications (UC)500-lijn, geïnte-greerde communicatieoplossingen speciaal voor het MKB. Voorheen was het lastig om alsmiddelgroot of klein bedrijf optimaal gebruik te maken van de voordelen die UnifiedCommunications kan bieden. Maar met de komst van de UC500-lijn, de basis van het SmartBusiness Communications System (SBCS), is dit ook binnen het bereik van het MKB-seg-ment gekomen. Bij SBCS draait het om eenvoud, zowel in uitrol als in het beheer van deoplossing. Eén gecentraliseerde communicatieomgeving met een eenvoudige beheertool.Maar waar moet je op letten om een goede communicatieomgeving in te richten?

Hoe creëer je een succesvolle communicatieomgeving?

tip 1

tip 2

tip 3

tip 4

tip 6

tip 7

De UC500-serietip 5


TECHTALK • DATACENTERS

De eerste nieuwe oplossing,de datamigratieoplossingCisco MDS 9000 DMM,

bewijst bedrijven volgens Makkinjeeen grote dienst bij bijvoorbeeldhet vervangen van verouderde ofafgeschreven disk-opslagapparaten

of bij het uitvoe-ren van grotedatamigratiesnaar nieuwe ofgrotere syste-men. “Iederebeheerder weet

dat dit doorgaanszeer complexe dataoperaties

zijn. Onze oplossing reduceert hetaantal stappen nodig voor zo’n ver-huizing sterk.”In plaats van het overzetten van degegevens op de traditionele wijzenaar de nieuwe opslaglocatie, heveltCisco’s DMM-oplosing de taak overnaar de storage-netwerkswitch.“Door de mogelijkheid van migratiein te bouwen in het SAN-netwerk,

zijn dergelijke operaties makkelijkerte plannen. Dit beperkt de impact envereenvoudigt uitvoer en beheer.”

MINDER OVERLEGDeze intelligente en netwerkgeba-seerde oplossing is zó veelzijdig datvoor de inzet ervan geen herconfigu-ratie nodig is van de applicatieserver,

de disk-array of het storage-netwerk.Deze manier van migratie heeft vol-gens Makkinje geen invloed op delopende processen. “Terwijl de dataverhuist, staat deze gewoon terbeschikking van de eindgebruikers.”Voor rekencentra die bezig zijn metconsolidatie, capaciteitsuitbreiding ofvernieuwing, scheelt de inzet van

deze netwerkdienst veel tijd dienodig is voor overleg en vergaderin-gen tussen de beheerders van ver-schillende opslagapparaten ofdivisies. “Op deze manier kunnendatamigraties veel transparanterzijn.”De MDS 9000 Data Mobility Mana-ger oplossing is beschikbaar middels

de ‘storage services module’ van deMDS 9000-productenfamilie, mitsdeze is voorzien van Cisco MDS9000 SAN-OS software 3.2 of hoger.

CREDITCARDSIn dezelfde MDS 9000 productenfa-milie levert Cisco nu ook de mogelijk-heid van ‘data at rest’-encryptie, door

‘Terwijl de data verhuist, staat deze gewoon ter beschikking

van de eindgebruikers’

Nieuwe intelligente diensten voor migratie en encryptie op SAN-niveau

MOEITELOOS DATA VERHUIZEN EN BEVEILIGEN Cisco onthult twee nieuwe

intelligente oplossingen voor zijnMDS 9000-apparatuur.

Cisco MDS 9000 Data Mobility Manager (DMM) stelt bedrijven in

staat data te migreren van bijvoorbeeld een afgeschreven disk

array naar de vervangende. CiscoMDS 9000 Storage Media Encryptionbiedt bedrijven de mogelijkheid data

op (virtual) tape door ‘data at rest’-encryptie te beveiligen.

Uiterst intelligent en tegelijkertijdeenvoudig in gebruik te nemen en te

beheren, stelt Rocky Makkinje,Systems Engineer Datacenters.

MDS 9222i multilayer switch 18+4 Port Multiservice FIPSModule

gebruik te maken van de MDS 9000Family 18+4 Multi Services Module, detweede nieuwe oplossing.Data-encryptie is voor veel bedrijveneen hoge prioriteit aan het worden van-wege wetgeving en kosten die gepaardgaan met dataverlies, merkt Makkinjeop : “Er is heel veel interesse voor dedeze netwerkgebaseerde data-encryp-tieoplossing. “ Encryptie is onder meer een vereistevoor bedrijven die bijvoorbeeld gege-vens van creditcards opslaan. “Allebedrijven echter doen er goed aan omgevoelige gegevens versleuteld tebewaren. Dat voorkomt dat onbevoeg-

den toegang kunnen krijgen en redu-ceert de kosten die gepaard metdataverlies gemiddeld 15 maalCisco stelt met deze encryptieoplossingdeze vorm van databeveiliging redelijkeenvoudig te kunnen aanbieden. “Inessentie is de aanpak vergelijkbaar met die vande datamigratieoplossing. De beheer-der hoeft vooraf geen aanpassingen tedoen aan de bestaande situatie” verteltMakkinje. “Deze module is snel en zon-der onderbreking van andere werk-zaamheden in te zetten.”Bedrijven willen bij demonstraties

onder meer zien hoede inge-bruikname,de configu-

ratie en hetbeheer (ver-

sleuteling) vande oplossing inelkaar zit. De ver-

traging die gepaardgaat met data-encryptie is minimaal tenoemen. De oplossing kan backup-toe-passingen aan die een forse door-stroom van gegevens vereisen, en islinear schaalbaar door meerdere modu-len te plaatsen in het storage-netwerk.De versleutelingsservice wordt, indiennodig, automatisch verdeeld over meer-dere encryptiemodulen. De beschik-baarheid van de encryptieoplossing is

ook geregeld via clustering. Als eenmodule uitvalt, neemt een andere hetgewoon over.De software die zorgt voor de geavan-ceerde (AES-256) versleuteling isbeschikbaar vanuit het Fibre ChannelNetwerk. Dat betekent dat ook hiervoorgeen extra software, verandering vande hardware, herbekabeling of herconfi-guratie van het SAN nodig is. Uiteraardis gezorgd voor een naadloze integratiemet veelgebruikte sleutelbeheertoepas-singen en biedt het standaard mogelijk-heden voor het bewaren en vernietigenvan sleutels. Zo is het onder meermogelijk om sleutelbeheer te regelenvia smart cards. Daarnaast is het beheerte integreren met software van derden.“We doen ons best gebruiken beheer-gemak zo groot mogelijk te maken,” vatMakkinje samen.

BEDIENINGDe oplossing is voorlopig alleenbeschikbaar voor data at rest versleute-ling van tape- en ‘virtual tape’-oplossin-gen in Fibre Channel SAN-omgevingen.Makkinje verwacht dat er in een laterstadium ook andere opslagsystemenzoals disk ondersteund worden. Ookvoor deze module is Cisco MDS 9000SAN-OS-software 3.2 of een nieuwereversie noodzakelijk. Zowel de encryptie-module als de datatransportmodule zijnmoeiteloos te beheren via de bekendebeheersinterface van de Cisco MDS9000-apparatuur.


MEER INFORMATIEwww.cisco.nl/datacenter

Als een module uitvalt, neemteen andere het gewoon over

TECHTALK • DATACENTERS

Cisco MDS 9000 Family 18+4Multi Services Module voordata-encryptie


Licenties Unified Communications vereenvoudigd

TECHTALK • UNIFIED COMMUNICATIONS

Cisco vereenvoudigde de licenties voor zijn Unified Communications-reeks. Organisatieskunnen veel van de toepassingen en diensten uitdeze reeks nu ook per gebruiker aanschaffen.Daarnaast kondigt Cisco nieuwe versies aan vanspecifieke desktop-toepassingen en verbeterdehet bedrijf de beelden geluidskwaliteit vandiverse IP-telefoontoestellen.

Unified Workspace Licensing levert vol-gens de computer-en telecomnetwerk-specialist vooral een makkelijke manier

voor het aanschaffen en inzetten van een grootaantal van de producten en diensten uit de Uni-fied Communications reeks. De nieuwe licentieomvat software voor client en server, en biedt

daarnaast mogelijkhedenvoor ondersteunende dien-sten. Een bedrijf dat gebruikwil maken van de nieuwelicentie, moet er minimaal250 afnemen.De nieuwe licentie komt intwee smaken, Standard enProfessional Edition. De Stan-

dard Edition omvat een licentie per gebruiker vooreen van Cisco’s IP-telefoontoestellen, een Unity ofUnity Connection voice-mailbox, een Unified Presence-server, een van de Unified Mobility-toepassingen en, naar keuze, een IP Communicator, een Unified Personal Communi-cator of een Unified Video Advantage. De Professional Editionlevert naast allemogelijk-heden vande Standard Edition

ook nog vergaande ondersteuning per gebruiker,onder meer voor alle Cisco IP-telefoontoestellendie door een gebruiker worden ingezet. Het levertook per gebruiker een Unity Unified Messagingmailbox en een Unified Mobile Communicator.Deze uitgebreide licentie biedt daarnaast nog dekeuze uit software voor (video) vergaderingen, Unified MeetingPlace of Unified MeetingPlaceExpress.

EÉN TOEGANGSPOORTCisco onthulde onlangs ook de nieuwe (vijfde) versie van de Unified Contact Center Express. Vernieuwd zijn de verschillende desktop-toepassin-gen, die één toegangspoort bieden tot telefoon-,video-, data- en mobiele toepassingen op vaste enmobiele netwerken.Afhankelijk van de keuze uit drie edities, levert devernieuwde applicatie meerdere mogelijkheden. De Premium Editie is bijvoorbeeld gekoppeld aaneen webbrowser. Dat maakt het mogelijk van-uit de telefoonapplicatie informatie uit anderetoepassingen op te roepen, zoals gegevensuit een CRM-systeem.In alle edities wordt de Supervisor Desktopmeegeleverd. Dit stelt een beheerder in staatvanaf een centrale plek onderhoud uit te voe-ren en verschillende samenwerkfuncties in teschakelen. Gesprekken kunnen worden

opgenomen of onderbroken, er kunnen (chat)verga-deringen worden opgezet en berichten doorgegevenworden aan geselecteerde groepen van gebruikers.

BETER BEELD EN GELUIDTot slot werd ook de kwaliteit van beeld en ofgeluid verbeterd in verschillende IP-telefoon-toe-stellen. Zo zijn de Unified IP Phones 7975G en7945G voorzien van nieuwe bedieningsoftware, dienavigatie en functiekeuze vereenvoudigt. Eenander toestel, de Unified IP Phone 7942G, is deverbeterde opvolger van het 7941G-toestel. Het isuitgebreid met een nieuw en scherp display en voor-zien van software die in staat is goedeIP-telefoongesprekken te houden zelfs in minderpresterende computernetwerken.

MEER INFORMATIECisco Unified Workspace licensing:www.cisco.com/go/workspace_licensing

COMMUNICATIE PER PERSOON

Samsom noemt de site eenaanrader voor alle IT-beveili-gingspecialisten. “Gewapend

met de hier verzamelde informatiezijn onze klanten beter bestand tegenzwakke plekken in de netwerkbeveili-ging en tegen bedreigingen.”Het Security Center biedt om te begin-nen ingang tot een deel van de uitge-breide kennis afkomstig vanIntelliShield, een dagelijkse waarschu-wingsdienst, sinds 2005 onderdeel vanCisco. Een tweede bron is Ironport, hetin e-mailbeveiliging gespecialiseerdebedrijf dat sinds afgelopen zomeronderdeel is van Cisco. Ironport isvooral bekend als leverancier van anti-spam-oplossingen, het product omvatechter ook anti-virussoftware en con-tentbeheertools.

ABONNEMENTHet Security Center biedt een overzichtvan recente computerbeveiligingspro-blemen. In de meeste gevallen betrefthet beschrijvingen van fouten in soft-ware die door kwaadwillenden mis-bruikt kunnen worden. Daarnaast meldtde site bijvoorbeeld de intensiteit vannieuwe virussen die rondwaren engeeft het aan vanwaar computeraanval-len worden uitgevoerd.Het openbare deel van de websitebetreft volgens Samsom voornamelijkde toepassingen van Cisco en Micro-soft. “Als Microsoft op ‘patch Tuesday’met een hele lijst patches komt om pro-blemen mee op lossen, volgt Ciscobinnen een paar uur met een eigen bul-letin waarin staat vermeld hoe de Cisco-apparatuur en de omgeving eraan kanworden aangepast of op worden voor-bereid.”

VOORBEREIDIT-beveiligingsexperts die ook op de hoogte gehouden willen worden van andere systemen en software, moeten zich abonneren op deIntelliShield-dienst. Samsom steltdat het openbaren van een deel van

de IntelliShield-kennis helpt aan tetonen dat Cisco beschikt over degelijkekennis op dit specialistische gebied. Het Security Center presenteert allekwetsbaarheden en bedreigingen opmeerdere manieren. Tekst wordt waarmogelijk voorzien van grafieken, ‘pro-gress bars’ of andere beeldinformatie.Via Google Maps is te zien waar in dewereld op dit moment spammers actiefzijn en vanwaar zombie-pc’s virussen ofTrojaanse paarden verspreiden.

Opvallend onderdeel op de website isvolgens Samsom het Annual SecurityReport. Het verslag over 2007 bijvoor-beeld levert een uitgebreide terugblikop alle meldingen, gedaan tussen janu-ari en september. Daarnaast formuleertCisco aanbevelingen die IT-beveiligings-experts helpen zich voor te bereiden opmogelijke dreigingen in 2008. “Voor ditjaarlijkse rapport verzamelen we zo’nbeetje alles kennis die we op dit gebiedin huis hebben.”

TECHTALK • SECURITY


Beveiligingsexpertise openbaar op nieuwe site

VOER VOOR SPECIALISTEN Cisco onthulde kort geleden

een website voor specialisten op het gebied

van IT-beveiliging,‘www.cisco.com/security’.Het ‘Security Center’ is een

verzamelpunt voor alle kennis op het gebied van

IT-beveiliging, afkomstig vandiverse onderdelen en

toepassingen van Ciscowaaronder IntelliShield en

Ironport. Marc Samsom, voorCisco in Nederland verant-

woordelijk voor businessdevelopment op het gebied

van beveiliging: “We beschikken al jaren over

deze expertise. Via het Security Center

brengen we deze kennis nu ook naar buiten.”

MEER INFORMATIEwww.cisco.nl/security Cisco Security Center:www.cisco.com/security

LINKSYS


Vertrekpunt is een reisbu-reau met een kleine der-tig vestigingen,verspreid over hetmidden van Nederland.

Vanuit de vestigingen wordt ‘gigan-tisch veel’ gebeld, zegt directeur HansHolterman. “Bij touroperators staanwe vaak erg lang in de wacht, somswel enkele uren.”Bedrijven waarmee Vertrekpunt samen-werkt, bespaarden kosten door telefo-nie over hun datanetwerk te laten lopen.Dat wilde Holterman ook. “De insteekom voor VoIP te kiezen was kostenbe-sparing, maar gaandeweg kwamen weerachter dat we ook andere voordelenkonden behalen. Zoals een beterebeheersbaarheid van het netwerk enmeer communicatiemogelijkheden.”Vertrekpunt experimenteert nu met deskill based routing-functies van CiscoIPCC Contact Center. Klanten met spe-cifieke vragen over een bepaaldevakantiebestemming kunnen con-tact zoeken met een kenner vandat gebied. “Als een klant bijvoor-beeld iets wil weten over eenwandelsafari in Tanzania, om maareens een heel specifiek onderwerpte noemen, dan hebben we mis-schien drie mensen in dienst diedaar alles van af weten. Het kan zijndat de een in onze vestiging inElburg werkt, een ander in Soesten de derde in Amersfoort. Voorde klant maakt dat niets uit. Diebelt een algemeen telefoon-nummer en komt vanzelf bijeen van de juiste mensen uit.”Om VoIP bij Vertrekpunt te

realiseren, werden zowel LAN-switchesvan Cisco als van Linksys gebruikt, ver-telt Jasper van ‘t Wout partner Diga-com. “De switches van Cisco bevattenenorm veel functionaliteiten. Omdatsommige vestigingen van Vertrekpuntniet al deze functionaliteiten nodig had-den en we de kosten zo laag mogelijkwilden houden, hebben we ook de zake-lijke switches van Linksys ingezet. Bij dekleinere vestigingen waren 8-poort swit-ches voldoende en bij de grotere heb-ben we voor 24-poort modellengekozen. Voor het hoofdkantoor in Kam-pen hebben we Cisco-switchesgebruikt en alle andere componentenkwamen ook van Cisco.”Judith Eijkelboom, Sales Manager Link-sys Benelux en Fred Gerritse, Directeur

MKB bij Cisco noemen deze implemen-tatie bij Vertrekpunt allebei “het ultiemevoorbeeld” van de manier waarop vol-daan kan worden aan de vraag van deklant door zowel Linksys- als Cisco-oplossingen in te zetten. Het product-portfolio van Linksys sluit naadloos aanop die van Cisco. Dankzij de standaardprotocollen waarop alle switches ont-worpen zijn werken ze probleemloosmet elkaar samen. Voor de zekerheidheeft Digacom dat uitgebreid getest.Van ‘t Wout: “Het was voor ons de eer-ste keer dat we Linksys-productengebruikten. Maar het ging zo goed datwe ze nu vaker verkopen.”Holterman schat dat zijn bedrijf maande-lijks 20 tot 30 procent minder aan tele-foonkosten kwijt is. Maar belangrijkervindt hij het dat klanten nu sneller deinformatie krijgen die ze hebben willen.

LINKSYS IN HET KORTIn 2003 zijn de Linksys-productentoegevoegd aan de portfolio van Cisco.Netwerkapparatuur onder de merknaamLinksys is specifiek bestemd voor dekleinzakelijke markt. De functionaliteitenkenmerken van de producten zijn afge-stemd op de behoeften van ondernemin-gen tot ongeveer 50 medewerkers. Dat het merk onderdeel is van Cisco, is eenbelangrijk gegeven. Niet alleen om dekwaliteit van de producten te waarbor-gen. Ook om kleine ondernemingen eengemakkelijke overstap naar Cisco-pro-ducten te bieden. Voor het geval een klei-ne onderneming toch groter wil groeien.

KLANTEN VERTREKPUNTKOMEN DANKZIJ VOIP OPDE JUISTE BESTEMMING

De tweehonderd medewerkers van reis-

organisatie Vertrek-punt bellen sinds kort

via internet, Voice overIP (VoIP). Daarmee

bespaart het bedrijfniet alleen telefoon-kosten maar kan het

zijn klanten ook betervan dienst zijn.

Het begrip ‘mobility’ staat bijna haaks op ‘beperking’.Letterlijk gaat mobiliteit over beweging en dus (een vorm van) vrijheid. Mobiele oplossingen als

mobile office bieden de vrijheid om keuzes te maken:meer werken, vaker werken, anders werken. Of minderwerken, efficiënter werken, anytime anyplace werken. Hetsucces of falen ligt net zoals bij veel ICT-ontwikkelingenmeer aan het gebruik (de gebruiker) dan aan technischebeperkingen. Als iemand ervoor kiest bereikbaar te zijn24/7 (Blackberry-junks met push-mail) dan is inderdaad heteffect dat men verwacht (eist?) dat er direct gereageerdwordt op contact. Dat is dus gedragsbepaald. Bij mobiliteit wordt de plaats waar iemand zich bevindt, minder relevant: ‘mobiel werken’ is

eigenlijk niets anders dan ‘creatief omgaan met locaties’, zoals een werkbespreking bij AC De Meern– met laptop op schoot. Of is er toch sprake van eenander gedrag? Recent onderzoek wijst uit dat ruimtweederde van alle mobiele oplossingen ‘mobile office’ betreft. Zie je bij deze groep gebruikers daneen werkelijke verandering in gedrag? Heeft mobi-liteit werkelijk een impact? Speelt nu echt die vraagover vrijheid of beperking? Of gaat het nog steedsom veel gadget-werk en komt het in de praktijk neer op hetzelfde als altijd: e-mails beantwoorden en

sms-jes versturen. Gewoon op kantoor, maar dan met het pda-tje,de Blackberry….

Ik ervaar ‘mobility’ als een stukje vrijheid dat bijdraagtaan de ‘work/life balance’. Het stelt mij in staat ommeer uit een werkdag te halen en sneller te reageren

op belangrijke ontwikkelingen. Als ik even wat tijd overheb, kan ik mijn mail afhandelen en online applicatiesbenaderen, bijvoorbeeld om iets goed te keuren. Ikbespaar hierdoor aan het eind van de dag een heel uur!Dat is dus een uur meer familietijd! De keerzijde is natuur-lijk wel dat werken vanuit je binnenzak zo laagdrempelig is,dat je bij het horen van een piepje snel je ‘device’ pakt omiets goed te keuren of beantwoorden. Dit komt ook regel-

matig in privétijd voor. Uiteindelijk bepaal je alsgebruiker zelf hoever je hierin meegaat. Het piepje ofhet apparaat kan immers uitgezet worden. Nokiaadviseert organisaties dan ook altijd om werknemersduidelijk aan te geven wat zij van ‘mobility’ verwach-ten en hoe er in de dagelijkse praktijk mee omge-sprongen kan worden. ‘Mobility’ is en blijft een instrument om je werk efficiënter te kunnen doen en niet een management-tool om de werknemers meer werk te geven en dewerkdagen te verlengen.

Vrijheid of beperking? Dat is een lastige keuze.Ondernemen geeft mij veel vrijheid, en ‘mobility’biedt mij de mogelijkheid om altijd en overal te

werken. Als zelfstandige heb ik gelukkig zowel de discipli-ne om te werken, als om ermee te stoppen. Dat betekentook dat de apparaten af en toe uit gaan. Gelukkig kan ikhet me veroorloven soms minder goed bereikbaar te zijn.Push e-mail, zoals ik geruime tijd op de Blackberry hebgebruikt, hoeft voor mij niet. Het blijkt een welkome drem-pel om alleen handmatig e-mail op te halen, als ik evenniets anders te doen heb. De Nokia E61, een smartphone met flinkscherm en qwerty-toetsenbord, blijkt zeer toereikend, ook om op de

hoogte te blijven van het nieuws. De notebook blijft thuistijdens vakanties. Als het echt nodig is, is er altijd weleen internettoegangspunt nabij. Dat bleek bijvoorbeeld tij-dens een recente wintersportvakantie. In een restaurantop de piste stonden twee computers met satellietinter-net klaar voor gratis gebruik. Een kwartiertje was vol-doende om wat noodzakelijk onderhoud te plegen. Bijcongressen dit voorjaar, onder meer in Barcelona enHannover, zullen mijn notebook met snelle internetverbin-ding en mijn digitale spiegelreflexcamera hun diensten

zeker weer bewijzen. Dan levert ‘mobility’ overigens toch nog wel eenbeperking op. Het is immers flink sjouwen met al die apparatuur.

VRAAG VAN HET KWARTAAL


Roderick WijsmullerManaging Director,

Marqit

Gertjan Groen, Hoofdredacteur van

Telecomwereld

Peter van Dam, Manager Enterprise

Solutions, NokiaNederland

Mobility, vrijheid of beperking?

GEDRAG BEPAALT SUCCES

NOTEBOOK NIET OP VAKANTIE

BETERE WORK/LIFE BALANCE

Winnaar Cisco

OutstandingCustomer

SatisfactionAward

Vraag vh kwart 01-02-2008 16:44 Pagina 27

“TelePresence Vergadering” tussen New York en Amsterdam

Vandaag een vergadering in Amsterdam, morgen in Parijs en volgende week in New York?

Wilt u eenvoudig en snel overleggen met collega’s over de hele wereld? Onnodig reizen

binnen en buiten Nederland voorkomen, de uitstoot van CO2 verminderen? Dan biedt

Cisco u de oplossing: Cisco TelePresence. Een nieuw type vergaderoplossing voor

face-to-face vergaderen op afstand, gewoon via uw IP-netwerk. TelePresence verandert

de ervaring van videovergaderen doordat de communicatie zo levensecht is, dat de

deelnemers al snel vergeten dat hun gesprekspartners niet in dezelfde ruimte zitten.

Meer informatie www.cisco.nl/telepresence of neem contact op met Cisco via

e-mailadres: [email protected]

0991_Cisco_Adv_V1_235x297.indd 1 31-01-2008 14:57:14

Date post:	26-Feb-2019
Category:	Documents
Upload:	vankiet
View:	213 times
Download:	0 times

MOBILITEIT - cisco.com · vermoeden dat ze ook gebruikt gaan worden. Je moet dan wel klanten hebben...

Documents